職場(chǎng)溝通中英語(yǔ)運(yùn)用能力的探究目錄TOC\o"1-2"\h\u4075職場(chǎng)溝通中英語(yǔ)運(yùn)用能力的探究 132174一、引言 110495（一）研究背景 117964（二）研究意義 223157二、相關(guān)概念闡述 216031（一）職場(chǎng)英語(yǔ)的基本功能和作用 216833（二）職場(chǎng)英語(yǔ)的使用規(guī)則 212649三、職場(chǎng)溝通中英語(yǔ)運(yùn)用存在的問題 38059（一）缺乏自信，語(yǔ)言表達(dá)不準(zhǔn)確 326002（二）缺乏語(yǔ)言環(huán)境，語(yǔ)言感染力不濃厚 319473（三）缺乏實(shí)踐練習(xí)，句型與詞匯量匱乏 328985（四）缺乏對(duì)西方文化的理解，語(yǔ)言層次不深入 412038四、提升職場(chǎng)溝通中英語(yǔ)運(yùn)用能力的途徑 42114（一）提升自信，提高語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性 429129（二）創(chuàng)設(shè)語(yǔ)言環(huán)境，提升語(yǔ)言感染力 426525（三）在實(shí)踐中進(jìn)行練習(xí)，擴(kuò)大句型與詞匯量 525063（四）加強(qiáng)對(duì)西方文化的理解，豐富語(yǔ)言層次 51894五、總結(jié) 68897參考文獻(xiàn) 6【摘要】隨著全球一體化的飛速發(fā)展,如今在每個(gè)地區(qū)，區(qū)域與區(qū)域之間變的聯(lián)系越來(lái)越密切,進(jìn)出口貿(mào)易的增多使得職場(chǎng)溝通中英語(yǔ)使用也越來(lái)越頻繁，職場(chǎng)英語(yǔ)逐漸成為了溝通交流非常重要的工具。英語(yǔ)作為外來(lái)語(yǔ)言，就目前來(lái)看，職場(chǎng)溝通中英語(yǔ)運(yùn)用方面還存在著一定的問題，職場(chǎng)溝通中英語(yǔ)的運(yùn)用也需要具備一定的應(yīng)用技巧。基于此，本文對(duì)職場(chǎng)溝通中英語(yǔ)運(yùn)用能力進(jìn)行研究，分析了職場(chǎng)溝通中英語(yǔ)運(yùn)用存在的問題，并提升職場(chǎng)溝通中英語(yǔ)運(yùn)用能力的途徑?！娟P(guān)鍵詞】職場(chǎng)溝通；英語(yǔ)；運(yùn)用能力；技巧一、引言（一）研究背景經(jīng)濟(jì)全球化不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)傳播的過程，而且是一個(gè)歷史的過程。當(dāng)今世界，國(guó)家和地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)組織相互作用、聯(lián)系、合作，最終整合為一個(gè)統(tǒng)一的整體，形成全球統(tǒng)一的市場(chǎng)。英語(yǔ)已經(jīng)成為世界國(guó)際交流舞臺(tái)上的一種語(yǔ)言手段，這有利于打開國(guó)與國(guó)之間交流的窗口，打破語(yǔ)言障礙的界限，促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛。英語(yǔ)的發(fā)展，對(duì)個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)、國(guó)家乃至整個(gè)世界的全面發(fā)展起著重要的作用。職場(chǎng)英語(yǔ)的使用頻率也隨之增加，然而，在中國(guó)，英語(yǔ)口語(yǔ)差已經(jīng)成為大多數(shù)人的普遍現(xiàn)象，職場(chǎng)溝通過程中英語(yǔ)運(yùn)用能力和水平也偏低。研究意義隨著外資企業(yè)的不斷發(fā)展增多，職場(chǎng)英語(yǔ)的使用也隨之增多，英語(yǔ)口語(yǔ)是人們之間口頭表達(dá)的語(yǔ)言。它是最重要的溝通工具?？谡Z(yǔ)水平的高低直接影響語(yǔ)言交際的效果，因此，在工作實(shí)踐中研究提高職場(chǎng)溝通中英語(yǔ)運(yùn)用能力的策略是十分必要的?；诖耍疚膶?duì)提升職場(chǎng)溝通中英語(yǔ)運(yùn)用能力進(jìn)行了研究探討，希望可以為提升職場(chǎng)溝通中英語(yǔ)運(yùn)用能力帶來(lái)一定的幫助。二、相關(guān)概念闡述（一）職場(chǎng)英語(yǔ)的基本功能和作用職場(chǎng)英語(yǔ)表達(dá)是對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)英語(yǔ)的一種細(xì)化,有著固定的表達(dá)格式和專門作為統(tǒng)一的表達(dá)語(yǔ)言。職場(chǎng)英語(yǔ)主要內(nèi)容適用于職場(chǎng),內(nèi)容范圍涉及職場(chǎng)到國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)方方面面。職場(chǎng)溝通中英語(yǔ)運(yùn)用能力不只是簡(jiǎn)單地對(duì)英語(yǔ)能力的認(rèn)識(shí)提高、能力的素質(zhì)提高,也是我們是如何和一些外國(guó)人如何打交道,如何和他們交流工作、合作的各種方式或是方法,以及他們的日常生活習(xí)慣等,從而在某種程度上可以說說它是完全包含在我們生活中的文化這個(gè)概念里的。（二）職場(chǎng)英語(yǔ)的使用規(guī)則1用詞規(guī)范常見的使用現(xiàn)代拉丁語(yǔ)和現(xiàn)代法語(yǔ)等準(zhǔn)確的外來(lái)形容詞,凸顯規(guī)范正式,另外,在一些職場(chǎng)上的合同文本或商務(wù)協(xié)議中盡量不要使用莊重的英語(yǔ)詞匯以便于顯示被重視。職場(chǎng)英語(yǔ)通常涉及書寫信函、傳真、單證和擬定合同簽訂協(xié)議等正式的各種重要文件,因此在職場(chǎng)英語(yǔ)表達(dá)上應(yīng)該要求準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn),用詞規(guī)范。2使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)職場(chǎng)英語(yǔ)中存在大量不同的多學(xué)科和跨領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。在溝通信函中,使用最簡(jiǎn)潔的表達(dá)語(yǔ)言方法去準(zhǔn)確表述最清楚的表達(dá)意思,數(shù)字的多少也可能會(huì)直接性地影響著達(dá)到職場(chǎng)溝通溝通的工作效率以及溝通成本中的價(jià)錢。3語(yǔ)言符合職場(chǎng)英語(yǔ)的特點(diǎn)它主要包括職場(chǎng)語(yǔ)言表達(dá)能力、交際應(yīng)用能力、專業(yè)知識(shí)、文化知識(shí)等方面的內(nèi)容。語(yǔ)言溝通是一切國(guó)際交流的根本溝通工具,因此職場(chǎng)英語(yǔ)的各種語(yǔ)言特點(diǎn)對(duì)其具有非常重大意義,只有熟練掌握,才能準(zhǔn)確、安全和有效率、地順利完成職場(chǎng)活動(dòng)。三、職場(chǎng)溝通中英語(yǔ)運(yùn)用存在的問題（一）缺乏自信，語(yǔ)言表達(dá)不準(zhǔn)確很多人在職場(chǎng)溝通中英語(yǔ)運(yùn)用方面遇到的第一個(gè)困難就是說英語(yǔ)，這是他們?cè)趯W(xué)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)的過程中必須克服的心理障礙。這些人經(jīng)常因?yàn)檎f不標(biāo)準(zhǔn)的英語(yǔ)口語(yǔ)而害怕被別人嘲笑，所以他們?nèi)狈ψ孕牛y以開口。有些人覺得說英語(yǔ)時(shí)，他們的發(fā)音和語(yǔ)調(diào)不標(biāo)準(zhǔn)。他們害怕別人嘲笑自己和被批評(píng)。長(zhǎng)此以往，你會(huì)逐漸失去說英語(yǔ)的信心和欲望。有些人英語(yǔ)說得不夠流利，經(jīng)常依賴別人的幫助，獨(dú)立用英語(yǔ)表達(dá)和交流有困難。同時(shí)，在職場(chǎng)英語(yǔ)溝通過程中，如果表達(dá)錯(cuò)誤很容易產(chǎn)生說英語(yǔ)的恐懼，以致不敢說英語(yǔ)。這使得許多有口音的人更難克服心理障礙。即使他們真的很想有機(jī)會(huì)表達(dá)，但害怕被別人嘲笑往往使他們沉默，長(zhǎng)此以往更加導(dǎo)致了職場(chǎng)英語(yǔ)表達(dá)不準(zhǔn)確了。缺乏語(yǔ)言環(huán)境，語(yǔ)言感染力不濃厚語(yǔ)言學(xué)習(xí)離不開語(yǔ)言環(huán)境。只有在良好的語(yǔ)言環(huán)境中，職場(chǎng)溝通中英語(yǔ)運(yùn)用能力才能得到提高。然而，職場(chǎng)溝通的過程并不是生活在英國(guó)和美國(guó)這樣的英語(yǔ)環(huán)境中，職員們?cè)诒磉_(dá)英語(yǔ)時(shí)缺少一個(gè)真實(shí)的語(yǔ)言環(huán)境，這不利于職員用英語(yǔ)進(jìn)行交流，甚至導(dǎo)致他們對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)交流缺乏興趣，不利于學(xué)習(xí)者英語(yǔ)口語(yǔ)交流能力的提高。因此，要提高職場(chǎng)溝通過程中英語(yǔ)運(yùn)用能力水平，首先要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的語(yǔ)言環(huán)境，這樣才能加深語(yǔ)言感染力。（三）缺乏實(shí)踐練習(xí)，句型與詞匯量匱乏就目前來(lái)看，職場(chǎng)溝通過程中職員們使用的英語(yǔ)詞匯和句型都相對(duì)單一匱乏，這導(dǎo)致他們的英語(yǔ)表達(dá)水平不夠地道。由于英語(yǔ)是外來(lái)語(yǔ)言，除了在職場(chǎng)溝通過程中會(huì)使用到英語(yǔ)表達(dá)之外，在日常生活和學(xué)習(xí)中很少會(huì)采用英語(yǔ)表達(dá)，這導(dǎo)致了職員們?nèi)狈ο鄬?duì)應(yīng)的實(shí)踐練習(xí)，進(jìn)而導(dǎo)致了職場(chǎng)溝通中英語(yǔ)運(yùn)用表達(dá)過程中句型與詞匯量的匱乏。（四）缺乏對(duì)西方文化的理解，語(yǔ)言層次不深入語(yǔ)言是一種文化，也是一個(gè)國(guó)家文化背景的反映。許多漢字的演變和發(fā)展，承載著一個(gè)民族歷史文化的發(fā)展過程。英語(yǔ)中的許多單詞有許多不同的意思，而這些意思似乎無(wú)關(guān)緊要。這時(shí)要記住和掌握這些詞的意思和運(yùn)用方法就非常困難了。但是，如果我們能了解英語(yǔ)的背景和文化，我們就能發(fā)現(xiàn)這些詞的意思之間的隱含關(guān)系，就會(huì)比較容易記住和使用這些詞。職場(chǎng)英語(yǔ)的使用者在中國(guó)生活和學(xué)習(xí)，生活經(jīng)驗(yàn)少，語(yǔ)音、詞匯和語(yǔ)法知識(shí)有限，對(duì)英語(yǔ)國(guó)家的文化了解較少。因此，在職場(chǎng)溝通英語(yǔ)表達(dá)的過程中中，會(huì)缺乏必要的語(yǔ)言知識(shí)和語(yǔ)言材料，導(dǎo)致語(yǔ)言層次不深入的現(xiàn)象出現(xiàn)。四、提升職場(chǎng)溝通中英語(yǔ)運(yùn)用能力的途徑（一）提升自信，提高語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性職場(chǎng)溝通中英語(yǔ)的表達(dá)不僅是對(duì)詞匯的掌握，還受到心理等非智力因素的影響。在負(fù)面情緒的影響下，人們很難表達(dá)自己。這里所說的消極情緒是指自信、害怕說錯(cuò)話、害怕在口語(yǔ)學(xué)習(xí)過程中表現(xiàn)出膽怯的心理效應(yīng)。因此必須建立自信來(lái)提高語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性。首先，我們應(yīng)該知道英語(yǔ)不是我們的母語(yǔ)。沒有人能在第一次說一門非母語(yǔ)的時(shí)候被標(biāo)準(zhǔn)化。因此，在職場(chǎng)溝通英語(yǔ)表達(dá)的過程中都沒有必要給自己增加額外的心理壓力，職員們可以在每次口語(yǔ)練習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己的進(jìn)步，使每次練習(xí)更加規(guī)范、流暢，從而逐步增強(qiáng)自信心。此外，還可以為自己制定英語(yǔ)運(yùn)用能力學(xué)習(xí)的目標(biāo)使之成為學(xué)習(xí)和表達(dá)職場(chǎng)英語(yǔ)的動(dòng)力。創(chuàng)設(shè)語(yǔ)言環(huán)境，提升語(yǔ)言感染力良好的語(yǔ)言環(huán)境可以為人們提供英語(yǔ)表達(dá)的機(jī)會(huì)，使職員們?cè)诼殘?chǎng)溝通英語(yǔ)表達(dá)的過程中更加熟練的同時(shí)也可以積極用英語(yǔ)表達(dá)和交流，從而提升語(yǔ)言的感染力。創(chuàng)設(shè)職場(chǎng)英語(yǔ)的表達(dá)環(huán)境可以為職員們提供表達(dá)說英語(yǔ)的機(jī)會(huì)，消除他們表達(dá)英語(yǔ)的心理障礙。要想提高職場(chǎng)溝通過程中英語(yǔ)運(yùn)用能力，使用英語(yǔ)進(jìn)行交際，必須掌握一定的語(yǔ)言知識(shí)，包括語(yǔ)音、詞匯和語(yǔ)法，了解英語(yǔ)語(yǔ)言的構(gòu)成、結(jié)構(gòu)和應(yīng)用規(guī)律，了解英語(yǔ)語(yǔ)言的基本、簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表達(dá)。還應(yīng)了解一些與英語(yǔ)相關(guān)的文化背景知識(shí)，并學(xué)會(huì)運(yùn)用這些英語(yǔ)知識(shí)和技能，才能熟練地用英語(yǔ)進(jìn)行交際。因此，在創(chuàng)設(shè)語(yǔ)言環(huán)境的過程中在要注意對(duì)語(yǔ)境的感知和理解，或者可以選擇一些適合自己記憶特點(diǎn)的詞匯學(xué)習(xí)方法和基本的口語(yǔ)表達(dá)技巧，掌握使用英語(yǔ)的習(xí)慣和方法，為職場(chǎng)溝通英語(yǔ)運(yùn)用能力的提升打下良好的基礎(chǔ)。從某種意義上說，英語(yǔ)運(yùn)用能力的提高和鍛煉在一定程度上屬于個(gè)人創(chuàng)造性活動(dòng)，在整個(gè)表達(dá)過程中，必須將情感融入語(yǔ)境，以此來(lái)創(chuàng)設(shè)更為豐富自然的職場(chǎng)英語(yǔ)表達(dá)環(huán)境。創(chuàng)設(shè)語(yǔ)言表達(dá)環(huán)境的最終目的是為職場(chǎng)英語(yǔ)的溝通和學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍，使職員們?cè)诒磉_(dá)職場(chǎng)英語(yǔ)的過程中進(jìn)入一個(gè)特定的情境，在情感上受到感染，在情感上產(chǎn)生共鳴嗎，從而進(jìn)一步提升語(yǔ)言的感染力。在實(shí)踐中進(jìn)行練習(xí)，擴(kuò)大句型與詞匯量英語(yǔ)作為外來(lái)語(yǔ)言，其復(fù)雜的句型和大量的詞匯掌握需要大量的練習(xí)。職場(chǎng)溝通過程中英語(yǔ)運(yùn)用能力的提升與大量的英語(yǔ)表達(dá)練習(xí)有關(guān)。要想提升職場(chǎng)英語(yǔ)的準(zhǔn)確表達(dá)，必須要在實(shí)際的環(huán)境中進(jìn)行大量練習(xí)。因此職員可以積極參加社會(huì)或單位舉辦的英語(yǔ)閱讀比賽、角色短劇表演、猜詞等活動(dòng)，讓自己在生動(dòng)有趣的語(yǔ)言環(huán)境中體驗(yàn)學(xué)習(xí)和使用職場(chǎng)英語(yǔ)的樂趣。同時(shí)也可以采用模擬職場(chǎng)場(chǎng)景的方式來(lái)進(jìn)行職場(chǎng)英語(yǔ)表達(dá)的訓(xùn)練，更加實(shí)際的場(chǎng)景演練能夠讓職員們快速進(jìn)入職場(chǎng)英語(yǔ)的表達(dá)環(huán)境。只有積極參加場(chǎng)景演練，大膽說英語(yǔ)，才能在實(shí)踐中鍛煉自己的職場(chǎng)英語(yǔ)運(yùn)用能力和表達(dá)水平，從而達(dá)到學(xué)以得用，提高職場(chǎng)英語(yǔ)表達(dá)溝通運(yùn)用能力的目的。在使用職場(chǎng)英語(yǔ)的過程中，要想擴(kuò)大句型，豐富詞匯量也必須認(rèn)真地掌握各行業(yè)語(yǔ)言的特點(diǎn)，了解相關(guān)行業(yè)知識(shí)，表達(dá)方式和文化習(xí)慣，要符合相關(guān)行業(yè)的規(guī)定。經(jīng)濟(jì)全球化不斷出現(xiàn)，各種新詞迅速發(fā)展，這些都使我們了解專業(yè)知識(shí)的重要性，要學(xué)和掌握專業(yè)知識(shí)，要明確使用新詞技巧，在實(shí)踐積累的過程中掌握大量詞匯以及句型表達(dá)，達(dá)到真正掌握職場(chǎng)英語(yǔ)的目的。加強(qiáng)對(duì)西方文化的理解，豐富語(yǔ)言層次語(yǔ)言是一種文化，尤其是它自身的形成背景和歷史。因此，如果你想掌握英語(yǔ)，你必須了解培養(yǎng)這種語(yǔ)言的文化。對(duì)于職場(chǎng)英語(yǔ)表達(dá)來(lái)說，西方文化的理解同樣重要，由于職場(chǎng)英語(yǔ)表達(dá)需要地道準(zhǔn)確，語(yǔ)言層次要極為豐富，如果對(duì)西方文化理解地不夠到位，很可能在職場(chǎng)英語(yǔ)表達(dá)過程中出現(xiàn)不準(zhǔn)確，語(yǔ)言層次非常淺顯的情況。首先，必須了解中西方的文化差異。無(wú)論一個(gè)人的英語(yǔ)表達(dá)多么流暢，他也可能因?yàn)椴涣私馕鞣轿幕霈F(xiàn)不恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)行為。其次，職場(chǎng)員工應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)西方文化的理解，因?yàn)樵诠ぷ骱蜕钪信c外國(guó)人接觸時(shí)，在一些話題、動(dòng)作和語(yǔ)言上存在歧義。因此，為了避免誤解和沖突，職員們需要閱讀一些關(guān)于西方國(guó)家的歷史書籍或文化背景，從而了解一個(gè)國(guó)家的演變過程和文化差異，從而豐富語(yǔ)言層次。在職場(chǎng)溝通的過程中，商業(yè)和貿(mào)易雙方都是來(lái)自不同國(guó)家或地區(qū)的人，不可避免地會(huì)有不同的區(qū)域文化和習(xí)俗。因此，進(jìn)行職場(chǎng)聽英語(yǔ)交流時(shí)，必須考慮到國(guó)家之間的文化差異。因?yàn)椴煌奈幕驼Z(yǔ)言在英語(yǔ)翻譯中具有不同的翻譯方法和表達(dá)方式?？偨Y(jié)職場(chǎng)溝通中英語(yǔ)運(yùn)用能力不僅作為一種語(yǔ)言技能，也作為一種溝通技巧，這要求在職場(chǎng)英語(yǔ)的表達(dá)使用過程中不僅要表達(dá)自己的意思，還要理解別人所說的話。這對(duì)于非母語(yǔ)環(huán)境的人來(lái)說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。本文通過分析職場(chǎng)溝通過程中英語(yǔ)表達(dá)在的問題，提出了提升職場(chǎng)溝通中英語(yǔ)運(yùn)用能力的途徑。提高自信心，克服自己的心理障礙是提高職場(chǎng)溝通中英語(yǔ)運(yùn)用能力的第一步，然后，通過創(chuàng)造語(yǔ)言環(huán)境和了解西方文化，可以更好地提高自己的職場(chǎng)英語(yǔ)運(yùn)用能力。參考文獻(xiàn)[1]侯圓文.探討公共英語(yǔ)向職場(chǎng)英語(yǔ)的有效過渡[J].教育與職業(yè),2011(6):2.[2]