經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！中國電信蚌埠分公司信息化調(diào)查表班級：07信管一班姓名：張士二學(xué)號：2007970541貴單位性質(zhì)屬于（）．國有．三資．集體D．私營．其他請注明（2當(dāng)前貴單位所處的信息化發(fā)展階段：、個別流程信息化階段）、內(nèi)部集成階段、管理變革階段;D、市場導(dǎo)向階段3貴單位信息化的資金來源為（）．自籌．政府投資．政府+自籌D．其它請注明（4貴單位近三年經(jīng)營情況(年銷售收入)多少萬？）2002年2003年2004年預(yù)計5總資產(chǎn)．500萬以下．500萬-1000萬．1000-5000萬D．5000萬-1億．1億以上6企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)狀況則經(jīng)常性聯(lián)入內(nèi)部網(wǎng)的辦公計算機占計算機總數(shù)_________%聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍（可多選）□管理部門□開發(fā)、設(shè)計、產(chǎn)、供、銷等各部門（單位）□同一地區(qū)集團下屬企業(yè)(可回答數(shù)量)7軟硬件主要采購方式為(A招標(biāo)B自由選擇C上級配發(fā)D其他（8有關(guān)信息化軟件系統(tǒng)建設(shè)情況請?zhí)顚懴马摫砀瘢ㄖ惶顚懴嚓P(guān)部分）9A無B有專職部門（5人以下）C有專職部門（5人以上）D滿足B或C的同時，□跨地區(qū)集團下屬企業(yè))））還有專門的信息服務(wù)公司__________。10是否設(shè)有CIO（首席信息官）__________？若有，CIO的職務(wù)級別相當(dāng)于：A副總以上B總監(jiān)C總工D部門負(fù)責(zé)人若無，專職主管信息化工作的人員所屬部門和職務(wù)11本企業(yè)的全員在崗職工總數(shù)為：1）按照在崗職工學(xué)歷劃分博士學(xué)歷職工總數(shù)本科及大專學(xué)歷職工總數(shù)碩士學(xué)歷職工總數(shù)(含雙學(xué)位)2）在崗職工的技術(shù)結(jié)構(gòu)中專學(xué)歷職工總數(shù)AB人；從事信息技術(shù)(IT)工作的職工數(shù)：人；%具有高級工程師職稱的人，工程師職稱12各級員工的信息化培訓(xùn)情況、很好B較好C一般D基本沒有13貴單位在信息化管理制度方面()__________。A建立了軟硬件資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)庫并有專人維護B包括IT基礎(chǔ)設(shè)施運營管理各項任務(wù)定義和說明C包括有關(guān)角色的定義和職責(zé)說明D包括IT基礎(chǔ)設(shè)施運營費用的詳細(xì)預(yù)算14請指出貴公司制定IT基礎(chǔ)設(shè)施計劃方面的現(xiàn)狀(可多選)__________。A制定IT基礎(chǔ)設(shè)施運營計劃B定期評估和修訂IT基礎(chǔ)設(shè)施運營計劃C制定業(yè)務(wù)持續(xù)性計劃和（或）災(zāi)難恢復(fù)計劃15貴公司如何管理IT基礎(chǔ)設(shè)施運營質(zhì)量(可多選)__________。A在IT部門內(nèi)部使用一套評價IT基礎(chǔ)設(shè)施運營狀況的技術(shù)指標(biāo)？（如網(wǎng)絡(luò)連通率）B將提供的IT基礎(chǔ)設(shè)施方面的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化或協(xié)議化。C向業(yè)務(wù)部門保證IT基礎(chǔ)設(shè)施運行的質(zhì)量等級？D與相關(guān)廠商和第三方服務(wù)提供商簽訂服務(wù)等級協(xié)議16貴公司在用戶信息系統(tǒng)事故報告方面__________。A公司安排有專人集中處理此類問題B公司范圍內(nèi)有統(tǒng)一的事故報告電話C詳細(xì)詢問并記錄有關(guān)情況D采用一套標(biāo)準(zhǔn)程序處理此類問題17貴公司收到用戶系統(tǒng)故障報告后如何進一步處理該事故(可多選)__________A詳細(xì)記錄事故的有關(guān)情況(是、否、計劃采取)B將事故分類，對不同類別的事故采取不同的處理方式(是、否、計劃采取)C建立了事故升級機制(是、否、計劃采取)D上述處理手段都已經(jīng)形成正式的規(guī)章制度18貴公司在網(wǎng)絡(luò)運行狀況監(jiān)控方面()__________A無監(jiān)控措施或不能實施有效的監(jiān)控。B使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自帶的（軟件）監(jiān)控部分網(wǎng)絡(luò)的運行C用數(shù)據(jù)庫監(jiān)控工具（軟件）監(jiān)控公司的數(shù)據(jù)庫運行狀況D使用系統(tǒng)管理工具（軟件）監(jiān)控公司的應(yīng)用系統(tǒng)（ERP/CRM/SCM）E定期分析上面的工具（軟件）所收集的數(shù)據(jù)來了解IT基礎(chǔ)設(shè)施的總體運行狀況19貴公司在IT管理上采用的方法體系是(可多選或選無)_____________AITIL（IT基礎(chǔ)設(shè)施運營管理領(lǐng)域事實上的標(biāo)準(zhǔn)）或BS15000（英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會基于ITIL開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)）BMOF（微軟的包含流程模型、團隊模型和風(fēng)險模型的IT管理標(biāo)準(zhǔn)）CCOBIT（主要用于IT審計的標(biāo)準(zhǔn)）DPRINCE2（英國的IT項目管理標(biāo)準(zhǔn)）EBS7799/ISO17799（信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)）20貴公司對信息化項目的投資是否進行成本分析（A無）B進行了此方面的投資，但是這些投資對提高IT基礎(chǔ)設(shè)施的性能效果不明顯C明顯提高了ITD明顯提高了IT21公司在安全管理方面（）A制定了嚴(yán)格的信息安全方針及相應(yīng)的規(guī)章制度B對公司的IT基礎(chǔ)設(shè)施實行分級控制和（或）訪問控制C定期進行對IT基礎(chǔ)設(shè)施安全狀況進行風(fēng)險評估D制定了針對業(yè)務(wù)部門的安全意識教育計劃中國電信蚌埠分公司信息化調(diào)查報告2005年電信進一步重組及3G政策決策的不確定性，導(dǎo)致運營商投資謹(jǐn)慎，電信固定資產(chǎn)投資下降明顯。預(yù)計2005年電信行業(yè)固定資產(chǎn)投資額為1873.2億元人民幣，比去年同期下降12.3%。相應(yīng)的各運營商在信息化方面的投資也表現(xiàn)出審慎態(tài)度，2005年中國電信行業(yè)IT應(yīng)用市場規(guī)模達到292.22004年整體減少8.9%13.2%，軟件同比減少3.7%，服務(wù)減少了2.7%。2006年電信固定資產(chǎn)投資在3G和NGN進入商用的推動下將表現(xiàn)出上升勢頭，增長速度超過10%，預(yù)計2006年電信行業(yè)固定資產(chǎn)投資額將達到2083.0億元人民幣，2007年將達到2870.4億元人民幣。中國電信行業(yè)正進入又一個高速發(fā)展期。未來幾年電信行業(yè)固定資產(chǎn)投資的70%以上將集中在以3G為核心的移動語音、數(shù)據(jù)和傳輸上，只有16%集中在固定語音和數(shù)據(jù)方面上。電信行業(yè)的IT投資在經(jīng)過2005年的收縮回落之后，2006年將迅速增長，并開始步入快速成長通道。據(jù)計世資訊(CCWResearch)的研究結(jié)果表明:2006年電信信息化總體投資為337.1億元人民幣，將比2005年的292.2億元增長15.4%。研究顯示受3G和NGN建設(shè)的影響以及電信市場競爭加劇的需要，未來幾年電信行業(yè)的IT應(yīng)用市場規(guī)模將呈逐年遞增之勢，增長幅度將會從平緩進入高速上揚階段。電信運營市場競爭模式正在從規(guī)模競爭向業(yè)務(wù)競爭轉(zhuǎn)變，運營商要想為用戶提供更好的服務(wù)，從而擴大市場份額，取得同業(yè)競爭勝利，就必須在企業(yè)內(nèi)部管理信息化和電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)兩方面增加投入、擴大建設(shè)，這是市場競爭的要求，也是電信運營商在未來的新競爭環(huán)境下求得生存發(fā)展的保證。3G、NGN將成為2006年電信IT采購的主要推動力計世資訊(CCWResearch)的研究顯示:2006年電信行業(yè)IT171.7億元，占總投資的50.9%;軟件投資為112.0億元，占總投資的33.2%;服務(wù)投資為53.5億元，占總投資的15.9%。2006年電信行業(yè)的IT產(chǎn)品采購中，預(yù)計軟件和服務(wù)普遍增長速度較快，硬件產(chǎn)品中網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、筆記本、信息安全設(shè)備、PC服務(wù)器、存儲設(shè)備增長較快。研究顯示、NGN將成為2006年電信IT采購的主要推動力。其中計世資訊(CCWResearch)預(yù)測2006年將發(fā)放3G牌照，2006年底將出現(xiàn)3G用戶。2006-2007年為3G市場的導(dǎo)入期，相應(yīng)地，3G用戶將主要為一些高端用戶和時尚用戶。2008-2010年為3G市場的成長期，3G用戶也將逐步擴展到中低端。IT系統(tǒng)投資穩(wěn)步增長2005年電信行業(yè)IT整體解決方案(不含硬件)市場規(guī)模為74.1服務(wù)市場容量的54.6%。計世資訊(CCWResearch)預(yù)計，2006年電信行業(yè)IT整體解決方案市場規(guī)模預(yù)計為95.2億元，占整體電信軟件和服務(wù)市場容量的57.5%。2006年電信IT解決方案(IT系統(tǒng))市場按照規(guī)模來講，最大的綜合帳務(wù)系統(tǒng)，其次是計費系統(tǒng)，其它聯(lián)機采集系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)增值應(yīng)用解決方案、財務(wù)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)和智能辦公解決方案等投資規(guī)模共計為12.0億元。計費、大客戶服務(wù)與BOSS系統(tǒng)，是2006年電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的熱點。對網(wǎng)絡(luò)運行管理系統(tǒng)而言，其建設(shè)將和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)密切關(guān)聯(lián)，2006年綜合網(wǎng)管依然是必然趨勢，移動網(wǎng)管熱潮將持續(xù)，網(wǎng)管以客戶為重心。DSS、BI、ERP，是2006年電信管理信息化系統(tǒng)建設(shè)的重點2006年電信運營商的兩大IT建設(shè)趨勢根據(jù)計世資訊的(CCWResearch)的研究顯示，2006年電信運營商的IT建設(shè)趨勢呈現(xiàn)兩大特點:一是信息化在電信轉(zhuǎn)型中扮演重要角色。電信運營商要從過去傳統(tǒng)的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)運營商向現(xiàn)代綜合信息提供商轉(zhuǎn)型，企業(yè)的組織架構(gòu)，企業(yè)信息化都要面臨著如何適應(yīng)這種轉(zhuǎn)型，在各個價值鏈中發(fā)揮作用的問題。企業(yè)信息化一定要配合整個的管理架構(gòu)的調(diào)整，使得信息化得以很好的推進，使IT服務(wù)整個的組織架構(gòu)或者流程管理。二是IT治理正當(dāng)時。構(gòu)建完善IT治理，是符合SOX法案的捷徑。SOX法案特別強調(diào)通過內(nèi)部控制，加強公司治理。對公司內(nèi)部的治理要求來講，更多強調(diào)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強化內(nèi)部控制，加強企業(yè)的風(fēng)險防范。IT系統(tǒng)或者信息化系統(tǒng)支持企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展是一個永恒的主題，最終通過完善管理，推進應(yīng)用加強服務(wù)來盡可能的提升企業(yè)的信息化水平，從而最終形成企業(yè)核心競爭能力。未來幾年電信行業(yè)建設(shè)熱點寬帶寬帶在2006年無疑還將繼續(xù)引領(lǐng)電信運營商設(shè)備投資的風(fēng)騷，預(yù)計2006年全年采購DSL設(shè)備將繼續(xù)保持在2000萬線左右。同時，2006年寬帶業(yè)務(wù)在經(jīng)歷了接入為王和內(nèi)容為王應(yīng)用為王的時代。寬帶內(nèi)容服務(wù)將提高到一個新的層次，成為運營商在占領(lǐng)市場之后的重要目標(biāo)。在2006年寬帶內(nèi)容、寬帶應(yīng)用的大市場將成為投資熱點。NGN:2006年NGN將繼續(xù)推進規(guī)模商用的步伐。各方對于NGN的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)的開展、用戶的培養(yǎng)都積累了不少經(jīng)驗。隨著電信界對于業(yè)務(wù)創(chuàng)新的呼聲日益高漲，運營商肯定不會將NGN這一業(yè)務(wù)創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)發(fā)動機束之高閣。2006年將是NGN在中國電信市場走向大規(guī)模商用的一年，而NGN的走向市場不僅本身將拉動數(shù)十億元的投資，還將對現(xiàn)有的其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備投資產(chǎn)生決定性的影響。3G:2005年各大運營商都在進行3G的準(zhǔn)備。3G是未來10年內(nèi)電信運營商競爭決勝的戰(zhàn)略制高點，基于向3G過渡的網(wǎng)絡(luò)改造在2006年將會逐漸展開，2005年相關(guān)運營商已經(jīng)開始對即將開展的3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)預(yù)留了傳輸網(wǎng)絡(luò)資源配置，包括端口局、接入局等網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，建設(shè)一些3G網(wǎng)絡(luò)與其他各個業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的接口，甚至嘗試進行一些3G業(yè)務(wù)的應(yīng)用內(nèi)容開發(fā)或是業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的升級。2006年年底預(yù)計3G將進入商用階段。IP:2006年IP通信設(shè)備還將出現(xiàn)繼續(xù)增長的勢頭，同時將促使傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實現(xiàn)結(jié)構(gòu)性調(diào)整。因為IP電話比普通電話的通話價格低。IP電話的質(zhì)量一直在改善?，F(xiàn)在人們廣泛接受了這樣的觀點，即IP電話能夠為企業(yè)提供高標(biāo)準(zhǔn)的、便宜的電話服務(wù)，其質(zhì)量甚至可以超過室內(nèi)電話。電信業(yè)務(wù)IP化的大趨勢已經(jīng)開始促使傳統(tǒng)業(yè)務(wù)面臨結(jié)構(gòu)性調(diào)整，例如，中國電信的17901全能打功能就整合了多種業(yè)務(wù)，今后，這種趨勢將會繼續(xù)