酒店市場營銷的非價格競爭策略摘要：

酒店市場營銷的非價格競爭策略是指通過各種促銷、品牌建設、宣傳推廣等手段，在不使用價格武器的情況下增強酒店市場競爭力的方法。本文結(jié)合酒店市場實際，分析了非價格競爭策略的現(xiàn)狀和應用，并提出了有效的實施措施，以幫助酒店企業(yè)在激烈的市場競爭中立足。

關鍵詞：酒店市場營銷，非價格競爭策略，促銷，品牌建設，宣傳推廣

正文：

在酒店市場競爭日益激烈的局面下，僅僅依靠價格低廉是不夠的，非價格競爭也越來越受到酒店企業(yè)的重視。非價格競爭策略不僅可以提升酒店品牌知名度，增加消費者粘性，同時也可以降低酒店成本，提高酒店利潤。因此，制定一套行之有效的非價格競爭策略是每個酒店企業(yè)必須重視的問題。

一、促銷

促銷是酒店企業(yè)非價格競爭策略中應用最廣泛的一種。不同于降價、打折等價格競爭策略，促銷可以從其他方面刺激消費者消費。無論是餐飲、住宿、會議等酒店服務，都可以通過促銷激發(fā)消費者消費欲望。而且，酒店企業(yè)還可以結(jié)合不同的消費者群體、不同時間、不同服務等情況設計不同的促銷方案以達到最佳效果。

二、品牌建設

品牌是酒店企業(yè)非常重要的資產(chǎn)，優(yōu)異的品牌形象會給消費者帶來無形的享受，并為酒店企業(yè)贏得更多的忠實消費者。而品牌建設所需要的資源投入相對于價格競爭來說并不高昂。酒店企業(yè)可以通過提高服務質(zhì)量，加強產(chǎn)品創(chuàng)新，或者與其他品牌合作拓展自己的品牌影響等多種方式進行品牌建設。

三、宣傳推廣

宣傳推廣是酒店企業(yè)非價格競爭策略中同樣非常重要的一環(huán)。宣傳推廣的目的是宣傳酒店品牌，增加消費者對酒店的認知度與信任度。酒店企業(yè)可以通過電視廣告、戶外廣告、網(wǎng)上廣告等方式將自己的品牌形象推向公眾視野，提高品牌知名度。基于傳統(tǒng)的宣傳推廣手段，酒店企業(yè)也可以利用新興的上網(wǎng)平臺展示自己的產(chǎn)品服務，如新聞媒體、網(wǎng)站廣告以及社交媒體等等，這可以為酒店企業(yè)拓展客戶群提供更好的機會。

綜上所述，酒店企業(yè)需要不斷地完善非價格競爭策略，促進品牌建設、加強宣傳推廣，以增強市場競爭力。隨著酒店市場的不斷變化與發(fā)展，尋找行之有效的非價格競爭策略，將成為酒店企業(yè)長久發(fā)展的重要保障。四、提高服務體驗

酒店服務是消費者預訂酒店時最重視的方面之一。提供優(yōu)質(zhì)舒適的服務和創(chuàng)新體驗，可以真正留住消費者的心。酒店管理者應該注重提高員工服務意識和技能，不斷優(yōu)化服務流程，提高服務質(zhì)量。酒店還可以通過定制化的服務、房間布置、主題活動等方式增加消費者的滿意度，并打造獨特的品牌體驗，提高服務價值。

五、創(chuàng)新產(chǎn)品與服務

創(chuàng)新是酒店企業(yè)非價格競爭策略的核心。酒店企業(yè)要通過創(chuàng)新提供更具競爭力的產(chǎn)品和服務。比如，不斷引進新式科技、增設特色服務、推出獨特的品牌主題等方式。這樣不僅能提升酒店服務標準，還可以創(chuàng)造新的客源，樹立酒店服務商的形象和地位。

六、有效的客戶關系管理

在客戶關系管理方面，酒店企業(yè)可以采用不同的方式，比如通過打造會員制度、客戶服務熱線、電子郵件通訊等，及時反饋客戶聲音，加強與客戶的溝通。通過對客戶的關注和關心，酒店可以在維護好客戶關系的基礎上，拓展新的客戶群體，提高整體服務品質(zhì)和品牌形象。

七、建立合作伙伴關系

酒店企業(yè)可以與當?shù)芈糜尾块T、會議組織機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等建立合作伙伴關系，拓展更多的客源，并提供相關聯(lián)的優(yōu)質(zhì)服務。這種方式可以擴大品牌影響力和渠道覆蓋，提高市場認可度和用戶平均停留時間。

結(jié)語：

酒店企業(yè)的非價格競爭策略是一個相對長期的過程，需要不斷的調(diào)整和優(yōu)化。在實施策略時，酒店企業(yè)應該針對不同的市場情況，根據(jù)競爭對手、消費者需求進行分析，設計符合自身情況的策略。只有持續(xù)不斷的積極實施，才能使得非價格競爭策略真正產(chǎn)生好的效果。同時，還必須要關注價格競爭，將非價格競爭與價格競爭相結(jié)合，實現(xiàn)效益最大化?？傊瑢崿F(xiàn)獨特的非價格競爭優(yōu)勢需要酒店企業(yè)在市場上注重品牌建設，提升服務品質(zhì)，拓展客戶群體和加強市場營銷活動。只有綜合運用各種策略，酒店企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

一、注重品牌建設

成功的品牌建設有助于酒店企業(yè)在市場上樹立自己的形象，增加品牌價值，有利于提高非價格競爭優(yōu)勢。酒店企業(yè)可以通過以下方式來注重品牌建設：

1.確定個性化的品牌形象

酒店企業(yè)需要在面對市場的時候更加注重品牌形象，把自己的特色體現(xiàn)出來，打造獨特的形象和風格，吸引消費者的注意力。這可以通過品牌定位來完成。

2.完善品牌管理制度

一個良好的品牌管理制度是品牌建設的基礎。酒店企業(yè)需要建立一個完整的品牌管理體系，對品牌的知識產(chǎn)權(quán)、廣告宣傳、產(chǎn)品研發(fā)、品牌跨界等方面進行管理。

3.持續(xù)投入品牌建設

品牌建設不是一次性的，需要不斷地投入。酒店企業(yè)必須持續(xù)地對品牌進行資金、時間的投入，不斷地提升品牌形象和品牌價值，從而實現(xiàn)市場份額的增長。

二、提高服務品質(zhì)

酒店企業(yè)的服務品質(zhì)直接影響著消費者對酒店的印象和評價。提高服務品質(zhì)是建立非價格競爭優(yōu)勢的重要環(huán)節(jié)。酒店企業(yè)可以通過以下方式來提高服務品質(zhì)：

1.培訓員工技能

員工是酒店服務的中心，培訓他們的技能是提高服務品質(zhì)的重要保證。酒店企業(yè)通常要制定規(guī)范的服務流程和標準操作流程，將新員工進行培訓，訓練現(xiàn)有員工等等。

2.引進新科技

一些新的科技對提升酒店服務品質(zhì)也有很大的幫助。例如，一些高科技的設備和軟件可以提升客房的清潔度和服務水平。同時，它們可以更好地管理酒店業(yè)務，實現(xiàn)真正意義上的數(shù)字化管理。

3.提供個性化服務

酒店企業(yè)可以通過向客人提供定制化的服務和開發(fā)新的服務來提高服務品質(zhì)。例如，在酒店客房里放置特定的咖啡機或音樂設備，或者在酒店餐廳里推出特定的菜品，這些服務可以滿足不同客戶的需求，提高客戶滿意度。三、拓展客戶群體

拓展客戶群體也是建立非價格競爭優(yōu)勢的關鍵因素。通過拓展可以吸引更多的消費者，增加市場份額。酒店企業(yè)可以采用以下方式拓展客戶群體：

1.開拓新市場

酒店企業(yè)可以嘗試在新市場開拓，例如海外市場，為國內(nèi)外精英人士提供特別的服務和體驗，這樣也可以拓展客戶群體，提高酒店知名度。

2.定位不同的客戶群體

針對不同的客戶群體，酒店企業(yè)可以采用不同的策略。例如，針對商務客戶可以提供高品質(zhì)、快捷的服務；針對休閑游客則可以提供溫馨、舒適的感受。

3.聯(lián)合其他產(chǎn)業(yè)

酒店企業(yè)也可以聯(lián)合其他產(chǎn)業(yè)，例如旅游、教育、體育等，提供多樣化的服務組合。這樣既可以提高酒店的附加值，又可以拓展客戶群體，獲得更多的利潤和知名度。

四、加強市場營銷活動

酒店企業(yè)可以通過營銷活動來吸引更多的消費者，并提高品牌知名度。營銷活動應該針對不同的客戶群體，以及不同的市場情況