天貓規(guī)則試卷_第1頁
天貓規(guī)則試卷_第2頁
天貓規(guī)則試卷_第3頁
天貓規(guī)則試卷_第4頁
天貓規(guī)則試卷_第5頁
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文檔簡介

天貓規(guī)則試卷天貓規(guī)則_____________一.選擇題(可多選)1.關(guān)于天貓規(guī)則下面的說法正確的是(AD)C.開票要求買家加錢或者要求買家補(bǔ)郵寄發(fā)票的費(fèi)用D.天貓支持信用卡支付2.以下說法正確的是(A)B.可以在旺旺上說不給客戶開票，給客戶價(jià)格便宜些C.可以在旺旺上告知客戶通過打款的方式成交D.可以在旺旺上說只能開公司抬頭的發(fā)票不能開個(gè)人發(fā)票3.關(guān)于下面描述正確的是(A)A.評價(jià)里泄露買家的旺旺號也屬于泄露個(gè)人隱私B.客戶購買的燈泡，可以答應(yīng)給客戶開辦公用品為名稱的發(fā)票C二.判斷題(對的打√，錯(cuò)的打×)了，要求幫核實(shí)下B賬號的地址信息以及產(chǎn)品信息，我們直接發(fā)給客戶即可。 (×)時(shí)內(nèi)發(fā)貨有物流，否則超時(shí)未發(fā)貨，買家以未按約定時(shí)間發(fā)貨申請退款然后投 (√)4.客戶要求開票，賣家說只能開收據(jù)，開票要補(bǔ)票點(diǎn)或者費(fèi)用。(×)1.關(guān)于發(fā)票問題，請列舉出4條違規(guī)行為，嚴(yán)禁觸碰。開發(fā)票要求客戶補(bǔ)票點(diǎn)要求客戶承擔(dān)郵寄發(fā)票的費(fèi)用開票拒絕提供售后服務(wù)2.請至少羅列出三條最重要的天貓規(guī)則(俗稱天貓規(guī)則高壓線)天貓需要無償?shù)慕o買家

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