西門大街小學(xué)未成年人心理健康輔導(dǎo)室心理詢問保密工作規(guī)定一、有關(guān)詢問人員應(yīng)遵遵守法律律給予每個公民的合法權(quán)益（其中包括個人的隱私權(quán)），嚴(yán)格在法律允許的范圍內(nèi)開展心理詢問工作。二、有關(guān)詢問人員應(yīng)嚴(yán)格保守詢問對象談話內(nèi)容的隱私，不得對外公開詢問對象的姓名與其他受法律愛護(hù)的個人隱私。有關(guān)材料若是用于教學(xué)案例或作為探討成果發(fā)表，應(yīng)做到隱匿其真實(shí)姓名、單位，保證做到不侵?jǐn)_詢問對象的任何隱私。三、拒絕任何關(guān)于詢問對象狀況的調(diào)查，如出于心理詢問或教化工作的須要，有關(guān)切理詢問對象的材料必需相關(guān)人員知道的，有關(guān)知情者應(yīng)做好集體保密。四、資料管理人員應(yīng)切實(shí)做好有關(guān)詢問對象材料的管理與保密工作，不得遺失有關(guān)詢問對象的材料，不得以任何形式隨意向他人通報(bào)有關(guān)詢問對象前來詢問的信息資料。五、心理測試人員應(yīng)嚴(yán)格遵循中國心理學(xué)會所頒布的心理測量的有關(guān)條例，保守詢問對象有關(guān)切理測試的內(nèi)容與其結(jié)果的隱私，不得隨意向他人透露與張揚(yáng)。六、由于沒有履行上述心理詢問保密規(guī)定所造成的全部責(zé)任和由此產(chǎn)生的后果應(yīng)由有關(guān)當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)。西門大街小學(xué)未成年人心理健康輔導(dǎo)室心理詢問檔案建立、運(yùn)用及保管制度一、檔案建立制度1、詢問老師在每個月末按要求將本月詢問記錄和相關(guān)原始材料上交心理健康室。2、心理健康室指派專人負(fù)責(zé)詢問檔案的整理和裝訂工作。3、詢問記錄按學(xué)年進(jìn)行歸檔。4、材料在整理歸檔過程中，嚴(yán)守保密工作規(guī)定，杜絕以各種形式泄露檔案材料中的有關(guān)內(nèi)容。二、檔案查閱制度1、檔案一般不許外借，確因工作須要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，辦理借閱手續(xù)，方可借出，但必需按期歸還。如超過規(guī)定時間還需借用，應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)。2、凡查、借閱者對所查借閱的檔案材料，應(yīng)確保平安、完整，不得撕毀、拆卷、劃線、打圈、涂改、剪頁、水濕、煙燒，以保證檔案的完好無損。3、查、借閱者必需遵守保密規(guī)則，所查、借閱的檔案材料，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)復(fù)制、拍照和對外公布。凡摘抄的有關(guān)檔案材料，用后一律交檔案室保存。三、檔案保管制度1、做好防火、防盜、防蟲蛀、防鼠、防潮等“五防”工作。2、要堅(jiān)持定期對檔案資料進(jìn)行檢查、清理、核對工作，發(fā)覺問題馬上處理，對破損或褪變檔案應(yīng)剛好進(jìn)行搶救。西門大街小學(xué)未成年人心理健康輔導(dǎo)室心理詢問室管理制度一、詢問室工作人員須在規(guī)定的時間內(nèi)到崗,按時下崗。二、詢問室衛(wèi)生由特地人員負(fù)責(zé)打掃,要求整齊舒適。三、詢問人員接待來訪者時，必需熱忱周到，想人所急。四、詢問人員詢問時須學(xué)會傾聽，做好記錄。五、詢問人員分析問題時，要做到客觀、細(xì)致、耐性。六、詢問人員要剛好整理來訪者資料，并做好分析與總結(jié)。七、詢問人員要為來訪者嚴(yán)守個人隱私，為著后果自負(fù)。八、詢問人員不能當(dāng)時解決的問題，須查閱相關(guān)資料后再行約定時間予以解決。九、詢問室在肯定時期內(nèi)要講詢問狀況歸檔，備以后查詢。十、詢問人員在遇到確有心理問題且嚴(yán)峻者，應(yīng)剛好向上級主管部門匯報(bào)，按規(guī)定進(jìn)行處理。十一詢問室相關(guān)資料不行外借，復(fù)印，有詢問室統(tǒng)一管理運(yùn)用。十二詢問人員要遵守管理制度，愛惜市內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)格要求自己，做到愛室如家。西門大街小學(xué)未成年人心理健康輔導(dǎo)室心理詢問兼職老師管理方法為了加強(qiáng)我區(qū)未成年人心理健康輔導(dǎo)站心理詢問工作的管理，增加心理詢問工作的實(shí)效，規(guī)范心理詢問兼職老師的行為，充分調(diào)動其開展心理詢問工作的主動性和創(chuàng)建性，培育學(xué)生健康的心理，營造良好的育人環(huán)境，依據(jù)上級有關(guān)文件精神，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際，特制定本管理方法。第一條嚴(yán)格遵守《心理詢問師職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)》；其次條嚴(yán)格遵守《心理詢問師工作職責(zé)》和《心理詢問保密工作規(guī)定》；第三條聽從心理健康教化探討中心的工作支配，主動協(xié)作、參與心理健康教化探討中心開展的各種學(xué)生心理詢問活動。第四條每期期未要對本期內(nèi)心理詢問工作進(jìn)行一次細(xì)致的總結(jié)，并將撰寫的個人總結(jié)交心理健康輔導(dǎo)站；第五條關(guān)愛學(xué)生的生命和心理健康，如發(fā)覺須進(jìn)行“危機(jī)干預(yù)”的學(xué)生要在第一時間報(bào)告心理健康輔導(dǎo)站；第六條利用一切機(jī)會宣揚(yáng)、普及心理健康學(xué)問，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和現(xiàn)代健康新觀念；第七條在詢問工作中不得有任何影響學(xué)校形象和損害詢問對象的言行；第八條本方法由龍亭區(qū)未成年人心理健康輔導(dǎo)站負(fù)責(zé)說明。西門大街小學(xué)未成年人心理健康輔導(dǎo)室心理詢問工作管理?xiàng)l例第一條為規(guī)范我區(qū)未成年人心理健康輔導(dǎo)站學(xué)生心理詢問工作，保障心理健康教化和心理詢問活動的順當(dāng)開展，特制定本條例。其次條本輔導(dǎo)室的服務(wù)宗旨是：真誠熱忱，一心一意服務(wù)于我區(qū)學(xué)生。第三條本輔導(dǎo)室心理詢問老師的資格要求：具有心理學(xué)、教化學(xué)或醫(yī)學(xué)專業(yè)碩士探討生以上學(xué)歷，并具有肯定的實(shí)踐閱歷；或具有同等學(xué)歷長期從事心理詢問工作，已取得心理詢問師三級以上國家職業(yè)資格證書。第四條凡被本輔導(dǎo)室聘用的心理詢問老師，應(yīng)在本輔導(dǎo)站統(tǒng)一管理下開展工作。每次詢問要有書面記錄，每學(xué)期最終一周上交工作總結(jié)，對詢問人數(shù)、分布、主要詢問問題、實(shí)行措施等具體報(bào)告。并主動參與輔導(dǎo)站定期召開的案例探討會和心理詢問工作座談會。第五條心理詢問老師除要自覺履行本輔導(dǎo)室制定的《心理詢問師工作職責(zé)》外，還要樂于助人、樂于奉獻(xiàn)，廣泛接觸高校生，成為學(xué)生的良師益友，并要依法工作，以德自律。心理詢問老師應(yīng)保持自身良好的心理品質(zhì)，在自身處于不良心情波動狀態(tài)時，短暫不要接待來訪者。第六條心理詢問老師若違反本條例及相關(guān)規(guī)定，本輔導(dǎo)室有權(quán)將其辭退。情節(jié)嚴(yán)峻者還將報(bào)告有關(guān)部門。第七條心理詢問工作，應(yīng)遵循如下基本原則：保密性原則、理解性原則、綜合性原則和預(yù)防性原則。第八條本輔導(dǎo)室多采納以心理詢問對象的數(shù)量來劃分的個別詢問和團(tuán)體詢問形式；實(shí)施視察法，個案法，問卷法，訪談法和測量法等心理詢問的基本方法，以取得好的心理詢問工作效果。第九條在心理詢問與心理治療工作過程中，如發(fā)覺來訪者有危害自身生命及危害社會平安的狀況，其工作人員負(fù)責(zé)馬上實(shí)行措施，防止事故發(fā)生。第十條本輔導(dǎo)站是面對學(xué)生免費(fèi)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，全部工作人員不得以任何理由或形式一直訪者收取費(fèi)用。第十一條全部心理詢問、心理測試及心理治療等工作人員必需嚴(yán)格守時，按時到崗，凡因事不能到崗者，應(yīng)提前向輔導(dǎo)站辦公室報(bào)告，由辦公室進(jìn)行協(xié)調(diào)。西門大街小學(xué)未成年人心理健康輔導(dǎo)室學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)制度為了進(jìn)一步實(shí)行中心國務(wù)院及教化部精神，加強(qiáng)我區(qū)學(xué)生心理健康教化工作，推動學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)及自殺預(yù)防工作，更好地幫助有嚴(yán)峻心理問題的學(xué)生度過心理難關(guān)，及早預(yù)防、剛好疏導(dǎo)、有效干預(yù)、快速限制學(xué)生中可能出現(xiàn)的心理危機(jī)事務(wù)，降低學(xué)生心理危機(jī)事務(wù)的發(fā)生率，削減學(xué)生因心理危機(jī)帶來的生命損失，特制訂本制度：第一條對于出現(xiàn)學(xué)生心理危機(jī)的學(xué)生或突發(fā)心理危機(jī)的學(xué)生，輔導(dǎo)站依據(jù)其心理危機(jī)程度實(shí)施心理危機(jī)干預(yù)。其危機(jī)程度由輔導(dǎo)站專家組評估確定。其次條建立支持體系。通過開展豐富多彩的文體活動豐富學(xué)生的課余生活，培育他們主動向上、樂觀進(jìn)取的心態(tài)，幫助他們形成團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助的良好人際氛圍。全體老師尤其是輔導(dǎo)員、心育員應(yīng)當(dāng)常常關(guān)切學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活上的困難，與學(xué)生交心談心，做學(xué)生的知心摯友。第三條建立治療體系。對有心理危機(jī)的學(xué)生應(yīng)進(jìn)行剛好的治療。依據(jù)其癥狀的輕重程度分別到市級、省級專業(yè)精神醫(yī)院接受心理治療和藥物治療。第四條建立阻控體系。對于輔導(dǎo)站可調(diào)控的可能引發(fā)學(xué)生心理危機(jī)的人事或情景等刺激物，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門，剛好阻斷刺激物對危機(jī)個體的不良刺激。對于危機(jī)個體遭受刺激后引起驚慌性反應(yīng)可能攻擊的對象，輔導(dǎo)站應(yīng)實(shí)行愛護(hù)或回避措施。第五條建立監(jiān)護(hù)體系。對有心理危機(jī)的學(xué)生在校期間要進(jìn)行監(jiān)護(hù)。1．對心理危機(jī)程度較輕，能在學(xué)校正常學(xué)習(xí)者，學(xué)校應(yīng)成立以學(xué)生干部為負(fù)責(zé)人及同班同學(xué)為主的不少于兩人的學(xué)生監(jiān)護(hù)小組，以剛好了解該生的心理與行為狀況，對該生進(jìn)行平安監(jiān)護(hù)。監(jiān)護(hù)小組應(yīng)剛好向?qū)W校匯報(bào)該生的狀況。2．對于危機(jī)程度較高但能在校堅(jiān)持學(xué)習(xí)并接受治療者，學(xué)校應(yīng)將狀況告知家長，家長如情愿將其接回家治療則讓學(xué)生休學(xué)回家治療，如家長不情愿接其回家則在與家長簽定書面協(xié)議后由家長陪伴監(jiān)護(hù)。3．經(jīng)專家組評估與確認(rèn)嚴(yán)峻心理危機(jī)者或?qū)λ舜嬖谏普?，學(xué)校應(yīng)馬上通知家長，并對學(xué)生作休學(xué)或退學(xué)處理。在學(xué)校與學(xué)生家長作平安責(zé)任移交之前，學(xué)校應(yīng)對該生作24小時特殊監(jiān)護(hù)。對心理危機(jī)特殊嚴(yán)峻者，應(yīng)馬上在有監(jiān)護(hù)的狀況下送醫(yī)院治療。對于出現(xiàn)危機(jī)事故的學(xué)生在醫(yī)院接受救治期間，學(xué)校要求監(jiān)護(hù)人依據(jù)醫(yī)院要求在病房進(jìn)行24小時特殊監(jiān)護(hù)。第六條建立救助體系和應(yīng)急預(yù)案。對于突發(fā)學(xué)生自傷自毀事故的緊急處理，學(xué)生所在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)在聞訊后馬上趕赴現(xiàn)場，并馬上報(bào)告給龍亭區(qū)教文體局和龍亭區(qū)未成年人心理健康輔導(dǎo)站，對出現(xiàn)心理危機(jī)的學(xué)生進(jìn)行緊急救助。上述部門在接到通知后應(yīng)派人馬上趕到現(xiàn)場，進(jìn)行緊急援救。特殊狀況下，學(xué)校可先將學(xué)生緊急送醫(yī)院治療，然后向有關(guān)部門匯報(bào)。現(xiàn)場緊急救助各部門職責(zé)如下：第七條對實(shí)施自殺行為學(xué)生的干預(yù)措施1．對正在實(shí)施自殺行為的學(xué)生，一旦發(fā)覺便馬上啟動“學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)及自殺預(yù)防快速反應(yīng)機(jī)制”，各有關(guān)部門馬上派人趕赴現(xiàn)場協(xié)調(diào)協(xié)作處理危機(jī)。2．對剛實(shí)施自殺行為的學(xué)生，要馬上送到最近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施緊急救治。3．剛好愛護(hù)、勘察、處理現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)散和對其他學(xué)生的不良刺激，協(xié)作有關(guān)部門對事務(wù)進(jìn)行調(diào)查取證。4．正確應(yīng)對新聞媒體，防止不恰當(dāng)報(bào)道引發(fā)負(fù)面影響。西門大街小學(xué)未成年人心理健康輔導(dǎo)室面詢制度一、輔導(dǎo)室的心理工作人員，應(yīng)酷愛詢問工作，以熱忱、真誠、敬重、負(fù)責(zé)的看法接待來訪者的預(yù)約、接待工作。

二、輔導(dǎo)室的心理工作人員，嚴(yán)格遵守保密原則。來訪者的個人信息及詢問的相關(guān)問題嚴(yán)格保密。如來訪者出現(xiàn)自我損害或損害他人的傾向，有關(guān)責(zé)任人應(yīng)實(shí)行必要的干預(yù)措施。有義務(wù)通知相關(guān)人員。三、努力創(chuàng)設(shè)一種和諧舒適、溫馨安靜、平安保密符合要求的詢問環(huán)境。四、輔導(dǎo)室的心理工作人員，應(yīng)嚴(yán)格遵守詢問工作職責(zé)。必需提前10分鐘到達(dá)詢問室做好打算工作。工作時，要做到禮貌待人，服務(wù)熱忱。要特殊留意敬重來訪者的人格尊嚴(yán)，愛護(hù)他們的正值權(quán)益，接納他們的各種認(rèn)知和情感困擾，達(dá)到敬重、信任、理解。如有特殊狀況須要請假時，必需以電話或當(dāng)面請假的方式，批準(zhǔn)后方可請假。五、避開雙重關(guān)系。詢問師只能在職業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行，和來訪者及相關(guān)人員不得有個人關(guān)系。不得接受和索取額外的酬勞或禮物，不得滿意來訪者超越詢問范圍的要