高效執(zhí)行力如何成為卓越的執(zhí)行者1課程大綱：為什么要修煉執(zhí)行力；中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行力問(wèn)題；何謂執(zhí)行力；執(zhí)行力的三大核心流程如何成為卓有成效的執(zhí)行者？2課程收益：了解到底什么是執(zhí)行力；了解企業(yè)為什么要探討執(zhí)行力；挖掘公司存在哪些執(zhí)行不力的問(wèn)題；了解為什么會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題？掌握如何解決執(zhí)行不力的問(wèn)題的方法？行動(dòng)計(jì)劃的跟進(jìn)和考核3為什么要修煉執(zhí)行力？4戰(zhàn)略的落地靠什么？

執(zhí)行：完成既定目標(biāo)的過(guò)程執(zhí)行力：執(zhí)行的意識(shí)與能力案例：沃爾瑪富士康5過(guò)去四十年中，沒(méi)有任何公司能成功地模仿沃爾瑪百貨。沃爾瑪利用集中發(fā)貨倉(cāng)，每日低價(jià)商品，還有全球衛(wèi)星定位的管理信息系統(tǒng)等等這些看似平淡無(wú)奇的管理手法，創(chuàng)造出全球最大的百貨公司乃至排行全球500強(qiáng)企業(yè)榜首。光是偷竊的損失，沃爾瑪百貨就比競(jìng)爭(zhēng)者少了一個(gè)百分點(diǎn)，這樣的成果和3%的凈利相比，真是貢獻(xiàn)可觀，而這就是執(zhí)行力的具體表現(xiàn)。

沃爾瑪：成功之道無(wú)他，唯執(zhí)行力而已。

執(zhí)行力是我們的核心能力。

山姆·沃頓

6富士康執(zhí)行力：軍事化管理打贏商場(chǎng)硬仗

執(zhí)行力（E）=速度（S）+準(zhǔn)度（A）+精度(P)；上行下效，就是富士康的文化；走出實(shí)驗(yàn)室，沒(méi)有高科技，只有執(zhí)行的紀(jì)律；系統(tǒng)=流程+表單；2003年7月為攻下當(dāng)時(shí)全球最快速、造型最美觀電腦：蘋果公司的G5，郭總裁親自坐鎮(zhèn)沖壓現(xiàn)場(chǎng)辦公，為完成這一世界最美外觀機(jī)殼的制造顯示出強(qiáng)大的執(zhí)行力，讓蘋果總裁嘆為觀止。7比爾蓋茨說(shuō)：

在未來(lái)十年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。魯郭士納說(shuō)：一個(gè)成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個(gè)基本特征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。羅伯森沃爾頓說(shuō)：沃爾瑪能取得今天的成就，執(zhí)行力起了不可估量的作用。執(zhí)行力是成功企業(yè)的秘訣8中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行力問(wèn)題9老板經(jīng)常忙得連飯都無(wú)法吃上，而中層管理者還有抱怨？團(tuán)隊(duì)缺乏持續(xù)的戰(zhàn)斗力，工作相互推諉；企業(yè)里普遍存在做一天和尚，撞一天鐘的現(xiàn)象；有了績(jī)效考核，員工的積極性也不見提升；員工的工作就象推磨，推一下動(dòng)一下；制度一大堆，可就是執(zhí)行不下去；

……中國(guó)大多數(shù)企業(yè)的狀況10中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力低下具體表現(xiàn)在三個(gè)“度”上高度：企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)。速度：企業(yè)的計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中，經(jīng)常延誤，有些工作甚至不了了之，嚴(yán)重影響了計(jì)劃的執(zhí)行速度。力度：企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過(guò)程中，力度越來(lái)越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒(méi)有成效。11貴公司存在哪些執(zhí)行不力的問(wèn)題？

請(qǐng)站在個(gè)人崗位的角度，找出個(gè)人、部門和公司執(zhí)行不力之處，找出執(zhí)行不力的原因并分組綜述。類型

問(wèn)題點(diǎn)原因個(gè)人執(zhí)行不力之處1234…部門執(zhí)行不力之處1234…公司執(zhí)行不力之處1234…121、人治文化/面子文化2、中國(guó)企業(yè)的粗放管理差不多管理突擊式管理表面化管理憑感覺(jué)管理什么是中國(guó)企業(yè)執(zhí)行難的根源？131、管理者沒(méi)有常抓不懈*

——虎頭蛇尾。

2、管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)*

——朝令夕改。

3、制度本身不合理*

——缺少針對(duì)性、可行性。

4、執(zhí)行的過(guò)程過(guò)于繁瑣

——囿于條款，不知變通。

執(zhí)行不力的8個(gè)原因

145、缺少良好的方法

——不會(huì)把工作分解匯總。

6、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制

——沒(méi)人監(jiān)督，也沒(méi)有監(jiān)督方法。

7、只有形式上的培訓(xùn)

——忘了改造人的思想與心態(tài)。

8、缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化

——沒(méi)有形成凝聚力。

執(zhí)行不力的8個(gè)原因

15何謂執(zhí)行力？16

“執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化?！保芸恕ろf爾奇“執(zhí)行力就是在每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求完美，切實(shí)執(zhí)行。”－邁克爾·戴爾“執(zhí)行力就是任用會(huì)執(zhí)行的人”。

—柳傳志

領(lǐng)導(dǎo)以身作則，人力資源就可以發(fā)揮最大的執(zhí)行力。

—鄭俊懷何謂執(zhí)行力？171、什么是執(zhí)行？就是“做”、“實(shí)施”，就是將戰(zhàn)略和目標(biāo)付之于行動(dòng)并輸出結(jié)果的過(guò)程。2、什么是執(zhí)行力？通俗說(shuō)法：“執(zhí)行并完成任務(wù)的能力”；學(xué)院派的說(shuō)法：“執(zhí)行力是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理三個(gè)主要流程：人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)的一種途徑，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐的系統(tǒng)方法，執(zhí)行力是一整套行為和技術(shù)體系?！焙沃^執(zhí)行力？陽(yáng)老師觀點(diǎn)：執(zhí)行力就是正確的戰(zhàn)略前提下，使用正確的人，采用正確的方式方法，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)的能力。18執(zhí)行力的兩個(gè)層次：個(gè)人執(zhí)行力；整體上表現(xiàn)組織成員為“執(zhí)行并完成任務(wù)”的能力。包括：戰(zhàn)略分解力、時(shí)間規(guī)劃力、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力、崗位行動(dòng)力、過(guò)程控制力與結(jié)果評(píng)估力六種職業(yè)執(zhí)行技能。組織執(zhí)行力

整體上體現(xiàn)為組織執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)組織既定戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。

組織執(zhí)行力構(gòu)成三要素：流程、技能和意愿何謂執(zhí)行力？19針對(duì)不同的企業(yè)層級(jí)，執(zhí)行力意味著什么？層級(jí)

執(zhí)行力的含義決策層

管理層執(zhí)行層實(shí)施正確的戰(zhàn)略的能力和戰(zhàn)略糾偏/錯(cuò)的能力；搭建實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的執(zhí)行力組織系統(tǒng)架構(gòu)的能力；進(jìn)行高效執(zhí)行力組織的核心流程/制度設(shè)計(jì)的能力；甄選人才，選擇合適的執(zhí)行者的能力；建立職業(yè)化訓(xùn)練和培訓(xùn)體系的能力；創(chuàng)建高效執(zhí)行力企業(yè)文化的能力；……理解組織戰(zhàn)略，對(duì)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行分解并駕馭績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行管理的能力；承上啟下、加強(qiáng)溝通、快速應(yīng)變、有效授權(quán)的能力；計(jì)劃的跟蹤與滾動(dòng)；發(fā)現(xiàn)并高效解決執(zhí)行中的問(wèn)題；反饋?zhàn)陨聿荒芙鉀Q的問(wèn)題；組織發(fā)展與流程改進(jìn)；對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)助劣；培養(yǎng)部屬；……強(qiáng)烈的進(jìn)取心和高度的責(zé)任感；快速執(zhí)行，與上級(jí)保持一致；團(tuán)隊(duì)協(xié)作、步調(diào)一致；全面提升自我管理能力和專業(yè)技能；接受指令與及時(shí)溝通和反饋；結(jié)果導(dǎo)向，不折不扣地完成任務(wù)

……20執(zhí)行力的三大核心流程21執(zhí)行力的三大核心流程做正確的事：目標(biāo)明確用正確的人：知人善任把事做正確：按部就班22戰(zhàn)略的正確不一定能保證公司的成功，但戰(zhàn)略的錯(cuò)誤一定會(huì)導(dǎo)致公司的失敗。成功的公司一定在戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力上都很到位。寧高寧方向錯(cuò)誤的話，那執(zhí)行力越好，企業(yè)死得就越快！正確的戰(zhàn)略是高效執(zhí)行力的前提23能崗匹配是高效執(zhí)行力的核心

本質(zhì)上是如何找出“會(huì)執(zhí)行的人”*所有的部門經(jīng)理首先必須是人事經(jīng)理

24會(huì)執(zhí)行的人有什么特點(diǎn)？思路清楚；目標(biāo)明確；做事認(rèn)真，有條理；下手狠，干練且動(dòng)作迅速；領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)，善于激勵(lì)和組織下屬工作；主動(dòng),并且溝通特別好；講究效率，注重結(jié)果能崗匹配是高效執(zhí)行力的核心25知人善任——將合適的人放在合適的崗位

案例：牛根生的用人之道：三合模式

人才：合適的時(shí)間合適的地點(diǎn)合適的人選能崗匹配：最優(yōu)的不一定是最合適的，最合適的才是最優(yōu)的。有德有才，破格使用；有德無(wú)才，培養(yǎng)使用；有才無(wú)德，限制錄用；無(wú)德無(wú)才，堅(jiān)決不用。能崗匹配是高效執(zhí)行力的核心26執(zhí)行靠制度——制度設(shè)計(jì)原則1.制度不能有擺設(shè)成分，一切規(guī)定應(yīng)保證在具體工作中完全做到并便于檢查；2.制度的編寫要有廣泛性,起草和廣泛討論是編好制度的前提;3.要有糾錯(cuò)機(jī)制,發(fā)現(xiàn)文件有錯(cuò)應(yīng)立即修正;4.對(duì)新文件,要能容忍文件執(zhí)行初期的一點(diǎn)點(diǎn)亂,要有適應(yīng)期;5.制度要隨企業(yè)內(nèi)部情況變化而變化;6.制度盡量表單化;7.遵循利大于弊的原則;8.采用公司術(shù)語(yǔ),提高設(shè)計(jì)效率;9.設(shè)計(jì)制度要有文字功底.

制度與流程是高效執(zhí)行力的保障27

建立制度后如何實(shí)施?流程化:交代的事情從頭到尾要流程化;明晰化:流程中的每一個(gè)工作內(nèi)容都要明晰化;操作化:明晰后的工作內(nèi)容需要進(jìn)一步操作化.

制度與流程是高效執(zhí)行力的保障28如何成為卓有成效的執(zhí)行者29樹立良好的執(zhí)行心態(tài)30心態(tài)決定一切：沒(méi)有正確的心態(tài)，就算用盡各種良法妙方也是徒勞案例：秀才趕考做了三個(gè)夢(mèng)31激情心態(tài)世界上沒(méi)有一件偉大的事情不是由激情創(chuàng)造的強(qiáng)大的執(zhí)行力來(lái)自強(qiáng)烈的成功情緒：馬云32

主動(dòng)心態(tài)主動(dòng)思維－業(yè)務(wù)員的成功靠什么棄疑心態(tài)－尋求事實(shí)－尋求理念－尋求方法－問(wèn)題一定能夠解決－窮盡法動(dòng)態(tài)思維－萬(wàn)花筒思維－變換不同角度認(rèn)真心態(tài)：0.9與1.133永遠(yuǎn)以責(zé)任心證明自己的人品，忠誠(chéng)于事業(yè)，堅(jiān)守承諾

責(zé)任心態(tài)34何為責(zé)任感？責(zé)任，既是一個(gè)意識(shí)問(wèn)題，又是一個(gè)實(shí)踐問(wèn)題。責(zé)任，既簡(jiǎn)單，又復(fù)雜。所謂責(zé)任，就是接受自己行為的正面和負(fù)面的后果，并在面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候敢于向前。據(jù)說(shuō)美國(guó)前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個(gè)牌子，上面寫著：責(zé)任到此為止。如果你在工作中，對(duì)待每一件事都是“責(zé)任到此，不能再推”，敢于面對(duì)，敢于承擔(dān)，那么你最終將贏得尊敬，收獲成功。35對(duì)客戶的責(zé)任感案例：四季飯店的待客之道案例：案例：莨山申報(bào)世界自然文化遺產(chǎn)柳暗花明36對(duì)公司/組織的責(zé)任感案例：遠(yuǎn)大空調(diào)的油跡事件案例：現(xiàn)代汽車員工的故事37對(duì)職業(yè)的責(zé)任感

責(zé)任是卓越組織的唯一DNA責(zé)任是個(gè)人職業(yè)價(jià)值的核心基礎(chǔ)

坐車的感受（鷹巴和臥鋪車）勇于承擔(dān)責(zé)任，才會(huì)有擔(dān)當(dāng)更大責(zé)任的機(jī)會(huì)38

結(jié)果心態(tài)結(jié)果心態(tài)——不是要，是一定要；案例：三星李健熙——除了妻兒，一切都要換只有行動(dòng)才能產(chǎn)生結(jié)果完成任務(wù)≠結(jié)果案例：同時(shí)進(jìn)入公司的三個(gè)同學(xué)，為什么薪水如此不同？39HP全球副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁孫振耀不管領(lǐng)導(dǎo)怎么摸我的頭，如果不能創(chuàng)造良好績(jī)效，走人的肯定是我40九段秘書

假如你是總經(jīng)理秘書，總經(jīng)理要求你安排明天上午九點(diǎn)開一會(huì)議，討論上個(gè)月產(chǎn)品不良率攀升，導(dǎo)致客戶投訴的事情？

你會(huì)如何做？41認(rèn)清執(zhí)行角色，加強(qiáng)個(gè)人能力42

“知人者智，自知者明”要經(jīng)常反問(wèn)自己這4個(gè)問(wèn)題：你喜歡做或你擅長(zhǎng)做什么？你實(shí)際上都做了些什么？但你應(yīng)該做什么？怎樣才能不斷地提升自己？了解自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短43

“一個(gè)窮小子是怎樣當(dāng)上世界銀行的副總裁的？”要經(jīng)常審視自己手中的牌：成功的配置你的資源你擁有什么樣的資源？你可以獲取的外部支持？限制條件？還有哪些可以換取的資源？了解自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短44自我的角色認(rèn)知上司面前下屬下屬面前上司內(nèi)部客戶兄弟部門面前認(rèn)清角色，加強(qiáng)溝通45認(rèn)清角色，加強(qiáng)溝通執(zhí)行前，中，后都應(yīng)該溝通通過(guò)溝通能及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中的問(wèn)題注意：每個(gè)人眼里都有不同的“事實(shí)”“說(shuō)代替做”的后果?46有效授權(quán)，充分借力一桿子插到底的代價(jià)有效授權(quán)與監(jiān)督47

培育部屬事半功倍提升部屬的能力是能夠最大限度的提升執(zhí)行力。48說(shuō)明

.闡述

.告知

.強(qiáng)調(diào)

.表達(dá)

.設(shè)定

.培訓(xùn)前應(yīng)與員工談些什么？?jī)A聽

。他的想法主題目的期待重點(diǎn)支持學(xué)習(xí)目標(biāo)

培育部屬事半功倍49知識(shí)指工作上應(yīng)了解、知道的原理、原則、法規(guī)、概念等如：品質(zhì)管理、市場(chǎng)學(xué)、勞基法、會(huì)計(jì)原則……技巧指工作上要完成任務(wù)時(shí)所應(yīng)會(huì)做或應(yīng)具備的技巧能力等如：SPC、溝通協(xié)調(diào)、使用機(jī)具、表格填寫……態(tài)度指在此工作中應(yīng)具有的觀念、意識(shí)、想法等如：?jiǎn)栴}意識(shí)、品質(zhì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、銷售意識(shí)、棄而不舍、耐性、時(shí)間觀念、創(chuàng)新精神……培育的要點(diǎn)

=工作資格條件

-現(xiàn)有能力

CA

B掌握培育的重點(diǎn)

培育部屬事半功倍50工作指導(dǎo)的步驟步驟注意激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)以學(xué)習(xí)者為中心邊做邊講解要有耐心協(xié)助克服學(xué)習(xí)的障礙反復(fù)持續(xù)有進(jìn)步就鼓勵(lì)考慮學(xué)習(xí)的成就感建立自信Step1說(shuō)明---說(shuō)給他聽-目標(biāo)-重點(diǎn)-步驟-關(guān)鍵(容易出錯(cuò)的地方)Step2Step3Step4Step5示范----做給他看演練---讓他做做看檢核--看他做得怎么樣贊揚(yáng)----鼓勵(lì)一下

老師眉批:說(shuō)給他聽;做給他看;讓他做做看;看他做得怎樣;鼓勵(lì)一下!培育部屬事半功倍51案例：華為的全員導(dǎo)師制

52有效使用執(zhí)行的工具53第一個(gè)工具：如何做出一個(gè)有意義而且可行的決定54執(zhí)行目標(biāo)必須是具體明確的執(zhí)行成果必須是可以衡量的執(zhí)行過(guò)程必須是有時(shí)間限制的執(zhí)行要求必須是考慮關(guān)鍵資源配置的55第二個(gè)工具：如何進(jìn)行有效的執(zhí)行目標(biāo)謀劃56精心謀劃是執(zhí)行成敗的一個(gè)關(guān)鍵要素計(jì)劃就像梯子上的橫檔，既是你的立足之地，也是你前進(jìn)的目標(biāo)。計(jì)劃階段就是起步階段，是成功的真正關(guān)鍵階段。巴頓將軍說(shuō)：“要花大量的時(shí)間為進(jìn)攻作準(zhǔn)備。一個(gè)步兵營(yíng)進(jìn)行一次配合很好的進(jìn)攻，至少需要花兩個(gè)小時(shí)的準(zhǔn)備時(shí)間，匆忙上陣只會(huì)造成無(wú)謂的傷亡?！霸趹?zhàn)爭(zhēng)中，沒(méi)有什么不是通過(guò)計(jì)算實(shí)現(xiàn)的。任何缺乏細(xì)致、合理的計(jì)劃的行動(dòng)都不會(huì)取得好的結(jié)果?！?7%

有效謀劃第一步：詳盡清單列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必須要做的每一件事。不要遺漏任何一件事，而且盡量詳盡。隨后要列出計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程需要的全部資源及相關(guān)預(yù)算。“魔鬼就在細(xì)節(jié)中”，盡可能考慮到每一個(gè)細(xì)節(jié)，如果此刻出現(xiàn)疏漏，行動(dòng)之后就會(huì)后悔莫及。思維方式：CAF(considerallfactors)-不要遺漏相關(guān)要素58有效計(jì)劃第二步：優(yōu)先事務(wù)%

根據(jù)各類行動(dòng)的重要性進(jìn)行時(shí)間排序，并尋找優(yōu)先事務(wù)的關(guān)鍵影響要素，確保優(yōu)先事務(wù)得到優(yōu)先執(zhí)行。思維方式：FIP(firstimportantpriorities)59范例：永遠(yuǎn)與你認(rèn)為最重要的人在一起，不管別人說(shuō)什么永遠(yuǎn)做對(duì)你最重要的事情，不管別人說(shuō)什么執(zhí)行力差的人總是那些怕別人說(shuō)什么的人一對(duì)父子與毛驢的故事60有效計(jì)劃第三步：細(xì)節(jié)表格化%

用標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)計(jì)劃把戰(zhàn)術(shù)細(xì)節(jié)文件化，可以使用簡(jiǎn)單的可視化矩陣表格，將目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任人、需要完成的成果列在縱軸上，將每月日程中的最后期限列在橫軸上。我們的很多制度不能被有效執(zhí)行的一個(gè)原因就是沒(méi)有詳細(xì)的計(jì)劃方式和檢查方式，我們的檢查都不能持之以恒，您難道希望別人執(zhí)行能夠持之以恒嗎？61有效計(jì)劃第四步：明確第一步%

確定第一步的具體執(zhí)行細(xì)節(jié)以及第一步的第一步的具體執(zhí)行細(xì)節(jié)。不了解第一步，就無(wú)法開始行動(dòng)，即使開始了行動(dòng)，也是一種盲目的開端

62有效計(jì)劃第五步：組織實(shí)施%

根據(jù)計(jì)劃與時(shí)間表組織團(tuán)隊(duì)實(shí)施行動(dòng)。63第三個(gè)工具：如何布置執(zhí)行任務(wù)

64第一項(xiàng)要求：指令標(biāo)準(zhǔn)清晰第二項(xiàng)要求：進(jìn)行溝通補(bǔ)充－會(huì)議－談話－紀(jì)要－電話等第三項(xiàng)要求：確保指令不間斷－問(wèn)詢－監(jiān)控第四項(xiàng)要求：強(qiáng)調(diào)流程責(zé)任－不僅是崗位的責(zé)任－責(zé)任制－問(wèn)責(zé)制第五項(xiàng)要求：確保權(quán)威性－獎(jiǎng)罰到位視頻分享：執(zhí)行紀(jì)律思考：如何才能保證制度和制定的有效執(zhí)行？65第四個(gè)工具：如何督導(dǎo)執(zhí)行過(guò)程

66第一項(xiàng)要求：注重跟蹤追究第二項(xiàng)要求：注重執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)第三項(xiàng)要求：關(guān)注執(zhí)行瓶頸人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的：“如果你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視?！?/p>

——IBM總裁郭士納67第一項(xiàng)要求：追根究底－跟蹤重點(diǎn)與發(fā)現(xiàn)真問(wèn)題跟進(jìn)是管理者的核心技能之一韋爾奇的“深潛”王永慶的“推夫”與“午餐會(huì)”68看下屬是否盡職的六把尺子相同問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，員工不能自行處理問(wèn)題，（責(zé)任是猴子）長(zhǎng)時(shí)間業(yè)績(jī)不佳，解決問(wèn)題時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，心態(tài)消極，經(jīng)?？诔鲈寡?，總被（簡(jiǎn)單的）例行公事纏住無(wú)法脫身69你的部下為何效率低下?流程不完善；制度不支持；監(jiān)管不到位；員工素質(zhì)差；技術(shù)不匹配；主管能力有限；企業(yè)文化有錯(cuò)誤。

70案例：蘇寧的執(zhí)行督導(dǎo)體系蘇寧的督導(dǎo)理念：重計(jì)劃－重過(guò)程－重效果－形成持續(xù)的控制能力公司職能部門員工每天必須填寫日志，供負(fù)責(zé)人檢查?？偙O(jiān)以上高管要求秘書每周編寫行程表，交總裁辦，供總裁辦了解高層動(dòng)態(tài)?？偛棉k秘書對(duì)口跟進(jìn)職能中心日常工作，實(shí)施三日?qǐng)?bào)。戰(zhàn)略規(guī)劃部負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目跟進(jìn)工作。集團(tuán)辦跟進(jìn)周例會(huì)的紀(jì)要安排，實(shí)行周報(bào)。71精密計(jì)劃是執(zhí)行成功的前提工具1：精密計(jì)劃管理規(guī)劃轉(zhuǎn)化為執(zhí)行計(jì)劃，計(jì)劃的有效分解是執(zhí)行到位的基本前提，是執(zhí)行過(guò)程的“腰”72執(zhí)行計(jì)劃就是具體的執(zhí)行行動(dòng)和活動(dòng)的安排與方案，是發(fā)展規(guī)劃的具體化。

執(zhí)行計(jì)劃是什么73執(zhí)行計(jì)劃的要素

1、具體目標(biāo)

2、階段性成果

3、時(shí)間表

4、責(zé)任人與配合人

5、預(yù)算費(fèi)用

6、計(jì)劃中的具體項(xiàng)目

7、支持資源74執(zhí)行計(jì)劃的程序

目標(biāo)確定 計(jì)劃提出 內(nèi)部研究 向上報(bào)批 布置任務(wù) 監(jiān)督檢查75決策層集團(tuán)總目標(biāo)公司/部門目標(biāo)下屬部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)保證措施保證措施目標(biāo)與計(jì)劃分解流程自上而下分解目標(biāo)自下而上制定計(jì)劃督導(dǎo)層執(zhí)行層基層員工保證措施保證措施76年度業(yè)績(jī)匯報(bào)年度業(yè)績(jī)匯報(bào)宣布新目標(biāo)、舉措月度業(yè)績(jī)匯報(bào)月度業(yè)績(jī)匯報(bào)月度業(yè)績(jī)匯報(bào)月度業(yè)績(jī)匯報(bào)月度業(yè)績(jī)匯報(bào)月度業(yè)績(jī)匯報(bào)月度業(yè)績(jī)匯報(bào)月度業(yè)績(jī)匯報(bào)月度業(yè)績(jī)匯報(bào)季度業(yè)績(jī)匯報(bào)季度業(yè)績(jī)匯報(bào)季度業(yè)績(jī)匯報(bào)?上半年業(yè)績(jī)匯報(bào)?計(jì)劃調(diào)整修訂?全年業(yè)績(jī)總結(jié)?批準(zhǔn)下一年預(yù)算計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)體系月度業(yè)績(jī)匯報(bào)月度業(yè)績(jī)匯報(bào)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月集團(tuán)各公司一級(jí)部門二級(jí)部門員工個(gè)人77GE的執(zhí)行督導(dǎo)機(jī)制

業(yè)務(wù)檢查和總結(jié)制度：每個(gè)部門都有一個(gè)每周更新的行動(dòng)計(jì)劃，明確里程碑、責(zé)任人和完成日期。部門每周例會(huì)（通常是電話會(huì)議）檢查行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行情況。高層領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)參加。每季度事業(yè)部?jī)?nèi)部要花幾天總結(jié)業(yè)績(jī)和重點(diǎn)工作完成情況。高層領(lǐng)導(dǎo)班子都會(huì)參加。781.標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告：

包括日?qǐng)?bào)－月報(bào)－季報(bào)－年報(bào)－重點(diǎn)項(xiàng)目報(bào)告。2.會(huì)議紀(jì)要反饋：

建立標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議紀(jì)要制度，并要求部屬對(duì)會(huì)議紀(jì)要涉及 內(nèi)容提供標(biāo)準(zhǔn)格式報(bào)告。3.標(biāo)準(zhǔn)化匯報(bào)程序：包括匯報(bào)要求內(nèi)容、匯報(bào)時(shí)間、匯報(bào)范圍、主要問(wèn)題、解決方案、上期問(wèn)題解決進(jìn)展、保密程度、責(zé)任人。4.重點(diǎn)反饋程序:

對(duì)于重點(diǎn)項(xiàng)目或內(nèi)容，公司以及指令發(fā)布者要建立針對(duì)重點(diǎn)的反饋流程，一般是建立定期的階段性反饋制度，如期報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、專門報(bào)告、重點(diǎn)問(wèn)題紀(jì)要、項(xiàng)目說(shuō)明會(huì)、項(xiàng)目溝通會(huì)。在關(guān)鍵項(xiàng)目的關(guān)鍵時(shí)期，甚至要求不間斷的匯報(bào)和反饋，如重大活動(dòng)舉行的前夕，重大工程項(xiàng)目的投標(biāo)等。5.系統(tǒng)檢查流程:標(biāo)準(zhǔn)反饋程序系統(tǒng)檢查流程是保證指令到位、執(zhí)行到位的基本流程，是保證公司健康運(yùn)行的基礎(chǔ)，其特點(diǎn)是設(shè)立專門的檢查部門機(jī)構(gòu)，通過(guò)專業(yè)的檢查人員進(jìn)行程序性的檢查和督導(dǎo)，如企業(yè)中的監(jiān)察部、督導(dǎo)室、審計(jì)處等。79第二項(xiàng)要求：注重執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)不了解現(xiàn)場(chǎng)是執(zhí)行問(wèn)題的關(guān)鍵之一80豐田的“5個(gè)為什么”豐田原則：

深解日常事務(wù)親臨現(xiàn)場(chǎng)查看必須追溯源頭親自證實(shí)資料不斷反省改進(jìn)

西方的議員與中國(guó)的能員古代的能員榜樣－王安石與張居正康熙微服私訪81第三項(xiàng)要求：關(guān)注執(zhí)行瓶頸執(zhí)行成敗不取決于執(zhí)行過(guò)程最強(qiáng)的一環(huán)，而是最弱的一環(huán)82如何形成有效的執(zhí)行流程83執(zhí)行事務(wù)流程明確任務(wù)的目標(biāo)確立和傳達(dá)優(yōu)先事務(wù) 制定日常行動(dòng)計(jì)劃對(duì)過(guò)多的承諾說(shuō)“不” 把注意力集中到完成上，而不是追求完美