Word版本，下載可自由編輯物業(yè)公司內部管理標準作業(yè)規(guī)程（三）物業(yè)公司內部管理標準作業(yè)規(guī)程（三）

1.0目的

規(guī)范公司內部管理工作，確保各部門內部管理高效有序。

2.0適用范圍適用于物業(yè)管理公司行政部、人力資源部、財務部、品質部、市場拓展部的內部管理工作。

3.0職責

3.1總經理負責審批各部門的年度工作方案，并組織監(jiān)控各部門總體工作質量。3.2公司各部門主管負責組織本部門年度工作方案、月度工作方案的制定、實施與控制，并對年度、月度工作舉行總結。

3.3各崗位員工依照各相關標準作業(yè)規(guī)程按方案舉行工作。

4.0程序要點4.1工作職責：詳見各部門標準作業(yè)規(guī)程。

4.2工作方案的制定。

4.2.1年度（半年度）工作方案：a)每年6月15日和12月15日前，公司各部門按照公司中長久工作規(guī)劃，結合本部門的業(yè)務分工編制出下一年度（半年度）工作方案，并經部門工作會議舉行專項研究利用。

b)經研究修改后的工作方案于6月25日和12月25日前上報公司總經理，申請公司經理辦公會議修訂、批準，并于每年的7月1日和1月1日前下發(fā)各部門執(zhí)行。

c)經批準后的年度（半年度）工作方案由各部門主管組織分配各崗位工作，將年度（半年度）工作目標分解到各個崗位，方案的完成狀況作為各部門主管的績效考評指標之一。d)年度（半年度）工作方案的內容應包括以下幾部分：

--編制的目的、依據(jù)和指導思想；

--年度（半年度）工作目標；--主要工作實施說明；

--保證措施；

--工作方案完成時光表；--費用預算。

4.2.2月度工作方案：

a)每月月底前，各部門主管應按照公司批準后的年度（半年度）工作方案、公司新的要求詳細編制出下月度工作方案。b)各部門的月度工作方案由部門主管組織各崗位員工詳細實施，部門經理監(jiān)控、方案的實施、完成狀況。

c)月度工作方案的內容應包括以下幾部分：

--月度工作目標；--主要工作實施說明；

--工作方案完成時光表；

--費用預算。4.3工作總結。

4.3.1年度（半年度）工作總結。

a)每年6月30日和12月31日前，各部門主管應依據(jù)年度（半年度）工作方案、工作記錄、檔案及本部門月度工作小結，編制出年度（半年度）工作總結報告書，并召開部門工作會議研究利用。b)年度（半年度）工作總結應以書面規(guī)范格式上報公司總經理。

c)總經理應在每年的7月5日和次年的1月5日前召開公司經理辦公會議對各部門年度（半年度）工作總結舉行審議，并做出審議結論。

d)審議結論作為各部門主管的績效考評依據(jù)之一。e)審議可以結合年度管理評審一起舉行。

f)年度（半年度）工作總結的內容要求包括：

--方案目標的逐項完成狀況、完成數(shù)據(jù)；--主要工作措施的實施狀況；

--員工的績效考評結果；

--費用成本支出狀況；--存在問題和下一步工作決定；

--附錄各種原始證據(jù)。

4.4日常工作組織、布置、實施。4.4.1工作例會、專項會議、協(xié)調會議。

a)管理處主任、各部門主管每周應定期召開工作例會。工作例會是為日常工作支配、工作協(xié)調、工作小結的會議，應該按以下要求召開：

--通報本周主要工作實施狀況；--提出需要幫助的間題、困難；

--依據(jù)《績效考評管理標準作業(yè)規(guī)程》和《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》獎優(yōu)罰劣；

--布置下一周的各項工作。b)專項工作會議是由管理處主任暫時組織召開的為解決某一問題的專項工作會議。會議應該按以下要求召開：

--有明確的解決問題目標；

--事先以書面通知形式知會相關人員；--有相關人員的主要發(fā)言記錄；

--有會議支配的結果。

c)協(xié)調會議是由部門主管為協(xié)調各崗位之間的工作與相關平行部門的工作而召開的聯(lián)席會議，普通狀