金融綜合應(yīng)用2021年考試復(fù)習(xí)備考2021年考試試題2021年11月商務(wù)綜合應(yīng)用試題上品三明治公司1、運用你所學(xué)過的分析方法，分別對上品公司高層管理人員提出的三個發(fā)展方案進行優(yōu)劣勢分析。分析應(yīng)包括每種方案對員工、財務(wù)、營銷的影響。（50分）2、請給上品公司董事長撰寫一份報告，分析公司的現(xiàn)狀，闡述你的調(diào)研成果，并據(jù)此對公司的未來發(fā)展提出建議。（50分）2021年5月商務(wù)綜合應(yīng)用試題北岸衛(wèi)浴公司1、顯然，首席執(zhí)行官凱斯的任命并不成功，導(dǎo)致北岸衛(wèi)浴公司財務(wù)狀況惡化。請對凱斯就任期間北岸衛(wèi)浴公司面臨的問題進行分析。（50分）2、向北岸衛(wèi)浴公司董事長提交一份報告，分析該公司財務(wù)狀況惡化的原因，提出改善公司財務(wù)狀況的建議，并說明理由（50分）備考知識點：1、投資環(huán)境分析（必備）（1）必須使用2—3種投資分析工具工具一：SWOT工具二：PESTLE工具應(yīng)用：直接套用SWOT分析法：★★★SWOT分析法包括對組織自己的優(yōu)勢和劣勢的內(nèi)部審查，以及環(huán)境給組織帶來的外部機會和威脅，具體來說優(yōu)勢劣勢（1）傳統(tǒng)正宗中餐（2）菜品品質(zhì)上乘創(chuàng)新能力強（3）顧客滿意度高口碑好（4）經(jīng)營有方經(jīng)驗豐富（5）有資金和籌資能力（6）合營后管理本土化有利于市場推廣（7）非本土居民占70%，東南亞東亞居民較多，對中餐的認可度高（1）國際商務(wù)經(jīng)驗少（2）語言溝通障礙（3）國外文化差異（4）勞動力成本高（5）當(dāng)?shù)氐姆课葑赓U租金高機會威脅（1）迪拜城市設(shè)施完善：交通、購物、休閑（2）晚上外出就餐普遍（3）競爭對手少（4）投資政策優(yōu)惠：免稅以及15年的可續(xù)免稅期（5）有資金和籌資能力良好的城市氛圍和文化（6）全球經(jīng)濟經(jīng)濟形勢好轉(zhuǎn)（7）旅游業(yè)持續(xù)增長：全球最向往旅游勝地（1）投資回收期長（2）毛利率低（3）市場營銷推廣有難度（4）罷工、風(fēng)俗習(xí)慣的沖突（5）缺乏決策及控制所需的財務(wù)或其他管理信息投資環(huán)境分析工具：指為及時應(yīng)對組織環(huán)境變化，組織需要收集環(huán)境信息、分析這些信息并進行溝通。PEST分析:是進行環(huán)境分析的方法之一。他可以是企業(yè)發(fā)現(xiàn)對其活動產(chǎn)生影響的外部因素。PEST分析包括四個要素：政治因素、經(jīng)濟因素、社會因素、技術(shù)因素。SLEPT分析：是進行環(huán)境分析的方法之一。他可以使企業(yè)發(fā)現(xiàn)對其活動影響的外部因素。SLEPT等系包括五個要素：政治因素，經(jīng)濟因素，社會因素，技術(shù)因素，法律因素PEST分析法的內(nèi)容：★★★政治因素：指企業(yè)需要考慮國家政治制度對其經(jīng)營活動的影響，因為每個國家的經(jīng)濟狀況都是由政治制度決定的。主要政治因素有：（1）該國的政治穩(wěn)定（2）政治制度（3）政府的經(jīng)濟政策優(yōu)惠具有吸引力（4）政府經(jīng)濟計劃令投資者興奮（5）立法規(guī)范經(jīng)濟因素：企業(yè)需要考慮國內(nèi)經(jīng)濟政策是如何影響環(huán)境的，它又是如何影響到企業(yè)的。主要經(jīng)濟因素有:（1）失業(yè)率低（2）經(jīng)濟增長迅速（3）通貨膨脹率低（4）稅收免稅政策（5）利率水平低（6）匯率固定匯率制穩(wěn)定等（7）零售業(yè)和批發(fā)業(yè)成為支柱產(chǎn)業(yè)貿(mào)易繁榮（8）國際大都市、時尚之都（9）成功申辦2021世博會社會因素:企業(yè)應(yīng)重視人口變化這一因素,還要關(guān)注價值觀的變化、家庭規(guī)模等社會趨勢的改變。主要的社會因素包括：（1）生活方式現(xiàn)代化以及閑暇時間多（2）文化多元化（3）人口因素人口收入多消費水平高（4）時尚（5）教育先進（6）社會團體（7）環(huán)境問題。世界城市技術(shù)因素：企業(yè)需考慮技術(shù)變化是如何影響到產(chǎn)品、生產(chǎn)工藝以及企業(yè)績效的。主要的技術(shù)因素包括：（1）新產(chǎn)品和服務(wù)（2）通訊技術(shù)（3）信息技術(shù)、（4）新的制造工藝（5）創(chuàng)新性城市（6）消費者預(yù)期：經(jīng)濟就業(yè)社會保障福利安全感幸福感高（7）技術(shù)變革（全世界最先進技術(shù)集成）2、財務(wù)分析（必備）成本核算必備一次性投資營業(yè)所需的費用（資金）一次性投資營業(yè)所需的費用（資金）460600第納爾三個月運營成本：運營費用：材料費用、水電費用2、財務(wù)費用每個月需要核算3、成本分析：變動成本和固定成本備注：營業(yè)收入的測算基于第二年相對與第一年的增長率20%，每年按固定增長率20%核算，變動成本考慮迪拜當(dāng)?shù)匦匠晁缴蠞q，物價上漲與通貨膨脹引起原材料成本的提高預(yù)測，每年按固定增長率10%核算。預(yù)測依據(jù)：迪拜2021年的餐飲業(yè)的增長率為13%，2021年2021年，阿聯(lián)酋將在迪拜主辦世界博覽會。為應(yīng)對未來游客人數(shù)激增，4、毛利潤的計算1、固定成本：不受業(yè)務(wù)量變動影響的成本，包括折舊、管理人員工資等。階梯式固定成本（半固定成本）：從長期來看，隨著業(yè)務(wù)量水平提提高，固定成本也隨之發(fā)生變化。變動成本：隨著業(yè)務(wù)量的變化而變化的成本，比如原材料成本等。半變動成本：包括固定成本也包括變動成本，只有部分成本隨著業(yè)務(wù)量變動，如駕駛汽車的成本。利潤：★★★毛利潤=銷售收入-銷售成本=貢獻毛益凈利潤=毛利潤-費用（固定成本）成本利潤率=毛利潤/銷售成本盈虧平衡點：總成本線和銷售收入線相交的交點就是盈虧平衡點銷量。即：銷售收入=變動成本（銷售成本）+固定成本，也就是盈虧平衡時，貢獻毛益=固定成本；安全邊際：等于實際銷售量和盈虧平衡點銷售量的差額，表明企業(yè)的銷售量降到多少還不至于虧損。2、償債能力分析：★★★分析資產(chǎn)負債率（1）流動比率=流動資產(chǎn)/流動負債（2）速動比率=（流動資產(chǎn)-存貨）/流動負債3、獲利能力分析（息稅前利潤EBIT）：★★★EBIT=銷售收入—變動成本—固定成本毛利潤（邊際貢獻）銷售收入—變動成本（1）股東權(quán)益報酬率=息稅前利潤/股東權(quán)益*100%（2）資產(chǎn)報酬率=息稅前利潤/資產(chǎn)總額*100%（3）毛利率=毛利潤/銷售收入*100%（4）銷售凈利潤率（息稅前利潤率）=息稅前利潤/銷售收入*100%從調(diào)研的資料來看：調(diào)研獲得的行業(yè)代表性比率如下：.毛利率：60.50%.凈利潤率：1.59%.流動比率：1.26:1.資產(chǎn)負債率：61.20%然而，迪拜小型餐飲企業(yè)平均息稅前利潤率約為15—20%。而對昌盛公司的毛利率、凈利潤率來看毛利率遠遠低于行業(yè)的水準：毛利率：60.50%。凈利潤率從第四年年到第六年來看遠遠高于行業(yè)的標準。資產(chǎn)負債率這個指標來分析，昌盛公司因為前期投資沒有短期借款，所以不需要考核流動比率這個指標。長期貸款50萬第納爾，投資3、常見的數(shù)據(jù)分析工具：★★★（1）表格：這是一種把信息集合在一起并在各分類區(qū)域內(nèi)進行展示的視圖手段。對2021年——2021年營業(yè)收入和利潤利用最小二乘法構(gòu)建線形圖創(chuàng)造性知識點：側(cè)重長遠性規(guī)劃和戰(zhàn)略到2021年公司的業(yè)績預(yù)測以及要達成的戰(zhàn)略目標（2）條形圖：條形圖用于說明在特殊數(shù)據(jù)組中所有類別的情況。（3）柱狀圖：柱狀圖是一種特殊的條形圖，當(dāng)X軸作不均等劃分時，就使用柱狀圖。（4）曲線圖/線形圖：曲線圖/線形圖一般畫在一張給定標尺的坐標紙上，目的是為了表示兩個變量之間的關(guān)系，即特定變量的值隨另一個變量的值變化的規(guī)律。運用到迪拜經(jīng)濟增長的數(shù)據(jù)趨勢分析（4）趨勢預(yù)測圖最少使用四個圖形分析4、投資建議（必考）5、如果是投資可行性報告，PESTSWOT波特五力、財務(wù)分析等方面來找問題。如果是商業(yè)經(jīng)營計劃，可以從戰(zhàn)略目標、市場前景、產(chǎn)品定位、經(jīng)營理念、運營管理、市場推廣和財務(wù)分析），對企業(yè)產(chǎn)品或市場戰(zhàn)略的支持性等方面找問題，提出經(jīng)營決策方案?？键c預(yù)測：1、昌盛公司迪拜投資可行性分析報告2、昌盛公司2021年企業(yè)經(jīng)營計劃書：（1）首先確定企業(yè)經(jīng)營計劃書是否具備以下五個關(guān)鍵內(nèi)容：①目標②銷售和市場營銷③生產(chǎn)④資源要求⑤財務(wù)支持數(shù)據(jù)（2）仔細閱讀案例，確定是否提供了關(guān)于企業(yè)經(jīng)營計劃書的足夠信息。以申請貸款為目的的經(jīng)營計劃書應(yīng)包含以下信息：①對企業(yè)經(jīng)營思想的解釋。②對企業(yè)所能滿足的潛在市場的描述。③對競爭對手的優(yōu)劣勢分析，并說明采取的應(yīng)對措施。④對產(chǎn)品市場營銷計劃以及所涉及成本的解釋。⑤關(guān)于營業(yè)場地以及所需的資產(chǎn)設(shè)備的詳細情況。⑥企業(yè)人員的詳細介紹，背景、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等。⑦個人投資水平。⑧說明企業(yè)需要多少資金支持以及企業(yè)會如何償還。⑨為貸款提供的擔(dān)保。⑩詳細的財務(wù)預(yù)算，包括月現(xiàn)金流量以及第一年的盈利。3、昌盛公司迪拜的投資計劃是否可以取得成功，請你根據(jù)昌盛公司自身的實力、現(xiàn)狀和迪拜的投資環(huán)境以及你的調(diào)研、成功的關(guān)鍵要素進行分析，以報告的形式提交給該公司的高層管理者。4、請你給出昌盛公司在迪拜投資的未來發(fā)展規(guī)劃的建議。5、請對昌盛公司進行投資的環(huán)境分析6、請對昌盛公司的投資進行財務(wù)分析。分析應(yīng)包括成本核算、現(xiàn)金流量分析、量本利分析、運營能力、盈利能力分析和償債能力分析。商業(yè)計劃模板：★★★XXX公司商業(yè)計劃1、經(jīng)營目標…………2、銷售與市場營銷…………3、生產(chǎn)…………4、資源需求…………5、資金支持方面的數(shù)據(jù)參考以下模板：如果是商業(yè)經(jīng)營計劃，可以從戰(zhàn)略目標、市場前景、產(chǎn)品定位、經(jīng)營理念、運營管理、市場推廣和財務(wù)分析），對企業(yè)產(chǎn)品或市場戰(zhàn)略的支持性等方面找問題，提出經(jīng)營決策方案。7、選址考慮的因素…………SWOT分析法：★★★SWOT分析法包括對組織自己的優(yōu)勢和劣勢的內(nèi)部審查，以及環(huán)境給組織帶來的外部機會和威脅，具體來說優(yōu)勢劣勢（1）傳統(tǒng)正宗中餐（2）菜品品質(zhì)上乘創(chuàng)新能力強（3）顧客滿意度高口碑好（4）經(jīng)營有方經(jīng)驗豐富（5）有資金和籌資能力（6）合營后管理本土化有利于市場推廣（1）國際商務(wù)經(jīng)驗少（2）語言溝通障礙（3）國外文化差異（4）勞動力成本高（5）機會威脅（1）迪拜城市設(shè)施完善（2）晚上外出就餐普遍（3）競爭對手少（4）投資政策優(yōu)惠：免稅以及15年的可續(xù)免稅期（5）有資金和籌資能力良好的城市氛圍和文化（6）全球經(jīng)濟經(jīng)濟形勢好轉(zhuǎn)（7）旅游業(yè)持續(xù)增長（1）投資回收期長（2）毛利率低（3）市場營銷推廣（4）罷工、風(fēng)俗習(xí)慣的沖突（5）缺乏決策及控制所需的財務(wù)或其他管理信息投資分析報告可參考以下案例題目：關(guān)于上品公司發(fā)展方案的評估分析報告構(gòu)思結(jié)構(gòu)：1500——2021字第一部分前言前言的寫法公司背景（1分）+公司擴張計劃方案（2分，2個問題）+擴張目的和方案選擇（1分）+本文結(jié)構(gòu)（1分）300字本報告一共包括五個部分：前言、公司擴張計劃方案的優(yōu)劣勢分析，每種方案對公司員工、財務(wù)、營銷的影響分析、給予公司三種方案評估選擇和效益分析的建議、結(jié)論。第二部分公司擴張計劃方案的優(yōu)劣勢分析500字必須使用SWOT分析工具可以列表分析分別分析第三部分三種方案對公司員工、財務(wù)、營銷的影響分析500字第四部分三種方案評估選擇和效益分析的決策建議300字。第五部分：結(jié)論100字綜上所述，GE石化公司在采購管理中所面臨的問題的根本原因在于采購組織結(jié)構(gòu)與采購流程不合理。且缺乏先進的信息技術(shù)對采購管理的有效支持。因此，主要的解決方案在于調(diào)整采購組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化采購流程，另需引入先進的信息技術(shù)，改善信息系統(tǒng)。展望未來相信經(jīng)過這些改進，將能有效解決公司目前采購管理中的主要問題，且有助于提高公司的采購管理水平2、請給上品公司董事長撰寫一份報告，分析公司的現(xiàn)狀，闡述你的調(diào)研成果，并據(jù)此對公司的未來發(fā)展提出建議。（50分）

社會實踐報告系別：班級：學(xué)號：姓名：作為祖國未來的事業(yè)的繼承人，我們這些大學(xué)生應(yīng)該及早樹立自己的歷史責(zé)任感，提高自己的社會適應(yīng)能力。假期的社會實踐就是很好的鍛煉自己的機會。當(dāng)下，掙錢早已不是打工的唯一目的，更多的人將其視為參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學(xué)校也積極鼓勵大學(xué)生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗對日后的就業(yè)大有裨益。進行社會實踐，最理想的就是找到與本專業(yè)對口單位進行實習(xí)，從而提高自己的實戰(zhàn)水平，同時可以將課本知識在實踐中得到運用，從而更好的指導(dǎo)自己今后的學(xué)習(xí)。但是作為一名尚未畢業(yè)的大學(xué)生，由于本身具備的專業(yè)知識還十分的有限，所以我選擇了打散工作為第一次社會實踐的方式。目的在于熟悉社會。就職業(yè)本身而言，并無高低貴賤之分，存在即為合理。通過短短幾天的打工經(jīng)歷可以讓長期處于校園的我們對社會有一種更直觀的認識。實踐過程：自從走進了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個假期的社會實踐-走進天源休閑餐廳。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。在餐廳里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做傳菜生,每天9點鐘-下午2點再從下午的4點-晚上8:30分上班,雖然時間長了點但,熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來.在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學(xué)生的實際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，很快我就不再是一名大學(xué)生，而是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才.很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。實踐心得：雖然這次的實踐只有短短的幾天，而且從事的是比較簡單的服務(wù)工作，但是通過與各種各樣的人接觸，還是讓我學(xué)會了很多道理。首先是明白了守時的重要性。工作和上學(xué)是兩種完全不同的概念，上學(xué)是不遲到很多時候是因為懼怕老師的責(zé)怪，而當(dāng)你走上了工作崗位，這里更多的是由于自己內(nèi)心的一種責(zé)任。這種責(zé)任是我學(xué)會客服自己的惰性，準時走上自己的崗位。這對我以后的學(xué)習(xí)生活也是一種鞭策，時刻牢記自己的責(zé)任，并努力加強自己的時間觀念。其次讓我真實的體會到了合作的重要性。雖然我工作的只是小小的一家餐廳，但是從點單到制作到遞送到結(jié)帳這一環(huán)環(huán)的工作都是有分工的，只有這樣才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前雖然在書上看見過很多的團隊合作的例子，但這一次是深刻的體會到了，正所謂“眾人拾柴火焰高”，“團結(jié)就是力量”。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，一定會要牢記這一點，將自己融入到集體中，和大家一起攜手走向輝煌。再次，這次打工的經(jīng)歷也讓我的心理更