教師情商訓練1第1頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五幾個案例杭州一女大學生被出租車司機殺害（激情殺人占殺人案件的80％）留美碩士槍殺丈夫2第2頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五據(jù)報道，目前我國正常人群的心理障礙的比率在20％左右。前不久，國家中小學心理健康課題組對遼寧省168所城鄉(xiāng)中小學的2292名教師進行檢查，發(fā)現(xiàn)中小學教師的心理障礙發(fā)生率高達50％，69％的被檢測教師自卑心態(tài)嚴重，另外，他們的嫉妒情緒明顯、焦慮水平偏高。北京市對500余名中小學教師的調查顯示，有近60％的教師覺得在工作中煩惱多于歡樂，70％的教師忍不住要生氣發(fā)火，教師中普遍存在煩惱、憂郁等不良情緒。

教師的心理健康狀況調查3第3頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五新課程下的教師角色知識的傳授者學生學習的促進者課堂的管理者學生生活的引導者居高臨下的權威平等中的首席4第4頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五教育大計

教師為本

廣大教師應當成為善良的使者，摯愛的化身，做品格優(yōu)秀、業(yè)務精良、職業(yè)道德高尚的教育工作者。

——溫家寶5第5頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五也稱“情緒智力”，包括四個方面：準確地識別、評價和表達自己和他人的情緒；（察言觀色和正確表達）適應性地調控自己和他人的情緒；（自我調控和掌控局面）具有良好的人際關系和人際溝通能力（善于溝通）抗挫折和心理承受能力（樂觀心態(tài)）何謂“情商”（EQ）6第6頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五7第7頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五情商是生產(chǎn)力是學習效率是幸福指數(shù)8第8頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五情商：社會對人才的基本要求看世界知名企業(yè)如何選材戈爾曼：決定一個人成功的諸要素中，智商占20％，情商占80％?？突阂粋€人成功的因素，75％靠溝通，25％靠天才和能力。師生關系影響學生的學習成績9第9頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五

愛情是人類開發(fā)心靈潛能的學校，明白自己想要什么的人，是小學生，懂得對方想要什么的人，是中學生，能使雙方都無遺憾的人，是大學生，再使雙方都能成就的人，是研究生，不同的層次，表明了人與人心靈的差異。（一對年過半百的老夫妻離婚前后）情商：

決定你愛情的學歷和家庭的幸福10第10頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五世界上最遠的距離，不是生與死的距離，而是我站在你面前，你卻不知道我愛你。11第11頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五世界上最遠的距離，是“咫尺天涯”的感覺。這種感覺，源于無法有效溝通。痛則不通，通則不痛；進出口皆通，則暢——通暢。12第12頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五情商與溝通一個人的溝通能力是情商高低的重要指標。溝通技巧已經(jīng)成為個人成功的必要條件。溝通成為管理的基石。13第13頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五善于溝通——是高情商的表現(xiàn)提高情商的訓練途徑：如何進行有效溝通？14第14頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五生活中，什么樣的人很有人緣、很受歡迎？（請寫下你認為這樣的人的外部表現(xiàn)。）請思考一下：15第15頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五面帶微笑言語溫和眼神和善幽默詼諧舉止優(yōu)雅穿著得體耐心傾聽積極回應熱情真誠樂于助人正直公正自信獨立頭腦冷靜意志堅強誠實守信謙虛平和……16第16頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五心理學家認為，人與事情打交道主要靠能力，人與人打交道主要靠人格魅力。

奧爾波特1961年研究發(fā)現(xiàn)，個人的內在屬性，如幽默、涵養(yǎng)、禮貌等是主要的吸引力因素；其次才是外表的特點，如容貌、體形、服裝等；第三是個人表現(xiàn)出的特殊行為，如新奇、令人喜歡的動作等；第四是個人的角色地位而引起他人的愛慕與尊敬。

17第17頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五廣大教師要自覺加強師德修養(yǎng)

廣大教師要自覺加強師德修養(yǎng)，堅持以德立身、自尊自律，以自己高尚的情操和良好的思想道德風范教育和感染學生，以自身的人格魅力和卓有成效的工作贏得社會的尊重。

——

溫家寶18第18頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五溫家寶致信新華社更正發(fā)言中錯誤并向讀者致歉

19第19頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五

提升人格魅力增強人際吸引力塑造整體形象——綜合素質的體現(xiàn)學會傾聽和同感——溝通成功的一半別忘贊美和感激——良好溝通的催化劑做到寬容和幽默——人格魅力的高境界20第20頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五第一印象的重要性：最短時間制造最大影響。形象——素質、修養(yǎng)的展示；禮儀訓練。微笑——友好的信號，人類特有的表情笑的價值：人類的“專利”，傳達情緒的信號，有力的戰(zhàn)斗武器，特殊的心理療法，健身的途徑之一。

整體形象塑造21第21頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五Thebeautyofawomanisnotintheclothesshewears,the

figurethatshecarries,orthewayshecombsherhair.Thebeauty

ofa

womanmustbeseenfrominhereyes,becausethatisthedoorwayto

her

heart,theplacewhereloveresides.“窈窕淑女”——奧黛莉.赫本眾星效顰“赫本”

難敵伊人清純

22第22頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五

Remember,ifyoueverneedahelpinghand,you'llfindthemat

theendofeachofyourarms.Asyougrowolder,youwilldiscover

thatyouhavetwohands,oneforhelpingyourself,theotherfor

helpingothers.23第23頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五Thebeautyofawomanisnotinafacialmode,butthetrue

beautyinawomanisreflectedinhersoul.Itisthecaringthat

she

lovinglygives,thepassionthatsheshows.24第24頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五25第25頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五體態(tài)語言往往比口語更可信；言行不一的人，行動更能反映他的真實面貌；改變行為——養(yǎng)成習慣——內化為性格——改變命運南京四中“和聲細雨展淑女氣質，謙恭禮讓顯紳士風度”“出言吐語勿忘語言文明可凈化心靈，行為舉止切記惡小不為能修身養(yǎng)性”26第26頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五27第27頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五28第28頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五周恩來很注意禮儀細節(jié)1974年周恩來病重以來，大部分時間都是穿布鞋的。但遇到外事活動時，周恩來總要堅持穿皮鞋。工作人員多次勸他穿布鞋甚至是拖鞋會見外賓，周恩來都嚴肅地說：“這不行啊，要講禮節(jié)的。”29第29頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五

第一印象實際是個人綜合素質的展現(xiàn)：外貌體形：先天＋后天服飾：物質＋品味談吐：儒雅、風趣，有一定的深度和廣度；言行有禮有節(jié)，既不迂腐保守，也不輕狂賣弄；舉止：得體、文明，既不局促拘謹，也不放肆失控。有些動作細節(jié)特別能顯現(xiàn)一個人的人文情懷。溫總理的衣服和鞋30第30頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五

“它在整個現(xiàn)存的狀態(tài)中營造出一種適當?shù)姆諊?，使人以嚴肅的態(tài)度對待事物，使人充滿信任和敬意。禮借助于普遍性來控制人，并通過教育使禮成為人的第二天性。這樣，人就把普遍性看作自我本質的一部分，而不會感覺勉強生活。這些范式給予個人的是堅固、安穩(wěn)與自由。”

德國思想家雅斯貝斯（K.Jaspers，1883－1969）

面向教師的禮儀教育31第31頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五面向教師的禮儀教育

使教師成為文雅的人、有涵養(yǎng)的人，遠離任性、粗野、庸俗、自私，而離自律、文明、高雅、大度更近一些。面向教師的禮儀教育，也是師德教育的具體化，主要是使教師懂得如何待人接物、如何自尊自愛、如何規(guī)范行為

，讓自己的行為美成為學生效仿的楷模。32第32頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五33第33頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五教師語言中的禮儀聲不在高，但清晰有穿透力；話不在多，但準確能到位；批評不可避免，但以尊重人格為前提；若被學生頂撞，以幽默化解尷尬；切忌語言粗暴粗陋。34第34頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五話，該怎么說

大事：清楚地說；小事：幽默地說；急事：慢慢地說；別人的事，小心地說；

開心的事：看場合說；傷心的事：不要見人就說；沒有把握的事：謹慎地說；沒發(fā)生的事，不要胡說；做不到的事：別亂說；傷害人的事：不能說；現(xiàn)在的事：小心地說；未來的事：未來再說；自己的事：靜聽自己的心怎么說。

35第35頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五同感和傾聽訓練同感——溝通的切入點傾聽：是一種態(tài)度，是一門學問；傾聽是溝通的一半與人溝通就是“出租你的耳朵”，但是傾聽也不僅僅是聽聽而已，還要借助言語的引導，真正“聽”出對方所講述的事情、所體驗到的情感、所持有的觀念等傾聽的技巧包括：開放式問題、鼓勵和重復對方的話。36第36頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五同感是對對方的感同身受的理解。同感是對對方感受由衷的體會。37第37頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五學生：對不起，王老師，我遲到了，我今早沒聽到鬧鐘，起晚了。輔導員A：睡這么香？昨晚是不是上網(wǎng)，玩了一通宵？我就知道你沉迷游戲…..輔導員B：我像你這么大的時候，也是夜貓子，喜歡在夜里干事，結果早上就起不來。你是不是也是這樣？38第38頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五一中學生：老師，我這次考砸了，我很害怕面對我爸媽。老師一：就是，考這么差怎么向你父母交代？！老師二：你這次沒考好，心里一定很難過，如果換上我也會不好受的，但總歸要面對父母的，跟父母一起分析一下，為什么沒考好。39第39頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五同感的意義

有助于疏導和宣泄（徐小平和兒子）有助于建立良好師生關系有助于引導并對學生產(chǎn)生影響

同感力關系力影響力

40第40頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五美國心理學家卡耐基在《人性的優(yōu)點》一書中介紹了在人際交往中可以增加或保持喜歡與吸引的心理品質或人格特征有：

1.真誠地對別人感興趣；

2.盡力記住別人的名字；

3.做一個好聽眾而不是演說家；

4.談別人感興趣的話題；

5.經(jīng)常讓別人感覺到他很重要；

6.避免當面?zhèn)e人的感情；

7.有錯要主動承認，爭辯要有分寸；

8.不要總顯得自己比別人高明；

9.多從別人角度考慮問題；

10.永遠保持同情心。41第41頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五贊美與感激訓練贊美——滿足人們最迫切的心理需求，是發(fā)自內心的真誠，是善待他人的美德。（每人寫出五個你贊美別人時所用過的詞）感激：“知恩圖報”是中國人的傳統(tǒng)美德；西方有感恩節(jié)。但中國新生代卻有很多人已習慣接受，認為理所應當。一個人充滿感恩之心，就像清澈的小溪，滋潤萬物，卻靜靜地流向大海。42第42頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五感恩是一種幸福的生活方式；感恩是一種利人利己的責任；感恩是一種不求回報的自覺和奉獻；感恩是人生的一堂必修課；感恩讓我們坦然面對人生的坎坷。43第43頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五

感恩的心會讓你倍感幸福，并且會把這種幸福傳遞下去。

積極的心態(tài)=接受現(xiàn)實+

悅納自我+

心存感激+

追求卓越44第44頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五寬容和幽默訓練能夠同感的人往往就有寬容心生氣：是拿別人的缺點、錯誤來懲罰自己。你在他人的心里扎下釘子了嗎？水的包容性：45第45頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五李鴻章親筆所寫對聯(lián)

46第46頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五47第47頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五寬容：不是縱容，而是飽含著對人的信任和希望。（丁榕老師的寬容）寬容：也是對生命體驗的尊重、對個體差異的尊重。和而不同：和睦相處，并保留各自的獨特性。讓人非我弱

48第48頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五正確看待學生

如果把學生看成是“要管好的人”，就會把自己置于學生的對立面，造成師生關系緊張，給教師帶來許多煩惱。如果把學生看成是“有獨立人格的人”，就會尊重學生，也會贏得學生的尊重；如果把學生看成是“成長中的人”，就會寬容學生，對學生始終有信心，對自己的教育行為也有成就感。49第49頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五

一位青年人拜訪年長的智者。青年問：我怎樣才能成為一個自己愉快、也能使別人快樂的人呢？智者說：“我送你四句話，第一句是：把自己當成別人。即當你感到痛苦、憂傷的時候，就把自己當做別人，這樣痛苦自然就減輕了；當你欣喜若狂時，把自己當做別人，那些狂喜也會變得平和些；第二句話是：把別人當做自己，這樣就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需要，在別人需要幫助的時候給予恰當?shù)膸椭?；第三句話：把別人當成別人，要充分尊重每個人的獨立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心領地；第四句話是：把自己當做自己。青年問道：“如何理解把自己當自己，如何將四句話統(tǒng)一起來？”智者說：“用一生的時間、用心去理解?！?0第50頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五幽默——生活的智慧人們需要幽默，就像需要新鮮空氣幽默是笑的哲理，是才華的橫溢，是高雅的教養(yǎng)，是非凡的氣質，是健康的心理品質，是人際關系的潤滑劑。它把寬容、快樂融入你的心田。幽默源于豐富的知識、敏銳的洞察力、樂觀的心態(tài)、通達的想象力。幽默是機智、是寬容對生活的一些小建議51第51頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五

美國前總統(tǒng)林肯是使用幽默的高手。他長相很丑，卻時常以自嘲來增添個人魅力。一次參加選舉，面對其競爭對手攻擊他為人“說一套，做一套，有兩張臉”的指控，他平靜地回答：“剛才那位先生說我有兩張臉。如果我真有兩張臉的話，我能帶著這張丑臉來見大家嗎？”這一下子，就把尷尬的氣氛化解了。52第52頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五善解人意的幽默——化解尷尬

原民主德國空軍將領烏戴特將軍患有謝頂之疾.在一次盛宴上,一位年輕的士兵不慎將酒潑到了將軍的禿頭上.全場頓時鴉雀無聲,士兵也悚然而立.倒是這位將軍打破了僵局,他拍著士兵的肩說:"兄弟,你以為這種治療會有用嗎"全場立即爆發(fā)出了笑聲.人們緊繃的心弦松弛了下來,將軍也因他的大度和幽默而顯得更加可親可敬.

53第53頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五自我解嘲的幽默——實則自信葛優(yōu)：“熱鬧的馬路不長草，聰明的腦袋不長毛。”54第54頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五周士良老師的幽默上海市二初級中學，先后被評為全國優(yōu)秀班主任、市十佳班主任標兵。他批評學生，幽默風趣，柔中帶剛，極富語言魅力。年過花甲的他，內心一片晴朗，有學生說他像極了《射雕英雄傳》里的老頑童周伯通，也有學生叫他“十六歲花季”，心態(tài)永遠年輕。

55第55頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五一天，兩名男