醫(yī)患危機關系社會調查報告——By10管三目錄1引入：哈醫(yī)大血案3宏觀把握剪不斷、理還亂”的醫(yī)患之間關系2微觀分析“剪不斷、理還亂”的醫(yī)患之間關系4.小組總結建議醫(yī)患關系醫(yī)務人員病人醫(yī)療過程中什么是醫(yī)患關系？產(chǎn)生的特定醫(yī)治關系4案例啟示專利、版權等存在有效期1.案例反思3.醫(yī)患關系的思考……2.一些專家學者對此次事故的看法

哈醫(yī)大血案當晚，有網(wǎng)站刊登新聞后附帶“讀完這篇新聞后的心情”調查，6161人參與投票，其中選擇“高興”的竟高達4018人，占總數(shù)的六成以上北京協(xié)和醫(yī)院教授毛一雷在這一案例中，醫(yī)生與患者都是受害群體，沒有絕對的強勢與弱勢之分?！盎颊卟焕斫忉t(yī)生們的苦衷，就痛下狠手，而最終在輿論中卻被同情，這樣惡性循環(huán)下去，雙方都沒有贏家，醫(yī)患雙方都將輸?shù)簟薄Ｕ憬髮W社會建設研究所所長王小章我們不能僅僅從醫(yī)患關系的角度來看這個事情，而應該從尊重生命的角度來看。這個調查更多反映出來的是我們的一種社會心態(tài)，是對生命的蔑視。中國人民大學社會學系副教授王水雄雖然這項調查并不科學全面，但也可以在一定程度上說明，至少在此次調查中，有人對醫(yī)院和醫(yī)生是有怨念的。不管是不是60％，就算只是很少的人認為這件事“高興”，也是值得重視的。返回我們的反思1.可能是疾病本身引起病人情緒不穩(wěn)，心情激動，引發(fā)行為性變化，導致醫(yī)患沖突2.可能是存在不信任醫(yī)生的就醫(yī)心理，懷疑醫(yī)生的能力和水平從患者的角度來看4.可能是因為患者得不到醫(yī)生的細心關懷和呵護而導致失望3.可能是患者對醫(yī)學知識的認知水平不夠而對醫(yī)生引發(fā)某些誤會通過設置問卷對患者進行抽樣調查，根據(jù)問卷數(shù)據(jù)在微觀上分析醫(yī)患關系問卷調查1通過對某些就讀于醫(yī)學學校的學生進行訪談在微觀上了解醫(yī)患關系郵件訪談2通過在網(wǎng)上搜索有關資料，對資料進行分析，在宏觀上把握醫(yī)患關系網(wǎng)上資料3醫(yī)患關系的了解研究：問卷片段談到醫(yī)護人員，51.02%和42.86%的人聯(lián)想到專業(yè)和救死扶傷28.57%和32.65%的無效溝通使得醫(yī)患之間的溝通出現(xiàn)了障礙，而很大可能直接成為醫(yī)患沖突的導火線。問卷片段社會環(huán)境的改變導致醫(yī)護人員價值取向出現(xiàn)偏差是造成醫(yī)患關系緊張的最主要原因，其次則是醫(yī)德醫(yī)風不良和醫(yī)生社會責任心不強，及一些腐敗現(xiàn)象。被調查對象普遍認為改善當前的醫(yī)患關系，最重要的是嚴厲打擊藥品回扣，減少藥品和醫(yī)療器械銷售的中間環(huán)節(jié)，大幅度降低藥價；要關注醫(yī)生的心理，緩解職業(yè)壓力提高醫(yī)生的診金，解決醫(yī)生正式收入過低的問題。。問卷總結存在較高的就醫(yī)期望、不信任的就醫(yī)心理質疑醫(yī)生的能力、水平、醫(yī)德將就醫(yī)行為單純理解為商品買賣行為對就醫(yī)過程遇到的不合理對待采取消極態(tài)度訪談片段1、您認為作為一個醫(yī)生（或醫(yī)護人員）是否應該以什么樣的態(tài)度來對待病人？為什么？應該對病人負責、讓病人信任的態(tài)度來對待病人。。。。。。。。2、您認為作為一名醫(yī)生（或醫(yī)護人員），最需要具備哪些方面的素質？為什么？責任心最重要。。。。。。。。。。3、您所在的學校是否重視醫(yī)德方面的教育？如果是，請舉例說明。比較重視，開設醫(yī)學倫理學等重視醫(yī)德的課程等。（廣藥，預防醫(yī)學）4、您認為作為一名醫(yī)生（或醫(yī)護人員）是否學習類似溝通心理學的課程，以便更好地與病人溝通交流及安撫患者的情緒？您所在的學校是否有開設相關的課程？是；有，如：醫(yī)護心理學。（肇慶醫(yī)學高等專科學校，護理）但是有些學校還是不夠重視的，比如廣東醫(yī)學院。

微觀建議（醫(yī)者方面）返回醫(yī)生應提高自身的醫(yī)學素質，專業(yè)技能作為一名醫(yī)護人員，要有強烈的社會責任感，盡自己的努力把病人的病治好醫(yī)生也是社會人，如果遇到無理取鬧的病人，也應該用法律等正規(guī)途徑學會保護自己“醫(yī)鬧”興風作浪，使糾紛愈演愈烈。醫(yī)患之間認知差距。醫(yī)改雖已取得重要進展，醫(yī)療保險體系已初步建立，但當前醫(yī)療保障水平仍較低，病人看病自費比例較高，遇大病、復雜疾病時往往難以承受巨大的醫(yī)療開支，有的甚至賣房交醫(yī)療費。宏觀把握執(zhí)法人員執(zhí)法不力。醫(yī)院及醫(yī)務人員方面的責任制訂相關法規(guī)或條例，對“醫(yī)鬧”行為予以堅決取締和打擊完善醫(yī)療責任保險制度。通過司法訴訟解決，也可借鑒國外經(jīng)驗，成立法律設定的醫(yī)療調解和醫(yī)療仲裁等機構通過非訴