加油站現(xiàn)場管理制度細則第一節(jié)總體要求2.1.1管理職責1．經(jīng)理負責現(xiàn)場管理的監(jiān)督和檢查。2．前庭主管是現(xiàn)場管理的直接責任人，負責對本班營業(yè)現(xiàn)場進行全面管理。3．前庭主管必須在營業(yè)現(xiàn)場帶班，并進行巡檢。2.1.2工作紀律1．不準遲到早退。2．不準擅自離崗、串崗、調崗、酒后上崗。3．不準聚集聊天。4．不準吃零食。5．不準做與工作無關的事情。6．不準隨身攜帶手機、香煙、打火機等與工作無關的物品。2.1.3站務會議1．站務會，每月至少召開一次，由加油站經(jīng)理主持，加油站全體員工參加，主要內(nèi)容：通報經(jīng)營情況，傳達上級精神，進行HSE和團隊建設教育，實行站務公開等內(nèi)容。2．站務會內(nèi)容記錄于《加油站日志》。2.1.4現(xiàn)場維護加油站做好現(xiàn)場保潔工作，對于外觀形象包裝、標識標牌損壞、缺失的，應及時上報片區(qū)（經(jīng)營部）。2.1.5燈光照明及生活用電管理1．加油站應根據(jù)地理位置、季節(jié)變化和營業(yè)情況，制定加油區(qū)（包括罩棚檐口、主標識立牌、價格牌、出入口指示牌等燈箱）、便利店、營業(yè)室、衛(wèi)生間等營業(yè)場所的燈光開關時間表。遇春節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日或促銷需要等特殊情況，根據(jù)公司統(tǒng)一安排或要求執(zhí)行。2．其他非營業(yè)區(qū)域的燈光管理應做到人走燈滅。3．生活電器使用后應及時關閉。第二節(jié)定置化管理2.2.1總體要求1．加油站標識標牌、物品工具等式樣規(guī)格詳見AA股份有限公司《加油站細節(jié)管理手冊》。2．加油站內(nèi)可移動的設備設施、物資工具實行定置化管理，便利店、辦公室、員工宿舍、活動室、食堂等區(qū)域應結合實際情況繪制《定置圖》，用A4紙規(guī)格裝訂成冊。2.2.2加油區(qū)1．定置標準(1)進站須知牌：加油站入口處醒目位置。(2)出入口指示牌：安裝在加油站出入口兩側顯眼位置。(3)出入口限速標牌：安裝在出入口指示牌后。(4)安全警示牌：罩棚立柱面向加油車道的兩側面。(5)消防器材的配置：每2臺加油機應配置不少于2只4kg手提式干粉滅火器或1只4kg手提式干粉滅火器和1只6L泡沫滅火器，放置于多功能服務臺（滅火器箱）內(nèi)。(6)清潔工具支架：固定于站房背面墻，背面墻不能懸掛的，固定于較為隱蔽的加油站圍墻上。（7）應急照明燈：懸掛于立柱。2．管理標準(1)罩棚檐口、棚頂無積灰、污漬、蜘蛛網(wǎng)，無滲漏，標識無脫落。(2)罩棚立柱無積灰、污漬，無凹凸、破損。(3)主標識立牌、出入口指示牌、油品導視牌、價格牌、進站須知牌、安全警示牌無積灰、污漬，標識無脫落、破損。(4)加油島無破損，無油跡、積灰和污漬。(5)多功能服務臺/滅火器箱/垃圾箱表面無積灰，每班及時清空箱內(nèi)垃圾。(6)現(xiàn)場收銀臺/柜無積灰、污漬，不亂粘貼圖片紙張。(7)加油站出入口、加油車道暢通，地面無塌陷破損、油污、紙屑、雜物、積水和積灰。(8)地面導向標識清晰無脫落、破損。(9)水封井內(nèi)無浮油、淤泥、雜物，排水通暢。(10)排水溝內(nèi)無淤泥、雜物，排水通暢。(11)綠化帶內(nèi)植物無枯死，無雜草、雜物，圍檐無明顯積灰和污漬。(12)站房外墻、圍墻無破損、無明顯污漬。（13）進出口減速帶、加油島防撞柱清潔、無損壞。（14）應急照明燈持續(xù)工作時間大于120分鐘。3．衛(wèi)生管理(1)責任人：當班員工。(2)每班：當班隨時清掃場地上的垃圾、油污；交班時清掃、擦拭場地、加油島、加油機外部一次，清倒垃圾并清洗垃圾桶。(3)每日：清潔加油機內(nèi)部、清潔綠化帶、出入口指示牌、加油機油品導視牌、價格牌、進站須知牌、安全警示牌、滅火器等。(4)每周：對水封井、排水溝進行一次疏導、清淤。(5)每月：清洗站房外墻和立柱、主標識立牌（非高處作業(yè)部分）。(6)每半年：地（市）公司組織對罩棚、立柱、主標識立牌等需要高處作業(yè)部分進行一次維護保養(yǎng)。2.2.3衛(wèi)生間1．定置標準(1)掛式小便器、蹲式大便器：一、二類加油站必用；三、四類加油站選用。(2)衣帽鏡：安裝在洗手池上方。(3)洗手池：安裝在洗手間外墻進門處。(4)便紙簍：放置于洗手間每一個蹲位角落處。(5)排氣扇：安裝于適當位置。(6)盆栽：放置于適當位置。(7)綠色防滑腳墊：一、二類加油站選用。(8)“請勿吸煙”警示牌：粘貼于洗手間入口處或每一個蹲位門外面正中。2．管理標準(1)洗手間內(nèi)保持空氣流通，清潔干燥、無異味。(2)洗手間內(nèi)天花板、墻壁、排氣扇、照明燈及開關無積灰、蜘蛛網(wǎng)；墻面涂料、面磚無破損脫落，墻體無滲漏；設備無損壞故障。(3)墻面無亂涂亂畫，及時清除各種不文明涂鴉，保證洗手間內(nèi)文明整潔。(4)便池及時沖洗干凈、無雜物，水沖式便池保持上下水通暢。(5)窗戶干凈明亮，門、窗及滑槽無破損、積灰、蜘蛛網(wǎng)和污漬。(6)洗手池內(nèi)無積水、雜物、污漬，水龍頭、水管等無破損故障，衣帽鏡無破損。(7)地面無積水、泥沙、雜物，防滑膠墊無破損。(8)“請勿吸煙”警示標識完好無破損脫落。(9)綠色植物無枯死、積灰。3．衛(wèi)生管理(1)責任人：當班前庭主管及加油員。(2)每班工作：每小時清掃一次地板，沖洗便池、洗手盆；清倒垃圾簍。若雨天或者客流量較大時，應當隨時清潔。(3)每天工作：擦拭鏡子、門窗，補充洗手液和衛(wèi)生紙（若有提供），保持空氣流通，確保無異味。(4)每周工作：清潔天花板、墻壁瓷磚，便池除垢。2.2.4油罐區(qū)1．定置標準(1)卸油操作規(guī)程：卸油操作時可方便看到的醒目位置。(2)油品標識牌：對應品種橫向固定在卸油箱內(nèi)后擋板的卸油口上方。(3)靜電接地報警裝置：安裝于卸油口箱一側。(4)靜置計量平臺：在加油站不影響加油的地面設置油罐車靜置計量平臺。(5)消防器材柜：設置在消防沙池旁，按規(guī)定應設35kg推車式干粉滅火器一個，一、二級加油站配置非石棉制品滅火毯5塊，三級加油站應配置非石棉制品滅火毯2塊。35kg手推式干粉滅火器放置于罐區(qū)消防柜下層，石棉被放置于消防柜上層。2．管理標準(1)罐區(qū)無雜草、紙屑和建筑垃圾。(2)卸油口、操作井無油污、積灰。靜電接地裝置（報警器）接地線纏繞整齊，無積灰、油污。(3)卸油閘閥（球閥）、阻火器、管線及附件無銹蝕、無油污。(4)操作井、卸油口、觀察井、消防器材柜、消防沙池蓋板及滑槽、操作規(guī)程牌無油污、積灰和銹蝕。(5)消防沙應干燥不結塊，不得有石子、油沙。(6)罐區(qū)綠化植物無枯萎、修剪整齊，無油性植物和高度超過1m的樹木。3．衛(wèi)生管理(1)責任人：計量員。(2)每天工作：清掃油罐區(qū)；清洗卸油口區(qū)域；清潔使用過的計量器具。(3)每周工作：清潔人孔操作井。2.2.5營業(yè)室（便利店）1．定置標準(1)投訴電話標識牌：懸掛于營業(yè)室顯著位置。(2)應急聯(lián)系電話標識牌：火警電話、匪警電話，急救電話，公司主管部門聯(lián)系電話，懸掛于營業(yè)室顯著位置。(3)滅火器：配置4kg手提式干粉滅火器，放置于門口靠室內(nèi)一側（方便從室外進來后取用）。(4)投幣式保險柜：安裝于收銀臺附近隱蔽位置，嵌進墻內(nèi)。(5)空調或電風扇：選裝。(6)110報警裝置和攝像監(jiān)控裝置：必裝。2．管理標準(1)室內(nèi)無積灰、蜘蛛網(wǎng)，墻面無脫落、無滲漏，地板無破損。(2)墻壁不得懸掛或張貼與經(jīng)營業(yè)務無關的圖片、紙張。(3)電器、桌椅、照明燈具及開關無積灰、蜘蛛網(wǎng)和污漬。(4)門窗及滑槽無破損、積灰、蜘蛛網(wǎng)，不張貼圖片。(5)垃圾簍每班及時清空。3．衛(wèi)生管理(1)責任人：收銀員。(2)每班工作：清潔地板、收銀臺、腳踏墊，清倒垃圾并清理垃圾桶，清潔貨架和整理貨物并保持貨品整齊美觀。(3)每周工作：清潔天花板、門窗、燈具等，打掃衛(wèi)生死角。2.2.6配電室1．定置標準(1)配電柜/盤/箱：配電柜設置于配電室內(nèi)合適位置，柜體前后留有足夠的人員操作間距。(2)絕緣膠墊：耐壓10KV，鋪設于配電柜前后操作位。(3)應急照明燈：安裝于確保燈光照射到配電柜正面的位置。(4)滅火器：配置2kg二氧化碳滅火器1只，放置于門口靠室內(nèi)一側。(5)防止觸電警示牌：安裝在配電室醒目位置。(6)操作警示牌：“嚴禁合閘”或“正在維修，嚴禁合閘”，因維修作業(yè)而斷開電閘時，懸掛于配電柜閘柄上。(7)《配電操作規(guī)程》牌：懸掛于配電柜正對面或側面墻上居中位置，與應急照明燈相鄰。(8)工具架：固定于室內(nèi)門口一側取用方便處；架上放置防護用具（絕緣手套、皮老虎）和維修工具；設有變壓器的加油站還需配備高壓作業(yè)專用的絕緣膠鞋、絕緣棒。（9）可移動擋鼠板（實板，表面光滑，高于60CM），用于配電室門開啟時放置在門口，防止小動物進入配電室。2．管理標準(1)天花板、墻壁無積灰、蜘蛛網(wǎng)；墻面無脫落、滲漏。(2)室內(nèi)保持干燥，整潔，無異味、雜物，門窗及滑槽無破損、積灰、蜘蛛網(wǎng)，無小動物可進入的孔縫（孔縫不大于1cm2）。(3)應急照明燈啟閉良好，表面無破損、無積灰。(4)配電柜表面無積灰、銹蝕。(5)防止觸電警示牌、“嚴禁合閘”警示牌、絕緣膠墊等無積灰、破損。(6)絕緣膠墊上、下無水漬，清潔干燥。（7）應急燈持續(xù)工作時間大于120分鐘。3．衛(wèi)生管理(1)責任人：設備管理員。(2)每日工作：清潔地板、絕緣膠墊、門窗，擦拭配電柜外表。(3)每月工作：在保證安全前提下，用指定工具清掃配電柜內(nèi)積塵；或由片區(qū)（經(jīng)營部）組織專業(yè)人員對配電柜進行維護保養(yǎng)。2.2.7發(fā)電機房1．定置標準(1)應急照明燈：安裝于確保燈光照射到發(fā)電機的位置。(2)滅火器：配置2kg二氧化碳滅火器1只，放置于門口靠室內(nèi)一側。(3)《發(fā)電機操作規(guī)程》牌：懸掛于房內(nèi)醒目位置。2．管理標準(1)室內(nèi)保持干燥、整潔，無油污、積水、垃圾，無堆放雜物，門窗及滑槽無破損、積灰、蜘蛛網(wǎng)，無小動物可進入的孔縫。(2)機體、機座無積灰、油污、水漬和銹蝕。(3)應急照明燈啟閉良好，表面無破損、積灰。(4)規(guī)章制度、專用工具、消防器材放置有序。（5）應急燈持續(xù)工作時間大于120分鐘。3．衛(wèi)生管理(1)責任人：設備管理員。(2)每日工作：清潔地板、清掃垃圾，若有油污，應隨時清理。(3)每周工作：清潔門窗，擦拭發(fā)電機組；若發(fā)電機不經(jīng)常使用，每周按操作規(guī)程啟動空載運行一次（10－15分鐘）。2.2.8辦公室/財務室1．定置標準(1)證照：營業(yè)執(zhí)照、危險化學品經(jīng)營許可證、成品油零售經(jīng)營批準證書、注冊稅務登記證（國稅、地稅），其他依法應懸掛的資質證書，用證件框裝好按照居中、對稱對齊原則懸掛在辦公室合適位置。(2)辦公桌/椅：數(shù)量根據(jù)需要和辦公室大小配備，放置于辦公室的里端，面向進門方向靠墻，桌上放置相關辦公設備（計算機，傳真機，電話機等）；未歸檔的文件資料應存放于文件夾并有序陳列于文件框內(nèi)，靠墻擺放于桌面。(3)文件柜：數(shù)量根據(jù)需要和辦公室大小配備，放置于辦公室進門靠墻的最里端，加油站的所有記錄臺賬分類放置于文件夾陳列于文件柜內(nèi)上部，文件柜下部存放相關檔案資料；各記錄臺賬應根據(jù)檔案的類別規(guī)定不同的歸檔責任人，專人歸檔，專人保管，其他人不得隨便翻閱。(4)沙發(fā)、茶幾：選配，黑色，擺放于辦公室進門側，茶幾上可放置綠色盆栽，但不能放置其他物品。(5)計量器具專用柜/箱：選配；放置在用的合格計量器具，不得放置其他物品；柜須上鎖，鑰匙由計量員保管。(6)滅火器：配置2kg二氧化碳滅火器，放置于門口靠室內(nèi)一側。(7)運行狀態(tài)提示牌（公告欄）：記錄站經(jīng)理提示內(nèi)容，懸掛于室內(nèi)靠近辦公桌墻上空白處。(8)飲水機/熱水瓶：放置于室內(nèi)進門側。(9)空調/電風扇：選配。(10)綠色植物：選配。(11)若為財務室還必須配置：防盜門/窗；核算員保險柜。2．管理標準(1)室內(nèi)無積灰、蜘蛛網(wǎng)，墻面無脫落、無滲漏，地板無破損。(2)懸掛圖框等無積灰，墻壁不得懸掛或張貼與經(jīng)營業(yè)務無關的圖片、紙張。(3)電器、桌椅、照明燈具及開關無積灰、蜘蛛網(wǎng)和污漬。(4)門窗及滑槽無破損、積灰、蜘蛛網(wǎng)，不張貼圖片。(5)文件柜：頂部無雜物，外表無積灰、破損、污漬，文件柜內(nèi)部無積灰；資料、物品整齊有序。(6)文件夾：表面無污漬、破損，如有損壞及時更新。(7)辦公桌椅表面、電話機/傳真機、電腦等辦公用具表面無積灰、污漬，電話線無纏繞，抽屜內(nèi)物品齊整干凈無積灰。(8)垃圾簍每日及時清空。3．衛(wèi)生管理(1)責任人：加油站經(jīng)理或核算員。(2)每日工作：清潔地板、桌面、柜子表面等。(3)每周工作：門窗、空調、電腦等設備的清潔，打掃衛(wèi)生死角。2.2.9員工廚房/餐廳1．定置標準(1)基本設施：灶臺灶具、洗碗（手）池、抽油煙機、微波爐、消毒柜、冰箱、排氣扇、櫥柜、電飯鍋、電炒鍋、刀具、砧板、餐桌、椅子、碗筷、垃圾簍等，根據(jù)實際情況配備。(2)滅火器：配置4kg手提式干粉或泡沫滅火器，放置于門口靠室內(nèi)一側。2．管理標準(1)室內(nèi)天花板、墻壁無積灰、蜘蛛網(wǎng)，墻面無脫落、滲漏，地面干凈，不留水漬，不堆放雜物，無異味，無蟑螂、蒼蠅。(2)門窗和滑槽無破損、積灰、蜘蛛網(wǎng)、污漬。(3)餐桌/椅、炊具、餐具擺放整齊，無油污、積灰、污漬。(4)電冰箱、微波爐、消毒柜等電器設備及電源線、插座無油漬、污漬。(5)灶臺、洗碗池無殘渣、污漬，碗筷及時清洗入柜。(6)抽油煙機無油泥、積灰。（7）生熟砧板分開使用。3．衛(wèi)生管理(1)責任人：加油站經(jīng)理指定人員。(2)每日工作：清潔地板、門窗、灶臺灶具、洗碗（手）池、抽油煙機、微波爐、消毒柜、冰箱、排氣扇、櫥柜、電飯鍋、電炒鍋、刀具、餐桌、椅子等表面，每次用餐后對餐具、用具消毒。(3)每周工作：清理消毒柜、冰箱、櫥柜等內(nèi)外衛(wèi)生及其他衛(wèi)生死角。2.2.10員工宿舍1．生活設施的配備員工駐站必備生活設施由加油站統(tǒng)一配備，應包括：(1)單人床（高低床）及床上用品：褥子、棉被、被套、毛巾被、蓋被巾、床單、枕頭、枕巾。(2)空調或電風扇。(3)物品柜、寫字臺、椅子。(4)毛巾、臉盆架。(5)窗簾。2．管理標準(1)室內(nèi)天花板、墻壁無積灰、蜘蛛網(wǎng)，墻面無脫落、滲漏，地面干凈，不留水漬，未堆放雜物，無異味，無蟑螂、蒼蠅。(2)門窗和滑槽無破損、積灰、蜘蛛網(wǎng)、污漬。(3)空調（電風扇）扇葉、網(wǎng)罩無積灰、銹蝕。(4)照明燈無積灰、蜘蛛網(wǎng)，電源開關及接線盒蓋板、貼腳線無積灰、污漬。(5)物品柜無破損、積灰、污漬。(6)生活用品擺放整齊，無積灰、污漬。(7)床單、被套、枕套每半月至少清洗一次，保持整潔、平整；窗簾每季度清洗一次。(8)墻壁不懸掛、張貼畫刊、照片等與工作無關的物品，墻壁上不得隨意定釘或拉線。(9)不得私拉亂接電線，不得使用熱得快、熱水棒、電爐等大功率電器設備。3．衛(wèi)生管理(1)責任人：住宿員工。(2)每日工作：保持宿舍整潔衛(wèi)生無異味、嚴格執(zhí)行宿舍管理制度。(3)每周工作：安排一次大掃除。2.2.11其他醫(yī)藥箱、針線包、開水箱、擦鞋機等便民服務項目原則上統(tǒng)