/冷靜應對冷靜分析扎實工作全面提升**煙草建設水平國家局凌成興局長到任后，向全行業(yè)提出了三大課題,即：改革的紅利在哪里？發(fā)展的潛力在哪里？追逐的目標在哪里?國家局領導高屋建瓴，在取得輝煌成果的同時，冷靜應對，想行業(yè)之所想，急行業(yè)之所急。**煙草雖是小地市，作為行業(yè)的一份子，在這幾年取得長足進步的同時，如何維持**煙草可持續(xù)發(fā)展，在高位上如何保持良好態(tài)勢、乘勢而上，為行業(yè)的發(fā)展做貢獻，為地方經(jīng)濟做貢獻。依據(jù)目前地方經(jīng)濟發(fā)展和行業(yè)發(fā)展的實際，筆者認為，推動**煙草可持續(xù)發(fā)展應從以下五個方面著手：一、穩(wěn)定當前卷煙銷量，保持適度增長是保持**煙草可持續(xù)發(fā)展的前提卷煙產(chǎn)品是煙草企業(yè)經(jīng)營的實體，是煙草行業(yè)經(jīng)濟收益的主要來源，是煙草企業(yè)開展一切活動的根本保障，是可持續(xù)發(fā)展的基本前提。近五年來，**煙草卷煙銷量始終保持良好的運行走勢。卷煙銷售從2009年*****箱增長到2012年*****箱，年增長率均位列全省前茅。2013年雖然受到外部經(jīng)濟環(huán)境不穩(wěn)定及社會控煙壓力加大的影響，但前十個月份累計銷售增長率照舊保持正數(shù)增長的態(tài)勢；人均消費條數(shù)也由2009年的**條/人增長到2013年的**條/人。整體態(tài)勢突出表現(xiàn)為一個“穩(wěn)”字。為此，**煙草做了多方面不懈的努力。1.堅持總原則，把握總方針，保持銷量穩(wěn)定增長。堅持“總量限制、稍緊平衡”的原則和“控量、穩(wěn)價、促銷、增效”的經(jīng)濟運行調(diào)控方針，圍繞均衡平穩(wěn)銷售的要求，科學調(diào)控市場，依據(jù)市場真實需求和價格狀況合理制定營銷策略，合理投放卷煙貨源，強化宏觀調(diào)控，確保卷煙價格不出現(xiàn)大起大落的同時，確保卷煙銷量持續(xù)穩(wěn)定地增長。2.加強工商協(xié)同營銷，強化品牌培育，提升市場營銷水平。依據(jù)國家局“532、461”品牌發(fā)展規(guī)劃，開展為知名品牌建功立業(yè)活動，扎實推動知名品牌的培育，加強工商協(xié)同營銷，共同做好“雙十五”品牌、“金圣”系列及低焦油卷煙的培育工作，做好社會卷煙消費引導，推動品牌定向整合，提高全國性重點品牌的市場份額。3.抓好卷煙需求預料工作，提高需求預料精確率。卷煙需求預料是按客戶訂單組織貨源工作的起點、前提和基礎。通過高度重視卷煙需求預料工作，加強對需求預料工作的領導，建立科學的信息采集網(wǎng)絡及高素養(yǎng)的信息采集隊伍，廣泛收集市場信息，加以提煉、分析、運用。努力克服需求預料中非市場因素的影響，客觀反映客戶的真實需求，完善需求預料體系，不斷提高需求預料水平。4.要抓好卷煙營銷服務工作，努力提升客戶服務水平。通過基層一線的營銷人員幫助卷煙零售戶做好卷煙購、銷、存管理，加強卷煙品牌宣揚培育，抓好品牌上柜率，指導客戶合理訂貨，滿意市場需求。抓好零售終端建設，提升零售戶店面形象，維護好卷煙明碼標價，提高客戶對卷煙經(jīng)營的關注度，提高客戶經(jīng)營卷煙的利潤水平。針對客戶的商圈特點、經(jīng)營狀況、經(jīng)營業(yè)態(tài)、店面形象、外部條件等因素，有針對性地為客戶制定經(jīng)營發(fā)展方案，提升客戶經(jīng)營實力和盈利水平。二、調(diào)整產(chǎn)品結構，適應市場需求是保持**煙草可持續(xù)發(fā)展的關鍵卷煙產(chǎn)品的整體結構凹凸及適應市場程度，干脆關系到煙草企業(yè)效益的豐歉盈虧，乃至煙草企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵。近五年來，**煙草利用行業(yè)區(qū)域性經(jīng)濟發(fā)展和市場調(diào)控等有利時機，通過調(diào)整產(chǎn)品結構，開拓中高端卷煙市場，使經(jīng)濟效益得以快速提升。卷煙銷售結構由2009年**元/條增長到2013年**元/條，卷煙銷售結構呈現(xiàn)由低到高逐年上升的良好態(tài)勢。1.產(chǎn)品結構調(diào)整重要意義。卷煙銷量增長是有止境、非永恒的，無論多少都有一個極限。尤其對于一個人口數(shù)量基數(shù)相對較小的**來說，在歷經(jīng)連續(xù)五年的銷量快速增長，目前處于高位運行的現(xiàn)狀，銷量的提升空間已經(jīng)越來越小，依靠增加銷量支撐經(jīng)濟運行質量提升和效益增長的可操作性和貢獻度將越來越小，提升銷售結構便成為發(fā)展的一個有效突破口。五年來，**煙草在結構提升上和全省先進水平相比仍有確定差距，這意味著**煙草在卷煙銷售結構上有很大發(fā)展空間。所以，對于目前經(jīng)濟高位運行的**煙草來說，進一步調(diào)優(yōu)結構是實現(xiàn)發(fā)展有質量、有效益、可持續(xù)的必定選擇。2.提升結構有多種途徑。（1）提升把握市場、調(diào)控市場的實力。一是加強對規(guī)范經(jīng)營工作重要性的相識，建立長效機制，增加企業(yè)的內(nèi)控實力；二是建設一支高素養(yǎng)的營銷隊伍，高效執(zhí)行任務指令；三是充分保證卷煙零售戶的利益，強化終端建設，建立和諧的批零關系。（2）分析市場、滿意市場、滿意消費。一是依托市場信息采集收集到的信息，加以分析探討，獲得市場敏感信號；二是依據(jù)市場需求，有效組織貨源，科學制定策略，有效滿意市場需求；三是留意消費引導，最大限度的滿意消費者各種需求。（3）引導市場向高結構提升。一是提中學高檔卷煙的上柜率，滿意市場需求；二是完善市場卷煙價格梯次，擴大各價類卷煙品牌的組合寬度；三是開展針對消費者的宣揚促銷，轉變傳統(tǒng)消費觀念。三、加強市場管理是保持**煙草可持續(xù)發(fā)展的保障專賣管理是國家賜予煙草行業(yè)的職責，必需用好、用足、用到位。加強專賣市場管理將是企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的有效保障。五年來，**煙草打假破網(wǎng)案件成果顯著。2009-2013年10月，累計查獲案件***起，查繳卷煙**條，***名涉煙違法犯罪份子被繩之以法。1.加強市場監(jiān)管工作。保持打假破網(wǎng)高壓態(tài)勢，深化開展打擊制售假煙網(wǎng)絡專項行動，突出對本地大要案件、本地販假售假、販運倒賣真煙網(wǎng)絡的打擊力度和對本地涉煙違法犯罪分子抓捕追刑力度，進一步提高“打源頭、端窩點、斷網(wǎng)絡、破大案、懲首犯”工作的震懾力。2.抓好日常市場監(jiān)管。一是對汽車站、托運部、高速公路出口等重點區(qū)域的動態(tài)監(jiān)管，竭力堵住違法卷煙流入的渠道；二是創(chuàng)新鐵路信息化監(jiān)管水平，和周邊省份建立鐵路煙販違法信息協(xié)作機制，進一步提升對鐵路販運行為的實時監(jiān)控的效果，著力遏制利用鐵路非法販運卷煙的各種違法犯罪行為。三是抓好重點高危零售戶集中區(qū)域的整治，推動無證經(jīng)營集中整治，有效鏟除違法卷煙滋生的土壤；四是強化許可證管理，轉變“重辦證、輕管理”的思想，開展許可證集中整治清理工作，突出抓好對違規(guī)戶的管理懲處，進一步提高許可證的含金量和客戶違法違規(guī)風險，提升客戶遵遵守法律律經(jīng)營的意識。3.強化內(nèi)部監(jiān)管力度。一是加強留意“眼睛向內(nèi)”，強化全員規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營意識，突出抓好對營銷中心、物流配送中心等重點部門和送貨員、客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理等關鍵崗位的重點監(jiān)管，防范個人違規(guī)、部門違規(guī)乃至部門協(xié)同違規(guī)等違規(guī)經(jīng)營行為；二是抓好營銷策略制定工作，專賣、內(nèi)管、督考、營銷部門共同參和制定營銷策略，營銷策略的制定更加關注市場價格、社會庫存、市場動態(tài)變更，關注市場真實需求；三是強化重點關注品牌跟蹤監(jiān)管，留意營銷策略制定和執(zhí)行的監(jiān)管，杜絕搭配銷售、組合銷售、有獎銷售等不規(guī)范行為，盡量削減真煙外流的概率，避開造成異地沖擊。四、堅持以人為本是保持**煙草可持續(xù)發(fā)展的不竭動力企業(yè)財寶的增長都是依靠廣袤員工的共同努力。員工才是企業(yè)不斷成長壯大的不竭動力之所在。以人為本，關切員工是基石，依靠人是途徑，成就人是目的。加強人力資源建設，調(diào)動職工主動性和創(chuàng)新精神，切實做到在管理方面出真招、見成效。1.依靠人。員工是企業(yè)寶貴的財寶，只有緊緊依靠廣袤員工發(fā)揚團隊精神，企業(yè)才能保證源源不絕的發(fā)展動力。一是善用人。依據(jù)員工的實力、品德及潛力支配在最恰當崗位；二是培育人。培育員工的業(yè)務實力和思索實力，除了支配課堂培訓，更多的是在工作中隨時輔導和任務熬煉；三是激勵人。在員工有精彩工作表現(xiàn)和進步時，要剛好地賜予員工激勵、表揚和嘉獎。2.成就人。一是轉變管理者心態(tài)。即：“主子心態(tài)”和“官本位心態(tài)”，使管理者真正融入團隊之中，成為人才的推手，幫助其在團隊、企業(yè)中呈現(xiàn)價值；二是依據(jù)干部職工的性格特點、閱歷和綜合實力進行職業(yè)生涯規(guī)劃，建立完善的成長通道，提高其在企業(yè)中的歸屬感和成就感，即滿意職工個人發(fā)展，又推動企業(yè)發(fā)展。3.激勵人。建立科學長效的員工激勵機制，從把握個體的心理狀態(tài)和行為特點入手，運用“正刺激”或“負刺激”來激發(fā)、挖掘企業(yè)中每個成員的能動性和創(chuàng)建性，設法獲得最佳的工作績效。不斷充溢激勵、約束和考核三方面內(nèi)容，育好人、用好人，能者上、平者讓、庸者下，進一步營造想干事、能干事、干成事的良好氛圍。五、嚴格流程操作是保持**煙草可持續(xù)發(fā)展的基礎煙草流程體系建設是統(tǒng)領全企業(yè)性的工作，它既是基礎，又是綱領，只有體系建設到位了，全部工作才能更好地遵循流程管理原則達到客戶滿意，這也是流程管理體系建設的宗旨。1.嚴格流程體系，狠抓流程管理。一是不斷完善各項制度，在基本規(guī)則層面做到持續(xù)改進；二必需提高執(zhí)行制度的自覺性。制度只有建立在行動自覺的基礎之上，執(zhí)行才有最深厚的根基，這也是提高制度執(zhí)行力的根本所在；三是提高制度執(zhí)行力，必需發(fā)揮領導示范作用。領導干部既是制度的制定者，也是制度的執(zhí)行者，其示范力具有顯明的引領、導向作用，對于制度能否得到有效執(zhí)行至關重要。2.強化基礎管理，穩(wěn)固企業(yè)根基。做任何事情并不是一蹴而就，而是不斷加強創(chuàng)新的過程。如從電話訂貨到網(wǎng)上訂貨，再到網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上配貨就是一個基礎按部就班，不斷創(chuàng)新發(fā)展的過程。煙草企業(yè)只有客觀的正視自己的不足，加強基礎管理建設，不斷創(chuàng)新發(fā)展，才能保證企業(yè)的根基的穩(wěn)固。3.建立學習型團隊，增加企業(yè)競爭力。建立和不斷完善以學問管理為基礎，企業(yè)發(fā)