項目6 退換貨商品處理-精準備考、專項金題金卷附有答案_第1頁
項目6 退換貨商品處理-精準備考、專項金題金卷附有答案_第2頁
項目6 退換貨商品處理-精準備考、專項金題金卷附有答案_第3頁
項目6 退換貨商品處理-精準備考、專項金題金卷附有答案_第4頁
項目6 退換貨商品處理-精準備考、專項金題金卷附有答案_第5頁
已閱讀5頁,還剩3頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

項目6退換貨商品處理--精準備考、專項金題金卷。[復(fù)制]您的姓名:[填空題]*_________________________________一、單選題(共12題,24分)

1、(2020年浙江省高職考)能使退換貨商品進入有序高效的處理流程,也有利于處理的跟蹤調(diào)查、商品退換貨的歸因分析以及后續(xù)的責(zé)任追究等的單據(jù)是()。[單選題]*《發(fā)貨單》《退貨處理單》(正確答案)《退換貨登記表》《退換貨通知單》2.(2020年寧波三模考)遇到客戶退貨時,要仔細檢查退回來的貨物是否影響二次銷售,下列退貨中不影響二次銷售的是()[單選題]*A、

吊牌剪掉了B、真空包裝的大米開口了C、

衣服上有缺口D、包裝完好的剪刀(正確答案)3.(2020年浙江省第二次聯(lián)考)下列情況中,應(yīng)分揀入待處理區(qū)的是(

)。[單選題]*A、原木紙巾品種錯發(fā)B、一次性紙杯壓癟C、鞋子發(fā)票未寄回(正確答案)D、大米受潮發(fā)霉4、(2020年浙江省第四次聯(lián)考)退換貨作業(yè)中,(

)用于部門與部門之間交接驗收商品。[單選題]*A、《發(fā)貨單》B、

《退換貨登記表》C、《退換貨通知單》D、《退貨處理單》(正確答案)5、(2021年預(yù)測)發(fā)貨時隨商品一起配送給客戶,用于客戶對商品不滿意申請退貨時必須填寫的輔助單據(jù)是(2.0)[單選題]*A、《發(fā)貨單》B、《退貨處理單》C、《退換貨登記表》(正確答案)D、《退換貨通知單》6、(2021年預(yù)測)《退換貨通知單》是由

編制的。(2.0)[單選題]*A、倉庫主管B、倉管員C、

質(zhì)檢員D、

售后(正確答案)7、(2021年預(yù)測)換貨商品、發(fā)錯商品屬于(2.0)[單選題]*A、合格品(正確答案)B、不良品C、待處理品D、廢品8、(2021年預(yù)測)下列情況不會影響二次銷售的是

(2.0)[單選題]*A、

鞋盒破損但鞋子完好B、鞋子尺碼與訂單不符(正確答案)C、

鞋子的標簽與標牌脫落丟失D、鞋子穿了一天后發(fā)現(xiàn)下單的尺碼偏小9、(2021年預(yù)測)下列除

情況外,均會影響二次銷售。(2.0)[單選題]*A、

商品本身的質(zhì)量問題B、服裝尺碼標錯(正確答案)C、手表表帶經(jīng)過調(diào)整D、

內(nèi)衣經(jīng)開封10、(2021年預(yù)測)下列不屬于賣方責(zé)任的是

(2.0)[單選題]*A、原產(chǎn)包裝丟失(正確答案)B、商品質(zhì)量原因C、發(fā)貨運輸時破損D、商品尺寸偏差11、(2021年預(yù)測)將周轉(zhuǎn)率高的返修品存放在

出庫裝卸搬運較便捷的位置。(2.0)[單選題]*A、合格物品儲存區(qū)B、不合格物品儲存區(qū)C、不良品儲存區(qū)(正確答案)D、廢品儲存區(qū)12、(2021年預(yù)測)根據(jù)責(zé)任分解,由客戶原因造成的廢品,要

(2.0)[單選題]*A、退回客戶(正確答案)B、追求其責(zé)任C、入廢品庫D、聯(lián)系客戶二、判斷題(共12題,12分)

1.(2020年浙江省高職考)退貨商品中,不影響二次銷售的發(fā)錯商品直接分揀入成品庫。[單選題]*對(正確答案)錯2、(2020年溫州二??迹┥唐返跖埔莆徊挥绊懚武N售(2.0)[單選題]對錯(正確答案)3、(2020年寧波二??迹┥唐返恼Dp不影響二次銷售。[單選題]*對錯(正確答案)4、(2020年寧波三??迹┛蛻粼蛟斐赏素浫舨挥绊懚武N售,可直接退貨,商品分揀入待處理區(qū)。(2.0)[單選題]對錯(正確答案)5.(2020年浙江省第三次聯(lián)考)新買的鞋子帶鞋盒,退貨時切勿在鞋盒上直接包裝,若對鞋盒造成涂污或損壞,可不予退貨。[單選題]*對(正確答案)錯6.(2021年預(yù)測)退貨品數(shù)量清點時,若發(fā)現(xiàn)短缺、錯放或漏放要及時聯(lián)系客戶,待客戶確認后再行處理[單選題]*對錯(正確答案)7.(2021年預(yù)測)由于鑒定方法的破壞性以及考慮經(jīng)濟、效率等因素,所有鑒定都是采用抽取一部分商品來鑒定的方法。[單選題]對錯(正確答案)8.(2021年預(yù)測)密封商品原包裝被打開,只要確屬商品質(zhì)量問題,經(jīng)檢查確認后可以退換貨。[單選題]*對(正確答案)錯9.(2021年預(yù)測)賣方原因造成退貨若影響二次銷售的,商品分揀入廢品倉庫。[單選題]對錯(正確答案)10.(2021年預(yù)測)退貨商品入庫必須與成品一樣,填寫商品的相關(guān)去向,以準確掌握庫存量與存儲資料位等相關(guān)信息。[單選題]對(正確答案)錯11.(2021年預(yù)測)質(zhì)檢員在退貨商品檢驗時,會根據(jù)商品受損的原因進行分析,主要是區(qū)分買家還是賣家的原因造成此次退貨。[單選題]*對(正確答案)錯12.(2021年預(yù)測)不良品儲存區(qū)空間面積應(yīng)大于廢品儲存區(qū)。[單選題]*對(正確答案)錯三、填空題(共10題,20分)

1、.(2020年浙江省第一次聯(lián)考)

是由賣家或物流等不同的責(zé)任方造成商品問題,影響其二次銷售,但可返工或更換相關(guān)配件修復(fù)的商品,例如,質(zhì)量瑕疵商品、包裝污損的商品等。[填空題]*_________________________________(答案:不良品)2.(2020年浙江省第二次聯(lián)考)《

》是由企業(yè)倉庫出具的,把商品發(fā)到指定的人或公司并作為提貨、出門、運輸、驗收等過程的票務(wù)單據(jù)。[填空題]*_________________________________(答案:發(fā)貨單)3.(2021年預(yù)測)《發(fā)貨單》主要是核對本次退貨的批次、商品規(guī)格、數(shù)量等方面是否與實際《

》一致。[填空題]*_________________________________(答案:退換貨登記表)4.(2021年預(yù)測)因客戶原因造成退貨的,可以根據(jù)是否影響

進行處理。[填空題]*_________________________________(答案:二次銷售)5.(2021年預(yù)測)根據(jù)《

》中退貨檢驗的結(jié)果,對退貨商品進行正確的分類和整理。[填空題]*_________________________________(答案:退貨處理單)6.(2021年預(yù)測)賣方原因造成退貨,可修復(fù)的更換配件或返工處理,商品分揀入

。[填空題]*_________________________________(答案:不良品倉庫)7、(2021年預(yù)測)在核對單貨時,要注意商品的

和“細數(shù)”,正確統(tǒng)計退貨商品數(shù)量。[填空題]*_________________________________(答案:計量單位)8.(2021年預(yù)測)對于寄回的退換貨品需要確保商品

、內(nèi)附配件齊全。[填空題]*_________________________________(答案:外包裝)9.(2021年預(yù)測)退貨商品根據(jù)質(zhì)量檢驗結(jié)果嚴格區(qū)分后,就要準備入庫,合理安排倉位,并《

》上注明具體回倉的型號、日期、數(shù)量、批量等[填空題]*_________________________________(答案:退貨出入庫明細表)10.(2021年預(yù)測)將同一供應(yīng)商或同一客戶的貨物

存放,以便進行退廠作業(yè)。[填空題]*_________________________________(答案:集中)四、名詞解釋(共3題,30分)

1.合格品[填空題]*______________

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論