Word版本，下載可自由編輯如何制作物業(yè)管理招標(biāo)書招標(biāo)書是反映招標(biāo)理念、招標(biāo)重點的權(quán)威性文件，政策性強，要求文字精確?????、內(nèi)容全面。目前較為規(guī)范的招標(biāo)書主要包括四個方面：

（一）目標(biāo)物業(yè)規(guī)劃建設(shè)基本狀況

1．工程概況。包括總體建造面積和占地面積、功能分布、物業(yè)棟數(shù)與樓層、地下室布局、環(huán)境規(guī)劃、容積率、綠化面積、物業(yè)管理用房面積、電梯臺數(shù)與型號等。

2．主要設(shè)備設(shè)施介紹。包括配電系統(tǒng)（總安裝容量、凹凸壓配電柜、變壓器、備用發(fā)電機(jī)數(shù)據(jù)）、給排水系統(tǒng)（蓄水池、泵類、消防噴淋、化糞池、污水井、雨水井等）、空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、樓宇自動化系統(tǒng)等。

3．提供的目標(biāo)物業(yè)設(shè)計圖和竣工圖紙名目（圖紙附件）。

（二）物業(yè)管理內(nèi)容

1．房屋建造本體、公共部分的維護(hù)、管理；

2．公共配套設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、運行管理；

3．公共場地、道路、房屋建造公共部分的清潔衛(wèi)生、定期消殺、裝修及生活垃圾收集清運；

4．公共綠化、山水園林小品的養(yǎng)護(hù)和管理；

5．平安護(hù)衛(wèi)及公共秩序管理；

6．公建配套設(shè)施（便民服務(wù)網(wǎng)點、區(qū)內(nèi)營業(yè)場所和文體活動場所）的運營管理；

7．樓宇自動化設(shè)備系統(tǒng)的運行、修理、養(yǎng)護(hù)管理；

8．交通、車輛行駛和?？抗芾?；

9．物業(yè)及物業(yè)檔案資料收集、管理；

10．社區(qū)文化的開展；

11．法律政策和物業(yè)服務(wù)合同中規(guī)定的其它事項。

（三）有關(guān)事項的說明

1、物業(yè)管理相關(guān)事項說明。包括以下幾項內(nèi)容：

1）物業(yè)管理范圍。指目標(biāo)物業(yè)所在區(qū)范圍內(nèi)的全部物業(yè)。中標(biāo)企業(yè)按照政府制定的當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理有關(guān)規(guī)矩、條例及物業(yè)服務(wù)合同對上述區(qū)域及物業(yè)采取統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧。區(qū)域內(nèi)如有后續(xù)物業(yè)或其它特別狀況應(yīng)予以說明。

2）管理期限與前期介入。應(yīng)明確中標(biāo)企業(yè)管理期限（普通三年或五年）及起止日期。還應(yīng)明確定標(biāo)后中標(biāo)企業(yè)何時開頭介入前期管理，項目甲方在前期介入至物業(yè)管理單位正式入駐期對付的有關(guān)費用應(yīng)明確，物業(yè)服務(wù)合同亦應(yīng)在中標(biāo)后一個固定的時光內(nèi)商議完畢，正式簽定。

3）物業(yè)管理用房。應(yīng)按照當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理規(guī)矩、條例有關(guān)規(guī)定，說明管理用房面積、位置以及使用過程中的房租等狀況。

4）管理費標(biāo)準(zhǔn)。這是招投標(biāo)關(guān)鍵項目。應(yīng)說明管理費大致范圍或由投標(biāo)企業(yè)自行測算，說明此項內(nèi)容的評分標(biāo)準(zhǔn)。終于簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中，管理費標(biāo)準(zhǔn)普通以中標(biāo)企業(yè)在標(biāo)書中的報價為準(zhǔn)。

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5）公用水電費。包括共用機(jī)電設(shè)備耗電、公共用電及綠化與清潔用水等，公共水電費是否另行撥付或在物業(yè)管理費收支預(yù)算中體現(xiàn)，以及物業(yè)管理處工作、生活用水用電如何支配等，均應(yīng)明確說明。

6）清潔衛(wèi)生和綠化服務(wù)。應(yīng)說明此項服務(wù)的范圍、要求，特別區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化支配及費用也應(yīng)列明。

7）物業(yè)管理酬金。普通按每年物業(yè)管理服務(wù)費總收入的10%計提。

8）機(jī)動車輛管理。說明管轄區(qū)域機(jī)動車輛出入口、停車場支配及停車收費方面基本要求。

9）修理資金。此項直接關(guān)系到物業(yè)管理預(yù)算和管理公司責(zé)任、義務(wù)，要明確說明，包括重大修理改造的資金支配，設(shè)備設(shè)施修理支配、修理資金收支要點以及房屋、設(shè)備保修期內(nèi)的保修費責(zé)任單位等。

10）商業(yè)用房。說明位置、面積、房租標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)權(quán)歸屬、裝修檔次等。

11）開辦費問題。說明物業(yè)管理前期費用、開辦費用的支配看法。

12）員工宿舍及食堂。應(yīng)說明過度期、正常期宿舍與食堂支配狀況。

13）關(guān)于裝修管理要求。說明目標(biāo)物業(yè)裝修工程基本要求，如防盜門、裝修材料等。

14）管理目標(biāo)及獎懲方法。招標(biāo)方對管理目標(biāo)的要求要明確提出，如業(yè)主客戶愜意率以及幾年內(nèi)達(dá)到建設(shè)部何等級別的考評標(biāo)準(zhǔn)等。可以要求中標(biāo)單位交納風(fēng)險抵押金。如達(dá)不到管理目標(biāo)，可以少退或不退抵押金，如達(dá)到目標(biāo)，可以另行嘉獎。風(fēng)險抵押金在管理期結(jié)束時應(yīng)按同期銀行利率一并歸還本息。

15）其它事項說明。如各類標(biāo)識、道閘、崗?fù)ぁ⒗占c中轉(zhuǎn)、大門、宣揚欄等普通應(yīng)由建設(shè)單位配齊。中標(biāo)企業(yè)在標(biāo)書中允諾的其它添置設(shè)施由投標(biāo)企業(yè)投資、落實。

2、有關(guān)投標(biāo)事項的說明

1）索取資料、報名及入圍。應(yīng)說明報名時光與攜帶資料名目、入圍通知的時光等。

2）投標(biāo)書的制作、密封及呈交。說明投標(biāo)書呈交時光、份數(shù)、打印紙規(guī)格，還應(yīng)提供投標(biāo)企業(yè)對目標(biāo)物業(yè)項目授權(quán)托付書。對未中標(biāo)企業(yè)標(biāo)書如何退還亦應(yīng)列明。

3）現(xiàn)場察看、答疑會。普通應(yīng)支配一至兩次針對目標(biāo)物業(yè)的現(xiàn)場察看及答疑會，說明詳細(xì)時光。

4）開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)。說明開標(biāo)時光、評分方法，宣布定標(biāo)的時光、《中標(biāo)通知書》送達(dá)時光以及物業(yè)服務(wù)合同簽定時光等。

5）其它事項。應(yīng)明確要求投標(biāo)企業(yè)遵紀(jì)守法，公正、公平地參加競爭。對違紀(jì)違法行為將予以處罰。應(yīng)公布投訴電話，接受社會各界監(jiān)督。

（四）標(biāo)書、企業(yè)信譽、現(xiàn)場答辯項目

1、標(biāo)書的項目及要求

1）投標(biāo)人狀況。

2）目標(biāo)物業(yè)的管理服務(wù)總體策劃。應(yīng)包括服務(wù)理念、管理模式、管理目標(biāo)、價格定位、實施措施等。

3）組織結(jié)構(gòu)、職能分配、人員編制以及人員培訓(xùn)、管理。

4）管理模式、工作方案和物資裝備狀況以入管理用房支配。

5）管理規(guī)則制度（只列名目）和物業(yè)檔案資料的管理。

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6）各項管理指標(biāo)的允諾及相關(guān)措施。

"房屋及配套設(shè)施完好率

"房屋零修、急修準(zhǔn)時率

"修理工程質(zhì)量合格率及回訪率

"綠化完好率

"清潔、保潔率

"停車場完好率

"公共設(shè)施設(shè)備完好率

"主要機(jī)電設(shè)備完好率

"治安案件發(fā)生率

"火災(zāi)發(fā)生率

"有效投訴率與處理率

"管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率

"修理服務(wù)回訪率

"業(yè)主愜意率

"其它有關(guān)指標(biāo)

7）經(jīng)費收支預(yù)算、管理費和管理酬金標(biāo)準(zhǔn)。

8）日常物業(yè)管理。應(yīng)包括入住期管理、裝修管理、平安防范、物業(yè)修理養(yǎng)護(hù)方案、專項修理資金使用以及公共設(shè)施管理等。

9）機(jī)電設(shè)備、設(shè)施的管理。包括日常修理方案、應(yīng)急搶修計劃、節(jié)能降耗措施等。

10）便民服務(wù)和社區(qū)文化活動。

以上十個項目要求逐一列舉，體現(xiàn)全面、規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)水平。

2、企業(yè)信譽考評項目

主要由投標(biāo)人狀況和已管物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查兩個方面。投標(biāo)人狀況包括管理規(guī)模、資質(zhì)、經(jīng)營情況、管理機(jī)制、企業(yè)進(jìn)展目標(biāo)、財務(wù)情況及抗風(fēng)險能力等；服務(wù)質(zhì)量調(diào)查應(yīng)爭取靈便多樣方式，實事求事地把握投標(biāo)人物業(yè)管理真切水平。

3、現(xiàn)場答辯考評項目

普通要求投標(biāo)企業(yè)的公司代表、擬選管理處主任參與答辯，分標(biāo)書陳述與答辯兩部分