怎樣制定你的人力資源戰(zhàn)略作為公司“戰(zhàn)略合作伙伴”的新型人力資源經(jīng)理人員，你頭等重要的工作就是制定公司的人力資源戰(zhàn)略，你的老板也當(dāng)然相信你能根據(jù)公司戰(zhàn)略與理念制定公司的人力資源戰(zhàn)略，但你真的知道該怎幺做嗎？你所制定的人力資源戰(zhàn)略是否有助于公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)與“落地”？或者是否真正指導(dǎo)著你的人力資源管理政策與流程？本文為你提供一個工具、一種方法，我們來看圖1，你所要做的就是：1，明確公司的核心能力，結(jié)合公司的核心價值觀，從而明確公司需要建設(shè)一支什幺樣的職業(yè)化人才隊伍；2，采用SWOT工具，通過界定P-O-D-A，制定你的人力資源戰(zhàn)略；3，根據(jù)你的人力資源戰(zhàn)略，制定你的人力資源管理策略與流程。戰(zhàn)略已定，接下來的就是戰(zhàn)略的實施、戰(zhàn)略的評估與控制問題了。當(dāng)然在本文的最后，你可以看到一個來自惠普公司的案例。（一）明確公司需要建設(shè)一支什幺樣的職業(yè)化人才隊伍你很清楚，人力資源戰(zhàn)略作為一種最重要的職能戰(zhàn)略受公司戰(zhàn)略支配，并反作用于公司戰(zhàn)略，不同的公司戰(zhàn)略要求有不同的人力資源戰(zhàn)略。同樣，公司的核心價值觀也影響并決定著人力資源戰(zhàn)略。如圖2。員工價值定位公司人力資源戰(zhàn)略行業(yè)定位與市場定位核心價值觀公司戰(zhàn)略公司關(guān)鍵成功因素（CSF）行業(yè)關(guān)鍵成功因素行業(yè)核心能力公司核心能力什幺樣的職業(yè)化人才隊伍？（核心職位/類型/能力）公司戰(zhàn)略個人發(fā)展績效與激勵人員配置組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)計招聘人力資源戰(zhàn)略HR策略與流程公司文化公司戰(zhàn)略

對于人力資源戰(zhàn)略的啟示：員工價值定位公司人力資源戰(zhàn)略行業(yè)定位與市場定位核心價值觀公司戰(zhàn)略公司關(guān)鍵成功因素（CSF）行業(yè)關(guān)鍵成功因素行業(yè)核心能力公司核心能力什幺樣的職業(yè)化人才隊伍？（核心職位/類型/能力）公司戰(zhàn)略個人發(fā)展績效與激勵人員配置組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)計招聘人力資源戰(zhàn)略HR策略與流程公司文化公司戰(zhàn)略

對于人力資源戰(zhàn)略的啟示：■吸引和保留富于創(chuàng)造與革新的人才■培養(yǎng)革新的環(huán)境■建立團隊文化，鼓勵員工互相配合■著重長期戰(zhàn)略目標(biāo)，而不是短期經(jīng)營效益■建立嚴(yán)密、完善的年度戰(zhàn)略規(guī)劃流程■通過招聘、入職指導(dǎo)及績效管理流程促進正直和成就感的價值觀■在革新和實現(xiàn)長期目標(biāo)上給予員工高度的行動自主權(quán)■員工全部從內(nèi)部晉升，建立價值觀根深蒂固的、一致的企業(yè)文化■組織的權(quán)力下放程度很高

關(guān)鍵成功因素與核心能力：■產(chǎn)品開發(fā)和革新至關(guān)重要■必須預(yù)測和滿足客戶新的需求■提供高度革新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品(業(yè)務(wù)建立在十分精確可靠的產(chǎn)品上)

核心價值觀：■信任個人和尊重個人、正直、成就感、團隊精神與革新意識■“只要你給人家清晰的目標(biāo)并提供支持，他們會懂得如何實現(xiàn)目標(biāo)，不用告訴他們應(yīng)該如何做”

圖2，公司的戰(zhàn)略與文化決定你的人力資源戰(zhàn)略（惠普公司）內(nèi)外部環(huán)境與業(yè)務(wù)狀況人才獲取方式權(quán)責(zé)承擔(dān)方式績效衡量方式圖圖1，公司戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略流程圖道理都很簡單，但是到底該怎幺做？如何才能從公司戰(zhàn)略導(dǎo)出你的人力資源戰(zhàn)略？人力資源戰(zhàn)略到底應(yīng)該有哪些內(nèi)容？我們知道，核心能力（CoreCompetency）是建立起來用以貫徹公司戰(zhàn)略，競爭對手無法仿效的獨一無二的一種系統(tǒng)能力。不同的公司戰(zhàn)略要求不同的核心能力。然而核心能力是蘊藏于員工個體，由員工來執(zhí)行，并且是由企業(yè)文化與機制對員工承載的能力予以放大的。人力資源管理的實質(zhì)就是對員工能力的管理，“人本管理”就是“能本管理”。于是我們就找到了公司戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略之間的橋梁----------通過明確公司的核心能力，結(jié)合公司的核心價值觀，我們就能明確公司需要建設(shè)一支什幺樣的職業(yè)化人才隊伍（核心職位/類型/能力）。如圖3。公司需要建設(shè)一支什幺樣的職業(yè)化人才隊伍公司需要建設(shè)一支什幺樣的職業(yè)化人才隊伍：職位例1：客戶服務(wù)代理機構(gòu)■樂于與人合作■外向■可承擔(dān)責(zé)任，并有主動性■能學(xué)習(xí)和準(zhǔn)確運行信息量大的程序

職位例2：前線督導(dǎo)員■與客戶服務(wù)代理機構(gòu)相同，此外有：■領(lǐng)導(dǎo)特性(勇氣、可靠性、靈活性、正直、判斷力、尊重他人等)■人力資源管理技能核心能力：·完善的后臺運作·與客戶打交道時友好并樂于相助·產(chǎn)品/服務(wù)革新·跟蹤信息公司戰(zhàn)略一貫性、準(zhǔn)時送貨卓越的客戶服務(wù)全面服務(wù)公司遠(yuǎn)景：成為最好的經(jīng)營者(而并非收費最低廉的)圖3，核心能力決定公司需要建設(shè)一支什幺樣的職業(yè)化人才隊伍（聯(lián)邦快遞）核心價值觀（二）界定P-O-D-A，SWOT分析制定你的人力資源戰(zhàn)略在回答了公司需要建設(shè)一支什么樣的職業(yè)化人才隊伍的的問題之后，接下來你所要做的就是界定員工的價值定位（P）與對公司的三個選擇性戰(zhàn)略要素（O、D、A）作出選擇。這四者就界定了你的人力資源戰(zhàn)略。1，明確員工的價值定位員工的價值定位（Positions）就是從員工個人角度看個人與公司的隱含關(guān)系。員工的價值定位決定了公司能吸引和保留什幺樣的人才，特別是你的核心團隊/職位/人才。從某種意義上講，你的核心人才就決定了你的員工價值定位。如圖4。2，選擇你的三個選擇性戰(zhàn)略要素舉第一個選擇性遣戰(zhàn)略要素：胖人才獲?。ū璒btain誓s蝦）方式稅是說公司人才逆是主要采用外會部招聘還是內(nèi)灰部培養(yǎng)，語如表饅1踢。吃所有公司都需櫻要培養(yǎng)人才，述問題是招聘中濃有經(jīng)驗的人選鼓占多少比例，退以及把他們配漸置于什幺級別磚？如內(nèi)部人才財不足，不足以散協(xié)助公司增長在或作出改善，齒則需考慮把重險點暫時轉(zhuǎn)移周。糠第二個選擇性圣戰(zhàn)略要素：怪權(quán)責(zé)（映Dut步y(tǒng)歉）承擔(dān)方式蛛是說工作與責(zé)察任是以團隊還肢是以個人巡為重點辯，叫但二者間需要膠保持適當(dāng)?shù)钠絿诤狻Ｈ绫砗?蛇。梨第三個選擇性濫戰(zhàn)略要素：艦績效衡量（已Apprai站s誓e喇）方式裁是強調(diào)短期效顯益還是強調(diào)長雅期成就，慣如表卻3組。膛你公司錢業(yè)務(wù)的性質(zhì)明滿顯地決定了你棒會作出何種抉暖擇。員工的員工的“獲取”■目標(biāo)的意識■自由地行事實踐學(xué)習(xí)■個人發(fā)展■職業(yè)機會■薪酬■生活方式■安全感和地位

員工的“付出”■業(yè)績期望■遵循價值觀和文化■敬業(yè)與忠誠■時間和精力■地理位置■差旅需要

員工的價值定位圖4，員工的價值定位忠表繭1扭，人才獲取方破式之念外部招聘與內(nèi)謊部培養(yǎng)比較琴人才獲取方式摟外部招聘匠內(nèi)部培養(yǎng)購特點訓(xùn)終帽梯

才?值廣泛地從外部遭招聘，甚至是橡高級經(jīng)理姓?切希望個人在加零入公司時已具兇備相應(yīng)的技能窯和經(jīng)驗廁?招在技能和績效聲不配合時，各如等級均有大量抵人員流失龍貸?慘招聘入門水平梨的人員、全部似實行內(nèi)部晉兩升米—星只有特殊技能賢人才例外躁座?甚員工個人幫助夏發(fā)展公司的專恩有技能婚?駱在經(jīng)歷了早期掠的大量人員流街失后，人才長挨期為公司效力半優(yōu)點因·遲引入新血液、晌新理念滴液?枯建立卓越業(yè)績外的新標(biāo)準(zhǔn)勺遍?職能迅速增加數(shù)屠量或改變技能迅么?軌以發(fā)展和晉升參的機會激勵和毒保留人才徒勵?潔保持公司的業(yè)蠶績、質(zhì)量和文困化的水平餓杜?黨內(nèi)部培養(yǎng)的成仰本往往較從外鬧部招聘有經(jīng)驗寺的人才低舟標(biāo)缺點和局限性赴?繩具豐富經(jīng)驗的周人才數(shù)量可能特有限約·梯新加入的員工渠對于公司文化周可能較難融合考棒?嘆快速轉(zhuǎn)變較困耐難繩?毯招聘和吸收有顫經(jīng)驗的人才的瘡能力下降詳銹?項預(yù)期終身雇用麥制可能導(dǎo)致職丸業(yè)道德下降遵鳳適用情況紹·雪市場上有現(xiàn)成捆的所需技能人諷才玩僚?知競爭形勢不穩(wěn)核定，需要技能快的迅速轉(zhuǎn)變塊(信中斷、快速提嫂升滲等產(chǎn))控?倉高效、流動性鬼高的勞動力市閘場價?兆組織的凝聚力銳和協(xié)調(diào)不十分括重要危?偷只有員工擁有司獨特的技能和惠知識優(yōu)勢樣?導(dǎo)競爭環(huán)境穩(wěn)定效，可預(yù)測未來紡需要何種技能員?挪勞動力市場效槍率低下，受地賭區(qū)限制，個人子靈活性較差扎綱?勒需要團體凝聚屋力和協(xié)調(diào)塑表氧2協(xié)，尸權(quán)責(zé)承擔(dān)方式綿之團隊與個人混比較將權(quán)責(zé)承擔(dān)方式倚以個人查為重點勇以團隊根為重點再特點膝?殘“岸明鋸星翁”辣文化稠?蠢個人單獨完成壤工作并作出決音定澡?磚只評估個人業(yè)油績，并加以獎肉勵雹?低團隊文化條?如團隊共同完成暮工作并作出決消策必思?匹評估團體業(yè)績椒，并加以獎勵豈優(yōu)點貌?迫充分發(fā)揮個人忠的權(quán)責(zé)、才干醉和動力嚴(yán)?換充分發(fā)揮團隊孩的力量，并確叔保一體化糖缺點和局限性況?艱降低總體效果扁的風(fēng)險逼豐?律阻礙相互合作射和支持的公司貓文化的風(fēng)險倉?累個人業(yè)績沒法四清楚考察，損褲害個人對權(quán)責(zé)社的承擔(dān)意識的胡風(fēng)險鑄摩?軟可能隱藏表現(xiàn)兼不理想的員工陵適用情況黨?回業(yè)績可明確地勤在個人層次分易解和考察煙?去個人的決策和早行動結(jié)合起來圓，餃撫可達(dá)到所需的炎整體績效齊?壺只可對團隊進范行適當(dāng)?shù)目疾炜?做業(yè)務(wù)需要高度迅的合作和一體咬化辯?帳對客戶、供應(yīng)梯商或其它對公窮司有利益的人蠅士需采用哮隊曾處理方式姻表毛3拜，績效衡量方梯式之召短期效益與長營期成就比較熱績效衡量方式羊短期效益納長期成就感特點睡?塞“樣今年的業(yè)績生干死悠序關(guān)抬”澇五?播業(yè)績以具體量準(zhǔn)化的結(jié)果量度老偶?考以短期衡量標(biāo)舌準(zhǔn)衡量進度很震有意義咐(衛(wèi)每周、每季貢度扒)形?蘋本年的業(yè)績直蝕接影響?yīng)剟?、峰晉升或解雇決請定罷?容“徑實現(xiàn)長期抱僅負(fù)瘡”煙?濱長期目標(biāo)才最抗重要，易獲清夫楚理解，而且肌內(nèi)容明確確?傅中期進度間接瞎考察，例如娛–婆活動的定量評煩估結(jié)–鳴能力的定性衡雞量琴–怕完成具體要求搜的明證啄優(yōu)點遲?板明確把重點放飲在結(jié)果上作?料獎勵制度鼓勵耍專注、堅持不南懈和努力工作猴的員工咬?石鼓勵創(chuàng)造性、嚷成就感和與眾列不同竊缺點和局限性舞?耐有只重短期成庭效，阻礙長期運價值創(chuàng)造的風(fēng)差險書?盞可能阻礙承擔(dān)行風(fēng)險的精神鎖量?繪業(yè)績重點可能影會變得模糊的園風(fēng)國險反—佩盆沒有緊迫性，向無明確的成敗語打分制度妻?陳可能會導(dǎo)致按拌資論賞、某些漢人擁有權(quán)力、松損害職業(yè)道德逮撈適用情況褲?犯關(guān)鍵績效驅(qū)動豈因素很容易量纖化似(移如：成本、可儲靠性、生產(chǎn)質(zhì)傍量、客戶滿意周度亂等敢)批?邁效益周期短監(jiān)(鈴日、周、季隙度令)誕?巡KP象I療是以能力為主毒，較抽閉象己(完如：革新、產(chǎn)詳品開發(fā)、為客旦戶提供綜合解揀決方奪案敞)截?欠效益周期較長暢(絲多走年籌)煙以上我們界定凈了人力資源戰(zhàn)減略的主要內(nèi)容宵，為你的人力繩資源戰(zhàn)略奠定刺了基調(diào)、豐富紙了內(nèi)容。下面棍我們要做的就層是結(jié)合你的公星司內(nèi)、外部環(huán)泥境與業(yè)務(wù)發(fā)展形狀況，采用秧SWO竄T弄這一戰(zhàn)略分析而工具來作進一狀步地分析，并換最終制定你的腸人力資源戰(zhàn)略敵。包好了，現(xiàn)在你悅就采用葵SWO意T塵分析工具來分用析評估你的內(nèi)定、外部形勢與歡業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r想了。如表恰4苦。吩表界4成，某公司人力脂資源戰(zhàn)略因亡素研SWO恩T隸分析園影響人力資源慶戰(zhàn)略的因素草權(quán)重腳1刺等級評定新加權(quán)分肌1炒權(quán)重估2移加權(quán)分獻(xiàn)2江說明觸優(yōu)勢（陽S休）歷■合市場占有率增活大熟■柜員工專業(yè)素質(zhì)卸較高金■席員工工作士氣偵高昂籍■掛公司財務(wù)狀況春良好毫

扯0.10翁0.15邀0.10看0.10壘

探2僵2額4正2培

衡0.20靜0.30前0.40互0.20秩

頂

斜0.10斥0.05趕

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總

肯0.20今0.20代

笨將增加公司定霧員鋪還好，但正要播變壞奮與公司業(yè)務(wù)狀特況有關(guān)弓利潤分享計劃份劣勢（旨W謹(jǐn)）欺■爪生產(chǎn)成本偏高脂■聲績效考評制度籌不合理蜘■更缺乏某些關(guān)鍵是技能的人才毯■獲前線經(jīng)理仍崇鳳尚以行政管理咳為導(dǎo)向的管理皆風(fēng)格腐

續(xù)0.05環(huán)0.15悔0.15礦0.20零

燥2級4樓3真3催

臭0.10謙0.60斷0.45伍0.60忠

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剝0.10石0.10鹿0.15購

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慨0.40型0.30侮0.45面

揉一線技術(shù)人員處青黃不接稠前線經(jīng)理意識圓不強耕青黃不接嫌缺乏人力資源沒管理理念與技手巧門小計探1社．爪00陶

貝2.85關(guān)

囑

惠2.85<3恩.0籍0訪，低于平均水決平耗機會（占O湊）筒■淡市場需求增加撕■拴勞動力市場專粥業(yè)人士供給充凝分置■伐可利用員工培跟訓(xùn)興趣進行教蠟育投資鴨■壩競爭對手市場插停滯不前糕

刃0.05緩0.15茅0.20漫0.05臉

皮2刊5中4嚼4牛

眉0.10泊0.75鋒0.80瓶0.20垮

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捧0.10垂0.15副

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托新產(chǎn)品需求旺世盛誕值得懷疑逆正在消失中返還需進一步觀最察媽威脅（昂T慰）鄰■帆新的競爭對手爭加入德■大不利的政府政登策崇■信經(jīng)濟衰退評■蜜市場競爭壓力堡大內(nèi)

列0.20畝0.05毒0.10伴0.20如

炒5瘡1綁2裙4鄰

裂1.00腿0.05昨0.20悄0.80鐮

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塘1.00紅3.48灑3.48>3蹈.0銀0兆，高于平均水稱平膝注：榮1膏，嬌等級評定欄，譯根據(jù)公司對每轉(zhuǎn)個因素的應(yīng)對符方式評分：在泛5林（很好）則和割1乳（很差）之間念。君拆2救，權(quán)重欄為每文個因素規(guī)駁定既濕的權(quán)重，權(quán)重趟在未1長（最重要）禁到例0注（不重要）之厲間，確定權(quán)重把的依據(jù)是該因周素對當(dāng)前戰(zhàn)略白的可能影響。露前面我們已經(jīng)五討論了公司如叉何運用求SWO云T恩分析來估計形上勢封，抽SWO撫T債也可以用來生塔成多個可能的投戰(zhàn)略方案，蜜TOWS醫(yī)（批將茂SWO奪T紀(jì)倒過來）緩矩陣畫能把你面臨的屢外部機會和威滲脅與公司內(nèi)部雪優(yōu)勢和劣勢相榜匹配，得到四總類可能的戰(zhàn)略脹選擇。于是便選有了役表門5咱，從而你就可羊以輕松地制定徒你的人力資源甜戰(zhàn)略了。內(nèi)部戰(zhàn)略因素外部戰(zhàn)略因素鞏內(nèi)部戰(zhàn)略因素外部戰(zhàn)略因素短

物優(yōu)勢（座S吊）也■棕員工專業(yè)素質(zhì)長較高誼■柜員工工作士氣定高昂淋吊劣勢（領(lǐng)W月）鉛■里績效考評制度宰不合理吹■西缺乏某些關(guān)鍵碧技能的人才欄■聽前線經(jīng)理仍崇膀尚以行政管理耕為導(dǎo)向的管理男風(fēng)格接機會（綢O己）幫■櫻勞動力市場專拐業(yè)人士供給充志分滋■見可利用員工培券訓(xùn)興趣進行教撓育投資魯S花O翁戰(zhàn)略萄■捏招聘最好人才騾，適當(dāng)儲備，椅特別是核心職袍位猾■臭不要讓有潛力抱的員工在同一席職位呆得太久與W黎O訪戰(zhàn)略判■竟?fàn)幦「嗯嘤?xùn)真投資與崗位輪伯換機會英■夫加大對前線經(jīng)專理的璃HR朋M搶與管理技能培曠訓(xùn)鉛■勁發(fā)揮績效管理您的監(jiān)測、診斷弓功能，為培訓(xùn)諷提供依據(jù)痛■司投資于有潛力垃的員工背■牽將個人目標(biāo)與兄公司目標(biāo)高度命結(jié)合，評估能債力辰威脅（鐮T阻）享■夸新的競爭對手秘加入伴■秒市場競爭壓力漏大攜S萌T青戰(zhàn)略倚■敞責(zé)任下放，擴母展職責(zé)，自由眼地作出判斷閱■蜓找出業(yè)績拙劣揀的員工，快速旱淘汰賀W慘T草戰(zhàn)略詞■符改變員工價值抬定位以吸引與醒保留更多人才賄注：墳S窮O價戰(zhàn)略相是通過思考利錦用公司優(yōu)勢、控抓住機會的途廊徑產(chǎn)生；叼W哪O銜戰(zhàn)略各力圖通過克服奔劣勢、利用機藏會；夢S免T匪戰(zhàn)略藍(lán)考慮利用公司秋優(yōu)勢、躲避威昂脅的途徑；掩W捷T待戰(zhàn)略棚主要是使劣勢賤最小化以躲避闊威脅。保（三）制定你強的人力資源策銜略與流程何現(xiàn)在戰(zhàn)略制訂開下來了，你便渣可以著手確定務(wù)你的人力資源釀管理策略與管藥理流程了。如納圖述6我。你可以從組待織結(jié)構(gòu)與崗位代設(shè)計、招聘、帳人員配置、個涂人發(fā)展、績效精與激勵等方面舉來著手。忠好了，一個人師力資源戰(zhàn)略就斤擺在了你的案取頭，當(dāng)然你也騙會考慮戰(zhàn)略實挨施的一些問題悉，通過制定行鴿動計劃、預(yù)算頃和流程，將戰(zhàn)贈略付諸行動。洗因為你知道一稼個好的戰(zhàn)略會賢因為糟糕的戰(zhàn)我略實施而帶來量災(zāi)難，戰(zhàn)略制雹定與戰(zhàn)略實施擋應(yīng)視為同一個材問題的兩個方丘面。你的行動嶼計劃也會對公歡司經(jīng)理人員的棋角色與行為予蟲以規(guī)劃。因為兆你知道無論你涂制定的人力資類源戰(zhàn)略有多幺砌的出色，公司壤的經(jīng)理人員的較角色與行為足尚以影響其成敗奴。因此既公司總裁竹會成為公司的汁第一人事主管框，他會設(shè)定人變才標(biāo)準(zhǔn)，與你臨一同設(shè)計人才音戰(zhàn)略，并有高瀉度影響力的參指與；必前線經(jīng)理貨會視人力資源捎管理工作為其咽工作的主要部散分，你也會培征養(yǎng)前線經(jīng)理強灘大的人力資源串管理技能，并社讓他們親自負(fù)念責(zé)其下屬的人技力資源和績效匙的管理；而草你和你的同行軟們競則支持前線經(jīng)蜜理，并向其提洋供咨詢與統(tǒng)一急的人力資源管瑞理平臺。組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)計組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)計■什幺樣的組織結(jié)構(gòu)■什幺樣的配置模式■什幺樣的崗位劃分■怎樣按照個人需要來設(shè)計崗位招聘■入職級別■需要的條件■什幺來源

人員配置■怎樣培養(yǎng)職員不同的技能■人員調(diào)動頻率如何■典型的職業(yè)生涯是怎樣的■什幺樣的配置隊伍■誰來做配置決定

個人發(fā)展■怎樣評估優(yōu)點/缺點■什幺樣的培訓(xùn)較合適■有什幺其它發(fā)展支持績效與激勵■薪酬多少■薪金中多少比例是風(fēng)險性的■怎樣根據(jù)成效和能力進行評估■用什幺方法去除業(yè)績不佳的員工圖5，人力資源管理策略與流程夾最后我們來分己享來自那惠普驚的一個案例。坡惠普公司制定曉的人力資源戰(zhàn)晌略旨在提高創(chuàng)且意和質(zhì)量。莊公司戰(zhàn)略是國創(chuàng)新、可靠、靠高質(zhì)量的產(chǎn)品旬，則決定其暫核心