汽車4S店管理制度大全 總經(jīng)理(副總經(jīng)理)部門職能………………….18行政(辦公室)部門職能……….19財(cái)務(wù)部門職 21 廠長、副廠長(廠長助理)崗位責(zé)任制……….31行政辦2人事管理員崗33財(cái)務(wù)部崗位責(zé)任制及………….34技術(shù)開發(fā)部崗位責(zé)任制及任 ……….47員工著裝規(guī)司各部門工作流 ……….74—75銷售管理制—77客戶投訴處理流程…….79庫存合格車管理制……………….80退還貨物管理制.81成品庫管理制……….82門衛(wèi)管理制…….…..83—84 ……….95庫房管理制……….96技術(shù)開發(fā)部管理制…………….97技術(shù)開發(fā)部設(shè)計(jì)、工藝文成品及文件、附件管理制9生產(chǎn)部組裝質(zhì)量檢查制……...100生產(chǎn)部產(chǎn)品試驗(yàn)規(guī)..101生產(chǎn)部成品包裝、保管工具管理制…...103計(jì)量器具管理制………...104保修技工安全操作制….105—107氧焊工安全操作制…………….108—109電焊工安全操作規(guī).110油漆工安全操作規(guī)程……………111鈑金工安全操作制度(包銅工) 112砂輪機(jī)安全使用規(guī) ………...119公司招聘員 請切通部有關(guān)XXX車評級標(biāo)準(zhǔn)中的中級、高級X車要求。勤制度(1)員工上下班時(shí)間為(保安人員24小時(shí)輪換休息)：(2)員工請假應(yīng)向直接上級匯報(bào)正在辦理的工作，并填寫請假條，按程序批準(zhǔn)后有(3)準(zhǔn)假權(quán)限：(a)一天之內(nèi)報(bào)工段長審批。(b)人事部三天至五天之內(nèi)。(c)公司分管領(lǐng)導(dǎo)，又來續(xù)假而缺銷售網(wǎng)絡(luò)圖行政(辦公室)部門職能司福利、勞保、員工獎(jiǎng)。與會計(jì)核算，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，如實(shí)反映企業(yè)的事務(wù)處理、應(yīng)付款、信用調(diào)查、信用判銷售部(各片區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表)持“三不放過”原則。(11)加(12)認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)指令、決議和決定。(13)加強(qiáng)作業(yè)調(diào)度，嚴(yán)格控制生產(chǎn)周期，確保按期交貨。(14)加強(qiáng)車間管理工作。工1、工段長要以身作則，帶頭遵守廠紀(jì)、廠規(guī)，上班時(shí)間一定要換工作服，佩戴整齊。指標(biāo)，帶領(lǐng)全工段員工，保質(zhì)、保量完理分配和使用。全生產(chǎn)和勞保用品的領(lǐng)發(fā)。不使問題移交下個(gè)班次，若無法解決的或來5、負(fù)責(zé)本班組工作區(qū)域的衛(wèi)生與工具、設(shè)備的管理工作。6、認(rèn)真填寫每天的工作記錄、生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題等，辦好交接班手續(xù)。三、認(rèn)真做到四無不發(fā)，四無不入庫的原則(無工單工號，無領(lǐng)導(dǎo)批條，無財(cái)務(wù)繳款廠長、副廠長(廠長助理)崗位責(zé)任制的間；二、做好交接(活塞、缸套、減震器)領(lǐng)新以及積壓原材料的處理工作；，直到服從為止；(2)對無理取鬧，聚眾鬧事、打架斗毆、影響生產(chǎn)工作和社會秩序的罰款50——(1)損失在500元以下的扣主要責(zé)任人30——50%；(2)損失在500元以上的扣主要責(zé)任人40——60%；(1)損失在500元以下的扣主要責(zé)任人30——50%；(2)損失在500元以下的扣主要責(zé)任人40——60%；(3)損失在1000元以上的扣主要責(zé)任人50——80%，情節(jié)嚴(yán)重的開除，直至送交政受損失：(1)損失在5000元以下的扣主要責(zé)任人50——80%；(2)損失在5000元以上的扣主要責(zé)任人50——100%；其他違法亂紀(jì)行為的：(1)100%的退賠，直至開除；(2)100%的退賠，有關(guān)政法部門依法處理。(1)串崗影響他人工作發(fā)現(xiàn)一次扣5元；(2)上班時(shí)間干私活，發(fā)現(xiàn)后除東西沒收外，每次罰款5元；(3)上班時(shí)間，在寢室或車上睡覺，發(fā)現(xiàn)一次扣5元；(4)上班時(shí)間，在工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)穿拖鞋者，一次扣5元；(5)在漆工、材料室和機(jī)修間，發(fā)現(xiàn)抽煙者每次扣5元；(6)無駕駛證人員，若發(fā)現(xiàn)動(dòng)車者，每次扣5元；(7)非因公不得到辦公室打電話或泡茶，否則，若發(fā)現(xiàn)一次的5元；(8)任何人未經(jīng)許可，不得進(jìn)材料室，否則發(fā)現(xiàn)一次扣5元；(9)毛巾、洗衣粉每月發(fā)放一次，班組長負(fù)責(zé)取領(lǐng)，其余一律不發(fā)，特殊情況廠長第三條：公司勞模評選條件、先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者評選條件：主人翁和責(zé)任感；，合格完成各項(xiàng)工作任務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；的行為作斗爭；第四條：優(yōu)秀管理者評選條件、優(yōu)秀(模范)車間、班組評選條件：設(shè)備操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制恒久堅(jiān)持；工傷事故；健康向上的企業(yè)文化，特制定《先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者、勞動(dòng)模范評選及獎(jiǎng)勵(lì)辦法》。二、先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者、勞動(dòng)模范評選條件(1)公司所有的采購、供應(yīng)的事宜，由供應(yīng)部負(fù)責(zé)。(2)各部門、各崗位在無人的情況下，必須指定或委托他人負(fù)責(zé)。(3)任何部門的應(yīng)酬事宜，必須向公司總經(jīng)理申報(bào)；總經(jīng)理不在時(shí)，(4)完善及檔案的存檔。章制度學(xué)習(xí)監(jiān)督、檢查、尋價(jià)假、調(diào)崗、變動(dòng)檔班組長簽字→車間主任(工段長)簽字→(7)付款：采購部開付款通知單→申請部門主管簽字→總經(jīng)理簽(8)費(fèi)用報(bào)銷：報(bào)銷人填寫報(bào)銷憑證→部門主管簽字→總經(jīng)理簽(9)借款：借款人申請→部門主管簽字→總經(jīng)理簽字→財(cái)務(wù)部付款(10)總經(jīng)理不在時(shí)，由總經(jīng)理指定副總經(jīng)理簽字。(1)生產(chǎn)安排：由銷售部報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃→供應(yīng)采購→生產(chǎn)部安排生產(chǎn)(2)生產(chǎn)的執(zhí)行情況必須采取書面形式，所有生產(chǎn)的變動(dòng)執(zhí)行由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。(3)各部門在領(lǐng)用和采購時(shí)都要完善手續(xù)。申請單→部門主管審批(1)公司各部門如因工作需要必須增加人員時(shí)，應(yīng)先提出申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，(2)試用人員報(bào)到，應(yīng)向人事部提供以下手續(xù)：；關(guān)系：(3)培訓(xùn)步驟的及方針；、現(xiàn)狀，在同待業(yè)中的地位和經(jīng)營狀況；和組織結(jié)構(gòu)；和工作流程；一假半天，一天以上(含一天)必須經(jīng)廠部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)方可；，做到安全一、XXXXXX有限公司汽車產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為36個(gè)月(自購車之日起)或100000公里(超出其中一項(xiàng)即為超出保證期)。(或零部件)損壞，應(yīng)予以免費(fèi)保修。3、橡膠件(如：油封、密封條/墊、O型圈)、塑料制品件(如內(nèi)飾板、儲水罐)，4、正常損耗和易損件不得保修，如：燈泡(大燈、霧燈除外)、保險(xiǎn)絲、制動(dòng)蹄、5、定期更換件(如：機(jī)油濾消器、汽油濾消器、空氣濾芯、火花塞、輔料等)，只四、我公司在全國設(shè)立XXXX特約維修服務(wù)站將負(fù)責(zé)處理用戶的保修要求。2、未在XXXX特維修服務(wù)站進(jìn)行第一次免費(fèi)強(qiáng)制保養(yǎng)和周期保養(yǎng)的(每5000公私自或委托他人對車輛進(jìn)行改裝的；5、裝用XXX提供的備件的；6、未經(jīng)XXX或XXX特約維修服務(wù)站的許可，用戶擅自在其它修理廠修理車輛的；2、拆、洗、檢(在報(bào)修項(xiàng)目基礎(chǔ)上確定修、換或增項(xiàng)或減項(xiàng))；3、總線組裝檢驗(yàn)；4、修竣后總檢(試車調(diào)試，合格交清洗工段)；二、檢測方法和依據(jù)1、一般檢驗(yàn)(根據(jù)用戶所提供修理項(xiàng)目，試車分析判斷)；2、根據(jù)議表臺左方所維修廠(站)設(shè)施：顧客對維修廠(站)設(shè)施的感受塞緊；復(fù)檢，潔應(yīng)認(rèn)真登記其車牌號。熱情接待，問清來公司事由后，應(yīng)做好向感，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好物資出門狀況，隨時(shí)處理工作的各種問題，發(fā)現(xiàn)可守法，并接受各級檢保潔職責(zé)保險(xiǎn)絲。(1)生產(chǎn)區(qū)各班上班下班前隨手關(guān)掉電源，一次發(fā)現(xiàn)未關(guān)電源，罰款20元。(2)嚴(yán)禁私拉電源，違者必須從重處罰，直到開除。(3)加強(qiáng)配電房值班人員的崗位責(zé)任制，隨時(shí)注意觀察儀表、電壓流動(dòng)火花的材料。在溫度較低、通風(fēng)良好的充足的滅火器T。。實(shí)施。、、確規(guī)定之前，有權(quán)暫的性能，熟方能子代替扳手使用。擇使用的或特制扳手。，2.5Kg/cm2)，剩余壓力降到上述值時(shí)停止使用，及時(shí)換瓶。其他工種隔開。。。三、該設(shè)備負(fù)責(zé)人(單月)(雙月)，負(fù)責(zé)日常管理、維護(hù)保養(yǎng)。但四、根據(jù)吊裝重物的重量，合理選擇吊重檔位。(0.5T;0.75T;1.5T；2T)，嚴(yán)禁起。地保。題由較重大的質(zhì)量問題，由廠有關(guān)部門組織召開分析會，確定結(jié)論，填寫返修報(bào)告表(附后)做好存檔工作，返修材料費(fèi)由廠領(lǐng)導(dǎo)審核決定處理方案；本公司是XXXXX有限公司設(shè)置的3S特約維修站，并是XXX廠授權(quán)我廠XXXXX進(jìn)行改進(jìn)生產(chǎn)和銷售，因公司的發(fā)展和需要，各部門力邀有識之士加盟(經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn))a)大?；蛞陨蠈W(xué)歷；b)具備相關(guān)專業(yè)及技術(shù)職稱；c)有相關(guān)的工作經(jīng)歷；B技術(shù)人員a)根據(jù)維修車輛及其它工種要求具備有高中以上學(xué)歷；b)有維修待業(yè)培訓(xùn)上崗證及有關(guān)技術(shù)職稱或證書；c)具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)對各種車型的維修較了解。C雜人員a)初中以上學(xué)歷；b；下崗人員需持有下崗證；能吃苦耐勞；a)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；b)違反這些要求所造成的后果；c)自己從事的活動(dòng)與公司發(fā)展的相關(guān)性。 (辦公室)部門職能 19財(cái)務(wù)部門職 …………….26檢驗(yàn)員 廠長、副廠長(廠長助理)崗位責(zé)任制 31行政辦 33財(cái)務(wù)部崗位責(zé)任制及………….34技術(shù)開發(fā)部崗位責(zé)任制及任 ……….47員工著裝規(guī)司各部門工作流 …….64—71汽車維…….72汽車維修竣工3汽車電工安全操作制……….74—75銷售管理制….76—77客戶投訴處理流程…….79庫存合格車管理制……………….80退還貨物管理制.81成品庫管理制……….82門衛(wèi)管理制…….…..83—84 ……….95庫房管理制……….96技術(shù)開發(fā)部管理制…………….97技術(shù)開發(fā)部