網格經理營銷管理能力提升第一頁，共64頁。目錄網格/區(qū)域市場運營策略移動互聯線上傳播推廣聚類/集團定向營銷與開拓第二頁，共64頁。移動互聯網時代——運營商面對的市場大量的客戶對終端換代更新的需求大量的客戶對網絡體驗的遷移需求客戶從購買語音服務轉向流量服務大量的客戶需要更加專業(yè)的服務品質大量的存量和新增客戶在等待觀望4G市場潛在客戶蛋糕的加速瓜分這個時期什么最重要？第三頁，共64頁。區(qū)域市場收入提升基本思維收入ARPU用戶數語音數據寬帶電視保有發(fā)展傳統(tǒng)增值業(yè)務流量經營RCS融合通信大數據互聯網第四頁，共64頁。當前區(qū)域市場運營四大要素4G資費遷移加速區(qū)域客戶4G遷移引導！第五頁，共64頁。

4G客戶遷移目標細分

請為異網潛在4G客戶進行精準畫像第六頁，共64頁。區(qū)域集團市場運營營維策略區(qū)域集團客戶十行百例客戶見證建立集團客戶市場陣地競爭防線定期開展區(qū)域營銷特賣拓展市場組織開展有效的聚類客戶定向推介會細致梳理政企客戶遷移目標清單建立聚類集團客戶分類維系平臺信息化產品節(jié)點期限全面排查建檔給處方，而不是賣中藥！第七頁，共64頁。4G時代集團營維走訪要點明確走訪目的：初次接觸聯系信息收集面談業(yè)務活動推薦產品計劃說明4G遷移常態(tài)維系集團常態(tài)走訪維系服務要素：寒暄建立輕松溝通氛圍客戶動態(tài)需求信息溝通競爭對手異動信息收集核心成員終端指導服務集團成員4G遷移營銷集團信息化產品需求發(fā)掘---------------------第八頁，共64頁。移動互聯網時代應有的經營思維沒有萬年不變的經營模式服務用戶有感知才是王道利用新的傳播手段宣傳營銷建立網格的鐵桿粉絲經濟口碑傳播是最有價值的資產第九頁，共64頁。目錄網格/區(qū)域市場運營策略移動互聯線上傳播推廣聚類/集團定向營銷與開拓第十頁，共64頁。我們的客戶來源第十一頁，共64頁。如何讓客戶知道？第十二頁，共64頁。微營銷推廣模式形式方式模式位置簽名隨營銷活動變化簡明信息，用戶關注就會看到最低成本路牌廣告，強制收看二維碼掃碼添加，信息互動獲得用戶關系開放平臺微信分享網站、網站分享微信擴大影響語音、視頻、圖片多媒體活動推送，下行微信熱線靈活多變面對面建群以點帶面，熱點吸引隨機推送公眾平臺開通區(qū)域公眾號，占領穩(wěn)固宣傳陣地專屬宣傳渠道第十三頁，共64頁。微平臺集客途徑？客源名片入口包裝入口店內入口活動入口印在名片上印在包裝上印在桌面上印在傳單上還有那些傳播途徑？第十四頁，共64頁?；谝苿咏K端傳播的多媒體宣傳工具H5易啟秀兔展在線傳播頁面內可以包含圖片、視頻鏈接，音樂、動畫效果及程序等非文字元素，具備一鍵撥號功能。可在多種平臺轉播轉發(fā)。移動場景推廣利器第十五頁，共64頁。H5如何線上推廣？微信掃碼分享QQ掃碼分享新浪掃碼分享QQ空間分享瀏覽器分享貼吧分享來往分享公眾號復制網址、嵌入分享第十六頁，共64頁。引爆微信朋友圈的內容積蓄了高度喚醒度的情緒“對不起，我只過1%的生活”第十七頁，共64頁。引爆微信朋友圈的內容圈層標識“如果你的廚房里還放著綿白糖，說明你的內心從來沒有脫貧”第十八頁，共64頁。引爆微信朋友圈的內容情景誘因魅族的系列懸疑海報“小黃人”在街邊賣香蕉，結果被城關抓住了。第十九頁，共64頁。引爆微信朋友圈的內容實用價值我們做social為什么這么痛苦？如何在微信公眾號里推廣兔展H5?第二十頁，共64頁。不信你不看!第二十一頁，共64頁。真實場景下的真人秀信任感真人秀+真場景+終端單品展示真人秀+真場景+主題活動展示第二十二頁，共64頁。目錄網格/區(qū)域市場運營策略移動互聯線上傳播推廣聚類/集團定向營銷與開拓第二十三頁，共64頁。以人為本的客戶心理

人們的購買行為有85%是由潛意識決定的，因為人是有限理性的！

丹尼爾.卡恩曼

2002年諾貝爾經濟學獎得主第二十四頁，共64頁。以人為本的客戶心理與眾不同：—移動互聯網時代，首先要吸引消費者注意！互惠效應：—我們應該盡量以相同的方式，報答他人為我們做的一切！從眾效應：—我們人生中的很多決策，都是在觀察別人的行為中確定的！承諾與一致：—立場和態(tài)度決定行為！稀缺心理：—得不到的就是好的！第二十五頁，共64頁。區(qū)域聚類客戶的市場價值第二十六頁，共64頁?？梢躁P注哪些聚類客戶市場？第二十七頁，共64頁。聚類市場團購4G秀活動組織第二十八頁，共64頁。秀前準備第二十九頁，共64頁。聚類客戶團購營銷——客戶摸底情投意合研討：除了明確客戶資格，還需要確定提前了解客戶群體那些相關資料？第三十頁，共64頁。區(qū)域聚類客戶精準營銷細分第三十一頁，共64頁。調查摸底調查終端、應用、套餐、信息化應用四個主題調查信息需要匯總分析調查對象盡可能全面調查結果團隊成員需要會審第三十二頁，共64頁。成功預約第三十三頁，共64頁。宣傳預熱第三十四頁，共64頁。一場熱鬧的互聯網宣傳文案大戰(zhàn)第三十五頁，共64頁。一場久違的互聯網宣傳文案大戰(zhàn)

第三十六頁，共64頁。如何設計宣傳內容？我有好處原則支出最小原則沒有負擔原則我能參加原則第三十七頁，共64頁。類型廣告語結構宣傳節(jié)點廣告語示意活動傳播主題以A+B的半命題形式擬定廣告語，放大聲勢A：——根據節(jié)點與促銷政策擬定B：——舉例：“移動超級智能機，套餐內免費打一年”中秋節(jié)中秋大屏大團圓購機免費打一年——移動超級智能機，免費打一年國慶節(jié)國慶出門人太擠一年話費，進店犒賞你——移動超級智能機，免費打一年重陽節(jié)父母免費聊一年孝心套餐不花錢——移動超級智能機，免費打一年圣誕節(jié)購機話費全省掉圣誕老人都想要——移動超級智能機，免費打一年周末類限時三天特惠進店送一年話費——移動超級智能機，免費打一年營銷活動A+B命題第三十八頁，共64頁。“端午粽飄香，移動送大獎”端午節(jié)炒店促銷活動信息傳播：端午粽飄香，移動送大獎?。ㄖ黝}）

端午節(jié)當天進廳參加抽獎活動，多款五寸大屏4G手機等您拿！另送5G流量+500分鐘通話，再送各種端午精美大禮包，100%中獎！活動地點：xxxx中心營業(yè)廳。僅限端午節(jié)當天有效！期待您的參與！

第三十九頁，共64頁。如何設計團購/特賣產品包裝一等獎：（零售價990檔，抽獎優(yōu)惠到699元+禮品+話費+流量）

二等獎（零售價799檔，抽獎優(yōu)惠到599元+禮品+話費+流量）

三等獎

（零售價499檔，抽獎優(yōu)惠到299元+禮品+話費+流量）四等獎：

(零售價299元，抽獎優(yōu)惠到199元+元+禮品+話費+流量）參與獎：

(小禮物）1、各類獎項的比例應如何分配？2、各類獎項的禮物怎么配置更合理？3、如何讓中獎的客戶聽了有感覺？第四十頁，共64頁?；顒咏M織（資源與分工）獎項促銷手機對應禮品匹配流量+時長獎項比例獎球數量一等獎1500元自行車+手機套5G流量+500分鐘通話5%5個二等獎799元電飯鍋+手機套5G流量+500分鐘通話15%10個三等獎399元充電寶+手機套5G流量+500分鐘通話50%35個參與獎紙巾一條

10元1個G流量包30%20個崗位人數活動職責

麥王（喊麥）1-2人負責現場喊麥集客（卜麗娟、閆丹）

抽獎箱（抽獎）1人負責抽獎箱抽獎確認（閆丹）

禮品發(fā)放登記1人負責中獎客戶辦理終端及業(yè)務后發(fā)獎品（馬小麗）

中獎人員引領員2人負責中獎人員引領至廳內辦理對應手機+業(yè)務，確認辦理后引領至禮品領取處交于發(fā)獎人員（劉疆、馬麗）

現場集客人員1人負責外圍及進廳客戶現場活動宣傳，以及安排客戶排隊抽獎秩序。（機動）

店內終端辦理人員3人負責跟進中獎客戶進廳辦理對應獎項手機促成及業(yè)務辦理跟進（王國華、張玉瑩、劉曉云）

第四十一頁，共64頁?！岸宋玺诊h香，移動送大獎”

線上線下集客路徑（前期宣傳集客）途徑方式前置宣傳活動推廣宣傳要點1、微信公眾號發(fā)送區(qū)域公眾號3天倒數321天每日2次發(fā)布，每次發(fā)布更改倒計時天數2、員工個人號推廣轉發(fā)公眾號內容3天倒數321天每日2次發(fā)布，每次發(fā)布更改倒計時天數，轉發(fā)公眾號時添加備注活動地點及倒數時間及活動禮品3、前期進店客戶告知提前3天店內告知3天活動3天內所有店員觸點告知，并讓客戶掃碼關注廳微信4、海報張貼宣傳主題海報張貼2天活動2天前張貼活動主題海報，張貼于醒目位置5、QQ附近的群宣傳進入附近的群2天活動前兩天，通過QQ搜索附近的群，進群傳播6、廳外LED屏宣傳主題內容播放3天活動前3天LED屏打出活動主題內容，內容包含時間地點7、現場宣傳集客參與現場活動集客當天現場外圍集客，通過發(fā)放單頁或抽獎卷方式引導客戶參與8、區(qū)域跨界商戶合作商戶店面集客3天區(qū)域核心商戶協(xié)作，張貼海報，印發(fā)抽獎券派發(fā)，掃二維碼參與活動。2023/4/1942第四十二頁，共64頁。微信平臺線上前置宣傳（宣傳集客）公眾號首發(fā)備注轉發(fā)倒計時轉發(fā)當日轉發(fā)第四十三頁，共64頁?；顒咏M織現場——（氛圍展示）第四十四頁，共64頁?；顒咏M織現場——（集客熱場）第四十五頁，共64頁?；顒咏M織現場——（喊麥抽獎）第四十六頁，共64頁。活動組織現場——（唱獎見證）第四十七頁，共64頁。聚類客戶4G秀團隊組建第四十八頁，共64頁。聚類市場團購活動組織第四十九頁，共64頁。秀中風范-現場布置現場音樂很重要！第五十頁，共64頁?，F場宣傳—pop海報主題突出色彩鮮明語言簡練版面清晰第五十一頁，共64頁。4G融合營銷4G秀第五十二頁，共64頁。移動用戶有哪些稀缺應用需求？教育健康投資出行消費娛樂支付第五十三頁，共64頁。APP應用場景分類影音娛樂健康生活出行導航社交通訊主題個性實用工具電子書籍新聞資訊學習辦公醫(yī)療健康金融理財第五十四頁，共64頁。二、秀網速第五十五頁，共64頁。三、秀品牌第五十六頁，共64頁。要點：（根據鎖定機型，簡述功能，突出利益，引導客戶感受體驗,使用情景營銷推薦應用）1、您看這款華為p8智能4G手機，完全符合您的要求。8核1.8G高速處理器，手機操作和上網非常流暢，拍照像素達到1300萬，效果跟高清數碼相機一樣，這是客戶選的最多的一款4G手機，你可以親自體驗一下------（引導客戶親自體驗手機）2、手機體驗關鍵點：外部感官體驗，包括手感、觸控感、屏顯色感。（三感）常用操作體驗：撥打號碼、打開輸入法、打開應用。（三打）單機應用體驗：照相機、游戲、音樂體驗等（三玩）互聯應用體驗：靈犀、微信、地圖導航、魔漫相機等（三推）（情景應用推薦體驗建議使用自用手機演示）四、秀終端第五十七頁，共64頁。五、秀資費1、三家流量包比較移動：聯通：電信：2、只有移動可以親友流量分享！3、移動客戶原有套餐直接“升艙”月費不變，流量增加2倍以上。未來流量資費還要降！第五十八頁，共64頁。六、秀保障提問您花了30分鐘在網上看完一本內容為3M大小的電子書，那么這30分鐘話費的4G流量該如何收費？按實際使用流量=3M按4G速率=30分鐘*100M/秒√×第五十九頁，共64頁?，F場促成原則第六十頁，