PAGEPAGE2自考《護(hù)理管理學(xué)》強(qiáng)化練習(xí)卷（一）附答案一、單選題1.管理者在復(fù)雜環(huán)境中找出關(guān)鍵性的影響因素，屬于A、專業(yè)技能B、人際技能C、概念技能D、創(chuàng)造技能答案：C2.根據(jù)控制措施的作用環(huán)節(jié)不同，可將控制分為A、生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、成本控制和資金控制B、局部控制和全面控制C、現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制D、內(nèi)部控制和外部控制答案：C3.迄今為止唯一獲得諾貝爾獎(jiǎng)的管理學(xué)家是A、麥格雷戈B、西蒙C、赫茨伯格D、法約爾答案：B4.操作條件反射理論的核心是A、需要層次理論B、挫折理論C、強(qiáng)化理論D、期望理論答案：C5.計(jì)劃要能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出，體現(xiàn)了計(jì)劃的A、目的性B、適應(yīng)性C、普遍性D、經(jīng)濟(jì)性答案：D6.我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的特點(diǎn)是A、按照街道辦事處所轄范圍設(shè)置1所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B、在一、二級醫(yī)院內(nèi)組織護(hù)理人員，成立社區(qū)護(hù)理服務(wù)隊(duì)C、由個(gè)體開業(yè)者、離退休人員和志愿者自發(fā)組織建立并配備一定數(shù)量的護(hù)理人員D、由護(hù)士企業(yè)家管理的私人護(hù)理中心答案：A7.在確立目標(biāo)之前，組織必須明確自身的A、策略B、程序C、宗旨D、預(yù)算答案：C8.屬于組織要素中有形要素的是A、共同的組織目標(biāo)B、技術(shù)C、堅(jiān)強(qiáng)的信念D、良好的組織文化及道德倫理體系答案：B9.根據(jù)控制的方式不同，可將控制分為A、生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、成本控制和資金控制B、局部控制和全面控制C、正式組織控制、群體控制和自我控制D、內(nèi)部控制和外部控制答案：C10.下列關(guān)于控制的描述，正確的是A、是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對未來的行動(dòng)做出具體的安排B、通過組織設(shè)計(jì)、資源配置為決策和計(jì)劃的有效實(shí)施創(chuàng)造條件C、是一群人為達(dá)到共同的目的，通過權(quán)責(zé)分配和一定的層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的人群集合體D、是通過監(jiān)督和糾偏來實(shí)現(xiàn)的答案：D11.在制定計(jì)劃時(shí)要考慮到某些偶然及突發(fā)事件，以減少未來不確定因素對計(jì)劃實(shí)施的影響，體現(xiàn)了計(jì)劃的A.發(fā)展原則A、B、連鎖原則C、創(chuàng)新原則D、彈性原則答案：D12.下列屬于梅奧人際關(guān)系理論觀點(diǎn)的是A、勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化能大幅度提高勞動(dòng)效率B、平級的兩個(gè)部門之間可互相協(xié)調(diào)以解決問題C、每個(gè)組織均應(yīng)確定明確的職位等級結(jié)構(gòu)D、工人的士氣是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的最重要因素答案：D13.“人際關(guān)系理論”的創(chuàng)始人是A、梅奧B、泰羅C、麥格雷戈D、赫茨伯格答案：A14.行為科學(xué)理論的主要代表人物是A、法約爾B、泰羅C、麥格雷戈D、韋伯答案：C15.最能體現(xiàn)管理者管理藝術(shù)性的職能是A、計(jì)劃B、控制C、組織D、領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)答案：D16.屬于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素是A、感情因素B、知識(shí)因素C、才能因素D、職位因素答案：D17.管理者處理內(nèi)部矛盾和沖突時(shí)的角色屬于A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、監(jiān)督角色答案：C18.“霍桑實(shí)驗(yàn)”的主持者是A、梅奧B、法約爾C、泰羅D、麥格雷戈答案：A19.管理的難度在于準(zhǔn)確地把握人性，體現(xiàn)了管理中的A、對立統(tǒng)一觀B、法制觀C、入本主義觀D、倫理觀答案：C多選題1.下列屬于結(jié)構(gòu)因素引起的沖突包括A、員工工作的專門化程度B、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C、員工的價(jià)值觀及性格D、團(tuán)體規(guī)模的大小E、權(quán)限的明確程度答案：ABDE2.護(hù)理人員培訓(xùn)效果評價(jià)的方法有()A、書面調(diào)查表B、討論C、學(xué)習(xí)后測驗(yàn)D、新技術(shù)開展率E、比較培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)答案：ABCDE3.情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為下屬的成熟度包括A、生理成熟度B、心理成熟度C、年齡成熟度D、技能成熟度E、工作成熟度答案：BD4.下列屬于衛(wèi)生事業(yè)組織的有A、綜合醫(yī)院B、疾病預(yù)防控制中心C、血吸蟲病防治委員會(huì)D、婦幼保健站E、中華護(hù)理學(xué)會(huì)答案：ABD5.科學(xué)的系統(tǒng)分解的主要要求包括A、分解要適度B、分解要完全C、分解后各部分的比例要合理D、分解要配套E、分解后可有多余的部分答案：ABCD6.根據(jù)雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的有A、工作物質(zhì)條件B、成就C、責(zé)任感D、提升E、地位答案：BCD7.醫(yī)療過失行為責(zé)任程度可分為A、完全責(zé)任B、主要責(zé)任C、次要責(zé)任D、輕微責(zé)任E、醫(yī)療意外答案：ABCD8.關(guān)于組織作用的描述正確的有A、是實(shí)現(xiàn)組織管理目標(biāo)的載體及工具B、在對外聯(lián)系中有實(shí)體作用C、起內(nèi)外協(xié)調(diào)的作用D、有塑造社會(huì)文化的作用E、有促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的作用答案：ABCD9.在組織設(shè)計(jì)中,影響管理寬度的因素有A、主管與下屬雙方的素質(zhì)與能力B、授權(quán)C、組織環(huán)境D、管理工作的復(fù)雜性和計(jì)劃性E、工作條件答案：ABCDE10.影響決策的因素有A、有效決策結(jié)果的評定準(zhǔn)則???B、有效的決策評判方法C、有效的決策者???D、有效的決策程序E、組織文化答案：ABCDE簡答題1.簡述在目標(biāo)管理中確定目標(biāo)值的要求。答案：①目標(biāo)的詞義表達(dá)必須清楚；②要明確規(guī)定期限；③要有一定的約束條件；④目標(biāo)值應(yīng)盡量以量化指標(biāo)來表示；⑤目標(biāo)值應(yīng)具有良好的預(yù)測；⑥目標(biāo)值必須具有可行性。2.簡述全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵。答案：①強(qiáng)烈地關(guān)注顧客；②持續(xù)不斷地改進(jìn)；③改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量；④精確地度量；⑤向員工授權(quán)。3.試述臨床護(hù)理工作質(zhì)量評價(jià)的內(nèi)容及相互關(guān)系。答案：①要素質(zhì)量評價(jià)：著眼于建立在護(hù)理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和計(jì)劃評價(jià)上，即實(shí)施護(hù)理服務(wù)的背景方面，包括組織結(jié)構(gòu)、物資設(shè)施、儀器設(shè)備、資源以及護(hù)理人員的素質(zhì)；②環(huán)節(jié)質(zhì)量評價(jià)：主要評價(jià)各項(xiàng)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)展情況。反映出護(hù)理活動(dòng)的過程是否達(dá)到了質(zhì)量要求。③終末質(zhì)量評價(jià)：是評價(jià)護(hù)理服務(wù)最終結(jié)果，評價(jià)護(hù)理服務(wù)結(jié)果對病人的影響，一般以病人得到的護(hù)理服務(wù)結(jié)果來反映，如治愈率、好轉(zhuǎn)率、病死率，院內(nèi)感染率等。要素質(zhì)量評價(jià)、環(huán)節(jié)質(zhì)量評價(jià)、終末質(zhì)量評價(jià)，一般采用主者結(jié)合來評價(jià)，這三方面的質(zhì)量是不可分割的整體，全面反映護(hù)理質(zhì)量的要求。因此，應(yīng)著眼于要素質(zhì)量評價(jià)，以統(tǒng)籌質(zhì)量控制全局，抓環(huán)節(jié)質(zhì)量評價(jià)，以落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，重視終末質(zhì)量評價(jià)，以進(jìn)行質(zhì)量反饋，糾正偏差，達(dá)到質(zhì)量控制的目的。4.簡述護(hù)理管理者在運(yùn)用許諾激勵(lì)時(shí)應(yīng)注意的問題。答案：①不能亂許諾，內(nèi)容要準(zhǔn)確；②范圍要準(zhǔn)確，不能無邊無際；③適度，掌握分寸，恰到好處；④公平，不能賞不當(dāng)，罰不公；⑤掌握下屬需要，有針對性。5.簡述社區(qū)保健管理方法。答案：①現(xiàn)場巡查保健過程是否符合規(guī)范要求；②定期檢查保健檔案記錄的完整性，并檢查對在保健過程中發(fā)現(xiàn)的健康問題是否給予了護(hù)理干預(yù)；③服務(wù)對象的滿意度調(diào)查；④服務(wù)對象的健康情況和護(hù)理干預(yù)效果評價(jià)。6.簡述動(dòng)力原則在護(hù)理管理中的應(yīng)用。答案：①綜合協(xié)調(diào)地運(yùn)用物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力和信息動(dòng)力，發(fā)揮動(dòng)力的整體效能②正確處理科室動(dòng)力與個(gè)人動(dòng)力;(2分)③正確掌握三種動(dòng)力的刺激量,發(fā)揮最大的激勵(lì)作用。7.簡述護(hù)理人員培訓(xùn)的原則。答案：①按需施教，學(xué)用一致原則；②個(gè)人發(fā)展與醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)原則；③全員培訓(xùn)和重點(diǎn)培養(yǎng)相結(jié)合原則；④整體培養(yǎng)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合原則；⑤當(dāng)前需要與長遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合原則。8.簡述常見的計(jì)劃方法。答案：計(jì)劃的方法很多，最常見的有以下五種：①歷史比較法；②現(xiàn)狀預(yù)測法；③未來預(yù)測法；④綜合分析法；⑤優(yōu)先決策法。9.簡述護(hù)理管理者實(shí)施時(shí)間管理的步驟。答案：①評估時(shí)間使用情況,