易才集團(tuán)概述

易才集團(tuán)，前身為智聯(lián)招聘人事外包部，2003年，為了滿(mǎn)足中國(guó)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)需求，易才集團(tuán)注冊(cè)為獨(dú)立法人，并于北京成立了北京智聯(lián)易才人力資源顧問(wèn)有限公司,聚焦于中國(guó)人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)。

4年來(lái)，易才集團(tuán)在人力資源外包服務(wù)的市場(chǎng)取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展,2006年通過(guò)資本市場(chǎng)的支持，易才集團(tuán)成功實(shí)現(xiàn)了跳躍式發(fā)展。目前，我們已擁有了中國(guó)最大的人力資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和終端執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)，我們的分支機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)60余個(gè)省市，服務(wù)能力更覆蓋超過(guò)100多個(gè)城市。易才正在為分布于全國(guó)各地的近一萬(wàn)家公司的十幾萬(wàn)名員工提供快捷、高效的人力資源外包或終端管理服務(wù)。第一頁(yè)，共27頁(yè)。易才集團(tuán)愿景

易才的愿景：一、立足本土，中國(guó)（人）的國(guó)際領(lǐng)先的人力資源及相關(guān)流程服務(wù)外包企業(yè)。二、以人為本，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)社會(huì)和諧。

易才的價(jià)值觀(guān)：

和諧勞動(dòng)，提升人力，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；為員工創(chuàng)建一流的企業(yè)文化和工作環(huán)境，持續(xù)培養(yǎng)國(guó)際一流的高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才及管理人才，提升員工滿(mǎn)意度；為所有股東創(chuàng)造高價(jià)值回報(bào)。易才的愿景易才的理念易才的價(jià)值觀(guān)第二頁(yè)，共27頁(yè)。易才產(chǎn)品易才一站式服務(wù)BPO福利產(chǎn)品財(cái)務(wù)服務(wù)招聘服務(wù)咨詢(xún)服務(wù)HRO人事代理服務(wù)勞務(wù)派遣服務(wù)呼叫中心ITO整合行銷(xiāo)工廠(chǎng)派遣商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)雇主責(zé)任險(xiǎn)代發(fā)工資、代繳個(gè)稅PAYROLL系統(tǒng)批量招聘服務(wù)代理招聘服務(wù)勞動(dòng)關(guān)系咨詢(xún)服務(wù)HR相關(guān)模塊咨詢(xún)第三頁(yè)，共27頁(yè)。

第二部分服務(wù)方案

第四頁(yè)，共27頁(yè)。需求陳述

成都明科資訊有限責(zé)任公司現(xiàn)有員工100人左右，為了規(guī)范公司管理、提升公司人力資源管理、合理降低成本、提高員工產(chǎn)能比，易才建議可以把員工分為兩種級(jí)別進(jìn)行人事外包，即核心員工由我司提供人事代理服務(wù)以提高員工滿(mǎn)意度、非核心員工由我司作為派遣員工進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)化，以提高貴公司的人均產(chǎn)能比。第五頁(yè)，共27頁(yè)。1、通過(guò)人事外包服務(wù)，可以使企業(yè)專(zhuān)注于自己的核心業(yè)務(wù)。對(duì)于面臨新機(jī)遇與新挑戰(zhàn)的人力資源部門(mén)來(lái)說(shuō)，可以從日常人事管理和大量事物性工作中脫身出來(lái)，集中精力于戰(zhàn)略與文化的整合。如聯(lián)想、百度等。2、通過(guò)人事外包服務(wù)，優(yōu)化企業(yè)員工結(jié)構(gòu)，使人力資源部門(mén)以最小的投入獲得最大的價(jià)值，同時(shí)助力人力資源部門(mén)從職能部門(mén)向戰(zhàn)略部門(mén)的跨越。人事外包對(duì)企業(yè)的價(jià)值第六頁(yè)，共27頁(yè)。3、通過(guò)人事外包服務(wù)，提升員工滿(mǎn)意度。員工與人力資源部門(mén)是行政隸屬關(guān)系，而員工與外包機(jī)構(gòu)是顧客與提供商的關(guān)系，因此在公司內(nèi)部很難實(shí)現(xiàn)的員工服務(wù)職能在通過(guò)引入專(zhuān)業(yè)的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)后就可輕松實(shí)現(xiàn)。人事外包對(duì)企業(yè)的價(jià)值4、通過(guò)人才派遣服務(wù)，保護(hù)企業(yè)公眾形象。通過(guò)外包服務(wù)，相關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議與勞動(dòng)糾紛由外包機(jī)構(gòu)作為第一被告出面解決，有效保護(hù)企業(yè)公眾形象。由于第三方的引入，有效提升和解的比率。同時(shí)大大的降低了勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)成本。第七頁(yè)，共27頁(yè)。6、通過(guò)人事外包服務(wù)，有效利用社會(huì)智力資源。外包機(jī)構(gòu)除服務(wù)功能外，亦身兼咨詢(xún)功能與資源平臺(tái)，企業(yè)通過(guò)與外包機(jī)構(gòu)的合作可獲得大量社會(huì)資源，人事外包對(duì)企業(yè)的價(jià)值5、通過(guò)人才派遣服務(wù)，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本提高產(chǎn)能比。尤其是對(duì)于大型企業(yè)，外包的成本優(yōu)勢(shì)非常突出，同時(shí)對(duì)于上市公司來(lái)講，外包對(duì)公司利潤(rùn)及人均利潤(rùn)率均有突出貢獻(xiàn)。第八頁(yè)，共27頁(yè)。服務(wù)方案---核心員工

事務(wù)外包協(xié)議

勞動(dòng)用工合同

企業(yè)

員工

易才

收集員工信息人事代理三方的關(guān)系第九頁(yè)，共27頁(yè)。服務(wù)方案---核心員工服務(wù)項(xiàng)目1）提供專(zhuān)業(yè)的勞動(dòng)人事政策的咨詢(xún)答疑；2）提供上門(mén)服務(wù)；3）社保轉(zhuǎn)移手續(xù)的辦理；4）員工社會(huì)保險(xiǎn)卡辦理；5）養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)；

6）失業(yè)保險(xiǎn)申領(lǐng)手續(xù)；7）工傷待遇申請(qǐng)手續(xù)；8）醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)手續(xù)辦理；9）生育保險(xiǎn)申報(bào)手續(xù)；10）公積金個(gè)人匯繳、補(bǔ)繳辦理；11）公積金支取手續(xù)；12）公積金繳納、轉(zhuǎn)移、支取和封存手續(xù)辦理；13）企業(yè)及員工社保明細(xì)查詢(xún)及社保政策傳達(dá)及答疑；以上服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：RMB50元/人/月注：為核心員工提供商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和雇主責(zé)任險(xiǎn)（需另外收費(fèi)），增加核心員工的滿(mǎn)意度。以上服務(wù)項(xiàng)目工本費(fèi)及可能發(fā)生的第三方收費(fèi)將另行收取。第十頁(yè)，共27頁(yè)。服務(wù)方案---非核心員工員

工

人事外包協(xié)議客戶(hù)服務(wù)協(xié)議勞動(dòng)用工合同員

工

企業(yè)

員工

易才人才派遣三方的關(guān)系第十一頁(yè)，共27頁(yè)。服務(wù)方案---非核心員工服務(wù)項(xiàng)目1）組織召開(kāi)員工見(jiàn)面會(huì)（根據(jù)貴公司需求安排）；2）提供有效《勞動(dòng)合同》并辦理與員工簽訂合同手續(xù)；3）易才分別和員工簽訂合同，做到工資的保密；4）合同內(nèi)容合法合理，全面而細(xì)致；5）辦理合法聘用手續(xù)；6）入職風(fēng)險(xiǎn)控制及入職手續(xù)辦理；7）轉(zhuǎn)接勞動(dòng)關(guān)系；8）辦理終止、解除勞動(dòng)關(guān)系手續(xù)；9）離職手續(xù)辦理；10）提供上門(mén)服務(wù)；11）社保轉(zhuǎn)移手續(xù)的辦理；12）員工社會(huì)保險(xiǎn)卡辦理；13）養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)；

14）養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)；

15）失業(yè)保險(xiǎn)申領(lǐng)手續(xù)；16）工傷待遇申請(qǐng)手續(xù)；17）醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)手續(xù)辦理；18）生育保險(xiǎn)申報(bào)手續(xù)；19）公積金個(gè)人匯繳、補(bǔ)繳辦理；20）公積金支取手續(xù)；21）公積金繳納、轉(zhuǎn)移、支取和封存手續(xù)辦理；

22）為符合退休條件的雇員辦理退休手續(xù)；23）提供員工關(guān)懷。以上服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：RMB70元/人/月注：四川省內(nèi)員工社保統(tǒng)一買(mǎi)在成都，其他地域員工的社保買(mǎi)在工作地。以上服務(wù)項(xiàng)目工本費(fèi)及可能發(fā)生的第三方收費(fèi)將另行收取。第十二頁(yè)，共27頁(yè)。保密機(jī)制1、部門(mén)間保密機(jī)制2、前后道保密機(jī)制3、離職員工保密機(jī)制三級(jí)保密機(jī)制第十三頁(yè)，共27頁(yè)。保密機(jī)制1、易才為員工提供的是人事服務(wù)，并不會(huì)通過(guò)員工接觸到貴公司的保密信息；2、貴公司和易才可以根據(jù)實(shí)際情況事前就協(xié)商制定保密協(xié)議，明確雙方義務(wù)；3、員工的社保信息在客戶(hù)部，在沒(méi)有客戶(hù)的要求下，易才各部門(mén)之間是禁止交流員工信息的；4、易才采取客服前后道保密機(jī)制，員工的個(gè)人信息在前道客服保密，后道客服人員只負(fù)責(zé)員工的社保申報(bào)和報(bào)銷(xiāo)，確保了員工信息單一化保存；5、易才和每一位自有員工簽訂了保密協(xié)議和競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議，禁止離職員工泄露任何員工信息和禁止離職員工到其他類(lèi)似的公司就業(yè)。確保了員工的信息不外泄。第十四頁(yè)，共27頁(yè)。第三部分易才的服務(wù)優(yōu)勢(shì)第十五頁(yè)，共27頁(yè)。易才的服務(wù)優(yōu)勢(shì)－服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)烏魯木齊拉薩西寧成都昆明南寧?？谂_(tái)北上海哈爾濱長(zhǎng)春沈陽(yáng)呼和浩特武漢長(zhǎng)沙南昌廣州深圳蘇州福州合肥南京濟(jì)南鄭州西安蘭州銀川太原石家莊北京天津貴陽(yáng)大連杭州福州無(wú)錫廈門(mén)8個(gè)大區(qū):華北、東北、華東、上海華南、華中、西南、西北80多個(gè)分公司和辦事處服務(wù)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)在中國(guó)大陸地區(qū)所有各省會(huì)城市、直轄市及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的二級(jí)城市成立了分公司或辦事處所有分公司均具有當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門(mén)核發(fā)的派遣行業(yè)資質(zhì)證書(shū)所有分公司都具有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)及業(yè)務(wù)拓展能力全國(guó)執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售及服務(wù)管理第十六頁(yè)，共27頁(yè)。易才的服務(wù)優(yōu)勢(shì)－服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一體化全國(guó)服務(wù)操作流程統(tǒng)一化全國(guó)統(tǒng)一地方政策的客服作業(yè)指導(dǎo)書(shū)全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量管理體系全國(guó)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)第十七頁(yè)，共27頁(yè)。全國(guó)統(tǒng)一的服務(wù)承諾易才的服務(wù)優(yōu)勢(shì)－服務(wù)能力第十八頁(yè)，共27頁(yè)。

每個(gè)城市1－3名的服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成1

每個(gè)城市的多個(gè)工作場(chǎng)所，保證每月至少1次的上門(mén)服務(wù)2

重點(diǎn)城市的多個(gè)工作場(chǎng)所，保證每周一次上門(mén)服務(wù)3

服務(wù)中心對(duì)每個(gè)城市的服務(wù)完成情況進(jìn)行監(jiān)控4易才的服務(wù)優(yōu)勢(shì)－服務(wù)能力第十九頁(yè)，共27頁(yè)。

易才的服務(wù)優(yōu)勢(shì)－質(zhì)量控制措施

日常服務(wù)質(zhì)量控制1員工服務(wù)手冊(cè)日常服務(wù)跟進(jìn)措施上門(mén)服務(wù)跟進(jìn)上門(mén)服務(wù)反饋第二十頁(yè)，共27頁(yè)。

易才的服務(wù)優(yōu)勢(shì)－質(zhì)量控制措施

全國(guó)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)制保險(xiǎn)申報(bào)核察機(jī)制客戶(hù)保險(xiǎn)抽查機(jī)制系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的作用(下圖)

數(shù)據(jù)服務(wù)質(zhì)量控制2第二十一頁(yè)，共27頁(yè)。雇員入離職管理人事服務(wù)管理商業(yè)保險(xiǎn)管理外部財(cái)務(wù)管理薪資管理銷(xiāo)售管理系統(tǒng)管理客戶(hù)服務(wù)管理企業(yè)、員工信息管理全國(guó)覆蓋、統(tǒng)一平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)、開(kāi)放資助自主研發(fā)、系統(tǒng)集成

易才的服務(wù)優(yōu)勢(shì)－

易才人力資源服務(wù)信息鏈管理系統(tǒng)HRIM第二十二頁(yè)，共27頁(yè)。

易才的服務(wù)優(yōu)勢(shì)－質(zhì)量控制措施

易才已通過(guò)了ISO9001的質(zhì)量認(rèn)證，在各地易才公司的客服部都設(shè)有專(zhuān)門(mén)的ISO質(zhì)量控制小組，他們會(huì)不定期的與順風(fēng)HR負(fù)責(zé)人和員工進(jìn)行溝通跟蹤服務(wù)滿(mǎn)意度，還會(huì)定期的實(shí)施專(zhuān)業(yè)問(wèn)卷和其它形式的滿(mǎn)意度調(diào)查信息采集，以作為內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)管理體系不斷改進(jìn)的依據(jù)以及人員考核的標(biāo)準(zhǔn)參考。（以下為易才的ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)）

易才的質(zhì)量體系認(rèn)證1第二十三頁(yè)，共27頁(yè)。

易才的服務(wù)優(yōu)勢(shì)－質(zhì)量控制措施

項(xiàng)目服務(wù)月溝通機(jī)制項(xiàng)目服務(wù)模式允許CTG可以在第一時(shí)間統(tǒng)籌、調(diào)整服務(wù)模式，并對(duì)客戶(hù)新的服務(wù)需求提供及時(shí)、有效的解決方案

月度服務(wù)質(zhì)量控制2第二十四頁(yè)，共27頁(yè)。易才的服務(wù)優(yōu)勢(shì)－員工滿(mǎn)意度

易才的員工及客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查是質(zhì)量體系中非常重要的組成部分，并在每個(gè)城市設(shè)置質(zhì)量控制小組負(fù)責(zé)調(diào)查的實(shí)施與結(jié)果的評(píng)估。員工滿(mǎn)意是CTG追求的最終目標(biāo)！

滿(mǎn)意度調(diào)查機(jī)制3第二十五頁(yè)，共27頁(yè)。

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