醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案為了加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)我院行業(yè)作風(fēng)良性發(fā)展，推動(dòng)我院各項(xiàng)事業(yè)的改與發(fā)展，根有關(guān)文件精神，現(xiàn)就我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制定如下實(shí)施方案。一\指導(dǎo)思想以維護(hù)群眾根本利益、構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，堅(jiān)持“圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改的中心任務(wù)，緊密結(jié)合'塑造聊城形象從我做起”的主題活動(dòng)，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以遏強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入開展，進(jìn)一步遏制損害群眾利益的行為，使我院行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。二、實(shí)施方案（一）強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。大力弘揚(yáng)白求恩精神，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為服務(wù)的宗旨，做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，注重教育的針對性、有效性，增強(qiáng)責(zé)。做到員責(zé)任區(qū)內(nèi)有旗幟、員責(zé)任區(qū)內(nèi)有溫暖、員責(zé)任區(qū)內(nèi)無事故。員責(zé)任區(qū)要公開展示、要覆蓋全體職工。（二）開展“六式”教育，改進(jìn)教育方法在改進(jìn)員教育方法和內(nèi)容的同時(shí)，主要著眼于改變單一、被動(dòng)接受式的教育方式為主動(dòng)探索式教育，注重豐富性和互動(dòng)性，使組織活動(dòng)“活”起來、員的思想“動(dòng)”起來，教育的效果“實(shí)”起來。.研究式教育。員從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作中選擇和確定一個(gè)內(nèi)容作為研究題目，并圍繞這一題目進(jìn)行調(diào)查研究、解疑釋惑。.主題式教育。在員學(xué)習(xí)中，事先確定一個(gè)學(xué)習(xí)主題，圍繞主題選學(xué)多篇文章和書目，力爭每次能解決一個(gè)理論和認(rèn)識(shí)問題。.自選式課教育。課的組織者為支部，課的主講者為員，員既可以根據(jù)個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)踐，選擇自己迫切需要學(xué)習(xí)和掌握的問題作為課題目，也可以每個(gè)小組提出一個(gè)課題，員分別從中選擇一個(gè)子問題作為題目講課。.自學(xué)式教育。通過設(shè)立員讀書日、讀書書目等形式，組織員根據(jù)自身實(shí)際和工作需求自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式。.實(shí)踐式教育。把教育場所從會(huì)議室、講臺(tái)搬到病人身邊和社會(huì)大課堂，把教育行為從“講和看”變?yōu)椤案珊妥觥?。立足醫(yī)院、面向社會(huì)，發(fā)揮專業(yè)特長，開展豐富多彩的服務(wù)病人與社會(huì)的實(shí)踐活動(dòng)，在行動(dòng)中閃耀旗的光芒，彰顯廣太員在推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的先鋒作用。.自媒體教育。利用自媒體平臺(tái)，建立員微信群、QQ群，發(fā)送信息、短信、微博等，面向員及其XX,進(jìn)行針對性、及時(shí)性、雙向性醫(yī)德醫(yī)風(fēng)信息的溝通和分享。（三）堅(jiān)持查擺與整改相結(jié)合，明確組織抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的任務(wù).查擺問題，建立臺(tái)賬。要對照《章》、《廉潔自律準(zhǔn)則》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施方法》、《XX市醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理辦法（試行））》等相關(guān)規(guī)章規(guī)范，組織員的查擺和各支部的查擺，以調(diào)研、征求意見、自查等多種形式認(rèn)真查擺出自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題。查擺問題要準(zhǔn)確、具體，找出當(dāng)前的主要問題和群眾對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)最不滿意的問題。針對查出的問題，要逐一登記造冊，分別建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題清單和整改臺(tái)賬。.明確任務(wù)，限期整改。要針對查擺出的問題，討論制定支部和員整改措施，即知即改、立行立改，明確完成時(shí)限和責(zé)任人，一件一件地真正解決問題，并得到病人和群眾的認(rèn)可。（四）認(rèn)真落實(shí)“三嚴(yán)”，堅(jiān)持紀(jì)在法前.嚴(yán)格內(nèi)生活。嚴(yán)格執(zhí)行“三會(huì)一課”、民主評(píng)議員等各項(xiàng)內(nèi)生活制度，保證組織的戰(zhàn)斗力。執(zhí)行制度要堅(jiān)持、要?jiǎng)?chuàng)新、要質(zhì)量，各支部要明確固定各自的員活動(dòng)時(shí)間，確保員參加組織活動(dòng)達(dá)到規(guī)定次數(shù)，不斷提高活動(dòng)質(zhì)量。對于不按時(shí)組織“三會(huì)一課”的務(wù)干部、不按時(shí)參加內(nèi)生活的員，要按照紀(jì)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。.嚴(yán)格“六大紀(jì)律”。全體員、干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)、帶頭踐行法規(guī)，令行當(dāng)先鋒，令禁不越池，真正從思想上預(yù)防、紀(jì)律上制止為醫(yī)不廉現(xiàn)象的發(fā)生。.嚴(yán)格醫(yī)德考評(píng)。要嚴(yán)格按照《XX市醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理辦法（試行）》相關(guān)規(guī)定，建立健全醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案，逐級(jí)考評(píng)，逐步實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)信息化管理，實(shí)行醫(yī)德“一票否決”制和醫(yī)德考核結(jié)果公示制，并與個(gè)人的政治待遇、經(jīng)濟(jì)待遇直接掛鉤。（五）開展評(píng)比表彰，樹立先進(jìn)典型.考核驗(yàn)收。在活動(dòng)結(jié)束時(shí)，進(jìn)行考核驗(yàn)收?？己瞬扇∑綍r(shí)考核與階段考核結(jié)合、上級(jí)考核與自查考核結(jié)合的分層次考核方式進(jìn)行，適當(dāng)引入第三方調(diào)查評(píng)估。市衛(wèi)生計(jì)生委將考核命名員示范崗、員示范責(zé)任區(qū)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)示范組織。對活動(dòng)開展不力、群眾意見較大的支部和個(gè)人予以通報(bào)批評(píng)，取消當(dāng)年所有評(píng)先資格，并依照有關(guān)規(guī)定實(shí)施相應(yīng)的責(zé)任追究。2.命名表彰。院活動(dòng)辦公室將把活動(dòng)中進(jìn)展迅速、群眾反映效果良好，經(jīng)考核優(yōu)秀的組織和個(gè)人到市衛(wèi)生計(jì)生委作為全市首批醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范集體和個(gè)人進(jìn)行表彰，樹立身邊的模范典型，采取多種形式進(jìn)行宣傳。五、工作要求（一）成立活動(dòng)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要站在“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布的高度認(rèn)識(shí)活動(dòng)的必要性和重要性，我院成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與建設(shè)有機(jī)結(jié)合，通過抓建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的改善和提高。（二）規(guī)定動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，自選動(dòng)作創(chuàng)新。要將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為落實(shí)建設(shè)與風(fēng)廉建主體責(zé)任與監(jiān)督責(zé)任的一項(xiàng)主要任務(wù)來抓，政主要領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)履行“第一責(zé)任人”的責(zé)任，與廉建同部署、同考核，活動(dòng)的落實(shí)要做得規(guī)范、做得有力；要充分發(fā)揮各自的主觀能動(dòng)性，在活動(dòng)的不同環(huán)節(jié)做出彰顯自己的創(chuàng)新內(nèi)容，要做得精心、做得細(xì)致、做出經(jīng)驗(yàn)。（三）通盤整體推進(jìn)，加強(qiáng)信息報(bào)送。要把“亮出形象正風(fēng)，醫(yī)德建設(shè)爭先鋒”與“兩學(xué)一做”教育、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改及各種檢查、評(píng)議等工作緊密結(jié)合。各支部要將活動(dòng)開展情況報(bào)送院活動(dòng)辦公室。（四）強(qiáng)化全程檢查，務(wù)求抓鐵有痕。要把強(qiáng)化督促檢查貫穿活動(dòng)始終，既要了解活動(dòng)過程，更要注意活動(dòng)效果；要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系點(diǎn)制度的作用，加強(qiáng)對各自聯(lián)系的支部進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題、督促整改；院活動(dòng)辦公室將對各支部落實(shí)情況不定期進(jìn)行檢查，將結(jié)果記錄在案，對活動(dòng)開展不到位的支部進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，確?；顒?dòng)抓出力度、深度和效果。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案為認(rèn)真貫徹加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高，努力減輕患者不合理的醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，樹立醫(yī)院良好社會(huì)形象，根據(jù)有關(guān)文件精神，結(jié)合本院實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案：一、指導(dǎo)思想以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)為目標(biāo)，以改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大群眾的健康服務(wù)。二、組織機(jī)構(gòu)為推動(dòng)該項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)有效開展，特成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：XXX副組長；XXX成員：XXX、XXX、XXX、XXXo領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由XXX兼任辦公室主任，XXX擔(dān)任辦公室副主任，XXX、XXX、XXX、XXX為成員。三、工作目標(biāo)（一）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。廣大干部職工對開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步深化；職業(yè)責(zé)任感、榮譽(yù)感進(jìn)一步增強(qiáng)；自我教育、自我管理、自我約束的自覺性進(jìn)一步提高；文明行醫(yī)的行業(yè)新風(fēng)進(jìn)一步樹立；員干部的模范帶頭作用進(jìn)一步發(fā)揮。群眾滿意率達(dá)95%以上。（二）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高。醫(yī)院管理、診療服務(wù)、醫(yī)療收費(fèi)、院務(wù)公開等各項(xiàng)制度全面落實(shí)，技術(shù)操作及時(shí)規(guī)范，各項(xiàng)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量明顯提高，患者對醫(yī)療質(zhì)量滿意度達(dá)95%以上，對醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平滿意度達(dá)95%以上。（三）服務(wù)態(tài)度明顯改善。進(jìn)一步明確“以人為本”的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，宗旨觀念進(jìn)一步增強(qiáng)；服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步改善，醫(yī)療環(huán)境、服務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步密切，收費(fèi)價(jià)格公示制、查詢制、一日清單制度進(jìn)一步落實(shí)，群眾投訴率和醫(yī)療糾紛明顯降低，無重大醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生?；颊邔︶t(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度的滿意率達(dá)95%以上?；颊咄对V糾紛處理率達(dá)100%o（四）各項(xiàng)工作取得新成效?？茖W(xué)發(fā)展觀在醫(yī)院進(jìn)一步落實(shí)，衛(wèi)生工作方針政策進(jìn)一步貫徹執(zhí)行，醫(yī)療衛(wèi)生工作取得新成效。1、主要內(nèi)容（一）責(zé)任到位，深入推進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)強(qiáng)化責(zé)任追究制度，加強(qiáng)監(jiān)督管理，確保我院風(fēng)廉建工作落到實(shí)處。深入貫徹上級(jí)委、X委關(guān)于風(fēng)廉建責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步完善醫(yī)院風(fēng)廉政責(zé)任制考核規(guī)范和行業(yè)作風(fēng)規(guī)定，不斷完善院長一手抓醫(yī)院管理、一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的“一崗雙責(zé)”制度，做到責(zé)任到人層層抓，全體員干部，特別是領(lǐng)干要自覺執(zhí)行廉政和廉潔行醫(yī)的各項(xiàng)規(guī)定，實(shí)行責(zé)任分解，落實(shí)責(zé)任考核，嚴(yán)格責(zé)任追究。要依法行政、依法管理、依法行醫(yī)，嚴(yán)禁亂攬權(quán)、濫用權(quán)和有權(quán)不履行職責(zé)的現(xiàn)象。責(zé)任科室：辦、紀(jì)監(jiān)室（二）規(guī)范服務(wù)行為，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量全院干部職工要牢固樹立“質(zhì)量第一”、“病人第一”、“業(yè)務(wù)第一”的理念，把“以病人為中心”真正落實(shí)到每一個(gè)醫(yī)療業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。主要采取以下措施：1、門診就醫(yī)環(huán)境良好便民設(shè)施齊全，配有輪椅、擔(dān)架、飲水、防滑等服務(wù)病友的設(shè)施，病友使用方便，反映良好；咨詢臺(tái)工作人員及導(dǎo)診員應(yīng)到崗到位，切實(shí)履行咨詢服務(wù)和為病人導(dǎo)診的工作職責(zé)；門診秩序好，設(shè)有排隊(duì)柵欄，有專人維護(hù)秩序；設(shè)立候診廳（處），有專人負(fù)責(zé)安排病人排隊(duì)就醫(yī)，候診椅安全、干凈、舒適；診療區(qū)域內(nèi)清潔、安靜；各種服務(wù)標(biāo)識(shí)清楚、醒目，有樓層、科室分布示意圖和引導(dǎo)標(biāo)志，并且標(biāo)識(shí)正確。責(zé)任科室：門診辦、宣傳外聯(lián)部；協(xié)辦科室：保護(hù)科、護(hù)理部2、人性化醫(yī)療服務(wù)到位診療房內(nèi)有保護(hù)病人隱私設(shè)施；醫(yī)務(wù)人員著裝整潔，掛牌規(guī)范，不接與自己職稱不相符的號(hào)，不干與工作無關(guān)的事；接診病人輕言細(xì)語、態(tài)度和藹，不推諉、責(zé)備、刁難病人，給病人創(chuàng)造一個(gè)溫馨、和諧的環(huán)境。責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部3、強(qiáng)化群眾監(jiān)督，全面落實(shí)信息公開制度(1)全面落實(shí)院務(wù)公開制度，成立院務(wù)公開監(jiān)督小組，建立院務(wù)公開各項(xiàng)工作的責(zé)任人及責(zé)任追究制度。對財(cái)務(wù)、基建、大型儀器設(shè)備、藥品采購、人事等群眾敏感的事項(xiàng)，堅(jiān)持紀(jì)檢監(jiān)督、公開選拔、擇優(yōu)錄用、公開招標(biāo)、集體考察和集體決策的原則，實(shí)行陽光工程，接受群眾監(jiān)督。責(zé)任科室：工會(huì)、紀(jì)監(jiān)室(2)扎實(shí)推行醫(yī)務(wù)公開制度，對藥品和診療項(xiàng)目實(shí)行公示制，設(shè)立電子查詢屏提供藥品價(jià)格及醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)查詢，堅(jiān)持住院費(fèi)用一日清單制，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。責(zé)任科室：工會(huì)、紀(jì)監(jiān)室、財(cái)務(wù)科(3)不斷完善病人投訴處理制度，在每棟樓醒目處設(shè)立意見箱，及時(shí)受理、調(diào)查、核實(shí)和處理患者投訴，結(jié)果有登記反饋。責(zé)任科室：紀(jì)監(jiān)室、安全管理科、門診辦4、抓藥品、設(shè)備采購，堅(jiān)持和完善藥品、醫(yī)用設(shè)備采購和使用管理制度。按照《招標(biāo)投標(biāo)法》、《采購法》的要求，大力推行以為主導(dǎo)、以省為單位的網(wǎng)上藥品集中招標(biāo)采購，同時(shí)認(rèn)真貫徹《衛(wèi)生部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療器械集中采購管理的通知》，進(jìn)一步完善大型醫(yī)用設(shè)備、貴重醫(yī)用耗材等的采購和使用管理辦法，規(guī)范操作程序，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)行《湖南省衛(wèi)生廳建立醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄不良記錄實(shí)施辦法》，保證醫(yī)院各項(xiàng)采購工作健康規(guī)范有序進(jìn)行。責(zé)任科室：藥劑科、設(shè)備科、總務(wù)科5、抓質(zhì)量管理，堅(jiān)持和完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度（1）不斷強(qiáng)化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的“雙心”理念，進(jìn)一步規(guī)范診療行為，優(yōu)化服務(wù)流程，嚴(yán)格執(zhí)行藥品使用動(dòng)態(tài)監(jiān)測、超常預(yù)警制度和處方評(píng)價(jià)制度，定期抽查門診、住院處方，監(jiān)測平均處方費(fèi)用，認(rèn)真開展處方點(diǎn)評(píng)工作，嚴(yán)格控制藥品比例在43%以下，嚴(yán)禁濫用抗菌藥物，對非常用藥、開藥種類集中、數(shù)量較大、人數(shù)較多的現(xiàn)象，要及時(shí)查清原因，暫緩或停購此類藥物。責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科、藥劑科（2）堅(jiān)持因病施治、合理檢查、合理用藥的原則，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員擅自外出會(huì)診和收取病人的“會(huì)診費(fèi)”、“手術(shù)費(fèi)”。積極探索醫(yī)療質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)測、評(píng)價(jià)、反饋機(jī)制，完善醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制。嚴(yán)禁醫(yī)院內(nèi)部分配與業(yè)務(wù)收入掛鉤，及時(shí)了解和分析臨床診療信息，包括臨床用藥、醫(yī)療收費(fèi)等情況，有效防范和及時(shí)糾正診療工作中存在的問題。責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科、藥劑科（3）尊重病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，不斷強(qiáng)化醫(yī)患溝通渠道，治療方案和相關(guān)費(fèi)用要事先告知患者；全面推行病人選醫(yī)生制度，嚴(yán)格執(zhí)行大額醫(yī)療費(fèi)用開支和自費(fèi)藥品征求患者意見制度；對高費(fèi)用的藥品、醫(yī)用耗材、檢查、檢驗(yàn)等項(xiàng)目，要有兩個(gè)以上方案供病人及家屬選擇并征求患者或家屬同思、O責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科、藥劑科6、建章健制、堵塞漏洞，構(gòu)建防控商業(yè)賄管理監(jiān)控機(jī)制（1）嚴(yán)禁臨床科室自行采購或代銷藥品、器械；嚴(yán)禁藥品推銷人員進(jìn)入科室開展推銷業(yè)務(wù)；嚴(yán)禁為推銷員登記、統(tǒng)計(jì)處方或?yàn)橥其N提供方便的行為；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收取藥品經(jīng)銷人員發(fā)放的開單提成費(fèi)。對接受藥品回扣的人員嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行處理，并追求當(dāng)事人的責(zé)任。責(zé)任科室：紀(jì)監(jiān)室、藥劑科（2）嚴(yán)禁設(shè)立醫(yī)療器械檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開單提成費(fèi)；嚴(yán)禁介紹轉(zhuǎn)診病人收取“介紹費(fèi)”、“轉(zhuǎn)診費(fèi)”；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中有否接受患者及其親友的“紅包”、“物品”和宴請行為，以上違紀(jì)違規(guī)行為一經(jīng)查實(shí)，做為年度考核、評(píng)定職稱、提拔任用的重要指標(biāo)，實(shí)行一票否決。責(zé)任科室：紀(jì)監(jiān)室五、方法步驟（一）動(dòng)員部署，宣傳教育階段（6月10日至6月30日）。醫(yī)院根據(jù)市衛(wèi)生的實(shí)施意見，制訂實(shí)施方案，召開活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，廣泛發(fā)動(dòng)，進(jìn)行具體部署。同時(shí)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，深入學(xué)習(xí)貫徹關(guān)于“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的重要論述，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真組織新時(shí)期加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量大討論，統(tǒng)思想，端正態(tài)度，切實(shí)提高職工對開展“講醫(yī)德、揚(yáng)新風(fēng)、樹形象”的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的重要性、必要性的認(rèn)識(shí)。在全院開展“四個(gè)一”活動(dòng)，即上一堂職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律課，組織觀看一部醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育影視片，組織中層干部到警示教育基地接受警示教育，開展一場查問題、挖根源、談危害、提高認(rèn)識(shí)的大討論。建立經(jīng)常性的教育管理制度，把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院教育和培訓(xùn)的管理內(nèi)容，注重教育的針對性、有效性，增強(qiáng)廣大職工自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感，自覺摒棄歪風(fēng)邪氣，樹立正氣。（二）對照檢查，落實(shí)整改階段（7月1日—8月30日）。醫(yī)院、科室、個(gè)人要針對存在的問題，深入開展自我檢查，找準(zhǔn)問題，分析原因，提出打算，制訂整改措施，堅(jiān)持邊整邊改，把整改貫穿于整個(gè)活動(dòng)的始終，確保整改實(shí)效。（三）建章立制，考評(píng)總結(jié)階段（9月1日—12月10日）。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，建立和完善加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的長效機(jī)制，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)長期任務(wù)常抓不懈。把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量緊密結(jié)合起來，把解決問題與糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密結(jié)合起來，把建章立制與民主評(píng)議行風(fēng)緊密結(jié)合起來，注重從制度屋面上鞏固建設(shè)成果。建立健全醫(yī)德考評(píng)和檔案制度，將醫(yī)德考評(píng)納入醫(yī)院管理體系，考評(píng)結(jié)果與提拔任用、職稱晉升和聘用、先進(jìn)評(píng)選、獎(jiǎng)金發(fā)放等掛鉤，建立健全有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，確保醫(yī)德考評(píng)的效果。通過加強(qiáng)教育、管理和監(jiān)督，形成促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制。同時(shí)，注重發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、樹立、宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型，認(rèn)真總結(jié)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作情況，及時(shí)推廣好做法、好經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)經(jīng)?；?，規(guī)范化、制度化。六、具體要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。醫(yī)院是直接面向廣大群眾并與老百姓切身利益密切相關(guān)的窗口單位，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的好壞直接影響到的群眾中的形象。開展“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)廉潔行醫(yī)，樹立良好醫(yī)風(fēng)醫(yī)德”活動(dòng)，是深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)院形象，促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)又好又快的一項(xiàng)具體舉措。為此，各科室要把開展“講醫(yī)德、揚(yáng)新風(fēng)、樹形象”的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)作為今年加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提升群眾滿意度的一項(xiàng)重要工作，列入醫(yī)院管理、科室管理的重要議事日程，明確分工和職責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，切實(shí)抓好責(zé)任制落實(shí)。（二）精心組織，認(rèn)真實(shí)施。及時(shí)制定具體工作方案和計(jì)劃，精心組織實(shí)施。要把開展“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)廉潔行醫(yī)，樹立良好醫(yī)風(fēng)醫(yī)德”活動(dòng)與全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)結(jié)合起來，與醫(yī)療業(yè)務(wù)工作、醫(yī)院日常管理工作結(jié)合起來，做到縱向到底、橫向到邊、上下聯(lián)動(dòng)、全員參與、整體推進(jìn)、切實(shí)抓緊抓好抓出成效。、、廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高職業(yè)技能。立足衛(wèi)生行業(yè)實(shí)際，制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。（二）嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)行為和醫(yī)師的診療行為。嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等有關(guān)規(guī)定，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方。（三）改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。改善服務(wù)態(tài)度，充分尊重、自覺維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇性和隱私權(quán)等合法權(quán)益，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽患者意見，主動(dòng)改進(jìn)工作。及時(shí)受理、妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。（四）嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格規(guī)定，合理、依規(guī)收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》禁止在規(guī)定之外設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。健全醫(yī)院內(nèi)部價(jià)格管理和約束機(jī)制，改內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)管理各科室收費(fèi)和核算，嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫。嚴(yán)禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個(gè)人收入掛鉤。嚴(yán)禁出租、承包科室。提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度，完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制等制度，向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并主動(dòng)接受社會(huì)和患者對醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，及時(shí)處理醫(yī)療收費(fèi)投訴。（五）強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。制定完善并嚴(yán)格執(zhí)行對違反行業(yè)紀(jì)律的處理規(guī)定，加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)肅查除開單提成和亂收費(fèi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題。嚴(yán)肅查處接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等領(lǐng)域的生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種名義回扣的行為。嚴(yán)肅查處向患者及其家屬索要“紅包”和其它財(cái)物的行為，患者主動(dòng)贈(zèng)送的要及時(shí)按規(guī)定退回或上交。三、工作要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織實(shí)施。各科室要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，緊緊圍繞醫(yī)院管理年活動(dòng)的要求，結(jié)合本科室實(shí)際，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定本科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)辦法，布置、分解任務(wù)，建立健全投訴機(jī)制，及時(shí)反饋調(diào)查結(jié)果，做到改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與加強(qiáng)醫(yī)院管理相互促進(jìn)，不斷提高管理水平，改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。（二）強(qiáng)化教育，重視引導(dǎo)。注重教育的基礎(chǔ)性作用，建立健全教育工作機(jī)制，單位每年對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的落實(shí)檢查1-2次，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果，作為應(yīng)聘、提薪以及評(píng)先先進(jìn)工作者的首要條件，要充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引導(dǎo)作用，加強(qiáng)對廣大醫(yī)務(wù)工作者的首先教育、職業(yè)教育和法制教育，加強(qiáng)發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，，培育良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。（三）加強(qiáng)自律，規(guī)范行為。全體醫(yī)務(wù)人員要堅(jiān)持參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，自覺抵制不正之風(fēng)，無私收費(fèi)行為。在診療過程中合理用藥，廉潔行醫(yī)，自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私，不收取紅包、回扣，文明禮貌服務(wù)，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。（四）加強(qiáng)監(jiān)督，定期考評(píng)。單位把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入年終考評(píng)，建立完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案。單位將加強(qiáng)對各科室和醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時(shí)公開接受患者、社會(huì)公眾和輿論的監(jiān)督。通過多渠道、多形式、全方位的監(jiān)督規(guī)范各科室和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。（五）弘揚(yáng)先進(jìn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好的科室和個(gè)人，單位將進(jìn)行表揚(yáng)、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)要通過多種形式進(jìn)行宣傳；對于違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)規(guī)定的，要依法依規(guī)進(jìn)行處理，同時(shí)要與評(píng)選先進(jìn)、執(zhí)業(yè)醫(yī)師培訓(xùn)考評(píng)、晉升職務(wù)和晉升職稱緊密掛鉤。（六）立足長遠(yuǎn)，建立長效機(jī)制。加強(qiáng)和改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，是一項(xiàng)長期任務(wù)，要積極探索醫(yī)療質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)測、評(píng)價(jià)、反饋機(jī)制，完善醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制；進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理，完善單位內(nèi)部價(jià)格管理約束機(jī)制；健全和完善綜合指標(biāo)體系考核制度，建立完善糾風(fēng)工作責(zé)任制等各種制度，通過制度建立，以制度管人，以制度糾風(fēng)，建立加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和糾正行業(yè)不正之風(fēng)的長效機(jī)制。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度實(shí)施方案一、指導(dǎo)思想為加強(qiáng)行為作風(fēng)建設(shè)，樹立“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、精益救精、開拓進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)新風(fēng)尚，提高廣大員工的職業(yè)道德素質(zhì)和工作水平，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、制度、監(jiān)督、考評(píng)長效工作機(jī)制，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提交醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系更好地為廣大群眾的健康服務(wù)。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，制訂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度實(shí)施方案。二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)內(nèi)容（一）救死扶傷，全心全意為服務(wù)。醫(yī)院工作人員要認(rèn)真貫徹有關(guān)重要思想，以救死扶傷、防病治病為已任，實(shí)行的人道主義，做到“愛崗、愛院、愛病人”，熱愛本職，安心工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，工作一絲不茍，不怕臟，不怕累，千方百計(jì)為病人解除病痛，獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè)。（二）尊重病人的人格和權(quán)利，為病人保守醫(yī)密。對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁，做到“四個(gè)一樣”（生人熟人一樣，群眾干部一樣，院外院內(nèi)一樣，鄉(xiāng)村城市一樣）。實(shí)行保護(hù)性治療，為病人保守醫(yī)農(nóng)牧民，不泄露病人的隱私與秘密。（三）文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對病人語言文明，態(tài)度誠懇，舉止穩(wěn)重，儀表端莊，同情、關(guān)心和體貼病人，做到“五心”（檢查細(xì)心；治療精心，解釋耐心；聽取意見虛心，讓病人及家屬放心），不發(fā)生冷、硬、頂、推現(xiàn)象。（四）遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)。遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不以工作之便謀私利，不接受病人的吃請、饋贈(zèng)，不準(zhǔn)勒索病人財(cái)物，不濫檢查、濫開大處方。（五）醫(yī)病施治，規(guī)范醫(yī)療行為。嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)制度和措施。（六）團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，自覺維護(hù)集體榮譽(yù)，互相尊重，取長補(bǔ)短，不講不利于團(tuán)結(jié)的話，不搞親疏有別，不做忌賢妒能和影響團(tuán)結(jié)的事，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。（七）對業(yè)務(wù)技術(shù)精益求精。對業(yè)務(wù)技術(shù)精益求精，虛心學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，有實(shí)事求是的工作作風(fēng)和奮發(fā)向上的進(jìn)取精神，吸收國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，更新知識(shí)，開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，運(yùn)用新的醫(yī)學(xué)模式，發(fā)展醫(yī)學(xué)科學(xué)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)和管理水平。三、考評(píng)方法醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)分為四個(gè)等次：優(yōu)秀、良好、一般、較差。按照《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)表》內(nèi)容進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、單位評(píng)價(jià)，最后確定等次。（一）自我評(píng)價(jià)：醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)考核的七條標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和加分、扣分項(xiàng)，結(jié)合自己的實(shí)際表現(xiàn)，認(rèn)真逐一對照檢查，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)分。（二）科室評(píng)價(jià)：在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為、工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。（三）單位評(píng)價(jià)：由單位考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織進(jìn)行。根據(jù)自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、綜合社會(huì)評(píng)價(jià)及日常行為紀(jì)實(shí)，對每個(gè)工作人員進(jìn)行逐個(gè)評(píng)價(jià)，并填寫考評(píng)組綜合評(píng)語。考評(píng)結(jié)果：總分達(dá)95分為優(yōu)秀，80—94分為良好，60—79為一般，59分以下為較差。限制條件：總分達(dá)95分以上但有扣分5分以上者不能評(píng)為“優(yōu)秀”；扣分達(dá)40分者均實(shí)行“一票否決”，總評(píng)為“較差”；扣分達(dá)20分者，不論總分多高，總評(píng)為“一般”。考評(píng)周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果認(rèn)定為“較差”：（1）在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的，經(jīng)教育不改正的；（2）在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的；（3）違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多經(jīng)費(fèi)、多收費(fèi)或者私自收取費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的；（4）隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的；（5）不認(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的；（6）出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；（7）醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的;

(8)其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形?？荚u(píng)結(jié)果要在醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行公示，并與晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績效工資、醫(yī)師考核等直接掛鉤。醫(yī)療機(jī)構(gòu)對本單位的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行年度考核時(shí)，職業(yè)道德考評(píng)應(yīng)作為一項(xiàng)重要內(nèi)