紅星地產(chǎn)分戶驗(yàn)收、承接查驗(yàn)作業(yè)指引（試行）目的為了規(guī)范物業(yè)分戶驗(yàn)收及新建物業(yè)項(xiàng)目的承接查驗(yàn)工作，提高一次交房成功率，提升客戶滿意度。確保項(xiàng)目開發(fā)事業(yè)部和物業(yè)公司雙方物業(yè)交接工作的順利進(jìn)行，為項(xiàng)目持續(xù)開發(fā)建設(shè)、后續(xù)物業(yè)管理工作打下良好的基礎(chǔ)。適應(yīng)范圍適用于紅星地產(chǎn)新建物業(yè)項(xiàng)目的分戶驗(yàn)收、承接查驗(yàn)工作3.定義3.1分戶驗(yàn)收：指住宅工程在按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求，在進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收前，對每一戶住宅及部分公共部位質(zhì)量進(jìn)行的專門驗(yàn)收。3.2承接查驗(yàn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位按照國家有關(guān)規(guī)定和前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，共同對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和驗(yàn)收的活動。3.2.1承接查驗(yàn)的主體交付方：項(xiàng)目事業(yè)部接管方：城市物業(yè)公司參與方：項(xiàng)目參建施工單位4.0過程方法4.1分戶驗(yàn)收（一戶一驗(yàn)）4.1.1分戶驗(yàn)收前置條件項(xiàng)目單體工程驗(yàn)收合格且單元內(nèi)已竣工（工完料清），是實(shí)施分戶驗(yàn)收的必要條件。4.1.2職責(zé)項(xiàng)目事業(yè)部負(fù)責(zé)按法定要求組織新建物業(yè)項(xiàng)目的分戶驗(yàn)收，物業(yè)公司參與分戶驗(yàn)收工作。在項(xiàng)目單體竣工驗(yàn)收前一個月（原則上項(xiàng)目單體竣工驗(yàn)收以合同集中交房期前置3-6個月為宜），由事業(yè)部、物業(yè)公司共同成立查驗(yàn)小組，組織參建施工單位、監(jiān)理單位開展集中交房前的分戶查驗(yàn)工作和整改工作。在集中交房期前1個月完成一戶一驗(yàn)并整改到位。成立查驗(yàn)小組項(xiàng)目事業(yè)部工程部成立查驗(yàn)小組項(xiàng)目事業(yè)部工程部和物業(yè)公司共同成立查驗(yàn)小組。組織監(jiān)理單位、參建施工單位參加。一般在集中交房前3-6個月項(xiàng)目事業(yè)部工程部和物業(yè)公司項(xiàng)目事業(yè)部工程部和物業(yè)公司共同確定，應(yīng)在單體竣工驗(yàn)收合格開始確定檢查時間根據(jù)需做分戶驗(yàn)收根據(jù)需做分戶驗(yàn)收房屋數(shù)量、可調(diào)配分戶驗(yàn)收人力資源、驗(yàn)房工機(jī)具配置以及驗(yàn)房整改合理周期制定檢查計(jì)劃制定計(jì)劃制定計(jì)劃查查驗(yàn)準(zhǔn)備人員、工具、記錄資料準(zhǔn)備、檢查培訓(xùn)組織查驗(yàn)人員（監(jiān)理、甲方代表、物業(yè)）進(jìn)行檢查（分區(qū)域、分棟組織查驗(yàn)人員（監(jiān)理、甲方代表、物業(yè)）進(jìn)行檢查（分區(qū)域、分棟、分戶）檢查分戶驗(yàn)收過程質(zhì)量記錄由物業(yè)公司收集匯總，其中涉及到整改項(xiàng)的轉(zhuǎn)工程整改通知單；分戶驗(yàn)收結(jié)束，原始資料交項(xiàng)目事業(yè)部形成報(bào)驗(yàn)一戶一驗(yàn)檔案資料記錄反饋分戶驗(yàn)收過程質(zhì)量記錄由物業(yè)公司收集匯總，其中涉及到整改項(xiàng)的轉(zhuǎn)工程整改通知單；分戶驗(yàn)收結(jié)束，原始資料交項(xiàng)目事業(yè)部形成報(bào)驗(yàn)一戶一驗(yàn)檔案資料記錄反饋項(xiàng)目事業(yè)部將工程整改通知單發(fā)參建責(zé)任施工單位，參建責(zé)任施工單位組織整改并合理控制整改進(jìn)度及質(zhì)量整改項(xiàng)目事業(yè)部將工程整改通知單發(fā)參建責(zé)任施工單位，參建責(zé)任施工單位組織整改并合理控制整改進(jìn)度及質(zhì)量整改整改結(jié)束，分戶查驗(yàn)小組負(fù)責(zé)復(fù)驗(yàn)，不合格項(xiàng)由項(xiàng)目事業(yè)部責(zé)成參建責(zé)任施工單位繼續(xù)整改復(fù)檢整改結(jié)束，分戶查驗(yàn)小組負(fù)責(zé)復(fù)驗(yàn)，不合格項(xiàng)由項(xiàng)目事業(yè)部責(zé)成參建責(zé)任施工單位繼續(xù)整改復(fù)檢資料保存整改結(jié)束資料保存整改結(jié)束且驗(yàn)收合格，項(xiàng)目事業(yè)部一戶一驗(yàn)資料存檔4.1.4分戶查驗(yàn)方法及標(biāo)準(zhǔn)《分戶查驗(yàn)方法》4.2承接查驗(yàn)4.2.1承接查驗(yàn)政策法規(guī)及技術(shù)規(guī)范等相關(guān)依據(jù)承接查驗(yàn)流程工作內(nèi)容驗(yàn)收合格是不合格否事業(yè)部整改物業(yè)承接查驗(yàn)過程實(shí)施完畢，建管雙方組織召開物業(yè)交接會。簽訂《物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議》，《工程遺留問題表》《物業(yè)交接備忘錄》《提交資料移交清單》《物業(yè)交接會議紀(jì)要》作為附件，標(biāo)志著承接查驗(yàn)工作結(jié)束將查驗(yàn)結(jié)果記錄于查驗(yàn)表單里查驗(yàn)中涉及的物業(yè)設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量缺陷不能整改，記錄于《物業(yè)交接備忘錄》中按承接查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對功能進(jìn)行查驗(yàn)補(bǔ)齊資料資料、實(shí)物量核對進(jìn)行資料及實(shí)物量移交共同編制交接計(jì)劃及配套表單共同成立查驗(yàn)工作小組滿足承接查驗(yàn)前置條件驗(yàn)收合格是不合格否事業(yè)部整改物業(yè)承接查驗(yàn)過程實(shí)施完畢，建管雙方組織召開物業(yè)交接會。簽訂《物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議》，《工程遺留問題表》《物業(yè)交接備忘錄》《提交資料移交清單》《物業(yè)交接會議紀(jì)要》作為附件，標(biāo)志著承接查驗(yàn)工作結(jié)束將查驗(yàn)結(jié)果記錄于查驗(yàn)表單里查驗(yàn)中涉及的物業(yè)設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量缺陷不能整改，記錄于《物業(yè)交接備忘錄》中按承接查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對功能進(jìn)行查驗(yàn)補(bǔ)齊資料資料、實(shí)物量核對進(jìn)行資料及實(shí)物量移交共同編制交接計(jì)劃及配套表單共同成立查驗(yàn)工作小組滿足承接查驗(yàn)前置條件確定是否滿足條件事業(yè)部、物管處共同成立查驗(yàn)小組編制計(jì)劃及表單物業(yè)竣工圖及相關(guān)資料接管核對竣工資料、數(shù)量是否齊全、完整、符合接收，不符合補(bǔ)齊按標(biāo)準(zhǔn)對功能進(jìn)行查驗(yàn)對檢查結(jié)果記錄于查驗(yàn)表單里，不合格由建設(shè)單位進(jìn)行整改對不能整改的記錄于物業(yè)交接備忘錄查驗(yàn)完畢建管雙方簽訂《物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議》將《工程遺留問題表》《物業(yè)交接備忘錄》《提交資料移交清單》《物業(yè)交接會議紀(jì)要》作為附件4.4.2正常承接查驗(yàn)責(zé)任界面正常交接完畢標(biāo)志著物業(yè)的管理權(quán)已整體移交給物業(yè)公司，由物業(yè)公司全面負(fù)責(zé)其正常的運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)工作（質(zhì)保期未到的項(xiàng)目除外）。在物業(yè)承接檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的物業(yè)共用部位共用設(shè)備設(shè)施整改問題未整改完的，繼續(xù)由項(xiàng)目開發(fā)事業(yè)部負(fù)責(zé)整改，對不能及時整改或未呈顯形方式存在的問題隱患，記錄于《物業(yè)交接備忘錄》中，若問題發(fā)生則仍由項(xiàng)目事業(yè)部負(fù)責(zé)整改和完善。4.4.2非正常承接查驗(yàn)流程（托管）項(xiàng)目集中交房前，在不具備承接查驗(yàn)前置條件下，為配合項(xiàng)目事業(yè)部交房工作的順利推進(jìn)，物業(yè)承接查驗(yàn)工作由項(xiàng)目事業(yè)部、物業(yè)公司應(yīng)啟動應(yīng)急程序?qū)嵤?，待物業(yè)項(xiàng)目滿足承接查驗(yàn)條件后，再按正常的承接查驗(yàn)程序組織實(shí)施。啟動非正常承接查驗(yàn)流程的基本條件和管理要求：物業(yè)項(xiàng)目已基本整體竣工，工完料清，施工單位清場（少量零星整改、調(diào)試人員）施工單位零星整改、調(diào)試人員必須接受物業(yè)公司統(tǒng)一憑證出入管理，施工人員進(jìn)場施工必須經(jīng)項(xiàng)目事業(yè)部書面許可（規(guī)定人數(shù)、規(guī)定整改時限、規(guī)定施工作業(yè)區(qū)域）在此期間，參建責(zé)任施工單位的離場必須經(jīng)物業(yè)公司現(xiàn)場確認(rèn)物業(yè)的成品保護(hù)現(xiàn)狀，若出現(xiàn)因工程整改施工造成的成品破壞，其相關(guān)的二次破壞損失由該區(qū)域的整改責(zé)任施工單位承擔(dān)非正常承接查驗(yàn)流程（集中交房前不具備承接查驗(yàn)前置條件的應(yīng)急流程）階段應(yīng)急流程工作內(nèi)容管理界面劃分項(xiàng)目事業(yè)部物業(yè)公司集中交房前委托管理物業(yè)使用代管階段委托管理物業(yè)使用代管階段物業(yè)實(shí)物量點(diǎn)交階段物業(yè)實(shí)物量（現(xiàn)狀）點(diǎn)交，對建成物業(yè)分系統(tǒng)分區(qū)域做感官質(zhì)量查驗(yàn)和實(shí)物量的清點(diǎn)和驗(yàn)收工作。為滿足交房需要對物業(yè)已投入使用的分項(xiàng)工程進(jìn)行運(yùn)行及管理在不具備承接查驗(yàn)前置條件下，為配合項(xiàng)目事業(yè)部交房工作。項(xiàng)目以簽訂《委托代管協(xié)議》進(jìn)行委托管理。對交接的項(xiàng)目及內(nèi)容施工質(zhì)量負(fù)責(zé)，存在的施工缺陷及瑕疵由其組織整改。負(fù)責(zé)對未完善部分繼續(xù)完善，對設(shè)備設(shè)施運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)組織整改和維修承擔(dān)實(shí)物量的成品保護(hù)責(zé)任負(fù)責(zé)其日常運(yùn)行管理，履行成品保護(hù)的職責(zé)，并履行因管理不善造成的設(shè)備設(shè)施損壞的責(zé)任集中交房后集中交房后已能滿足承接查驗(yàn)前置條件的前