關(guān)于店長工作計(jì)劃3篇作為一名店長，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參加店內(nèi)的各項(xiàng)工作，準(zhǔn)時(shí)精確的完成各項(xiàng)報(bào)表，帶著店員完成上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)并鼓勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案，幫助開展顧客關(guān)系營銷，堅(jiān)持店內(nèi)的良性庫存，準(zhǔn)時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。

一、早會(huì)——儀容儀表檢查，快樂共享工作心得及效勞技巧，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。

二、在銷售過程中盡量留下顧客的具體資料，資料中應(yīng)具體記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。能夠以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購置的目的，店內(nèi)到新款后準(zhǔn)時(shí)通知老顧客（但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避開打攪顧客的工作和休息），既是對(duì)老顧客的敬重也到達(dá)促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的根底上進(jìn)展新顧客。

三、和導(dǎo)購一齊熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更精確的向顧客推舉店內(nèi)貨品（有些導(dǎo)購由于不熟識(shí)庫存情景從而像顧客推舉了沒有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷售失敗）。準(zhǔn)時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。

四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品準(zhǔn)時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場(chǎng)，保證貨品不是由于賣場(chǎng)擺放位置的緣由而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推舉，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的詳細(xì)情景以便公司準(zhǔn)時(shí)的實(shí)行相應(yīng)的促銷方案。

五、調(diào)整賣場(chǎng)氣氛，適當(dāng)?shù)墓奈鑶T工，讓每位員工布滿自信，進(jìn)取開心的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要幫助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的根底。

六、導(dǎo)購是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻堅(jiān)持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)學(xué)問，了解必需的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補(bǔ)短。

七、做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使賜予幫助和關(guān)懷，使其更用心的投入工作。做到公正公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用。

八、工作之余帶著大家熟識(shí)一些高檔男裝及男士飾品（如：手表、手包、皮鞋、男士香水、）甚至男士浪費(fèi)品品牌（如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等）的相關(guān)學(xué)問，這樣與顧客溝通時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信任。

店長工作規(guī)劃篇2

時(shí)間過得真快，一日一日一月一月的，一晃20____年就過去了。首先感謝公司賜予我這么好的平臺(tái)、這么好的時(shí)機(jī)，讓我熬煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位同事對(duì)我工作上的支持和幫忙，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的學(xué)問，使我受益匪淺。

我于20____年10月來到禾新裝飾的，四個(gè)月的時(shí)間，從做監(jiān)理到文員再到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對(duì)于沒有太多專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來努力工作，來回報(bào)公司，所以，只有舍命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒有治理閱歷，只是在大學(xué)里面學(xué)了一些書本學(xué)問，除了給員下達(dá)的上級(jí)任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的`問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓舞員工，人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。

細(xì)節(jié)打算事業(yè)的勝利，所以我們要注意細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好效勞。怎樣去做好效勞，是我們工作的重點(diǎn)，在效勞的過程中，會(huì)消失各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕消失問題，消失了問題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問題。

作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責(zé)，詳細(xì)歸納為以下

幾點(diǎn)：

1、協(xié)作店長的工作，工作時(shí)準(zhǔn)時(shí)與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計(jì)工作

2、負(fù)責(zé)公司文件的下發(fā)、傳達(dá)工作，并催促執(zhí)行。

3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

4、幫助店長做好每筆賬的來源與用途，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。

6、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)人員的考勤統(tǒng)計(jì)工作，及每月設(shè)計(jì)簽單額的統(tǒng)計(jì)。

7、負(fù)責(zé)本部門物品的申領(lǐng)、保管、維護(hù)工作。

8、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部形象與環(huán)境的維護(hù)，協(xié)調(diào)各組做好衛(wèi)生工作。

9、負(fù)責(zé)公司文件的下發(fā)、傳達(dá)工作，并催促執(zhí)行。

我是剛剛剛接手店長助理的這個(gè)職位，所以許多方面還不是太清晰，現(xiàn)在，公司的治理正在逐步的走向正軌，我會(huì)努力做好我分內(nèi)的事情，幫助店長做好每件事情，使公司的業(yè)績(jī)更上一層樓。新的一年開頭了，以前的成績(jī)只能代表過去。我將以更積極上進(jìn)的心態(tài)來協(xié)作店長治理好我們禾新裝飾。

店長工作規(guī)劃篇3

一、培訓(xùn)目的：

主要培訓(xùn)日常效勞標(biāo)準(zhǔn)，提高全部員工的自身素養(yǎng)，保證效勞質(zhì)量及廳店長的售機(jī)、放號(hào)的營銷技巧，提高自身的營銷水平，以便對(duì)各自廳店?duì)I業(yè)員進(jìn)展?fàn)I銷方面的培訓(xùn)及抽查。

二、培訓(xùn)規(guī)劃：

1、具體講解營業(yè)員日常效勞標(biāo)準(zhǔn)，包括形象、站姿、坐姿，效勞態(tài)度；

2、應(yīng)留意并要求傳達(dá)的幾大點(diǎn)問題；

3、針對(duì)單購機(jī)用戶的營銷技巧；

4、針對(duì)寬帶去帶動(dòng)放號(hào)的營銷技巧；

5、營銷過程中消失的問題應(yīng)如何解決。

三、培訓(xùn)時(shí)間：

20___年__月__日-20___年__月__日

四、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、日常效勞標(biāo)準(zhǔn)：

表情、儀容儀表、站姿、坐姿、走姿、引導(dǎo)手勢(shì)、遞交文件發(fā)票、蹲姿；四聲十字（來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、走有送聲）；十字（您好、請(qǐng)、感謝、對(duì)不起、再見）；效勞態(tài)度（接待時(shí)、售后）；

2、懂得如何計(jì)算自己的工資，計(jì)算自己的分?jǐn)?shù)，同事之間相互評(píng)比，有比照才有動(dòng)力，將公司高積分、高返點(diǎn)的手機(jī)型號(hào)記熟；

3、了解四周的光纖、一般寬帶區(qū)域，做到只要客人說出地址就能告知他有沒有光纖用（對(duì)推舉189套餐的時(shí)候，我知道用戶家里的

區(qū)域有沒有光纖之后才選擇性告知他多少M(fèi)寬帶可以免費(fèi)用，有光纖就說12M，沒有光纖我就說4M免費(fèi)用）；

4、在太多的資費(fèi)套餐要記而又背不了那么多的狀況下，就要懂得挑重點(diǎn)去記，比方套餐里的流量和分鐘數(shù)，超出后多少錢一分鐘等，不要丟了西瓜揀芝麻；

5、在客人有需求要買手機(jī)的狀況下，肯定要推舉電信手機(jī)，客人假如用的是移動(dòng)卡，就推舉他用一臺(tái)雙卡機(jī)，趁這個(gè)時(shí)機(jī)營銷我們的電信卡；

6、學(xué)會(huì)如何查詢BSN系統(tǒng)，用公式算出用戶的話費(fèi)使用狀況進(jìn)而營銷新套餐（原套餐的話費(fèi)用不完的，可以營銷副卡，超出原套餐話費(fèi)許多的，查詢套餐到期后，再營銷新套餐，新號(hào)碼）；

7、面對(duì)寬帶用戶，如何營銷189套餐：首先告知用戶寬帶現(xiàn)在都是免費(fèi)用了，再告知用戶189里面有什么優(yōu)待，最終用戶承受了這個(gè)優(yōu)待之后，再和他說是189套餐，但現(xiàn)在只要預(yù)存話費(fèi)就可以送一臺(tái)手機(jī)，手機(jī)話費(fèi)分24個(gè)月返還，每月只要交129就可以享受189套餐了。營銷口徑必需統(tǒng)一，依據(jù)方法組織語言去營銷。

1、針對(duì)單購機(jī)用戶的營銷技巧：

①用戶進(jìn)店，首先讓顧客知道你能夠給他供應(yīng)什么幫忙，請(qǐng)說給顧客聽，做給顧客看（讓顧客完全信任你），在營銷的任何時(shí)候，都要讓顧客感受得到你的熱忱，留意傾聽顧客的話，了解他的所思所想。

②觀看用戶，了解用戶：

A、留意顧客第一眼看什么牌子的手機(jī)；

B、他的需求是什么，想買什么價(jià)位的手機(jī)；

C、了解他買這臺(tái)手機(jī)的目的(是給家人用還是自己用，是需要使用導(dǎo)航還是聽音樂之類的)。

③推舉顧客買你指定銷售的某幾款機(jī)型的時(shí)候，給顧客一個(gè)購置的理由：時(shí)時(shí)把握顧客的需求與承受力量，體察顧客的心態(tài)，讓顧客感覺你在推舉一款最適合他使用的手機(jī)，而不是為了利益而去做這筆生意；

④在推舉手機(jī)的同時(shí)肯定要了解顧客在用什么手機(jī)卡，假如已經(jīng)在使用電信卡，那就查詢一下用的是什么套餐，在銷新號(hào)碼不勝利的狀況下再把寬帶免費(fèi)用告知用戶，連續(xù)營銷新號(hào)碼。假如是他網(wǎng)用戶，就將電信的優(yōu)點(diǎn)亮出來，讓他使用電信號(hào)碼。（電信優(yōu)點(diǎn)：1.資費(fèi)廉價(jià)；2.信號(hào)強(qiáng)；3.網(wǎng)速快。）

注：在營銷的時(shí)候不行以停頓讓顧客思索，要讓你的思維去帶動(dòng)顧客，所以各營業(yè)員對(duì)手機(jī)或者套餐必需非常熟識(shí)，才能讓顧客信任你。廳店長做到隨時(shí)抽查監(jiān)視手機(jī)以及套餐學(xué)問。

2、針對(duì)寬帶去帶動(dòng)放號(hào)的營銷技巧：

首先，要清晰知道公司要求主推哪個(gè)套餐，用哪些方法可以保證成交量？各廳店的營銷口徑必需統(tǒng)一，不要讓用戶覺得其他營業(yè)員更優(yōu)待或者其他公司更優(yōu)待：

①了解用戶

A、用戶安裝的寬帶在什么位置（要知道用戶能不能使用光纖才有利于自己的營銷）；

B、現(xiàn)在家里是否已經(jīng)在使用電信寬帶（先查清晰用戶以前使用什么套餐去推斷用戶，平常話費(fèi)的使用狀況，需求有多大，假如已經(jīng)在使用電信的手機(jī)號(hào)碼，又要如何去營銷新號(hào)碼。）

C、電視現(xiàn)在用什么網(wǎng)絡(luò)看（IPTV免費(fèi)贈(zèng)送）注：假如只能用4M寬帶這個(gè)就不要提了，免得用戶覺得虧了而要求降低套餐。

通過幾句話了解了用戶之后，必需要讓用戶感受得到你的熱忱，你的真誠，從而贏得用戶的信任，揣摩用戶的心理，站在用戶的立場(chǎng)去說話，讓他感受到你在幫他考慮，在幫他選擇適合他使用的套餐，而實(shí)際上你已經(jīng)營銷勝利了一個(gè)高值套餐。營銷過程中切記不行以停頓，要有足夠的自信，不管說什么都可以精彩飛揚(yáng)，眉飛色舞。

②營銷用戶：（拿189套餐做例子）

A、a新裝寬帶用戶：先了解用戶一個(gè)月的話費(fèi)使用狀況后，再依據(jù)話費(fèi)的消費(fèi)狀況往高值套餐營銷，不管什么時(shí)候，都要從高值套餐開頭營銷，不管有沒有光纖，189套餐就是最低的套餐，不行以抱著怕用戶不要、拒絕的心理去營銷低值套餐。在實(shí)在營銷不勝利的狀況下，要懂得適當(dāng)降低一個(gè)檔次的套餐，不要再一味地堅(jiān)持189套餐而逼走用戶；b、將現(xiàn)在全部的優(yōu)待告知用戶（微信群發(fā)有整理出來的189套餐全部的優(yōu)待）；c、在這個(gè)營銷過程中，肯定要懂得觀看用戶、留意語言的表達(dá)，要懂得怎么說才能使用戶更簡(jiǎn)單承受你的表達(dá)方式，怎樣才能讓用戶信任你而去承受這個(gè)套餐，在遭到拒絕之后，要怎么敏捷反響，隨機(jī)應(yīng)變。

B、老用戶（提速、轉(zhuǎn)套餐、續(xù)年費(fèi)）

首先要了解用戶在什么狀況下去轉(zhuǎn)變?cè)械奶撞?、或現(xiàn)在有什么樣的需求了，再依據(jù)用戶的需求去推舉對(duì)公司對(duì)自己，而且又要讓用戶覺得劃算的套餐，第一時(shí)間必需營銷新號(hào)碼，且號(hào)碼必需連續(xù)保存使用三個(gè)月以上（可降低成群眾鄉(xiāng)情），營銷新號(hào)碼不勝利的時(shí)候，懂得變通購機(jī)轉(zhuǎn)套餐，至少可以得一臺(tái)智能機(jī)的任務(wù)。

（注：必需向用戶解釋清晰套餐的全部資費(fèi)以及扣費(fèi)狀況，做好售后效勞，主動(dòng)留名片，主動(dòng)回訪用戶。在首次營銷不勝利的狀況下，必需留下用戶號(hào)碼做二次營銷。）

營銷過程中遇到的問題：

1、手機(jī)可不行以優(yōu)待？

答：我們的手機(jī)都是行貨平臺(tái)機(jī)，有質(zhì)量保證，有特地的售后效勞點(diǎn)，價(jià)格都是公司統(tǒng)肯定的，外面的許多地方都是將價(jià)格提高了之后再優(yōu)待給你的，我們現(xiàn)在還可以存話費(fèi)送手機(jī)，已經(jīng)是相當(dāng)優(yōu)待了。

2、要求送禮品：

答：鄉(xiāng)鎮(zhèn)的好多廳店都有充電寶贈(zèng)送，而且廳長也可以買些又廉價(jià)又有用的小禮品放在店里。（