企業(yè)經(jīng)理人精效招聘技術(shù)研修課

經(jīng)理人員工聘用技術(shù)晉階之道第一頁(yè)，共二百零二頁(yè)。培訓(xùn)日程Day1 簡(jiǎn)歷評(píng)估與精效面試方法 AM[1.1] 課程設(shè)計(jì)與日程安排介紹[1.2] 熱身練習(xí):簡(jiǎn)歷評(píng)估測(cè)試[1.3] 選才第一招:三維簡(jiǎn)歷分析方法[1.4] 簡(jiǎn)歷分析練習(xí)與研討 PM[1.5] 選才真功夫:現(xiàn)場(chǎng)面試演示[1.6] 面試原理與結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)[1.7] 現(xiàn)場(chǎng)面試練習(xí)與研討[1.8] 雅虎面試官的晉階通路Day2精效招聘技術(shù)與組織配置之道 AM[2.1]面試官晉階通路與精效招聘技術(shù)[2.2]感悟招聘精要:“職任績(jī)效的訣竅”研討[2.3]從績(jī)效到特質(zhì):職業(yè)勝任力模型簡(jiǎn)介[2.4]基于勝任力模型的精效招聘技術(shù)[2.5]小練習(xí):從簡(jiǎn)歷看勝任力水平 PM[2.6]飯后練習(xí):“提煉雅虎公司的職位 (勝任)要素”[2.7]職位勝任要素與職位分析方法[2.8]業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)類(lèi)型與團(tuán)隊(duì)配置技巧[2.9]量才任用的招聘藝術(shù)與管理體系[2.10]面試技術(shù)晉階:走向精效招聘第二頁(yè)，共二百零二頁(yè)。Day1簡(jiǎn)歷評(píng)估與精效面試方法[1.1] 課程設(shè)計(jì)與日程安排介紹[1.2] 熱身練習(xí):簡(jiǎn)歷評(píng)估測(cè)試[1.3] 選才第一招:三維簡(jiǎn)歷分析方法[1.4] 簡(jiǎn)歷分析練習(xí)與研討[1.5] 選才真功夫:現(xiàn)場(chǎng)面試演示[1.6] 面試原理與結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)[1.7] 現(xiàn)場(chǎng)面試練習(xí)與研討[1.8] 雅虎面試官的晉階通路第三頁(yè)，共二百零二頁(yè)。[1.1] 課程設(shè)計(jì)與日程安排介紹課程目標(biāo)介紹 課程內(nèi)容與講授方法設(shè)計(jì) 分組安排與參與要求第四頁(yè)，共二百零二頁(yè)。課程目標(biāo)介紹 了解企業(yè)經(jīng)理人招聘面試員工的技能晉階通路,學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)循序漸進(jìn)的技能臺(tái)階和內(nèi)涵;學(xué)習(xí)了解現(xiàn)代企業(yè)有效進(jìn)行招聘工作的具體

方法/工具和基礎(chǔ)流程；

3)學(xué)習(xí)掌握精確高效的現(xiàn)代企業(yè)精效招聘

技術(shù)原理及實(shí)施四步曲; 4)練習(xí)掌握績(jī)效導(dǎo)向的人才選拔結(jié)構(gòu)化面試

方法及其實(shí)施操作技巧; 5)研討解決雅虎公司和各位學(xué)員在當(dāng)前招聘工作中的

疑難障礙.第五頁(yè)，共二百零二頁(yè)。培訓(xùn)設(shè)計(jì)說(shuō)明基于雅虎公司當(dāng)前業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,正在大量充實(shí)業(yè)務(wù)人才,經(jīng)理人面臨海量的招聘面試工作,迫切需要掌握實(shí)用高效的面試選拔技能.為雅虎經(jīng)理人特別量身定做,培訓(xùn)設(shè)計(jì)以直接簡(jiǎn)單的核心技能為模塊內(nèi)容,以面試官技能晉級(jí)為線索,注重演練體驗(yàn),旨在掌握上手.以規(guī)范成功的現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐為基礎(chǔ),演繹企業(yè)人才招聘和員工配置管理的指導(dǎo)思想/業(yè)務(wù)目的/體系內(nèi)容/實(shí)施流程/及操作方法技巧.結(jié)合學(xué)員個(gè)人現(xiàn)階段的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和學(xué)習(xí)需求,進(jìn)行實(shí)際個(gè)案的研討輔導(dǎo),和技能技巧的體驗(yàn)實(shí)踐.第六頁(yè)，共二百零二頁(yè)。課程研修要求1)主動(dòng)學(xué)習(xí)/積極參與;2)明確本人參加培訓(xùn)的學(xué)習(xí)期望;3)積極分享交流實(shí)踐疑難/學(xué)習(xí)體驗(yàn);4)勇于發(fā)言/勇于體驗(yàn)/勇于表現(xiàn).主動(dòng)學(xué)習(xí),提出疑問(wèn),分享經(jīng)驗(yàn),積極參與第七頁(yè)，共二百零二頁(yè)。Day1簡(jiǎn)歷評(píng)估與精效面試方法[1.1] 課程設(shè)計(jì)與日程安排介紹[1.2] 熱身練習(xí):簡(jiǎn)歷評(píng)估測(cè)試[1.3] 選才第一招:三維簡(jiǎn)歷分析方法[1.4] 簡(jiǎn)歷分析練習(xí)與研討[1.5] 選才真功夫:現(xiàn)場(chǎng)面試演示[1.6] 面試原理與結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)[1.7] 現(xiàn)場(chǎng)面試練習(xí)與研討[1.8] 雅虎面試官的晉階通路第八頁(yè)，共二百零二頁(yè)。Day1簡(jiǎn)歷評(píng)估與精效面試方法[1.1] 課程設(shè)計(jì)與日程安排介紹[1.2] 熱身練習(xí):簡(jiǎn)歷評(píng)估測(cè)試[1.3] 選才第一招:三維簡(jiǎn)歷分析方法[1.4] 簡(jiǎn)歷分析練習(xí)與研討[1.5] 選才真功夫:現(xiàn)場(chǎng)面試演示[1.6] 面試原理與結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)[1.7] 現(xiàn)場(chǎng)面試練習(xí)與研討[1.8] 雅虎面試官的晉階通路第九頁(yè)，共二百零二頁(yè)。[1.3] 選才第一招:

三維簡(jiǎn)歷分析方法1.職位勝任要素總結(jié)2.簡(jiǎn)歷/資歷要素/與分析方法3.各種簡(jiǎn)歷模板與特點(diǎn)介紹4.簡(jiǎn)歷背后的人格特質(zhì)分析第十頁(yè)，共二百零二頁(yè)。關(guān)于簡(jiǎn)歷的疑問(wèn):簡(jiǎn)歷可信嗎?要是有人不善表達(dá),不就錯(cuò)失人才了嗎?要是有人經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)包裝,豈不就占了便宜?簡(jiǎn)歷是書(shū)面資料,太抽象了,不如面談直觀???第十一頁(yè)，共二百零二頁(yè)。三維簡(jiǎn)歷分析方法應(yīng)聘簡(jiǎn)歷是否勝任?–職位勝任要素簡(jiǎn)歷的一般內(nèi)容結(jié)構(gòu)/與表達(dá)方法簡(jiǎn)歷的三維閱讀法與其中的邏輯歸因訣竅第十二頁(yè)，共二百零二頁(yè)。職位要求應(yīng)聘人哪些東西?為什么會(huì)要求這些因素?你理解該職位嗎?你理解你的工作嗎?

職位勝任要素總結(jié)第十三頁(yè)，共二百零二頁(yè)。簡(jiǎn)歷審閱與優(yōu)選簡(jiǎn)歷的主要內(nèi)容

從應(yīng)聘人的簡(jiǎn)歷中判斷其資歷和工作能力

簡(jiǎn)歷的一般內(nèi)容結(jié)構(gòu)/與表達(dá)方法第十四頁(yè)，共二百零二頁(yè)。簡(jiǎn)歷的主要內(nèi)容個(gè)人信息求職目標(biāo)工作經(jīng)驗(yàn)個(gè)人能力技能個(gè)人學(xué)歷所受培訓(xùn)其他／性格／愛(ài)好／興趣第十五頁(yè)，共二百零二頁(yè)。簡(jiǎn)歷的一般表達(dá)方式要點(diǎn)概念為主結(jié)構(gòu)化表達(dá)一般以時(shí)間為次序通常都是提綱挈領(lǐng),表現(xiàn)個(gè)人的特征屬性第十六頁(yè)，共二百零二頁(yè)。Y軸:職責(zé)項(xiàng)的具體業(yè)績(jī)事例X軸:某一職位的職責(zé)范圍[寬度/幅度]Z軸:職業(yè)經(jīng)歷/人生經(jīng)歷的時(shí)間軌跡與里程碑歷程特質(zhì)項(xiàng)的“時(shí)間斜率”的分析方法橫－－Ｘ縱－－Ｚ另外－－Ｙ簡(jiǎn)歷的三維閱讀法與其中的邏輯歸因訣竅第十七頁(yè)，共二百零二頁(yè)。從簡(jiǎn)歷分析中提煉勝任要素第十八頁(yè)，共二百零二頁(yè)。行為面試Ｓ－－背景Ｔ－－時(shí)間Ａ－－事情Ｒ－－結(jié)果第十九頁(yè)，共二百零二頁(yè)。從應(yīng)聘人的簡(jiǎn)歷中

判斷其資歷和工作能力關(guān)于業(yè)務(wù)勝任能力的第一層次測(cè)評(píng) 關(guān)于業(yè)務(wù)勝任能力的第二層次測(cè)評(píng) 關(guān)于職位勝任核心技能/基礎(chǔ)技能與素質(zhì)層面的考評(píng)關(guān)于任職動(dòng)力的考察 第二十頁(yè)，共二百零二頁(yè)。關(guān)于業(yè)務(wù)勝任能力

的第一層次測(cè)評(píng)當(dāng)前及最近所擔(dān)任的職位和業(yè)績(jī) 注意了解其背景(公司規(guī)模/性質(zhì)/經(jīng)營(yíng)狀況/所在部門(mén)背景) 任職時(shí)間長(zhǎng)度(長(zhǎng)度與性格業(yè)績(jī)的關(guān)系)

第二十一頁(yè)，共二百零二頁(yè)。關(guān)于業(yè)務(wù)勝任能力

的第二層次測(cè)評(píng)了解其所學(xué)專(zhuān)業(yè)及參加工作后的歷任職位 分析其中的聯(lián)系和變化 測(cè)評(píng)判斷其職位勝任能力項(xiàng)的涉及面和深度

第二十二頁(yè)，共二百零二頁(yè)。關(guān)于職位勝任核心技能/

基礎(chǔ)技能與素質(zhì)層面的考評(píng)了解其出生地和大學(xué)學(xué)校與專(zhuān)業(yè) 了解其專(zhuān)業(yè)與每一工作職位的在職時(shí)間及變化趨勢(shì) 了解其說(shuō)明的特殊能力與興趣愛(ài)好

第二十三頁(yè)，共二百零二頁(yè)。關(guān)于任職動(dòng)力的考察從當(dāng)前任職的公司與職位看其離職與求職原因 從其職業(yè)生涯歷程看其職業(yè)興趣與職業(yè)穩(wěn)定性

第二十四頁(yè)，共二百零二頁(yè)。3.各種簡(jiǎn)歷模板與特點(diǎn)介紹大學(xué)畢業(yè)生的簡(jiǎn)歷MBA的簡(jiǎn)歷普通社會(huì)人才的簡(jiǎn)歷高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才的簡(jiǎn)歷第二十五頁(yè)，共二百零二頁(yè)。4.簡(jiǎn)歷背后的人格特質(zhì)分析模板化v.s.非模板化表達(dá)的方式//思維的方式/職業(yè)生活的內(nèi)容構(gòu)成段落內(nèi)容的表達(dá)形式與要點(diǎn)的體現(xiàn)深度三維坐標(biāo)系中大跨度的特質(zhì)發(fā)展趨勢(shì)分析第二十六頁(yè)，共二百零二頁(yè)。Day1簡(jiǎn)歷評(píng)估與精效面試方法[1.1] 課程設(shè)計(jì)與日程安排介紹[1.2] 熱身練習(xí):簡(jiǎn)歷評(píng)估測(cè)試[1.3] 選才第一招:三維簡(jiǎn)歷分析方法[1.4] 簡(jiǎn)歷分析練習(xí)與研討[1.5] 選才真功夫:現(xiàn)場(chǎng)面試演示[1.6] 面試原理與結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)[1.7] 現(xiàn)場(chǎng)面試練習(xí)與研討[1.8] 雅虎面試官的晉階通路第二十七頁(yè)，共二百零二頁(yè)。[1.4] 簡(jiǎn)歷分析練習(xí)與研討1.現(xiàn)實(shí)職位要求與應(yīng)聘簡(jiǎn)歷對(duì)應(yīng)分析2.現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題研討總結(jié)第二十八頁(yè)，共二百零二頁(yè)。Day1簡(jiǎn)歷評(píng)估與精效面試方法[1.1] 課程設(shè)計(jì)與日程安排介紹[1.2] 熱身練習(xí):簡(jiǎn)歷評(píng)估測(cè)試[1.3] 選才第一招:三維簡(jiǎn)歷分析方法[1.4] 簡(jiǎn)歷分析練習(xí)與研討[1.5] 選才真功夫:現(xiàn)場(chǎng)面試演示[1.6] 面試原理與結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)[1.7] 現(xiàn)場(chǎng)面試練習(xí)與研討[1.8] 雅虎面試官的晉階通路第二十九頁(yè)，共二百零二頁(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)觀察意見(jiàn)與點(diǎn)評(píng)問(wèn)答你的結(jié)論你的發(fā)現(xiàn)/怎么問(wèn)/怎么獲取正確的咨詢(xún)/如何的做結(jié)論/你的感觸?你的疑惑換了你怎么辦第三十頁(yè)，共二百零二頁(yè)。Day1簡(jiǎn)歷評(píng)估與精效面試方法[1.1] 課程設(shè)計(jì)與日程安排介紹[1.2] 熱身練習(xí):簡(jiǎn)歷評(píng)估測(cè)試[1.3] 選才第一招:三維簡(jiǎn)歷分析方法[1.4] 簡(jiǎn)歷分析練習(xí)與研討[1.5] 選才真功夫:現(xiàn)場(chǎng)面試演示[1.6] 面試原理與結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)[1.7] 現(xiàn)場(chǎng)面試練習(xí)與研討[1.8] 雅虎面試官的晉階通路第三十一頁(yè)，共二百零二頁(yè)。[1.6] 面試原理與結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)招聘面試的目的和目標(biāo)面試的基本原理和原則機(jī)構(gòu)化面試的內(nèi)容和過(guò)程面試全過(guò)程中的技巧面試過(guò)程中易犯的錯(cuò)誤第三十二頁(yè)，共二百零二頁(yè)。A.1面試的目的了解確認(rèn)應(yīng)聘人任職資格方面的重要信息,判斷其與應(yīng)聘職位要求間的吻合程度.這些信息包括工作資歷,各項(xiàng)職業(yè)能力及潛力,性格及職業(yè)風(fēng)格,求職動(dòng)機(jī)及職業(yè)興趣,薪酬情況,和聘用細(xì)節(jié)安排.驗(yàn)證應(yīng)聘人在求職信和簡(jiǎn)歷中提供的信息和自我評(píng)定.利用面對(duì)面雙向交流的機(jī)會(huì),推銷(xiāo)公司和待聘職位,吸引并強(qiáng)化應(yīng)聘人的興趣.第三十三頁(yè)，共二百零二頁(yè)。A.2面試的目標(biāo)通過(guò)預(yù)先設(shè)計(jì)好的面試內(nèi)容,準(zhǔn)確全面客觀把握應(yīng)聘人的工作資歷,職業(yè)能力/潛力,性格及職業(yè)風(fēng)格,求職動(dòng)機(jī)及職業(yè)興趣,薪酬情況,等重要信息.通過(guò)和諧融洽的雙向交流,建立并強(qiáng)化應(yīng)聘人對(duì)職位的興趣和公司的信任.第三十四頁(yè)，共二百零二頁(yè)。B.1面試的基本原理絕大多數(shù)人的行為表現(xiàn),職業(yè)能力,性格傾向,興趣動(dòng)機(jī)等任職要素具有相對(duì)穩(wěn)定性.在一定程度上會(huì)不斷地繼承發(fā)展,但不會(huì)在短期內(nèi)突然變化.一個(gè)人過(guò)去的行為和業(yè)績(jī)是對(duì)其未來(lái)行為業(yè)績(jī)的最好預(yù)測(cè).正常人應(yīng)聘工作的任職要素和過(guò)去的行為業(yè)績(jī)通過(guò)面談和測(cè)試是能夠被了解的.第三十五頁(yè)，共二百零二頁(yè)。B.2關(guān)于面試的基本原則使應(yīng)聘人放松,解除緊張情緒.充分利用每一個(gè)問(wèn)題:有所準(zhǔn)備提簡(jiǎn)短明確的問(wèn)題彼此尊重,保持自尊.熱情地傾聽(tīng)和反應(yīng).讓?xiě)?yīng)聘人多說(shuō).只有在收集事例依據(jù)后才作評(píng)估.就關(guān)鍵的信息作簡(jiǎn)要的記錄.第三十六頁(yè)，共二百零二頁(yè)。面試的內(nèi)容的參考結(jié)構(gòu)待遇期望發(fā)展目標(biāo)能力素質(zhì)工作風(fēng)格/價(jià)值觀離職原因工作經(jīng)歷第三十七頁(yè)，共二百零二頁(yè)。C.2基本的面試過(guò)程1.面試前準(zhǔn)備:--確定想了解的信息范圍/具體可問(wèn)的問(wèn)題;--計(jì)劃提供哪些信息.2.介紹 --建立融洽交流氣氛; --簡(jiǎn)要介紹要用多長(zhǎng)時(shí)間.3.獲取信息/收集事例依據(jù) --收集3~5個(gè)事例.4.提供信息 --恰當(dāng)?shù)馗嬷P(guān)于公司和職位的情況.5.收尾結(jié)束 --感謝應(yīng)聘人的應(yīng)聘興趣與時(shí)間; --告知可能的下一步安排; --告知應(yīng)聘人下一步通知時(shí)間.6.整理記錄/組織評(píng)估事例依據(jù) --就每一要素寫(xiě)下明確的事例依據(jù); --馬上就要素水平作出評(píng)定.7.與其他面試人會(huì)面,討論并校對(duì)彼此的評(píng)估結(jié)果.8.作出意見(jiàn)一致的聘用決定.第三十八頁(yè)，共二百零二頁(yè)。D.面試中的技巧第三十九頁(yè)，共二百零二頁(yè)。面試時(shí)間結(jié)構(gòu)舉例完整面試的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間

45分鐘面試介紹/建立融洽氣氛 2分鐘收集信息 25分鐘提供信息 10分鐘收尾結(jié)束 3分鐘整理記錄 5分鐘第四十頁(yè)，共二百零二頁(yè)。面試前的準(zhǔn)備工作必須在面試前做好.從求職信/簡(jiǎn)歷了解應(yīng)聘人的基本情況.針對(duì)應(yīng)聘人準(zhǔn)備一些深入發(fā)掘的問(wèn)題.注意關(guān)鍵信息:突出的成績(jī)/成就,領(lǐng)導(dǎo)職位,學(xué)業(yè)/工作中的差落,人生變故.在所有的生活學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷中找事例.事先收集了解面試職位的工作內(nèi)容,職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),培訓(xùn),工作城市等.第四十一頁(yè)，共二百零二頁(yè)。面試開(kāi)始:介紹問(wèn)候應(yīng)聘人.建立和保持目光交流.確認(rèn)應(yīng)聘人姓名.作自我介紹.微笑并保持放松.先從簡(jiǎn)單的一般性問(wèn)題開(kāi)始.預(yù)先告訴應(yīng)聘人面談的過(guò)程.第四十二頁(yè)，共二百零二頁(yè)。獲取信息用“心”去面試；根據(jù)任職要素了解評(píng)估應(yīng)試者；無(wú)需含蓋簡(jiǎn)歷上所有內(nèi)容；深入調(diào)查兩步曲從廣泛的問(wèn)題開(kāi)始再深入了解細(xì)節(jié)情況傾聽(tīng)/跟進(jìn)細(xì)節(jié)控制面試在有限時(shí)間內(nèi)獲取信息不要讓?xiě)?yīng)聘人“閑聊”第四十三頁(yè)，共二百零二頁(yè)。提供信息合上材料顯示自己已完成提問(wèn)；讓?xiě)?yīng)試者告訴你如果你提供哪些信息將使應(yīng)試者被說(shuō)服會(huì)愿意進(jìn)入公司；用具體信息回答問(wèn)題(但不要太多細(xì)節(jié))；利用自己的經(jīng)驗(yàn)；可以討論自己的具體工作，包括：工作類(lèi)型/地點(diǎn)如何被培訓(xùn)/職業(yè)發(fā)展這是很好的機(jī)會(huì)把公司推銷(xiāo)給優(yōu)秀的應(yīng)聘人，但不要做任何承諾，因?yàn)槠渌嬖囌呖赡軙?huì)不同意你的評(píng)估.第四十四頁(yè)，共二百零二頁(yè)。整理記錄完成面試評(píng)估;匯總你搜集到的每個(gè)要素的細(xì)節(jié)情況；每個(gè)要素盡量獲取例子;面試過(guò)程中： 給所有要素“打分”; 給你的評(píng)估提供詳細(xì)資料; 根據(jù)收集的信息作出你的聘用決定建議.第四十五頁(yè)，共二百零二頁(yè)。結(jié)束面試感謝應(yīng)聘人;解釋下一步程序;明確公司下一步的通知時(shí)間;重申-不要做任何承諾.第四十六頁(yè)，共二百零二頁(yè)。面試中常見(jiàn)的錯(cuò)誤說(shuō)的太多,不是在聽(tīng)?wèi)?yīng)聘人說(shuō)話第四十七頁(yè)，共二百零二頁(yè)。面試中常見(jiàn)的錯(cuò)誤做出草率結(jié)論:面試人偏見(jiàn),模式化光環(huán)效應(yīng)習(xí)慣觀念文化差異判斷力較差第四十八頁(yè)，共二百零二頁(yè)。面試中常見(jiàn)的錯(cuò)誤否定面試者:

給面試者否定的信號(hào)—不對(duì)肯定面試者:也不應(yīng)該表現(xiàn)出來(lái),應(yīng)試者會(huì)根據(jù)你的喜好回避一些問(wèn)題第四十九頁(yè)，共二百零二頁(yè)。過(guò)去行為預(yù)測(cè)未來(lái)業(yè)績(jī)順藤摸瓜,從應(yīng)聘人的經(jīng)歷出發(fā)發(fā)掘體現(xiàn)能力素質(zhì)要素的事例依據(jù).得到的回答可能是籠統(tǒng)的,未必體現(xiàn)過(guò)去的行為,或不是結(jié)果主導(dǎo)的行為.但是有利于建立良好的交流溝通氣氛,確認(rèn)應(yīng)聘人的職業(yè)目標(biāo),評(píng)估其思考解難能力(用如果…會(huì)怎么樣?),等好處.第五十頁(yè)，共二百零二頁(yè)。過(guò)去行為預(yù)測(cè)未來(lái)業(yè)績(jī)二步曲提問(wèn)技術(shù):先問(wèn)大的開(kāi)放性的問(wèn)題.再跟進(jìn)具體的問(wèn)題了解行為細(xì)節(jié). 使用W型問(wèn)題,What(什么)/Why(為什么)/How(如何)/Where(在哪兒)/Who(誰(shuí)).第五十一頁(yè)，共二百零二頁(yè)。評(píng)估事例依據(jù)是否已掌握足夠的事例依據(jù)來(lái)評(píng)估應(yīng)聘人?完整的卡車(chē)(CAR)模式?

CONTEXT/內(nèi)容背景

ACTION/主觀行動(dòng)

RESULTS/行動(dòng)結(jié)果第五十二頁(yè)，共二百零二頁(yè)。評(píng)估事例的依據(jù)面試是技術(shù)也是藝術(shù)有時(shí)不同的面試人有的感覺(jué)也不同第五十三頁(yè)，共二百零二頁(yè)。關(guān)于應(yīng)聘人的待遇期望可以留給人力資源部同事處理不同企業(yè)有不同的薪酬福利制度，一般可分為：現(xiàn)金: 工資+補(bǔ)貼（固定） 年終雙薪（固定/浮動(dòng)） 獎(jiǎng)金（浮動(dòng)）非現(xiàn)金: 社會(huì)保險(xiǎn)：養(yǎng)老、住房 商業(yè)保險(xiǎn)：醫(yī)療、人身意外 休假要注意稅前和稅后收入的區(qū)別留給自己一些余地，不要承諾應(yīng)聘人第五十四頁(yè)，共二百零二頁(yè)。Day1簡(jiǎn)歷評(píng)估與精效面試方法[1.1] 課程設(shè)計(jì)與日程安排介紹[1.2] 熱身練習(xí):簡(jiǎn)歷評(píng)估測(cè)試[1.3] 選才第一招:三維簡(jiǎn)歷分析方法[1.4] 簡(jiǎn)歷分析練習(xí)與研討[1.5] 選才真功夫:現(xiàn)場(chǎng)面試演示[1.6] 面試原理與結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)[1.7] 現(xiàn)場(chǎng)面試練習(xí)與研討[1.8] 雅虎面試官的晉階通路第五十五頁(yè)，共二百零二頁(yè)。[1.7] 現(xiàn)場(chǎng)面試練習(xí)與研討1.深度挖掘方法示范2.分組練習(xí)安排3.集體研討:問(wèn)題與技巧4.選擇項(xiàng):個(gè)例表演/勇敢者的機(jī)會(huì)第五十六頁(yè)，共二百零二頁(yè)。集體研討面試的難點(diǎn)有效的技巧與自己以往的面試經(jīng)驗(yàn)相聯(lián)系，不同之處與新的收獲第五十七頁(yè)，共二百零二頁(yè)。[1.8] 雅虎面試官的晉階通路1.見(jiàn)習(xí)面試官:明辨資歷經(jīng)驗(yàn)2.執(zhí)行面試官:深度挖掘面談3.高級(jí)面試官:清晰評(píng)估能力4.資深面試官:團(tuán)隊(duì)匹配到位5.首席面試官:優(yōu)化招聘用人 第五十八頁(yè)，共二百零二頁(yè)。1.見(jiàn)習(xí)面試官:明辨資歷經(jīng)驗(yàn)關(guān)鍵詞:明辨資歷//簡(jiǎn)歷評(píng)估 簡(jiǎn)要描述:1)能夠理解職位要求的基本概念和基本勝任指標(biāo),2)能夠?qū)?yīng)聘簡(jiǎn)歷的職業(yè)歷程進(jìn)行基礎(chǔ)分析,3)能辨別簡(jiǎn)歷信息的真?zhèn)?4)判斷簡(jiǎn)歷反映的職業(yè)資歷和經(jīng)驗(yàn)是否符合職位的基本勝任指標(biāo).第五十九頁(yè)，共二百零二頁(yè)。2.執(zhí)行面試官:深度挖掘面談關(guān)鍵詞:深度面談//資歷挖掘簡(jiǎn)要描述:1)能夠獨(dú)立進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面談,2)對(duì)應(yīng)聘簡(jiǎn)歷中的深度信息和應(yīng)聘人的職業(yè)經(jīng)歷進(jìn)行有力度的跟進(jìn)挖掘,3)獲取反映應(yīng)聘人能力特征的實(shí)質(zhì)資訊,4)對(duì)應(yīng)聘人的能力水平是否達(dá)到職位要求作出判斷第六十頁(yè)，共二百零二頁(yè)。3.高級(jí)面試官:清晰評(píng)估能力關(guān)鍵詞:評(píng)定能力//職業(yè)勝任力水平 簡(jiǎn)要描述:能夠設(shè)計(jì)并有效實(shí)施結(jié)構(gòu)化面談,能夠?qū)?yīng)聘人的職業(yè)勝任特質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)的提問(wèn)取樣,能夠鑒別業(yè)務(wù)能力/職業(yè)素質(zhì)/氣質(zhì)性格等主要人格要素,判斷應(yīng)聘人綜合的職業(yè)勝任水平.第六十一頁(yè)，共二百零二頁(yè)。4.資深面試官:團(tuán)隊(duì)匹配到位關(guān)鍵詞:配置到位//團(tuán)隊(duì)匹配 簡(jiǎn)要描述:能夠分析空缺職位所在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)風(fēng)格特點(diǎn),有效面試評(píng)估應(yīng)聘人職業(yè)勝任力水平和性格特質(zhì),實(shí)現(xiàn)和諧有效的團(tuán)隊(duì)空缺職位配置第六十二頁(yè)，共二百零二頁(yè)。5.首席面試官:優(yōu)化招聘用人 關(guān)鍵詞:優(yōu)化聘任//績(jī)效體制//企業(yè)文化 簡(jiǎn)要描述:能夠理解把握公司的文化理念/業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)模式/和組織運(yùn)作體系,深入分析評(píng)估應(yīng)聘人的職業(yè)勝任水平和性格特質(zhì),優(yōu)選/定制/安排供職員工的角色職責(zé),達(dá)成業(yè)務(wù)人才和公司雙贏的最佳聘任績(jī)效狀態(tài)第六十三頁(yè)，共二百零二頁(yè)。Day2精效招聘技術(shù)與組織配置之道[2.1]面試官晉階通路與精效招聘技術(shù)

[2.2]感悟招聘精要:“職任績(jī)效的訣竅”研討[2.3]從績(jī)效到特質(zhì):職業(yè)勝任力模型簡(jiǎn)介[2.4]基于勝任力模型的精效招聘技術(shù)[2.5]小練習(xí):從簡(jiǎn)歷看勝任力水平[2.6]飯后消食練習(xí):“提煉雅虎公司的職位(勝任)要素”[2.7]職位勝任要素與職位分析方法[2.8]業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)類(lèi)型與團(tuán)隊(duì)配置技巧[2.9]量才任用的招聘藝術(shù)與管理體系[2.10]面試技術(shù)晉階:走向精效招聘 第六十四頁(yè)，共二百零二頁(yè)。[2.1]

面試官晉階通路與精效招聘技術(shù) 晉階通路:從見(jiàn)習(xí)到首席,由職位簡(jiǎn)歷至組織文化精效招聘精要:立足職任績(jī)效與績(jī)效特質(zhì)績(jī)效招聘四大環(huán)節(jié):需求/計(jì)劃/選拔/任用第六十五頁(yè)，共二百零二頁(yè)。簡(jiǎn)歷分析選拔方法職位要素簡(jiǎn)歷的內(nèi)容形式三維簡(jiǎn)歷分析結(jié)構(gòu)化面試選拔方法面試的原理面試的過(guò)程與方法面試技巧前一天日程回顧與總結(jié)第六十六頁(yè)，共二百零二頁(yè)。招聘面試官的角色與技能境界人才的面試選拔–勝任能力鑒別人才的評(píng)估聘用–業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)配置人才的聘任績(jī)效–組織績(jī)效文化第六十七頁(yè)，共二百零二頁(yè)。職業(yè)勝任力[績(jī)效資質(zhì)/績(jī)效特質(zhì)]第六十八頁(yè)，共二百零二頁(yè)。精效招聘精要:

立足職任績(jī)效與績(jī)效特質(zhì)以過(guò)去的績(jī)效背后相對(duì)穩(wěn)定的績(jī)效要素水平來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的任職績(jī)效 用未來(lái)的績(jī)效水平來(lái)決定招聘錄用(簡(jiǎn)化了人才選拔測(cè)評(píng)到任用發(fā)揮績(jī)效的人事模式，提高企業(yè)用人的客觀性和業(yè)務(wù)效益)第六十九頁(yè)，共二百零二頁(yè)。精效招聘四大環(huán)節(jié):

需求/計(jì)劃/選拔/任用精效招聘四步曲把握空缺需求落實(shí)招聘方案精通選拔技術(shù)提升任用效益第七十頁(yè)，共二百零二頁(yè)。Day2精效招聘技術(shù)與組織配置之道[2.1]面試官晉階通路與精效招聘技術(shù) [2.2]感悟招聘精要:“職任績(jī)效的訣竅”研討[2.3]從績(jī)效到特質(zhì):職業(yè)勝任力模型簡(jiǎn)介[2.4]基于勝任力模型的精效招聘技術(shù)[2.5]小練習(xí):從簡(jiǎn)歷看勝任力水平[2.6]飯后消食練習(xí):“提煉雅虎公司的職位(勝任)要素”[2.7]職位勝任要素與職位分析方法[2.8]業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)類(lèi)型與團(tuán)隊(duì)配置技巧[2.9]量才任用的招聘藝術(shù)與管理體系[2.10]面試技術(shù)晉階:走向精效招聘 第七十一頁(yè)，共二百零二頁(yè)。[2.2]

感悟招聘精要:“職任績(jī)效的訣竅”研討 1.熱身練習(xí):工作業(yè)績(jī)與優(yōu)秀員工的成功訣竅 2.人才招聘與員工績(jī)效要素第七十二頁(yè)，共二百零二頁(yè)。人才招聘與員工績(jī)效要素招聘目標(biāo)，招聘標(biāo)準(zhǔn)與員工績(jī)效要素績(jī)效要素與結(jié)構(gòu)化勝任力要素模型精效招聘直接以績(jī)效要素為選拔標(biāo)準(zhǔn)第七十三頁(yè)，共二百零二頁(yè)。精效招聘與員工績(jī)效要素精效招聘的目標(biāo)，就是要尋找聘用業(yè)務(wù)勝任能力完全能勝任該職位角色與職責(zé)要求并具備足夠任職動(dòng)力的人員 因此精效招聘選拔的標(biāo)準(zhǔn)就是以職位的績(jī)效要素為指標(biāo)，達(dá)到勝任程度為標(biāo)準(zhǔn)

第七十四頁(yè)，共二百零二頁(yè)。精效招聘與員工績(jī)效要素其中業(yè)務(wù)勝任能力可按結(jié)構(gòu)化勝任力要素模型進(jìn)行分解，再逐項(xiàng)測(cè)評(píng)； 某一職位的業(yè)務(wù)勝任能力可以按結(jié)構(gòu)化勝任力要素模型進(jìn)行職位分析，分解成可測(cè)評(píng)要素

任職動(dòng)力可通過(guò)了解測(cè)評(píng)其求職動(dòng)機(jī)/職業(yè)興趣取向/和職業(yè)興趣強(qiáng)度來(lái)判斷第七十五頁(yè)，共二百零二頁(yè)。Day2精效招聘技術(shù)與組織配置之道[2.1]面試官晉階通路與精效招聘技術(shù) [2.2]感悟招聘精要:“職任績(jī)效的訣竅”研討[2.3]從績(jī)效到特質(zhì):職業(yè)勝任力模型簡(jiǎn)介[2.4]基于勝任力模型的精效招聘技術(shù)[2.5]小練習(xí):從簡(jiǎn)歷看勝任力水平[2.6]飯后消食練習(xí):“提煉雅虎公司的職位(勝任)要素”[2.7]職位勝任要素與職位分析方法[2.8]業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)類(lèi)型與團(tuán)隊(duì)配置技巧[2.9]量才任用的招聘藝術(shù)與管理體系[2.10]面試技術(shù)晉階:走向精效招聘 第七十六頁(yè)，共二百零二頁(yè)?？?jī)效要素與

結(jié)構(gòu)化勝任力要素模型第七十七頁(yè)，共二百零二頁(yè)。職業(yè)勝任力結(jié)構(gòu)模型1.綜合業(yè)務(wù)勝任能力/Capability2.職能勝任力[績(jī)效資質(zhì)]/Competence3.工作技能與素質(zhì)/Skills&Competency4.生理基礎(chǔ)能力/Ability5.天賦/Talent第七十八頁(yè)，共二百零二頁(yè)。綜合業(yè)務(wù)勝任能力

Capability完成某項(xiàng)業(yè)務(wù)或成功履行某一職位的職能職責(zé)的綜合能力.如勝任總經(jīng)理職能的綜合能力;如勝任軟件工程師職能的綜合能力;如成功開(kāi)拓區(qū)域市場(chǎng)的銷(xiāo)售綜合能力.第七十九頁(yè)，共二百零二頁(yè)。2.職能勝任力[績(jī)效資質(zhì)]

Competence能夠成功完成某一業(yè)務(wù)流程或某一業(yè)務(wù)分支職能的綜合能力,包括關(guān)于該流程該領(lǐng)域的知識(shí)/技能/經(jīng)驗(yàn)的總和.如某一類(lèi)型軟件開(kāi)發(fā)的職能勝任力;如完成普通職位招聘的職能勝任力;如行政秘書(shū)職位的老板的工作時(shí)間表管理的職能勝任力.第八十頁(yè)，共二百零二頁(yè)。3.工作技能與素質(zhì)

Skills&Competency完成某一動(dòng)作或某一特定過(guò)程的技巧和行為特質(zhì).如駕駛技術(shù);如說(shuō)話的技巧,交流溝通的技能;如個(gè)人時(shí)間管理的技能;如編寫(xiě)軟件的技能;如制作財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表的技能.第八十一頁(yè)，共二百零二頁(yè)。4.生理基礎(chǔ)能力/Ability作為人的所有活動(dòng)能力的基礎(chǔ)因素能力,是在人的天賦基礎(chǔ)上自然發(fā)育形成的生理能力.是人體器官的直接功能.主要有觀察力/記憶力/邏輯推理能力/想像力/感覺(jué)能力等.第八十二頁(yè)，共二百零二頁(yè)。5.天賦/Talent是一個(gè)人遺傳繼承與生俱來(lái)的生理特性;是其后天各層次的能力得以養(yǎng)成和發(fā)展的根基.天賦有三大要素:氣質(zhì)/智力/精力.第八十三頁(yè)，共二百零二頁(yè)。職業(yè)勝任力結(jié)構(gòu)模型1.天賦和生理基礎(chǔ)能力是一個(gè)人先天的/學(xué)齡前就發(fā)育形成的,其水平程度正常自然環(huán)境下一生都不會(huì)有大的變化.2.工作技能是在天賦和生理基礎(chǔ)能力基礎(chǔ)上,通過(guò)環(huán)境影響/教育訓(xùn)練/和經(jīng)歷鍛煉,而形成的.其中的能力素質(zhì)(基礎(chǔ)技能方面)是在早期的人格形成過(guò)程中成型的,成年后會(huì)基本穩(wěn)定.第八十四頁(yè)，共二百零二頁(yè)。職業(yè)勝任力結(jié)構(gòu)模型3.職能勝任力主要是天賦/生理基礎(chǔ)能力/工作技能與素質(zhì)在某一職能領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)揮所取得的結(jié)果.4.隨著職能領(lǐng)域的變化和時(shí)間的積累,其類(lèi)型和總量會(huì)不斷的增加,但是每項(xiàng)職能勝任力,或每一類(lèi)型的職能勝任力,其達(dá)到的水平程度則是相對(duì)穩(wěn)定的.第八十五頁(yè)，共二百零二頁(yè)。職業(yè)勝任力結(jié)構(gòu)模型 5.綜合業(yè)務(wù)能力是各項(xiàng)職能勝任力的總和,隨著年齡的增長(zhǎng),會(huì)有數(shù)量的增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的變化,但是其水平程度到了一定年齡后都會(huì)趨于穩(wěn)定.第八十六頁(yè)，共二百零二頁(yè)。應(yīng)用舉例同樣的工作績(jī)效,有人靠經(jīng)驗(yàn)取得,有人憑借自身的天賦才智和基礎(chǔ)技能學(xué)習(xí)開(kāi)拓而成就.一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展歷程和各階段的業(yè)績(jī)記錄展示了其天賦才智和各種技能,是預(yù)測(cè)其未來(lái)表現(xiàn)的最好依據(jù).第八十七頁(yè)，共二百零二頁(yè)。敬業(yè)精神與責(zé)任心

1)對(duì)從事的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍; 對(duì)于分 配的工作任務(wù)具有強(qiáng)烈的主人意識(shí). 2)做事不怕困難,持之以恒,善始善終;對(duì)自己 參與的工作事務(wù)勇于承擔(dān)責(zé)任. 3)以達(dá)到工作業(yè)務(wù)目標(biāo)/事業(yè)發(fā)展為個(gè)人努力 追求的目標(biāo).第八十八頁(yè)，共二百零二頁(yè)。進(jìn)取拚搏精神對(duì)待工作和事業(yè)積極主動(dòng);有強(qiáng)烈的進(jìn)取心,追求不斷進(jìn)步,精益求精。面對(duì)困難/挑戰(zhàn)和各種壓力,能夠努力奮斗,不屈不饒,有勇往直前,志在必成的勇氣和精神.第八十九頁(yè)，共二百零二頁(yè)。學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力對(duì)環(huán)境中的新事物新技術(shù)有濃厚的興趣,思想 開(kāi)放,善于觀察,樂(lè)于接受.善于不斷地接觸吸收新知識(shí)新技術(shù),能夠不斷地充實(shí)自己,提高自己.在學(xué)習(xí)掌握新知識(shí)新技術(shù)的基礎(chǔ)上,能夠拓開(kāi)思路,融會(huì)貫通,有新發(fā)現(xiàn)新思想.有開(kāi)拓革新精神,有創(chuàng)造力,不因遁守舊,能夠開(kāi)創(chuàng)新事物新技術(shù)并使其產(chǎn)生效益.第九十頁(yè)，共二百零二頁(yè)。客戶(hù)服務(wù)能力

1)有客戶(hù)意識(shí),工作/辦事能夠設(shè)身處地替對(duì)方著想. 2)能夠充分地理解客戶(hù)的處境和需求,有效地與客戶(hù)溝通交流,建立互惠互利的合作關(guān)系. 3)能夠從客戶(hù)的根本需求出發(fā),調(diào)動(dòng)一切潛在的資源,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù). 4)能夠合理有效地協(xié)調(diào)平衡自身或公司與客戶(hù)的關(guān)系,做到雙贏.第九十一頁(yè)，共二百零二頁(yè)。團(tuán)隊(duì)合作能力

1)誠(chéng)實(shí)信用,通過(guò)自身的言行獲取他人的信任與支持. 2)尊重他人,能夠有效地與各種各樣的人合作,使得大家都能夠各盡其力為團(tuán)隊(duì)作貢獻(xiàn). 3)相互信任,建立并維護(hù)高產(chǎn)出率的 團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系,使得整合的團(tuán)隊(duì)能夠 創(chuàng)造產(chǎn)生最佳的業(yè)務(wù)效益.第九十二頁(yè)，共二百零二頁(yè)。思考解難能力

1)能夠廣泛地獲取信息和資源,有較強(qiáng)的邏輯分析和歸納總結(jié)的能力. 2)在紛繁復(fù)雜的環(huán)境或情形中,能夠理清頭緒,抓住重點(diǎn),找出各種可能的方案措施. 3)善于思考,能夠把握潛在的問(wèn)題,形成合理的結(jié)論或決定,從而解決各種各樣的問(wèn)題. 4)能夠從教訓(xùn)中獲取經(jīng)驗(yàn).第九十三頁(yè)，共二百零二頁(yè)。交流溝通能力

1)能夠有效地聽(tīng)取別人說(shuō)話發(fā)言,能夠理解他人的話語(yǔ)要點(diǎn). 2)能夠充分表達(dá)自己的思想,說(shuō)話精煉易懂,使其他人能夠很好地理解自己的思想要點(diǎn). 3)能夠有效地與他人建立良好的溝通 渠道,使得彼此的信息交流充分暢通,達(dá)成高效的合作.第九十四頁(yè)，共二百零二頁(yè)。技術(shù)業(yè)務(wù)掌握能力對(duì)自己從事或感興趣的專(zhuān)業(yè)學(xué)有所成;專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域或?qū)I(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域成績(jī)優(yōu)秀.具備較強(qiáng)的技術(shù)/業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力,在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域能夠較快地接受掌握新技術(shù),新業(yè)務(wù)知識(shí).能夠?qū)⑿碌募夹g(shù)/業(yè)務(wù)融會(huì)貫通,有效地應(yīng)用于自身的工作環(huán)境中,并取得更好的業(yè)務(wù)效益.第九十五頁(yè)，共二百零二頁(yè)。Day2精效招聘技術(shù)與組織配置之道[2.1]面試官晉階通路與精效招聘技術(shù) [2.2]感悟招聘精要:“職任績(jī)效的訣竅”研討[2.3]從績(jī)效到特質(zhì):職業(yè)勝任力模型簡(jiǎn)介[2.4]基于勝任力模型的精效招聘技術(shù)[2.5]小練習(xí):從簡(jiǎn)歷看勝任力水平[2.6]飯后消食練習(xí):“提煉雅虎公司的職位(勝任)要素”[2.7]職位勝任要素與職位分析方法[2.8]業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)類(lèi)型與團(tuán)隊(duì)配置技巧[2.9]量才任用的招聘藝術(shù)與管理體系[2.10]面試技術(shù)晉階:走向精效招聘 第九十六頁(yè)，共二百零二頁(yè)。[2.4]基于勝任力模型的精效招聘技術(shù)精效招聘直接以績(jī)效要素為選拔標(biāo)準(zhǔn)成功招聘空缺職位的工作要點(diǎn)保障招聘工作要點(diǎn)的基本運(yùn)作流程空缺職位招聘計(jì)劃的制定與實(shí)施第九十七頁(yè)，共二百零二頁(yè)。1.精效招聘技術(shù)直接

以工作績(jī)效要素為選拔標(biāo)準(zhǔn)精效招聘技術(shù)從分析職位的績(jī)效要素入手 招聘選拔直接以績(jī)效要素為測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 以應(yīng)聘人已表現(xiàn)出來(lái)的事跡績(jī)效為分析評(píng)估依據(jù)

第九十八頁(yè)，共二百零二頁(yè)。精效招聘技術(shù)直接

以工作績(jī)效要素為選拔標(biāo)準(zhǔn)以過(guò)去的績(jī)效背后相對(duì)穩(wěn)定的績(jī)效要素水平來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的任職績(jī)效 用未來(lái)的績(jī)效水平[職業(yè)勝任力/績(jī)效資質(zhì)]來(lái)決定招聘錄用第九十九頁(yè)，共二百零二頁(yè)。精效招聘技術(shù)原理與運(yùn)用精效招聘四步曲把握空缺需求落實(shí)招聘方案精通選拔技術(shù)提升任用效益第一百頁(yè)，共二百零二頁(yè)。人才選拔與面試技術(shù)績(jī)效要素主導(dǎo)的人才選拔過(guò)程與環(huán)節(jié) 簡(jiǎn)歷審閱與優(yōu)選 結(jié)構(gòu)化業(yè)績(jī)分析面試法 高效面試的各種技巧

第一百零一頁(yè)，共二百零二頁(yè)?？?jī)效要素主導(dǎo)的

人才選拔過(guò)程與環(huán)節(jié)職位績(jī)效要素分解后的具體測(cè)評(píng)項(xiàng)關(guān)于業(yè)務(wù)勝任能力 關(guān)于任職動(dòng)力 績(jī)效要素的測(cè)評(píng)原理與方法

第一百零二頁(yè)，共二百零二頁(yè)。關(guān)于業(yè)務(wù)勝任能力第一層次的測(cè)評(píng)驗(yàn)證：同一職位角色的把握與績(jī)效 第二層次的測(cè)評(píng)驗(yàn)證：職位勝任能力項(xiàng)的逐一考評(píng) 第三層次的測(cè)評(píng)驗(yàn)證：職位勝任核心技能/基礎(chǔ)技能 與素質(zhì)層面的考評(píng)應(yīng)聘人潛 力與本質(zhì)特征的考評(píng)：基礎(chǔ)能力素質(zhì)強(qiáng)點(diǎn)與天賦所在

第一百零三頁(yè)，共二百零二頁(yè)。關(guān)于任職動(dòng)力應(yīng)聘動(dòng)機(jī)的了解與核實(shí) 職業(yè)發(fā)展興趣與傾向 職業(yè)生涯歷程與軌跡

第一百零四頁(yè)，共二百零二頁(yè)。

個(gè)人職業(yè)動(dòng)機(jī)分析A ：為物質(zhì)報(bào)酬 B ：為權(quán)力/影響力C ：為工作意義 D ：為工作專(zhuān)精度E ：為工作創(chuàng)新 F ：為親和/人際關(guān)系G ：為工作自主性 H ：為工作安全感I ：為地位/名聲第一百零五頁(yè)，共二百零二頁(yè)。性格與工作風(fēng)格應(yīng)聘人的主要性格特點(diǎn) 應(yīng)聘人的個(gè)人工作風(fēng)格

第一百零六頁(yè)，共二百零二頁(yè)?？?jī)效要素的測(cè)評(píng)原理通過(guò)結(jié)構(gòu)化的深度訪談 應(yīng)用CAR事例模式 了解應(yīng)聘人過(guò)去的業(yè)績(jī)行為的完整事例 在事例中分析其職位勝任能力項(xiàng)/任職動(dòng)力/性格風(fēng)格 從而判斷評(píng)定期穩(wěn)定的績(jī)效要素

第一百零七頁(yè)，共二百零二頁(yè)?？?jī)效要素的測(cè)評(píng)方法確定每一職位的績(jī)效要素及其分解項(xiàng) 設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的測(cè)評(píng)項(xiàng)目和結(jié)構(gòu)化的測(cè)評(píng)步驟 從應(yīng)聘人的書(shū)面資料尋找績(jī)效行為事例 從深度面試訪談中尋找績(jī)效行為事例 應(yīng)用CAR事例模式 應(yīng)用訪談中的提問(wèn)技巧 多方面驗(yàn)證把握其各項(xiàng)績(jī)效要素第一百零八頁(yè)，共二百零二頁(yè)。簡(jiǎn)歷審閱與優(yōu)選簡(jiǎn)歷的主要內(nèi)容

從應(yīng)聘人的簡(jiǎn)歷中判斷其資歷和工作能力

第一百零九頁(yè)，共二百零二頁(yè)。簡(jiǎn)歷的主要內(nèi)容個(gè)人信息 求職目標(biāo) 工作經(jīng)驗(yàn) 個(gè)人能力技能 個(gè)人學(xué)歷及所受培訓(xùn) 其他(性格/興趣/愛(ài)好等) 第一百一十頁(yè)，共二百零二頁(yè)。從應(yīng)聘人的簡(jiǎn)歷中

判斷其資歷和工作能力關(guān)于業(yè)務(wù)勝任能力的第一層次測(cè)評(píng) 關(guān)于業(yè)務(wù)勝任能力的第二層次測(cè)評(píng) 關(guān)于職位勝任核心技能/基礎(chǔ)技能與素質(zhì)層面的考評(píng)關(guān)于任職動(dòng)力的考察 第一百一十一頁(yè)，共二百零二頁(yè)。結(jié)構(gòu)化業(yè)績(jī)分析面試法充分運(yùn)用面試機(jī)會(huì)了解評(píng)估應(yīng)聘人 評(píng)估機(jī)制：過(guò)去的行為和業(yè)績(jī)是未來(lái)績(jī)效表現(xiàn)的最好預(yù)示 結(jié)構(gòu)化組織化的面試流程 第一百一十二頁(yè)，共二百零二頁(yè)。充分運(yùn)用面試

機(jī)會(huì)了解評(píng)估應(yīng)聘人關(guān)于當(dāng)前職位的背景情況和典型業(yè)績(jī)事例 職業(yè)生涯歷程與軌跡 職業(yè)歷程中的光輝業(yè)績(jī) 人生歷程中的重大選擇與轉(zhuǎn)折點(diǎn) 成長(zhǎng)經(jīng)歷中的經(jīng)典事例 第一百一十三頁(yè)，共二百零二頁(yè)。精效招聘技術(shù)1.成功招聘空缺職位的工作要點(diǎn);2.保障招聘工作要點(diǎn)的招聘管理體系；第一百一十四頁(yè)，共二百零二頁(yè)。1成功招聘空缺職位的工作要點(diǎn)為空缺職位招聘到理想的任職員工，最重要的工作是什么？第一百一十五頁(yè)，共二百零二頁(yè)。1成功招聘空缺職位的工作要點(diǎn)

如何才能順利而有效地完成這些招聘工作中的重要環(huán)節(jié)？第一百一十六頁(yè)，共二百零二頁(yè)。1成功招聘空缺職位的工作要點(diǎn)如何才能保障這些招聘工作的有序開(kāi)展，確保任務(wù)完成有效到位？第一百一十七頁(yè)，共二百零二頁(yè)。保障業(yè)務(wù)部門(mén)有效高效招聘員工的企業(yè)招聘管理體系要素：

1.公司明確招聘政策與制度; 2.業(yè)務(wù)部門(mén)與人力資源部門(mén)合理分工,密切合作; 3.把握職位招聘工作重要環(huán)節(jié). 共同的目標(biāo)/共同的任務(wù)/共同的責(zé)任/共同的效益.1成功招聘空缺職位的工作要點(diǎn)第一百一十八頁(yè)，共二百零二頁(yè)。2保障招聘工作要點(diǎn)的

基本招聘管理體系[1].企業(yè)招聘政策明確招聘策略/流程/標(biāo)準(zhǔn)/角色; [2].招聘流程明確工作步驟與分工合作; [3].企業(yè)職位職能體系明確具體的用人標(biāo)準(zhǔn)與選拔面試指標(biāo).第一百一十九頁(yè)，共二百零二頁(yè)。[2.1]企業(yè)招聘政策明確

招聘策略/流程/標(biāo)準(zhǔn)/角色企業(yè)戰(zhàn)略與組織規(guī)劃定位 企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)與測(cè)評(píng)指標(biāo)的確立 企業(yè)人才來(lái)源的選擇 招聘選拔過(guò)程的設(shè)計(jì)與控制 職位招聘選拔的決策權(quán)力分配第一百二十頁(yè)，共二百零二頁(yè)。企業(yè)戰(zhàn)略與組織規(guī)劃定位企業(yè)的使命/遠(yuǎn)景目標(biāo)/宗旨決定企業(yè)需要什么樣的組織與員工.

企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)/業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)設(shè)置決定招聘員工需要的技術(shù)類(lèi)型/業(yè)務(wù)能力/專(zhuān)業(yè)技能/個(gè)人素質(zhì).

第一百二十一頁(yè)，共二百零二頁(yè)。企業(yè)戰(zhàn)略與組織規(guī)劃定位企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略/中遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)/業(yè)務(wù)組織發(fā)展規(guī)劃決定人力資源配置的要求/結(jié)構(gòu)/來(lái)源/持續(xù)發(fā)展策略.員工隊(duì)伍的核心技能塊/來(lái)源/發(fā)展途徑/流動(dòng)途徑.員工隊(duì)伍建設(shè)/配置的長(zhǎng)/中/短期目標(biāo).第一百二十二頁(yè)，共二百零二頁(yè)。企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)與

測(cè)評(píng)指標(biāo)的確立主營(yíng)業(yè)務(wù)與核心技能塊 企業(yè)宗旨/企業(yè)文化與員工素質(zhì)要求組織規(guī)劃與新員工加盟公司的界面經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位與員工測(cè)評(píng)錄用標(biāo)準(zhǔn)的確立 第一百二十三頁(yè)，共二百零二頁(yè)。企業(yè)人才來(lái)源的選擇校園招聘 社會(huì)招聘 內(nèi)部招聘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖角第一百二十四頁(yè)，共二百零二頁(yè)。招聘選拔過(guò)程的設(shè)計(jì)與控制建立人才搜尋渠道 設(shè)計(jì)選拔程序：申請(qǐng)表/筆試/面試(初試/復(fù)試)招聘員工質(zhì)量的控制：測(cè)試維度/工具/錄用標(biāo)準(zhǔn)

第一百二十五頁(yè)，共二百零二頁(yè)。職位招聘選拔的決策權(quán)力分配測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的選擇與確認(rèn) 空缺職位要求明細(xì)的確立 人才搜尋目標(biāo)與渠道的選擇與確認(rèn) 招聘決策的控制：錄用決策權(quán)的分配

第一百二十六頁(yè)，共二百零二頁(yè)。[2.2]招聘工作流程明確

工作步驟與分工合作招聘需求的明確與授權(quán) 空缺職位招聘計(jì)劃的制定與協(xié)同 候選人搜尋與人才來(lái)源渠道建立 選拔標(biāo)準(zhǔn)與選拔程序 面試協(xié)調(diào)與聘用決策 供職跟蹤,新員工報(bào)到上崗,及試用期跟蹤第一百二十七頁(yè)，共二百零二頁(yè)。招聘需求的明確與授權(quán)根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃制定年度用人計(jì)劃 空缺職位的招聘申請(qǐng) 招聘職位要求明細(xì)說(shuō)明

第一百二十八頁(yè)，共二百零二頁(yè)。根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃制定年度用人計(jì)劃

經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與人頭指標(biāo) 年度預(yù)算與經(jīng)營(yíng)層審批 年度人頭預(yù)算與年度招聘計(jì)劃 第一百二十九頁(yè)，共二百零二頁(yè)?？杖甭毼坏恼衅干暾?qǐng)空缺填補(bǔ)與新增職位 預(yù)算內(nèi)與預(yù)算外 本部門(mén)確認(rèn)/人力資源部門(mén)確認(rèn)/總經(jīng)理批準(zhǔn) 第一百三十頁(yè)，共二百零二頁(yè)。招聘職位要求明細(xì)說(shuō)明

職位角色與職責(zé)范圍描述 職位技能與資歷要求說(shuō)明 職位性質(zhì)與職涯前景說(shuō)明(任期/待遇) 第一百三十一頁(yè)，共二百零二頁(yè)。空缺職位招聘計(jì)劃的制定與協(xié)同職位招聘計(jì)劃的目的與作用職位招聘計(jì)劃的主要內(nèi)容 職位招聘計(jì)劃的制定與執(zhí)行第一百三十二頁(yè)，共二百零二頁(yè)。候選人搜尋與人才來(lái)源渠道建立目標(biāo)招聘學(xué)校與合作關(guān)系的建立維護(hù) 網(wǎng)絡(luò)招聘及與網(wǎng)絡(luò)招聘公司的合作 報(bào)刊媒體招聘與公司標(biāo)準(zhǔn)的招聘廣告 高級(jí)人才尋訪與獵頭公司的選擇/簽約/合作管理第一百三十三頁(yè)，共二百零二頁(yè)。選拔標(biāo)準(zhǔn)與選拔程序人力資源負(fù)責(zé)候選人搜尋與簡(jiǎn)歷收集初步篩選 初試：招聘專(zhuān)員/用人業(yè)務(wù)經(jīng)理 復(fù)試：人力資源經(jīng)理/業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理 第一百三十四頁(yè)，共二百零二頁(yè)。面試協(xié)調(diào)與聘用決策業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理在人才搜尋中的角色與作用 人力資源經(jīng)理在面試選拔中的角色與作用 不同面試意見(jiàn)的溝通與協(xié)調(diào)，及最后錄用決策 第一百三十五頁(yè)，共二百零二頁(yè)。供職跟蹤微妙的供職決策與供職面談 供職跟蹤避免“一步之差，前功盡棄” 第一百三十六頁(yè)，共二百零二頁(yè)。新員工報(bào)到上崗新員工報(bào)到第一天與: 未來(lái)的職位穩(wěn)定性 工作業(yè)績(jī)表現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系

第一百三十七頁(yè)，共二百零二頁(yè)。試用期跟蹤試用期表現(xiàn)跟蹤與反饋:穩(wěn)定新員工工作心態(tài)強(qiáng)化工作績(jī)效確認(rèn)招聘選拔效度

第一百三十八頁(yè)，共二百零二頁(yè)。3空缺職位招聘計(jì)劃的制定與實(shí)施空缺崗位招聘計(jì)劃的內(nèi)容 空缺崗位招聘計(jì)劃的協(xié)調(diào)制定與批準(zhǔn) 空缺崗位招聘計(jì)劃的實(shí)施到位第一百三十九頁(yè)，共二百零二頁(yè)?？杖睄徫徽衅赣?jì)劃的內(nèi)容人才來(lái)源/人才搜尋渠道 崗位選拔標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)鍵的決策人 工作進(jìn)度表 角色和責(zé)任的明確 第一百四十頁(yè)，共二百零二頁(yè)。人才來(lái)源/人才搜尋渠道初級(jí)職位人才與通用類(lèi)型人才 專(zhuān)業(yè)類(lèi)型人才與中高級(jí)技術(shù)人才 高級(jí)管理人才與技術(shù)專(zhuān)家型人才 第一百四十一頁(yè)，共二百零二頁(yè)。崗位選拔標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì) 基礎(chǔ)行業(yè)資歷 專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)/能力 企業(yè)部門(mén)個(gè)性化性格風(fēng)格特征特殊技能與資歷 第一百四十二頁(yè)，共二百零二頁(yè)。關(guān)鍵的決策人參與搜尋渠道的計(jì)劃 參與面試錄用的決策 應(yīng)是該職位的最大利益人

第一百四十三頁(yè)，共二百零二頁(yè)。工作進(jìn)度表要明確普通職位一般的流程預(yù)前時(shí)間 各渠道各步驟統(tǒng)籌兼顧，節(jié)約時(shí)間 特殊職位緊急空缺特殊處理

第一百四十四頁(yè)，共二百零二頁(yè)。角色和責(zé)任的明確招聘專(zhuān)員統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

用人經(jīng)理主導(dǎo)效果

第一百四十五頁(yè)，共二百零二頁(yè)?？杖睄徫徽衅?/p>

計(jì)劃的協(xié)調(diào)制定與批準(zhǔn)招聘專(zhuān)員與用人經(jīng)理主導(dǎo) 用人部門(mén)經(jīng)理與招聘經(jīng)理批準(zhǔn)相關(guān)人員人手一份 隨時(shí)溝通協(xié)調(diào)進(jìn)度與變更情況第一百四十六頁(yè)，共二百零二頁(yè)。空缺崗位招聘計(jì)劃的實(shí)施到位普通職位沿用標(biāo)準(zhǔn)的流程和進(jìn)度 高級(jí)職位特殊職位必須要有專(zhuān)門(mén)的計(jì)劃書(shū) 而且要緊密跟蹤隨時(shí)檢查調(diào)整

第一百四十七頁(yè)，共二百零二頁(yè)。Day2精效招聘技術(shù)與組織配置之道[2.1]面試官晉階通路與精效招聘技術(shù) [2.2]感悟招聘精要:“職任績(jī)效的訣竅”研討[2.3]從績(jī)效到特質(zhì):職業(yè)勝任力模型簡(jiǎn)介[2.4]基于勝任力模型的精效招聘技術(shù)[2.5]小練習(xí):從簡(jiǎn)歷看勝任力水平[2.6]飯后消食練習(xí):“提煉雅虎公司的職位(勝任)要素”[2.7]職位勝任要素與職位分析方法[2.8]業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)類(lèi)型與團(tuán)隊(duì)配置技巧[2.9]量才任用的招聘藝術(shù)與管理體系[2.10]面試技術(shù)晉階:走向精效招聘 第一百四十八頁(yè)，共二百零二頁(yè)。[2.5]小練習(xí):從簡(jiǎn)歷看勝任力水平1.簡(jiǎn)歷分析元素中的勝任力指標(biāo)2.樣本簡(jiǎn)歷現(xiàn)場(chǎng)分析與研討第一百四十九頁(yè)，共二百零二頁(yè)。Day2精效招聘技術(shù)與組織配置之道[2.1]面試官晉階通路與精效招聘技術(shù) [2.2]感悟招聘精要:“職任績(jī)效的訣竅”研討[2.3]從績(jī)效到特質(zhì):職業(yè)勝任力模型簡(jiǎn)介[2.4]基于勝任力模型的精效招聘技術(shù)[2.5]小練習(xí):從簡(jiǎn)歷看勝任力水平[2.6]飯后消食練習(xí):“提煉雅虎公司的職位(勝任)要素”[2.7]職位勝任要素與職位分析方法[2.8]業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)類(lèi)型與團(tuán)隊(duì)配置技巧[2.9]量才任用的招聘藝術(shù)與管理體系[2.10]面試技術(shù)晉階:走向精效招聘 第一百五十頁(yè)，共二百零二頁(yè)。[2.6]飯后消食練習(xí):

“提煉雅虎公司的職位要素”職位職能機(jī)制與職位要素分析分組練習(xí):提煉本部門(mén)骨干職位的勝任要素代表演示與問(wèn)題研討練習(xí)第一百五十一頁(yè)，共二百零二頁(yè)。職位勝任要素與業(yè)務(wù)職位職位勝任要素:業(yè)務(wù)勝任能力/任職動(dòng)力職位選拔標(biāo)準(zhǔn):素質(zhì)/資歷/知識(shí)/性格/技能職位勝任要素的提煉與把握第一百五十二頁(yè)，共二百零二頁(yè)。崗位選拔標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì) 基礎(chǔ)行業(yè)資歷 專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)/能力 企業(yè)部門(mén)個(gè)性化性格風(fēng)格特征特殊技能與資歷 第一百五十三頁(yè)，共二百零二頁(yè)。職位勝任要素的提煉與把握作為一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理:1)如何了解掌握業(yè)務(wù)職位的勝任要素?2)其中有什么辦法和訣竅?3)我們平時(shí)是怎么做的,有什么經(jīng)驗(yàn)?第一百五十四頁(yè)，共二百零二頁(yè)。Day2精效招聘技術(shù)與組織配置之道[2.1]面試官晉階通路與精效招聘技術(shù) [2.2]感悟招聘精要:“職任績(jī)效的訣竅”研討[2.3]從績(jī)效到特質(zhì):職業(yè)勝任力模型簡(jiǎn)介[2.4]基于勝任力模型的精效招聘技術(shù)[2.5]小練習(xí):從簡(jiǎn)歷看勝任力水平[2.6]飯后消食練習(xí):“提煉雅虎公司的職位(勝任)要素”[2.7]職位勝任要素與職位分析方法[2.8]業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)類(lèi)型與團(tuán)隊(duì)配置技巧[2.9]量才任用的招聘藝術(shù)與管理體系[2.10]面試技術(shù)晉階:走向精效招聘 第一百五十五頁(yè)，共二百零二頁(yè)。[2.7]職位勝任要素與職位分析方法職位要素與職位分析;職位說(shuō)明書(shū)及其應(yīng)用;職能職位體系及其應(yīng)用.第一百五十六頁(yè)，共二百零二頁(yè)。1.職位要素與職位分析;職位要素與職位勝任要素職位分析方法第一百五十七頁(yè)，共二百零二頁(yè)。職位要素與職位勝任要素職位要素:[1]職位職責(zé)/工作特點(diǎn)與勝任要求/業(yè)務(wù)組織特點(diǎn)與勝任要求[2]職位的工作環(huán)境/工作條件及其勝任要求[3]職位的職業(yè)機(jī)會(huì)/薪酬待遇/其他的職業(yè)回報(bào)[4]職位基礎(chǔ)的任職資格職位要素的基礎(chǔ)上的職位勝任要素:[1]職業(yè)勝任力結(jié)構(gòu)與水平;[2]職業(yè)動(dòng)力要求.第一百五十八頁(yè)，共二百零二頁(yè)。職位分析方法第一百五十九頁(yè)，共二百零二頁(yè)。職位分析獲取由一個(gè)或多個(gè)員工承擔(dān)的職位的相關(guān)的和重要的信息的系統(tǒng)的過(guò)程。內(nèi)容包括職位的角色，職責(zé)，職能范圍，匯報(bào)關(guān)系，所要求的技能，資歷，經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以及日常工作的活動(dòng)性質(zhì)，活動(dòng)方式，對(duì)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)和影響，對(duì)環(huán)境的要求等。產(chǎn)品：職位組(族)體系/標(biāo)準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu)/標(biāo)準(zhǔn)職位說(shuō)明書(shū)第一百六十頁(yè)，共二百零二頁(yè)。標(biāo)準(zhǔn)職位用作薪酬比較的,構(gòu)成職位體系的職位.通?？稍谑袌?chǎng)獲得.第一百六十一頁(yè)，共二百零二頁(yè)。職位分析內(nèi)容

職位要求角色與職責(zé)范圍綜合任職能力職位勝任能力項(xiàng)基礎(chǔ)任職技能與素質(zhì)資歷資格要求第一百六十二頁(yè)，共二百零二頁(yè)。職位分析信息的主要來(lái)源直接觀察個(gè)體面談團(tuán)體面談技術(shù)顧問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)卷封閉式問(wèn)卷第一百六十三頁(yè)，共二百零二頁(yè)。2.職位說(shuō)明書(shū)及其應(yīng)用第一百六十四頁(yè)，共二百零二頁(yè)。職位說(shuō)明書(shū)與

空缺崗位招聘需求申請(qǐng)職位說(shuō)明書(shū)與績(jī)效要素 反映業(yè)務(wù)勝任能力的職位說(shuō)明書(shū) 招聘選拔可以直接對(duì)照職位說(shuō)明書(shū)測(cè)評(píng)應(yīng)聘人綜合勝任能力的各項(xiàng)要素 參考比照職位說(shuō)明書(shū)樣本 空缺崗位招聘需求要點(diǎn)與技巧第一百六十五頁(yè)，共二百零二頁(yè)。反映業(yè)務(wù)勝任能力

的職位說(shuō)明書(shū)職位角色與職責(zé)范圍及明細(xì)

JobRoles&ResponsibilityDescription 職位勝任能力條目明細(xì)

CompetenceDescription 職位勝任核心技能清單

CoreSkillsList 任職資歷與資格說(shuō)明

JobQualificationRequirementsDescription第一百六十六頁(yè)，共二百零二頁(yè)。反映業(yè)務(wù)勝任能力

的職位說(shuō)明書(shū)職位角色與職責(zé)范圍及明細(xì)

職位勝任能力條目明細(xì)

職位勝任核心技能清單

任職資歷與資格說(shuō)明

招聘選拔可以直接對(duì)照職位說(shuō)明書(shū)測(cè)評(píng)應(yīng)聘人綜合勝任能力的各項(xiàng)要素 參考比照職位說(shuō)明書(shū)樣本第一百六十七頁(yè)，共二百零二頁(yè)?？杖睄徫徽衅感枨笠c(diǎn)與技巧空缺職位需求明細(xì)即該職位的說(shuō)明書(shū)明細(xì) 招聘職位需求同時(shí)可說(shuō)明業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)背景下的性格特定要求 空缺職位招聘需求亦可說(shuō)明潛在的人才來(lái)源渠道 第一百六十八頁(yè)，共二百零二頁(yè)。Day2精效招聘技術(shù)與組織配置之道[2.1]面試官晉階通路與精效招聘技術(shù) [2.2]感悟招聘精要:“職任績(jī)效的訣竅”研討[2.3]從績(jī)效到特質(zhì):職業(yè)勝任力模型簡(jiǎn)介[2.4]基于勝任力模型的精效招聘技術(shù)[2.5]小練習(xí):從簡(jiǎn)歷看勝任力水平[2.6]飯后消食練習(xí):“提煉雅虎公司的職位(勝任)要素”[2.7]職位勝任要素與職位分析方法[2.8]業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)類(lèi)型與團(tuán)隊(duì)配置技巧[2.9]量才任用的招聘藝術(shù)與管理體系[2.10]面試技術(shù)晉階:走向精效招聘 第一百六十九頁(yè)，共二百零二頁(yè)。[2.8]團(tuán)隊(duì)績(jī)效模型與配置建設(shè)技巧1.團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效原理2.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的組織要素模型3.團(tuán)隊(duì)組織要素評(píng)估方法4.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè)5.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的聘用配置技巧第一百七十頁(yè)，共二百零二頁(yè)。1.團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效原理第一百七十一頁(yè)，共二百零二頁(yè)。團(tuán)隊(duì)的定義一個(gè)清晰的團(tuán)隊(duì)定義有助于將這種新的組織形式與更傳統(tǒng)的工作組（group）區(qū)分開(kāi)來(lái)“一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績(jī)效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。”第一百七十二頁(yè)，共二百零二頁(yè)。團(tuán)隊(duì)定義中的幾個(gè)方面對(duì)我們理解一個(gè)團(tuán)隊(duì)是重要的。第一百七十三頁(yè)，共二百零二頁(yè)。給出一個(gè)良好定義有助于澄清團(tuán)隊(duì)（TEAM）與團(tuán)隊(duì)工作（TEAMWORK）行為，后一點(diǎn)在任何組織形式中都是有價(jià)值的。基于的團(tuán)隊(duì)工作行為：相互監(jiān)控績(jī)效提供并接受反饋維持有效的、閉環(huán)的溝通愿意并且有能力相互支持在適當(dāng)場(chǎng)合需要的不同靈活技能隨時(shí)間變化和成熟第一百七十四頁(yè)，共二百零二頁(yè)。團(tuán)隊(duì)的組織氣氛員工積極性發(fā)揮程度關(guān)鍵取決于組織氣氛組織氣氛有六個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)靈活性：官僚最小化及鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的程度責(zé)任性：?jiǎn)T工工作自主及敢冒風(fēng)險(xiǎn)的程度進(jìn)取性：管理層鼓勵(lì)員工不斷改進(jìn)追求卓越的程度獎(jiǎng)勵(lì)性：管理層評(píng)價(jià)員工時(shí)對(duì)績(jī)效導(dǎo)向及認(rèn)可和表?yè)P(yáng)的程度明確性：?jiǎn)T工清晰了解組織使命和方向及組織架構(gòu)的程度凝聚性：?jiǎn)T工之間同心同德互相合作愿意付出額外的努力的程度第一百七十五頁(yè)，共二百零二頁(yè)。2.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的組織要素模型第一百七十六頁(yè)，共二百零二頁(yè)。團(tuán)隊(duì)特征清晰的

目標(biāo)恰當(dāng)?shù)?/p>

領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部

支持應(yīng)變

技能相互

的信任相關(guān)

的技能一致的

承諾良好的

溝通外部

支持有效的團(tuán)隊(duì)第一百七十七頁(yè)，共二百零二頁(yè)。3.團(tuán)隊(duì)組織要素評(píng)估方法第一百七十八頁(yè)，共二百零二頁(yè)。團(tuán)隊(duì)評(píng)估磨合規(guī)范確認(rèn)變更執(zhí)行階段一階段二階段三我們?cè)谀睦镂覀冃枰鍪裁春螘r(shí)我們需要達(dá)到目的地什么正在阻礙或?qū)⒁璧K我們達(dá)到目的地什么將對(duì)于達(dá)到目的地有幫助?第一百七十九頁(yè)，共二百零二頁(yè)。團(tuán)隊(duì)評(píng)估第一百八十頁(yè)，共二百零二頁(yè)。團(tuán)隊(duì)評(píng)估第一百八十一頁(yè)，共二百零二頁(yè)。團(tuán)隊(duì)評(píng)估第一百八十二頁(yè)，共二百零二頁(yè)。團(tuán)隊(duì)評(píng)估第一百八十三頁(yè)，共二百零二頁(yè)。4.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè)第一百八十四頁(yè)，共二百零二頁(yè)。在項(xiàng)目的生命周期里所有團(tuán)隊(duì)通過(guò)同樣的調(diào)整階段形成磨合規(guī)范執(zhí)行轉(zhuǎn)變順從階段II階段III階段I成功/

復(fù)雜性時(shí)間/努力第一百八十五頁(yè)，共二百零二頁(yè)。角色和職責(zé)

團(tuán)隊(duì)全體要為成功地取得期望的績(jī)效結(jié)果負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)有效性

—交付可獲利的服務(wù)和解決方案

—明確、評(píng)估和利用資源和技能

—平衡工作負(fù)荷

—做出后備、交叉培訓(xùn)（Cross-training）及覆蓋范圍（Coverage）

—確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致團(tuán)隊(duì)工作

—定義團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和責(zé)任（Accountability）

—明確角色、職責(zé)和期望

—在團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間確保有效的溝通和協(xié)商

—明確、評(píng)估和建議認(rèn)同的事物（Recognition）團(tuán)隊(duì)職責(zé)：業(yè)務(wù)控制/處理（Processes）

—制定和維護(hù)業(yè)務(wù)評(píng)估

—確保狀態(tài)（Posture）審計(jì)和資產(chǎn)控制

—制定和維持有效的工作程序

—確保合適的項(xiàng)目計(jì)劃和變革管理

—確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致團(tuán)隊(duì)支持

—輔導(dǎo)（Coach）其他人

—實(shí)踐并提升人際技能

—發(fā)展和遵循團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)則

—有效地融入團(tuán)隊(duì)新成員

—構(gòu)造個(gè)人和團(tuán)隊(duì)技術(shù)活力

（TechnicalVitaliyt）第一百八十六頁(yè)，共二百零二頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則：