評(píng)估公司考察報(bào)告8篇【第1篇】山東電力集團(tuán)公司考察報(bào)告

XX年8月21日至29日，有幸隨省電力公司黨組副書記、副總經(jīng)理時(shí)家林和黨組成員、副總經(jīng)理劉克儉一行到山東電力集團(tuán)公司考察學(xué)習(xí)，在考察學(xué)習(xí)期間受到了山東電力集團(tuán)公司和各地市、縣供電企業(yè)熱忱、周密細(xì)致的接待。整個(gè)考察行程按方案進(jìn)行，順當(dāng)完成了這次考察任務(wù)，收獲頗豐，感受很深，達(dá)到了預(yù)期的目的。現(xiàn)將這次考察的有關(guān)狀況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、考察狀況

在山東期間，考察了山東電力集團(tuán)公司本部、青島供電公司、煙臺(tái)供電公司、威海供電公司、蓬萊供電公司、濟(jì)南供電公司、曲阜供電公司，了解了企業(yè)概況，參觀了客服中心、調(diào)度、變電工區(qū)、多經(jīng)企業(yè)等部門和單位，與各單位領(lǐng)導(dǎo)和主要生產(chǎn)部室負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談，并重點(diǎn)對(duì)同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)管理和工程管理狀況進(jìn)行了溝通學(xué)習(xí)。

（一）山東電力集團(tuán)公司及其地市供電公司的基本概況

1、山東電力集團(tuán)公司

山東電力集團(tuán)公司是國家電網(wǎng)公司的全資子公司，總部設(shè)在山東省省會(huì)濟(jì)南市，公司現(xiàn)有職工4.5萬人，下屬17個(gè)市供電公司，對(duì)全省91個(gè)躉售縣供電企業(yè)進(jìn)行代管。

山東電網(wǎng)是以30萬kw和60萬kw機(jī)組為主力機(jī)型、500kv和220kv輸電線路為主網(wǎng)架的現(xiàn)代化大電網(wǎng)。1996年，山東在全國領(lǐng)先實(shí)現(xiàn)全省戶戶通電。XX年，山東省全社會(huì)用電量完成1640億kwh，公司售電量完成1188億kwh，實(shí)現(xiàn)電力銷售收入499.22億元。集團(tuán)公司位列國家統(tǒng)計(jì)局公布的全國大型工業(yè)企業(yè)第14位，《世界商業(yè)周刊》公布的XX年中國能源200強(qiáng)第10位。

山東電力集團(tuán)公司是全國第一家“中國一流管理的電力公司”。近些年來先后獲得“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“中國企業(yè)管理杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“全省文明行業(yè)”、“全國雙文明電力公司”等榮譽(yù)。

2、濟(jì)南供電公司

濟(jì)南供電公司是山東電網(wǎng)轄區(qū)內(nèi)的大型一流供電企業(yè)，擔(dān)負(fù)著濟(jì)南市11個(gè)區(qū)（縣、市）的供電任務(wù)，電網(wǎng)掩蓋面積一萬多平方公里。共有員工1436人，XX年完成售電量115億kwh。供電牢靠性、電壓合格率、線損率三項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)在全國省會(huì)城市供電企業(yè)中保持領(lǐng)先水平。濟(jì)南公司樂觀推動(dòng)電網(wǎng)管理自動(dòng)化系統(tǒng)、營銷管理自動(dòng)化系統(tǒng)、數(shù)字電網(wǎng)“三大系統(tǒng)”建設(shè)，城區(qū)電纜化率92.9%，共有41座變電站實(shí)現(xiàn)無人值守，全面實(shí)現(xiàn)城區(qū)配網(wǎng)自動(dòng)化，自動(dòng)抄表率達(dá)86-90%，在全國多數(shù)城市電荒嚴(yán)峻的狀況下，保證了濟(jì)南電網(wǎng)的平安、牢靠、連續(xù)運(yùn)行，沒有消失拉閘限電現(xiàn)象。建立了配電地理信息系統(tǒng)。數(shù)字電網(wǎng)系統(tǒng)將全部實(shí)時(shí)系統(tǒng)互聯(lián)為一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，全部電網(wǎng)信息和營銷信息實(shí)時(shí)顯示、在線統(tǒng)計(jì)和查詢。XX年新增變電容量1050mva，新建110kv、220kv項(xiàng)目10項(xiàng)。開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)向移動(dòng)、網(wǎng)通學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)工作；開展了組織變革與流程再造；營銷與地調(diào)合一，實(shí)際了限電不拉路；樹立了“只要您一個(gè)電話，其它的事由我來做”的服務(wù)理念，建立了“彩虹條”服務(wù)監(jiān)督卡；與8家銀行聯(lián)合設(shè)立了61個(gè)網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi)，便利客戶繳費(fèi)；設(shè)立了供電網(wǎng)站，向全社會(huì)公開開放。建立了高校生實(shí)踐導(dǎo)師制度和首席專業(yè)技師制度。

公司相繼榮獲“國家電力公司雙文明單位”、“全國一流供電企業(yè)”、“城網(wǎng)建設(shè)與改造先進(jìn)單位”、“山東省富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“山東電力‘彩虹工程’先進(jìn)單位”、“濟(jì)南市平安生產(chǎn)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

3、青島供電公司

青島供電公司擔(dān)負(fù)著七區(qū)五市供電任務(wù)，下設(shè)14個(gè)管理處室、9個(gè)生產(chǎn)車間和一個(gè)多種經(jīng)營產(chǎn)業(yè)實(shí)體?，F(xiàn)有員工1260人，主業(yè)744人，年售電量142億kwh。

作為首批國際一流供電企業(yè)，青島供電公司以信息管理系統(tǒng)和用電營銷管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，集成“變電站抄表管理系統(tǒng)”、“配變負(fù)荷綜合監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”、“gsm電能表遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”、“負(fù)荷管理信息系統(tǒng)”運(yùn)行數(shù)據(jù)，建設(shè)了線損在線監(jiān)測(cè)及綜合管理系統(tǒng)，貫穿于電網(wǎng)的輸、變、配、供用電各個(gè)環(huán)節(jié)，在線監(jiān)測(cè)、綜合分析生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)，措施、方案、分析、考核等線損日常管理同時(shí)納入同一系統(tǒng)，通過靜、動(dòng)態(tài)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線損管理工作的全過程閉環(huán)管理，并實(shí)現(xiàn)web掃瞄方式查詢。

XX年被國家電力公司授予“全國一流供電企業(yè)”“全國電力雙文明單位”“城網(wǎng)建設(shè)與改造先進(jìn)單位”以及“三五普法先進(jìn)單位”稱號(hào)，是連續(xù)8年的省級(jí)優(yōu)秀政工企業(yè)，連續(xù)12年的省級(jí)文明單位。

4、煙臺(tái)供電公司

煙臺(tái)供電公司是山東電力集團(tuán)公司直屬國有大一型供電企業(yè)，擔(dān)當(dāng)著煙臺(tái)市13個(gè)縣市區(qū)的供用電工作。目前，公司直轄35kv及以上變電站41座，變電總?cè)萘?64.38萬kva，35kv及以上輸電線路92條，總長1768.4km。公司下設(shè)16個(gè)職能部室、10個(gè)主業(yè)二級(jí)機(jī)構(gòu)、41個(gè)多種產(chǎn)業(yè)單位，職工1273人。

多年來，煙臺(tái)供電公司堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，堅(jiān)持改革、進(jìn)展、穩(wěn)定整體推動(dòng)，突出抓進(jìn)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流，兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)進(jìn)展。先后獲得首批“全國一流供電企業(yè)”、“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”、“全國城網(wǎng)建設(shè)與改造先進(jìn)單位”、“全國群眾體育先進(jìn)單位”、“全國模范職工之家”、“全國愛心捐助獎(jiǎng)”、“中國企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐獎(jiǎng)”、“全國企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐創(chuàng)新獎(jiǎng)”和“山東省思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“山東省文明行業(yè)示范點(diǎn)”、“全省部門和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)示范窗口”、“山東省企業(yè)文化建設(shè)示范單位”、“山東省職業(yè)道德建設(shè)十佳集體”等榮譽(yù)稱號(hào)，并連續(xù)多年保持“省級(jí)文明單位”、“山東電力先進(jìn)企業(yè)”、“煙臺(tái)市文明行業(yè)”、“煙臺(tái)市先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)稱號(hào)。XX年，煙臺(tái)供電公司完成售電量108.08億kwh，同比增長13.25％；實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)總收入14億元，稅前利潤1.6億元，同比增長15％和26％，居山東電力首位、全國同行業(yè)前列。

5、威海供電公司

威海

供電公司成立于1990年5月，直屬山東電力集團(tuán)公司，現(xiàn)有職工621人，是國有大二型企業(yè)，擔(dān)負(fù)著威海市三市（縣）三區(qū)的供電任務(wù)。截止XX年1月底，全公司擁有220kv變電站6座，110kv變電站1座，35kv變電站25座，主變總?cè)萘窟_(dá)214.35萬kva，35kv及以上線路848.84km。全市城鄉(xiāng)電網(wǎng)布局合理，技術(shù)設(shè)備先進(jìn)，威海市區(qū)形成了220kv雙電源、35kv環(huán)網(wǎng)、10kv手拉手、市中區(qū)地下環(huán)網(wǎng)的供電方式。強(qiáng)大的電網(wǎng)支撐，使供電牢靠性逐年提高，XX年供電牢靠性完成99.987%，電壓合格率完成99.79%，售電量連續(xù)14年保持快速增長，XX年完成電網(wǎng)售電量37.19億kwh，為威海國民經(jīng)濟(jì)進(jìn)展和人民生活水平提高做出了樂觀的貢獻(xiàn)。

近年來，威海供電公司以建設(shè)國際一流供電企業(yè)為主線，堅(jiān)持抓改革、抓進(jìn)展、抓管理、抓隊(duì)伍，各項(xiàng)工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階。先后榮獲了“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國一流供電企業(yè)”、“全國創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)”、“國家電力公司雙文明單位”、“山東省創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)”、“山東省優(yōu)秀政工企業(yè)”、“山東省文明單位”、“山東省職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位”、“山東省企業(yè)文化建設(shè)示范單位”、“山東電力先進(jìn)單位”、“山東電力農(nóng)電管理先進(jìn)單位”等榮譽(yù)。客戶服務(wù)中心營業(yè)廳被團(tuán)中央、國電公司授予“全國青年文明號(hào)”稱號(hào)，三市（縣）供電公司獲全國一流縣供電企業(yè)稱號(hào)。

在全市電業(yè)系統(tǒng)推行了首問負(fù)責(zé)制，制定了《服務(wù)崗位行為規(guī)范》、《服務(wù)崗位文化理念》和《“彩虹工程”形象標(biāo)識(shí)》，構(gòu)建了服務(wù)規(guī)范、文化理念、形象標(biāo)識(shí)三位一體的行風(fēng)建設(shè)識(shí)別體系。連續(xù)五年榮獲“山東電力‘彩虹工程’先進(jìn)單位”稱號(hào)，連續(xù)六年榮獲“威海市文明行業(yè)”稱號(hào)，并進(jìn)入威海市首批“百佳誠信單位”行列。

6、蓬萊供電公司

蓬萊供電公司成立于1979年，屬國有中一型企業(yè)，現(xiàn)有職工513人。擁有35kv及以上變電站22座，其中110kv變電站10座，35kv變電站12座，主變42臺(tái)，變電總?cè)萘?0.45萬kva，電網(wǎng)最大供電力量可達(dá)67萬kw，比全市實(shí)際用電需求超前五年以上。有110kv輸電線路10條，總長133.3km，35kv輸電線路39條，總長241.4km，10kv配電線路108條，總長1276km，輸配電線路總長1650km，公司總資產(chǎn)4.17億元。XX年購電量達(dá)9.3億kwh；全市城區(qū)供電牢靠率達(dá)到99.97%，農(nóng)村供電牢靠率99.84%；電壓合格率99.24%；網(wǎng)損率2.42%；10kv線損率3.56%；低壓線損率8.1%；電費(fèi)回收率100%。公司連續(xù)17年保持山東農(nóng)電先進(jìn)縣供電企業(yè)，連續(xù)15年保持拾平安生產(chǎn)先進(jìn)集體”稱號(hào)，連續(xù)14年保持省級(jí)文明企業(yè)稱號(hào)，連續(xù)12年保持省級(jí)思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)稱號(hào)。XX年，首批跨入全國一流縣供電企業(yè)行列，XX年被國家電力公司命名為“平安生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)”和“全國供電系統(tǒng)雙文明單位”，XX年被全國總工會(huì)授予“全國模范職工之家”榮譽(yù)稱號(hào)；XX年，榮獲山東省消費(fèi)者滿足單位榮譽(yù)稱號(hào)。

（二）山東省地市供電公司管理方面的一些共同特點(diǎn)

1、生產(chǎn)管理理念超前，設(shè)備選型先進(jìn)，電網(wǎng)頑強(qiáng)牢靠。

山東電力集團(tuán)公司各地市供電公司除主變外，35kv及以上一次設(shè)備全部實(shí)現(xiàn)了無油化，35kv和220kv一次設(shè)備絕大多數(shù)采納了gis，且選型多為國外abb和西門子在國內(nèi)的合資產(chǎn)品。全部變電所、線路均達(dá)到了電網(wǎng)n-1配置，重要區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了n-2配置。全部110kv及以下變電站均為無人值守，只有500kv和220kv變電站有人值班。全部變壓器均實(shí)現(xiàn)有載調(diào)壓。全部配網(wǎng)線路實(shí)現(xiàn)了手拉手。電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、設(shè)備定購均以滿意電網(wǎng)平安生產(chǎn)運(yùn)行為前提，滿意供電牢靠性要求。良好的設(shè)備裝備水平，為平安生產(chǎn)供應(yīng)了頑強(qiáng)的物質(zhì)基矗

山東各供電公司春秋檢不采納大面積停電檢修方式，僅對(duì)故障點(diǎn)有針對(duì)性的、不停電處理。在日常工作中依據(jù)用戶需要停電檢修，因此不影響供電牢靠性指標(biāo)。全面推行狀態(tài)檢修，不搞定期檢修。如在變壓器預(yù)試周期到期后，由專責(zé)人員依據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行分析，如運(yùn)行狀況良好，則提出延期建議，經(jīng)生技部門及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，設(shè)備連續(xù)運(yùn)行。

電網(wǎng)調(diào)度、集控、配網(wǎng)調(diào)度多由調(diào)度中心統(tǒng)一管理，全部通訊均為光纖或數(shù)字微波，載波通訊已基本停用。

專業(yè)管理體系和監(jiān)控系統(tǒng)完善，各專業(yè)每月召開專業(yè)會(huì)，每季向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作開展?fàn)顩r，使專業(yè)管理深化細(xì)致，專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行。

2、營銷管理以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，規(guī)范服務(wù)以人為本，體現(xiàn)了供電企業(yè)雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)力氣。

客服中心以形象、服務(wù)和技術(shù)贏得了市場(chǎng)，在不允許“三指定”的前提下，各供電公司承建了全部的用戶工程，對(duì)承建的工程承諾十年免費(fèi)保修，充分呈現(xiàn)了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)力氣，確立了供電企業(yè)在用戶工程市場(chǎng)中的誠信地位。

各供電公司在城區(qū)供電多采納營協(xié)作一的模式。青島公司在客服中心又設(shè)了抄表公司，60%的抄表人員為外聘人員，每抄一塊表付0.2元，費(fèi)用從成本中列支。各公司的客戶服務(wù)中心均備有具體的配網(wǎng)工程流程圖、客戶繳納電費(fèi)須知、供電服務(wù)卡、居民住宅電氣配置常識(shí)等精致宣揚(yáng)資料。

山東電力集團(tuán)公司XX、XX、XX連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年電費(fèi)結(jié)零，陳欠電費(fèi)以每年20%的速度回收，供電企業(yè)以物抵頂電費(fèi)、幫客戶銷售產(chǎn)品、回收貨款等多種方式清繳陳欠電費(fèi)，目前陳欠電費(fèi)已基本結(jié)清。

３、同業(yè)對(duì)標(biāo)體系細(xì)密，指標(biāo)在全國領(lǐng)先。

青島供電公司的同業(yè)對(duì)標(biāo)工作由企業(yè)法制處負(fù)責(zé)，隨時(shí)確定排序，準(zhǔn)時(shí)分析緣由。濟(jì)南供電公司在同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中建立了“三大體系”（組織領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)標(biāo)指標(biāo)和目標(biāo)管理與措施保證）、“兩項(xiàng)制度”（全過程管理、檢查考核）和“兩個(gè)平臺(tái)”（整合型企業(yè)管理和對(duì)標(biāo)信息平臺(tái)），實(shí)施了同業(yè)對(duì)標(biāo)信息報(bào)送、信息發(fā)布、過程掌握、信息分析、對(duì)標(biāo)溝通、對(duì)標(biāo)工作例會(huì)六項(xiàng)管理制度，開展了全系統(tǒng)、全方位、多層次創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，即公司和公司之間、部門和部門之間、班組和

班組之間、專業(yè)崗位之間進(jìn)行對(duì)標(biāo)，每半年發(fā)布一次對(duì)標(biāo)狀況，用指標(biāo)來評(píng)價(jià)企業(yè)，用業(yè)績來考核企業(yè)。同業(yè)對(duì)標(biāo)已成為山東省各地市、縣供電公司提升管理水平、改進(jìn)管理流程的主要手段。

山東電力集團(tuán)公司被評(píng)為國網(wǎng)公司XX年度綜合管理標(biāo)桿單位和平安管理、資產(chǎn)經(jīng)營等全部六項(xiàng)專業(yè)管理的標(biāo)桿單位。也是國網(wǎng)公司確定的與澳大利亞越網(wǎng)公司進(jìn)行國際對(duì)標(biāo)的試點(diǎn)單位，目前對(duì)標(biāo)項(xiàng)目組已赴澳大利亞越網(wǎng)公司進(jìn)行掛職學(xué)習(xí)培訓(xùn)，其次階段對(duì)標(biāo)工作已全面綻開。

４、多種產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)優(yōu)良，進(jìn)展前景寬闊，效益顯著。

山東電力集團(tuán)公司和各供電公司非常注意調(diào)動(dòng)兩方面的樂觀性，努力實(shí)現(xiàn)“雙贏”。做決策遵循因地制宜、實(shí)事求是的原則，只要有利于企業(yè)進(jìn)展的事，有利于企業(yè)平安生產(chǎn)的事，有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高的事就可以大膽探究，樂觀去做。強(qiáng)調(diào)要干成事，敬重干事的人，形成了良好的想干事、能干事、會(huì)干事、干成事的氛圍。

建立了集團(tuán)化管理體系，形成管理、指導(dǎo)、服務(wù)有機(jī)結(jié)合、配套聯(lián)動(dòng)的管理模式，建立了橫向分權(quán)、縱向制約、科學(xué)有效的決策機(jī)制和信息與政令暢通、反應(yīng)靈敏、疏而不漏的運(yùn)作機(jī)制，多種產(chǎn)業(yè)整體管理水平高，經(jīng)濟(jì)效益好。

５、企業(yè)文化建設(shè)成效卓著，職工隊(duì)伍穩(wěn)定，員工對(duì)企歸屬感強(qiáng)，忠誠度高，人才激勵(lì)機(jī)制敏捷有效。

山東電力集團(tuán)公司注意抓隊(duì)伍建設(shè)，以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)，提高職工工作的樂觀性和制造性。堅(jiān)持“一要干事、二要潔凈”的要求，改進(jìn)了基層領(lǐng)導(dǎo)班子考核獎(jiǎng)懲方法，領(lǐng)導(dǎo)干部績效管理體系完善，實(shí)行了干部末位淘汰制。薪酬體系合理，使安排很好地發(fā)揮了激勵(lì)作用。人才工作推陳出新，推行了優(yōu)秀人才培育選撥工程。對(duì)新進(jìn)員工實(shí)行聘請(qǐng)制，全部實(shí)行人事代理。推行學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，提倡全員學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)。

企業(yè)文化氛圍深厚，各地市、縣供電公司門廳一般都設(shè)有與國網(wǎng)公司統(tǒng)一的視覺標(biāo)識(shí)系統(tǒng)全都的一強(qiáng)三優(yōu)、四個(gè)服務(wù)宣揚(yáng)牌，企業(yè)文化緊扣國網(wǎng)公司、山東電力文化建設(shè)主題，以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)。弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神。每個(gè)公司年報(bào)、宣揚(yáng)冊(cè)等均充分展現(xiàn)了企業(yè)的業(yè)績和形象。

二、考察體會(huì)

通過在山東的考察學(xué)習(xí)，感受很深，體會(huì)到要向先進(jìn)學(xué)習(xí)，越學(xué)越能感覺到自己的不足，越能找出自己的差距。改革開放以后，區(qū)域經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的不平衡，思想觀念的落后，使我們和東部供電公司的差距越來越大，但落后也給了我們一個(gè)更大的進(jìn)展和進(jìn)步的空間。我們應(yīng)當(dāng)正視這個(gè)差距，既不能妄自尊大，也不需要妄自菲雹失去信念，要仔細(xì)學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)閱歷，轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，樂觀推動(dòng)各項(xiàng)工作。

1、知恥而后勇，要實(shí)事求是地看到差距，不甘于差距，不甘于現(xiàn)狀，努力縮小差距。

允許基礎(chǔ)有差距，不允許觀念有差距；允許力量有差距，不允許努力有差距；允許實(shí)力有差距，不允許管理有差距。張掖供電公司對(duì)開展創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的重要意義過去熟悉不夠，領(lǐng)悟精神不透，工作措施不到位，嚴(yán)峻影響了對(duì)標(biāo)工作的正常開展；同業(yè)對(duì)標(biāo)工作停留在簡(jiǎn)潔的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，指標(biāo)報(bào)送階段，主觀分析少，規(guī)劃措施少，沒有實(shí)現(xiàn)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)與公司生產(chǎn)經(jīng)營綜合管理的有機(jī)結(jié)合。通過本次考察學(xué)習(xí)，要樂觀轉(zhuǎn)變觀念，提高熟悉，從現(xiàn)在起要建立同業(yè)對(duì)標(biāo)工作長效機(jī)制，以國網(wǎng)公司同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系為核心，樂觀拓展和細(xì)化指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)體系和管理掌握體系，開展指標(biāo)診斷分析。加強(qiáng)指標(biāo)監(jiān)控，落實(shí)過程掌握措施，確保指標(biāo)真實(shí)、可比，增加對(duì)標(biāo)的科學(xué)性。要依據(jù)業(yè)務(wù)范圍，建立定期分析主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的工作機(jī)制，尤其要加大對(duì)平安、服務(wù)、成本、利潤等指標(biāo)的分析力度，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷、發(fā)覺問題、改進(jìn)工作、狠抓落實(shí)，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為載體，切實(shí)促進(jìn)張掖供電公司綜合管理水平的不斷提高。

2、平安生產(chǎn)是供電企業(yè)生存和進(jìn)展的基礎(chǔ)，平安生產(chǎn)的基礎(chǔ)首先依靠于電網(wǎng)設(shè)備的裝備水平。

沒有頑強(qiáng)的電網(wǎng)和優(yōu)良的設(shè)備就不能保證平安生產(chǎn)。張掖電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)薄弱，設(shè)備選型相對(duì)落后，電網(wǎng)的平安牢靠性較差。目前主網(wǎng)架結(jié)構(gòu)正在逐步得到改善，但張掖配電網(wǎng)建設(shè)嚴(yán)峻滯后，有電供不出去和供電需求得不到滿意的沖突已成為影響張掖電力進(jìn)展的主要制約因素，使張掖供電公司進(jìn)展的任務(wù)更加緊迫。目前張掖供電公司僅有7個(gè)變電站實(shí)現(xiàn)了無人值班，尚有無載調(diào)壓的變壓器和油開關(guān)在運(yùn)行。只有一個(gè)變電站使用了gis設(shè)備。單電源、單回路、單變壓器供電狀況依舊存在，供電牢靠性受自然環(huán)境影響大。生產(chǎn)管理的思路和理念仍沿襲傳統(tǒng)方式。春秋檢搞規(guī)模停電檢修，狀態(tài)檢修未得到推廣和提倡。

通過考察學(xué)習(xí)，體會(huì)到首先要轉(zhuǎn)變觀念，電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、設(shè)備選型要優(yōu)先滿意電網(wǎng)平安運(yùn)行的需要，并具備肯定的超前性。要進(jìn)一步完善電網(wǎng)和配網(wǎng)規(guī)劃，加快電網(wǎng)建設(shè)速度，樂觀爭(zhēng)取項(xiàng)目，并按期實(shí)施。進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)管理體系和技術(shù)監(jiān)督體系，對(duì)生產(chǎn)過程實(shí)施全面有效掌握。深化開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的行為。加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行方式管理，促進(jìn)電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。按反事故斗爭(zhēng)和十八項(xiàng)反措的要求，集中解決威逼電網(wǎng)運(yùn)行平安的突出問題。進(jìn)一步完善、推廣生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)。加強(qiáng)無功電壓及線損管理工作，降低線損。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變生產(chǎn)管理理念，不唯上，不唯下，只唯實(shí)，今后張掖供電公司改造項(xiàng)目的籌劃都要以滿意平安生產(chǎn)為第一需要，改進(jìn)項(xiàng)目管理模式，逐步適應(yīng)建設(shè)頑強(qiáng)張掖電網(wǎng)的進(jìn)展要求。

3、要堅(jiān)固樹立甘肅電力和張掖供電公司是企業(yè)的意識(shí)，紀(jì)律嚴(yán)明，政令暢通，令行禁止。

優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段，強(qiáng)化成本掌握，切實(shí)提高企業(yè)贏利力量。樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是營銷、客服和用戶的問題，而是事關(guān)企業(yè)生存進(jìn)展，事關(guān)企業(yè)形象，事關(guān)整體文化理念的意識(shí)。通過客服中心的樂觀工作，贏得轄區(qū)內(nèi)的盡可能多的用戶工程市場(chǎng)，采納供電公司負(fù)責(zé)設(shè)備選型、定貨、施工

，用戶負(fù)責(zé)付款的總包方式，提高用戶工程建設(shè)質(zhì)量，提高效益，提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。發(fā)揮稽查功能，深化開展用電檢查和營業(yè)普查工作，規(guī)范用戶的用電行為，杜絕“跑冒滴漏”。細(xì)化業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度，為客戶供應(yīng)無障礙的高效服務(wù)。進(jìn)一步提高營銷信息管理系統(tǒng)的有用化程度。加大電費(fèi)清欠力度，鞏固和提高預(yù)付電費(fèi)的范圍和單戶預(yù)付額度，確保電費(fèi)回收不滑坡。要實(shí)行敏捷的策略和多樣的方式，轉(zhuǎn)變目前陳欠電費(fèi)數(shù)額過大（1428.98萬元），回收速度過緩，且回收難度較大的現(xiàn)狀。加強(qiáng)需求側(cè)管理，樂觀做好大用電項(xiàng)目的接入?yún)f(xié)調(diào)工作，樹立營銷工作的經(jīng)濟(jì)意識(shí)和利潤意識(shí)，確保全年售電量等指標(biāo)的完成。

4、供電企業(yè)在前進(jìn)中遇到的一切問題都要靠進(jìn)展來解決。

要在進(jìn)展中體現(xiàn)四個(gè)服務(wù)，服務(wù)于黨和國家的工作大局，服務(wù)于發(fā)電企業(yè)、服務(wù)于電力客戶、服務(wù)于社會(huì)進(jìn)展。通過為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)來換取最大的利益，在服務(wù)中不斷提高管理水平。要加快電網(wǎng)進(jìn)展，優(yōu)化工程管理，全面、優(yōu)質(zhì)、高效地完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。要全力支持多經(jīng)的進(jìn)展，樂觀開發(fā)市場(chǎng)，達(dá)到多經(jīng)和主業(yè)雙贏的效果。針對(duì)多經(jīng)進(jìn)展沒有優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，壓力較大等困難，調(diào)整多經(jīng)進(jìn)展思路，慎重開發(fā)高新科技產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，做實(shí)做強(qiáng)施工企業(yè)，鞏固提高產(chǎn)品制造業(yè)，做優(yōu)做強(qiáng)商貿(mào)流通業(yè)，樂觀開發(fā)水電產(chǎn)業(yè)。以小水電開發(fā)經(jīng)營為重點(diǎn)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，完成向梨園電站小水電項(xiàng)目的入股投資，并參加電站經(jīng)營，形成具有肯定規(guī)模、穩(wěn)定的硅電聯(lián)產(chǎn)局面，為公司可持續(xù)進(jìn)展奠定基矗

5、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，加大管理創(chuàng)新力度，提升管理水平。

結(jié)合目標(biāo)、過程、效率（tpe）建設(shè)來確定生產(chǎn)流程和管理流程。圍繞全面提升創(chuàng)建水平工作進(jìn)行流程再造，通過與國際最佳實(shí)踐對(duì)標(biāo)診斷，依據(jù)自身實(shí)際狀況，改進(jìn)業(yè)務(wù)構(gòu)架與業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化設(shè)計(jì)績效指標(biāo)庫，內(nèi)容涵蓋營銷、輸配電等核心業(yè)務(wù)以及財(cái)務(wù)、人力資源、信息系統(tǒng)集成等后臺(tái)支撐系統(tǒng)。要通過流程優(yōu)化，利用業(yè)務(wù)流程的再造及附著于物質(zhì)層面的精神文化再造來提高個(gè)人和組織的績效，實(shí)現(xiàn)管理的高效率。通過業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化，使管理信息指令傳遞更加靈敏高速，服務(wù)效率和工作效率大幅提升，使管理組織結(jié)構(gòu)更好地適應(yīng)簡(jiǎn)單多變的外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部專項(xiàng)工作的需求。

6、人才作為現(xiàn)代學(xué)問經(jīng)濟(jì)中最重要的資源，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要打算因素，公司要想創(chuàng)建一流供電企業(yè)就要靠一流的人才來支撐，要想制造一流的業(yè)績也離不開一流的員工隊(duì)伍。

近兩年隨著張掖電力工業(yè)飛速進(jìn)展，城農(nóng)網(wǎng)改造逐步深化，每年、每月都有大量的新設(shè)備、新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新工藝和新的管理方法投入使用，但與之相對(duì)的是公司經(jīng)營人才、技術(shù)人才和高級(jí)技工嚴(yán)峻缺乏，尤其是缺乏能獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)能手和技能尖子人才。供電公司作為學(xué)問密集型和技術(shù)密集型企業(yè)，必需擁有一支技術(shù)精、業(yè)務(wù)強(qiáng)、能干事、干實(shí)事的優(yōu)良職工隊(duì)伍。因此在今后工作中要堅(jiān)持以人為本，把培育好、用好人才放在突出位置，扎扎實(shí)實(shí)開展好培訓(xùn)工作，著重培育一批把握電力專業(yè)新學(xué)問、有較強(qiáng)解決問題力量、社會(huì)活動(dòng)力量、協(xié)調(diào)力量的高素養(yǎng)職工隊(duì)伍。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，首先要把制定公司人力資源規(guī)劃和長期培訓(xùn)方案同公司制度建設(shè)、戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)緊密結(jié)合起來，構(gòu)建公司規(guī)范化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)策略，形成長效人才培訓(xùn)機(jī)制。其次要通過建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)中心工作緊密結(jié)合，把學(xué)習(xí)與完成詳細(xì)工作任務(wù)緊密結(jié)合起來，使公司員工通過運(yùn)用所學(xué)學(xué)問來解決工作中的實(shí)際問題，通過完成工作任務(wù)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的效果。學(xué)習(xí)內(nèi)容除有關(guān)世界觀、方法論方面的基本理論及企業(yè)管理、技術(shù)技能等有用學(xué)問外，要分析不同對(duì)象的學(xué)問技能結(jié)構(gòu)以及他們的培訓(xùn)需求，針對(duì)不同層次、部門和時(shí)期在培訓(xùn)上等級(jí)化，不局限于本身崗位，盡量將學(xué)問在本等級(jí)上進(jìn)行拓展。另一方面，還要實(shí)行培訓(xùn)機(jī)會(huì)優(yōu)先化，讓有力量的先培訓(xùn)，讓有進(jìn)展?jié)摿Φ南扰嘤?xùn)。學(xué)習(xí)形式要做到豐富多樣，通過舉辦學(xué)問講座、分析研討、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、參觀、操作等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。第三要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，分散隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)職工的樂觀性和制造性。通過企業(yè)文化建設(shè)，在觀念層次上，形成公司經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營理念和企業(yè)精神，培育公司核心價(jià)值觀；在制度和行為層次上，建立完善管理制度，形成樂觀向上的企業(yè)風(fēng)氣，完善員工的行為規(guī)范；在物質(zhì)層次上，設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)識(shí)，營造完善的文化體育設(shè)施，形成企業(yè)形象的識(shí)別系統(tǒng)。通過持續(xù)獲得高素養(yǎng)的員工隊(duì)伍和優(yōu)秀的企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)向?qū)W問型、學(xué)習(xí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。

這次在山東電力集團(tuán)考察學(xué)習(xí)時(shí)間緊、任務(wù)重，對(duì)山東電力的了解僅是浮光略影，更多、更深層次先進(jìn)閱歷需要在今后的工作中深化了解、深化學(xué)習(xí)。有些個(gè)人觀點(diǎn)不盡正確，也需要在今后工作中不斷改進(jìn)。

“需讀千卷書，更行萬里路”。觀念打算思路，思路打算出路。我們將借他山之石，開我山之玉，樹立“追求以人為本，崇尚學(xué)習(xí)之風(fēng)，推崇寬容公正，尋求社會(huì)認(rèn)同”的理念，完善企業(yè)流程、提高綜合素養(yǎng)、刷新管理目標(biāo)，全力鑄造張掖供電公司企業(yè)金牌形象。

【第2篇】公司考察報(bào)告

通過考察了解到，各供電公司在營銷管理模式、機(jī)構(gòu)設(shè)置等方面各不相同，但在工作管理上卻突出體現(xiàn)了各自的特色，有許多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的閱歷和做法。

(一)注意現(xiàn)代管理理念的滲透和深化

深圳供電局、上海和杭州電業(yè)局均體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)的管理方式，尤其是深圳供電局售電量達(dá)468.77億千瓦時(shí)，最高負(fù)荷達(dá)882千瓦，卻只有多名員工，169名中層干部，可見其管理的高效率和高效益，紅外線電子音響圍欄、it服務(wù)管理體系、實(shí)施的數(shù)供電戰(zhàn)略、第一個(gè)通過pas有用化驗(yàn)收、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信息互動(dòng)等等做法均體現(xiàn)了其現(xiàn)代化的管理理念。并注意“營業(yè)的差錯(cuò)等同于生產(chǎn)事故”的理念，

上海城東供電局把對(duì)居民客戶適度服務(wù)，為企事業(yè)客戶量身定做服務(wù)體現(xiàn)了共性化的服務(wù)理念。

(二)營業(yè)窗口體現(xiàn)共性化服務(wù)

深圳供電局營業(yè)廳雖然面積不大，但各項(xiàng)服務(wù)功能齊全，如在長沙城南供電營業(yè)廳裝設(shè)了電能表演示臺(tái)，對(duì)ic卡電子表和機(jī)械式電能表進(jìn)行對(duì)比，使客戶了解其使用功能。設(shè)立了特地的收費(fèi)廳，電子屏幕顯示。

長沙局在營業(yè)窗口設(shè)立了24小時(shí)自助繳費(fèi)機(jī)，供應(yīng)24小時(shí)時(shí)時(shí)繳納電費(fèi)，

上海城東供電局設(shè)立多個(gè)收費(fèi)窗口，居民可交現(xiàn)金，大客戶也可交支票，便利客戶繳費(fèi)。

(三)服務(wù)載體突出人文特色

杭州電業(yè)局組建的“阿斌服務(wù)隊(duì)”突出了人文服務(wù)特色。建立了工作規(guī)范、工作職責(zé)、服務(wù)法則、工作流程、有償供電服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)風(fēng)采和團(tuán)隊(duì)愿景、設(shè)立了績效考核季度之星，他們以“誠信于民，關(guān)愛客戶”為已任，實(shí)行“一個(gè)電話、雙零目標(biāo)、三個(gè)第一”(客戶只要撥打95598就可以實(shí)現(xiàn)有償供電搶修服務(wù)、以服務(wù)“零違章”、“零投訴”為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)快捷第一、平安第一、規(guī)范第一[著裝規(guī)范、操作規(guī)范、收費(fèi)規(guī)范])的服務(wù)模式，

(四)客戶服務(wù)中心建設(shè)不盡相同

深圳供電局設(shè)立了客戶信息部，下設(shè)95598呼叫中心，共45個(gè)座席，采納電信isdn雙向數(shù)線路，與營銷系統(tǒng)時(shí)時(shí)接軌，實(shí)行語音自動(dòng)播報(bào)、網(wǎng)站信息受理、手機(jī)短信群發(fā)、以及gis配電地理信息系統(tǒng)。充分發(fā)揮短信功能，實(shí)行自助查詢電費(fèi)、網(wǎng)上扣費(fèi)等服務(wù)功能。

長沙局成立了電力客戶進(jìn)展中心，在業(yè)擴(kuò)中心的基礎(chǔ)上擴(kuò)大組建了營業(yè)部、客戶經(jīng)理部、客戶計(jì)量部和市場(chǎng)服務(wù)部。實(shí)現(xiàn)客戶工程的全方位服務(wù)。95598呼叫中心部局合理、通透，利于總體監(jiān)督。

上海城東供電局客服中心設(shè)在營銷部，中心下設(shè)300kw以上大客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、稽查處、95598呼叫中心和電費(fèi)結(jié)算中心。

杭州電業(yè)局95598呼叫中心共32人，設(shè)專家座席，負(fù)責(zé)培訓(xùn)座席代表，解答疑難問題并進(jìn)行處理。設(shè)首席話務(wù)員，負(fù)責(zé)監(jiān)督座席代表的話務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理。

(四)服務(wù)措施體現(xiàn)客戶需求

深圳供電局在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中開展了“直通車”、“每天熱線”、vip客戶差異化服務(wù)、客戶詢問委員會(huì)、“客戶俱樂部”以及全方位、立體化和一站式服務(wù)。如“客戶俱樂部”邀請(qǐng)政府參與，大客戶自愿參與，開展專題活動(dòng)。如供電緊急時(shí)通報(bào)用電形勢(shì)、通報(bào)電價(jià)政策，在管理系統(tǒng)中重要客戶做特別標(biāo)記，以便為其供應(yīng)差別化服務(wù)，形成了“三維”的勾通平臺(tái)。

在電費(fèi)催費(fèi)中由投遞公司送達(dá)客戶，再由抄收員派發(fā)停電通知單或短信告知客戶及95598，再下發(fā)停電工作傳票，并要求24小時(shí)必需復(fù)電。

長沙電業(yè)局設(shè)立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)合理化建議辦公室，設(shè)立500萬元的嘉獎(jiǎng)基金嘉獎(jiǎng)合理化建議;并與湖南省消協(xié)、電監(jiān)辦等投訴電話聯(lián)接，共同受理客戶電力投訴，雖然外部壓力很大，但促進(jìn)了客戶服務(wù)水平的提升。長沙局針對(duì)困難群體實(shí)施的服務(wù)措施值得借簽，他們通過當(dāng)?shù)孛裾块T提交的低保戶名單，通過政府或社區(qū)將電卡送到貧困戶，關(guān)心他們解決電費(fèi)難題。

上海城東供電局對(duì)產(chǎn)權(quán)外的設(shè)備維護(hù)問題，實(shí)行與本區(qū)域內(nèi)最大的物業(yè)公司聯(lián)姻，進(jìn)行熱線互動(dòng)，滿意客戶的服務(wù)需求。并成立了11支搶修隊(duì)，隊(duì)員均在社會(huì)聘任，每年按工作量進(jìn)行結(jié)算。

杭州電業(yè)局在客戶工程中實(shí)施客戶經(jīng)理制、城區(qū)經(jīng)理制、社區(qū)經(jīng)理制、社區(qū)服務(wù)中心等，便利業(yè)務(wù)詢問，供應(yīng)共性化服務(wù)。在客戶中設(shè)鉆石卡、金卡和銀卡客戶，實(shí)行vip服務(wù)。實(shí)施“北斗愛心服務(wù)卡”業(yè)務(wù)，對(duì)殘疾、孤寡老人、貧困客戶以及為供電企業(yè)做出肯定貢獻(xiàn)的客戶，供應(yīng)10項(xiàng)特別服務(wù)。

公司考察報(bào)告（2）

學(xué)習(xí)提高、轉(zhuǎn)變創(chuàng)新，帶著這樣的目的，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們走進(jìn)枊州福來物業(yè)。在對(duì)#、#兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行學(xué)習(xí)考察后，感受頗深，受益匪淺?？疾鞖w來，我也始終在想，春風(fēng)物業(yè)如何像福來一樣做大做強(qiáng)，我們可以在哪些方面提高自己的實(shí)力。

一、市場(chǎng)

市場(chǎng)是永恒的話題，任何企業(yè)也無法躲避或掩飾市場(chǎng)份額對(duì)自身進(jìn)展的影響。

依據(jù)數(shù)據(jù)，中國民營企業(yè)的平均壽命是2.86年，春風(fēng)物業(yè)已平穩(wěn)運(yùn)行十年，應(yīng)當(dāng)說我們的歷史比較悠久，此外，由于一些外在有利條件加上各屆領(lǐng)導(dǎo)班子的努力，春風(fēng)物業(yè)進(jìn)展成了南寧乃至物業(yè)界的一個(gè)老牌子。但是隨著市場(chǎng)的進(jìn)展和條件的限制，伴隨著榮和、保利、利海、盛天等品牌的相繼推出，春風(fēng)就不免落入后塵。

現(xiàn)如今，假如春風(fēng)物業(yè)還是僅僅做同宗開發(fā)商的盤，這種形式不僅會(huì)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展被取代，更重要的是，我們的管理閱歷、管理水平、管理專業(yè)化程度的進(jìn)展都會(huì)跟不上市場(chǎng)的要求。況且，目前我們所接手的比較優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目是兩個(gè)僅收四角五和五角的低端項(xiàng)目，另外兩個(gè)是目前不能很快帶來效益和聲譽(yù)的前期項(xiàng)目，僅僅立足于此，不去開拓新的市場(chǎng)，就算等把這兩個(gè)前期項(xiàng)目做成熟、做勝利，市場(chǎng)也過了這個(gè)最佳擴(kuò)張期，我們那時(shí)也因不具備足夠的資金基礎(chǔ)和人力資源去與其它的競(jìng)爭(zhēng)者抗衡。同時(shí)，當(dāng)我們的人力和資金基礎(chǔ)落后時(shí)，我們的服務(wù)水平也將會(huì)大打折扣。從而，當(dāng)物業(yè)行業(yè)的業(yè)委會(huì)形式真正成長起來后，我們就淪為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的炮灰。

前幾天看到一份資料，介紹龍湖物業(yè)xx年的戰(zhàn)略規(guī)劃，有一個(gè)篇章先用一串?dāng)?shù)據(jù)分析說明xx的中國房地產(chǎn)平均銷售增長率達(dá)到54%，中國房地產(chǎn)企業(yè)已進(jìn)入快速增長期，龍湖物業(yè)必需把握住行業(yè)進(jìn)展節(jié)奏，否則將很快被邊緣化，因此規(guī)劃xx年凈收入達(dá)到50億元，基本完成環(huán)渤海灣和長三角的布局。龍湖物業(yè)深切體會(huì)到危機(jī)感，因此制定出了針對(duì)性特別強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。對(duì)此，我們需要借鑒的是這份規(guī)劃基于市場(chǎng)進(jìn)行分析，先分析各區(qū)域布局、業(yè)態(tài)布局，然后是在這樣的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)下，龍湖物業(yè)將如何搶占先機(jī)、如何領(lǐng)先業(yè)務(wù)規(guī)模、如何快速市場(chǎng)擴(kuò)張。龍湖物業(yè)把市場(chǎng)當(dāng)作公司進(jìn)展的重頭戲，整個(gè)五年的戰(zhàn)略規(guī)劃，完全是一個(gè)市場(chǎng)開發(fā)規(guī)劃，可見，在現(xiàn)在的市場(chǎng)行情下，重視市場(chǎng)營銷的重要性。柳州福來，xx年成立，比我們的歷史短了十年之久，但目前已接手三十余項(xiàng)目，誠然，其中可能有其它因素存在，但我認(rèn)為帶動(dòng)其飛速進(jìn)展最為重要的因素是市場(chǎng)意識(shí)帶動(dòng)公司進(jìn)展。據(jù)稱，連原來始終秉乘舍棄市場(chǎng)以成就地產(chǎn)品牌的萬科物業(yè)現(xiàn)在已開頭關(guān)注物業(yè)市場(chǎng)份額，其不久前新成立了物業(yè)管理進(jìn)展公司，將經(jīng)營定位在拓展國內(nèi)物業(yè)管理市場(chǎng)上。

回頭分析我們的春風(fēng)物業(yè)，可以先分析下南寧乃至廣西的市場(chǎng)狀況，制定出屬于我們的市場(chǎng)規(guī)劃，假如我們有把握將春風(fēng)物業(yè)的寫樓物業(yè)做成精品物業(yè)、五星級(jí)物業(yè)，那么是不是可以借助這一高端平臺(tái)，在服務(wù)和創(chuàng)新上做足功夫，將春風(fēng)物業(yè)這一品牌進(jìn)行全面提升，然后復(fù)制、擴(kuò)展、延長，實(shí)現(xiàn)春風(fēng)物業(yè)整體素養(yǎng)的三級(jí)跳。在南寧乃至廣西這個(gè)市場(chǎng)上，越來越多的外來軍團(tuán)(鵬基、盛天、保利、廣州恒大的金碧)間續(xù)到來，廣西物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，只有擁有系統(tǒng)、規(guī)范、完善的市場(chǎng)營銷體系的企業(yè)才能在市場(chǎng)浪潮中適應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，使企業(yè)立于不敗之地，得以長期生存、進(jìn)展和壯大。建立健全科學(xué)、系統(tǒng)、完善的市場(chǎng)營銷體系，要不斷提升自身的市場(chǎng)營銷理念，由上而下都充分熟悉到市場(chǎng)營銷對(duì)企業(yè)進(jìn)展及生存的重要性，公司決策層更應(yīng)具備劇烈的營銷意識(shí)，做到懂營銷，參加營銷，將營銷的概念深刻地融于經(jīng)營管理工作之中。另外，我們還要做好完善市場(chǎng)營銷體系的一系列工作，包括自身長遠(yuǎn)的進(jìn)展規(guī)劃、良好的企業(yè)定位、制定市場(chǎng)戰(zhàn)略、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與猜測(cè)、信息收集、人員管理、市場(chǎng)管理等多方面工作。

二、經(jīng)營

做好經(jīng)營是提高服務(wù)水平的前提。作為物業(yè)行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)，擁有中國大型開發(fā)企業(yè)背景的萬科物業(yè)，在物業(yè)服務(wù)費(fèi)提升不易、員工成本不斷提高的行業(yè)狀況下，目前也不得不考慮經(jīng)營壓力，通過成立房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)來補(bǔ)充物業(yè)服務(wù)費(fèi)。這種狀況不是萬科物業(yè)一家物業(yè)公司面臨的逆境，而是中國全部物業(yè)服務(wù)企業(yè)所面臨的逆境。在春風(fēng)物業(yè)，由于已管項(xiàng)目的實(shí)際狀況(北湖和新城的低端項(xiàng)目、蘋果園和國金未實(shí)際盈利項(xiàng)目)，我們的經(jīng)營逆境更加明顯，在這狀況下，采納單一的壓縮成本或寄盼望于業(yè)主的賞賜來提高一毛或兩毛的物業(yè)服務(wù)費(fèi)單價(jià)對(duì)于企業(yè)來講是杯水車薪，生存得以短暫的連續(xù)而已，難以從根本上解決經(jīng)營逆境。從這一角度上講，樂觀開展創(chuàng)收經(jīng)營對(duì)我們企業(yè)特別重要。

三、管理

管理是保障。德魯克管理理論認(rèn)為，管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。作為物業(yè)管理企業(yè)，要將管理與服務(wù)相融合，在供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)格管理。將德魯克的管理理論運(yùn)用在春風(fēng)物業(yè)中就是需要我們能有一個(gè)愿景和規(guī)劃，同時(shí)通過各種手段和方法實(shí)現(xiàn)這一愿景。分開來講，在企業(yè)的外部管理運(yùn)作當(dāng)中，促使員工把業(yè)主的要求放在首要位置，在工作中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，努力做到業(yè)主滿足，制造良好企業(yè)的口碑;在內(nèi)部管理中，制定各項(xiàng)任務(wù)，依據(jù)實(shí)際狀況調(diào)整組織架構(gòu)，不斷完善管理制度，并通過培訓(xùn)、考核等方式以促使春風(fēng)物業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)保質(zhì)保量、團(tuán)結(jié)一心地完成既定任務(wù)。

四、服務(wù)

服務(wù)是基礎(chǔ)。此行時(shí)間倉促，未深化觀看、討論福來的實(shí)際服務(wù)狀況，只考慮福來物業(yè)的外在服務(wù)，本文在文說明的基礎(chǔ)上，用圖片展現(xiàn)的形式來介紹自己的所見所想。

1、物業(yè)團(tuán)隊(duì)管理嚴(yán)謹(jǐn)、訓(xùn)練有素、忠于職守。

秩序維護(hù)員站立如松，衣冠齊整，站立不動(dòng)，有如軍人;他們行走規(guī)范，步履有力，見人敬禮、微笑、問好;在崗員工，神態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，不見嘻笑;指揮車輛，手勢(shì)精確?????、有力，有如交警。在小區(qū)內(nèi)，任何一條道路、小徑，不見一張紙屑、垃圾，中午時(shí)分，仍見在清掃、保潔?？梢韵胍姡@樣的隊(duì)伍，肯定具有較強(qiáng)的活力、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。由表及里，可以反映出福來持之以恒的決心。另外一點(diǎn)，在爾海·南山御景，他們的保安、保潔年齡基本上都在四十歲左右。也就是說，在不是特殊高檔的小區(qū)，配備年紀(jì)大一點(diǎn)的基層員工比較穩(wěn)定、比較節(jié)省成本。

2、生態(tài)化、人性化經(jīng)營。

愛護(hù)樹木，樹名牌用線綁，而不是用釘;地下停車場(chǎng)內(nèi)開孔為了保留一棵樹。生態(tài)化并不是一味地非要買多少棵名樹，而是有了樹，令人感到生態(tài)理念。這樣表面上看雖然是鋪張了一些精力和一些資金，但是給業(yè)主帶來的感受就是這樣特別生態(tài)，小區(qū)整個(gè)檔次就提高許多，我認(rèn)為我們的蘋果園可以借鑒這個(gè)理念。

3、小區(qū)內(nèi)每十米都有桌椅、垃圾桶，令業(yè)主特別便利。另外，值得我們關(guān)注的是，福來依據(jù)小區(qū)的詳細(xì)檔次，配備不同的設(shè)備，但都保證小區(qū)功能的完善

4、小區(qū)綠化特別細(xì)致、時(shí)尚、美觀。盆花精致地掛在樹上、草坪梳成一個(gè)方向、樹根旁邊用石子堆圍著、不同的水景用不同的花草裝飾、停車道用綠化隔開、地下車庫入口設(shè)計(jì)特別美觀、大方。

5、公示、提示到位。無論是對(duì)業(yè)主和住戶的溫馨提示、物業(yè)服務(wù)的公示、內(nèi)部檢查的標(biāo)示，福來物業(yè)都做得特別美觀、完善。

6、每個(gè)單元下面的公示欄里都把負(fù)責(zé)這棟樓的工程人員和房管等人員照片和聯(lián)系方式等基本信息公布出來，我認(rèn)為這點(diǎn)做得很好，讓業(yè)主有事知道找誰，讓管理處知道事情沒處理或沒有處理好時(shí)該問誰的責(zé)。另外，公示牌很大，幾乎有二分之一的位置都是可以空出來的，可以利用這塊地方讓別的公司做廣告，這種文明、衛(wèi)生、美觀的廣告也不會(huì)令業(yè)主反感。這樣的話，別的墻角或者一些不該消失廣告的地方就潔凈了，創(chuàng)收也做起來。

轉(zhuǎn)變企業(yè)現(xiàn)狀，完善市場(chǎng)、經(jīng)營、管理、服務(wù)都是特別重要，也都需要我們花費(fèi)大力氣去鉆研、去提高。在這里，若想把提高我們春風(fēng)物業(yè)實(shí)力這個(gè)概念表述清晰，市場(chǎng)、經(jīng)營、管理、服務(wù)，這四個(gè)方面中的每一個(gè)方面都需要大篇幅去分析和把握。本文就這幾個(gè)方面談一些不成熟的想法，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。

公司考察報(bào)告（3）

學(xué)習(xí)提高、轉(zhuǎn)變創(chuàng)新，帶著這樣的目的，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們走進(jìn)枊州福來物業(yè)。在對(duì)#、#兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行學(xué)習(xí)考察后，感受頗深，受益匪淺?？疾鞖w來，我也始終在想，春風(fēng)物業(yè)如何像福來一樣做大做強(qiáng)，我們可以在哪些方面提高自己的實(shí)力。

一、市場(chǎng)

市場(chǎng)是永恒的話題，任何企業(yè)也無法躲避或掩飾市場(chǎng)份額對(duì)自身進(jìn)展的影響。

依據(jù)數(shù)據(jù)，中國民營企業(yè)的平均壽命是2.86年，春風(fēng)物業(yè)已平穩(wěn)運(yùn)行十年，應(yīng)當(dāng)說我們的歷史比較悠久，此外，由于一些外在有利條件加上各屆領(lǐng)導(dǎo)班子的努力，春風(fēng)物業(yè)進(jìn)展成了南寧乃至物業(yè)界的一個(gè)老牌子。但是隨著市場(chǎng)的進(jìn)展和條件的限制，伴隨著榮和、保利、利海、盛天等品牌的相繼推出，春風(fēng)就不免落入后塵。

現(xiàn)如今，假如春風(fēng)物業(yè)還是僅僅做同宗開發(fā)商的盤，這種形式不僅會(huì)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展被取代，更重要的是，我們的管理閱歷、管理水平、管理專業(yè)化程度的進(jìn)展都會(huì)跟不上市場(chǎng)的要求。況且，目前我們所接手的比較優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目是兩個(gè)僅收四角五和五角的低端項(xiàng)目，另外兩個(gè)是目前不能很快帶來效益和聲譽(yù)的前期項(xiàng)目，僅僅立足于此，不去開拓新的市場(chǎng)，就算等把這兩個(gè)前期項(xiàng)目做成熟、做勝利，市場(chǎng)也過了這個(gè)最佳擴(kuò)張期，我們那時(shí)也因不具備足夠的資金基礎(chǔ)和人力資源去與其它的競(jìng)爭(zhēng)者抗衡。同時(shí)，當(dāng)我們的人力和資金基礎(chǔ)落后時(shí)，我們的服務(wù)水平也將會(huì)大打折扣。從而，當(dāng)物業(yè)行業(yè)的業(yè)委會(huì)形式真正成長起來后，我們就淪為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的炮灰。

前幾天看到一份資料，介紹龍湖物業(yè)XX年的戰(zhàn)略規(guī)劃，有一個(gè)篇章先用一串?dāng)?shù)據(jù)分析說明XX的中國房地產(chǎn)平均銷售增長率達(dá)到54%，中國房地產(chǎn)企業(yè)已進(jìn)入快速增長期，龍湖物業(yè)必需把握住行業(yè)進(jìn)展節(jié)奏，否則將很快被邊緣化，因此規(guī)劃XX年凈收入達(dá)到50億元，基本完成環(huán)渤海灣和長三角的布局。龍湖物業(yè)深切體會(huì)到危機(jī)感，因此制定出了針對(duì)性特別強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。對(duì)此，我們需要借鑒的是這份規(guī)劃基于市場(chǎng)進(jìn)行分析，先分析各區(qū)域布局、業(yè)態(tài)布局，然后是在這樣的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)下，龍湖物業(yè)將如何搶占先機(jī)、如何領(lǐng)先業(yè)務(wù)規(guī)模、如何快速市場(chǎng)擴(kuò)張。龍湖物業(yè)把市場(chǎng)當(dāng)作公司進(jìn)展的重頭戲，整個(gè)五年的戰(zhàn)略規(guī)劃，完全是一個(gè)市場(chǎng)開發(fā)規(guī)劃，可見，在現(xiàn)在的市場(chǎng)行情下，重視市場(chǎng)營銷的重要性。柳州福來，XX年成立，比我們的歷史短了十年之久，但目前已接手三十余項(xiàng)目，誠然，其中可能有其它因素存在，但我認(rèn)為帶動(dòng)其飛速進(jìn)展最為重要的因素是市場(chǎng)意識(shí)帶動(dòng)公司進(jìn)展。據(jù)稱，連原來始終秉乘舍棄市場(chǎng)以成就地產(chǎn)品牌的萬科物業(yè)現(xiàn)在已開頭關(guān)注物業(yè)市場(chǎng)份額，其不久前新成立了物業(yè)管理進(jìn)展公司，將經(jīng)營定位在拓展國內(nèi)物業(yè)管理市場(chǎng)上。

回頭分析我們的春風(fēng)物業(yè)，可以先分析下南寧乃至廣西的市場(chǎng)狀況，制定出屬于我們的市場(chǎng)規(guī)劃，假如我們有把握將春風(fēng)物業(yè)的寫樓物業(yè)做成精品物業(yè)、五星級(jí)物業(yè)，那么是不是可以借助這一高端平臺(tái)，在服務(wù)和創(chuàng)新上做足功夫，將春風(fēng)物業(yè)這一品牌進(jìn)行全面提升，然后復(fù)制、擴(kuò)展、延長，實(shí)現(xiàn)春風(fēng)物業(yè)整體素養(yǎng)的三級(jí)跳。在南寧乃至廣西這個(gè)市場(chǎng)上，越來越多的外來軍團(tuán)（鵬基、盛天、保利、廣州恒大的金碧）間續(xù)到來，廣西物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，只有擁有系統(tǒng)、規(guī)范、完善的市場(chǎng)營銷體系的企業(yè)才能在市場(chǎng)浪潮中適應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，使企業(yè)立于不敗之地，得以長期生存、進(jìn)展和壯大。建立健全科學(xué)、系統(tǒng)、完善的市場(chǎng)營銷體系，要不斷提升自身的市場(chǎng)營銷理念，由上而下都充分熟悉到市場(chǎng)營銷對(duì)企業(yè)進(jìn)展及生存的重要性，公司決策層更應(yīng)具備劇烈的營銷意識(shí)，做到懂營銷，參加營銷，將營銷的概念深刻地融于經(jīng)營管理工作之中。另外，我們還要做好完善市場(chǎng)營銷體系的一系列工作，包括自身長遠(yuǎn)的進(jìn)展規(guī)劃、良好的企業(yè)定位、制定市場(chǎng)戰(zhàn)略、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與猜測(cè)、信息收集、人員管理、市場(chǎng)管理等多方面工作。

二、經(jīng)營

做好經(jīng)營是提高服務(wù)水平的前提。作為物業(yè)行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)，擁有中國大型開發(fā)企業(yè)背景的萬科物業(yè)，在物業(yè)服務(wù)費(fèi)提升不易、員工成本不斷提高的行業(yè)狀況下，目前也不得不考慮經(jīng)營壓力，通過成立房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)來補(bǔ)充物業(yè)服務(wù)費(fèi)。這種狀況不是萬科物業(yè)一家物業(yè)公司面臨的逆境，而是中國全部物業(yè)服務(wù)企業(yè)所面臨的逆境。在春風(fēng)物業(yè)，由于已管項(xiàng)目的實(shí)際狀況（北湖和新城的低端項(xiàng)目、蘋果園和國金未實(shí)際盈利項(xiàng)目），我們的經(jīng)營逆境更加明顯，在這狀況下，采納單一的壓縮成本或寄盼望于業(yè)主的賞賜來提高一毛或兩毛的物業(yè)服務(wù)費(fèi)單價(jià)對(duì)于企業(yè)來講是杯水車薪，生存得以短暫的連續(xù)而已，難以從根本上解決經(jīng)營逆境。從這一角度上講，樂觀開展創(chuàng)收經(jīng)營對(duì)我們企業(yè)特別重要。

三、管理

管理是保障。德魯克管理理論認(rèn)為，管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。作為物業(yè)管理企業(yè)，要將管理與服務(wù)相融合，在供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)格管理。將德魯克的管理理論運(yùn)用在春風(fēng)物業(yè)中就是需要我們能有一個(gè)愿景和規(guī)劃，同時(shí)通過各種手段和方法實(shí)現(xiàn)這一愿景。分開來講，在企業(yè)的外部管理運(yùn)作當(dāng)中，促使員工把業(yè)主的要求放在首要位置，在工作中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，努力做到業(yè)主滿足，制造良好企業(yè)的口碑；在內(nèi)部管理中，制定各項(xiàng)任務(wù)，依據(jù)實(shí)際狀況調(diào)整組織架構(gòu)，不斷完善管理制度，并通過培訓(xùn)、考核等方式以促使春風(fēng)物業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)保質(zhì)保量、團(tuán)結(jié)一心地完成既定任務(wù)。

四、服務(wù)

服務(wù)是基礎(chǔ)。此行時(shí)間倉促，未深化觀看、討論福來的實(shí)際服務(wù)狀況，只考慮福來物業(yè)的外在服務(wù)，本文在文說明的基礎(chǔ)上，用圖片展現(xiàn)的形式來介紹自己的所見所想。

1、物業(yè)團(tuán)隊(duì)管理嚴(yán)謹(jǐn)、訓(xùn)練有素、忠于職守。

秩序維護(hù)員站立如松，衣冠齊整，站立不動(dòng)，有如軍人；他們行走規(guī)范，步履有力，見人敬禮、微笑、問好；在崗員工，神態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，不見嘻笑；指揮車輛，手勢(shì)精確?????、有力，有如交警。在小區(qū)內(nèi)，任何一條道路、小徑，不見一張紙屑、垃圾，中午時(shí)分，仍見在清掃、保潔?？梢韵胍姡@樣的隊(duì)伍，肯定具有較強(qiáng)的活力、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。由表及里，可以反映出福來持之以恒的決心。另外一點(diǎn)，在爾?！つ仙接?，他們的保安、保潔年齡基本上都在四十歲左右。也就是說，在不是特殊高檔的小區(qū)，配備年紀(jì)大一點(diǎn)的基層員工比較穩(wěn)定、比較節(jié)省成本。

2、生態(tài)化、人性化經(jīng)營。

愛護(hù)樹木，樹名牌用線綁，而不是用釘；地下停車場(chǎng)內(nèi)開孔為了保留一棵樹。生態(tài)化并不是一味地非要買多少棵名樹，而是有了樹，令人感到生態(tài)理念。這樣表面上看雖然是鋪張了一些精力和一些資金，但是給業(yè)主帶來的感受就是這樣特別生態(tài)，小區(qū)整個(gè)檔次就提高許多，我認(rèn)為我們的蘋果園可以借鑒這個(gè)理念。

3、小區(qū)內(nèi)每十米都有桌椅、垃圾桶，令業(yè)主特別便利。另外，值得我們關(guān)注的是，福來依據(jù)小區(qū)的詳細(xì)檔次，配備不同的設(shè)備，但都保證小區(qū)功能的完善4、小區(qū)綠化特別細(xì)致、時(shí)尚、美觀。盆花精致地掛在樹上、草坪梳成一個(gè)方向、樹根旁邊用石子堆圍著、不同的水景用不同的花草裝飾、停車道用綠化隔開、地下車庫入口設(shè)計(jì)特別美觀、大方。

5、公示、提示到位。

無論是對(duì)業(yè)主和住戶的溫馨提示、物業(yè)服務(wù)的公示、內(nèi)部檢查的標(biāo)示，福來物業(yè)都做得特別美觀、完善

6、每個(gè)單元下面的公示欄里都把負(fù)責(zé)這棟樓的工程人員和房管等人員照片和聯(lián)系方式等基本信息公布出來，我認(rèn)為這點(diǎn)做得很好，讓業(yè)主有事知道找誰，讓管理處知道事情沒處理或沒有處理好時(shí)該問誰的責(zé)。另外，公示牌很大，幾乎有二分之一的位置都是可以空出來的，可以利用這塊地方讓別的公司做廣告，這種文明、衛(wèi)生、美觀的廣告也不會(huì)令業(yè)主反感。這樣的話，別的墻角或者一些不該消失廣告的地方就潔凈了，創(chuàng)收也做起來。

轉(zhuǎn)變企業(yè)現(xiàn)狀，完善市場(chǎng)、經(jīng)營、管理、服務(wù)都是特別重要，也都需要我們花費(fèi)大力氣去鉆研、去提高。在這里，若想把提高我們春風(fēng)物業(yè)實(shí)力這個(gè)概念表述清晰，市場(chǎng)、經(jīng)營、管理、服務(wù)，這四個(gè)方面中的每一個(gè)方面都需要大篇幅去分析和把握。本文就這幾個(gè)方面談一些不成熟的想法，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。

物業(yè)服務(wù)公司考察報(bào)告

【第3篇】到焦化公司考察學(xué)習(xí)報(bào)告

到焦化公司考察學(xué)習(xí)報(bào)告

20xx年6月4日，在程總率領(lǐng)下公司一行對(duì)xxxx焦化有限公司進(jìn)行學(xué)習(xí)考察，考察目的主要是通過"對(duì)標(biāo)'提升金暉煤焦綜合管理水平，對(duì)比標(biāo)桿找差距，對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)提問題。人力資源部主要與金華焦化有限公司經(jīng)營部（企管）進(jìn)行接頭，通過深化了解考核模式，受益匪淺，現(xiàn)將考察學(xué)習(xí)狀況匯報(bào)如下：

（一）經(jīng)營（企管）部狀況

經(jīng)營部下設(shè)財(cái)務(wù)、勞資、企管三個(gè)版塊。其中企管部職能主要是對(duì)各單位及正職考核、材料等標(biāo)的管理、合同管理、erp系統(tǒng)、修繕項(xiàng)目等的管理。編制狀況為：部長1人，科員3人（其中2人分管材料方案等申報(bào)工作）。

【第4篇】供電公司考察報(bào)告

一、考察狀況

1、市供電公司基本概況

在這次考察中，我們到供電公司城市分公司、市電力公司進(jìn)行了考察，重點(diǎn)考察了膠州市供電公司，在考察中我們通過公司領(lǐng)導(dǎo)閱歷介紹、看多媒體圖片、觀摩客服中心、供電所和有關(guān)科室。市供電公司是一個(gè)擁有總資產(chǎn)7.5億元的國有中型企業(yè)，下設(shè)19個(gè)供電所，現(xiàn)有職工378名，農(nóng)電工500名，擁有220千伏變電站2座，110千伏變電站5座，35千伏變電站22座，主變總?cè)萘?37.5萬千伏安，35千伏及以上輸電線路339.06公里，10千伏配電線路1562.36公里。公司實(shí)現(xiàn)了配電網(wǎng)自動(dòng)化、調(diào)度自動(dòng)化以及mis系統(tǒng)為代表的管理信息自動(dòng)化。完成售電量13.8億千瓦時(shí)，全網(wǎng)綜合線損率完成6.77%，供電牢靠率城區(qū)完成99.92%，農(nóng)村完成99.836%，電壓合格率完成97.28%，實(shí)現(xiàn)銷售收入6.08億元，實(shí)現(xiàn)利潤1678萬元，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率完成11.7萬元/人.年。

2、市供電公司的先進(jìn)管理閱歷和方法

通過我們細(xì)心地考察和了解，該公司在管理上大膽探究、勇于創(chuàng)新，真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效，詳細(xì)體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

（1）用人機(jī)制活、激勵(lì)措施強(qiáng)。該公司用人的宗旨是“人盡其才，才盡其用，給干成事的給職務(wù)、給能干事的給崗位，最大限度的發(fā)揮每一位員工的聰慧才智”，通過競(jìng)聘上崗為每位職工搭建了展現(xiàn)才華的平臺(tái)。對(duì)中層管理人員每兩年一聘，基層工作人員每年聘用一次，除了用人上的雙向選擇外，抄收人員可以對(duì)轄區(qū)進(jìn)行選擇競(jìng)聘。在供電所內(nèi)部設(shè)置上，以北關(guān)供電所為例：該所共有員工20人，下設(shè)2個(gè)電工組、1個(gè)抄表組。電工組負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)、日常報(bào)修。抄表組負(fù)責(zé)抄表、輪換表、用電稽查。全所負(fù)責(zé)10kv線路99.58km、0.4kv線路80.65km，配電變壓器401臺(tái)，擔(dān)負(fù)著30個(gè)村1.2萬居民客戶和360個(gè)企事業(yè)單位的供電服務(wù)工作。供電量達(dá)1.1億kwh。從公司到供電所，統(tǒng)一按需設(shè)崗、按崗定責(zé)，競(jìng)聘上崗，嚴(yán)格考核。以基層供電所為例：工作好的員工每月可以拿到1700元左右，而工作差的每月只拿800元左右。用他們的話說就叫：獎(jiǎng)的心動(dòng)，罰的心疼。對(duì)有突出貢獻(xiàn)的員工，公司還設(shè)有特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：對(duì)做出小創(chuàng)造、提出合理化建議的職工，在詳細(xì)實(shí)踐中發(fā)了作用，有特殊成效的，年終嘉獎(jiǎng)5000——10000元。

（2）電網(wǎng)結(jié)構(gòu)頑強(qiáng)，科技含量高。該公司調(diào)度全面實(shí)現(xiàn)了遙信、遙測(cè)、遙控、遙調(diào)的“四遙”化管理。全公司全部變電站全部是有人值守，無人值班。在公司調(diào)度中心，足不出戶就可以完成停、送電操作任務(wù)。全部出線全部實(shí)行旁路母線供電、全面實(shí)現(xiàn)了同業(yè)對(duì)標(biāo)中的n-1準(zhǔn)則的要求。

（3）優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有新理念。該公司認(rèn)為：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是服務(wù)型經(jīng)濟(jì)，有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就有了市場(chǎng)，也才能有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。健全服務(wù)制度，突出公司的共性化服務(wù)，在報(bào)裝、搶修、投訴等各個(gè)方面都有章可循，并形成了全員服務(wù)的局面，把服務(wù)擺在了首位，圍繞服務(wù)抓生產(chǎn)，圍繞服務(wù)抓經(jīng)營，圍繞服務(wù)抓平安，圍繞服務(wù)抓后勤，圍繞服務(wù)抓政工。無論公司到基層，全部實(shí)行“一柜式”服務(wù)，即客戶只進(jìn)一個(gè)門、只找一個(gè)人，辦完全部事。同時(shí)在全省縣級(jí)供電企業(yè)中領(lǐng)先建立了客戶代表室，開通了95598服務(wù)熱線，實(shí)行24小時(shí)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的全過程服務(wù)和事故搶修的快速反應(yīng)機(jī)制，給客戶準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)了共性化、無障礙服務(wù)，

（4）企業(yè)文化建設(shè)富有特色。在企業(yè)文化建設(shè)上，該公司形式多樣、方法敏捷。為鼓舞員工學(xué)習(xí)，該公司提出：“假如你有才智，請(qǐng)為企業(yè)奉獻(xiàn)才智；假如沒有才智，請(qǐng)你去學(xué)習(xí)；假如不學(xué)習(xí)，就請(qǐng)你去流汗；假如不學(xué)習(xí)、不流汗，就請(qǐng)你離開?！痹趧?chuàng)建企業(yè)本文來自文化上，一是組織創(chuàng)新。企業(yè)的管理、人事、組織、宣揚(yáng)、教育部門是員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的主要組織機(jī)構(gòu)，建立了完善的學(xué)習(xí)檔案。二是制度創(chuàng)新。建立職工教育培訓(xùn)制度，定時(shí)、定點(diǎn)、定人對(duì)員工進(jìn)行具有針對(duì)性的教育培訓(xùn)，從而形成一種自覺行動(dòng)，使企業(yè)和員工都有一種學(xué)習(xí)的應(yīng)激力，建立健全學(xué)習(xí)制度，使學(xué)習(xí)制度與考核評(píng)價(jià)制度、工資福利制度、人事組織制度有效的連接，形成科學(xué)的學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制。三是內(nèi)容創(chuàng)新。企業(yè)在學(xué)習(xí)過程中應(yīng)提倡跨崗學(xué)習(xí)，各崗位上工作人員不但要熟知本崗位上的相關(guān)學(xué)問，而且要對(duì)相鄰專業(yè)、相關(guān)專業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式方法是：集中學(xué)習(xí)、借考代培、按需定向培育。

二、考察狀況

（一）電力局基本狀況及其先進(jìn)閱歷

1、電力局基本狀況

在甘州電力局我們主要考察參觀了局機(jī)關(guān)和黨寨供電所。甘州電力局有張掖供電公司代管，全局下轄11個(gè)部室、1個(gè)多經(jīng)公司、23個(gè)供電所，全局在冊(cè)職工492人，其中正式職工259人，農(nóng)電工201人；大專以上學(xué)歷82人，各類工程技術(shù)人員45人、黨員96人。轄區(qū)共有各類客戶9.7萬戶（城鎮(zhèn)客戶由張掖供電公司管轄），售電量13.2億kwh，綜合線損率完成12.6%，供電牢靠率99.5%，電壓合格率97.4%。該局是國家級(jí)“雙文明單位”、省級(jí)“一流供電企業(yè)”。

2、電力局比較突出的方面

（1）標(biāo)視宣揚(yáng)醒目明確，企業(yè)文化建設(shè)氛圍濃郁。走進(jìn)甘州電力局大院，給人一種清爽、利落的感覺。宣揚(yáng)牌美觀大放，宣揚(yáng)標(biāo)語樸實(shí)中透出一種全新的經(jīng)營理念和企業(yè)文化。如“以電相連，專心溝同”、“把真誠和微笑留下，把滿足和贊譽(yù)帶走”。各樓層也有類似的牌子，這種牌子一舉多得，其一起到了宣揚(yáng)作用；其二起到了美化環(huán)境的作用；其三是照明作用。

（2）部門設(shè)置全面，專業(yè)管理性強(qiáng)。該局機(jī)關(guān)設(shè)置11個(gè)部室，在機(jī)構(gòu)設(shè)置上基本與張掖供電公司全都。如審計(jì)部、營銷部、經(jīng)營管理部等。經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作，負(fù)責(zé)起草部室、站所的年度目標(biāo)責(zé)任書、負(fù)責(zé)開展標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)和創(chuàng)一流工作。機(jī)構(gòu)設(shè)置全面，加強(qiáng)了專業(yè)性管理，全局根據(jù)行業(yè)管理逐步邁向精細(xì)化管理軌道。

（二）電力局先進(jìn)閱歷

（1）電力局比較突出的是多經(jīng)管理嚴(yán)格規(guī)范，真正為職工辦實(shí)事、謀福利。如，在吊車的購置中，全局職工每人集資元，吊車在農(nóng)網(wǎng)改造、外出工作掙的錢年底給職工分紅。局里設(shè)立了恒興公司，特地負(fù)責(zé)全局范圍的變壓器安裝、線路架設(shè)。

（2）縣調(diào)自動(dòng)化投入運(yùn)行，調(diào)度管理專業(yè)化。局里設(shè)立電力調(diào)度信息中心，管理全局的調(diào)度和網(wǎng)絡(luò)、信息傳速工作。全局10kv及以上的操作，均由調(diào)度發(fā)布命令后操作，調(diào)度信息中心24小時(shí)值班制。

（3）用人機(jī)制比較完善，管理考核力度大，拉開了工資檔次，真正起到了鼓舞先進(jìn)，鞭策落后的目的。

考察啟示及收獲：通過學(xué)習(xí)考察，進(jìn)行比較分析，我們和全國標(biāo)桿單位、一流企業(yè)比較有很大的差距，我們要一分為二的看問題：這種差距既有地域上的差距、也有其它方面的差距。但也用共同之處，我們都是縣級(jí)供電企業(yè)，都是根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求開展工作的。為此，我們要結(jié)合縣情、考慮局情，取他之長，補(bǔ)己之短，要量體裁衣，有選擇性的汲取、借鑒兄弟單位的好閱歷、好方法，主要從以下幾個(gè)方面著手：

1、轉(zhuǎn)變觀念、解放思想、開拓創(chuàng)新。思路打算出路，行動(dòng)產(chǎn)生效益。我們?cè)诠芾砩弦袆?chuàng)新、有突破、有提高。要?jiǎng)?chuàng)新三種機(jī)制：即用人機(jī)制創(chuàng)新、學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制創(chuàng)新、考核機(jī)制創(chuàng)新。說起創(chuàng)新有人認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)的事，其實(shí)，創(chuàng)新與我們每一位員工有關(guān)，管理人員要在管理上有創(chuàng)新，員工要在工作上有創(chuàng)新。凡是有利于企業(yè)進(jìn)展的、有利于平安工作的、有利于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新思路、新方法，都可以提出來，進(jìn)行大膽的創(chuàng)新。

2、嚴(yán)格照章辦事，增加執(zhí)行力。俗話說：“人管人管一點(diǎn)、制度管管一片?！爆F(xiàn)在我們的規(guī)章制度和別的單位比起來不少，但有令不行、有禁不止的現(xiàn)象依舊存在。就拿現(xiàn)在上報(bào)報(bào)表來說：有的供電所仍舊置若罔聞。在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝上依舊不按流程辦事。所以要求各部門、各單位要重視起來，要不折不扣的嚴(yán)格執(zhí)行。

3、建立激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。我們要以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做學(xué)問型職工”為契機(jī)，建立一套職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)嘉獎(jiǎng)機(jī)制，對(duì)在地、省級(jí)業(yè)務(wù)學(xué)問競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)的員工，要賜予肯定的物質(zhì)嘉獎(jiǎng)，對(duì)單位提出管理、技術(shù)等方面合理化建議的員工，只要切實(shí)可行、產(chǎn)生效益的，我們也要賜予肯定的嘉獎(jiǎng)。要讓員工明確熟悉到：“學(xué)習(xí)激發(fā)潛能，創(chuàng)新制造活力”、“學(xué)問轉(zhuǎn)變命運(yùn)，學(xué)習(xí)制造將來”、促使企業(yè)形成“全員學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)”的好氛圍。

4、進(jìn)一步建立完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。自開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，我們探究積累出了一些符合我們實(shí)際狀況的好閱歷、好方法，我們要樂觀創(chuàng)新，全力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)在實(shí)行據(jù)實(shí)結(jié)算，利潤空間縮小，我們要通過以優(yōu)促銷、以銷促效來爭(zhēng)取效益最大化。

5、在管理考核方面。增加專業(yè)化管理考核力度，完善責(zé)任書，逐步與嘉峪關(guān)供電公司的考核體系相配套，增加有用性、可行性；完善專業(yè)化管理體系。明確部門，特地完善標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化管理體系，和各單位、部門的年度考核責(zé)任書及創(chuàng)一流工作。

6、規(guī)范資料，促進(jìn)創(chuàng)一流工作。在資料管理上，我們建立了資料，并歸檔管理。現(xiàn)在隨著時(shí)間的推移，我們需要進(jìn)一步完善規(guī)范。要查缺補(bǔ)漏，要結(jié)合下發(fā)的資料和有關(guān)表格，明確應(yīng)增加那些，削減哪些，使資料更符合管理、更符合實(shí)際、更利于操作。

結(jié)束語：近年來，在局黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局在各方面取得了顯著的成效：企業(yè)穩(wěn)定健康和諧、員工綜合素養(yǎng)提升、平安工作健康穩(wěn)定、售電量逐年攀升、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長、優(yōu)質(zhì)服務(wù)富有特色，為農(nóng)服務(wù)成果突出，企業(yè)文化建設(shè)日臻完善，我們有比較豐富的企業(yè)管理閱歷和文化積淀。通過考察，感受是深刻的，我們要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，樂觀學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的好方法、好閱歷，細(xì)節(jié)打算成敗，把簡(jiǎn)潔的事情做好就是不簡(jiǎn)潔。今年的藍(lán)圖已經(jīng)繪就，只要我們?cè)黾迂?zé)任心，同心努力，就肯定能夠完成年度各項(xiàng)工作任務(wù)，創(chuàng)一流肯定勝利！

【第5篇】暑期手機(jī)公司考察社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

實(shí)踐隊(duì)伍：廣東工業(yè)高校環(huán)境科學(xué)與工程學(xué)院特別實(shí)踐隊(duì)

隊(duì)伍成員：張東芹、周穗芳、周穗琳、陳嶺、趙詩源

實(shí)踐單位：惠州TCL升華精密電子器件制造中心

實(shí)踐地點(diǎn)：廣東省惠州市仲凱高新技術(shù)開發(fā)區(qū)平南工業(yè)區(qū)50號(hào)小區(qū)

實(shí)踐時(shí)間：2022.7.4—2022.7.18

實(shí)踐單位簡(jiǎn)介：惠州TCL升華精密電子器件制造中心，是TCL旗下的新興企業(yè)，是一家專業(yè)生產(chǎn)壓接式條形連接器和壓鑄式連接器，數(shù)據(jù)傳輸線及消磁線圈等系列電子器材的廠家，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于家電、醫(yī)用設(shè)備、車載電器、數(shù)碼產(chǎn)品等電子設(shè)備領(lǐng)域。企業(yè)擁有一流的專業(yè)技術(shù)，研發(fā)人員，先進(jìn)的生產(chǎn)、檢測(cè)設(shè)備，嚴(yán)格、高效的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，完善的質(zhì)量、環(huán)境體系，并已經(jīng)取得了ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證，和CQC，UL,VDE等產(chǎn)品認(rèn)證，廠房面積15000平方米，同時(shí)擁有大批穩(wěn)定，嫻熟的車間員工，隨時(shí)能為國內(nèi)外客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和一流的服務(wù)。

實(shí)踐目的：1.熬煉自己，體驗(yàn)艱辛的生活;2.仔細(xì)做一次調(diào)研。課題：工廠固體廢棄物的收集與運(yùn)輸方式3.做一份員工滿足度調(diào)查。形式：?jiǎn)柧碚{(diào)查實(shí)際工作狀況：7月4日：赴惠州，支配入住工廠，初步熟悉工廠的環(huán)境狀況7月

6日：開頭工作，在機(jī)內(nèi)線車間裝配，工作時(shí)間為早上8：00-11：30下午:13:00-17:30.除加班時(shí)間外，每天工作8小時(shí)。裝配的工作簡(jiǎn)潔，屬勞動(dòng)密集型，但是要做好并不簡(jiǎn)單。至7月8日。每天的任務(wù)是工作，思索，寫實(shí)習(xí)報(bào)告。由生產(chǎn)部部長審核。

7月9日-14日：經(jīng)部長批準(zhǔn)，我們爭(zhēng)取到實(shí)現(xiàn)自己方案的機(jī)會(huì)。邊工作邊開頭我們的課題《工廠固體廢棄物的收集與運(yùn)輸方式》的調(diào)查

7月15日-18日上午：在機(jī)內(nèi)線車間品管部，做裝配和機(jī)器導(dǎo)通，檢線工序。期間還參加了廠里一年一度的消防演習(xí)活動(dòng)。18日下午：結(jié)束兩個(gè)星期的實(shí)踐，踏上歸家路。經(jīng)過兩個(gè)星期是實(shí)踐，我們的成果是：學(xué)習(xí)工廠的生產(chǎn)運(yùn)作，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的環(huán)境管理。我們以一名普工的身份在仔細(xì)工作，生活的艱辛并不是文字可以表達(dá)的，看到多少長者為了生存而辛苦的工作，看到多少青少年舍命地加班為了賺學(xué)費(fèi)，我們都明白：美妙的生活來之不易，當(dāng)珍惜。學(xué)會(huì)與人友好交往。學(xué)會(huì)不斷地思索。完成了課題調(diào)查。由于時(shí)間上的問題等未能如愿做完員工滿足度調(diào)查，這是比較圓滿的事。學(xué)習(xí)思索

:眾所周知，電子產(chǎn)業(yè)是存在很嚴(yán)峻的污染的，主要指重金屬污染，電子垃圾。

首先，重金屬污染(等)對(duì)人的健康會(huì)造成危害。電子元件電極中含鉛，微芯片中含有鎘，對(duì)人的腎臟功能危害極大。汞會(huì)嚴(yán)峻損害人的精神系統(tǒng)。這是潛在的危急。其次，當(dāng)電子產(chǎn)品的使用壽命結(jié)束后即變成電子垃圾，燃燒電子產(chǎn)品塑料外殼會(huì)產(chǎn)生一種強(qiáng)致癌物質(zhì)--二惡英，也會(huì)對(duì)環(huán)境污染對(duì)人類造成危害。令人驚異的是，它產(chǎn)生的固體廢物很有限，基本已達(dá)到“減量化”。這與企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì)是有關(guān)系的。升華精密電子器件制造中心主要是連接線，數(shù)據(jù)線。主要固體廢物有：金屬(鋁、銅、錫)、廢紙、橡膠、絕緣材料、塑料等。

直接產(chǎn)生的廢金屬不含有鎘、汞、鉛等生物毒性顯著的重金屬，而且產(chǎn)品的原料在投入生產(chǎn)之前都會(huì)經(jīng)過ROHS檢測(cè)，對(duì)原料中的鉻、鎘、鉛、汞、溴等含量進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)超標(biāo)產(chǎn)品原料禁用投入生產(chǎn)。生產(chǎn)過程也采納清潔生產(chǎn)等掌握固體廢物污染的措施。華精密電子器件制造中心對(duì)其產(chǎn)生的固體廢物分類收集，可回收的固體廢物轉(zhuǎn)賣給廢物回收公司獲得收益，不行回收的固體廢物經(jīng)轉(zhuǎn)運(yùn)站送走。換句話說，像此類企業(yè)，它產(chǎn)生的固體廢物有限，而且每次產(chǎn)生的量很少，對(duì)環(huán)境造成的污染不是很大。但并不代表它沒有污染。此類企業(yè)的污染效應(yīng)是會(huì)累積的。量少成多，量變引起質(zhì)變，當(dāng)它的產(chǎn)生的固廢量達(dá)到肯定，而且沒有受到重視時(shí)，就會(huì)有危急性了。而從事這一行業(yè)生產(chǎn)的人，特殊直接生產(chǎn)的工人，在生產(chǎn)過程，長期吸入原料中釋放的少量的有害成分，具有潛在的危急。在原料檢測(cè)方面，更應(yīng)當(dāng)把好關(guān)。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品的質(zhì)量上做足功夫，提高產(chǎn)品的使用壽命，使其流入市場(chǎng)后，不至于過快變成電子垃圾。

在參觀的過程中，發(fā)覺企業(yè)的最大的優(yōu)勢(shì)在于生產(chǎn)，而企業(yè)環(huán)保意識(shí)也越來越強(qiáng)，工廠采納清潔生產(chǎn)，對(duì)產(chǎn)品原料進(jìn)行ROHS檢測(cè)，對(duì)SW的收集分類收集等環(huán)保措施，表明白企業(yè)環(huán)境管理的概念正滲入企業(yè)管理中。工業(yè)環(huán)境管理是以環(huán)境工程和環(huán)境科學(xué)的理論基礎(chǔ)，運(yùn)用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律、行政和教育手段，對(duì)損害環(huán)境質(zhì)量的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)加以限制，協(xié)調(diào)進(jìn)展生產(chǎn)與愛護(hù)環(huán)境的關(guān)系，使生產(chǎn)目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一起來。這種概念的核心思想就是要把環(huán)境管理融入企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益的統(tǒng)一。

【第6篇】公司考察報(bào)告

為選聘新的物業(yè)公司，業(yè)委會(huì)委員分別考察了多處小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，包括：朱雀門小區(qū)、中信城小區(qū)i期、清芷園小區(qū)、本家潤園、遠(yuǎn)洋德邑。

狀況介紹如下：

朱雀門小區(qū)：是一個(gè)新小區(qū)，但業(yè)委會(huì)成立時(shí)間早于咱們，成立業(yè)委會(huì)之后更換了物業(yè)服務(wù)公司。該小區(qū)的物業(yè)狀況與韻竹園不同，不具有可比性；另外，其物業(yè)公司沒有回饋是否參加我小區(qū)的物業(yè)服務(wù)邀標(biāo)工作。因此，業(yè)委會(huì)只是與該小區(qū)業(yè)委會(huì)進(jìn)行了溝通溝通，獵取一些閱歷和信息。

中信城i期：是一個(gè)新小區(qū)，而且沒有成立業(yè)委會(huì)，業(yè)委會(huì)抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度對(duì)該物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行了考察，但不予以考慮。

清芷園小區(qū)：小區(qū)已經(jīng)入住十年以上，小區(qū)治理的很好，但是，該小區(qū)沒有成立業(yè)委會(huì)，且該小區(qū)物業(yè)公司也沒有反饋是否參加我小區(qū)物業(yè)邀標(biāo)工作，我們只能對(duì)該小區(qū)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。

本家潤園：成立了業(yè)委會(huì)，并更換了物業(yè)公司，而且在新舊物業(yè)公司交接過程中，發(fā)生了一系列大事，最終在政府的干預(yù)下得以解決；而且，小區(qū)成立了業(yè)委會(huì)，聘請(qǐng)了新的物業(yè)公司是長城物業(yè)；業(yè)委會(huì)與他們進(jìn)行了溝通溝通，受益匪淺；因此，業(yè)委會(huì)打算與長城物業(yè)公司做進(jìn)一步的接觸。

遠(yuǎn)洋德邑：成立了業(yè)委會(huì)，并更換了物業(yè)公司；舊的的物業(yè)公司由于經(jīng)營不善，長期虧損，因此，放棄了小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，自行撤離物業(yè)項(xiàng)目，所以，該小區(qū)業(yè)委會(huì)在“首一”的關(guān)心下，選聘了河北恒輝物業(yè)公司為小區(qū)供應(yīng)物業(yè)服務(wù)，服務(wù)至今。因此，業(yè)委會(huì)打算與河北恒輝物業(yè)公司做進(jìn)一步的接觸。

今年3月份，韻竹園小區(qū)業(yè)委會(huì)，利用周末休息時(shí)間，分別走訪了“長城物業(yè)服務(wù)公司”和“河北恒輝物業(yè)服務(wù)公司”，與兩家物業(yè)公司進(jìn)行了溝通溝通，考察了兩家物業(yè)公司服務(wù)的物業(yè)項(xiàng)目。于3月3日考察了“河北恒輝物業(yè)服務(wù)公司”的物業(yè)項(xiàng)目：中悅?cè)A府、北郡、香榭苑；于3月9日考察了“長城物業(yè)服務(wù)公司”的物業(yè)項(xiàng)目：樂府家園、國奧村。

經(jīng)過考察、溝通、溝通，業(yè)委會(huì)認(rèn)為：“長城物業(yè)服務(wù)公司”和“河北恒輝物業(yè)服務(wù)公司”，這兩家公司，在企業(yè)資質(zhì)、公司規(guī)模、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、公司文化、服務(wù)理念、人員素養(yǎng)、公司業(yè)績、社會(huì)影響力等等諸多方面，都符合韻竹園小區(qū)選聘物業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn)。

韻竹園小區(qū)業(yè)委會(huì)

XX年3月10日

2022年公司考察報(bào)告（2）

11月14日到11月16日，公司主管領(lǐng)導(dǎo)及修理中心相關(guān)人員一行5人對(duì)杭州現(xiàn)代汽車實(shí)業(yè)有限公司進(jìn)行了實(shí)地考察。在這有限的三天時(shí)間內(nèi)，我們不僅感受到了該公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的熱忱好客，更主要的是我們吸取了很多有價(jià)值的經(jīng)營和管理方面的閱歷。他們超前的市場(chǎng)意識(shí)、切合實(shí)際的經(jīng)營定位、科學(xué)的管理手段以及全體員工良好的精神風(fēng)貌都深深地感染了我們每一個(gè)人。應(yīng)當(dāng)說，這次杭州之行對(duì)修理中心即將開頭的改革調(diào)整及明年工作的開展都是非常有益的，杭州現(xiàn)代的很多閱歷，更主要的是他們的思維方式值得我們借鑒。

一、該公司基本概況

通過考察我們感到，該公司與我們企業(yè)現(xiàn)在的體制基本雷同，隸屬于杭州市海外海集團(tuán)，屬于私企股份制企業(yè)。95年建成一汽大眾特約服務(wù)站，至今已十年之久，建站初期，也曾經(jīng)有過輝煌的時(shí)期，由于市場(chǎng)體制和機(jī)制等方面存在的諸多問題，從xx年開頭，經(jīng)營形勢(shì)大幅度下滑，造成02、03、xx年連續(xù)三年虧損，在xx年的一汽大眾評(píng)比中，列全國倒數(shù)其次，被一汽大眾視為砍掉對(duì)象，取消單一服務(wù)。

二、經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變

面對(duì)這種形勢(shì)，海外海集團(tuán)準(zhǔn)時(shí)調(diào)整了現(xiàn)代汽車實(shí)業(yè)有限公司的領(lǐng)導(dǎo)班子。新班子上任后，就提出了“修理業(yè)今后的走向在哪里”這樣一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的課題，他們最終認(rèn)定了建4s品牌店這樣一條道路，首先通過多次整改，得到了一汽大眾領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，前后僅用了半年的時(shí)間，軟硬件均得到了改善，拿下寶萊銷售權(quán)。xx年共投入300萬元進(jìn)行改造，其中銷售展現(xiàn)廳只投入了250萬元左右，其余的50萬元用于車間改造和設(shè)備更新，在此過程中一汽補(bǔ)貼了100萬元，實(shí)際他們僅投入了200萬元左右。今年，他們與一汽大眾簽訂了銷售780臺(tái)寶萊車的合同，目前已銷售660臺(tái)，估量完成有肯定困難，但一汽大眾做出了承諾，只要銷售合同規(guī)定的85%即可。

他們的一汽紅旗修理以建立大客戶為主，并隨時(shí)進(jìn)展新的大客戶。

一汽大眾修理主要面對(duì)私家車及出租車客戶群體，尤其是針對(duì)出租車修理，他們實(shí)行了比較獨(dú)特的方式，他并沒有利用廣告來宣揚(yáng)自己，主要是以自身的修理質(zhì)量和良好的服務(wù)來贏得客戶的信任，并做到了來一個(gè)，留住一個(gè)。出租車群體盼望的是價(jià)格最低，質(zhì)量最好，時(shí)間最短，由于他們充分熟悉到了出租車群體的心理，所以他們實(shí)行了出租車綠色通道，設(shè)立了幾個(gè)專用架子，即來即修，修竣即走。

三、機(jī)制比較合理

杭州現(xiàn)代汽車實(shí)業(yè)有限公司在機(jī)制建設(shè)上動(dòng)了許多腦筋，想了很多方法，的確調(diào)動(dòng)了員工的樂觀性。

海外海集團(tuán)每年都與該公司簽定經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任狀，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行年薪制，完成目標(biāo)責(zé)任狀年薪100%兌現(xiàn)，完不成扣發(fā)相應(yīng)比例，平常按75%借資。

現(xiàn)有員工110人，其中一線工人66人，銷售人員20人，管理及勤雜人員20人。集團(tuán)每年核定工資總額，詳細(xì)的安排方法自己確定，員工平均工資在1.8萬—2萬元之間，但最低工資在800元左右，在安排上他們的原則是在同行業(yè)中工資不能偏低，否則留不住人才，由于在杭州，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，尤其是修理技能人才的競(jìng)爭(zhēng)更是特別激烈。

詳細(xì)的安排方法是，工人取消保底工資，收入主要依據(jù)本人工時(shí)收入去掉稅金后的25%提取，假如修理質(zhì)量高，服務(wù)水準(zhǔn)高，用戶滿足度高的員工工時(shí)可上浮30%，員工所提取的工資相應(yīng)提高30%。

2022年公司考察報(bào)告（3）

對(duì)麗江玉龍花園酒店有限公司的考察報(bào)告

二月二十七日至三月二日，由州人民政府副秘書長鄭維興為組長，州經(jīng)貿(mào)委、州企改辦、西雙版納賓館有關(guān)人員組成的考察組，對(duì)麗江玉龍花園酒店有限公司進(jìn)行考察，先后與當(dāng)?shù)鼐频陞f(xié)會(huì)、工商、稅務(wù)、銀行、經(jīng)貿(mào)委、旅游局等部門進(jìn)行座談及實(shí)地考察，現(xiàn)將考察有關(guān)狀況報(bào)告如下：

一、麗江玉龍花園酒店有限公司基本狀況

麗江玉龍花園酒店有限公司是上海致恒數(shù)碼科技有限公司和天津華泰集團(tuán)（上市公司，總資產(chǎn)75億元人民幣）共同投資組建的集酒店、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、文化演藝等為一體的大型非公有制企業(yè)。該公司于1月27日在云南省麗江市大研鎮(zhèn)注冊(cè)成立，工商注冊(cè)資本1200萬元，現(xiàn)轄麗江陽光花園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、麗江玉龍花園大酒店、玉龍吉鑫園演藝公司、上海分公司、溫州分公司和北京分公司等企業(yè)。在下屬公司中：

麗江玉龍花園大酒店是公司在麗江投資規(guī)模最大、星級(jí)最高的一家多功能酒店，酒店位于世界文化遺產(chǎn)的麗江古城內(nèi)，建筑特色沿用納西四合院民居風(fēng)格，整個(gè)酒店與古城有機(jī)的溶為一體，酒店硬件完全按國際四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)配備，加之酒店一流的服務(wù)，深受世界各地來賓的好評(píng)，全年住房率在80%以上。麗江玉龍花園酒店有限公司僅有八個(gè)半月的經(jīng)營期（受非典影響），全年實(shí)現(xiàn)銷售收入1663.08萬元，上繳各種稅金130余萬元，實(shí)現(xiàn)純利潤635萬元，月平均銷售收入為195.66萬元，月平均利潤74.71萬元。累計(jì)實(shí)現(xiàn)純利潤1514.13萬元。截止末，麗江玉龍花園酒店有限公司總資產(chǎn)已達(dá)到149