人的差異在于業(yè)余時(shí)間中高層管理基本功中高層管理基本功人的差異在于業(yè)余時(shí)間中高層管理基本功練好“內(nèi)功”，迎接挑戰(zhàn)27度中高層管理基本功主講人：龔克國(guó)家高級(jí)營(yíng)銷師企業(yè)修煉與職業(yè)化管理者角色認(rèn)知一直以來(lái)，英語(yǔ)教學(xué)都遵循著固定統(tǒng)一的教學(xué)模式，教師在制作教案時(shí)往往遵循著固定的格式。目前高中英語(yǔ)教學(xué)難度大幅增加，詞匯量大，考察量從3000個(gè)增至5000個(gè)。涉及的課外知識(shí)面拓寬，理解難度增加。語(yǔ)法結(jié)構(gòu)紛繁復(fù)雜，難以理解和記憶。閱讀信息量大，句型難以判斷，文章的整體框架結(jié)構(gòu)不易把握。寫作也呈現(xiàn)出體裁多樣化的趨勢(shì)。加之許多高中英語(yǔ)教師容易受傳統(tǒng)教學(xué)習(xí)慣的制約，在教學(xué)過(guò)程中以自我為中心，忽視學(xué)生的個(gè)體差異，導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣下降，教師的教學(xué)成果不理想。分層教學(xué)理論被引入高中英語(yǔ)各大版塊的教學(xué)中，已成為輔助教師教學(xué)和提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率的一種重要手段。一、分層教學(xué)理論概述事實(shí)上，分層教學(xué)理論的理論基礎(chǔ)十分豐富，包括多元智力理論、合作學(xué)習(xí)理論、成功教育理論以及因材施教理論。每個(gè)學(xué)生都具有自己獨(dú)特的性格特征與思維方式，形象思維與邏輯思維的不同導(dǎo)致學(xué)生在進(jìn)行不同學(xué)科的學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)習(xí)能力與知識(shí)吸收能力也存在較大差別，分層教學(xué)理論就是教師在詳細(xì)掌握學(xué)生的個(gè)體差異與學(xué)習(xí)情況的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)習(xí)能力不同的學(xué)生開(kāi)展有針對(duì)性的分層教學(xué)，從而促進(jìn)學(xué)生對(duì)于知識(shí)的理解與掌握。分層教學(xué)與其他教學(xué)模式的差別主要體現(xiàn)在教學(xué)方案與教學(xué)活動(dòng)中。教師在面對(duì)由不同層次的學(xué)生組成的班級(jí)時(shí)，依據(jù)因材施教的基本原則，注重大面積教學(xué)質(zhì)量的提高。以初中英語(yǔ)教學(xué)為例，教師依據(jù)不同層次學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)狀況與特點(diǎn)，將多種方法融入到英語(yǔ)課堂教案的設(shè)計(jì)當(dāng)中，教案的設(shè)計(jì)需要與學(xué)生的認(rèn)知過(guò)程相統(tǒng)一。在教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)中，做到難易結(jié)合、層次明顯，給每一位學(xué)生練習(xí)的機(jī)會(huì)，力求所有學(xué)生都能通過(guò)參與課堂活動(dòng)提高英語(yǔ)學(xué)習(xí)成效。二、分層教學(xué)在初中英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用在傳統(tǒng)的初中英語(yǔ)教學(xué)模式中，教師往往會(huì)在課前深入挖掘教材中的內(nèi)容，將課本中要求學(xué)生必須掌握的知識(shí)點(diǎn)融入到自己的教案中，通過(guò)教學(xué)活動(dòng)使其更加生動(dòng)具體，大部分學(xué)生通過(guò)參與教學(xué)活動(dòng)，眼睛和大腦都被調(diào)動(dòng)起來(lái)，對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解自然也會(huì)加深。但也有部分學(xué)生的知識(shí)吸收速度無(wú)法跟上課堂的進(jìn)度，不能與課堂很好的融合到一起，在參與課堂活動(dòng)時(shí)的積極性與主動(dòng)性都不高。這時(shí)就需要教師利用一些方法將這些學(xué)生的課堂參與度提高起來(lái)。其次，教師還可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況為學(xué)生選擇不同的學(xué)習(xí)篇目，布置不同的學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生可以在學(xué)習(xí)時(shí)通過(guò)互相交流的方式共同進(jìn)步。教師也可以設(shè)計(jì)出不同的教學(xué)形式指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，如在進(jìn)行閱讀教學(xué)時(shí)，在常規(guī)的集體閱讀的基礎(chǔ)上增加個(gè)別讀、小組讀、分角色讀、模仿錄音讀等不同形式的朗讀方式，依照學(xué)生閱讀時(shí)的流利程度選擇朗讀次數(shù)，在反復(fù)的閱讀中促進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的感悟，了解材料大意，增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心。三、分層教學(xué)對(duì)初中英語(yǔ)教學(xué)的影響1.有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。對(duì)不同學(xué)習(xí)狀況的學(xué)生進(jìn)行分層教學(xué)能夠兼顧到每個(gè)層次的學(xué)生的學(xué)習(xí)能力與特點(diǎn)，通過(guò)內(nèi)容中的教案設(shè)計(jì)與形式多樣的教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展，使初中英語(yǔ)課堂更具多樣性、豐富性與趣味性。在照顧到不同層次的學(xué)生，使每一位學(xué)生都能融入課堂的同時(shí)，提高集體學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣，促使學(xué)生主動(dòng)思考，鞏固所學(xué)的知識(shí)，在潛移默化中加深對(duì)知識(shí)的理解。不同形式的的教學(xué)活動(dòng)使每位同學(xué)都有練習(xí)鞏固的機(jī)會(huì)，有利于學(xué)生通過(guò)勞逸結(jié)合的方式學(xué)習(xí)英語(yǔ)，更能養(yǎng)成積極思考的習(xí)慣。在調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的同時(shí)激發(fā)其開(kāi)拓創(chuàng)新精神，提高綜合能力。2.有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。教師在運(yùn)用分層教學(xué)理論指導(dǎo)學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)時(shí)，有利學(xué)生在無(wú)形之中掌握將問(wèn)題從易到難逐步攻破的學(xué)習(xí)方法。分層教學(xué)對(duì)于基礎(chǔ)較差，英語(yǔ)知識(shí)吸收能力較低的學(xué)生而言，不會(huì)感到無(wú)從下手，可以逐漸加深問(wèn)題的難度，不知不覺(jué)中就能加強(qiáng)其英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)的積累，促進(jìn)學(xué)生對(duì)于英語(yǔ)知識(shí)的吸收，提高學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)效率與自主學(xué)習(xí)能力。3.有利于提升初中英語(yǔ)課堂教學(xué)效果。目前高中英語(yǔ)教師在教學(xué)中過(guò)于重視學(xué)生的考試成績(jī)，常常忽視教學(xué)方法的選擇，學(xué)生出現(xiàn)厭學(xué)情緒，教學(xué)情況并不樂(lè)觀。分層教學(xué)的教學(xué)方法因材施教，輕松有趣，容易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，鼓舞教師在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新教學(xué)方式，進(jìn)而提升初中英語(yǔ)課堂教學(xué)效果。結(jié)語(yǔ)：結(jié)合高中英語(yǔ)教學(xué)案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為，應(yīng)用分層教學(xué)進(jìn)行高中英語(yǔ)教學(xué)，有助于教師在了解學(xué)生個(gè)體差異的基礎(chǔ)上，因材施教，從而提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與自主學(xué)習(xí)能力，提高學(xué)習(xí)效率與教學(xué)效果，使不同層次的學(xué)生都能對(duì)各模塊知識(shí)的掌握更加牢固。此外，分層教學(xué)的應(yīng)用也能加強(qiáng)學(xué)生合作意識(shí)，培養(yǎng)自我評(píng)價(jià)能力，為終身學(xué)習(xí)和終身發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。促進(jìn)教師與學(xué)生之間的交流，鞏固師生的思維品質(zhì)。教師在進(jìn)行英語(yǔ)教學(xué)時(shí)，應(yīng)充分考慮到學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和心理狀況，采用合適的教學(xué)策略將學(xué)生吸引到學(xué)習(xí)中，幫助學(xué)生養(yǎng)成熱愛(ài)學(xué)習(xí)與善于學(xué)習(xí)的習(xí)慣。近幾年來(lái)，“先教后學(xué)”教學(xué)模式在中小學(xué)教學(xué)改革中有較多的研究和應(yīng)用，但在中職學(xué)校的應(yīng)用還是不多?！跋冉毯髮W(xué)”教學(xué)模式體現(xiàn)了以學(xué)生為中心的現(xiàn)代教學(xué)理念，一反傳統(tǒng)的教師“居高臨下”的“灌輸式”教學(xué)，在中職學(xué)校也有推廣的意義和價(jià)值。筆者嘗試在中職學(xué)校英語(yǔ)一線教學(xué)崗位上進(jìn)行“先教后學(xué)”教學(xué)。筆者所在的中職學(xué)校，學(xué)生入學(xué)的成績(jī)普遍偏低，學(xué)生對(duì)英語(yǔ)缺乏興趣，學(xué)生掌握的詞匯量和解題技巧遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足英語(yǔ)閱讀的需要，部分學(xué)生做閱讀理解這些題目的時(shí)候無(wú)從入手，缺乏基本的閱讀技巧和解題能力，在考試中閱讀理解失分面較大，導(dǎo)致總的成績(jī)不甚理想。其次，中職英語(yǔ)閱讀教學(xué)教學(xué)方法較傳統(tǒng)，偏重對(duì)語(yǔ)音、詞匯、語(yǔ)法等語(yǔ)言知識(shí)的傳授與講解，忽視了對(duì)閱讀技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在閱讀教學(xué)中應(yīng)用“先教后學(xué)”教學(xué)模式，學(xué)生在教師的引導(dǎo)下自主學(xué)習(xí)，積極性得到了極大的提高，教學(xué)效果顯著。一、“先學(xué)后教”教學(xué)模式的含義“先學(xué)后教”是指在教學(xué)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)教學(xué)的中心由教師變?yōu)閷W(xué)生，學(xué)習(xí)過(guò)程由學(xué)生被動(dòng)的學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)的自我建構(gòu)，教學(xué)過(guò)程由教師單向傳授變?yōu)閹熒p向互動(dòng)和多向交流，它充分體現(xiàn)了當(dāng)代教育教學(xué)理論。二、“先學(xué)后教”教學(xué)模式的嘗試下面以《劍橋國(guó)際英語(yǔ)教程2》第七單元“What’sthisfor”一節(jié)課為例，對(duì)“先學(xué)后教”教學(xué)模式應(yīng)用于中職英語(yǔ)閱讀教學(xué)的基本程序進(jìn)行分析。1.創(chuàng)設(shè)情景這節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生了解如何正確安全使用家用電器。課前，教師精心備課，找出一些學(xué)生熟悉的家用電器的圖片，如，收音機(jī)、電視、吸塵器、手機(jī)、電飯煲、電風(fēng)扇等。并提前設(shè)計(jì)好簡(jiǎn)單的問(wèn)題：（1）Whatelectricalappliancesdoweoftenuseathome？（2）Howcanweusetheseelectricalappliancessafely？學(xué)生對(duì)這些圖片都比較感興趣，都很積極發(fā)表自己的見(jiàn)解，并能夠說(shuō)出更多的家用電器名稱，描述其功能和如何安全正確使用這些家用電器。2.自主學(xué)習(xí)“自主學(xué)習(xí)”是“先學(xué)后教”教學(xué)模式的核心階段，是學(xué)生知識(shí)雛形形成的最重要階段，也體現(xiàn)了學(xué)生是教學(xué)中心的思想。教師提出先學(xué)目標(biāo)后，讓學(xué)生帶著問(wèn)題閱讀課文，進(jìn)行自學(xué)并及時(shí)進(jìn)行批注。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)各種不同的問(wèn)題，這時(shí)他們同桌或小組內(nèi)互相交流學(xué)習(xí)內(nèi)容以及學(xué)習(xí)體會(huì)，互幫互助，進(jìn)行“兵教兵”的活動(dòng)，學(xué)生之間解決不了的問(wèn)題，教師就要幫助解決疑難點(diǎn)。教師在幫助解決疑難點(diǎn)的過(guò)程中要指導(dǎo)學(xué)生做閱讀理解的解題技巧和策略。如，看標(biāo)題猜文章的大意、根據(jù)上下文猜測(cè)詞義、找主旨大意和細(xì)節(jié)理解、推理判斷等等的解題方法和技巧。這個(gè)過(guò)程其實(shí)也是學(xué)生練和學(xué)的過(guò)程。然后，學(xué)生再讀課文，自己試著完成相應(yīng)的問(wèn)題來(lái)鞏固課文。3.當(dāng)場(chǎng)訓(xùn)練“學(xué)生的能力不是教出來(lái)的，而是練出來(lái)的”。因此，學(xué)生學(xué)習(xí)之后必須及時(shí)當(dāng)堂訓(xùn)練以反饋其所學(xué)情況，并進(jìn)一步將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力。這個(gè)環(huán)節(jié)可以是角色扮演或者情景模擬等訓(xùn)練活動(dòng)，教師要引導(dǎo)學(xué)生積極參與?！皡f(xié)作學(xué)習(xí)”既培養(yǎng)了學(xué)生的合作精神和傾聽(tīng)他人意見(jiàn)的習(xí)慣，又實(shí)現(xiàn)了“多元化”交流和“互惠”學(xué)習(xí)，把封閉的課堂引向開(kāi)放。當(dāng)堂訓(xùn)練的時(shí)間一般不少于15分鐘，為了確保學(xué)生能夠把剛學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力并靈活運(yùn)用，筆者設(shè)計(jì)了以下的角色扮演練習(xí)：Roleplay：Let’sgoshopping.Youcanmakeaconversationlikethis...（教師給出提示詞，小組合作完成，可以購(gòu)買學(xué)生喜歡的其他電器）C：CustomerS：SalesmanC：Excuseme.Canyouhelpme？S：Yes.WhatcanIdoforyou？Madam.C：Iwanttobuya...，butIdon’tknowhowtouseitsafely？S：Oh，tousea...safely，youshould...C：Anythingelse？S：Yes，donot（makesure）...C：CanI...？S：Yes./No.Because...C：Thanks.Iwilltakethisone./Iwillthinkitover.S：You’rewelcome.通過(guò)以上的學(xué)習(xí)和練習(xí)，學(xué)生對(duì)課文及相關(guān)的內(nèi)容有更深刻的認(rèn)識(shí)和了解。4.教師點(diǎn)撥“先學(xué)后教”教學(xué)模式從某種意義上說(shuō)是一種問(wèn)題式雙向互動(dòng)教學(xué)模式，是通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題來(lái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的。在這種教學(xué)模式下，教師是教學(xué)過(guò)程的組織者、指導(dǎo)者、幫助者。這里的“教”不同于傳統(tǒng)知識(shí)的傳授，而是師生之間針對(duì)新知識(shí)的談話、討論、辨析等雙向交流活動(dòng)。教師的“后教”主要是解疑、糾偏、改錯(cuò)，而不是面面俱到。5.評(píng)價(jià)效果對(duì)自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)課前出示的思考題，要求學(xué)生用自己的語(yǔ)言回答，理清知識(shí)要點(diǎn)，建立知識(shí)體系。提供有關(guān)生活材料，讓學(xué)生從不同角度運(yùn)用學(xué)過(guò)的理論知識(shí)進(jìn)行分析，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。達(dá)標(biāo)練習(xí)時(shí)，教師可以巡視。練習(xí)結(jié)束后，學(xué)生之間互相檢查，教師抽查。教學(xué)評(píng)價(jià)應(yīng)該是以真實(shí)任務(wù)為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，努力使教學(xué)更加關(guān)注真實(shí)任務(wù)的解決?！跋葘W(xué)后教”教學(xué)模式十分重視“效果評(píng)價(jià)”階段，通過(guò)對(duì)“自主學(xué)習(xí)”“協(xié)作學(xué)習(xí)”過(guò)程的分析評(píng)價(jià)，引導(dǎo)學(xué)生注重探究知識(shí)的過(guò)程，重視思維習(xí)慣的養(yǎng)成和解決實(shí)際問(wèn)題能力的提高。從以上舉例及分析可以看出，“先學(xué)后教”教學(xué)模式的基本操作程序主要分為五步，即：創(chuàng)設(shè)情景→自主學(xué)習(xí)→當(dāng)場(chǎng)訓(xùn)練→教師點(diǎn)撥→效果評(píng)價(jià)。“創(chuàng)設(shè)情景”意在激發(fā)學(xué)生進(jìn)入主動(dòng)學(xué)習(xí)狀態(tài)。“自主學(xué)習(xí)”和“協(xié)作學(xué)習(xí)”屬于“先學(xué)”過(guò)程?！敖處燑c(diǎn)撥”和“效果評(píng)價(jià)”屬于“后教”過(guò)程。通過(guò)點(diǎn)播和雙向互動(dòng)，幫助解疑者解疑、糾偏、改錯(cuò)，最終完成學(xué)習(xí)任務(wù)。效果評(píng)價(jià)是學(xué)習(xí)者應(yīng)用知識(shí)和鞏固知識(shí)不可缺少的重要環(huán)節(jié)?！跋葘W(xué)后教”教學(xué)模式與傳統(tǒng)模式不同的是：課堂教學(xué)方式從封閉式邁向開(kāi)放式；教學(xué)中心由教師變?yōu)閷W(xué)生；教學(xué)過(guò)程由教師單向傳授變?yōu)閹熒p向互動(dòng)和多向交流。實(shí)踐證明，運(yùn)用先學(xué)后教教學(xué)模式，學(xué)生的自學(xué)能力不斷增強(qiáng)，良好的思維習(xí)慣和學(xué)習(xí)品質(zhì)逐步形成。分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力不斷提高。同時(shí)，學(xué)生普遍重視知識(shí)過(guò)程的探究。把主動(dòng)積極的學(xué)習(xí)、創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)作為一種樂(lè)趣。由此可見(jiàn)，先學(xué)后教教學(xué)模式充分體現(xiàn)了以人為本的理念，是全面推進(jìn)素質(zhì)教育、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、提高課堂教學(xué)質(zhì)量的有效途徑。練好“內(nèi)功”，迎接挑戰(zhàn)27度中高層管理基本功主講人：龔克國(guó)家高級(jí)營(yíng)銷師企業(yè)修煉與職業(yè)化管理者角色認(rèn)知面向競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代管理1.面向行動(dòng)2.接近顧客，了解顧客的需求3.培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神4.通過(guò)發(fā)揮人的因素提高生產(chǎn)率5.領(lǐng)導(dǎo)身體力行，以公司價(jià)值觀為動(dòng)力6.揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)7.組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，工作人員精干8.按照適宜程度，集中與分權(quán)并舉

目標(biāo)：建立以責(zé)權(quán)利為基礎(chǔ)的管理體系責(zé)權(quán)利人管理機(jī)制管理是通過(guò)他人完成任務(wù)管理是對(duì)資源的有效整合管理是理事管人的科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合管理是什么！權(quán)利職責(zé)明確業(yè)務(wù)流程目標(biāo)規(guī)范操作程序(總經(jīng)理)(主管)(部門經(jīng)理)(員工)目標(biāo)一致全員奮斗定位清楚責(zé)權(quán)利分明崗位不同責(zé)任有別明確流程規(guī)范行為協(xié)作配合各司其職找準(zhǔn)位置愛(ài)崗敬業(yè)管理坐標(biāo)系一只“獅子”可以帶活一群“綿羊”一只“綿羊”可以帶死一批“獅子”職業(yè)管理者的價(jià)值

決策與計(jì)劃執(zhí)行與控制溝通與指導(dǎo)出點(diǎn)子、想辦法、用好人管理者該干什么領(lǐng)導(dǎo)人的角色1.導(dǎo)航員：明確有效地處理錯(cuò)綜復(fù)雜的難題。2.促進(jìn)者：開(kāi)發(fā)與支配能力與資源。3.戰(zhàn)略家：開(kāi)發(fā)與執(zhí)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略。4.創(chuàng)業(yè)家：尋找并開(kāi)拓新機(jī)遇。5.愛(ài)才者：攬才，用才，留才。6.思想家：利用，綜合多方信息。7.創(chuàng)變者：建立創(chuàng)變的環(huán)境。8.保護(hù)者：維護(hù)并增進(jìn)所有權(quán)益人的利益。9.精神領(lǐng)袖：激發(fā)他人的熱情為企業(yè)鞠躬盡瘁。一個(gè)經(jīng)理的工作就像是一手施肥一手澆水。把每個(gè)員工都看成是一朵花，把企業(yè)看成是一座花園--韋爾奇經(jīng)理的角色經(jīng)理就好象是一個(gè)球隊(duì)的教練，一個(gè)交響樂(lè)團(tuán)的指揮。他要有良好的素質(zhì)，包括：品格素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)和能力素質(zhì)。經(jīng)理人五項(xiàng)基本作業(yè)

第一，要制定目標(biāo)決定目標(biāo)應(yīng)該是什么，應(yīng)該做些什么，具體目標(biāo)是些什么，把這些目標(biāo)告訴那些同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有關(guān)的人員，以便目標(biāo)得以有效地實(shí)現(xiàn)。經(jīng)理人五項(xiàng)基本作業(yè)

第二，從事組織工作

分析所需的各項(xiàng)活動(dòng)、決定和關(guān)系。對(duì)工作進(jìn)行分類，把工作劃分成各項(xiàng)可以管理的活動(dòng)，又進(jìn)一步把這些活動(dòng)劃分成各項(xiàng)可以管理的作業(yè)。把這些單位和作業(yè)組合成為一個(gè)組織結(jié)構(gòu)。選擇人員來(lái)管理這些單位并執(zhí)行這些作業(yè)。經(jīng)理人五項(xiàng)基本作業(yè)

第三，從事激勵(lì)和信息交流工作把擔(dān)任各項(xiàng)職務(wù)的人組織成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。經(jīng)理人五項(xiàng)基本作業(yè)

第四，建立績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)理人要為每一個(gè)人確定一種衡量標(biāo)準(zhǔn)。衡量的標(biāo)準(zhǔn)不但要專注于組織的績(jī)效，而且還要專注于個(gè)人的工作并幫助他做好工作。對(duì)成就進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和解釋。把這些衡量的意義和結(jié)果通報(bào)給他的下級(jí)、上級(jí)和同級(jí)。經(jīng)理人五項(xiàng)基本作業(yè)

第五，一個(gè)經(jīng)理人要培養(yǎng)人，包括他自己。領(lǐng)導(dǎo)與管理方法比較經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)能力

堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，非凡的溝通技巧，良好的人際交往能力，處理壓力和解決問(wèn)題的能力，管理時(shí)間的技能。自信、有進(jìn)取心有創(chuàng)造性思維善解人意有靈活性，同時(shí)又有組織紀(jì)律性精力充沛、有韌性有豐富的跨部門工作經(jīng)驗(yàn)，善協(xié)調(diào)多面手有較好的技術(shù)背景敏銳、反應(yīng)敏捷與高層領(lǐng)導(dǎo)有著良好的關(guān)系善于溝通遇事沉著、果斷個(gè)性成熟，有親和力，能夠使項(xiàng)目組成員快樂(lè)有生氣誠(chéng)實(shí)、正直、熱情有管理經(jīng)驗(yàn)，是精明而務(wù)實(shí)的管理者性格特征能力特征行為特點(diǎn)

輔導(dǎo)計(jì)劃的執(zhí)行審查進(jìn)度給予并尋求回饋意見(jiàn)支持與栽培員工以身作則肯定和獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)職業(yè)經(jīng)理——領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)方式經(jīng)理計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)例行管理1控制例行管理3例行管理2例行管理4領(lǐng)導(dǎo)作對(duì)的事管理把事作對(duì)經(jīng)理的工作高職位低領(lǐng)導(dǎo)90%管理60%時(shí)間分配經(jīng)理人的工作—時(shí)間管理經(jīng)理人的有效管理技巧有效的管理時(shí)間確定每周的目標(biāo)每天制定一個(gè)工作日程表集中精力完成每天的工作日程表控制干擾學(xué)會(huì)說(shuō)“不”有效利用等待時(shí)間文件工作的一次性處理自我獎(jiǎng)勵(lì)有效的下達(dá)指令營(yíng)造良好的氣氛，在相互協(xié)作的氣氛中下達(dá)指令下達(dá)合理的指令選擇精練準(zhǔn)確的語(yǔ)句解釋命令中的為什么要有所預(yù)見(jiàn)，防止出現(xiàn)意想不到的問(wèn)題正確的授權(quán)應(yīng)該是“放手的同時(shí)不要放眼”，管理者要隨時(shí)了解下屬工作進(jìn)展，并適時(shí)提供必要的指導(dǎo)和幫助授權(quán)，是向員工提供鍛煉機(jī)會(huì)，要允許失敗，但關(guān)鍵是要正視失敗，并從失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)，提高自己正確授權(quán)的前提是知人善任，看一個(gè)人的關(guān)鍵是看他對(duì)待工作的態(tài)度授權(quán)常犯的錯(cuò)誤：意圖含糊不清，重點(diǎn)沒(méi)強(qiáng)調(diào)，反饋沒(méi)說(shuō)明，期限沒(méi)規(guī)定授權(quán)的基礎(chǔ)是信任，高明的管理者應(yīng)該“離事遠(yuǎn)點(diǎn)，離人近點(diǎn)”。當(dāng)然只靠信任也是不行的，需要一定的機(jī)制配合授權(quán)不授責(zé)有效的授權(quán)原則“一分鐘”管理1.一分鐘目標(biāo)，每個(gè)人都將自己的主要目標(biāo)和職責(zé)明確地記在一張紙上。每一個(gè)目標(biāo)及其檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該在250個(gè)字內(nèi)表達(dá)清楚，一個(gè)人在一分鐘內(nèi)能讀完。2.一分鐘贊美。經(jīng)理經(jīng)常花費(fèi)不長(zhǎng)的時(shí)間，在職員所做的事情中，挑出其優(yōu)秀的部分加以贊美。3.一分鐘懲罰。指某件事應(yīng)該做好，但卻沒(méi)有做好，對(duì)有關(guān)的人員首先進(jìn)行及時(shí)批評(píng)，指出其錯(cuò)誤的態(tài)度，然后提醒他，你是如何器重他，不滿的是他此時(shí)此地的工作。

對(duì)員工而言被關(guān)心溝通的渠道建立信任對(duì)你而言了解工作的進(jìn)展與員工建立密切的關(guān)系觀察可能的問(wèn)題與員工在他們工作的場(chǎng)所中碰面強(qiáng)化價(jià)值觀觀察工作的進(jìn)展給予和接受回饋意見(jiàn)傳達(dá)有價(jià)值的訊息引導(dǎo)他們把事情做對(duì)請(qǐng)教和回答問(wèn)題

走動(dòng)式管理的好處“走動(dòng)式”管理管理其實(shí)很簡(jiǎn)單----“做”而論“道”活力

巨大的個(gè)人活力，以行動(dòng)為導(dǎo)向激勵(lì)

推動(dòng)與激勵(lì)他人的能力鋒芒

充滿競(jìng)爭(zhēng)精神與堅(jiān)定的信念及魄力執(zhí)行

實(shí)現(xiàn)承諾，克服困難達(dá)成目標(biāo)價(jià)值觀與業(yè)績(jī)表現(xiàn)是成功的關(guān)鍵——GE的成功之道目標(biāo)管理與考評(píng)技能學(xué)習(xí)內(nèi)容什么是目標(biāo)管理目標(biāo)管理的好處目標(biāo)管理的流程目標(biāo)管理的方法與技巧目標(biāo)管理（MBO）目標(biāo)管理又叫成果管理，其目的在于結(jié)合員工個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)，改進(jìn)績(jī)效考核，形成有效的激勵(lì)。1954年 彼得徳魯克 《管理的實(shí)踐》

“每一項(xiàng)工作都必須為達(dá)到總目標(biāo)而展開(kāi)”1960年 道格拉斯麥格雷戈 《在企業(yè)中的人的因素》

“綜合與自我調(diào)節(jié)管理”---自下而上制定管理目標(biāo)1961年 愛(ài)德華施來(lái) 《成果管理》

“自上而下制定目標(biāo)管理”后來(lái) 喬治奧迪奧恩 《管理目標(biāo)的決定》

“管理組織的上下層人員一起辨別他們的共同目標(biāo)，根據(jù)每個(gè)管理人員對(duì)自己的成果的預(yù)想來(lái)規(guī)定每個(gè)人的職責(zé)范圍，并用這些價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)推進(jìn)這個(gè)單位的工作，來(lái)評(píng)價(jià)它的每一個(gè)成員的貢獻(xiàn)。什么是目標(biāo)管理？

企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定總目標(biāo)，并將其分解為分目標(biāo)，通過(guò)若干小的分目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)保證總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。什么是目標(biāo)管理？管理者在事前與下屬商定彼此可以接受的目標(biāo)及經(jīng)費(fèi)預(yù)算后，充分授權(quán)下屬，讓下屬有自由選擇最有效達(dá)成目標(biāo)的手段。事后，管理者以原訂目標(biāo)與下屬實(shí)際執(zhí)行成果相核對(duì)，確定糾正、調(diào)整和獎(jiǎng)懲。目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)（MBO）有利于工作行為與組織整體目標(biāo)一致實(shí)用且費(fèi)用低為控制提供明確的標(biāo)準(zhǔn)有利于溝通有利于更好的開(kāi)發(fā)人力資源減少工作中的沖突和紊亂提供更好的目標(biāo)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則更準(zhǔn)確地判別什么是需要解決的問(wèn)題促進(jìn)人才的發(fā)展和提高使工作任務(wù)和人員安排一致—管理者有更多時(shí)間從事“規(guī)劃”與“監(jiān)控”；能充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性；提供下屬考核依據(jù)“目標(biāo)管理”有什么好處？ —下屬明確工作內(nèi)容；有更多發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)和舞；能使考核公平化。“目標(biāo)管理”有什么好處？有助于我們?cè)u(píng)估工作進(jìn)度有助于我們安排工作輕重緩急使我們把重點(diǎn)從工作本身移到工作成果上“目標(biāo)管理”有什么好處？目標(biāo)有效目標(biāo)的特征具體明確的可以衡量的可以接受的切合實(shí)際的為人知道的確立目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的定義和價(jià)值關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是用來(lái)衡量某崗位工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是業(yè)績(jī)合同的重要組成部分關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的特點(diǎn)有力推動(dòng)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行為業(yè)績(jī)管理和上下級(jí)的交流溝通奠定客觀基礎(chǔ)使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對(duì)公司價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)操作的情況使管理人員集中精力于對(duì)業(yè)績(jī)有最大驅(qū)動(dòng)力的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)使管理人員能及時(shí)診斷經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題并采取行動(dòng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的價(jià)值

定義基于對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并隨

公司戰(zhàn)略的演化而被修正是能有效反映關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素的

變化的衡量參數(shù)是對(duì)業(yè)績(jī)結(jié)果中可影響部分的衡量是對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行動(dòng)的反映，而

不是對(duì)所有操作過(guò)程的反映是由高層領(lǐng)導(dǎo)決定并被考核者認(rèn)同

的，在組織橫向和縱向保持一致性關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)基于對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并反映關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素總體分解關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)戰(zhàn)略反映關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素投資資本回報(bào)率提高營(yíng)運(yùn)效益減少資本占用創(chuàng)造持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)削減成本費(fèi)用提高資產(chǎn)利用率優(yōu)化投資方案擴(kuò)大收入保護(hù)資源改進(jìn)技術(shù)提高市場(chǎng)占有率優(yōu)化銷售區(qū)域配置優(yōu)化客戶合理定價(jià)總銷售收入生產(chǎn)成本制造費(fèi)用利潤(rùn)總額市場(chǎng)占有率、批零比、新客戶業(yè)務(wù)量產(chǎn)銷率現(xiàn)金收入回收率產(chǎn)品價(jià)格與進(jìn)口產(chǎn)品價(jià)格差異創(chuàng)造股東價(jià)值加快資產(chǎn)周轉(zhuǎn)吸引和激勵(lì)人才工作目標(biāo)設(shè)計(jì)的原則具體的：可衡量的：質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間（及時(shí)性）、費(fèi)用實(shí)際可行的：與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊密相關(guān)：互相認(rèn)可的：上