供應(yīng)鏈管理教案

第一章供應(yīng)鏈及其背景概述.................................................................................................................................3

第一節(jié)供應(yīng)鏈的概念及其特征.....................................................................................................................3

第二節(jié)供應(yīng)鏈的類型和模式.......................................................................................................................4

第三節(jié)供應(yīng)鏈的目標(biāo).....................................................................................................................................4

第四節(jié)供應(yīng)鏈成長理論與供應(yīng)鏈管理...........................................................................................................7

第二章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論...................................................................................................................................8

第一節(jié)供應(yīng)鏈管理模式產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景.......................................................................................................9

第二節(jié)供應(yīng)鏈管理模式的特點、原則和實施步驟....................................................................................9

第三節(jié)供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性選擇.............................................................................................................10

第四節(jié)集成化的供應(yīng)鏈管理.........................................................................................................................13

第五節(jié)集成化的供應(yīng)鏈管理.....................................................................................................................14

第六節(jié)供應(yīng)鏈管理在我國企業(yè)中應(yīng)用的意義..........................................................................................16

第三章供應(yīng)鏈的構(gòu)建...........................................................................................................................................17

第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略及其匹配.........................................................................................................17

第二節(jié)供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)模型.....................................................................................................................18

第三節(jié)供應(yīng)鏈設(shè)計的策略.........................................................................................................................18

第四節(jié)供應(yīng)鏈設(shè)計原則.............................................................................................................................19

第五節(jié)構(gòu)建供應(yīng)鏈應(yīng)注意的幾個問題.....................................................................................................20

第六節(jié)供應(yīng)鏈的設(shè)計策略...........................................................................................................................21

第七節(jié)供應(yīng)鏈設(shè)計與優(yōu)化方法...................................................................................................................23

第四章供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇...........................................................................................................................24

第一節(jié)供應(yīng)鏈管理下的業(yè)務(wù)外包.............................................................................................................24

第二節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系.............................................................................................................27

第三節(jié)供應(yīng)鏈合作關(guān)系的建立與形成.....................................................................................................28

第五章供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組...............................................................................................................................31

第一節(jié)業(yè)務(wù)流程重組概述.........................................................................................................................31

第二節(jié)企業(yè)流程描述及分析.......................................................................................................................32

第三節(jié)業(yè)務(wù)流程重組的一般方法...............................................................................................................33

第六章供應(yīng)鏈中的采購管理...............................................................................................................................35

1

第一節(jié)傳統(tǒng)的采購模式.............................................................................................................................35

第二節(jié)供應(yīng)鏈管理下采購的特點.............................................................................................................36

第三節(jié)供應(yīng)鏈管理下的即時采購策略.....................................................................................................38

第四節(jié)供應(yīng)鏈管理下的供應(yīng)商選擇與評價..............................................................................................39

第七章供應(yīng)鏈中的生產(chǎn)管理.............................................................................................................................41

第一節(jié)傳統(tǒng)的生產(chǎn)計劃與控制和供應(yīng)鏈管理思想間的差距..................................................................41

第二節(jié)供應(yīng)鏈環(huán)境下的生產(chǎn)計劃與控制.................................................................................................42

第三節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的集成化企業(yè)生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)總體模型..............................................45

第四節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)機(jī)制......................................................................................47

第八章供應(yīng)鏈中的庫存控制...............................................................................................................................50

第一節(jié)庫存管理的基本原理和方法...........................................................................................................50

第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存問題.....................................................................................................51

第三節(jié)供應(yīng)商管理庫存...............................................................................................................................55

第四節(jié)協(xié)同式庫存管理與聯(lián)合庫存管理.................................................................................................58

第五節(jié)戰(zhàn)略庫存控制:工作流管理..............................................................................................................59

第九章供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系...............................................................................................................61

第一節(jié)信息技術(shù)及其在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用..........................................................................................61

第二節(jié)基于EDI的供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系..................................................................................63

第三節(jié)基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系............................................................64

第十章供應(yīng)鏈績效評價與企業(yè)激勵機(jī)制...........................................................................................................68

第一節(jié)供應(yīng)鏈績效評價概述.......................................................................................................................68

第二節(jié)供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系.............................................................................................................69

第三節(jié)供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理.............................................................................................................................69

第四節(jié)供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機(jī)制.....................................................................................................................70

2

第一章供應(yīng)鏈及其背景概述

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，無國界化企業(yè)經(jīng)營的趨勢越來越明顯,整個市場競爭呈現(xiàn)出

明顯的國際化和一體化。同時,用戶需求的不確定性不斷增加，產(chǎn)品的生命周期不斷縮短。企業(yè)如何適應(yīng)

新的競爭環(huán)境已成為企業(yè)家和理論工作者關(guān)注的焦點。

本章重點

討論了２１世紀(jì)企業(yè)面臨的競爭環(huán)境；

指出傳統(tǒng)管理模式存在的問題并對此進(jìn)行了討論;

介紹供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的歷史背景及相關(guān)概念；

闡述供應(yīng)鏈管理的主要特征及實施戰(zhàn)略。

第一節(jié)供應(yīng)鏈的概念及其特征

進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，由于科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、全球化信息網(wǎng)絡(luò)及技術(shù)變革的

加速，圍繞新產(chǎn)品的市場競爭也日趨激烈；產(chǎn)品壽命周期不斷縮短，企業(yè)面臨著縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)

量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)的壓力。所有這些都要求企業(yè)能對不斷變化的市場作出快速反應(yīng)。

一、21世紀(jì)企業(yè)面臨環(huán)境的八大主要特征

信息爆炸的壓力

技術(shù)進(jìn)步越來越快

高新技術(shù)的使用范圍越來越廣

市場和勞務(wù)競爭全球化

產(chǎn)品研制開發(fā)的難度越來越大

可持續(xù)發(fā)展的要求

全球性技術(shù)支持和售后服務(wù)

用戶的要求越來越苛刻

二、我國企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

一方面，隨著世界統(tǒng)一大市場的形成,有利于我國企業(yè)開展跨國經(jīng)營活動；另一方面，在世界經(jīng)濟(jì)

全球化的過程中,發(fā)展中國家由于其競爭力較差而在整體上往往處于不利的競爭地位.因此，面對經(jīng)濟(jì)全球

3

化這一機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我國企業(yè)必須不斷提高自我適應(yīng)能力，盡快與國際上先進(jìn)的管理方法接軌,使世界經(jīng)

濟(jì)全球化的進(jìn)程成為促進(jìn)我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推進(jìn)器。

第二節(jié)供應(yīng)鏈的類型和模式

產(chǎn)品生命周期越來越短

產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹

對訂單響應(yīng)速度越來越快

對產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高

1。產(chǎn)品生命周期越來越短

隨著消費者需求的多樣化發(fā)展,企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)能力也在不斷提高.新產(chǎn)品的研制周期大大縮短。與此

相應(yīng)的是產(chǎn)品的生命周期縮短,革新?lián)Q代速度加快,給企業(yè)造成了巨大的壓力，需要企業(yè)投入大量的資源。

2。產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹

隨著消費者的需求多樣化越來越突出，廠家為了更好地滿足其要求，便不斷推出新的品種，從而引

起了一輪又一輪的產(chǎn)品開發(fā)競爭，結(jié)果產(chǎn)品的品種數(shù)成倍增長。如果每一種產(chǎn)品都生產(chǎn)一批以備用戶選擇

的話，那么制造商和銷售商都要背上沉重的庫存負(fù)擔(dān)，嚴(yán)重影響了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度，進(jìn)而影響企業(yè)的

競爭力。

3.對訂單響應(yīng)速度越來越快

隨著市場競爭的加劇，每個企業(yè)都感到用戶對時間的要求越來越高，這個時間主要是指交貨期。用戶

不但要求廠家要按期交貨，而且要求的交貨期越來越短。企業(yè)不僅要有很強(qiáng)的產(chǎn)品開發(fā)能力，而且要盡可

能地縮短產(chǎn)品的上市時間。

4.對產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高

用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，這些要求導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)方式革命性的變化.傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)

化生產(chǎn)方式是“一對多”的關(guān)系,現(xiàn)在的企業(yè)必須具有根據(jù)每一個顧客的特別要求定制產(chǎn)品或服務(wù)的能力，

即所謂的”一對一“的定制化服務(wù)。

由此可見,企業(yè)面臨外部環(huán)境變化帶來的不確定性，這些變化增加了企業(yè)管理的復(fù)雜性。企業(yè)要想在

這種嚴(yán)峻的競爭環(huán)境下生存下去，必須具有較強(qiáng)的處理環(huán)境的變化和由環(huán)境引起的不確定性的能力.

第三節(jié)供應(yīng)鏈的目標(biāo)

20世紀(jì)90年代以來，顧客（customer）消費水平不斷提高，企業(yè)之間競爭（competition）加劇，

加上政治、經(jīng)濟(jì)、社會環(huán)境的巨大變化（change），使得需求的不確定性大大加強(qiáng)。為了擺脫困境，企業(yè)

4

采取了許多先進(jìn)的制造技術(shù)和管理方法，但并沒有實質(zhì)性改觀.究其原因，問題不在于具體的制造技術(shù)與

管理方法本身，而是在于傳統(tǒng)的生產(chǎn)與經(jīng)營模式。

一、傳統(tǒng)管理模式

質(zhì)量、成本和時間一直是企業(yè)的三個核心活動,為了做好這三方面的工作，企業(yè)無時無刻不在尋找最

有效的管理方法。

從管理模式上看

從生產(chǎn)計劃與控制機(jī)制看

不同階段競爭優(yōu)勢的轉(zhuǎn)變

1。從管理模式上看

企業(yè)處于對制造資源的占有要求和對生產(chǎn)過程直接控制的需要，傳統(tǒng)上采用”縱向一體化“的管理

模式，這種長期受計劃經(jīng)濟(jì)的影響，在產(chǎn)品開發(fā)能力和市場營銷能力上非常弱,但卻擁有龐大的加工體系，

形成”中間大、兩頭小“的”腰鼓型“?！把男?企業(yè)顯然無法快速響應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的用戶需求。

2。從生產(chǎn)計劃與控制機(jī)制看

企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)在不同時期有著不同的發(fā)展和變化。60年代中期，出現(xiàn)了物料需求計劃，后來出現(xiàn)

了諸如制造資源計劃、準(zhǔn)時生產(chǎn)制等新的生產(chǎn)方式。雖然這些新生產(chǎn)方式曾做出過不可低估的貢獻(xiàn)，但是

它們只考慮了企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化和利用問題，而隨著市場競爭的加劇,僅靠一個企業(yè)所擁有的資源是不

夠的。

3。不同階段競爭優(yōu)勢的轉(zhuǎn)變

工業(yè)化發(fā)展初期，社會消費水平較低，競爭主要依靠價格；

隨著技術(shù)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和工業(yè)化水平的提高,質(zhì)量和服務(wù)就成為影響競爭力的關(guān)鍵;

20世紀(jì)80年代以來，隨著市場全球化的發(fā)展，產(chǎn)品需求呈飽和趨勢的出現(xiàn)以及科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，

企業(yè)逐漸將競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)移到增加產(chǎn)品品種和縮短推向市場的時間上來.

二、促使企業(yè)管理模式變化的內(nèi)在因素

增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān)

承擔(dān)喪失市場時機(jī)的風(fēng)險

迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動

在每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對手

增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險

三、管理模式的發(fā)展

實際上，人們早就注意到了外部環(huán)境的變化對管理模式的影響問題，并從技術(shù)和組織的角度采取了

許多措施。例如,產(chǎn)品設(shè)計CAD/CAM，柔性制造系統(tǒng)FMS，計算機(jī)集成制造系統(tǒng)DIMS、JIT、精細(xì)生產(chǎn)等。

5

歸納起來，管理模式的變化可分為兩個大的階段，即基于單個企業(yè)的管理模式和基于擴(kuò)展企業(yè)的管理模式.

（一)基于單個企業(yè)的管理模式

成組技術(shù)GT

柔性制造系統(tǒng)FMS

減少零件變化VRP

計算機(jī)集成制造系統(tǒng)CIMS

以上幾種方法的共同特點是，首先是以一個企業(yè)的資源為主,所考慮的都是本企業(yè)制造資源的安排問

題。其次，由于只站在單個企業(yè)的角度考慮問題，對企業(yè)間的合作沒有提高到戰(zhàn)略高度來認(rèn)識。在當(dāng)前市

場競爭環(huán)境下，僅靠一個企業(yè)的資源難以使市場上的用戶得到滿意的服務(wù),自己也難以獲得理想的效益。

（二）擴(kuò)展企業(yè)的管理模式

1991年美國里海大學(xué)的艾科卡研究所編寫了一份“21世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略”報告，報告提出了“敏

捷制造”的概念?；诿艚葜圃斓奶摂M企業(yè)是一種新的指導(dǎo)思想,如何具體付諸實施則還沒有確定的模式,

正在此時興起的供應(yīng)鏈管理模式從這個方面滿足了實現(xiàn)敏捷制造所尋找的具體途徑的要求。

四、供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生與發(fā)展

有鑒于“縱向一體化"管理模式的種種弊端，從80年代后期開始，國際上越來越多的企業(yè)開始采

用“橫向一體化”的管理模式，形成了一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的“鏈”。由于

相鄰節(jié)點企業(yè)表現(xiàn)出一種需求與供應(yīng)的關(guān)系，當(dāng)把所有相鄰企業(yè)依次連接起來,便形成了供應(yīng)鏈。為了使

節(jié)點企業(yè)達(dá)到同步、協(xié)調(diào)運行，于是便產(chǎn)生了供應(yīng)鏈管理SCM.

敏捷制造和供應(yīng)鏈管理的概念都是把企業(yè)資源的范疇從過去單個企業(yè)擴(kuò)大到整個社會,使企業(yè)之間

為了共同的市場利益而結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，供應(yīng)鏈管理的實施可以使企業(yè)總成本下降10%；

供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)按時交貨率提高15%以上；訂貨－生產(chǎn)的周期時間縮短25％－35％；供應(yīng)鏈上的節(jié)點

企業(yè)生產(chǎn)率增值提高10％以上等等。這些數(shù)據(jù)說明，供應(yīng)鏈企業(yè)在不同程度上都取得了發(fā)展。采用了供應(yīng)

鏈管理模式，則可以使企業(yè)在最短時間里尋找到最好的合作伙伴，用最低的成本、最快的速度、最好的質(zhì)

量贏得市場，收益的不止一家企業(yè)，而是一個企業(yè)群體。因此，供應(yīng)鏈管理模式吸引了越來越多的企業(yè)。

五、供應(yīng)鏈管理思想產(chǎn)生的必然性

進(jìn)入21世紀(jì)的企業(yè)所面臨的市場空間和形態(tài)與以往都不一樣，這種變化必然會對傳統(tǒng)管理所形成的思維

方式帶來威脅。

傳統(tǒng)管理模式的主要特征及其在新環(huán)境下的不適應(yīng)性.

傳統(tǒng)管理模式的主要特點是“縱向一體化”。

交易成本變動形成的無限動力.

6

第四節(jié)供應(yīng)鏈成長理論與供應(yīng)鏈管理

一、供應(yīng)鏈管理從操作層向戰(zhàn)略層的轉(zhuǎn)移

研究發(fā)現(xiàn),北美現(xiàn)在已有91％的制造企業(yè)將供應(yīng)鏈管理列入關(guān)鍵或重要管理活動，但是，只有2%

的企業(yè)達(dá)到了世界級水平,差不多75％的企業(yè)在平均及以下水平。這些情況反映了一個問題，即供應(yīng)鏈管

理對提高企業(yè)競爭力的重要作用和它在實際運作中表現(xiàn)出的績效不成比例。產(chǎn)生這些問題的原因并不是供

應(yīng)鏈管理理論本身有什么大問題，而是企業(yè)沒有把它看做企業(yè)戰(zhàn)略的一個組成部分.

二、供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的主要內(nèi)容

制定供應(yīng)鏈管理的實施戰(zhàn)略

推動式(Push)和牽引式（Pull）的供應(yīng)鏈運作方式

供應(yīng)鏈管理信息支持技術(shù)的戰(zhàn)略

績效測量與評價

供應(yīng)鏈管理是企業(yè)間資源集成的橋梁

(一)制定供應(yīng)鏈管理的實施戰(zhàn)略

在企業(yè)內(nèi)外同時采取有力措施

充分發(fā)揮信息的作用

供應(yīng)鏈企業(yè)的組成和工作

計算機(jī)技術(shù)和人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用

方法論的指導(dǎo)

標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的作用

（二）推動式和牽引式的供應(yīng)鏈運作方式

推動式(push）的供應(yīng)鏈運作方式以制造商為核心，產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后從分銷商逐級推向用戶。整個供應(yīng)

鏈上的庫存量較高,對需求變動的響應(yīng)能力較差；

牽引式(pull）的供應(yīng)鏈驅(qū)動力產(chǎn)生于最終用戶，采取這種運作方式的供應(yīng)鏈系統(tǒng)庫存量較低。

（三）供應(yīng)鏈管理信息支持技術(shù)的戰(zhàn)略

信息技術(shù)的應(yīng)用是推進(jìn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中信息共享的關(guān)鍵,因而改進(jìn)整個供應(yīng)鏈的信息精度、及時性和

流動速度，是被認(rèn)為提高供應(yīng)鏈績效的必要措施?；谶@種考慮，供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的一個重要內(nèi)容就是制

定供應(yīng)鏈運作的信息支持平臺

（四）績效測量與評價

7

傳統(tǒng)的企業(yè)評價基本上屬于短期行為、側(cè)重于操作層的做法，不適應(yīng)供應(yīng)鏈企業(yè)的需要.供應(yīng)鏈

管理環(huán)境下的績效測量與評價是一個關(guān)系到全局的大問題，應(yīng)該從戰(zhàn)略的高度去制定相關(guān)的績效測量與評

價指標(biāo),制定相關(guān)的程序和方法。比如ABC法以及合作伙伴資格預(yù)評等等。

（五）供應(yīng)鏈管理是企業(yè)間資源集成的橋梁

供應(yīng)鏈管理的出現(xiàn)促進(jìn)了企業(yè)資源管理（ERP)的發(fā)展，ERP強(qiáng)調(diào)對供應(yīng)鏈的整體管理，將供應(yīng)商、

制造商、協(xié)作廠商、用戶甚至競爭對手都納入管理的資源之中,進(jìn)而提高對用戶的響應(yīng)速度。更進(jìn)一步地，

供應(yīng)鏈管理和ERP的發(fā)展，使企業(yè)間的信息和資源集成成為可能，使得CIMS的概念和含義也發(fā)生了變化。

三、建立供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略系統(tǒng)的主要內(nèi)容

組織戰(zhàn)略

改革企業(yè)的經(jīng)營思想

共享信息戰(zhàn)略

利用先進(jìn)技術(shù)的戰(zhàn)略

績效度量問題

供應(yīng)庫戰(zhàn)略

第二章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論

供應(yīng)鏈管理的研究最早是從物流管理開始的，起初人們并沒有把它和企業(yè)的整體管理聯(lián)系起來，主

要是進(jìn)行供應(yīng)鏈管理局部性研究。但是隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入，市場競爭日益激烈、用戶需求的不確

定性增加、產(chǎn)品壽命周期越來越短，企業(yè)管理如何適應(yīng)新的競爭環(huán)境，已成為廣大管理理論及實際工作關(guān)

注的焦點。

本章重點

分析了現(xiàn)行管理模式與供應(yīng)鏈管理思想的沖突

介紹了供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型、特征、類型以及供應(yīng)鏈管理的定義和主要內(nèi)容

提出了集成化供應(yīng)鏈管理的理論模型，并對實現(xiàn)過程進(jìn)行了詳細(xì)闡述

8

第一節(jié)供應(yīng)鏈管理模式產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景

供應(yīng)鏈管理是新的管理哲學(xué)，在許多方面表現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)思想的特點。從另一個角度看，這一新

的管理哲學(xué)與傳統(tǒng)管理模式之間也必然存在著許多有沖突的地方，因此，應(yīng)用供應(yīng)鏈管理首先要認(rèn)清傳統(tǒng)

管理模式在當(dāng)前環(huán)境下存在的問題。

一、傳統(tǒng)管理存在的問題

企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營系統(tǒng)的設(shè)計沒有考慮供應(yīng)鏈的影響；

供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)沒有形成“鏈”,存在著部門主義障礙；

信息系統(tǒng)落后；

庫存管理系統(tǒng)滿足不了供應(yīng)鏈管理的要求；

沒有建立有效的市場響應(yīng)、用戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理方面的評價標(biāo)準(zhǔn)與激勵機(jī)制；

系統(tǒng)協(xié)調(diào)性差;

沒有建立對不確定性變化的跟蹤與管理系統(tǒng)；

與供應(yīng)商和經(jīng)銷商都缺乏合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

管理模式的轉(zhuǎn)變

以上這些問題的存在使企業(yè)很難一下子從傳統(tǒng)的“縱向一體化”管理模式轉(zhuǎn)到“橫向一體化”上。

但是，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)越來越趨于國際化，從二十世紀(jì)八十年代中后期開始，在企業(yè)管理中形成了一種“橫

向一體化”的管理熱潮。許多企業(yè)將原有的非核心業(yè)務(wù)外包出去,自己集中資源發(fā)展核心能力，通過和業(yè)

務(wù)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟占據(jù)競爭中的主動地位.企業(yè)越來越清楚地認(rèn)識到競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的建

立.

第二節(jié)供應(yīng)鏈管理模式的特點、原則和實施步驟

早期的觀點認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個內(nèi)部過程，它是指把從企業(yè)外部采購的原材料和零部件,通過

生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售等活動，再傳遞到零售商和用戶的一個過程；

后來供應(yīng)鏈的概念注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系，注意了供應(yīng)鏈的外部環(huán)境，認(rèn)為它應(yīng)是一個“通過鏈中不

同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過程將原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品，再到最終用戶的轉(zhuǎn)換過程”；

到了最近,供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系。如核心企業(yè)與一切向前的關(guān)系及一切向后的

關(guān)系。此時強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系

9

一、供應(yīng)鏈的概念

供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制,從采購原材料開始,制成中間產(chǎn)品以

及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。它是一個范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)

模式，它包含所有加盟的節(jié)點企業(yè)，不僅是一條聯(lián)接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈,而且是一

條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增加其價值，給相關(guān)企業(yè)都帶來收益。

二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型

供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點企業(yè)組成，其中一般有一個核心企業(yè)（可以是制造業(yè)，也可以是大型零售

企業(yè)),節(jié)點企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作，以資金流、物流等為媒介實現(xiàn)整個

供應(yīng)鏈的不斷增值。

三、供應(yīng)鏈的特征

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由圍繞核心企業(yè)的供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商和用戶、用戶的用戶組成.

一個企業(yè)是一個節(jié)點，節(jié)點企業(yè)之間是一種需求和供應(yīng)關(guān)系。供應(yīng)鏈具有一下特征：

復(fù)雜性

動態(tài)性

面向用戶需求

交叉性

四、供應(yīng)鏈管理的概念

供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，令供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終顧客

的所有過程，包括工作流、實物流、資金流和信息流等均高效率地操作，把合適的產(chǎn)品以合理的價格,及

時準(zhǔn)確地送到消費者手上.

第三節(jié)供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性選擇

隨著供應(yīng)鏈管理思想的發(fā)展，人們開始注意到了從整個供應(yīng)鏈的角度研究供應(yīng)鏈管理的要素問題以

及它的結(jié)構(gòu)體系框架，即供應(yīng)鏈管理到底應(yīng)該包括哪些要素，它的結(jié)構(gòu)體系框架又是怎樣的。

一、供應(yīng)鏈管理體系組成要素

(一）根據(jù)大多數(shù)人研究的結(jié)果，認(rèn)為供應(yīng)鏈管理主要涉及：需求管理、計劃、物流管理、供應(yīng)管理和

回流.供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet/Intranet

為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流、需求來實施的。

10

由上圖可見，供應(yīng)鏈管理關(guān)心的不僅是物料實體在供應(yīng)鏈中的流動，除了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的運

輸問題和實物分銷以外,供應(yīng)鏈管理還包括戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理、供應(yīng)鏈的設(shè)計以及基

于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流管理等。

（二）美國OSU的Lambert教授及其研究小組提出3個供應(yīng)鏈管理的基本組成部分:供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、

供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程和供應(yīng)鏈管理元素，并且提出了一個供應(yīng)鏈管理的框架模型，涵蓋了供應(yīng)鏈管理的各種業(yè)

務(wù)流程及其構(gòu)成情況。

二、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)主要要素

根據(jù)美國OSU的Lambert教授及其研究小組提出的供應(yīng)鏈管理要素構(gòu)成情況，可以將其綜合為10

個供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的主要問題，分別是:供應(yīng)鏈計劃、供應(yīng)鏈信息流、客戶服務(wù)管理、庫存管理、運輸管

理、設(shè)施選址決策、合作關(guān)系管理、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、供應(yīng)鏈的績效評價與激勵機(jī)制和供應(yīng)鏈管理的風(fēng)險防

范機(jī)制。

（一)供應(yīng)鏈計劃

供應(yīng)鏈計劃在整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中處于中心位置,是連接企業(yè)內(nèi)部制造系統(tǒng)與外部市場供銷的樞紐，

是供應(yīng)鏈管理中最重要的關(guān)鍵要素之一。它的主要功能有（1）定義供應(yīng)鏈;（2）規(guī)劃供應(yīng)鏈;（3）制定

主時間表.它發(fā)出指令,整個供應(yīng)鏈按照它的指令運行。供應(yīng)鏈計劃優(yōu)交貨化整個供應(yīng)鏈，涉及原料資源直

到交貨發(fā)運到最終顧客的全過程。

（二）供應(yīng)鏈信息流

信息流是“供應(yīng)鏈計劃”發(fā)出的指令和其他關(guān)鍵要素相互之間傳遞的數(shù)據(jù)流，包含了整個供應(yīng)

鏈中有關(guān)庫存、運輸、績效評價與激勵、風(fēng)險防范、合作關(guān)系、設(shè)施和顧客的所有數(shù)據(jù)和分析。信息流直

接影響著其他的主要關(guān)鍵要素，所以它是供應(yīng)鏈性能改進(jìn)中最重要的要素。信息流的管理為供應(yīng)鏈企業(yè)取

得響應(yīng)更快、效率更高提供了保證。成功的企業(yè)往往通過應(yīng)用信息技術(shù)來支持和發(fā)展其經(jīng)營戰(zhàn)略。它對于

整個供應(yīng)鏈將會產(chǎn)生重大的影響。

（三）客戶服務(wù)管理

供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生就是為了應(yīng)對當(dāng)今社會高新技術(shù)迅猛發(fā)展、市場競爭日益激烈、產(chǎn)品壽命周期

縮短和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜、用戶需求的不確定性和個性化增加的復(fù)雜環(huán)境，因此供應(yīng)鏈管理必然也是以

客戶為導(dǎo)向的.

（四）庫存管理

供應(yīng)鏈管理中的庫存功能，是通過維持一定量的庫存來克服市場需求的變化和風(fēng)險帶給供應(yīng)鏈的影

響。

在企業(yè)的實踐活動中,經(jīng)常由于各種不確定性問題而導(dǎo)致物流和信息流的流動出現(xiàn)障礙，這些不確

定因素使企業(yè)管理者被迫增加庫存，然而庫存增大必然帶來成本的提高,削弱了供應(yīng)鏈的競爭力。由于庫

11

存費用占庫存物品價值的20－40%，它對供應(yīng)鏈效率與響應(yīng)速度都有巨大影響,因此供應(yīng)鏈中的庫存控制是

十分重要的.

（五）運輸管理

運輸是把供應(yīng)鏈中的庫存從一點移到另一點,運輸?shù)囊粋€基本決策就是要在運送指定產(chǎn)品的成本和

速度之間做出選擇。

運輸?shù)墓δ苁峭ㄟ^供應(yīng)鏈物理鏈路－－物流網(wǎng)絡(luò),借助于運輸工具把產(chǎn)品/物料快速、高速送到客戶

手中，如果供應(yīng)鏈的物理鏈路出現(xiàn)中斷,那么整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)將會發(fā)生癱瘓，因此，保證供應(yīng)鏈物理鏈路

運輸狀況良好是供應(yīng)鏈運行的關(guān)鍵。

（六)設(shè)施選址決策

設(shè)施，是指生產(chǎn)和運作過程得以進(jìn)行的硬件手段，通常是由工廠、車間、設(shè)備、倉庫、配送中心

等物質(zhì)實體所構(gòu)成。供應(yīng)鏈管理中的設(shè)施選址，是指如何運用科學(xué)的方法確定設(shè)施的數(shù)量、地理位置、規(guī)

模,并分配各設(shè)施所服務(wù)市場范圍，使之與供應(yīng)鏈的整體經(jīng)營運作系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，以實現(xiàn)有效、經(jīng)濟(jì)的供

應(yīng)鏈運作。

（七）合作關(guān)系管理

供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的形成,是為了改善相互之間的交流、保持戰(zhàn)略伙伴相互之間操作的一貫性、

產(chǎn)生更大的競爭優(yōu)勢，顯然，供應(yīng)鏈企業(yè)間的戰(zhàn)略合作關(guān)系的建立是為了保證供應(yīng)鏈的整體競爭力，供應(yīng)

鏈的良好運作是以供應(yīng)鏈成員企業(yè)相互間充分信任和相互合作為基礎(chǔ)。

(八）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)組織創(chuàng)新是企業(yè)的核心能力，是提高企業(yè)的組織效率、管理水平和競爭能力的有效措施，隨

著因特網(wǎng)及其相關(guān)技術(shù)的出現(xiàn)，企業(yè)的供應(yīng)鏈管理又再一次地發(fā)生變化,供應(yīng)鏈組織創(chuàng)新是企業(yè)組織創(chuàng)新

的重要組成部分，而且越過了企業(yè)的邊界，聯(lián)結(jié)了上下游企業(yè)，對于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競爭能力的發(fā)揮起

著非常重要的作用.

(九）供應(yīng)鏈的績效評價與

激勵機(jī)制

供應(yīng)鏈績效評價的目的有兩個：一是判斷各方案是否達(dá)到了各項預(yù)定的性能指標(biāo)，能否在滿足各

種內(nèi)外約束條件下實現(xiàn)系統(tǒng)的預(yù)定目標(biāo);二是按照預(yù)定的評價指標(biāo)體系評出參評方案的優(yōu)劣，做好決策支

持，為進(jìn)行最優(yōu)決策，選擇系統(tǒng)實施方案服務(wù)。

通過激勵手段，調(diào)動委托人和代理人的積極性，兼顧合作雙方的共同利益,消除由于信息不對稱

和敗德行為帶來的風(fēng)險，使供應(yīng)鏈的運作更加順暢，實現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)共贏的目標(biāo)。

（十）供應(yīng)鏈管理的風(fēng)險防范機(jī)制

由于產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)黔h(huán)環(huán)相扣的,任何一個環(huán)節(jié)出問題，都可能影響供應(yīng)鏈的正常運作.而這些事

12

件的發(fā)生非常具有不確定性和偶然性，是無法預(yù)知的。因此,供應(yīng)鏈風(fēng)險防范機(jī)制應(yīng)該值得企業(yè)管理者充

分的重視.

三、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別

供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點企業(yè)看做一個整體，供應(yīng)鏈管理涵蓋整個鏈上物流的、從供應(yīng)商到最終

用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程；

供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理；

供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡單的連接；

供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo),通過管理庫存和合作關(guān)系去達(dá)到高水平的服務(wù),而不是僅僅完成一定的市場

目標(biāo)。

第四節(jié)集成化的供應(yīng)鏈管理

穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈

平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈

效率性供應(yīng)鏈和響應(yīng)性供應(yīng)鏈

敏捷性供應(yīng)鏈

一、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈

基于相對穩(wěn)定、單一的市場需求而組成的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性較強(qiáng)

基于相對頻繁變化、復(fù)雜的需求而組成的供應(yīng)鏈動態(tài)性較高.

二、平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈

一個供應(yīng)鏈具有一定的、相對穩(wěn)定的設(shè)備容量和生產(chǎn)能力，但用戶需求處于不斷變化的過程中，

當(dāng)供應(yīng)鏈的容量能滿足用戶需求時，供應(yīng)鏈處于平衡狀態(tài)，而當(dāng)市場變化加劇，造成供應(yīng)鏈成本增加、庫

存增加、浪費增加等現(xiàn)象時,企業(yè)不是在最優(yōu)狀態(tài)下運作，供應(yīng)鏈則處于傾斜狀態(tài)。

三、效率性供應(yīng)鏈和響應(yīng)性供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈構(gòu)成類型根據(jù)所支持的產(chǎn)品在市場上的特點，即：功能性產(chǎn)品和創(chuàng)新性產(chǎn)品,分為效率性供

應(yīng)鏈和響應(yīng)性供應(yīng)鏈。效率性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物料轉(zhuǎn)換功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零

部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運輸?shù)?；響?yīng)性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈對市場需求的響應(yīng)功能，

即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等.

四、敏捷性供應(yīng)鏈

13

敏捷性供應(yīng)鏈應(yīng)該是一種綜合性能力最強(qiáng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，它能夠?qū)碜孕枨蟛淮_定性和供應(yīng)不確

定性做出反應(yīng)，使自己始終能夠圍繞運行環(huán)境的變化而變化。

第五節(jié)集成化的供應(yīng)鏈管理

要成功地實施供應(yīng)鏈管理，就要把企業(yè)內(nèi)部以及節(jié)點企業(yè)之間的各種業(yè)務(wù)看做一個整體功能過程,

將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈與企業(yè)外部的供應(yīng)鏈有機(jī)地集成起來進(jìn)行管理，達(dá)到全局動態(tài)最優(yōu)目標(biāo)，以適應(yīng)在新

的競爭環(huán)境下市場對生產(chǎn)和管理過程提出的高質(zhì)量、高柔性和低成本的要求。

一、集成化供應(yīng)鏈管理理論模型

集成化供應(yīng)鏈管理的核心是由顧客化需求－－集成化計劃－－業(yè)務(wù)流流程重組－－面向?qū)ο筮^

程控制組成第一個控制回路（運作回路），由顧客化策略－－信息共享－－調(diào)整適應(yīng)性－－創(chuàng)造性團(tuán)隊組

成第二個回路（策略回路），在作業(yè)回路的每個作業(yè)形成各自相應(yīng)的作業(yè)性能評價與提高回路（性能評價

回路）。供應(yīng)鏈管理正是圍繞這三個回路展開，形成相互協(xié)調(diào)的一個整體.

二、集成化供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)

（一）實施供應(yīng)鏈管理要解決的若干問題

供應(yīng)鏈的高成本（大約占凈銷售值的5－20％）

庫存水平過高

部門之間的沖突

產(chǎn)品壽命周期變短

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定性增加

用戶多樣化需求，等等

（二）集成化供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)的步驟

企業(yè)從傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)向集成化供應(yīng)鏈管理模式，一般要經(jīng)過五個階段，包括從最低層次的基礎(chǔ)

建設(shè)到最高層次的集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟，各個階段的不同之處主要體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)、管理核心、計劃與

控制系統(tǒng)、應(yīng)用的信息技術(shù)等方面。

階段1:基礎(chǔ)建設(shè)

這一階段是在原有企業(yè)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)之上分析、總結(jié)企業(yè)現(xiàn)狀，分析企業(yè)內(nèi)部影響供應(yīng)鏈管理的阻

力和有利之處，同時分析外部市場環(huán)境，對市場的特征和不確定性作出分析和評價，最后相應(yīng)地完善企業(yè)

的供應(yīng)鏈.

14

處于這一階段的企業(yè)主要采用短缺計劃，出現(xiàn)困難時需要一個一個地解決。

階段2：職能集成管理

職能集成階段集中于處理企業(yè)內(nèi)部的物流，企業(yè)圍繞核心職能對物流實施集成化管理,對組織實行

業(yè)務(wù)流程重構(gòu)，實現(xiàn)職能部門的優(yōu)化集成。

職能集成強(qiáng)調(diào)滿足用戶的需求，一般采用MRP系統(tǒng)進(jìn)行計劃和控制。

階段3：內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理

這一階段要實現(xiàn)企業(yè)直接控制的領(lǐng)域的集成，形成內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈,主要采用供應(yīng)鏈計劃（SCP）

和ERP系統(tǒng)來實施集成化計劃和控制.

本階段企業(yè)管理的核心是內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理的效率問題，主要考慮在優(yōu)化資源、能力的基礎(chǔ)上，

以最低的成本和最快的速度生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，快速地滿足用戶的需求，以提高反映能力和效率.

階段4：外部集成化供應(yīng)鏈管理

本階段將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈和用戶集成起來，形成一個集成化供應(yīng)鏈。而與主要供應(yīng)商

和用戶建立良好的合作伙伴關(guān)系,即所謂的供應(yīng)鏈合作關(guān)系，是集成化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。

為了達(dá)到與外部供應(yīng)鏈的集成,企業(yè)必須采用適當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)為企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)提供與外部供

應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的接口，達(dá)到信息共享和相互操作的一致性。這些都采用Internet信息技術(shù)。

階段5：集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟

在完成以上四個階段的集成以后，就構(gòu)成了一個網(wǎng)鏈化的企業(yè)結(jié)構(gòu)，稱之為供應(yīng)鏈共同體。它是一

個動態(tài)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。企業(yè)通過Internet網(wǎng)絡(luò)集成在一起以滿足用戶的需求，一旦用戶的需求消失，它將

隨之解體;而當(dāng)另一需求出現(xiàn)時，這樣的一個組織結(jié)構(gòu)又由新的企業(yè)動態(tài)地重新組成。

三、集成化供應(yīng)鏈管理的效益

總供應(yīng)鏈管理成本（占收入的百分比）降低超過10％；

中型企業(yè)的準(zhǔn)時交貨率提高15%；

訂單滿足提前期縮短25－35％；

中型企業(yè)的增值生產(chǎn)率提高超過10％；

績優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運營業(yè)績提高15－20％；

中型企業(yè)的庫存降低3%，績優(yōu)企業(yè)的庫存降低15％；

績優(yōu)企業(yè)在現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)周期上比一般企業(yè)保持40－65天的優(yōu)勢。

飛利浦:1997年飛利浦的營業(yè)額是767億美元，采購成本大概300億美元，凈資產(chǎn)回報率大概12。8％，

如果降低2％的采購成本，其凈資產(chǎn)回報率大概能提高12。1%。

IBM：2002年，如果采購成本降低2％,它的凈資產(chǎn)回報率大概可以提升14％。

大眾汽車：大眾的采購成本高達(dá)84%，凈利是2.63%,凈資產(chǎn)回報率達(dá)到6.84％，如果其零配件采購成本

15

降低兩個百分點，凈資產(chǎn)回報率則可以提升64。34%。

第六節(jié)供應(yīng)鏈管理在我國企業(yè)中應(yīng)用的意義

一、供應(yīng)鏈成長理論與供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈成長過程體現(xiàn)在企業(yè)在市場競爭中的成熟與發(fā)展之中，通過供應(yīng)鏈管理的合作機(jī)制、決策機(jī)

制、激勵機(jī)制和自律機(jī)制等來實現(xiàn)滿足顧客需求、使顧客滿意以及留住顧客等功能目標(biāo),從而實現(xiàn)供應(yīng)鏈

管理的最終目標(biāo)：社會目標(biāo)(滿座社會就業(yè)需求)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)（創(chuàng)造最佳利益）和環(huán)境目標(biāo)（保持生態(tài)與環(huán)

境平衡）的合一。

二、供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托－代理關(guān)系

委托代理概念的最早提出是為了研究股份制公司的治理體制問題。在股份制條件下,所有權(quán)與經(jīng)

營權(quán)分離，公司的經(jīng)理階層代表股東行使管理職能。由于股東和經(jīng)理層在利益上有時會不一致,而且經(jīng)理

比股東更了解公司的信息，因此可能做出損害股東利益的行為.

在供應(yīng)鏈企業(yè)之間，由于供應(yīng)商和顧客的信息存在不對稱引起委托代理問題。

(一）供應(yīng)鏈企業(yè)間存在著委托代理問題

供應(yīng)鏈上的企業(yè)都是獨立的法人實體,都以利潤最大化為目標(biāo)向企業(yè)的投資者負(fù)責(zé)。根據(jù)波特的

競爭戰(zhàn)略理論，企業(yè)與其供應(yīng)商和采購商存在著競爭關(guān)系，為了在談判中獲得優(yōu)勢，企業(yè)往往會保留私有

信息,如原材料或產(chǎn)品的成本、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)的生產(chǎn)能力等。供應(yīng)鏈企業(yè)間的信息不對稱同樣會引發(fā)委

托代理問題.

（二）供應(yīng)鏈企業(yè)間委托代理問題的特征

供應(yīng)鏈的企業(yè)間是一種“合作－競爭”的關(guān)系.

供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理問題是多階段動態(tài)模型。

供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理是多任務(wù)委托代理。

供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理是逆向選擇和道德風(fēng)險兩類問題并存。

（三)供應(yīng)鏈企業(yè)委托代理機(jī)制研究

信息不對稱引起供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理問題，在合作的前提下,對供應(yīng)商－采購商的關(guān)系進(jìn)行

管理并進(jìn)行制度設(shè)計和優(yōu)化，提出解決委托代理問題的對策。研究的對象和目標(biāo)有：

供應(yīng)鏈企業(yè)間的逆向選擇和道德風(fēng)險問題

不確定性和供應(yīng)鏈企業(yè)的風(fēng)險分擔(dān)

16

采購商對供應(yīng)商的激勵機(jī)制設(shè)計

三、供應(yīng)鏈企業(yè)的風(fēng)險防范機(jī)制

供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作會因為信息不對稱、信息扭曲、市場不確定性、政治、經(jīng)濟(jì)、法律等因素

的變化而導(dǎo)致各種風(fēng)險的存在。為了使供應(yīng)鏈上的企業(yè)都能從合作中獲得滿意結(jié)果,必須采取一定的措施

規(guī)避供應(yīng)鏈運行中的風(fēng)險。如提高信息透明度和共享性、優(yōu)化合同模式、建立監(jiān)督控制機(jī)制等，尤其是必

須在企業(yè)合作的各個階段通過激勵機(jī)制,采用各種激勵手段實施激勵，以使供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作更加有

效。供應(yīng)鏈風(fēng)險防范的具體措施：

建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

加強(qiáng)信息交流與共享,優(yōu)化決策過程

加強(qiáng)對供應(yīng)鏈企業(yè)的激勵

柔性化設(shè)計

風(fēng)險的日常管理

建立應(yīng)急處理機(jī)制

第三章供應(yīng)鏈的構(gòu)建

為了提高供應(yīng)鏈管理的績效，除了必須有一個高效的運行機(jī)制外，建立一個高效精簡的供應(yīng)鏈，也

是極為重要的一環(huán).因此,無論是理論研究人員還是企業(yè)實際管理人員，都非常重視供應(yīng)鏈的構(gòu)建問題。

本章重點

了解供應(yīng)鏈構(gòu)建的體系框架

探討供應(yīng)鏈設(shè)計的相關(guān)策略、設(shè)計原則及其設(shè)計步驟

解決供應(yīng)鏈設(shè)計中的幾個基本問題

供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型以及供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)中的企業(yè)角色

第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略及其匹配

17

供應(yīng)鏈管理的組織模型

供應(yīng)鏈環(huán)境下生產(chǎn)運行與管理

供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理

基于供應(yīng)鏈的信息支持系統(tǒng)

第二節(jié)供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)模型

自頂下下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計原則

簡潔性原則

集優(yōu)原則

協(xié)調(diào)性原則

動態(tài)性原則

創(chuàng)新性原則

戰(zhàn)略性原則

第三節(jié)供應(yīng)鏈設(shè)計的策略

一、用系統(tǒng)論的觀點看待供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈的整體性

供應(yīng)鏈的相關(guān)性

供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)性和有序性

供應(yīng)鏈的動態(tài)性

供應(yīng)鏈的目的性

供應(yīng)鏈的環(huán)境適應(yīng)性

二、供應(yīng)鏈設(shè)計與物流系統(tǒng)設(shè)計

物流系統(tǒng)是供應(yīng)鏈的物流通道。物流系統(tǒng)設(shè)計是指原材料和外購件所經(jīng)歷的采購入廠－存儲－投料

－加工制造－裝配－包裝－運輸－分銷－零售等一系列物流過程的設(shè)計；供應(yīng)鏈設(shè)計是企業(yè)模型是設(shè)計，

是從整體角度去構(gòu)畫企業(yè)，它既包括物流系統(tǒng)，還包括信息和組織以及價值流和相應(yīng)的服務(wù)體系建設(shè).在

供應(yīng)鏈的構(gòu)思和建設(shè)中融入了供應(yīng)鏈的整體思維，認(rèn)為企業(yè)之間要有并行的設(shè)計才能實現(xiàn)并行的運作模式,

18

這是供應(yīng)鏈設(shè)計中最重要的思想。

三、供應(yīng)鏈設(shè)計與企業(yè)再造工程

從企業(yè)的角度來看，供應(yīng)鏈的設(shè)計是一個企業(yè)的改造問題,它不是要推翻現(xiàn)有的企業(yè)模型，而是要

從管理思想革新的角度，以創(chuàng)新的觀念武裝企業(yè)。因此，在實施供應(yīng)鏈的設(shè)計與重建時，需要的是新的觀

念、新的思維和新的手段，這是我們實施供應(yīng)鏈管理所要明確的.

四、供應(yīng)鏈設(shè)計與先進(jìn)制造模式的關(guān)系

供應(yīng)鏈設(shè)計既是從管理新思維的角度去改造企業(yè)，也是先進(jìn)制造模式的客觀要求和推動的結(jié)果.如

果沒有全球制造、虛擬制造這些先進(jìn)的制造模式的出現(xiàn)，集成化供應(yīng)鏈的管理思想是很難得以實現(xiàn)的。正

是先進(jìn)制造模式的資源配置沿著“勞動密集－設(shè)備密集－信息密集－知識密集”的方向發(fā)展才使得企業(yè)的

組織模式和管理模式發(fā)生相應(yīng)的變化，從制造技術(shù)的技術(shù)集成演變?yōu)榻M織和信息等相關(guān)資源的集成。供應(yīng)

鏈管理適應(yīng)了這種趨勢,成為適應(yīng)先進(jìn)制造模式發(fā)展的先進(jìn)管理思想.

第四節(jié)供應(yīng)鏈設(shè)計原則

一、供應(yīng)鏈網(wǎng)的結(jié)構(gòu)特性

首先，供應(yīng)鏈網(wǎng)的結(jié)構(gòu)具有層次性特征

其次，供應(yīng)鏈網(wǎng)的結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為雙向性

第三,供應(yīng)鏈網(wǎng)的結(jié)構(gòu)呈多級性

第四，供應(yīng)鏈網(wǎng)的結(jié)構(gòu)是動態(tài)的

第五,供應(yīng)鏈網(wǎng)具有跨地區(qū)的特性

二、供應(yīng)鏈網(wǎng)結(jié)構(gòu)模型

集中型供應(yīng)鏈網(wǎng)

分散型供應(yīng)鏈網(wǎng)

適應(yīng)型供應(yīng)鏈網(wǎng)

（一）集中型供應(yīng)鏈網(wǎng)

集中型供應(yīng)鏈網(wǎng)制定了小批量生產(chǎn)目標(biāo)，要求供應(yīng)商和制造商緊密合作,共同控制最終產(chǎn)品的庫

存水平。集中型供應(yīng)鏈網(wǎng)的突出特點是，制造過程和裝配過程集中于某地完成,即在一處作業(yè)地點將許多

獨立的零件組裝成少量的最終產(chǎn)品。

(二）分散型供應(yīng)鏈網(wǎng)

19

在分散型供應(yīng)鏈網(wǎng)中，公司擁有最終產(chǎn)品的裝配線和分銷機(jī)構(gòu)。裝配分兩步進(jìn)行:1）在工廠完成通

用產(chǎn)品的復(fù)雜裝配過程；2)在分銷地完成訂貨產(chǎn)品的簡單裝配過程。為滿足訂貨者的要求，公司往往采

用按訂單生產(chǎn)方式。但是，這種生產(chǎn)方式延長了從訂貨到交貨的時間，可能降低顧客滿意度。

（三)適應(yīng)型供應(yīng)鏈網(wǎng)

在適應(yīng)型供應(yīng)鏈網(wǎng)中，公司擁有最終產(chǎn)品的裝配線和分銷機(jī)構(gòu)，但是，市場環(huán)境不斷變化。因此，

適應(yīng)型供應(yīng)鏈網(wǎng)對市場變化隨時做出反應(yīng)。公司應(yīng)該在產(chǎn)品生命周期的投入期就搜集市場信息，并做出分

銷,保證連續(xù)的生產(chǎn)過程能動態(tài)地適應(yīng)不斷變化的市場。

（四）供應(yīng)鏈網(wǎng)結(jié)構(gòu)分析的現(xiàn)實意義

明確了供應(yīng)鏈網(wǎng)的概念，有助于加深理解供應(yīng)鏈的內(nèi)涵和外延。

對于供應(yīng)鏈網(wǎng)結(jié)構(gòu)特征的分析有助于企業(yè)制定恰當(dāng)?shù)墓?yīng)鏈戰(zhàn)略。

供應(yīng)鏈網(wǎng)結(jié)構(gòu)研究能夠區(qū)分不同行業(yè)的供應(yīng)鏈網(wǎng)，為企業(yè)建立合適的供應(yīng)鏈網(wǎng)提供了參考.

供應(yīng)鏈網(wǎng)結(jié)構(gòu)研究分析了不同行業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)管理的主要問題，有利于改進(jìn)供應(yīng)鏈管理.

第五節(jié)構(gòu)建供應(yīng)鏈應(yīng)注意的幾個問題

供應(yīng)鏈并不是簡單的企業(yè)群體的組合，它是一個協(xié)調(diào)統(tǒng)一的有機(jī)整體。在這個有機(jī)整體中，每一

個企業(yè)都有著新的角色重塑,它們不再單純作為一個孤立企業(yè)在市場中運作。它們作為供應(yīng)鏈的一個組成

部分，有了另一種角色定位，了解這些角色定位，對供應(yīng)鏈構(gòu)建的設(shè)計及其管理有著十分重要的意義。

一、供應(yīng)鏈中企業(yè)角色分類

通常,我們將供應(yīng)鏈中的成員企業(yè)按其主要業(yè)務(wù)分為供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商等，這樣

的分類雖然簡單、直觀，但在供應(yīng)鏈管理中卻不宜辨別主次，結(jié)點企業(yè)在供應(yīng)鏈中的重要性也不明確。

（一）主體企業(yè)與客體企業(yè)

主體企業(yè)是指在供應(yīng)鏈管理中占主動地位，對供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)起主導(dǎo)作用,參與或退出都會使供應(yīng)鏈產(chǎn)生明

顯改變。

客體企業(yè)是指在供應(yīng)鏈中不起主導(dǎo)作用，處于被動響應(yīng)角色的企業(yè)?？腕w企業(yè)又可分為兩種：內(nèi)圍企業(yè)

與外圍企業(yè)。內(nèi)圍企業(yè)是指與主體企業(yè)直接打交道的企業(yè).外圍企業(yè)則是主體企業(yè)無法控制且對其影響力

也較小的企業(yè)。

(二)核心企業(yè)與非核心企業(yè)

分銷商作為核心企業(yè)

20

供應(yīng)商作為核心企業(yè)‘

制造商作為核心企業(yè)

連接組織作為核心企業(yè)

（三）潛在企業(yè)

在供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下，還有一類企業(yè)，它們雖不是供應(yīng)鏈內(nèi)部的結(jié)點企業(yè)，卻具備供應(yīng)鏈所要

求的各種條件，自身也有參與供應(yīng)鏈合作的意愿，一旦有機(jī)會，就會成為供應(yīng)鏈上的新成員，或是替代供

應(yīng)鏈上其他結(jié)點企業(yè)，特別是替代沒有特殊性的外圍企業(yè)，這類企業(yè)就是供應(yīng)鏈的潛在企業(yè)。

二、不同角色企業(yè)在供應(yīng)鏈運作中的影響

主體企業(yè)對供應(yīng)鏈運作的影響

核心企業(yè)對供應(yīng)鏈運作的影響

客體企業(yè)對供應(yīng)鏈運作的影響

(一)主體企業(yè)對供應(yīng)鏈運作的影響

提升實力

商業(yè)信譽

知識積累

系統(tǒng)構(gòu)建

（二）核心企業(yè)對供應(yīng)鏈運作的影響

組織機(jī)構(gòu)調(diào)整中心

信息交換中心

物流集散的“調(diào)度中心”

多階響應(yīng)周期的控制中心

文化中心

(三）客體企業(yè)對供應(yīng)鏈運作的影響

優(yōu)勢的補(bǔ)充

人才互動

技術(shù)創(chuàng)新的協(xié)助

第六節(jié)供應(yīng)鏈的設(shè)計策略

21

設(shè)計和運行一個有效的供應(yīng)鏈對于每一個制造企業(yè)都是至關(guān)重要的，因為它可以提高企業(yè)對用戶的

服務(wù)水平，達(dá)到成本和服務(wù)之間的有效平衡，但是也可能因為供應(yīng)鏈設(shè)計不當(dāng)而導(dǎo)致浪費和失敗，因此，

正確設(shè)計供應(yīng)鏈?zhǔn)菍嵤┕?yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。

一、基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計

一般來說，產(chǎn)品可分為兩大類：功能型產(chǎn)品與創(chuàng)新型產(chǎn)品。

功能型產(chǎn)品是指滿足基本功能需要的產(chǎn)品，有較為穩(wěn)定且可預(yù)測的市場需求，生命周期較長，不經(jīng)

常更新?lián)Q代,邊際利潤較低。

創(chuàng)新型產(chǎn)品是指增加了特殊功能的產(chǎn)品，或技術(shù)與外觀上具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品往往具有較

高的邊際利潤,需求可能無法準(zhǔn)確預(yù)測，生命周期短，在市場上易被競爭者模仿，從而競爭優(yōu)勢降低，導(dǎo)

致邊際利潤下滑。

（一)功能型產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計

對于功能型產(chǎn)品，如果邊際利潤為10％，平均缺貨率為1％,則邊際利潤損失為0.1％，因此，為改

善市場反應(yīng)能力而投入巨資是得不償失的。生產(chǎn)這類產(chǎn)品的企業(yè)，主要目標(biāo)在于盡量減少成本，企業(yè)通常

只需制定一個合理的最終產(chǎn)品的產(chǎn)出計劃，并借助相應(yīng)的管理信息系統(tǒng)協(xié)調(diào)客戶訂單、生產(chǎn)及采購，使得

鏈上的庫存最小化，提高生產(chǎn)效率，縮短提前期，從而增強(qiáng)競爭力。

（二）創(chuàng)新型產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略

對于創(chuàng)新型產(chǎn)品，如果邊際利潤為40％,平均缺貨率為25％，則邊際利潤損失為10％，所以,對此

類產(chǎn)品就需要有高度靈活的供應(yīng)鏈,對多變的市場作出迅速的反應(yīng)，投資改善供應(yīng)鏈的市場反應(yīng)能力也就

成為必要之舉.

（三）產(chǎn)品供應(yīng)鏈的設(shè)計步驟

分析市場競爭環(huán)境

總結(jié)、分析企業(yè)現(xiàn)狀

針對存在的問題提出供應(yīng)鏈設(shè)計項目

根據(jù)基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略提出供應(yīng)鏈設(shè)計的目標(biāo)

分析供應(yīng)鏈的組成,提出組成供應(yīng)鏈的基本框架

分析和評價供應(yīng)鏈設(shè)計的技術(shù)可能性

設(shè)計產(chǎn)生新的供應(yīng)鏈

檢驗供應(yīng)鏈

二、基于成本核算的供應(yīng)鏈設(shè)計策略

通過成本優(yōu)算法老進(jìn)行供應(yīng)鏈的設(shè)計，首先要作如下假定：

假定1：節(jié)點企業(yè)i＝1，2,3，。.。，n表示；

22

假定2：物流單位成本隨著累積單位產(chǎn)量的增加和經(jīng)驗曲線的作用而降低;

假定3:假定一個節(jié)點企業(yè)的生產(chǎn)轉(zhuǎn)化時間在下一個節(jié)點企業(yè)的年初；

假定4：當(dāng)一個節(jié)點企業(yè)在年初開始生產(chǎn)時,上一節(jié)點企業(yè)的工時和原材料成本根據(jù)一定的技術(shù)指數(shù)轉(zhuǎn)化為

此節(jié)點企業(yè)的初值；

假定5：全球供應(yīng)鏈管理中，圍繞核心企業(yè)核算成本、匯率、通貨膨脹指數(shù)等轉(zhuǎn)換為核心企業(yè)所在國家的

標(biāo)準(zhǔn)。

（一）供應(yīng)鏈成本構(gòu)成

供應(yīng)鏈成本主要包括：物料成本、勞動成本、運輸成本、設(shè)備成本和其他變動成本等。

（二）供應(yīng)鏈成本函數(shù)

物料成本函數(shù):

勞動力成本函數(shù)：

運輸成本函數(shù)：

設(shè)備和其他變動成本函數(shù):

供應(yīng)鏈的總成本函數(shù)：

第七節(jié)供應(yīng)鏈設(shè)計與優(yōu)化方法

一、供應(yīng)鏈分析診斷技術(shù)

供應(yīng)鏈不確定性分析

供應(yīng)鏈的性能定位分析

供應(yīng)鏈的診斷方法研究

二、供應(yīng)鏈的設(shè)計方法與工具

網(wǎng)絡(luò)圖形法

數(shù)學(xué)模型法

計算機(jī)仿真分析法

CIMS—OSA框架法

三、供應(yīng)鏈設(shè)計的一般過程

螺旋循環(huán)設(shè)計模型

組織元模型

23

流程的合理性布置

任務(wù)協(xié)調(diào)與匹配

四、供應(yīng)鏈的重構(gòu)與優(yōu)化

首先應(yīng)明確重構(gòu)優(yōu)化的目標(biāo)，明確重構(gòu)優(yōu)化目標(biāo)后進(jìn)行企業(yè)的診斷和重構(gòu)優(yōu)化策略的研究，并根據(jù)企業(yè)

診斷的結(jié)果來選擇重構(gòu)策略是躍進(jìn)的還是漸進(jìn)的。

變化矩陣是重構(gòu)優(yōu)化目標(biāo)和現(xiàn)有供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)換過程，確立變化矩陣后可以實施行動方案.

行動方案從創(chuàng)新組織和創(chuàng)新機(jī)制兩方面進(jìn)行。

第四章供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇

建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理的重點，也是集成化供應(yīng)鏈管理的核心，供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵就

在于供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)之間的聯(lián)接和合作，以及相互之間在設(shè)計、生產(chǎn)、競爭策略等方面良好的協(xié)調(diào)。

本章重點

首先研究供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

討論供應(yīng)鏈合作關(guān)系的建立步驟及其制約因素

最后對合作伙伴的選擇作具體闡述

第一節(jié)供應(yīng)鏈管理下的業(yè)務(wù)外包

建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理的重點，也是供應(yīng)鏈管理的核心。供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵就

在于供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)之間的聯(lián)接和合作，以及相互之間在設(shè)計、生產(chǎn)、競爭策略等方面良好的協(xié)調(diào)。

一、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義

供應(yīng)鏈合作關(guān)系可以定義為供應(yīng)商與制造商之間、制造商與銷售商之間在一定時期內(nèi)的共享信息、

共擔(dān)風(fēng)險、共同獲利的協(xié)作關(guān)系。

實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系意味著新產(chǎn)品、技術(shù)的共同開發(fā)、數(shù)據(jù)和信息的交換、市場機(jī)會共享和風(fēng)險共

24

擔(dān)。在供應(yīng)鏈合作關(guān)系環(huán)境下,制造商選擇供應(yīng)商，不再是只考慮價格，而是更加注重選擇能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、

技術(shù)革新、產(chǎn)品設(shè)計等方面進(jìn)行良好合作的供應(yīng)商。

制造商與供應(yīng)商的合作關(guān)系應(yīng)著眼于以下幾個方面：

讓供應(yīng)商了解企業(yè)的生產(chǎn)程序和生產(chǎn)能力，使供應(yīng)商知道企業(yè)需要產(chǎn)品或原材料的期限、質(zhì)量和數(shù)量

供應(yīng)商提供自己的經(jīng)營計劃、經(jīng)營策略及其相應(yīng)的措施，使供應(yīng)商明確企業(yè)的希望,以使自己能隨時達(dá)到

企業(yè)要求的目標(biāo)

企業(yè)與供應(yīng)商要明確雙方的責(zé)任，并各自向?qū)Ψ截?fù)責(zé)，使雙方明確共同的利益所在.

供應(yīng)鏈合作關(guān)系發(fā)展的主要特征就是從以產(chǎn)品/物流為核心轉(zhuǎn)向以集成/合作為核心.在集成