1未來(lái)通信技術(shù)公司績(jī)效管理制度支持公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，提升人力資源管理水平；合理、公正評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)及價(jià)值貢獻(xiàn)；2.2、為員工價(jià)值導(dǎo)向及行為方式提供依據(jù)；2.3、績(jī)效指標(biāo)合理性、易衡量性。本制度適用于公司總經(jīng)理級(jí)以下員工。4、名詞解釋4.1、績(jī)效管理：績(jī)效管理是上級(jí)與員工之間就工作職責(zé)和提高工作績(jī)效問(wèn)題持續(xù)進(jìn)行的溝通過(guò)程。它通常包括績(jī)效計(jì)劃、持續(xù)的績(jī)效溝通(跟進(jìn)與指導(dǎo))、績(jī)效記錄、績(jī)效考核、績(jī)效診斷和提高等環(huán)節(jié)；4.2、績(jī)效考核：績(jī)效考核作為績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，是指公司從上級(jí)的視角，對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行的全面、客觀的評(píng)價(jià)。公司績(jī)效考核分季度績(jī)效考核和年度績(jī)效考5、程序及制度5.1、考核類型及考核周期:考核周考核周期考核類型*季度考核*年度考核銷售經(jīng)理2未來(lái) 月度考核:每個(gè)月為1個(gè)考核周期(即:每月1月度考核:每個(gè)月為1個(gè)考核周期(即:每月1月度考核:每個(gè)月為1個(gè)考核周期(即:每月1月度考核:每個(gè)月為1個(gè)考核周期(即:每月1*季度考核*月度考核*月度考核*年度考核*月度考核*年度考核*月度考核*年度考核產(chǎn)品經(jīng)理銷售主管業(yè)務(wù)代表技術(shù)工程師技術(shù)服務(wù)商務(wù)助理行政主管行政/出納5.2.1、銷售主管考核指考核指標(biāo)個(gè)人銷售完成率即：實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額×100%團(tuán)隊(duì)銷售完成率(計(jì)算方式同上)新客戶開發(fā)率即：新客戶開發(fā)數(shù)量/計(jì)劃客戶開發(fā)數(shù)量×質(zhì)量比市場(chǎng)信息收集每個(gè)季度上報(bào)《市場(chǎng)分析報(bào)告》個(gè)人銷售完成率即：實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額×100%團(tuán)隊(duì)銷售完成率(計(jì)算方式同上)指導(dǎo)下屬能力(銷售經(jīng)理為培養(yǎng)下屬能力)人際關(guān)系能力溝通能力不同業(yè)務(wù)、部門間工作配合程度考核權(quán)重考核類型月度考核年度考核35.2.2、銷售代表3未來(lái) 考核指考核指標(biāo)個(gè)人銷售完成率即：實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額×100%新客戶開發(fā)率即：新客戶開發(fā)數(shù)量/計(jì)劃客戶開發(fā)數(shù)量×質(zhì)量比產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧個(gè)人銷售完成率即：實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額×100%協(xié)作能力人際關(guān)系能力溝通能力學(xué)習(xí)能力與成長(zhǎng)力考核權(quán)重考核類型月度考核季度考核4未來(lái) 5.2.3、技術(shù)服務(wù)考核指考核指標(biāo)產(chǎn)品安裝、調(diào)試作業(yè)的質(zhì)量、時(shí)效產(chǎn)品維修、檢測(cè)的質(zhì)量、時(shí)效專業(yè)知識(shí)、技能產(chǎn)品安裝、調(diào)試作業(yè)的質(zhì)量、時(shí)效產(chǎn)品維修、檢測(cè)的質(zhì)量、時(shí)效技術(shù)咨詢服務(wù)(內(nèi)部、外部)專業(yè)知識(shí)、技能客戶服務(wù)意識(shí)即：努力為客戶創(chuàng)造價(jià)值，當(dāng)擔(dān)“顧問(wèn)”角色，通過(guò)主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)建立與客戶長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。考核權(quán)重考核類型月度考核年度考核5.2.4、商務(wù)助理(兼人事管理與文書事務(wù))考核指考核指標(biāo)采購(gòu)、銷售合同正確率、及時(shí)性正確率:正確的合同數(shù)量/總合同數(shù)量×100%數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)正確率(%)物流、倉(cāng)儲(chǔ)正確率文書完成率、及時(shí)性商務(wù)事務(wù)正確率、及時(shí)性物流、倉(cāng)儲(chǔ)正確率協(xié)調(diào)能力人際溝通能力考核權(quán)重考核類型月度考核年度考核5.2.4、行政/出納考核指考核指標(biāo)工作質(zhì)量證工作質(zhì)量考核權(quán)重考核類型月度考核年度考核5.3、考核程序5.3.1、考核時(shí)間?年度(半年)考核：每個(gè)考核周期結(jié)束后十個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行；5.3.2、考核人5未來(lái) 考考核人總經(jīng)理銷售主管/總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理被考核人銷售主管業(yè)務(wù)代表技術(shù)服務(wù)商務(wù)助理行政/出納.3、實(shí)施績(jī)績(jī)效面績(jī)效評(píng)績(jī)效跟進(jìn)與績(jī)效計(jì)劃制績(jī)效考核流程績(jī)效結(jié)果運(yùn)用?考核人在考核周期內(nèi)，根據(jù)績(jī)效目標(biāo)和被考核人的具體情況進(jìn)行績(jī)效跟進(jìn)與輔導(dǎo)；后，考核人為被考核人評(píng)定考核期內(nèi)績(jī)效表現(xiàn)，填寫《績(jī)效考核表》；1根據(jù)《績(jī)效考核表》對(duì)被考核人在考核期內(nèi)的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行回顧與點(diǎn)評(píng)，讓被考核者了解自己1考核人與被考核人共同制訂下一考核周期內(nèi)的績(jī)效目標(biāo)，對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致的意1考核人與被考核人共同確認(rèn)績(jī)效考核結(jié)果與下一考核周期的績(jī)效目標(biāo)，雙方在《績(jī)效考核表》和《績(jī)效計(jì)劃表》簽字確認(rèn)。5.3.4、考核結(jié)果存檔?考核者與被考核者簽字確認(rèn)的《績(jī)效考核表》與《績(jī)效計(jì)劃表》交人事存檔。人事將每位被考核者每一個(gè)考核周期的《績(jī)效考核表》與《績(jī)效計(jì)劃表》裝訂入檔；?下一周期《績(jī)效計(jì)劃表》復(fù)印件分別給到考核者與被考核者。6未來(lái)