銀行實(shí)習(xí)生工作心得銀行實(shí)習(xí)生工作心得1

經(jīng)過一個月的實(shí)習(xí)，我開頭從懵懂的狀態(tài)中走出來，慢慢地熟識了銀行業(yè)務(wù)流程，了解了各種各樣的銀行業(yè)務(wù)，在師傅細(xì)心的指導(dǎo)下，漸漸地融入到緊急的工作中。

這一個月的實(shí)習(xí)是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫忙，為我將來走上工作崗位打下堅實(shí)的根底。在xx支行的生活是特別勞碌的，每天營業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機(jī)的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，蓋印章的聲音，絡(luò)繹不絕的人流讓我這個小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。很感謝支行的各位師傅，愿在百忙之中抽出時間悉心幫我解答我不懂的問題，豪不保存地傳授著他們的閱歷，由于他們的悉心教育和無私幫忙，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟識程度，這對我的實(shí)習(xí)經(jīng)受來說是非常重要的。

還記得，剛來到這里實(shí)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)們曾關(guān)懷的問我累不累，說真的，緊急而繁忙的工作確實(shí)有點(diǎn)累。但人在其位，心盡其職，我為自己所擔(dān)當(dāng)?shù)囊环葚?zé)任感到驕傲，由于責(zé)任證明白自己價值的存在，就像劉備對諸葛亮的重托，責(zé)任是對品行的信任，是對力量的認(rèn)同，是一種使命，一種榮譽(yù)。而履行好自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的力量，克制困難完成工作，更是一種價值的表達(dá)。責(zé)任回贈我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂趣和取得成績后的歡樂。工作中期我開頭明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位根本事要從零起步。由于許多東西事課堂上沒有的，接觸不到的。在銀行里，每一個工作人員都是自己的教師，要虛心的請教，多發(fā)覺，多分析比擬，多總結(jié)，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿足。雖然一個月下來我并沒有成為銀行學(xué)問全才，可至少也懂了許多銀行業(yè)務(wù)學(xué)問。而且，大堂經(jīng)理助理這個崗位能培育足夠的應(yīng)變力量。在工作期間經(jīng)常會遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備消失問題之類的境況。一開頭總是不知道怎么辦，后來也漸漸開頭學(xué)會如何安撫顧客，如何對設(shè)備問題進(jìn)展處理等。在應(yīng)變力量上有所提高。通過這次實(shí)習(xí)我熟識和適應(yīng)了銀行的一些根本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些簡單而微妙的社會人際關(guān)系，為我以后的社會人際交往做了個熱身運(yùn)動。同時通過這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。

作為新入行的大學(xué)生，我要學(xué)習(xí)的東西還有許多，難免會犯錯誤，但是犯了錯誤，我應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)坦白錯誤，并請領(lǐng)導(dǎo)教給我訂正的方法。肯定要有一顆主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任、主動擔(dān)當(dāng)錯誤的心，切不行臨陣脫逃、推脫責(zé)任。

一個有責(zé)任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個沒有責(zé)任心的人做任何事情都不行能那么一帆風(fēng)順。新入行的員工，肯定記住要學(xué)會擔(dān)當(dāng)責(zé)任。很快樂能參加建行這個大家庭，在今后的工作中，我會一如既往的積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，熬煉業(yè)務(wù)技能，不懂就問，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和師傅請教，多學(xué)多練，多做多想，爭取做一名合格的建行人！

銀行實(shí)習(xí)生工作心得2

由于我以前沒接觸過，對個貸后中心的許多業(yè)務(wù)都不懂?！皫煾怠笔且粋€隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就認(rèn)真給我傳授個人貸款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個全新的熟悉。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)仔細(xì)真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要仔細(xì)準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要慎重當(dāng)心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最終的成功者。

一顆急躁的心歸于安靜，但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會的我有一顆擔(dān)心靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的進(jìn)展和力量的進(jìn)步不僅需要超群的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要表達(dá)在日常工作的很多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場劇烈競爭的今日，除了要加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的效勞。

經(jīng)過這段時期的實(shí)習(xí)，我深刻的體會到書本上的學(xué)問與實(shí)際中的應(yīng)用還是有肯定差距的，僅僅把握好書本學(xué)問是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實(shí)際中的.各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方。只有把書本和實(shí)際結(jié)合起來，增加動手力量，才能更好地完成各種工作。

我最觀賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最觀賞她一句話：即使不勝利，也不至于成為空白。勝利女神并不垂青全部的人，但全部參加、嘗試過的人，即使沒有勝利，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是勞碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思索領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面對

陽光時，我發(fā)覺自己不再陷身在陰影里。我開頭學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中查找歡樂，我歡樂實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。

銀行實(shí)習(xí)生工作心得3

在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上把握了中國銀行的各項業(yè)務(wù)，熟識了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項學(xué)問和理論有了更深一層的熟悉。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，仔細(xì)工作，仔細(xì)地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的全都認(rèn)可。

1在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿意他們的需求

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)學(xué)問，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體效勞效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)展溝通，如何使顧客對我們的效勞感到滿足，另外還有就是要盡心盡力地去幫忙他們，例如是幫忙他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機(jī)，還有就是解答他們有關(guān)理財產(chǎn)品的問題。由于實(shí)習(xí)的時候正值央行加息，所以有許多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對這么年長的客戶，需要供應(yīng)取號、填寫存單、核對、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺辦理業(yè)務(wù)等一系列的效勞。固然在效勞的過程中最重要的是學(xué)會微笑效勞。

2到吳中西路支行學(xué)習(xí)，了解銀行的根本業(yè)務(wù)及其流程

我在網(wǎng)點(diǎn)從事的是柜員工作，中國銀行儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理全部的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個柜員單獨(dú)進(jìn)展帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的學(xué)問。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)視和事后監(jiān)視的重大意義。

另外，在這個過程中，我還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個合格柜員的根本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時候覺得很簡單，但接觸多了，我才發(fā)覺這都是熟能生巧的事。每天練習(xí)了也就覺得沒那么困難了。

在網(wǎng)點(diǎn)，我還學(xué)了一些對公業(yè)務(wù)。銀行對公業(yè)務(wù)中最常見的是票據(jù)業(yè)務(wù)。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗(yàn)，主要是核驗(yàn)印鑒，每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，假如電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，但是有時候，由于印泥的質(zhì)量問題，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機(jī)器中不能核驗(yàn)通過，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預(yù)留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一局部，把剩余的局部與印鑒卡上的核對，這里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自己說通過就行了，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可，也就是說要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對一遍。

由于從20xx年3月1日開頭，央行發(fā)出通知使用新的票據(jù)，所以3月1日前后對公柜臺特殊擁擠，我的一個新的任務(wù)就是賣支票，支票包括現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩類，在空白支票上要敲好銀行的行號，名稱，還有開戶單位的賬號等，這幾天下來，我每天的手都是酸酸的，不過能得到客戶的一句確定或者一聲感謝，再累我也覺得值了。

銀行實(shí)習(xí)生工作心得4

1、經(jīng)過在興業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，我對銀行業(yè)有了較為系統(tǒng)的了解與熟悉，包括銀行組織構(gòu)架、治理模式、業(yè)務(wù)范圍等，并進(jìn)一步堅決了以后往銀行業(yè)進(jìn)展的方向，雖然現(xiàn)在距銀行要求還有肯定距離，但我會努力。

2、提高了我的市場敏感度和市場開發(fā)力量，經(jīng)過對興業(yè)金和第三方業(yè)務(wù)等的市場摸底調(diào)查（主要是走訪證券期貨、外匯投資等公司），對市場有了較為全面的了解，也收集了不少客戶及客戶經(jīng)理的聯(lián)系信息。使我的業(yè)務(wù)拓展力量有了質(zhì)的提升。

3、在與人溝通溝通方面有了長足的進(jìn)步，特殊是與同事及客戶方面的溝通。

4、培育了我的職業(yè)素養(yǎng)，從剛開頭的禮儀培訓(xùn)到后面的日常工作，興業(yè)銀行嚴(yán)謹(jǐn)、高效、真誠的辦公氣氛，潛移默化地影響著我，使我漸漸退去學(xué)生的稚嫩，一步步向成熟的職業(yè)人邁進(jìn)。

四、關(guān)于實(shí)習(xí)生培育的幾點(diǎn)不成熟的建議

1、今年實(shí)習(xí)生的聘請時間較遲，按目前高校放假時間，聘請定在6月中下旬（或更早）較為適宜。且同時加大宣傳力度，一為吸引更多的優(yōu)秀大學(xué)生，二為擴(kuò)大興業(yè)銀行知名度，培育大學(xué)生潛在客戶。

2、實(shí)習(xí)期間（到目前為止）內(nèi)容較為單一，如個貸組大局部時間都是在做材料，建議各組長有時機(jī)的話盡量多帶實(shí)習(xí)生外出拓展業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高實(shí)習(xí)生的業(yè)務(wù)拓展力量。

3、實(shí)習(xí)生剛進(jìn)來時沒有系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)較為零散，較慢實(shí)習(xí)生參加工作狀態(tài)。

經(jīng)過這段時期的實(shí)習(xí)，我深刻的體會到書本上的學(xué)問與實(shí)際中的應(yīng)用還是有肯定差距的，僅僅把握好書本學(xué)問是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實(shí)際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方。只有把書本和實(shí)際結(jié)合起來，增加動手力量，才能更好地完成各種工作。

我最觀賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最觀賞她一句話：即使不勝利，也不至于成為空白。勝利女神并不垂青全部的人，但全部參加、嘗試過的人，即使沒有勝利，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是勞碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思索領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面對陽光時，我發(fā)覺自己不再陷身在陰影里。我開頭學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中查找歡樂，我歡樂實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。

最終感謝中行給我供應(yīng)此次實(shí)習(xí)時機(jī)及在此期間全部幫忙我成長的行員同事！

銀行實(shí)習(xí)生工作心得5

20xx年11月，經(jīng)過我的自身努力，我來到了中國銀行北京順義裕翔路支行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)和實(shí)踐書本上課堂中學(xué)習(xí)的金融業(yè)務(wù)學(xué)問。裕翔路支行位于新國際展覽中心展對面，四周許多別墅區(qū)圍繞，所以也是外籍與高端客戶最多，日常業(yè)務(wù)最全，辦理業(yè)務(wù)最簡單的一個網(wǎng)點(diǎn)。這對于一個初涉銀行業(yè)的我來說是一個很大的挑戰(zhàn)，也是一個特別難得的熬煉時機(jī)。我實(shí)習(xí)的崗位是在大堂，幫助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護(hù)大堂正常秩

序的大堂引導(dǎo)員。我的職責(zé)就是迎送、引導(dǎo)、分流客戶，急躁解答客戶詢問，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證，準(zhǔn)時向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)相關(guān)信息等。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客戶的問題，引導(dǎo)客戶辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，減輕柜員的工作量，提高整體效勞效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅決了做好銀行這份工作的信念。

大堂日常工作看似很細(xì)小很簡潔，卻讓我受益頗多。大堂引導(dǎo)員是個綜合性極強(qiáng)的職位，作為一名大堂引導(dǎo)員，每天都會遇到形形色色的客戶，在與他們接觸的過程中，我深刻的體會到何為急躁、細(xì)心、虛心、誠意、貼心。去年12月份，順義區(qū)啟動拆遷工程，裕翔路支行全程參加汲取拆遷款的工作，我伴隨網(wǎng)點(diǎn)行長、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理連續(xù)一個月親自到村子里，走街串巷營銷我行理財產(chǎn)品，風(fēng)雪無阻。這是我第一次學(xué)習(xí)如何營銷，對于我的營銷力量是個很好的熬煉時機(jī)。此次行動，雖然不是很勝利，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購置理財產(chǎn)品。在我網(wǎng)點(diǎn)全員營銷的努力下，我網(wǎng)點(diǎn)獲得了20xx年順義支行儲蓄存款第一名的驕人成績。作為效勞行業(yè)，難免會遇到客戶不滿足，指責(zé)，甚至有意刁難的狀況，我學(xué)會了謹(jǐn)言慎行，由于業(yè)務(wù)簡單多樣，或許是小小的疏忽大意，或許是少說一個字，都會給客戶和銀行帶來很大的麻煩和損失。一次客戶持外地卡取款，由于我沒有把手續(xù)費(fèi)用說清晰，使客戶在柜臺取款比在ATM機(jī)上取款多付了20元錢，造成了客戶的劇烈不滿，也給網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我始終謹(jǐn)言慎行，不清晰的問題，問清晰了再為客戶解答;清晰的問題，要一個字不落的為客戶解答。最近，對面的新國際展覽中心又開頭進(jìn)入的活潑期，每天客流量很大，社會各個階層的客戶都有，參展商絡(luò)繹不絕，我們要做的就是對客戶進(jìn)展細(xì)分，針對不同的客戶供應(yīng)不同的共性化效勞。盡可能的滿意客戶的要求，使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務(wù)，滿足的離開。

在這三個月的實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)習(xí)了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù)，各種業(yè)務(wù)收費(fèi)狀況，對公開立賬戶業(yè)務(wù)，對公對私理財業(yè)務(wù)，基金、>保險銷售，客戶溝通，金融英語，消費(fèi)信貸，汽車分期，對其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻(xiàn)、盡職、誠懇的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。通過這次實(shí)習(xí)，我還體會到了什么是團(tuán)隊精神，團(tuán)隊精神就是分工合作根底上的集體努力，為了一個共同的目標(biāo)大家共同奮斗。在今后的工作中，我將仔細(xì)總結(jié)這次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)受帶給我的各種>收獲，發(fā)揚(yáng)銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學(xué)院爭光，實(shí)現(xiàn)自己心中的抱負(fù)。這次實(shí)習(xí)是一個過渡期，它很好的將我在校學(xué)習(xí)的治理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，商業(yè)銀行經(jīng)營學(xué)的理論學(xué)問與社會實(shí)踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會奠定了良好的根底，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變，對此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，預(yù)備迎接將來更多未知的挑戰(zhàn)。

銀行實(shí)習(xí)生工作心得6

轉(zhuǎn)瞬間，一個多月的銀行實(shí)習(xí)就這樣完畢了。今年寒假，我在中國工商銀行xxX支行實(shí)習(xí)，擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理助理一職，主要負(fù)責(zé)在大堂的顧客接待。帶我的師傅是杜銳師傅，他是銀行的大堂經(jīng)理。第一天去的時候，主要是幫顧客拿號。由于工行最近才把叫號的方法變?yōu)樗⒖ㄈ√枺栽S多人來到銀行對取號的方法比擬迷惑，尤其是老人，行動較為不便，我的工作給他們供應(yīng)了肯定的便利。在接下來的幾天，我大致從杜師傅以及董姐那里知道了一些銀行業(yè)務(wù)的詳細(xì)流程，比方開戶、掛失、開通網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬匯款等，所以當(dāng)有顧客過來辦理業(yè)務(wù)時，我會引導(dǎo)他們填寫相關(guān)單據(jù)以及所辦業(yè)務(wù)需要帶的證件等。除此之外，還有很多的顧客或多或少不太會操作自助存取機(jī)和多媒體終端機(jī)，我會很急躁的給他們講解幫忙他們在機(jī)器上操作。

在銀行實(shí)習(xí)的這幾天，不僅讓我學(xué)到了肯定的學(xué)問，但更多的是讓我與顧客零距離接觸，了解他們的需求，經(jīng)受銀行中的每一天日常，這是我以往十幾年學(xué)生生涯所不曾體驗(yàn)過的，平常的我們更多是作為一個顧客去銀行，而不是銀行職員這一方，所以，給我的感悟頗多。銀行每天的正常開業(yè)時間是8點(diǎn)半，每天早上我都會和杜師傅、保安田師傅一起迎賓，有禮貌的引導(dǎo)顧客取號。兩個師傅和氣可親、為顧客著想的品質(zhì)深深感染了我。他們面對客人總是特別急躁，細(xì)致的為顧客講解業(yè)務(wù)，由于每天都會遇到不同的顧客問一樣的問題，但他們總是不厭其煩的為顧客講解。杜師傅做許多事情都是親力親為，雖然我在這里實(shí)習(xí)，他也不會由于是一些小事情而讓我去做，比方每次有顧客來他都會熱忱的迎上去詢問并取號，或者有老人不會使用自助存取款機(jī)，他也會爭著去為老人效勞。去多老人見到他，都像是老朋友見面一樣，噓寒問暖，很多老人都很信任和寵愛他。同樣，田師傅也是一個很為顧客著想的人，每次有顧客要匯大量存款時，她都會提示顧客留意防范詐騙活動。我想，我的實(shí)習(xí)學(xué)到了肯定的學(xué)問，但更重要的是讓我學(xué)到了像兩位師傅那樣對待顧客熱誠的心，真正的實(shí)實(shí)在在的為顧客供應(yīng)便利。同樣，在銀行中也遇到了很多糾紛，但我們要站在顧客的角度，體諒他們辦理業(yè)務(wù)急迫的心情，并要提高辦理業(yè)務(wù)的效率，完善我們的效勞方式。很多顧客都是很和氣可親的，只要你真誠對之以微笑，實(shí)實(shí)在在的賜予效勞，他們都會報之以感謝。那些行動不便的老人更需要幫忙，他們往往對銀行業(yè)務(wù)及操作不了解，我們更應(yīng)當(dāng)懷有急躁。

快要完畢實(shí)習(xí)的那幾天，正直新年，很多銀行都推出了存錢的優(yōu)待活動。有些別的銀行的活動優(yōu)待程度更大，導(dǎo)致工行的顧客資源流失較多，所以工行也開頭相應(yīng)的增加其優(yōu)待程度，試圖挽回或留住自己的顧客。的確，保存以及拓展客戶資源是非常必要的，由于這也影響著新年之后這一年里的整體業(yè)績，那些在本行存錢的顧客以后的銀行業(yè)務(wù)會更可能在本行進(jìn)展，利于提升本行的業(yè)績。

銀行實(shí)習(xí)生工作心得7

通過面試有幸進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行萊陽市支行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時間不長，我卻在這珍貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論學(xué)問，同時也深感自己學(xué)問面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財寶?！凹夹g(shù)水平只能讓你到達(dá)肯定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶?！敝魅蔚囊幌捊o我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，仔細(xì)工作，仔細(xì)完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的全都認(rèn)可。

剛實(shí)習(xí)，身心都很累，有想過要放棄，和氣的營業(yè)部的同事豪不保存地傳授著他們的閱歷：始終堅持做一個有“心”人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、專心熬煉技能、急躁辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的?？赡艽蠹視X得銀行的工作環(huán)境應(yīng)當(dāng)是舒適寧靜的，其實(shí)銀行是相當(dāng)嘈雜的一個環(huán)境，不斷有打印機(jī)的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很勞碌的，每天重復(fù)同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很歡樂，心里也滿意。老員工們嫻熟地辦理客戶提出的業(yè)務(wù)，專業(yè)的答復(fù)，敏捷的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

銀行實(shí)習(xí)生工作心得8

通過面試有幸進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行支行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時間不長，我卻在這珍貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論學(xué)問，同時也深感自己學(xué)問面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財寶?！凹夹g(shù)水平只能讓你到達(dá)肯定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶?！敝魅蔚囊幌捊o我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，仔細(xì)工作，仔細(xì)完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的全都認(rèn)可。

剛實(shí)習(xí)，身心都很累，有想過要放棄，和氣的營業(yè)部的同事豪不保存地傳授著他們的閱歷：始終堅持做一個有“心”人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、專心熬煉技能、急躁辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的?？赡艽蠹視X得銀行的工作環(huán)境應(yīng)當(dāng)是舒適寧靜的，其實(shí)銀行是相當(dāng)嘈雜的一個環(huán)境，不斷有打印機(jī)的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很勞碌的，每天重復(fù)同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很歡樂，心里也滿意。老員工們嫻熟地辦理客戶提出的業(yè)務(wù)，專業(yè)的答復(fù)，敏捷的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

工作中期我開頭明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位根本事要從零起步。由于許多東西事課堂上沒有的，接觸不到的。在銀行里，每一個工作人員都是自己的教師，要虛心的請教，多發(fā)覺，多分析比擬，多總結(jié)，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿足。雖然一個月下來我并沒有成為銀行學(xué)問全才，可至少也懂了許多銀行業(yè)務(wù)學(xué)問。而且，大堂經(jīng)理助理這個崗位能培育足夠的應(yīng)變力量。在工作期間經(jīng)常會遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備消失問題之類的境況。一開頭總是不知道怎么辦，后來也漸漸開頭學(xué)會如何安撫顧客，如何對設(shè)備問題進(jìn)展處理等。在應(yīng)變力量上有所提高。通過這次實(shí)習(xí)我熟識和適應(yīng)了銀行的一些根本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些簡單而微妙的社會人際關(guān)系，為我以后的社會人際交往做了個熱身運(yùn)動。同時通過這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。作為新入行的大學(xué)生，我要學(xué)習(xí)的東西還有許多，難免會犯錯誤，但是犯了錯誤，我應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)坦白錯誤，并請領(lǐng)導(dǎo)教給我訂正的方法?？隙ㄒ幸活w主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任、主動擔(dān)當(dāng)錯誤的心，切不行臨陣脫逃、推脫責(zé)任。

一個有責(zé)任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個沒有責(zé)任心的人做任何事情都不行能那么一帆風(fēng)順。新入行的員工，肯定記住要學(xué)會擔(dān)當(dāng)責(zé)任。很快樂能參加建行這個大家庭，在今后的工作中，我會一如既往的積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，熬煉業(yè)務(wù)技能，不懂就問，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和師傅請教，多學(xué)多練。

在這三個月的實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)習(xí)了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù)，各種業(yè)務(wù)收費(fèi)狀況，對公開立賬戶業(yè)務(wù)，對公對私理財業(yè)務(wù)，基金、>保險銷售，客戶溝通，金融英語，消費(fèi)信貸，汽車分期，對其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者，從師傅們身上