目錄4/10/20231第一頁，共42頁。第一講：商務禮儀之著裝禮儀

市場部：梁忠超4/10/20232第二頁，共42頁。第一講4/10/20233第三頁，共42頁。禮儀的分類商務禮儀政務禮儀教師禮儀軍人禮儀致意禮儀餐飲禮儀著裝禮儀儀容禮儀社交禮儀4/10/20234第四頁，共42頁。關于禮儀的誤區(qū)4/10/20235第五頁，共42頁。什么是禮儀？？？為什么學習商務禮儀禮儀：泛指人們在社會交往中形成并共同遵守的行為規(guī)范和準則，表現為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。什么是商務禮儀商務禮儀是商務人員在商務活動中，用以維護企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重與友好的行為規(guī)范準則和慣例。它具有很強的規(guī)范性和可操作性，并且與商務組織的經濟效益密切相關。4/10/20236第六頁，共42頁。商務禮儀的作用有利于塑造個人形象給對方留下美好的第一印象充分展示商務人員良好的教養(yǎng)和優(yōu)雅的風度更好地向交往對象表示尊敬友好之意第二，良好的個人形象是建立企業(yè)形象的基礎首因效應：在交際中，最先的信息對人形成印象具有強烈影響的現象4/10/20237第七頁，共42頁。人的第一印象形成包含著裝（５５％）舉止行為（３８％）語言（７％）服飾傳遞的信息社會地位個性職業(yè)收入教養(yǎng)品位發(fā)展前途功能無聲的自我展示和表現成就的工具4/10/20238第八頁，共42頁。辣妹維多利亞與貝克漢姆被美國雜志《VanityFair》評選為最佳衣著情侶一位女作家說得很妙：看一個男人怎么樣，看他的朋友和對手就知道了。

4/10/20239第九頁，共42頁。商務活動中的著裝要求TORP

原則(Time,Occasion,Role,Place)：款式、色彩飾品、配件著裝與環(huán)境著裝與商務身份、場合的氣氛商務場合社交場合休閑場合4/10/202310第十頁，共42頁。商務著裝禮儀------正裝

商務正裝：男士正裝：西服+襯衫+領帶+腰帶+皮鞋女士正裝：西服套裙+中低跟皮鞋+肉色絲襪4/10/202311第十一頁，共42頁。男士商務西裝三部曲穿西裝的基本原則三色原則：西裝、襯衫、領帶、腰

帶和鞋的顏色加起來不要超過三種。穿雙排扣的西裝，不管什么場合都

扣上扣子。襯衫的袖長應比西裝袖子長出1~2

厘米。（一是為了美觀；二是防止

西裝臟）領帶夾一般在第四、五個紐扣之間。三一定律：鞋、包、腰帶應該保持

顏色一致。黑皮鞋只能配灰、黑襪

子。三大禁忌：穿西裝不拆除袖上的商標。穿深色皮鞋配淺色襪子。穿休閑服配搭領帶。4/10/202312第十二頁，共42頁。色彩選擇：黑、灰、藍為商務西裝的常用色黑色----尊貴、莊重、權威深灰色----優(yōu)雅、高貴臧藍色----時尚、隨和男士商務西裝4/10/202313第十三頁，共42頁。款式選擇：單排扣西服較為普遍。雙排扣西服適合正式場合，扣不可解開。三件套為傳統(tǒng)西裝，略顯保守。男士商務西裝4/10/202314第十四頁，共42頁。男士商務西裝紐扣系法：雙排扣西裝：應把扣子都扣好。單排扣西裝：一?？郏合瞪隙饲f，敞開瀟灑；三兩?？郏褐幌瞪厦嬉涣？垩髿?，只系下面一粒是流氣，全扣上是土氣，都不系敞開是帥氣，全扣和只扣第二粒不合規(guī)范；?？郏合瞪厦鎯闪；蛑幌抵虚g一粒都合規(guī)范要求。4/10/202315第十五頁，共42頁。不同體型的西裝選擇個子矮：兩?？?、深色西裝，避免穿寬松的西褲和褲腳翻邊的西褲；體型消瘦&個子高：質地厚、有花紋、不貼身的三?？畚餮b，大翻領、寬肩、有翻邊的褲子體型消瘦&個子窄領、貼身剪裁、很薄的墊肩、搭配瘦一點的西褲；矮：身材健碩：不需要墊肩、合身；身材偏胖：有適當富余，但避免穿肥西裝，會顯得更胖。4/10/202316第十六頁，共42頁。襯衫的選擇面料：正裝襯衫主要以精紡的純棉、純毛制品為主。色彩：正裝襯衫必須單一色彩。白色為不二之選，除此之外藍色、灰色、棕色、黑色又是可以加以考慮。3.圖案：正裝襯衫大體無任何圖案為佳，較細的豎條襯衫在一般商務可以穿著，但是禁止同時搭配豎條紋西裝。.衣領：正裝的衣領多為方領、短領和長領。衣袖：必須為長襯衫，短襯衫具有休閑性質衣袋：以無胸袋為佳，即使有胸袋的襯衫也要盡量少往胸袋里塞東西。注意事項（1）衣扣要扣緊（2）袖長要適度（3）下擺要放好（4）大小要合身4/10/202317第十七頁，共42頁。襯衫穿著五原則干凈平整淺色系純棉加厚袖長領高兩指領寬一指

4/10/202318第十八頁，共42頁。領帶的選擇*斜紋：果斷權威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會議、演講的場合

*圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時用*不規(guī)則圖案：活潑、有個性、朝氣較隨意，適合酒會、宴會和約會*領帶夾：已婚人士之標志，應在領結下3/5處*面料：真絲，羊毛最好；*手感：用手揉一下，手感好、不起皺為宜；*形狀：沒有扭曲；*色彩：與西服相協調；4/10/202319第十九頁，共42頁。皮鞋：商務正式場合、上班場合——鞋子是最能夠反映出一個男人修養(yǎng)和品位的東西。正式的鞋子是黑色的、系帶的、制式的皮鞋。襪子：首先黑色、深藍色，尼龍襪、運動襪白襪不適合，襪子的長度應該以蹺腿時露出小腿的皮膚為宜。腰帶：一定是黑色皮腰帶，腰帶扣不要太花，不可打其它色腰帶，也不能太舊。西裝的配飾4/10/202320第二十頁，共42頁。西服的配件公文包的選擇：商界男士所選擇的公文包，面料以真皮為宜，并以牛皮、羊皮制品為最佳。公文包的色彩以深色單色為好，在常規(guī)情況下，黑色、棕色的公文包，是最正統(tǒng)的選擇。最標準的公文包，是手提式的長方形為最佳。注：從色彩搭配角度來說，公文包的色彩若與皮鞋色彩一致，則會十分和諧。

4/10/202321第二十一頁，共42頁。公務男人三件寶：簽字筆/鋼筆，手表，打火機4/10/202322第二十二頁，共42頁。商務男士西裝襯衫領帶基本搭配方法兩深一淺：深色西裝，穿淺色襯衫，帶中色或深色領帶。兩淺一深：

淺色西裝，穿淺色襯衫，帶深色領帶。

淺中深漸變色搭配：

淺色西裝，穿中色襯衫，帶深色領帶；兩單一花：

條紋西服最好配素色襯衣和領帶；素色西服和襯衣配花紋領帶；領帶系法：平節(jié)（四手節(jié)）、雙環(huán)節(jié)、溫莎結、交叉節(jié)、雙交

叉結、簡式節(jié)、浪漫結、十字節(jié)

4/10/202323第二十三頁，共42頁。商務男士儀容標準商業(yè)男性的儀容標準短發(fā)，清潔、整齊、發(fā)型不要太新潮精神飽滿，面帶微笑每天刮胡子，飯后潔牙，短指甲并保持清潔。著白色或單色襯衫，袖口和領口無污漬領帶緊貼領口，系得美觀大方西裝保持平整、清潔，口袋不放物品西褲保持平整，有褲線皮鞋光亮，著深色襪子全身三種顏色以內提醒：領帶尖不要低于皮帶頭，也不要高于它若不系領帶，就不要扣緊襯衫的領口，領帶夾可有可無在正式、隆重的場合應穿著黑色皮鞋4/10/202324第二十四頁，共42頁。女士商務正裝女士商務裙裝4/10/202325第二十五頁，共42頁。職業(yè)狀態(tài)與服裝類別禮服慶典晚宴正裝商務會見商務會談商務會議商務服務商務便裝商務旅行商務培訓商務考察商務參觀4/10/202326第二十六頁，共42頁。女士商務裙裝套裙的禮儀：商界人士通常認為，褲裝屬于便裝與休閑裝，因此商界女士在正式場合著裝以裙裝為佳。套裙的選擇：面料上乘：平整、潤滑、光潔、柔軟、挺括，

不起皺、不起球、不起毛色彩宜少：以冷色調為主，不超過兩種，體現

出典雅、端莊、穩(wěn)重（黑色、深藍色、灰褐色、

灰色、暗紅色）圖案忌花哨：無圖案或格子、圓點、條紋、點綴

忌多尺寸合適：上衣不宜過長，下裙不宜過短?？钍綍r尚：領型、紐扣、門襟、袖口、衣袋、裙

子等花樣翻新、式樣變化多端。4/10/202327第二十七頁，共42頁。女士基本要求忌過分裸露胸部、腹部、腋下、大腿是公認的身著正裝時不準外露的四大禁區(qū)特別正式的場合，腳趾與腳跟同樣不得裸露忌過分透薄忌過分瘦小忌過分艷麗飾品適宜4/10/202328第二十八頁，共42頁。女士襯衫的選擇面料：要求輕薄而柔軟，可選

擇，真絲、麻紗、純棉色彩：要求雅致而端莊，且不

失女性的嫵媚襯衫色彩與套裙的色彩協調，

內深外淺或外淺內深，形成深

淺比、最好無圖案。4/10/202329第二十九頁，共42頁。鞋襪的選擇：鞋襪是女性的“腳部時裝”和“腿部時裝”鞋以高跟、半高跟黑色牛皮鞋為宜，

也可選擇與套裙色彩一致的皮鞋穿裙子應當配長筒襪或連褲襪（忌

光腳），顏色以肉色、黑色為宜

襪口不能露在裙擺或褲腳外邊（忌三截腿）4/10/202330第三十頁，共42頁。配飾的選擇：配飾的要求：就配飾而言，商界女士在穿套裙時要求是，以少為

宜，合乎身份?？梢圆粠魏闻滹?，如果要帶則至多不超過三種，

每種不適宜多于兩件按照慣例，不允許佩戴與個人身份無關的珠寶首飾，也不允許佩

戴過度張揚自己的“女人味”的胸針耳環(huán)、手鐲、腳鏈等。發(fā)型的選擇：不允許披肩長發(fā)，盤起頭發(fā)，或梳成發(fā)髻。商務場合對于女士發(fā)型的要求，要求長不過肩，最長的長只能到達你的肩膀，太長的話，一定要把它束起來（與服裝搭配）4/10/202331第三十一頁，共42頁。女士著裙裝的五不準黑色皮裙不能穿正式商務場合不光腿襪子不能出現殘破鞋襪必須配套避免出現三截腿女性的著裝要求與環(huán)境、身份、體形相協調簡潔、大方，拒絕華麗或性感避免裝扮清純或學生味4/10/202332第三十二頁，共42頁。商務女士儀容標準重點☆商業(yè)女性的儀容標準發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長發(fā)用發(fā)夾夾好?；瓓y，面帶微笑。著正規(guī)套裝，大方得體。指甲不宜過長并保持清潔，涂指甲油時須自然色。裙子長度適宜，穿無破洞的膚色絲襪。鞋子光亮、清潔。全身三種顏色以內。商務裝的色彩密碼：藏青、黑色、咖啡色。咖啡色會給人比較保守和親和力的感覺黑色會使人覺得非常正式，但略有壓力紅色會使人立刻成為焦點天藍色令人愉快，有中性氣息白色及其突顯女性氣質，又顯得精明簡練米色是知性的選擇，令人信服4/10/202333第三十三頁，共42頁。化妝的禮儀職場妝容：無論你是坐辦公室，還是業(yè)務公關，作為白領上班一族的你來說，一個完美的職場妝容，并不會花會你太多時間，而且會給個人形象及企業(yè)形象分值加倍。自信的眼神，淡定從容的笑容是辦公室女王的標準，精致而美麗的妝容是你自信的基礎，也是提升魅力的方式。

4/10/202334第三十四頁，共42頁?；瘖y的規(guī)則以淡雅為主的工作妝工作妝的主要特征：簡約、清

麗、素雅、并具有鮮明的立體感。它既是給人以深刻的

印象，又不容許顯得脂粉氣

十足?？偟膩碚f，就是要清

淡而又傳神。男士所化工作妝：一般包括美發(fā)定型，清潔面部和手部，并

使用護膚品就行保護，同時保護嘴唇和手

指甲，使用香水等。女士所化工作妝：

女士所化工作妝，需要使用相應的化妝品

略施粉黛、輕掃娥眉、輕點紅唇，恰到好

處地強化可以充分展現女性光彩與魅力的

面頰、眉眼與唇部?；瘖y前后差異4/10/202335第三十五頁，共42頁?；瘖y步驟圖：4/10/202336第三十六頁，共42頁。職場妝容化妝細節(jié)粉底：粉底的選擇要根據不同的皮膚性質來選擇。

油性—粉底膏干性—粉底液

中性—粉底霜混合性—粉底霜

粉底的顏色選擇：要根據自己的皮膚顏色

選擇相對應的粉底顏色，一般最簡單的方

法就是選擇暖色系的粉底液。眼影顏色的選擇：首先要選擇微珠光的眼

影，顏色盡量選擇大地色系，暖色系。例

如：黑色，咖啡色，肉色，淺棕色，金色。修眉：想給人親切隨和的感覺，眉毛主要

的就是自然了，只要用眉掃沾咖啡色的眉

粉來畫就可以了。唇：使用自然飽滿滋潤感強的口紅或唇彩

為佳，用暗橘紅色或淡粉色或肉色的腮紅

涂抹在顴骨的內側讓輪廓更鮮明，看起來

很精神，也可以把腮紅涂在眼底附近，這

樣很好的體現氣色還可以遮蓋