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物業(yè)客服工作職責(zé)內(nèi)容精選（精選篇1）

●負(fù)責(zé)對業(yè)主辦理收樓、裝修、出租記下、過戶記下等各種手續(xù),并準(zhǔn)時(shí)更新業(yè)戶資料。

●負(fù)責(zé)接聽業(yè)主的投訴電話,準(zhǔn)時(shí)反映賦予相關(guān)部門,并做好相應(yīng)的投訴記錄。

●負(fù)責(zé)前臺內(nèi)務(wù)的整理。

●嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入辦公區(qū)域。

●幫助管理處辦公室做好辦公接待事務(wù)及一些會(huì)務(wù)接待工作。

●職責(zé)范圍內(nèi)代理業(yè)主收發(fā)信件并仔細(xì)做好信件收發(fā)記錄,將信件準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)交業(yè)主或郵遞員。

●完成領(lǐng)導(dǎo)交待的`另外目標(biāo)。

物業(yè)客服工作職責(zé)內(nèi)容精選（精選篇2）

1、負(fù)責(zé)平時(shí)接待工作。

2、遵守公司的員工守則和員工管理制度。

3、掌控本項(xiàng)目的經(jīng)營方式,遺憾回答客戶的各類消費(fèi)詢問。

4、為客戶辦理各類消費(fèi)的手續(xù),業(yè)務(wù)要認(rèn)識,態(tài)度要熱烈,工作要精心,動(dòng)作要靈敏,核算要精確?????。

5、準(zhǔn)時(shí)把客戶的資料輸入電腦,舉行有序的電腦管理。

6、妥當(dāng)保管好各類票據(jù)、押金、消費(fèi)卡,做到臺帳清晰,條理分明,杜絕因個(gè)人疏忽造成損失。

7、在規(guī)定時(shí)光內(nèi)向公司財(cái)務(wù)部交款,做好日收入報(bào)表、月收入報(bào)表。

8、保持前臺的.環(huán)境干凈,以個(gè)人的氣質(zhì)和素質(zhì)來營造出前臺優(yōu)雅祥和的氣氛。

9、嚴(yán)禁任何人借用營業(yè)款、嚴(yán)禁消費(fèi)后賒帳、欠帳。

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)客服工作職責(zé)內(nèi)容精選（精選篇3）

1.負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)業(yè)主資料,做好業(yè)主檔案管理工作;

2.負(fù)責(zé)業(yè)主來電、來訪、投訴等處理工作,準(zhǔn)時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作。

3.負(fù)責(zé)業(yè)主愜意度調(diào)查,做好業(yè)主愜意度調(diào)查的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作。

4.年齡20歲——40歲

5.嫻熟使用office辦公軟件

物業(yè)客服工作職責(zé)內(nèi)容精選（精選篇4）

1、負(fù)責(zé)來訪業(yè)戶的招呼、接待、記下、導(dǎo)引；

2、熱誠接待業(yè)戶，妥當(dāng)處理業(yè)主的投訴，維護(hù)好業(yè)戶關(guān)系；

3、負(fù)責(zé)業(yè)戶來電來訪接待、項(xiàng)目報(bào)修、投訴受理及跟蹤、反饋工作；

4、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作。

物業(yè)客服工作職責(zé)內(nèi)容精選（精選篇5）

1、根據(jù)公司規(guī)范完成業(yè)主檔案資料的整理歸檔。

2、受理業(yè)主投訴，解答并記錄業(yè)主提出的問題，對投訴處理狀況舉行跟蹤回訪，并妥當(dāng)保存各類表單。投訴處理率要達(dá)到100%，重大投訴要準(zhǔn)時(shí)向客服經(jīng)理匯報(bào)。

3、派發(fā)信件、通知、快遞等并做好相關(guān)工作。

4、強(qiáng)化與業(yè)主聯(lián)系，定期上門征求看法和建議，歸納整理并向主管匯報(bào)。

5、協(xié)調(diào)做好物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作，以確保經(jīng)營任務(wù)的完成。

6、幫助客服經(jīng)理做好社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織與實(shí)施，提高業(yè)主愜意度

7、認(rèn)識所管轄的樓棟結(jié)構(gòu)分布狀況、業(yè)主姓名等，做好精確?????無誤。

8、負(fù)責(zé)辦理業(yè)仆人住后的各類證件（停車證、家政卡等）。

物業(yè)客服工作職責(zé)內(nèi)容精選（精選篇6）

1、負(fù)責(zé)來訪來電的接待，文件信件的收發(fā)，負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)詢問、投訴及租戶裝修申請手續(xù)的辦理。對投訴、建議、服務(wù)質(zhì)量舉行回訪;

2、幫助出租合同的簽訂、續(xù)簽、變更、轉(zhuǎn)名等手續(xù)的辦理;

3、負(fù)責(zé)商戶資料、車輛記下資料、租戶裝修、請假、考勤、辦證等資料以及平時(shí)管理記錄原始資料的保管，并舉行電腦錄入，建立電子檔案，準(zhǔn)時(shí)更新，加密保存;

4、負(fù)責(zé)各部門現(xiàn)場管理工作對商戶資料查詢和交流。負(fù)責(zé)前臺受理業(yè)務(wù)與各部門的聯(lián)系與處理;

5、經(jīng)審批負(fù)責(zé)公司及各部門公告、通知、廣播、短信的發(fā)布;

6、負(fù)責(zé)催收租戶應(yīng)繳納的費(fèi)用;

7、幫助公司開展招商，宣揚(yáng)、市場推廣工作。

物業(yè)客服工作職責(zé)內(nèi)容精選（精選篇7）

1、負(fù)責(zé)來訪接待、記下、詢問、引領(lǐng)；

2、客戶文件收發(fā)、常規(guī)后勤服務(wù)；

3、會(huì)務(wù)布置、會(huì)場服務(wù)；

4、人員信息核對及門禁卡授權(quán)管理；

5、落實(shí)公司的各項(xiàng)管理規(guī)則制度；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)客服工作職責(zé)內(nèi)容精選（精選篇8）

1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作；

2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；

3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌控?zé)峋€電話的全部記錄，記錄報(bào)修狀況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò):

4、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，準(zhǔn)時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作:

5、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶愜意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶愜意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作:

6、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣揚(yáng)工作，調(diào)查工作:

7、對轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行的各種活動(dòng)舉行現(xiàn)場管理:

8、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣揚(yáng)海報(bào)舉行監(jiān)督管理；

9、負(fù)責(zé)用戶進(jìn)出貨物的監(jiān)督管理;

10、落實(shí)公司的各項(xiàng)管理規(guī)則制度。

物業(yè)客服工作職責(zé)內(nèi)容精選（精選篇9）

1、對本部門提供的各項(xiàng)服務(wù)工作舉行組織、實(shí)施，各項(xiàng)工作有序開展;

2、指導(dǎo)業(yè)主入住、裝修手續(xù)的辦理，掌控發(fā)展情況;指導(dǎo)業(yè)主房屋設(shè)施、公共設(shè)施的報(bào)修接待、記下，準(zhǔn)時(shí)支配相關(guān)人員上門處理，并做好相應(yīng)催促和業(yè)主對處理結(jié)果的看法征詢工作;

3、準(zhǔn)時(shí)解決業(yè)主、租戶的各類投訴，并根據(jù)公司的服務(wù)要求賦予業(yè)主、租戶答復(fù)，同時(shí)做好投訴回訪工作;收集匯總各類投訴狀況記錄并舉行分析，定期撰寫投訴大事分析報(bào)告，提出物業(yè)服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃;

4、及時(shí)向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，向業(yè)主催繳相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用，并按時(shí)向物業(yè)部經(jīng)理匯報(bào)狀況;指導(dǎo)、監(jiān)督水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用的代收代繳工作;

5、定期走訪轄區(qū)內(nèi)業(yè)主、租戶，征求其對服務(wù)管理工作的看法;

6、建立檔案管理制度，監(jiān)督做好各類文件的分類、建檔工作，包括業(yè)主、租戶資料、服務(wù)中心各類文件資料等;做好暫時(shí)性的接待工作。

物業(yè)客服工作職責(zé)內(nèi)容精選（精選篇10）

1、負(fù)責(zé)外來客戶的接待工作，接聽及解答各類業(yè)主的投訴及詢問并準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)處理；

2、負(fù)責(zé)甲方物業(yè)費(fèi)的