湖南家輝基因技術(shù)有限公司績效考評手冊20011231目 錄第一章總則........................................................1．11．21．31．41．5第二章績效考評內(nèi)容................................................2．12．22．32．3．12．3．32．4能力考評.................................................................2．4．12．4．22．5態(tài)度考評.................................................................2．5．12．5．22．5．32．6工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度權(quán)重分配.....................................第三章績效考評實(shí)施................................................3．13．23．43．4．13．4．23．4．33．5績效考評偏差的避免.......................................................第四章績效考評結(jié)果運(yùn)用............................................4．14．24．34．4第五章績效考評制度修訂............................................5．15．2第六章績效考評文件使用與保存......................................6．16．26．36．4績效考評文件查閱權(quán)限.....................................................第七章績效考評申訴................................................7．17．27．37．4第一章總則績效考評意義第一條績效考評目的和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有利于提高本部門管理的工作效率第二條績效考評用途了解員工對組織的業(yè)績貢獻(xiàn)為員工的薪酬決策提供依據(jù)提高員工對公司管理制度的滿意度了解員工和部門對培訓(xùn)工作的需要為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)為人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息績效考評原則第三條績效考評原則化的客觀性原則：用事實(shí)說話，切忌主觀武斷，缺乏事實(shí)依據(jù)或作出合理解釋公私分明原則：績效考評是針對工作業(yè)績進(jìn)行的考評，績效考評應(yīng)就事論事而不可將與工作無關(guān)的因素帶入考評工作績效考評周期第四條績效考評時(shí)間安排公司績效考評包括季度績效考評和年度績效考評331—415630—715930—101512301151230210績效考評者第五條績效考評者基層崗位員工的績效考評者是部門經(jīng)理部門經(jīng)理的績效考評者是上級總監(jiān)總監(jiān)的績效考評者是總裁與績效評估會(huì)，提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位晉升以及員工處罰的要求到與被考評人的及時(shí)溝通與反饋，公正地完成考評工作。被考評者第六條被考評者這一制度適用于家輝公司轉(zhuǎn)正后的正式員工，但下列員工除外：13（包括請假與各其它各種原因缺崗）不參與本年度考評第二章績效考評內(nèi)容績效考評體系第七條績效考評體系定義績效考評體系是由一組既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評價(jià)要求的評價(jià)指標(biāo)評工作的基礎(chǔ)，也是保證考評結(jié)果準(zhǔn)確、合理的重要因素體系的基本單位第八條績效考評體系的結(jié)構(gòu)家輝公司績效考評體系包括以下方面：（年度績效考評內(nèi)容結(jié)構(gòu)見附圖1）業(yè)績考評指標(biāo)，指各崗位員工通過努力所取得的工作成績能力考評指標(biāo)，指各崗位員工完成本職工作應(yīng)該具備的各項(xiàng)能力態(tài)度考評指標(biāo)，指各崗位員工對待工作的態(tài)度、思想意識和工作作風(fēng)績效考評標(biāo)準(zhǔn)第九條績效考評標(biāo)準(zhǔn)定義標(biāo)得分的基準(zhǔn)第十條績效考評標(biāo)準(zhǔn)制定流程人組成績效考評標(biāo)準(zhǔn)編制小組由績效考評標(biāo)準(zhǔn)編制小組提出績效考評標(biāo)準(zhǔn)編制工作計(jì)劃研究，獲得績效考評標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部初審，再征求相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业囊庖娍冃Э荚u標(biāo)準(zhǔn)編制小組進(jìn)行討論，最終決定是否通過考評標(biāo)第十一條 績效考評標(biāo)準(zhǔn)制定原則：客觀性原則：編制績效考評標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要以崗位的特征為依據(jù)的輕重、業(yè)績的高低作出明確的界定和具體的要求尋求一致可操作性原則：考評標(biāo)準(zhǔn)不宜定得過高，應(yīng)最大限度地符合實(shí)際要求相對穩(wěn)定性原則：績效考評標(biāo)準(zhǔn)制定后，要保持相對的穩(wěn)定，不可隨意更改業(yè)績考評總述第十二條 業(yè)績考評內(nèi)容為主要內(nèi)容且需要跨級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門對考評結(jié)果給予審核能力考評總述第十三條 能力考評定義3能力，參照能力考評標(biāo)準(zhǔn)，對被考評者所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力匹配程度作出評定能力考評方式第十四條 能力考評方式核心能力打分標(biāo)準(zhǔn)分為五等，打分標(biāo)準(zhǔn)的更改須經(jīng)人力資源部經(jīng)理決定1003分配最終確定該員工本年度能力考評結(jié)果態(tài)度考評總述第十五條 態(tài)度考評定義工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的橋梁，在很大程度上決定了能力向業(yè)績的轉(zhuǎn)化效果考評員工崗位工作態(tài)度考評第十六條 一般員工工作態(tài)度主要考評以下方面：出勤率的高低是否認(rèn)真完成任務(wù)做事效率是否高是否遵守上級指示是否及時(shí)準(zhǔn)確向上級匯報(bào)工作是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任是否虛心好學(xué)，要求上進(jìn)部門經(jīng)理以上崗位工作態(tài)度考評第十七條 部門經(jīng)理以上崗位工作態(tài)度考評方式是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神經(jīng)營計(jì)劃的立案、實(shí)施是否有充分的準(zhǔn)備是否關(guān)注公司長期的發(fā)展方向及長期目標(biāo)的實(shí)施處理問題是否全面周到是否勇于承擔(dān)責(zé)任是否關(guān)心員工成長及員工工作效率是否注重員工培訓(xùn)是否要求自己以身作則是否能嚴(yán)守期限，達(dá)成目標(biāo)工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度權(quán)重分配第十八條 績效考評中確定權(quán)重的確定方法：企業(yè),對于評估內(nèi)容側(cè)重也不同58%，22%，20%49%，30.5%，20.5%46%，31%，23%68%，16%，16%46%，31%，23%200220%20%第三章績效考評實(shí)施績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組第十九條 績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組成立績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組是為了組織、實(shí)施、監(jiān)督年度績效考評工作組長：總裁副組長：行政總監(jiān)執(zhí)行副組長：人力資源部經(jīng)理其它小組成員：財(cái)務(wù)總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、經(jīng)營總監(jiān)與各部門經(jīng)理組長負(fù)責(zé)提出年度績效考評總體要求，副組長負(fù)責(zé)監(jiān)督考評過程并負(fù)責(zé)處理考評中出現(xiàn)的突發(fā)事件執(zhí)行副組長負(fù)責(zé)組織安排各部門經(jīng)理為部門各崗位作績效考評整理各部門考評結(jié)果并統(tǒng)一備案開展績效考評小組工作內(nèi)容詳見年度績效考評流程績效考評者訓(xùn)練第二十條 考評者培訓(xùn)的目的掌握考評方法，克服考評過程中常見的問題第二十一條績效考評體系對考評者的要求要求績效考評者對被考評者的業(yè)務(wù)有充分的了解要求績效考評者熟練掌握考評的基本原理及操作實(shí)務(wù)。要求績效考評者必須在考評過程中與被考評者進(jìn)行有效的溝通和交流第二十二條績效考評者培訓(xùn)內(nèi)容施前二周組織統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：績效考評標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容績效考評流程績效考評方法以及考評實(shí)施過程應(yīng)注意的問題績效考評實(shí)施過程績效考評表各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整（具體步驟詳見年度績效考評流程）本年度該員工績效考評中業(yè)績指標(biāo)內(nèi)容、考評標(biāo)準(zhǔn)、考評流程本年度該員工工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的權(quán)重分配30劃完成情況143考評人收集相應(yīng)評價(jià)數(shù)據(jù)48考評人充分溝通，了解被考評人對考評結(jié)果的反饋意見910121315理進(jìn)行調(diào)整第二十六條季度考評注意事項(xiàng)公司所有員工崗位業(yè)績考評周期為季度討論會(huì)視情況給予處罰季度考評成績主要目的是為了確定該崗位季度業(yè)績獎(jiǎng)金考評內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力三方面。第二十八條年度績效考評流程：年度績效考評的啟動(dòng)：12302績效考評指標(biāo)調(diào)整議案數(shù)據(jù)收集：1215計(jì)劃完成情況溝通：1518工作報(bào)告與被考評人溝通，績效考評人在聽取被考評人本季度工作自我評價(jià)后，綜合各方面因素對員工第四季度計(jì)劃完成情況評分8112業(yè)績、本年度工作能力、本年度工作態(tài)度的三項(xiàng)績效考評得分1211818部，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)收集本部門員工績效考評結(jié)果并提交人力資源部118計(jì)算年度工作業(yè)績考評成績：118120四個(gè)季度業(yè)績考評成績平均值得到該員工年度工作業(yè)績考評成績進(jìn)行崗位任職資格評定工作：120125果統(tǒng)一進(jìn)行崗位任職資格評定工作23253025發(fā)展方案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批考評資料備案：130210歸檔工作行調(diào)整長將視情況給予處罰第二十九條年度考評注意事項(xiàng)績確定該員工晉升與發(fā)展、培訓(xùn)方案績的平均值績效考評偏差的避免第三十條 如何避免考評偏差：少考評者個(gè)人感情等主觀因素的干擾績效考核標(biāo)準(zhǔn)需得到員工的認(rèn)可并在公司一定范圍內(nèi)公開握考評所需技巧第四章績效考評結(jié)果運(yùn)用員工薪酬調(diào)整第三十一條員工薪酬調(diào)整公司應(yīng)制定年度績效考評較差、合格、優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，對于連續(xù)3差應(yīng)降低員工薪酬級別人力資源部應(yīng)在年度績效考評結(jié)束二周內(nèi)向行政總監(jiān)提交員工調(diào)薪提案公司總裁辦公會(huì)綜合分析員工調(diào)薪提案，最終確定員工調(diào)薪名單與調(diào)薪幅度人力資源部需以書面形式通知調(diào)薪員工，并將員工調(diào)整后的工資級別通知財(cái)務(wù)部員工薪酬調(diào)整詳細(xì)內(nèi)容見《薪酬管理手冊》員工晉升第三十二條員工晉升升提案并上報(bào)行政總監(jiān)公司總裁辦公會(huì)綜合分析員工晉升提案，最終決定員工晉升名單人力資源部以人事通報(bào)形式發(fā)布晉升員工名單，并以書面形式通知晉升者員工培訓(xùn)第三十三條員工培訓(xùn)20總監(jiān)審批1年度能力培訓(xùn)方案整，達(dá)到開發(fā)、利用員工能力的目的特殊情況處理第三十四條紀(jì)律處分中工作業(yè)績與工作態(tài)度的成績是決定是否對員工實(shí)施紀(jì)律處分的依據(jù)力資源管理制度》第三十五條工作調(diào)動(dòng)1以實(shí)施第三十六條辭退員工簽定下年度勞動(dòng)合同簽發(fā)《員工辭退通知》30天內(nèi)完成員工辭退程序需參見《公司人力資源管理制度》相關(guān)內(nèi)容第五章績效考評制度修訂績效考評制度修訂委員會(huì)第三十七條績效考評制度修訂委員會(huì)成立目的績效考評制度修訂委員會(huì)成立的目的是負(fù)責(zé)修正公司現(xiàn)有考評制度與考評實(shí)際情工作業(yè)績績效考評制度修訂季員會(huì)擁有對公司考評制度進(jìn)行修訂的權(quán)力委員會(huì)由行政總監(jiān)、經(jīng)營總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理組成行政總監(jiān)任委員會(huì)主席，負(fù)責(zé)組織并監(jiān)督修訂考評制度人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)處理委員會(huì)考評制度修訂實(shí)施組織工作績效考評內(nèi)容修訂第三十八條修訂議案的提出案發(fā)起人必須持有修訂建議的的書面報(bào)告，提交修訂委員會(huì)主席或委員第三十九條修訂議案的受理第四十條制度修訂過程第六章績效考評文件使用與保存績效考評文件保存格式第四十一條考評文件保存格式考評袋按崗位編號順序排列，同一崗位員工考評袋順序按員工編號排列績效考評文件分類編號第四十二條績效考評文件編號方法編號作為績效考評袋編號，公司各員工績效考評袋編號維一考評文件由二部分組成，第一部分是該員工編號，第二部分是資料編號季度資料號由1個(gè)英文字母和3個(gè)數(shù)字組織，前2個(gè)數(shù)字表示年份，英文A代表季度考評英文B代表年度考評，第3個(gè)數(shù)字代表時(shí)間排列順序，例如某編號為A001的員工2001年第一季度考評資料編號為 A001/01A1，同年第二季度考評資料編號為A001/01A2，2001年年度考評資料編號為A001/01B1，依此類推?？冃Э荚u文件保存方法第四十三條績效考評文件保存方法110收集整理并完成統(tǒng)一編號工作20收集整理并完成統(tǒng)一編號工作。人力資源部需要妥善保存員工各年績效考評文件以便相關(guān)部門查閱績效考評文件查閱權(quán)限第四十四條績效考評文件查閱權(quán)限評文件都需要簽字的制度。各部門經(jīng)理在以下情況有權(quán)查閱其下屬考評資料，但不得跨部門查閱為了解下屬員工歷年績效考評情況，在崗位輪換過程中，為了解相關(guān)部門員工的績效考評情況?？偙O(jiān)有權(quán)查閱本系統(tǒng)員工績效考評文件總裁有權(quán)查閱公司全體員工績效考評文件部門經(jīng)理有權(quán)查閱本部門績效考評文件，有權(quán)復(fù)印全體員工績效考評文件第七章績效考評申訴申訴條件第四十五條申訴條件10申訴形式第四十六條申訴形式訴統(tǒng)一記錄備案，并將員工申訴報(bào)告和申訴記錄提交人力資源部經(jīng)理申訴處理第四十七條申訴處理人