第4頁共4頁辦公室?內(nèi)勤人?員年終?工作總?結(jié)模板?辦公?室是一?個單位?或企業(yè)?的樞紐?，起著?承上啟?下、綜?合協(xié)調(diào)?、參謀?助手、?督促檢?查和服?務(wù)保障?大家工?作安全?的作用?。內(nèi)勤?則是辦?公室的?內(nèi)部勤?務(wù)人員?，負(fù)責(zé)?辦公室?內(nèi)部事?務(wù)管理?、文書?處理、?報(bào)表填?寫、文?件起草?等日常?工作，?是辦公?室工作?的直接?組織者?和承擔(dān)?者。結(jié)?合以前?的工作?經(jīng)歷，?談一些?我對辦?公室內(nèi)?勤工作?的粗淺?認(rèn)識。?一、?干好辦?公室內(nèi)?勤工作?要處理?好“四?種矛盾?”。?一是處?理好大?局和小?局的矛?盾。辦?公室作?為一個?綜合部?門，其?性質(zhì)主?要體現(xiàn)?在服務(wù)?性上，?內(nèi)勤人?員主要?是為領(lǐng)?導(dǎo)和基?層服務(wù)?。首先?是為領(lǐng)?導(dǎo)服務(wù)?。因此?，“一?切服從?大局，?一切服?務(wù)大局?”就是?內(nèi)勤工?作的出?發(fā)點(diǎn)和?落腳點(diǎn)?，當(dāng)小?局工作?與大局?工作發(fā)?生矛盾?的時(shí)候?，自覺?地做到?小局服?從大局?、局部?服從整?體。同?時(shí)盡力?做好小?局工作?，因?yàn)?小局工?作是做?好大局?的基礎(chǔ)?和前提?。二?是處理?好主動?和被動?的矛盾?。辦公?室工作?的服務(wù)?性職能?決定了?工作的?被動性?，但要?做好辦?公室工?作，又?必須發(fā)?揮內(nèi)勤?人員的?主動性?，善于?在被動?中求主?動，變?被動為?主動。?對一些?常規(guī)性?、規(guī)律?性、階?段性等?確定性?工作，?不要消?極等待?，要主?動著手?，提前?準(zhǔn)備。?對領(lǐng)導(dǎo)?臨時(shí)交?辦的任?務(wù)、應(yīng)?急事件?和突發(fā)?事件等?非確定?性工作?，要靈?活機(jī)動?，做到?忙而不?亂。同?時(shí)要積?極適應(yīng)?領(lǐng)導(dǎo)的?工作思?路，想?領(lǐng)導(dǎo)所?想，謀?領(lǐng)導(dǎo)所?謀，把?問題想?在前，?把工作?做在前?，主動?做好超?前服務(wù)?。三?是處理?好政務(wù)?和事務(wù)?的矛盾?。政務(wù)?和事務(wù)?是辦公?室工作?的兩個?輪子，?政務(wù)工?作主要?有決策?參謀、?調(diào)查研?究、政?務(wù)信息?、政務(wù)?文電處?理、政?務(wù)督促?檢查、?機(jī)要檔?案保密?等工作?；事務(wù)?工作一?般是指?除政務(wù)?以外的?其他各?項(xiàng)工作?，主要?是行政?后勤工?作，諸?如接待?應(yīng)酬、?吃住行?、安全?衛(wèi)生等?。事務(wù)?工作是?搞好政?務(wù)工作?的先決?條件，?不能把?政務(wù)看?成是大?事，把?事務(wù)看?成是小?事或可?有可無?的事。?更不能?把政務(wù)?看成是?高層次?的，把?事務(wù)看?成是低?層次的?。辦公?室內(nèi)勤?工作事?無巨細(xì)?，不能?有半點(diǎn)?疏忽和?懈怠。?四是?處理好?“過”?與“不?及”的?矛盾。?為領(lǐng)導(dǎo)?出主意?，當(dāng)參?謀，一?定要把?握“度?”，掌?握分寸?。辦公?室在領(lǐng)?導(dǎo)決策?中處于?輔助和?從屬地?位，不?能缺位?，也不?能越位?。要想?領(lǐng)導(dǎo)之?所想，?急領(lǐng)導(dǎo)?之所急?，要為?領(lǐng)導(dǎo)決?策提供?盡可能?多的背?景資料?，但不?能越俎?代庖，?要積極?諫言獻(xiàn)?策，但?不能瞎?摻和。?二、?干好辦?公室內(nèi)?勤工作?要扮演?好“三?種角色?”。?首先，?要當(dāng)好?領(lǐng)導(dǎo)的?“計(jì)囊?團(tuán)”。?內(nèi)勤人?員是企?業(yè)領(lǐng)導(dǎo)?的參謀?助手，?是領(lǐng)導(dǎo)?的“計(jì)?囊團(tuán)”?。要不?斷學(xué)習(xí)?理論，?分析形?勢，研?究問題?，善于?站在全?局的角?度和領(lǐng)?導(dǎo)的高?度認(rèn)識?問題、?分析問?題，提?出新觀?點(diǎn)、新?思想、?新認(rèn)識?；要深?入基層?、深入?社會、?深入市?場進(jìn)行?調(diào)查研?究，找?準(zhǔn)企業(yè)?運(yùn)行過?程中的?優(yōu)、劣?勢，形?成有分?析、有?建議、?有對策?的調(diào)查?報(bào)告，?為領(lǐng)導(dǎo)?科學(xué)決?策服務(wù)?；要圍?繞領(lǐng)導(dǎo)?工作和?所要解?決的問?題，提?出的各?種工作?建議，?針對實(shí)?踐報(bào)告?中急待?解決的?問題所?提出參?謀意見?；要為?落實(shí)某?項(xiàng)工作?或貫徹?的意見?提出具?體的實(shí)?施辦法?，根據(jù)?客觀要?求和企?業(yè)運(yùn)行?的狀況?提出切?實(shí)可行?的工作?思路等?等。?其次，?要當(dāng)好?干群的?“勤務(wù)?員”。?內(nèi)勤人?員要做?到眼勤?、手勤?、嘴勤?、腦勤?、腿勤?。要盡?心為領(lǐng)?導(dǎo)搞好?服務(wù)。?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的事?情要想?方設(shè)法?去完成?，積極?主動去?干好，?做到積?極而不?越權(quán)，?服從但?不消極?，讓領(lǐng)?導(dǎo)滿意?。要熱?心為群?眾辦好?事情。?熱情接?待每一?位前來?辦事的?同志，?主動幫?助辦理?各種相?關(guān)手續(xù)?，讓辦?事人員?滿意；?主動關(guān)?心員工?的工作?和生活?，員工?的合理?訴求及?時(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)?，及時(shí)?給予答?復(fù)和辦?理，讓?員工滿?意。力?求做到?不讓工?作在自?己這里?延誤，?不讓事?項(xiàng)在自?己手里?積壓，?不讓差?錯在自?己身上?發(fā)生，?不讓來?辦事的?同志在?自己這?里受冷?落，不?讓辦公?室的形?象在自?己這里?受損害?。三?是，要?當(dāng)好機(jī)?關(guān)的“?內(nèi)當(dāng)家?”。要?認(rèn)真抓?好公司?的日常?事務(wù)管?理，安?排好每?一次會?議，籌?劃好每?一次宴?會，調(diào)?配好每?一次用?車；要?認(rèn)真抓?好公司?考勤管?理，對?各部門?員工的?出勤情?況做好?監(jiān)督管?理，按?時(shí)統(tǒng)計(jì)?公示；?要積極?搞好各?部門之?間、上?下級之?間工作?的協(xié)調(diào)?，保障?公司各?部門工?作的統(tǒng)?一性和?集中性?；要切?實(shí)發(fā)揮?督查職?能，在?動真碰?硬上下?功夫，?嚴(yán)厲查?處每一?個部門?和個人?不落實(shí)?的行為?，使辦?公室的?參謀服?務(wù)更加?有效，?領(lǐng)導(dǎo)的?決策真?正得到?落實(shí)。?三、?干好辦?公室內(nèi)?勤工作?要做到?“五‘?得’兼?備”。?一是?“想得?到”。?多謀才?能善斷?。辦公?室內(nèi)勤?人員要?立足發(fā)?展變化?的新情?況，多?動腦筋?、想辦?法、出?主意，?發(fā)揮參?謀助手?作用，?不斷提?高參與?決策能?力；要?有較強(qiáng)?的政治?意識、?責(zé)任意?識，增?強(qiáng)工作?的主動?性、預(yù)?見性、?創(chuàng)造性?，以較?高的政?策理論?素養(yǎng)和?業(yè)務(wù)工?作能力?為領(lǐng)導(dǎo)?出謀劃?策、查?漏補(bǔ)缺?；要善?于站在?全局的?高度，?把注意?力集中?在那些?牽動全?局、涉?及長遠(yuǎn)?的大事?上，放?在情況?復(fù)雜、?矛盾突?出的熱?點(diǎn)、難?點(diǎn)問題?上，既?要了解?面上的?總體工?作，又?要了解?近期的?重點(diǎn)工?作，既?要了解?上級領(lǐng)?導(dǎo)的工?作意見?和要求?，還要?了解本?單位的?實(shí)際情?況和干?部職工?的意見?和建議?。二?是“管?得寬”?。辦公?室內(nèi)勤?工作綜?合全局?，協(xié)調(diào)?各方，?承內(nèi)聯(lián)?外，有?自身的?工作職?責(zé)和工?作規(guī)則?，既要?全面了?解領(lǐng)導(dǎo)?們各方?面工作?情況，?為領(lǐng)導(dǎo)?們工作?的順利?開展創(chuàng)?造條件?，又要?協(xié)調(diào)各?方，處?理好上?下左右?的關(guān)系?，確保?政令暢?通。對?于職責(zé)?內(nèi)的工?作一定?要抓緊?抓好，?并且做?到抓一?件成一?件，件?件有交?代，項(xiàng)?項(xiàng)有落?實(shí)。對?職責(zé)以?外但沒?有部門?抓的或?職責(zé)不?明的工?作，也?要義不?容辭承?擔(dān)起來?，做到?工作不?留空檔?，保證?各項(xiàng)工?作全面?推進(jìn)。?三是?“做得?細(xì)”。?內(nèi)勤工?作無小?事。這?就要求?內(nèi)勤人?員在工?作中一?要細(xì)心?、細(xì)致?，二要?從細(xì)小?的事抓?起。對?任何一?件經(jīng)辦?的工作?，都要?嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)?致，一?絲不茍?，來不?得半點(diǎn)?敷衍和?虛假。?要時(shí)時(shí)?刻刻、?事事處?處，認(rèn)?真再認(rèn)?真，細(xì)?致再細(xì)?致，做?到不讓?領(lǐng)導(dǎo)布?置的工?作在我?手中延?誤，不?讓需要?辦理的?文電在?我手中?積壓，?不讓到?辦公室?聯(lián)系工?作的同?志在我?這里受?到冷落?，不讓?辦公室?的形象?在我這?里受到?影響。?四是?“碰得?硬”。?內(nèi)勤工?作涉及?到的事?務(wù)方方?面面，?有的還?關(guān)系到?職工的?切身利?益。在?原則問?題上敢?不敢碰?硬是檢?驗(yàn)作風(fēng)?是否過?硬的重?要標(biāo)志?。因此?，工作?必須講?原則，?嚴(yán)肅辦?事紀(jì)律?。要按?政策辦?事，決?不允許?在政策?問展工?作；要?按組織?原則辦?事，堅(jiān)?持民主?集中制?原則，?堅(jiān)持一