2018年11月信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午題

【簡(jiǎn)答題】

2018年1月，某系統(tǒng)集成公司中標(biāo)本市某地鐵線路列車乘客信息系統(tǒng)項(xiàng)目，內(nèi)容包括地鐵公司運(yùn)營(yíng)中心節(jié)目播放控制軟件、地鐵列車節(jié)目接收軟件及服務(wù)器、播放終端等硬件設(shè)施的搭建工作。公司任命小陳為項(xiàng)目經(jīng)理，并從各部門抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。小陳依據(jù)過(guò)去多年從事會(huì)議場(chǎng)所多媒體播控系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，自己編寫了項(xiàng)目范圍說(shuō)明書，并依此創(chuàng)建了WBS和WBS詞典，形成了項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，由于與供應(yīng)解碼設(shè)備的廠商發(fā)生合同糾紛，項(xiàng)目組不得不重新尋找新的合作廠商，并針對(duì)新的解碼設(shè)備，重新開(kāi)發(fā)接口軟件，至使項(xiàng)目工期拖延?？蛻翎槍?duì)播放控制軟件，要求增加斷點(diǎn)續(xù)傳的功能，開(kāi)發(fā)人員認(rèn)為工作大就自行增加了該功能。項(xiàng)目測(cè)試時(shí)，小陳發(fā)現(xiàn)與之前做的項(xiàng)目不同，地鐵運(yùn)行時(shí)數(shù)據(jù)是通過(guò)地鐵無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸，帶寬有限，網(wǎng)絡(luò)丟包現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致視頻節(jié)目播放時(shí)，經(jīng)?？D，馬賽克現(xiàn)象嚴(yán)重，究其原因發(fā)現(xiàn)是WBS中解決該問(wèn)題的軟件模塊沒(méi)有開(kāi)發(fā)。驗(yàn)收時(shí)，客戶對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況很不滿意，小陳覺(jué)得客戶吹毛求疵與客戶發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)致客戶向公司高層投訴。

【問(wèn)題1】結(jié)合案例，請(qǐng)分析該項(xiàng)目范圍管理方面存在哪些問(wèn)題？

【問(wèn)題2】結(jié)合案例，請(qǐng)分析該項(xiàng)目在范圍管理之外，還存在哪些問(wèn)題？<br/>【問(wèn)題3】分解是一種將項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的、更易管理的組件的技術(shù)，請(qǐng)指出要將整個(gè)項(xiàng)目分解為工作包，需要展開(kāi)哪些主要活動(dòng)？<br/>【問(wèn)題4】從候選答案中選擇四個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。規(guī)劃范圍管理過(guò)程的輸入是（）A、需求管理計(jì)劃B、項(xiàng)目章程C、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書D、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)E、項(xiàng)目管理計(jì)劃F、工作績(jī)效數(shù)據(jù)G、人事管理制度

1、【問(wèn)題1】1．沒(méi)有制定范圍管理計(jì)劃。2．沒(méi)有進(jìn)行需求收集的過(guò)程，沒(méi)有形成用戶需求說(shuō)明書與需求規(guī)格說(shuō)明書。3．范圍定義未做好，不應(yīng)該自己編寫項(xiàng)目范圍說(shuō)明書等，應(yīng)該有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的參與。4．范圍說(shuō)明書沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)審。5．范圍基準(zhǔn)沒(méi)有經(jīng)過(guò)客戶的確認(rèn)。6．范圍確認(rèn)沒(méi)有做好，缺少驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，從而導(dǎo)致驗(yàn)收時(shí)客戶不滿意，進(jìn)而投訴。7．范圍控制存在問(wèn)題，沒(méi)有按變更流程進(jìn)行范圍控制，而是開(kāi)發(fā)人員自行增加功能。【問(wèn)題2】1．溝通管理存在問(wèn)題，客戶與小陳發(fā)生爭(zhēng)議，進(jìn)而客戶投訴。2．整體管理存在問(wèn)題，沒(méi)有制訂整體變更流程，也沒(méi)有執(zhí)行。3．進(jìn)度管理存在問(wèn)題，該項(xiàng)目工期拖延。4．質(zhì)量管理存在問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)丟包現(xiàn)象嚴(yán)重、卡頓等。5．風(fēng)險(xiǎn)管理存在問(wèn)題，未識(shí)別出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，本項(xiàng)目與以往項(xiàng)目不同，是通過(guò)無(wú)線傳輸。6．采購(gòu)管理存在問(wèn)題，發(fā)生了合同糾紛，公司尋找新的合作廠商?！締?wèn)題3】1．識(shí)別：識(shí)別和分析可交付成果及相關(guān)工作。2．構(gòu)造：確定WBS的結(jié)構(gòu)和編排方法。3．分解：自上而下逐層細(xì)化分解。4．分配代碼：為WBS組件制定各分配標(biāo)識(shí)編碼。5．核實(shí)確認(rèn)：核實(shí)可交付成果分解的程度是恰當(dāng)?shù)??！締?wèn)題4】BDEG

答案：

解析：【簡(jiǎn)答題】某信息系統(tǒng)項(xiàng)目包括如下十個(gè)活動(dòng)，各活動(dòng)的歷時(shí)、活動(dòng)邏輯關(guān)系如下表所示：【問(wèn)題1】<br/>1、請(qǐng)給出該項(xiàng)目的關(guān)鍵路線和總工期2、請(qǐng)給出活動(dòng)E、G的總浮動(dòng)時(shí)間和自由浮動(dòng)時(shí)間。<br/>【問(wèn)題2】在項(xiàng)目開(kāi)始前，客戶希望將項(xiàng)目工期壓縮為19天，并愿意承擔(dān)所發(fā)生的所有額外費(fèi)用。經(jīng)過(guò)對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的測(cè)算發(fā)現(xiàn)，只有活動(dòng)B、D、I有可能縮短工期，其余活動(dòng)均無(wú)法縮短工期?；顒?dòng)BDI最多可以縮短的天數(shù)以及額外費(fèi)用如下：在此要求下，請(qǐng)給出費(fèi)用最少的工期壓縮方案及其額外增加的費(fèi)用。<br/>【問(wèn)題3】1、（）是法律或合同要求的或工作的內(nèi)在性質(zhì)決定的依賴關(guān)系。2、（）是基于具體應(yīng)用領(lǐng)域的最佳實(shí)踐或者基于項(xiàng)目的某種特殊性質(zhì)而設(shè)定，即便還有其他順序可以選用，但項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)仍缺省按此種殊的順序知?jiǎng)印?、（）是項(xiàng)目活動(dòng)與非項(xiàng)目活動(dòng)之間的依賴關(guān)系。4、（）是項(xiàng)目活動(dòng)之前的緊前關(guān)系，通常在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的控制之中?！締?wèn)題4】假設(shè)該項(xiàng)目的總預(yù)算為20萬(wàn)元。其中包含2萬(wàn)元管理儲(chǔ)備和2萬(wàn)元應(yīng)急儲(chǔ)備，當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)行到某一天時(shí)，項(xiàng)目實(shí)際完成的工作量?jī)H為應(yīng)完成工作的60%，此時(shí)的PV為12萬(wàn)元，實(shí)際花費(fèi)為10萬(wàn)元。1、請(qǐng)計(jì)算該項(xiàng)目的BAC。2、請(qǐng)計(jì)算當(dāng)前時(shí)點(diǎn)的EV、CV、SV。3、在當(dāng)前績(jī)效情況下，請(qǐng)計(jì)算該項(xiàng)目的完工尚需估算ETC。

1、【問(wèn)題1】1．<imgsrc="http://test/tk/view/upload/ueditor/20210519/1621413438139-ad7bc4c8-a5a0-485c-ac68-26f030061622.png"title="646.png"alt="646.png"/>關(guān)鍵路線：ADCEIJ總工期：21天2．E在關(guān)鍵路線上，它的總時(shí)差、自由時(shí)差均是0天；G的總時(shí)差、自由時(shí)差均是1天?！締?wèn)題2】由于題目中給出限制，“只有活動(dòng)B、D、I有可能縮短工期”，在費(fèi)用最少的工期壓縮方案為：D縮短1天，I縮短1天；額外增加的費(fèi)用為5500元。下圖為當(dāng)工期為21天時(shí)的關(guān)鍵路徑<br/><imgsrc="http://test/tk/view/upload/ueditor/20210519/1621413445158-e481441a-2d8a-46d2-8389-89e7707fb2f7.png"title="647.png"alt="647.png"/>下圖為D活動(dòng)壓縮1天、I活動(dòng)壓縮1天后，關(guān)鍵路徑發(fā)生改變后最新的關(guān)鍵路徑<imgsrc="http://test/tk/view/upload/ueditor/20210519/1621413451540-b5d448e8-443c-4a31-a3d2-f2b8e6d75cbf.png"title="648.png"alt="648.png"/>【問(wèn)題3】1．強(qiáng)制依賴關(guān)系2．選擇依賴關(guān)系3．外部依賴關(guān)系4．內(nèi)部依賴關(guān)系【問(wèn)題4】1．BAC=總預(yù)算-管理儲(chǔ)備=20-2=182。EV=PV×0.6=12×0.6=7.2CV=EV-AC=7.2-10=-2.8SV=EV-PV=7.2-12=-4.83。按當(dāng)前績(jī)效繼續(xù)執(zhí)行，屬于典型因此：ETC=(BAC-EV)/CPI=(18-7.2)/CPI=10.8/CPI=10.8/(EV/AC)=10.8×AC/EV=10.8×10/7.2=15

答案：

解析：【簡(jiǎn)答題】A公司準(zhǔn)備研發(fā)一款手機(jī)無(wú)線充電器，項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間為2018年1月，項(xiàng)目整體交付時(shí)間為2018年6月，按照資源配置和專業(yè)分工，公司將項(xiàng)目初步拆為7個(gè)子項(xiàng)目，其中，項(xiàng)目A-C負(fù)責(zé)產(chǎn)品主體研發(fā)和生產(chǎn)，項(xiàng)目E和F關(guān)注產(chǎn)品規(guī)格和外觀設(shè)計(jì)，項(xiàng)目D負(fù)責(zé)技術(shù)攻關(guān)，項(xiàng)目G關(guān)注功能性附件。2018年2月，核心芯片采購(gòu)遇到困難，為了不影響整體進(jìn)度，又單獨(dú)成立了H組負(fù)責(zé)研究可替代芯片的選型和采購(gòu)。同時(shí)，公司專門成立了副總經(jīng)理牽頭的協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)管理這8個(gè)啟動(dòng)時(shí)間不一、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)不一即又內(nèi)部有關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目。【問(wèn)題1】1、請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目組合管理的概念。【問(wèn)題2】結(jié)合案例，從變更、計(jì)劃、監(jiān)控三個(gè)屬性上闡述項(xiàng)目組A的項(xiàng)目經(jīng)理與協(xié)同小組職責(zé)的差異。【問(wèn)題3】項(xiàng)目組合治理管理包括：制訂項(xiàng)目組合管理計(jì)劃、（1）、（2）、（3）和項(xiàng)目組合監(jiān)督5個(gè)子過(guò)程。A、定義項(xiàng)目組合B、分配項(xiàng)目組合資源C、優(yōu)化項(xiàng)目組合D、批準(zhǔn)項(xiàng)目組合E、制定項(xiàng)目組合預(yù)算。【問(wèn)題4】請(qǐng)判斷以下描述是否正確。1、項(xiàng)目集內(nèi)所有的項(xiàng)目通過(guò)共同的目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，該目標(biāo)對(duì)發(fā)起組織而言具有非常重要的戰(zhàn)略意義。2、項(xiàng)目集目標(biāo)可以是短期的，也可以是長(zhǎng)期的，可以是定性的，也可以是定量可管理的。3、為了獲得有效資源，組織應(yīng)該為每一個(gè)項(xiàng)目集提前分配固定的資源池。4、可以根據(jù)項(xiàng)目集收益的實(shí)現(xiàn)情況將項(xiàng)目集生命周期劃分為項(xiàng)目集定義階段、項(xiàng)目集收益交付階段、項(xiàng)目集收尾階段三個(gè)過(guò)程。5、項(xiàng)目集管理過(guò)程中，增加了績(jī)效域這一新概念，重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目集的戰(zhàn)略、構(gòu)建和治理等方面。

1、【問(wèn)題1】項(xiàng)目管理：項(xiàng)目管理就是把各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目集管理：項(xiàng)目集管理綜合應(yīng)用知識(shí)、過(guò)程、技能、工具以及技術(shù)來(lái)對(duì)其所包含的項(xiàng)目進(jìn)行管理，以便滿足項(xiàng)目集的需求，并能獲取采用單一項(xiàng)目管理方式所達(dá)不到的收益和控制。項(xiàng)目組合管理：項(xiàng)目組合是將項(xiàng)目、項(xiàng)目集，以及其他方面的工作內(nèi)容組合起來(lái)進(jìn)行有效管理，以保證滿足組織的戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)目標(biāo)。2．使用項(xiàng)目集方式管理。理由：項(xiàng)目集是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)管理以獲取單獨(dú)管理所無(wú)法取得的收益的一組相關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目、子項(xiàng)目集和項(xiàng)目集活動(dòng)。項(xiàng)目集內(nèi)的所有項(xiàng)目通過(guò)共同的目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，該目標(biāo)對(duì)發(fā)起組織而言具有非常重要的戰(zhàn)略意義。本案例的幾個(gè)子項(xiàng)目是按資源配置和專業(yè)分工，它們合起來(lái)整體交付的成果是手機(jī)無(wú)線充電器，符合項(xiàng)目集管理的定義?！締?wèn)題2】<imgsrc="http://test/tk/view/upload/ueditor/20210519/1621413496098-dd1e7142-dd05-4d88-8eb6-9a3c6df72be3.png"t