PAGE全國(guó)2018年10月高等教育自學(xué)考試企業(yè)文化試題課程代碼：03297一、單項(xiàng)選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1、企業(yè)與外界溝通最基本的正式方式是（D）A、企業(yè)章程 B、企業(yè)口號(hào)C、企業(yè)信函 D、企業(yè)使命宣言2、組織持久的、本質(zhì)的和一般性指導(dǎo)原則是（A）A、企業(yè)核心價(jià)值觀 B、企業(yè)精神C、企業(yè)理念 D、企業(yè)使命3、同仁堂“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”的企業(yè)精神，所采用的表達(dá)方式是（C）A、品名式 B、廠名式C、目標(biāo)式 D、口號(hào)式4、守信的“信”在競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)中展示出不同的精神境界，其最高層次境界是（D）A、信用 B、信任C、信譽(yù) D、信念5、公司治理的最基本層次是（D）A、企業(yè)發(fā)展 B、產(chǎn)品創(chuàng)新C、企業(yè)道德 D、企業(yè)文化6、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序混亂的深層次原因是體制轉(zhuǎn)換期間（A）A、市場(chǎng)道德秩序失控 B、市場(chǎng)監(jiān)管不到位C、企業(yè)文化缺乏 D、企業(yè)使命不明確7、在當(dāng)前社會(huì)轉(zhuǎn)型期，對(duì)于解決價(jià)值觀扭曲、理想信念失落等道德缺位問(wèn)題具有風(fēng)向標(biāo)作用的是（B）A、企業(yè)文化外在機(jī)制 B、企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制C、企業(yè)文化目標(biāo)機(jī)制 D、企業(yè)文化規(guī)范機(jī)制8、將企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)化為具有可操作性的行為和行為要素，對(duì)企業(yè)員工起著凝聚、約束、激勵(lì)作用的是（C）A、企業(yè)的制度機(jī)制 B、企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制C、企業(yè)文化的外在機(jī)制 D、企業(yè)文化的內(nèi)在機(jī)制9、企業(yè)文化規(guī)范的捍衛(wèi)者是（D）A、企業(yè)文化建設(shè) B、企業(yè)文化實(shí)踐C、企業(yè)文化維護(hù) D、企業(yè)文化評(píng)價(jià)10、企業(yè)凝聚力的強(qiáng)弱在很大程度上取決于（A）A、企業(yè)經(jīng)理層的精神人格魅力 B、企業(yè)員工的素質(zhì)C、企業(yè)文化 D、企業(yè)福利11、企業(yè)經(jīng)理層的行為準(zhǔn)繩是（B）A、依法為民經(jīng)營(yíng) B、廉潔奉公C、服務(wù)社會(huì)，追求卓越 D、以身作則，率先垂范12、下列不屬于員工忠誠(chéng)度的是（B）A、積極主動(dòng) B、勤奮努力C、危機(jī)感 D、忠誠(chéng)感13、所謂商業(yè)秘密，是指不為公眾所知曉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的（A）A、技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息 B、技術(shù)信息和市場(chǎng)信息C、顧客信息和經(jīng)營(yíng)信息 D、顧客信息和技術(shù)信息14、個(gè)人擁有隱私的權(quán)利及防止侵犯別人的隱私，這是指（A）A、信息隱私權(quán) B、信息保護(hù)權(quán)C、信息產(chǎn)權(quán) D、信息資源存取權(quán)15、網(wǎng)絡(luò)禮儀指在網(wǎng)絡(luò)上通過(guò)電子媒體而體現(xiàn)的規(guī)定的社會(huì)（C）A、要求和方式 B、規(guī)范和方式C、行為和方式 D、行為和規(guī)范16、會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化規(guī)范表達(dá)會(huì)計(jì)職業(yè)內(nèi)在義務(wù)和會(huì)計(jì)職業(yè)的（D）A、專業(yè)要求 B、專業(yè)責(zé)任C、社會(huì)要求 D、社會(huì)責(zé)任17、會(huì)計(jì)職業(yè)道德的最高階段和職業(yè)道德建設(shè)的最高目標(biāo)是（B）A、自覺(jué) B、自律C、自發(fā) D、自愛(ài)18、會(huì)計(jì)改革的目的是促進(jìn)社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的同步發(fā)展，而這一過(guò)程要堅(jiān)持的原則是（A）A、道義與效益相統(tǒng)一 B、道義與效率相統(tǒng)一C、效率與利益相統(tǒng)一 D、效率與服務(wù)相統(tǒng)一19、企業(yè)教育的關(guān)鍵與核心是（C）A、企業(yè)制度學(xué)習(xí) B、產(chǎn)品特性介紹C、企業(yè)文化教育 D、員工技能培訓(xùn)20、下列選項(xiàng)中屬于企業(yè)文化行為特性的是（D）A、漸進(jìn)性 B、復(fù)雜性C、差異性 D、堅(jiān)定性21、西方國(guó)家中實(shí)行員工參與企業(yè)管理制度做得最好的國(guó)家是（A）A、德國(guó) B、英國(guó)C、法國(guó) D、美國(guó)22、日本企業(yè)文化的靈魂是（C）A、人本理念 B、企業(yè)家族化C、團(tuán)隊(duì)精神 D、學(xué)習(xí)和模仿23、誠(chéng)信文化建設(shè)的最高目標(biāo)和境界是（B）A、文化自律 B、文化自覺(jué)C、文化規(guī)范 D、文化約束24、把誠(chéng)信視為一種建立在授信人對(duì)受信人償付承諾的信任的基礎(chǔ)上，使后者再無(wú)需付現(xiàn)金即可獲取商品、服務(wù)或貨幣的能力，這是（D）A、道德誠(chéng)信意識(shí) B、服務(wù)誠(chéng)信意識(shí)C、貿(mào)易誠(chéng)信意識(shí) D、經(jīng)濟(jì)誠(chéng)信意識(shí)25、在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)中，資源和制度等要素屬于（C）A、表層競(jìng)爭(zhēng)力 B、深層競(jìng)爭(zhēng)力C、支撐平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力 D、最基礎(chǔ)和最核心的競(jìng)爭(zhēng)力二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。26、企業(yè)員工為貫徹誠(chéng)實(shí)守信原則，應(yīng)具備優(yōu)秀企業(yè)誠(chéng)信品質(zhì)，其內(nèi)在要求包括（ACDE）A、正點(diǎn)客觀立場(chǎng) B、豁達(dá)為公胸懷C、公正平等意識(shí) D、篤信虔敬態(tài)度E、企業(yè)經(jīng)營(yíng)判斷與責(zé)任能力27、企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制的影響因素主要包括（ACE）A、規(guī)范機(jī)制 B、制度機(jī)制C、目標(biāo)機(jī)制 D、行動(dòng)機(jī)制E、環(huán)境機(jī)制28、企業(yè)經(jīng)理層要做到秉公執(zhí)法必須（BCD）A、不斷學(xué)習(xí)，端正態(tài)度 B、熟悉法律，精通政策C、有法必依，執(zhí)法必嚴(yán) D、以身作則，克己奉公E、潔身自愛(ài)，率先垂范29、“恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)”這一規(guī)范要求會(huì)計(jì)人員做到（ABCD）A、自覺(jué)把從事的會(huì)計(jì)工作同國(guó)家的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起B(yǎng)、以飽滿的工作熱忱，一絲不茍的工作態(tài)度對(duì)待會(huì)計(jì)工作C、一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)D、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，增強(qiáng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員敬業(yè)意識(shí)E、適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，做好會(huì)計(jì)核算工作30、企業(yè)忠誠(chéng)管理的重要性具體包括（BCE）A、能提高員工的生產(chǎn)積極性 B、保證企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展C、有利于降低成本 D、有利于留住人才E、有利于樹(shù)立企業(yè)形象三、辨析題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷下列觀點(diǎn)或表述是否正確，并說(shuō)明理由。評(píng)分參考：陳述理由部分只要言之有理即可得分，表述不必與參考答案完全相同。答對(duì)理由給2分。31、企業(yè)使命是回答并解決企業(yè)怎樣存在的問(wèn)題。答：判斷：錯(cuò)誤（1分）理由：企業(yè)使命是對(duì)企業(yè)存在原因的表述，反映了企業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)性質(zhì)和活動(dòng)特征的認(rèn)識(shí)，因此，它所回答并解決的是企業(yè)為什么存在的問(wèn)題。（2分）32、企業(yè)制度、企業(yè)行為、企業(yè)產(chǎn)品屬于企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在機(jī)制。答：判斷：錯(cuò)誤（1分）理由：這些在企業(yè)的文件建設(shè)過(guò)程中是可見(jiàn)可感的方式，所以是外在機(jī)制。（2分）33、在信息時(shí)代，人們想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)更多地接觸，但人與人之間的關(guān)系卻逐漸退化為網(wǎng)絡(luò)上的符號(hào)之間的聯(lián)系人逐漸被機(jī)器變得“非人化”，感情逐漸淡化。答：判斷：正確（1分）理由：在網(wǎng)絡(luò)上的交流，人們難以體會(huì)自己和他人的情感，難以形成自覺(jué)自愿的文化感受和行為。（2分）34、企業(yè)文化修養(yǎng)的原則是實(shí)踐原則。答：判斷：正確（1分）理由：只有在企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中進(jìn)行企業(yè)文化修養(yǎng)，才能使自身的文化品質(zhì)不斷提高。（2分）35、強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)是德國(guó)企業(yè)文化的核心內(nèi)容。答：判斷：正確（1分）理由：德國(guó)企業(yè)普遍注重獨(dú)創(chuàng)性研究開(kāi)發(fā)，力求高度專業(yè)化、權(quán)威性和高品質(zhì)，重視優(yōu)秀的服務(wù)。（2分）

四、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。36、簡(jiǎn)述現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)確立的“義利觀”。答：（1）公眾利益是終極目的，個(gè)體利益不應(yīng)凌駕于社會(huì)公眾利益之上；（2分）（2）個(gè)體利益有其現(xiàn)實(shí)合理的存在性，“義”不必在游離于“利”之外；（2分）（3）當(dāng)短期利益與長(zhǎng)期利益發(fā)生沖突時(shí)，棄短就長(zhǎng)，方為“合義”。（2分）37、簡(jiǎn)述董事會(huì)的道德義務(wù)。答：（1）保持獨(dú)立性，形成獨(dú)立自主人格；（2分）（2）勤勉盡責(zé)，客觀求是，真誠(chéng)為企業(yè)謀取正當(dāng)利益；（2分）（3）善管守信，維護(hù)企業(yè)資產(chǎn)，審慎行使決議權(quán)。（2分）38、簡(jiǎn)述企業(yè)信息技術(shù)文化的構(gòu)建途徑。答：（1）加強(qiáng)法律層面的調(diào)控：（1分）法律可以建立一種公平的基點(diǎn)，避免雙方互不相讓地論爭(zhēng)，使信息技術(shù)文化能達(dá)到最大限度的公平。（1分）（2）加強(qiáng)文化層面昀約束：（1分）文化作為調(diào)節(jié)人們之間利益關(guān)系的準(zhǔn)則、一種軟約束、一種內(nèi)化的規(guī)則，在法律明顯滯后的今天，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)文化規(guī)范建設(shè)顯得尤為重要。（1分）（3）加強(qiáng)信息文化學(xué)的理論建設(shè)：（1分）信息文化難題的產(chǎn)生來(lái)自信息人的行為，因此加強(qiáng)信息人的文化素養(yǎng)迫在眉睫。（1分）39、簡(jiǎn)述企業(yè)快樂(lè)指數(shù)與企業(yè)文化境界的關(guān)系。答：（1）在雇傭型的企業(yè)文化境界下，企業(yè)員工處于初級(jí)快樂(lè)指數(shù)層次，亟待提高；（2分）（2）在“盡職型”文化境界下的企業(yè)員工則處于中級(jí)快樂(lè)指數(shù)層次，有待提高與升華；（2分）（3）只有達(dá)到“獻(xiàn)身型”境界的企業(yè)員工，才處于高級(jí)快樂(lè)指數(shù)層次，他們的企業(yè)文化修養(yǎng)達(dá)到完美的境界。（2分）40、簡(jiǎn)述企業(yè)在循環(huán)經(jīng)濟(jì)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。答：（1）企業(yè)在發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中承擔(dān)三重責(zé)任，（1分）企業(yè)不僅要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，而且還要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任。（1分）（2）企業(yè)是炭展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的主角，（1分）循環(huán)經(jīng)濟(jì)的核心內(nèi)容是在3R原則指導(dǎo)下的物質(zhì)循環(huán)，而物質(zhì)循環(huán)是以企業(yè)為主的。（1分）（3）企業(yè)是循環(huán)經(jīng)濟(jì)“生產(chǎn)者責(zé)任制延伸”的承擔(dān)者，（1分）即企業(yè)不僅要生產(chǎn)產(chǎn)品，而且要負(fù)責(zé)回收?qǐng)?bào)廢的品、回收其中有用的材料和零部件。（1分）五、論述題：本題10分?！驹u(píng)分參考】（1）考生答題所用詞語(yǔ)、句式與參考答案不同，只要意思正確，就可給分。（2）要點(diǎn)回答完整，闡述充分，可得滿分；闡述一般，可得分；沒(méi)有闡述，可得分。（3）要點(diǎn)回答不夠完整，但所回答的要點(diǎn)論述較好，可視具體情況，適當(dāng)增加分，每小題得分不得超過(guò)滿分。41、論述市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的文化規(guī)范問(wèn)題。答：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的文化規(guī)范問(wèn)題有：一、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中主要的倫理文化問(wèn)題有1、“見(jiàn)賢思齊”與“壓低別人，抬高自己”；（2分）2、順風(fēng)搭車走捷徑——仿冒；（1分）二、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中主要的倫理文化問(wèn)題有：1、壓價(jià)排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；（1分）2、限制價(jià)格的落實(shí)行為；（1分）三、銷售渠道競(jìng)爭(zhēng)中主要的倫理文化問(wèn)題有：1、回扣的危害與禁止；（1分）2、濫用行政權(quán)力限制競(jìng)爭(zhēng)。（1分）（適當(dāng)?shù)奈淖终归_(kāi)酌情給分）六、案例分析題：本題10分?！驹u(píng)分參考】（1）考生答題所用詞語(yǔ)、句式與參考答案不同，只要意思正確，就可給分。（2）要點(diǎn)回答完整，闡述充分，可得滿分；闡述一般，可得分；沒(méi)有闡述，可得分。（3）要點(diǎn)回答不夠完整，但所回答的要點(diǎn)論述較好，可視具體情況，適當(dāng)增加分，每小題得分不得超過(guò)滿分。42、閱讀案例，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析并回答問(wèn)題。成立于1988年的華為，追求卓越，不斷創(chuàng)新，抓住中國(guó)改革開(kāi)放和ICT行業(yè)高速發(fā)展帶來(lái)的歷史機(jī)遇，從一家立足于中國(guó)深圳特區(qū)，初始資本只有21000元人民幣的民營(yíng)企業(yè)，穩(wěn)健成長(zhǎng)為世界100強(qiáng)公司，其電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、IT設(shè)備和解決方案以及智能終端已應(yīng)用于全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。華為之所以能夠成為中國(guó)成長(zhǎng)最為快速的高新科技企業(yè)，與其在近30年的發(fā)展進(jìn)程中所形成的強(qiáng)有力的“狼性文化”是密不可分的。提到狼，我們都會(huì)覺(jué)得它是兇殘和冷酷的動(dòng)物，狼在覓食或是與對(duì)手搏斗時(shí)，通常是以群體的方式出現(xiàn)的。群狼憑借抱團(tuán)的集體力量，往往拼勁十足，實(shí)力倍增，其勝算的幾率也相應(yīng)地得到提高。而“狼性”在華為無(wú)疑是其企業(yè)文化的核心。華為的“狼性文化”是對(duì)其團(tuán)隊(duì)拼搏精神的一種形象概括。而同甘共苦，榮辱與共，團(tuán)結(jié)協(xié)作，集體奮斗，則是華為企業(yè)文化之魂，它在某種程度上體現(xiàn)出“狼性文化”的獨(dú)有特征，因而能夠較為鮮明地展示華為企業(yè)文化與其他企業(yè)文化的區(qū)別。華為人旗幟鮮明地倡導(dǎo)和堅(jiān)持理想信念與物質(zhì)利益并重的激勵(lì)機(jī)制，即為祖國(guó)昌盛和民族振興、為個(gè)人利益與家庭幸福而努力奮斗的雙重驅(qū)動(dòng)原則，使整個(gè)企業(yè)形成蓬勃向上、勵(lì)精圖治的風(fēng)尚。因?yàn)?，如果沒(méi)有個(gè)人為國(guó)家奉獻(xiàn)的精神，就會(huì)變成自私自利的小人。現(xiàn)代高科技的發(fā)展決定了只有堅(jiān)持集體奮斗和不自私的人，才能結(jié)成一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。因此，華為把實(shí)現(xiàn)祖國(guó)繁榮的夢(mèng)想、民族振興的希望、時(shí)代變革的愿景，作為華為人義不容辭的責(zé)任，以宏偉抱負(fù)為引導(dǎo)，鑄造華為人的品格。同樣，沒(méi)有促成自己體面生活的物質(zhì)欲望，沒(méi)有以勞動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)欲望的理想，就會(huì)因循守舊，固步自封，繼而滋生懶惰。任正非對(duì)華為的“狼群”說(shuō)：拿下“獅子”周圍那些領(lǐng)地，會(huì)有你們各自的份額。如此的人才戰(zhàn)術(shù)讓外資企業(yè)都望而生畏。在華為，誰(shuí)做了貢獻(xiàn)誰(shuí)就會(huì)得到嘉獎(jiǎng)，這些都被寫進(jìn)了企業(yè)制度中，包括薪酬、福利、股票等多方面的物質(zhì)利益。華為初期靠激情和金錢產(chǎn)生了巨大的工作動(dòng)力，當(dāng)時(shí)大家都干勁十足。一方面是鉆研和奮斗的樂(lè)趣，另一方面是物質(zhì)的巨大誘惑。很多人因?yàn)椤耙患腋咝狡髽I(yè)”而知道華為這個(gè)名字。華為的報(bào)酬堅(jiān)定不移地向優(yōu)秀員工傾斜，一般員工每月薪水過(guò)萬(wàn)很正常，而且華為給員工的不僅有高工資，還有股權(quán)和其他待遇。在華為，成功是集體努力的結(jié)果，失敗是集體的責(zé)任，不將成績(jī)歸于個(gè)人，也不把失敗視為個(gè)人的責(zé)任，一切都由集體來(lái)共擔(dān)。華為實(shí)行“官兵”一致，上下平等，除了工作上的差異外，華為人的高層領(lǐng)導(dǎo)不設(shè)專車，吃飯、看病一樣排隊(duì)，付同樣的費(fèi)用。在工作和生活中不存在等級(jí)差異，不平等的部分已用工資形式體現(xiàn)了。華為無(wú)人享受特權(quán)，任何個(gè)人的利益都必須服從集體的利益，將個(gè)人努力融入集體奮斗之中。自強(qiáng)不息，榮辱與共，勝則舉杯同慶，敗則拼死相救的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在華為得到了充分體現(xiàn)。華為作為中國(guó)企業(yè)的一面旗幟，不斷總結(jié)、提升公司成功的管理經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)和完善具有華為特色的企業(yè)文化，并不失時(shí)機(jī)地確定了華為二次創(chuàng)業(yè)的觀念、戰(zhàn)略、方針和基本政策，構(gòu)筑公司未來(lái)的宏偉架構(gòu)，為其可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。問(wèn)題：（1）華為“狼性文化”有哪些主要特征？（4分）（2）結(jié)合案例闡述華為著重遵循了企業(yè)文化建設(shè)的哪些基本思想。（6分）答：1、華為“狼性文化”有哪些主要特征？（4分）教材上找不到答案（1）堅(jiān)持理想信念與物質(zhì)利益并重的激勵(lì)機(jī)制，蓬勃