———物業(yè)應(yīng)急預(yù)案10篇應(yīng)急預(yù)案。

面對(duì)隨時(shí)可能發(fā)生的意外，我們必然要做好處理緊急情況的方案，應(yīng)急預(yù)案對(duì)應(yīng)對(duì)突然事件的處理有有著必要性，應(yīng)急預(yù)案要寫(xiě)哪些內(nèi)容呢？下面是我?guī)痛蠹艺淼奈飿I(yè)應(yīng)急預(yù)案10篇,建議你收藏并分享給其他需要的朋友！

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案(篇1)

為進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案保障措施的落實(shí)，提高公司應(yīng)對(duì)安全生產(chǎn)事故和突發(fā)性事件的能力，教育員工如何正確、準(zhǔn)確、迅速處理突發(fā)事件，特組織各部門(mén)開(kāi)展防洪防汛應(yīng)急演練，本次演練方案如下：

二、演練目的：

在遇到暴雨天氣，汛情緊急的情況下，能夠迅速、高效、有序的安全撤離受災(zāi)區(qū)域，做好防洪防汛和搶險(xiǎn)救災(zāi)應(yīng)急工作。通過(guò)這次演練，進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)汛情的應(yīng)急反應(yīng)能力，提高員工的防災(zāi)避災(zāi)意識(shí)，一旦臨災(zāi)能夠迅速有序安全撤離避讓，最大限度地減輕水災(zāi)造成的損失，維護(hù)廣大員工生命財(cái)產(chǎn)的安全。

1預(yù)防為主、全面規(guī)劃、常備不懈、全力搶險(xiǎn)。

2保護(hù)人員安全優(yōu)先，防止和控制事故蔓延優(yōu)先，保護(hù)環(huán)境優(yōu)先。

3實(shí)行行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，統(tǒng)一指揮、分級(jí)分部門(mén)負(fù)責(zé)。4任何單位和個(gè)人不得破壞、侵占、損毀防汛抗洪工程、設(shè)施設(shè)備、以及防汛備用的器材、物料等。

四、演練方案：

（一）應(yīng)急預(yù)案演練背景因連日暴雨，引發(fā)水災(zāi)事故。

職責(zé)：做好防汛宣傳工作，提高全員的防汛意識(shí)，確保人員無(wú)傷亡，無(wú)塌方。通過(guò)板報(bào)、會(huì)議等形式對(duì)公司成員進(jìn)行防汛防雷知識(shí)教育。

1）、負(fù)責(zé)及時(shí)與業(yè)主、上級(jí)主管部門(mén)、醫(yī)院及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，隨時(shí)報(bào)告事故發(fā)生的最新情況，及時(shí)請(qǐng)示、聽(tīng)取上級(jí)主管部門(mén)的指示。

2）、主要對(duì)暴雨后的事宜進(jìn)行妥善的安排，加強(qiáng)事后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn)和應(yīng)對(duì)災(zāi)害事故結(jié)果的處理。

3）、協(xié)調(diào)組織各部門(mén)的防汛搶險(xiǎn)工作。

1）、組織檢查建筑物，特別圍墻、道路、橋梁的安全情況等。

2）、后勤部門(mén)要準(zhǔn)備足夠的防汛搶險(xiǎn)物品、食物及生活必需品等。

4、搶險(xiǎn)組：

職責(zé)：負(fù)責(zé)洪水來(lái)臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救人、協(xié)助維持秩序等工作。前兩個(gè)組根據(jù)安排，及時(shí)趕赴搶險(xiǎn)地點(diǎn)。

對(duì)講機(jī)4臺(tái)、深水潛水泵1臺(tái)、排水管50米、移動(dòng)配電箱1臺(tái)、鐵線1捆、普通潛水泵1臺(tái)、排水管50米、編織袋100條、鐵鍬30把。潛水泵、排水管、移動(dòng)配電箱由維護(hù)部準(zhǔn)備（隨車到演練現(xiàn)場(chǎng)），鐵鍬、編織袋、鐵線準(zhǔn)備（隨車到現(xiàn)場(chǎng)）。

2、防汛指揮部應(yīng)高度重視應(yīng)急人員的安全，調(diào)集和儲(chǔ)備必要的防護(hù)器材、消毒藥品、備用電源和搶救傷員必備的器械等，以備隨時(shí)應(yīng)用。同時(shí)各施工單位要準(zhǔn)備必要的應(yīng)急電源和防汛物資、車輛等。

3、搶險(xiǎn)人員進(jìn)入和撤出現(xiàn)場(chǎng)由防汛指揮部視情況作出決定。搶險(xiǎn)人員進(jìn)入受威脅的現(xiàn)場(chǎng)前，應(yīng)采取防護(hù)措施以保證自身安全。參加一線抗洪搶險(xiǎn)的人員，必須穿救生衣。

（六）演練程序：

1、20xx年7月xx日上午x點(diǎn)整，各部門(mén)參加演練人員到鳳城四路客服中心集合待命。

2、9點(diǎn)05分，由演練總指揮宣布防洪防汛應(yīng)急演練活動(dòng)開(kāi)始。

3、演練開(kāi)始：

9點(diǎn)10分，接到汛情報(bào)告，必須問(wèn)清受災(zāi)地點(diǎn)、受災(zāi)范圍、時(shí)間、設(shè)備、設(shè)施的完好程度，是否有遇險(xiǎn)人員等，并作好詳細(xì)記錄，隨后，立即向防洪防汛救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)總指揮報(bào)告。

9點(diǎn)20分，到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，搶險(xiǎn)組組長(zhǎng)向現(xiàn)場(chǎng)總指揮報(bào)告汛情，人員到位情況及物資準(zhǔn)備情況。

9點(diǎn)25分，搶險(xiǎn)組得到救援指令后，迅速果斷組織救援人員展開(kāi)施救。

9點(diǎn)35分，將救援人員分成4個(gè)小組，從中指定小組長(zhǎng)1名，負(fù)責(zé)落實(shí)組長(zhǎng)的指令和本小組的組織協(xié)調(diào)。

9點(diǎn)45分，保衛(wèi)組，迅速組織現(xiàn)場(chǎng)工作人員撤離，搶險(xiǎn)組迅速進(jìn)入水災(zāi)區(qū)域進(jìn)行抗洪救援工作，搶救受困人員。

9點(diǎn)55分，搶險(xiǎn)組得到救援指令后，4個(gè)小組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)水災(zāi)情況，合理分布救援區(qū)域，開(kāi)展救援，由主任指揮，開(kāi)啟排污泵、如果排水不及時(shí)，開(kāi)啟應(yīng)急排污泵，維護(hù)部人員接泵、管路連接，其他人員配合。在發(fā)生暴雨時(shí)，要特別注意項(xiàng)目排水通暢。如果出現(xiàn)地下停車場(chǎng)大門(mén)有進(jìn)水險(xiǎn)情時(shí)，應(yīng)立即用沙袋堵住地下車場(chǎng)出入口大門(mén)，沙袋高度不得低于一米，防止雨水灌入。

10點(diǎn)25分，救援結(jié)束后，搶險(xiǎn)組組長(zhǎng)向總指揮匯報(bào)救援結(jié)果。10點(diǎn)30分，得到救援結(jié)束，可以退場(chǎng)的指令后，組織救援人員離場(chǎng)。做好疏散人員的接待安置工作。

10點(diǎn)35分，演練總指揮宣布演練結(jié)束。

根據(jù)各客服中心實(shí)際情況制定處置方案，要求帶場(chǎng)景，情景再現(xiàn)。各組組長(zhǎng)了解本組職責(zé)，人員安排。

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案(篇2)

冬季供水、消防管道防凍處理，是物業(yè)設(shè)備管理的重要工作，在冬季0℃以下用水管道及消防管網(wǎng)容易凍裂，因?yàn)樗呐蛎浵禂?shù)大于各類管道、管件，每年冬季來(lái)臨，做為物業(yè)設(shè)備管理，應(yīng)及早部署安排。

一、檢查范圍

1、檢查室外消防栓、水泵接合器、計(jì)量水表、閥門(mén)。

2、檢查室外裸露供水管道、消防管道。

3、檢查車庫(kù)出入口處供水、消防管網(wǎng)。

4、檢查走廊臨近窗戶位置消防管道及供水管道、噴淋頭。

5、檢查大廈頂層供水、消防管道、消火栓、噴淋頭。

二、處理措施

1、屬檢查范圍內(nèi)的消防栓、水泵接合器、計(jì)量水表、閥門(mén)需要每年入冬前進(jìn)行保溫處理，采用合適管徑的保溫棉進(jìn)行保溫包裹，外層玻璃絲布纏裹后用油漆刷面。

2、消防管網(wǎng)用紅色油漆處理，供水管網(wǎng)用天藍(lán)色油漆處理，閥門(mén)用孔雀藍(lán)色油漆處理，傳動(dòng)機(jī)構(gòu)防護(hù)罩用紅色處理，消防管道水流方向指示用色標(biāo)記，供水管道水流方向指示用紅色標(biāo)記。

三、檢查要求

1、由各項(xiàng)目安排每周進(jìn)行重點(diǎn)檢查，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理。

2、對(duì)存在防凍安全隱患部位應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注，增加檢查頻次。3、檢查因外部條件存在的防凍安全隱患，如：走廊窗戶夜間必須關(guān)閉、告知客戶夜間關(guān)閉窗戶，保證室內(nèi)溫度，起到防凍效果。

四、應(yīng)急措施

1、如發(fā)現(xiàn)管道凍裂，應(yīng)盡快關(guān)閉最近控制閥門(mén)并將電梯升至漏水點(diǎn)以上樓層。防止因漏水造成次災(zāi)害，并對(duì)相應(yīng)樓層采取防水措施，隔絕漏水通過(guò)轎門(mén)進(jìn)入電梯井道。

2、對(duì)凍裂管道進(jìn)行檢查，確定維修方案及所需材料，并組織人員安排維修，維修完畢試壓正常后，對(duì)維修區(qū)域管道進(jìn)行保溫處理。

3、做好維修記錄，對(duì)維修的位置及維修事項(xiàng)進(jìn)行記錄入檔。

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案(篇3)

目擊報(bào)警

1、小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。

2、如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警。

3、如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。

4、關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近之門(mén)窗以阻止火勢(shì)蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。

5、引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

6、切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊“著火了”、以免造成不必要的混亂。

7、在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。

8、帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

消防監(jiān)控室報(bào)警

1、消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知消防專管員。

2、火情確認(rèn)后立即通報(bào)保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

3、立即將火情通報(bào)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部負(fù)責(zé)人。

4、值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問(wèn)，注意不要慌張，告訴業(yè)主“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您”、同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門(mén)窗。

5、接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。

6、接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話(或中英文)進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當(dāng)，語(yǔ)音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門(mén)通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)槠鸹饐卧跋噜弳卧鸹饘由厦?層起火層下面1層。

7、詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過(guò)程。

報(bào)警要求

1、內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問(wèn)清起火地點(diǎn)；、起火部位；、燃燒物品；、燃燒范圍、報(bào)警人姓名；、報(bào)警人電話。

2、向“119”報(bào)警應(yīng)講清小區(qū)名稱；火場(chǎng)地址(包括路名、門(mén)牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物)；火災(zāi)發(fā)生部位；燃燒物品；火勢(shì)狀況；接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；報(bào)警人姓名；報(bào)警人電話。

成立臨時(shí)指揮部

1、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。

2、臨時(shí)指揮部由總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮?？偨?jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。

3、臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)

1、根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門(mén)下達(dá)救災(zāi)指令。

2、根據(jù)火勢(shì)情況確定是否疏散人員。

3、立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。

4、在火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。

5、根據(jù)火勢(shì)情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

6、根據(jù)火勢(shì)情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。

7、下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。

8、根據(jù)火勢(shì)情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開(kāi)排煙裝置等措施。

9、消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。

10、火災(zāi)撲滅后，組織各部門(mén)員工進(jìn)行善后工作。

人員疏散和救護(hù)

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門(mén)員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主。火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。

1、火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、快速離開(kāi)。

2、人員的疏散以就近安全門(mén)、消防通道為主，也可根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。

3、認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門(mén)窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場(chǎng)。

4、接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。

5、疏散順序?yàn)橄绕鸹饐卧跋噜弳卧?，后起火層上?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

6、在火場(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。

警戒

1、保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。

2、清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。

3、控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開(kāi)，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的貴重物資。

4、保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。

5、加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門(mén)和調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察。

6、保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

善后工作

1、火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門(mén)勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。

2、保安部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。

3、統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅火指揮部及現(xiàn)場(chǎng)總負(fù)責(zé)人。

4、綜合管理部組織員工對(duì)受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問(wèn)，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。

5、清潔綠化部組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對(duì)因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。

6、滅火指揮部應(yīng)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。

7、區(qū)財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn)，則由財(cái)務(wù)部門(mén)聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案(篇4)

根據(jù)公司通知與要求，為做好公司及各項(xiàng)目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財(cái)產(chǎn)及人身安全，特制定應(yīng)急預(yù)案。

一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（一）、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：艾東風(fēng)

副組長(zhǎng)：朱建法

成員：卞光雨、汪亞、毛建峰、桂大榮、陳武

職責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)公司各項(xiàng)目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)工作，保證排水系統(tǒng)完好有效；加強(qiáng)各項(xiàng)目的巡視檢查，及時(shí)查找漏點(diǎn)，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問(wèn)題的發(fā)生，特別是各項(xiàng)目的高配間，必須保證正常供電；負(fù)責(zé)各項(xiàng)目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負(fù)責(zé)儲(chǔ)備必要的防汛、救災(zāi)物資；一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，按照本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護(hù)和搶險(xiǎn)工作。

（二）、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個(gè)工作組

1、成立防汛搶險(xiǎn)組

組長(zhǎng)：汪亞

成員：綠都萬(wàn)和城二區(qū)：王清春、張坤、蔡楊、李明新、馬哈克木、綠都萬(wàn)和城三區(qū)：朱恒恒、周響、王永亮、錢朕、董強(qiáng)強(qiáng)、

綠都萬(wàn)城五區(qū)：趙四文、鞏淑江、滑強(qiáng)、汪杰、

職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn)工作，各項(xiàng)目系統(tǒng)人組織搶險(xiǎn)人員對(duì)各管理區(qū)域進(jìn)行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應(yīng)急措施，組織人員進(jìn)行處理。

2、成立設(shè)備保障組

組長(zhǎng)：毛建峰

成員：綠都萬(wàn)和城二區(qū)：劉成、施田榮、綠都萬(wàn)和城三區(qū)：荊建、時(shí)薪國(guó)、綠都萬(wàn)和城五區(qū)：靳冠軍、何亞偉、

職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn)（用水泵進(jìn)行排水）工作。各項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，合理組織人員利用排水泵等設(shè)備對(duì)積水嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)行排水，保障各管理區(qū)域正常。

3、后勤保障組

組長(zhǎng)：陳武、桂大榮

成員：綠都萬(wàn)和城二區(qū)：陳云琳、賈明艷、馮琪、程曉敏、綠都萬(wàn)和城三區(qū)：張玲、李俊杰、莊滬迪、趙逢娟、謝小瓊、綠都萬(wàn)和城五區(qū)：黃聰、朱慧敏、牛彩鳳、徐璇、陳媛、

職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行搶險(xiǎn)通訊、統(tǒng)計(jì)、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時(shí)，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計(jì)匯總由于汛情造成的損失情況。

4、應(yīng)急救援組

組長(zhǎng)：卞光雨

成員：綠都萬(wàn)和城二區(qū)：潘祥、徐白亮、綠都萬(wàn)和城三區(qū)：姜建榮、袁戰(zhàn)海、綠都萬(wàn)和城五區(qū)：張修道、周俊海、汪強(qiáng)

職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行汛情援助工作。當(dāng)某項(xiàng)目發(fā)生重大險(xiǎn)情時(shí)，及時(shí)抽調(diào)人員進(jìn)行救援。

二、防汛物資：

雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤(pán)等，并設(shè)專人負(fù)責(zé)，確保防汛物資24小時(shí)可領(lǐng)用。

三、二區(qū)：卞光雨、三區(qū)：汪亞、五區(qū):趙四文、防汛責(zé)任人；加強(qiáng)防汛意識(shí)培訓(xùn)，對(duì)重點(diǎn)部位要檢查到位，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)上報(bào)部門(mén)或公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取積極措施，避免險(xiǎn)情擴(kuò)大。

四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時(shí)暢通。

五、遇中雨以上雨情時(shí)，項(xiàng)目各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人必須在崗值班；

遇大到暴雨雨情時(shí)實(shí)行全員全崗值班制度。

六、當(dāng)辦公室值班人員接防汛通知后，應(yīng)及時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛人員。

七、各項(xiàng)目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目

防汛主要成員迅速到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，及時(shí)處置；當(dāng)遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時(shí)，應(yīng)迅速組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行疏通、排水，同時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

八、平時(shí)，辦公室人員內(nèi)勤人員和各項(xiàng)目客服人員應(yīng)密切注意天氣變化

并及時(shí)通知相關(guān)人員天氣異常情況，同時(shí)做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。

九、防汛物資應(yīng)加強(qiáng)管理

汛期結(jié)束后交倉(cāng)庫(kù)保管，以備后期續(xù)用。

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案(篇5)

根據(jù)xx消防部門(mén)和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合行政中心的實(shí)際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財(cái)產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進(jìn)行撲救和疏散賓客，搶救財(cái)產(chǎn)，使火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定此預(yù)案。物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔(dān)任。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織搶救和疏散行動(dòng)。

一、火情報(bào)警：

1.在行政中心范圍內(nèi)無(wú)論何時(shí)、何地，入駐單位工作人員一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向消防中控室報(bào)警。

2.在行政中心內(nèi)遇見(jiàn)火情，如為初起小火，應(yīng)就近使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，將情況報(bào)告保安部。如火情嚴(yán)重要立即按下墻上的手動(dòng)報(bào)警裝置進(jìn)行報(bào)警，或用內(nèi)部電話報(bào)警。電話號(hào)碼：消防中控室：x119

3.電話報(bào)警時(shí)，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語(yǔ)言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員傷亡、報(bào)警人姓名、部門(mén)、所在位置報(bào)告消防中控室。

4.關(guān)閉火場(chǎng)附近的.電源、煤氣開(kāi)關(guān)及門(mén)窗。

5.切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報(bào)警。

二、火情確認(rèn)：

1.中控室接到報(bào)警電話時(shí)要詳細(xì)記錄報(bào)警人姓名，部門(mén)及發(fā)生火災(zāi)的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員傷亡。

2.中控室接到電話報(bào)警或消防主機(jī)報(bào)火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，查清下列問(wèn)題：

(1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員傷亡。

(2)火源是什么，是電器起火還是其它原因。

(3)確認(rèn)火情時(shí)應(yīng)注意，不得莽撞開(kāi)門(mén)，要先試一下門(mén)體的溫度，如果正?？砷_(kāi)門(mén)檢查，如門(mén)體溫度高，可確認(rèn)內(nèi)有火情，此時(shí)房?jī)?nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開(kāi)門(mén)時(shí)注意不要把身體正對(duì)開(kāi)門(mén)處，視情況進(jìn)入。

(4)確認(rèn)火情后，立即將信息反饋給中控室。

三、火情報(bào)告：

1.火情確認(rèn)后中控室值班員立即(正常上班時(shí)間)向安保部隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告(夜間、節(jié)假日)向值班班長(zhǎng)報(bào)告，同時(shí)向其他安保人員發(fā)出警報(bào)信號(hào)。

2.安保隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)警后立即通知物管中心主任和主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

四、各級(jí)人員行動(dòng)：

1.行政中心物管中心主任接到報(bào)警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。

2.非正常上班時(shí)間值班班長(zhǎng)接到報(bào)警后立即趕往失火現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火行動(dòng)。

3.安保部隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)警后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。

4.物管中心辦公室接到報(bào)警后，通知本部門(mén)各崗位人員堅(jiān)守崗位做好疏散準(zhǔn)備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。

5.其他各部門(mén)各崗位人員接到報(bào)警后堅(jiān)守崗位，按滅火指揮部的命令行動(dòng)。

五、滅火戰(zhàn)術(shù)：

1.保安部消防主管趕到火場(chǎng)后立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行滅火，并隨時(shí)同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報(bào)告火情

2.冷卻滅火法;義務(wù)消防隊(duì)員趕到火場(chǎng)后，立即使用消火栓滅火，及時(shí)清理火場(chǎng)易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場(chǎng)溫度。

3.隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。

4.窒息滅火法：關(guān)閉門(mén)窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。

5.抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。

六、滅火指揮部：

滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況適時(shí)下達(dá)如下命令：

1.啟動(dòng)消防泵、噴淋泵、配合火場(chǎng)滅火。

2.打開(kāi)排煙防火閥啟動(dòng)排煙風(fēng)機(jī)，排除火場(chǎng)煙霧。

3.關(guān)閉中央空調(diào)，和新風(fēng)系統(tǒng)，防止火勢(shì)漫延。

4.切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng)，電梯降首層。

5.開(kāi)啟正壓送風(fēng)機(jī)，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。

6.命令工程部關(guān)閉天然氣總開(kāi)關(guān)。

7.下達(dá)向119報(bào)警命令。

8.下達(dá)疏散命令。

七、組織疏散：

1.如現(xiàn)場(chǎng)滅火負(fù)責(zé)人認(rèn)為火勢(shì)不能控制，指揮部立即做出疏散決定。

2.消防中控室開(kāi)通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請(qǐng)注意，大廈xx層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進(jìn)行撲救，為了您的安全，請(qǐng)迅速離開(kāi)房間，疏散前請(qǐng)保管好自己的財(cái)物，疏散時(shí)請(qǐng)不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險(xiǎn)，請(qǐng)按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。

3.失火區(qū)域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后，根據(jù)人員離開(kāi)情況，對(duì)其它樓層進(jìn)行廣播疏散。

4.客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負(fù)責(zé)各樓層客戶的安全疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個(gè)房間是否有人，確認(rèn)無(wú)人貼上標(biāo)記，如有人員未離開(kāi)房間，要及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)，使其迅速離開(kāi)房間。

5.其他部門(mén)人員接到疏散命令后立即進(jìn)行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。

6.安保隊(duì)長(zhǎng)接到疏散命令后指揮外圍人員清出機(jī)動(dòng)車道，做好引導(dǎo)消防車進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作。

八、后期處理：

當(dāng)滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，安保部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的警戒工作，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)不被破壞，確?；馂?zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)恢復(fù)正常。

一、社區(qū)基本情況

xx社區(qū)位于xx街道辦事入東2公里，轄區(qū)有企事業(yè)單位8個(gè)，4個(gè)家屬院落，2個(gè)物業(yè)小區(qū)及1個(gè)城中村，另有學(xué)校1所，轄區(qū)共有常駐居民2187戶，4000余人。

二、工作機(jī)構(gòu)和職責(zé)

1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)我社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)管。

組長(zhǎng)：xx（社區(qū)主任）

副組長(zhǎng)：xx（社區(qū)黨支部書(shū)記）

成員：xx（副主任）xx（委員）xx（委員）xx（委員）xx

下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作日常管理工作，辦公室主任由xx兼任。

2、職責(zé)分工：

（1）組長(zhǎng)：分管組織、指揮、協(xié)調(diào)本轄區(qū)自然災(zāi)害群測(cè)群防和突發(fā)性自然災(zāi)害各項(xiàng)應(yīng)急處置工作；負(fù)責(zé)自然災(zāi)害災(zāi)情報(bào)告，在強(qiáng)降雨期間執(zhí)行“零報(bào)告制度”，并負(fù)責(zé)向社區(qū)居民公布本預(yù)案。

（2）副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織搶險(xiǎn)小分隊(duì)及其人員分工；組織自然災(zāi)害臨災(zāi)搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)。

（3）小組成員負(fù)責(zé)發(fā)布本轄區(qū)地質(zhì)災(zāi)害氣象預(yù)警信息；負(fù)責(zé)地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)資料和地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查資料的整理、匯總和上報(bào)工作。

（4）小組組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)居民小組范圍自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)和自然災(zāi)害易發(fā)地段巡查；負(fù)責(zé)臨災(zāi)時(shí)組織受威脅群眾撤離；負(fù)責(zé)及時(shí)向應(yīng)急工作組組長(zhǎng)報(bào)告自然災(zāi)害災(zāi)情。

（5）應(yīng)急工作組其他小組成員：負(fù)責(zé)物質(zhì)保障、災(zāi)民安置、救護(hù)和汛期值班等項(xiàng)工作。

2、社區(qū)巡查小組：社區(qū)兩委會(huì)、社區(qū)居民小組、社區(qū)志愿者組成社區(qū)巡查小組。

三、防災(zāi)搶險(xiǎn)

1、自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)、易發(fā)地段巡查防災(zāi)避險(xiǎn)。

2、預(yù)警及搶險(xiǎn)救災(zāi)措施。

當(dāng)遇強(qiáng)降雨和上級(jí)自然災(zāi)害預(yù)警預(yù)報(bào)，立即加強(qiáng)自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)、加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查。發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情征兆，立即組織受影響群眾撤離，并及時(shí)上報(bào)。疏散安置地點(diǎn)必須在汛期前實(shí)際調(diào)查選點(diǎn)，確保安全。劃定臨時(shí)危險(xiǎn)區(qū)，在危險(xiǎn)區(qū)邊界設(shè)置境界，同時(shí)明確具體監(jiān)測(cè)人。在強(qiáng)降雨過(guò)后，根據(jù)自然災(zāi)害點(diǎn)具體情況，采取修建地表排水溝、埋實(shí)裂縫等簡(jiǎn)易治理措施。

3、監(jiān)測(cè)、巡查要求

旱季每月監(jiān)測(cè)、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發(fā)現(xiàn)監(jiān)測(cè)自然災(zāi)害點(diǎn)有異常變化和暴雨天氣前后，應(yīng)增加觀測(cè)次數(shù)，每日觀測(cè)次數(shù)不少于3次，災(zāi)害體處快速異變狀態(tài)的，應(yīng)每1-2小時(shí)監(jiān)測(cè)一次；易發(fā)地質(zhì)災(zāi)害地段巡查不少于2次，并通知受影響社區(qū)居民加強(qiáng)觀察、巡查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情立即報(bào)告。監(jiān)測(cè)、巡查必須做好數(shù)據(jù)記錄、歸檔。

4、災(zāi)后處理

災(zāi)情發(fā)生后，社區(qū)應(yīng)急工作組將與上級(jí)部門(mén)一道做好災(zāi)區(qū)群眾的思想工作，安定群眾情緒，并妥善安置受災(zāi)群眾，及時(shí)組織災(zāi)區(qū)群眾開(kāi)展自救。

四、保障措施

1、組織到位。做到機(jī)構(gòu)落實(shí)、組織落實(shí)、人員落實(shí)，不斷把社區(qū)自然災(zāi)害防治工作納入規(guī)范化、制度化的管理軌道。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急工作組小組成員、搶險(xiǎn)小分隊(duì)小組成員、社區(qū)巡查小組小組成員于每年3月底前完成調(diào)查補(bǔ)充，修改本預(yù)案，并向社區(qū)居民公布。

2、宣傳到位。向社區(qū)居民宣傳自然災(zāi)害防治的基本知識(shí)，公布本預(yù)案，充分認(rèn)識(shí)防御自然災(zāi)害工作的艱巨性、重要性，提高社區(qū)民有自我防范意識(shí)。

3、措施到位。自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)到位、易發(fā)自然災(zāi)害地段巡查到位；汛期前組織對(duì)避險(xiǎn)路線、臨時(shí)安置點(diǎn)進(jìn)行勘查，并向社區(qū)居民公布。

4、物質(zhì)到位。每個(gè)社區(qū)居民小組購(gòu)雨衣、手電、應(yīng)急燈（具體數(shù)量由社區(qū)組具體實(shí)際確定）等必備物質(zhì)設(shè)備，并由俞厚祥保管。

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案(篇6)

為建立健全物業(yè)管理中突發(fā)公共事件的預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制，確保公司遇重大汛情能夠高效、有序地做好防汛搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本預(yù)案。

堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的思想，積極防御，貫徹“安全第一、預(yù)防為主、常備不懈、全力搶險(xiǎn)”的工作方針；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，科學(xué)調(diào)度，強(qiáng)化責(zé)任，抓好防汛工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，落實(shí)防汛預(yù)案，加強(qiáng)汛情監(jiān)測(cè)和預(yù)警預(yù)報(bào)，提高防洪防澇綜合能力，最大限度地減輕洪澇災(zāi)害帶來(lái)的損失。

總指揮：XXX副總指揮：XXX成員：XXX、XXX、XXX、XXX領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)如下：

（1）落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理防汛抗洪工作責(zé)任制，明確職責(zé)，責(zé)任到人。

（2）迅速傳達(dá)防汛部門(mén)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于防洪防汛的工作指令。

（3）部署和指揮各搶險(xiǎn)隊(duì)實(shí)施防洪防汛救災(zāi)行動(dòng)。

（4）掌握各項(xiàng)目防洪防汛工作基本情況，并及時(shí)上報(bào)。

1（5）執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù)。

2、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)防汛抗洪搶險(xiǎn)隊(duì)。各項(xiàng)目必須結(jié)合實(shí)際成立防汛抗洪搶險(xiǎn)隊(duì)，隊(duì)長(zhǎng)由各項(xiàng)目經(jīng)理（或主管）擔(dān)任。其職責(zé)如下：

（1）根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的防汛抗洪應(yīng)急預(yù)案。

（2）保持24小時(shí)值班，并有領(lǐng)導(dǎo)帶班，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。

（3）提前申領(lǐng)防汛物資，并專人管理。

（4）接收和上報(bào)防汛救災(zāi)情況。

（5）及時(shí)組織開(kāi)展防汛救災(zāi)演練，及時(shí)疏散被困人員。

（6）協(xié)調(diào)受災(zāi)戶安置、轉(zhuǎn)運(yùn)。

（7）執(zhí)行公司防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的其他任務(wù)。

1.提前檢查疏通地面和屋面排水溝，清理化糞池和污水井、檢查排水主管與市政管網(wǎng)接口，保證暢通。

2.檢查排污水泵，保證重要位置（發(fā)電機(jī)房、水泵房、配電房）等位置的污水泵能自動(dòng)運(yùn)行。

3.檢修備用發(fā)電機(jī)和控制線路，保證應(yīng)急電源的安全可靠。

4.檢查手電筒的完好，檢查設(shè)備機(jī)房應(yīng)急照明。

5.檢查小區(qū)避雷系統(tǒng)。

6.檢查外墻立面，通知住戶整理陽(yáng)臺(tái)、屋頂花園，清理高空擱置物、雨棚。

7.修剪小區(qū)大樹(shù)枯枝、蟲(chóng)害嚴(yán)重的樹(shù)枝。

8.確定應(yīng)急情況車輛和人員的疏散路線和位置。

9.項(xiàng)目固定專人，每天定時(shí)收看當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報(bào)，并將重要信息及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

1、對(duì)設(shè)備機(jī)房，特別是地下室、電梯井等進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。

2、嚴(yán)密監(jiān)控鹽都植物園內(nèi)的陡坡地界。

3、重點(diǎn)監(jiān)控局機(jī)關(guān)排水管道的暢通。

4、辦公電腦和監(jiān)控主機(jī)、道閘設(shè)備等公共用電設(shè)備。

1、備用水泵、水桶、掃把、毛巾。

2、必要的雨具，如雨傘、雨鞋、雨衣。

6、搶險(xiǎn)工具和材料，如安全帶、安全繩、鐵鏟。

7、必要的專項(xiàng)應(yīng)急資金。

（1）加強(qiáng)與市防汛部門(mén)溝通，加強(qiáng)汛情監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)。

（2）根據(jù)各項(xiàng)目汛情，對(duì)住戶進(jìn)行有組織地疏散。

（3）采取措施，保障防汛系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)暢通。

（4）督促搶險(xiǎn)救災(zāi)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，檢查落實(shí)情況。

3（5）依據(jù)防汛部門(mén)的汛情意見(jiàn)，加強(qiáng)宣傳，穩(wěn)定民心。

（1）接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重大汛情應(yīng)急通知后，涉及的各項(xiàng)目防汛救災(zāi)突擊隊(duì)快速響應(yīng)，投入防汛搶險(xiǎn)工作。

（2）組織力量做好住戶疏散安置工作，采取有利措施，盡量保障住戶的基本生活條件。

（3）組織有關(guān)人員維護(hù)公共秩序，防范有人趁機(jī)搗亂。

（4）了解災(zāi)情，做好宣傳，平息謠傳，保持社會(huì)穩(wěn)定。

具體的應(yīng)急措施參考以上流程，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，按照項(xiàng)目的防汛應(yīng)急工作方案實(shí)施。

各項(xiàng)目要認(rèn)真分析研究本轄區(qū)可能發(fā)生的防汛信息，按照早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置的原則，迅速將情況上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。防汛信息的報(bào)送和處理遵循以下原則：

1、重要信息立即上報(bào)，因客觀原因難以準(zhǔn)確掌握的信息，應(yīng)及時(shí)報(bào)告基本情況，同時(shí)抓緊了解情況，隨后補(bǔ)報(bào)詳情。

2、一般信息按分項(xiàng)目管理權(quán)限，報(bào)送各項(xiàng)目防汛負(fù)責(zé)人。

3、公司防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組接到重大的汛情、險(xiǎn)情、災(zāi)情報(bào)告后，應(yīng)立即報(bào)告。

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案(篇7)

1．總則

1.1編制目的

為科學(xué)有效應(yīng)對(duì)我市物業(yè)管理區(qū)域可能出現(xiàn)的安全突發(fā)事件，規(guī)范應(yīng)急處置工作，切實(shí)消除我市物業(yè)管理區(qū)域安全隱患，保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全，特制定本預(yù)案。

1.2編制依據(jù)

《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《青島市物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定。

1.3編制范圍

本預(yù)案適用于全市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全事件的應(yīng)急處置工作。

1.4編制工作原則

1.4.1以塊為主，屬地管理。安全事件發(fā)生后，在各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門(mén)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，堅(jiān)持條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理，實(shí)行區(qū)（市）管理制，建立靈活快速、功能全面的預(yù)警和應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制。

1.4.2以人為本，依法規(guī)范。以保障人民群眾的生命安全為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最大限度地減少安全事件造成的人員傷亡和危害；應(yīng)急預(yù)案要符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，要與相關(guān)政策相銜接，要依法行政，依法實(shí)施應(yīng)急預(yù)案。

1.4.3預(yù)防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)落實(shí)預(yù)防為主的思想，樹(shù)立常備不懈的觀念，經(jīng)常性地做好應(yīng)對(duì)安全事件發(fā)生的思想、預(yù)案、機(jī)制和工作等方面的準(zhǔn)備。建立安全應(yīng)急處置專業(yè)小組，加強(qiáng)管理人員安全方面工作的培訓(xùn)力度，定期組織企業(yè)員工、小區(qū)居民進(jìn)行安全應(yīng)急演練。

2．組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

2.1指揮機(jī)構(gòu)

按照安全應(yīng)急工作的需要，成立物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由市物業(yè)辦主任擔(dān)任組長(zhǎng)，組員由各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。

2.2工作機(jī)構(gòu)

物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市物業(yè)辦，主任張宣文，常務(wù)副主任王西濤。辦公室職責(zé)：統(tǒng)一協(xié)調(diào)全市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全督查工作，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題提出指導(dǎo)性意見(jiàn)；組織召開(kāi)安全工作聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)部署上級(jí)有關(guān)安全工作的指示精神和相關(guān)文件的傳達(dá)；及時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送相關(guān)重大事項(xiàng)和突發(fā)事件的應(yīng)急處理情況；其它內(nèi)部工作事項(xiàng)的通知、協(xié)調(diào)等工作。

2.3成員單位及職責(zé)

各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門(mén)成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，確立專門(mén)辦事機(jī)構(gòu)、專職工作人員，根據(jù)本區(qū)域的實(shí)際情況，明確職責(zé)分工，認(rèn)真組織督促、落實(shí)安全工作，及時(shí)處理解決安全工作中的問(wèn)題，強(qiáng)化工作措施，加強(qiáng)安全檢查工作的監(jiān)督和檢查工作。

2.4督察長(zhǎng)效機(jī)制

由各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門(mén)抽調(diào)精通業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)的1-2名工作人員，組成2個(gè)督導(dǎo)組，定期對(duì)各區(qū)（市）的安全工作進(jìn)行指導(dǎo)、督察，并提出指導(dǎo)意見(jiàn)。各區(qū)（市）物業(yè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)成立相應(yīng)檢查小組，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行全面督察，并將檢查情況整理匯總及時(shí)上報(bào)。

2.5信息報(bào)送和處理

2.5.1各區(qū)（市）物業(yè)行政主管部門(mén)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立安全事件信息快速報(bào)送制度。制定應(yīng)急值守制度、應(yīng)急報(bào)告制度和應(yīng)急舉報(bào)制度，及時(shí)準(zhǔn)確的向有關(guān)部門(mén)報(bào)送信息。

2.5.2各區(qū)（市）物業(yè)行政主管部門(mén)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告有關(guān)安全事件的應(yīng)急處置或完成情況。

2.5.3在安全事件應(yīng)急處置中，相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)實(shí)行24小時(shí)值班，隨時(shí)通報(bào)情況，及時(shí)、準(zhǔn)確反饋信息。

2.5.4物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)收集、匯總各類安全信息，經(jīng)過(guò)分析研究后，及時(shí)通報(bào)相關(guān)單位。

2.6指揮和協(xié)調(diào)

2.6.1各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)采取有效措施確保政令暢通。屬于跨區(qū)域的協(xié)調(diào)工作，由物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指揮。

2.6.2應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)調(diào)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按照有關(guān)部門(mén)的規(guī)定落實(shí)相關(guān)安全工作。

3．重點(diǎn)區(qū)域和部位的安全工作

3.1物業(yè)管理區(qū)域的高層建筑、商場(chǎng)、寫(xiě)字樓的各種設(shè)備設(shè)施，如配電室、泵房、中央空調(diào)機(jī)房、發(fā)電機(jī)房、電梯機(jī)房等存在的設(shè)施缺損和因不能使用所造成的安全隱患。

3.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違章建筑、違章搭蓋占用防火間距、消防通道、疏散通道等安全隱患，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出租房屋、沿街店面存在的安全隱患，在建筑周圍空中和地面設(shè)置影響應(yīng)急車輛通行的安全隱患。

3.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)急設(shè)施的整治，設(shè)施無(wú)法正常使用或因被偷盜等原因缺損造成的安全隱患。

3.4物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)因車輛集中停放造成的安全隱患，以及停車場(chǎng)內(nèi)因缺損或不能使用的應(yīng)急設(shè)施造成的安全隱患。

3.5物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)存在集生產(chǎn)、銷售、儲(chǔ)存、居住為一體的“三合一”、“多合一”建筑和小商場(chǎng)、小餐飲場(chǎng)所、小旅館、小歌舞娛樂(lè)、小網(wǎng)吧、小美容洗浴、小學(xué)校（幼兒園）、小醫(yī)院（診所）、小生產(chǎn)加工企業(yè)這些“九小場(chǎng)所”，以及擅自改變建筑使用功能的倉(cāng)庫(kù)、勞動(dòng)密集生產(chǎn)車間、員工集體宿舍集生產(chǎn)、銷售、居住為一體的建筑物的安全隱患。

3.6物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)存在易燃易爆化學(xué)物品生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所存在的安全隱患。

4．安全工作完善事項(xiàng)

4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)公共區(qū)域安全防范的重點(diǎn)部位設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，可能引發(fā)人身傷亡事故的部位或場(chǎng)所要設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范、文明禮貌且醒目的警示標(biāo)識(shí)，告示注意事項(xiàng)，明確禁止行為。

4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主的自我檢查防范予以告示，提醒業(yè)主對(duì)雨蓬、花架、曬衣架、空調(diào)室外機(jī)架和陽(yáng)臺(tái)扶手等部位擺放花盆、吊掛雜物等行為，強(qiáng)化自我安全防范意識(shí)。

4.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域安全防范重點(diǎn)部位的日常巡查，加強(qiáng)對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施及公共設(shè)施設(shè)備定期巡查并做好巡查紀(jì)錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，不留隱患。涉及到房屋安全、筑漏修繕的，必須進(jìn)行回訪，增強(qiáng)安全系數(shù)。

4.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況的變化及時(shí)修訂公共區(qū)域安全防范預(yù)案，要對(duì)安全防范應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行全面檢查、調(diào)整完善，明確安全防范應(yīng)急處理程序。

4.5物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照市政府的有關(guān)規(guī)定，對(duì)已制定的惡劣天氣安全防范應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)執(zhí)行力度，強(qiáng)化值班制度，凡遇惡劣天氣，要立即行動(dòng)，按照責(zé)任分工和要求全面做好安全工作。

4.6物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域出入口實(shí)行定時(shí)值班和巡查，推行24小時(shí)安全防范制度，對(duì)符合條件的小區(qū)要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)客人、車輛出入登記制度，并確保小區(qū)內(nèi)車輛停放有序。

4.7物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加大對(duì)小區(qū)安全防范的投入，提高技術(shù)防范水平。對(duì)已實(shí)施樓宇對(duì)講、電控防盜、家庭防盜報(bào)警、小區(qū)重點(diǎn)部位監(jiān)控等技防工程的應(yīng)加強(qiáng)維護(hù)。

5．緊急處置

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)高度重視物業(yè)管理安全工作，把做好安全工作提高到事關(guān)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、事關(guān)構(gòu)建和諧社會(huì)的大局來(lái)認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)檢查、監(jiān)督、落實(shí)小區(qū)的安全工作。

物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人作為管理小區(qū)安全工作的第一責(zé)任人，要把安全工作提到當(dāng)前企業(yè)的頭等大事來(lái)抓。如有安全問(wèn)題發(fā)生，應(yīng)在第一時(shí)間向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告，并及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決處理。

6．后果評(píng)估

6.1安全事件應(yīng)急處置完畢后，各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門(mén)要查明導(dǎo)致引發(fā)安全事件的原因。屬責(zé)任事故的，要查明責(zé)任人及各自責(zé)任的大小，并擬寫(xiě)調(diào)查報(bào)告及時(shí)報(bào)送相關(guān)部門(mén)。

6.2通過(guò)總結(jié)，找出預(yù)警和處置環(huán)節(jié)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，逐步完善應(yīng)急機(jī)構(gòu)，提高預(yù)警和應(yīng)急處置能力，提升管理水平，避免類似事件再次發(fā)生。

7.監(jiān)督管理

7.1預(yù)案演練

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)每年應(yīng)組織一至兩次安全事件應(yīng)急預(yù)案的演練。演練前要明確演練的內(nèi)容和目標(biāo)，制定周密的演練計(jì)劃。對(duì)參與演練的人員要進(jìn)行安全教育并落實(shí)安全措施。演練范圍內(nèi)要設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)并事先通知演練范圍內(nèi)的人員。演練后對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估并作好總結(jié)。

7.2宣傳

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分利用板報(bào)、宣傳欄和社區(qū)刊物等宣傳途徑在小區(qū)內(nèi)積極開(kāi)展安全知識(shí)專題宣傳，做到家喻戶曉、人人皆知。努力營(yíng)造安全工作的良好氛圍。

7.3獎(jiǎng)勵(lì)和責(zé)任

7.3.1對(duì)在安全應(yīng)急處置工作中做出特殊貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人，由各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門(mén)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)通報(bào)并給予表彰。

7.3.2對(duì)不服從有關(guān)行政管理部門(mén)調(diào)遣，玩忽職守，失職、瀆職的、延誤時(shí)機(jī)造成損失的單位或個(gè)人，依法處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

7.4監(jiān)督檢查

7.4.1各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門(mén)應(yīng)每月指派專人對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)責(zé)令整改。市物業(yè)行政管理部門(mén)將定期組織全市范圍的安全隱患巡查工作。

對(duì)于整改不利，存在問(wèn)題較為嚴(yán)重的物業(yè)服務(wù)企業(yè)將予以嚴(yán)肅處理，并將其違規(guī)行為記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案。

7.4.2物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同有關(guān)行政部門(mén)對(duì)本預(yù)案進(jìn)行監(jiān)督檢查，保障各項(xiàng)措施落實(shí)到位。

8．預(yù)案更新

市物業(yè)行政管理部門(mén)將根據(jù)實(shí)際情況以及有關(guān)法律、法規(guī)修改情況，對(duì)本預(yù)案及時(shí)進(jìn)行修改、完善。

9．預(yù)案實(shí)施時(shí)間

本預(yù)案自印發(fā)之日起實(shí)施。

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案(篇8)

1.0突發(fā)性事件處理制度

1.1發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，當(dāng)值員工必須于第一時(shí)間親臨現(xiàn)場(chǎng)妥善處理，并根據(jù)事態(tài)的情況，屬于緊急以上的情況應(yīng)立即通知上級(jí)主管；屬于一般性情況可于事后報(bào)告。

1.2發(fā)生突發(fā)事件后，當(dāng)值人員必須提交事件報(bào)告及照片記錄（視情況而定）。

1.3事件報(bào)告的提交時(shí)間：9：00-13：00發(fā)生的突發(fā)事件，必須于當(dāng)日18點(diǎn)前提交；13：00-18：00發(fā)生的突發(fā)事件，必須于第二天9：00前提交；18：00至第二天9：00發(fā)生的突發(fā)事件，必須于12：00前提交。

1.4在書(shū)寫(xiě)突發(fā)事件報(bào)告時(shí)，須遵守下列各項(xiàng)原則：

1.4.1清晰、簡(jiǎn)潔敘述：語(yǔ)句簡(jiǎn)潔、實(shí)事求是無(wú)需修飾。

1.4.2結(jié)構(gòu)：書(shū)寫(xiě)前應(yīng)將整個(gè)事件思考及整理，段落要分明，文字要工整。

1.4.3準(zhǔn)確：準(zhǔn)確真實(shí)，如有不能確認(rèn)的情況應(yīng)在報(bào)告內(nèi)寫(xiě)明，不提供虛假報(bào)告。一般情況下均需提供照片作為參考和記錄之用。

1.4.4時(shí)間、日期、地點(diǎn)：報(bào)告事件發(fā)生時(shí)間、日期、地點(diǎn)應(yīng)清楚記錄。

1.4.5結(jié)論：在上述各點(diǎn)妥為敘述之后，可以做出結(jié)論。在結(jié)論中綜合整理意見(jiàn)或提出建議等。

1.4.6簽署：在報(bào)告中應(yīng)簽名及寫(xiě)明呈報(bào)日期及時(shí)間。

2.0突發(fā)事件應(yīng)急措施：

2.1適用范圍：適用于處置轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的水浸、電梯困人、受傷/急診等突發(fā)事件或緊急情況，于突發(fā)事件后必須提供書(shū)面報(bào)告。

2.2客戶之間爭(zhēng)吵、打架斗毆的處理：

2.2.1遇有客戶之間爭(zhēng)吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)制止。

2.2.2制止原則：

1）勸阻雙方住手、住口；

2）將爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方客戶勸離現(xiàn)場(chǎng)或加以隔離；

3）持有器械打架斗毆?jiǎng)t應(yīng)先制止持械一方；

4）有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。

2.2.3迅速通知保安部出面調(diào)節(jié)，如個(gè)人力量單薄，應(yīng)請(qǐng)求增援，如事態(tài)嚴(yán)重（出現(xiàn)人員受傷、斗毆或持械）應(yīng)向"110"報(bào)警。

2.2.4在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時(shí)，切記不能動(dòng)粗，不允許惡言相向。

2.3發(fā)現(xiàn)可疑人員的處理：

2.3.1發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)禮貌加以詢問(wèn)，必要時(shí)審查其證件，對(duì)持無(wú)效證件或無(wú)正當(dāng)理由的人員禁止進(jìn)入轄區(qū)。

2.3.2發(fā)現(xiàn)有未經(jīng)批準(zhǔn)之推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)業(yè)務(wù)廣告的要堅(jiān)決制止，并帶到保安辦公室審查，如證件齊全應(yīng)將證件號(hào)碼登記下，教育后放走。

2.3.3發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑人員通知保安部，必要時(shí)可送交公安部門(mén)審查。

2.3.4在處理各類可疑人員時(shí)，不許擅自處理放人，更不允許敲詐、勒索、私自罰款。

2.3.5對(duì)于造成經(jīng)濟(jì)損失或必須罰款的人報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)決定。

2.4醉酒鬧事或精神病人的處理：

2.4.1醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對(duì)自身或其他人員造成傷害，及時(shí)通知保安部對(duì)其采取控制和監(jiān)督措施，必要時(shí)通過(guò)通訊設(shè)備呼叫支援。

2.4.2及時(shí)通知醉酒者或精神病人的家屬。

2.4.3若醉酒者或精神病人有危害社會(huì)公共秩序的行為，可向"110"報(bào)警。

2.5電梯困人的處理：

發(fā)生電梯困人緊急事件時(shí)，應(yīng)立刻采取以下步驟：

2.5.1通知工程部及電梯維修商趕往現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)拯救被困的乘客。

2.5.2對(duì)被困乘客進(jìn)行安撫，告訴被困乘客已通知有關(guān)人員，很快會(huì)排除故障，請(qǐng)被困乘客不用擔(dān)心，語(yǔ)氣要平和、清晰、以減少被困乘客的憂慮。

2.5.3通過(guò)監(jiān)視系統(tǒng)觀察被困電梯轎廂內(nèi)乘客的情況，包括人員情緒等。

2.5.4當(dāng)被困乘客被解救后，應(yīng)禮貌地致以歉意并詢問(wèn)有何不適，并盡可能記錄被困乘客的姓名、單位。

2.5.5如發(fā)現(xiàn)有下列情況，在征得公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，通知救護(hù)車到場(chǎng)：

1）被困者有即將分娩的孕婦。

2）被困者報(bào)稱極度不適。

3）確定確實(shí)有人被困，在通訊系統(tǒng)正常但被困者對(duì)發(fā)問(wèn)問(wèn)題沒(méi)有回應(yīng)，且通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)觀察有明顯的生理不適。

2.6遇急癥病人的處理：

2.6.1第一時(shí)間趕到病人所在現(xiàn)場(chǎng)，維持秩序（必要時(shí)可設(shè)置隔離區(qū)），安慰病人。

2.6.2立即通知上級(jí)，必要時(shí)通過(guò)通訊設(shè)備請(qǐng)求支援。

2.6.3在有可能的情況下，通知病人家屬。

2.6.4如病人不能移動(dòng)，切不可強(qiáng)行搬動(dòng)或移動(dòng)病人。

2.6.5如情況危急，立即撥打"120"急救電話。

2.6.6向現(xiàn)場(chǎng)目擊者取得姓名、電話、地址等材料并加以記錄。

2.7突發(fā)性水浸事故處理程序：

2.7.1當(dāng)接到報(bào)告后，第一時(shí)間趕往水浸現(xiàn)場(chǎng)并向上級(jí)匯報(bào)，通知工程部采取止水措施及調(diào)派

保潔人員使用吸水機(jī)清除積水。

2.7.2觀察現(xiàn)場(chǎng)附近的電源座。如有水浸危險(xiǎn)的應(yīng)立即切斷電源，以防水浸漏電傷人，如有貴重物品應(yīng)轉(zhuǎn)移至安全地方。

2.7.3放置警告標(biāo)志或設(shè)置警戒區(qū)，以防顧客進(jìn)入發(fā)生危險(xiǎn)。

2.7.4采取措施，不得使水浸蔓延至機(jī)房、表房和電梯井及電梯內(nèi)，必要的話，應(yīng)將電梯升高一層。

2.7.5檢查水浸現(xiàn)場(chǎng)的下一層天花、墻面及有關(guān)設(shè)備情況。

2.7.6審查財(cái)產(chǎn)損失情況并拍照，及時(shí)通知有關(guān)客戶。

2.8迷失兒童：

轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)迷失兒童，應(yīng)首先嘗試在周圍附近尋找其家人或親戚朋友。如聯(lián)系不上，應(yīng)詳細(xì)尋問(wèn)兒童姓名、年齡、住址及同行之人的姓名，將兒童送至派出所幫助查尋。

3.0相關(guān)紀(jì)錄：附件四《突發(fā)事件處理流程圖》

CXWY-KH-SCJL-16《特殊事故報(bào)告》

附件四

突發(fā)事件處理流程圖

突發(fā)事件

當(dāng)值員工于第一時(shí)間至現(xiàn)場(chǎng)

客戶部

一般事態(tài)可采緊急情況立即通知上級(jí)

取措施妥善處理采取措施控制局面

上級(jí)主管趕到現(xiàn)場(chǎng)處理妥當(dāng)或

根據(jù)上級(jí)主管指示處理妥當(dāng)

填寫(xiě)事件報(bào)告

提交事件報(bào)告、上級(jí)審批

有財(cái)產(chǎn)損失通報(bào)保險(xiǎn)公司，填報(bào)保險(xiǎn)單

附件：

1.《特殊事件報(bào)告》

2.照片記錄

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案(篇9)

一、煙花爆竹經(jīng)營(yíng)方式

采取大棚超市化管理模式(無(wú)備貨庫(kù)房)，只允許在煙花爆竹經(jīng)營(yíng)(零售)店面內(nèi)放臵煙花爆竹產(chǎn)品進(jìn)行銷售。

二、煙花爆竹危險(xiǎn)特性及事故類型

煙花爆竹為易燃易爆危險(xiǎn)物品，主要危險(xiǎn)有害因素為火災(zāi)、爆炸，以下為煙花爆竹危險(xiǎn)有害性分析：

1、原材料的危險(xiǎn)性

制藥所用的原材料和輔助材料，如硝酸胺、復(fù)合蠟(含乳化劑)等都有易燃易爆危險(xiǎn)性。

2、儲(chǔ)存與運(yùn)輸?shù)奈ｋU(xiǎn)性

成品粉狀乳化炸藥具有較高的爆轟和殉爆特性。

硝酸胺貯存過(guò)程中發(fā)生自燃分解并放出熱量，當(dāng)環(huán)境具備一定的條件且溫度達(dá)到爆發(fā)點(diǎn)時(shí)，弓I起硝酸胺燃燒或爆炸。

油狀材料都是易燃危險(xiǎn)品，貯存時(shí)遇到高溫、氧化劑等，易發(fā)生燃燒而引起燃燒事故。

包裝后的乳化炸藥仍具有較高的溫度，炸藥中的氧化劑和可燃劑會(huì)緩慢反應(yīng)，當(dāng)熱量得不到及時(shí)散發(fā)時(shí)易發(fā)生燃燒而引起爆炸。危險(xiǎn)品運(yùn)輸時(shí)可能發(fā)生的翻車、撞車、墜落、碰撞及摩擦等險(xiǎn)情，可能導(dǎo)致的后果是引起危險(xiǎn)品的燃燒或者爆炸。

三、應(yīng)急救援職責(zé)

1、一旦發(fā)生事故時(shí)，負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一指揮，及時(shí)控制危險(xiǎn)源蔓延，搶救傷員，清除危害后果。

2、報(bào)警

負(fù)責(zé)及時(shí)向周圍人員發(fā)出警報(bào)信號(hào)，并立即報(bào)告經(jīng)理和銷售負(fù)責(zé)人，根據(jù)事故大小及時(shí)處理或報(bào)警。

3、搶險(xiǎn).03kkk.coM

組織滅火，控制火勢(shì)蔓延。在確定安全的情況下，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)移物質(zhì)遠(yuǎn)離火源，解除爆炸危險(xiǎn)。

4、救護(hù)

負(fù)責(zé)對(duì)重傷員聯(lián)系120急救中心救治，對(duì)輕傷員選擇安全地帶，就地進(jìn)行醫(yī)療救護(hù)。

四、事故防范措施

1、安全管理制度；安全管理責(zé)任制度；安全保管制度；安全防火制度；事故應(yīng)急救援預(yù)案。

2、對(duì)供貨單位，要求煙花爆竹產(chǎn)品有安全防偽標(biāo)簽，對(duì)對(duì)方的資質(zhì)進(jìn)行確認(rèn)，不得采購(gòu)無(wú)許可證單位的煙花爆竹產(chǎn)品；運(yùn)輸必須由供貨單位選取具有相應(yīng)資質(zhì)的運(yùn)輸單位運(yùn)輸。

3、對(duì)購(gòu)進(jìn)的煙花爆竹產(chǎn)品的包裝進(jìn)行檢查驗(yàn)收，不符合包裝安全要求的則不能上柜銷售。

4、確保消防器材處于完好狀態(tài)，確保操作人員勞動(dòng)防護(hù)用品的正確使用佩戴。

5、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所嚴(yán)格禁火，禁止在煙花爆竹銷售區(qū)吸煙，動(dòng)火作業(yè)。

五、事故報(bào)警和報(bào)告

當(dāng)發(fā)生煙花爆竹火災(zāi)、爆炸事故時(shí)，銷售人員應(yīng)立即上報(bào)經(jīng)理或銷售負(fù)責(zé)人，根據(jù)事故大小采取相應(yīng)措施，能及時(shí)解決的可組織銷售人員現(xiàn)場(chǎng)處臵，不能解決的則馬上報(bào)警，并按規(guī)定及時(shí)向區(qū)安監(jiān)局及上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

六、事故應(yīng)急處理原則和程序

1、貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理"的方針。實(shí)行“統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)，單位自救與社會(huì)救援”相結(jié)合的原則。

2、事故應(yīng)急處理程序：

①控制事故危險(xiǎn)源；

②搶救受傷人員；

③指揮人員防護(hù)，組織相關(guān)人員撤離；

④保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，清除危害后果；

⑤分析事故原因，寫(xiě)出事故報(bào)告，接受事故教訓(xùn)。

七、煙花爆竹事故現(xiàn)場(chǎng)處置措施

火災(zāi)事故處臵措施

(1)立即報(bào)警，同時(shí)切斷電源，疏散無(wú)關(guān)人員至安全區(qū)域，搶救傷員并送醫(yī)院救治。

(2)少量火源應(yīng)用干粉滅火器滅火，或用濕棉被、濕布等覆蓋燃燒區(qū)，使其窒熄或減少火勢(shì)。

(3)在確保安全的前提下，將起火點(diǎn)附近的可燃物和其他物品搬移至安全地帶。

(4)要防止火勢(shì)向周邊蔓延，防止火星濺向其他易燃物品。

(5)正確選擇最合適的滅火劑和滅火方法，火勢(shì)較大時(shí)應(yīng)先堵截火勢(shì)蔓延，控制燃燒范圍，然后逐步撲滅火勢(shì)。

(6)現(xiàn)場(chǎng)指揮者要注意火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)有可能發(fā)生爆炸等特別危險(xiǎn)的情況，需緊急撤退時(shí)，應(yīng)立即停止滅火，疏散滅火人員，

按照統(tǒng)一的撤退信號(hào)和撤退方法及時(shí)全