MoojingMarketIntelligence2023年益生菌產(chǎn)品電商聆聽白皮書DATE：2023年1月消費者購買決策分析：成分功效、味道、性價比、品牌、外觀及形態(tài)設計是消費者的主要考量根據(jù)益生菌產(chǎn)品的電商輿情反饋，消費者的購買決策主要受七個方面因素影響：產(chǎn)品功效的有效性、味道口感的適口性、包裝及產(chǎn)品形態(tài)的食用便攜程度、產(chǎn)品性價比、品牌知名度、具體有效成分含量及產(chǎn)品外觀設計。益生菌產(chǎn)品消費者購買決策分析產(chǎn)品功效味道口感便攜性成分性價比品牌外觀設計

功效明顯、短期可見的調(diào)理效果、無長期依賴性適口性佳、酸甜適中、不甜膩、口感零食化方便易攜帶、干吃即食>粉類沖劑有效成分含量高、菌株種類多、成分天然安全實惠大份量、優(yōu)惠好價品牌高知名度、安心有保障、口碑好高顏值產(chǎn)品外觀、趣味創(chuàng)意片劑形狀

典型評論示例：產(chǎn)品功效：喝了一個星期左右，便秘得到了改善，每天都會大便一次。也沒有依賴性。味道口感：買來增高的，吃的很好很喜歡吃，味道還不錯，吃著有嚼勁跟?片味道一樣。便攜性：舌頭周圍齒痕沒那么明顯，也不像以前那樣舌頭肥厚，口氣清新蠻多。成分：果凍口感很好，成分都是果蔬類很安全，可以清腸排毒，沒有副作用，長期喝可以減肥值得信賴的產(chǎn)品。性價比：很好很大一瓶價格劃算，這個系列效果不錯。品牌：北京同仁堂大品牌白蕓豆口感還不錯，效果也挺好的，吃完大餐來幾片外觀設計：味道能接受，有股淡淡的果蔬清香。小瓶子胖墩墩的很可愛。吃段時間看看效果。

登錄電商聆聽篩選查看更多品類消費者電商輿情反饋情況數(shù)據(jù)來源：魔鏡電商聆聽消費者反饋維度分析：產(chǎn)品功能、適用人群、味道適口性為消費者主要關(guān)注維度根據(jù)益生菌產(chǎn)品電商輿情反饋，功能需求維度的反饋最多，占比高達50.7%，消費者反饋主要圍繞產(chǎn)品功能和食用效果。消費者對產(chǎn)品的適用人群和味道的適口性也較為關(guān)注，占比分別為20.6%、15.8%。服用場景占比9.8%，消費者提及服用的具體時間和場合。少數(shù)消費者也會提及產(chǎn)品具體成分、便攜性和外觀設計，占比均低于5%。在各維度的負向率方面，功能需求、味道的負向率均達到10%以上。此外，成分雖提及較少，但負向率較高，為13.7%，消費者對有效成分含量低的產(chǎn)品較為不滿。益生菌消費者反饋維度分析16.40%功能需50.7%功能需求求1.9%人群20.6%適用人群12.3%味道15.8%味道2.05%場景9.8%服用場景13.70%成分1.3%成分4.00%便捷性1.3%便攜性負向率2.20%外觀設消費者反饋維度占比外觀設計0.4%計20.0%-15.0%-10.0%-5.0%0.0%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%20.0%15.0%10.0%5.0%

登錄電商聆聽篩選查看更多品類消費者電商輿情反饋情況數(shù)據(jù)來源：魔鏡電商聆聽功能需求分析：腸胃問題、運動提能、改善氣色和過敏舒緩是核心需求腸胃相關(guān)問題是消費者購買益生菌的主要功能需求，占比高達85.4%，便秘、脹氣、胃炎、反酸是消費者提及最多的癥狀；此外，有一些消費者購買益生菌作為治療幽門螺旋桿菌感染的輔助用藥，也有一部分消費者因為口氣不清新，為了緩解社交尷尬而購買。隨著益生菌市場的不斷成熟，消費者也希望通過益生菌來輔助減肥、改善面部氣色及皮膚問題、緩解換季導致的鼻炎，以及女性私處護理等訴求。益生菌消費者功能需求分析腸胃相關(guān)潤腸通便、腸胃調(diào)理、輔助抗幽50.0% 47.4% 運動提能纖體減肥、增強耐力40.0%35.9%美容30.0%改善氣色、皮膚問題過敏舒緩20.0%舒緩抗敏、緩解鼻炎、免疫調(diào)節(jié)8.1%女性健康10.0%3.6%私處護理2.1%2.2%0.0%0.8%化便門肥色節(jié)康消通/幽減氣調(diào)健助腸味部疫性潤面免女氣異脹腔胃口胃腸理調(diào)

典型評論示例：調(diào)理腸胃：調(diào)理腸胃效果非常好，現(xiàn)在不脹氣，腸胃也不難受了。潤腸通便：通便效果挺好的，便秘改善了很多?？谇划愇叮荷囝^周圍齒痕沒那么明顯，也不像以前那樣舌頭肥厚，口氣清新蠻多。減肥：之前看到減肥效果很好，益生菌很安全，減掉小肚子。面部氣色：清宿便排腸毒，現(xiàn)在氣色都好多了。免疫調(diào)節(jié)：最近過敏性鼻炎復發(fā)得少了，噴嚏啊鼻涕啊都少了。女性健康：服用很長時間了，異味好了不少，白帶也恢復了。

登錄電商聆聽篩選查看更多品類消費者電商輿情反饋情況數(shù)據(jù)來源：魔鏡電商聆聽適用人群分析：兒童群體存在助消化+促發(fā)育的復合型需求，調(diào)理腸胃為各人群普遍需求從益生菌電商評價中人群提及情況來看，兒童群體提及最多，占比高達70.1%，調(diào)理腸胃、改善消化是家長普遍的購買動機，家長購買益生菌鈣片來達到助消化+增高補鈣的雙重作用。中老年群體占比為19.2%，普遍使用益生菌產(chǎn)品來改善代謝緩慢、腸胃不適、便秘的問題。女性群體占比為5.9%，主要通過益生菌來調(diào)節(jié)菌群、私處護理。男性群體占比較低，因抽煙喝酒、應酬導致腸胃、啤酒肚、口臭等問題，通過益生菌產(chǎn)品來達到調(diào)理腸胃、口氣和瘦身的效果。久坐一族主要指上班族、懶人群體及學生黨，都存在潤腸通便、減脂瘦身的需求，此類人群對益生菌產(chǎn)品需求不僅限于促進排便，還存在阻油、抗糖控糖的需求。益生菌產(chǎn)品適用人群分析典型評論示例：

登錄電商聆聽兒童成長發(fā)育改善消化、促進發(fā)育增高補鈣中老年調(diào)理80.0%70.1%70.0%調(diào)理腸胃、改善便秘女性健康60.0%調(diào)節(jié)菌群、私處護理產(chǎn)后瘦身男性健康50.0%40.0%調(diào)理腸胃、改善口氣減脂瘦身30.0%久坐一族20.0%9.7%9.5%潤腸通便、減脂瘦身、阻油抗糖10.0%4.1%1.8%1.8%1.5%1.10%0.40%0.0%兒童父母長輩中老年女性群體孕婦寶媽男性群體上班族懶人群體學生黨

兒童：孩子不愛吃飯，也不見長身體，吃了一個星期左右確實胃口好多了飯量大了。父母長輩：第二次買了，第一次我喝的挺好的，這次是給媽媽買的，能幫助緩解一下便秘。中老年：家里老人便秘，吃這個感覺對身體還能好點，沒有啥副作用，還能調(diào)節(jié)腸道。女性群體：買了這個蔓越莓益生菌來調(diào)節(jié)一下，霉菌改善了很多，終于不癢了。孕婦寶媽：二胎生完胖的變形了，堅持吃這個套裝，減肥很有效。男性群體：老公腸胃功能很差，做生意吃飯不規(guī)律還經(jīng)常喝酒，給他買的益生菌調(diào)理。上班族：很輕松的瘦身方法，很適合上班族。懶人群體：益生菌調(diào)理減肥的能力超級好，不運動，不節(jié)食對我這種懶人真的很友好。學生黨：學生黨表示很需要益生菌來維持腸胃，久坐不運動，需要促進腸胃消化蠕動。

篩選查看更多品類消費者電商輿情反饋情況數(shù)據(jù)來源：魔鏡電商聆聽味道分析：香氣和酸甜平衡度較為關(guān)注，奶味與益生菌產(chǎn)品適配度較高在益生菌產(chǎn)品的味道維度，消費者反饋主要圍繞口感香氣和多元口味兩方面?？诟邢銡庹急葹?3.5%，消費者對具有悅?cè)讼銡狻⑺崽疬m中、不過分甜膩的產(chǎn)品較為青睞，評價較高，產(chǎn)品適口性較大程度地影響消費者體驗，影響按時服用地習慣養(yǎng)成。在具體的多元口味方面，占比為36.5%，其中奶香風味占比較高，為27.7%，產(chǎn)品形態(tài)主要為咀嚼片、粉類沖劑，大眾對類似“奶粉”、“奶片”的產(chǎn)品形態(tài)和口味接受度較高。甜品風味主要為巧克力、香草口味，主要應用于益生菌蛋白粉產(chǎn)品，部分消費者表示此類口味還有增強飽腹感的效果。水果風味主要為藍莓口味，產(chǎn)品形態(tài)主要為果凍、咀嚼片，酸甜口味較為解膩。益生菌產(chǎn)品味道分析

登錄電商聆聽口感香氣多元口味悅?cè)讼銡狻⑦m口性、酸甜平衡奶香濃郁、清爽果味、香甜飽腹感30.0%27.5%20.2%27.7%20.0%15.8%10.0%4.5%4.2%0.0%香氣酸甜可口口味奶香風味甜品風味水果風味

典型評論示例：香氣：效果確實很好，溫水沖，沖完之后奶香味很濃很好聞，不像那種刺鼻的香精的味道。酸甜可口：溫水沖調(diào)也可以，酸甜可口干吃還挺好吃的，吃了一段時間現(xiàn)在脹氣好了?？谖叮汉⒆臃浅Ｏ矚g這個口味。奶香風味：好吃，淡淡的牛奶味，像是吃牛奶糖一樣。甜品風味：巧克力味的，味道還可以，喝了飽腹感挺強的。水果風味：小魚的形狀真的很喜歡，好可愛，而且也是藍莓味的甜甜的，好吃，效果多多少少還是有的。

篩選查看更多品類消費者電商輿情反饋情況數(shù)據(jù)來源：魔鏡電商聆聽服用場景分析：早餐、飯后是消費者主要的服用場景習慣，外出場景注重便攜性在益生菌產(chǎn)品的服用場景維度中，一日三餐占比高達39.8%，其中早餐占比最高，多數(shù)消費者選擇早上服用，幫助清排宿便，晚餐占比為16.1%，由于聚會、大餐常出現(xiàn)在晚餐，消費者存在促進消化、排便的需求。公司辦公、和差旅途中兩個外出場景的需求大體相似，消費者普遍追求獨立小包裝、隨身易攜帶。對于運動健身場景，消費者更追求提升運動效果，清甜的產(chǎn)品味道能輔助補充體力。從消費者服用的具體時間來看，飯后服用占比明顯高于飯前服用，多數(shù)消費者選擇飯后服用益生菌產(chǎn)品，來達到促進消化的目的。益生菌消費者服用場景分析

典型評論示例：一日三餐早中晚、三餐隨服30.0%21.6%

公司辦公早午餐服用、小包便攜運動健身運動提能、補充體力差旅途中

早餐：早上起來吃早餐之前都會沖兩袋喝，持續(xù)一個多月了，排便通暢，氣色也好起來了。晚餐：我是管不住嘴，晚餐過后就吃一粒，大概兩小時左右就會有想要大號的感覺，尤其是在外面吃的太油膩，吃大餐，會記得來一粒。午餐：每天午餐吃一條，每天排便就很通暢。

登錄電商聆聽篩選查看更多品類消費者電商輿情反饋情況20.0%10.0%0.0%

16.1%2.1%

18.6%17.1%獨立小包裝、餐前餐后隨身易攜帶飯后服用居多11.4%7.6%5.5%

公司辦公：每天中午飯前都會喝上一袋，很好喝，偶爾出去吃飯忘記喝飯后會趕緊補上，辦公室里就只剩這一盒這一包了。運動健身：蛋白粉看著不錯，還沒長期用，味道有點淡淡的甜味，運動后用用來補充體力了。差旅途中：火鍋餐后吃一條很有用！攜帶也很方便出差什么的，都可以放在包包里?。。?！。飯后：每次飯后吃上一顆幫助腸胃消化，緩解便秘。腸胃舒服多了，排便也變得更通順。早餐 晚餐 午餐 公司辦公 運動健身 差旅途中 飯后 飯前飯前：便秘的姐妹沖，對我來講是有用的，飯前來一條，這幾天每天早上都會上廁所。數(shù)據(jù)來源：魔鏡電商聆聽成分分析：消費者對高含量、高活性的產(chǎn)品感知最高，對安全性存在顧慮消費者對于成分的討論主要圍繞益生菌成分和其他輔助功能成分，針對益生菌成分，消費者對其含量、菌株數(shù)量、活性、活菌量較為關(guān)注，對于多種菌株、高活菌含量、高益生菌含量的產(chǎn)品評價較高。此外，植物萃取益生菌、0抗生素添加的益生菌產(chǎn)品讓消費者感到安心，成分安全性、副作用也是部分消費者選購時的顧慮之一。益生菌常與其他成分混合，達到雙重功效的作用，如潤腸通便的酵素產(chǎn)品、增長助長的補鈣產(chǎn)品、補充營養(yǎng)的蛋白質(zhì)補劑。在輔助功能成分中，果蔬酵素提及最多，占比為29.9%，酵素與益生菌的清腸排毒功效高度重合，?；旌咸砑犹嵘a(chǎn)品效果。益生菌產(chǎn)品成分分析益生菌成分益生菌含量、菌株活性、植物萃取輔助功能成分40.0%果蔬酵素、補鈣助長、運動提能30.0%29.9%20.0%16.3%13.6%10.0%10.2%9.5%7.5%4.8%3.4%4.8%0.0%量株性菌素菌蔬鈣質(zhì)含菌活生生活果白益抗蛋物0植

典型評論示例：含量：買來調(diào)理腸胃，益生菌含量很足。菌株、活性：益生菌中的菌株活性比較高，能很好地調(diào)節(jié)腸胃，腸胃沒有之前那么難受了，便秘也緩解了。植物益生菌：吃了之后排便就很正常了，也不是拉肚子，就正常排便。是純植物的，對身體也沒有傷害，利于身體排毒。0抗生素：買了這個沒有副作用的，成分不含任何抗生素的，吃這個也不擔心出現(xiàn)抗藥性?；罹号浞胶芎茫罹?400億，算喝過比較高的一款益生菌了。果蔬：能感覺到排便通暢，腸胃也更舒服了，這個酵素純天然果蔬的，對我挺管用。鈣：口味挺好，看說明含鈣量也挺好，補鈣效果需要服用一段時間追評。蛋白質(zhì)：熱量較低，蛋白含量高?？诟猩蕴鹕蕴?，香草味味道不錯。

登錄電商聆聽篩選查看更多品類消費者電商輿情反饋情況數(shù)據(jù)來源：魔鏡電商聆聽便攜性分析：獨立包裝方便易攜帶，干吃即食、牛奶酸奶沖泡是常見食用習慣消費者對于便攜性的討論主要圍繞產(chǎn)品包裝便攜性和服用的方便性，包裝便攜性占比較高，為58.0%，因益生菌產(chǎn)品需要一日定時多次服用，獨立小包裝滿足消費者的便攜需求。在服用方便性方面，干吃占比較高，為16.2%，提及產(chǎn)品主要為咀嚼片和粉類沖劑，消費者表示沖泡較麻煩，干吃最方便，但部分產(chǎn)品干吃的味道和口感不佳。在沖泡方式中，溫水占比8.4%，牛奶和酸奶混合服用占比約為4.1%，部分消費者表示溫水沖泡味道不好，牛奶或酸奶的混搭適口性更佳。益生菌產(chǎn)品便攜性分析包裝便攜性獨立小包裝、方便易攜帶50.0%46.3%40.0%服用方便性30.0%多樣服用方式、飲品混搭送服16.2%20.0%11.9%10.0%9.5%2.2%8.4%3.7%1.3%0.4%0.0%方便攜帶獨立干吃沖泡溫水牛奶沖泡即食酸奶搭配

典型評論示例：方便：每天2粒挺方便，我的噯氣有明顯緩解。攜帶：長期吃了很久的一款益生菌，確實感覺腸胃有改善，一條一條的方便攜帶。獨立：酵素果凍味道挺好的，酸甜口味，果凍質(zhì)地，獨立小包裝喝著方便。干吃：甜甜口感的還可以直接干吃，肚子沒有不舒服了。沖泡：沖泡方便，隨時可以攜帶，效果不錯。溫水：溫水沖服，促進消化喝點兒也不多余。牛奶沖泡：用純牛奶沖泡非常絕，用水的話味道淡一點也可以。即食：每次大餐后來一顆減少心理負擔，開蓋即食服用方便。酸奶搭配：效果不清楚，兌酸奶很好喝，兌水有點酸。

登錄電商聆聽篩選查看更多品類消費者電商輿情反饋情況數(shù)據(jù)來源：魔鏡電商聆聽外觀設計分析：高顏值外包裝吸睛，趣味片劑形狀輔助養(yǎng)成食用習慣消費者對于外觀設計的討論較少，主要圍繞外包裝的外觀設計和產(chǎn)品形狀設計進行討論。外包裝設計占比60.8%，高顏值外觀對消費者有一定的吸引作用。關(guān)于產(chǎn)品形狀設計的討論主要針對片劑產(chǎn)品，部分可愛、小動物形狀的片劑有效吸引了消費者，可愛的外觀結(jié)合好吃的口味更易讓消費者養(yǎng)成服用習慣。益生菌產(chǎn)品外觀設計分析外包裝設計典型評論示例：顏值外觀、包裝設計、小巧便攜好看：好可愛的小瓶子顏色也好看，口感酸甜60.0%好吃。49.5%50.0%產(chǎn)品形狀設計包裝：感覺消化有變好，對瓶子和包裝盒的設計非常不理解，不好開。40.0%片劑產(chǎn)品、形狀多樣小巧：很小巧，出門放包包里很方便，形狀也30.0%超好看。22.7%可愛：奶香味很濃，造型可愛，孩子很喜歡這20.0%16.5%個口感。10.0%8.2%3.1%形狀：小動物形狀的鈣片，味道不錯，奶味十足。0.0%奶味好足，外觀設計奶片形狀很可愛……又拍了2罐好看包裝小巧可愛形狀

登錄電商聆聽篩選查看更多品類消費者電商輿情反饋情況數(shù)據(jù)來源：魔鏡電商聆聽產(chǎn)品痛點：實際食用效果不達預期、不良反應引發(fā)不滿，產(chǎn)品有效性提升味道接受度根據(jù)益生菌產(chǎn)品的負面評價反饋，其產(chǎn)品痛點目前主要集中于食用效果、味道和不良反應三個方面。在差評維度分布中，食用效果占比高達72.0%，消費者表示短期服用無效果、改善便秘效果不明顯；味道方面占比14.0%，齁甜、劣質(zhì)添加劑味道是引起不滿的主要因素，但部分消費者表示“效果>味道”，產(chǎn)品的有效性會提高消費者對味道的接受度；不良反應占比