2021-2022年福建省龍巖市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.不屬于社會(huì)工作的研究目的選項(xiàng)是（）。A.促進(jìn)民眾福利B.發(fā)展社會(huì)工作知識(shí)C.改善社會(huì)服務(wù)D.評估服務(wù)成效E.幫助社會(huì)工作對象

2.社會(huì)工作得以發(fā)生的基本前提是（）。A.社會(huì)成員溝通的需要B.社會(huì)工作者的存在C.構(gòu)建社會(huì)和諧的需要D.服務(wù)對象或受助者的存在

3.人本治療模式是由美國心理學(xué)家（）提出的。A.馬斯洛B.卡爾羅杰斯C.巴甫洛夫D.斯金納E.班杜拉

4.關(guān)于兒童社會(huì)服務(wù)，下列說法正確的是（）。

A.兒童服務(wù)指的是對幼兒和少年的服務(wù)

B.兒童福利服務(wù)一般由政府和社會(huì)工作機(jī)構(gòu)共同進(jìn)行

C.兒童服務(wù)的提供由政府負(fù)責(zé)

D.對棄兒的救助屬于最基本的兒童服務(wù)

5.通過與各類社區(qū)居民面對面的談話，能深入了解社區(qū)的需要，而且訪問過程也較容易與社區(qū)居民建立關(guān)系，運(yùn)用的方法是（）。A.觀察法B.統(tǒng)計(jì)法C.社區(qū)普查方法D.訪問法

6.想法和感覺是不同的,雖然他們常常相伴而行,但是想法是由感覺或情緒而產(chǎn)生的,感覺則進(jìn)一步演化為情緒。()A.是B.否

7.根據(jù)馬斯洛需要層次論，下列需要中屬于“自我實(shí)現(xiàn)的需要”的有（）。A.自信心B.成就感C.避免職業(yè)病的侵襲D.宗教信仰

8.ERG理論是由（）提出的。A.阿爾德弗爾B.莫瑞C.勒溫D.弗洛伊德

9.注重發(fā)揮每一位成員的現(xiàn)實(shí)價(jià)值和潛在價(jià)值，注重所有成員在參與過程中實(shí)現(xiàn)自我的改變和成長，這反映了小組工作()的特點(diǎn)。

A.小組組員問題的共同性或相似性B.強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與C.注重團(tuán)體的動(dòng)力D.運(yùn)用小組治療性因素

10.社會(huì)工作者小胡正在設(shè)計(jì)一項(xiàng)關(guān)于農(nóng)村留守兒童身心健康的調(diào)查問卷，這份問卷設(shè)計(jì)的核心是（）。A.封面信B.指導(dǎo)語C.問卷編碼D.問題和答案

11.社會(huì)政策的概念起源于（）。A.歐洲B.美洲C.亞洲D(zhuǎn).拉丁美洲

12.社會(huì)工作者在執(zhí)行社會(huì)政策過程中倡導(dǎo)公正并尋求積極的社會(huì)變革，體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀的（）方面。

A.服務(wù)大眾B.踐行社會(huì)公正C.待人真誠和守信D.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值

13.人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅等方面的需要，這屬于馬斯洛的（）。A.生理需要B.安全需要C.歸屬與愛的需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

14.社會(huì)工作者小王籌備“老來樂”老年人小組活動(dòng)，吸引不愿意出門的老年人參加社區(qū)活動(dòng)，幫助他們更好的融入社區(qū)。在開展活動(dòng)時(shí)，小王作為支持者應(yīng)（）

A.負(fù)責(zé)小組的領(lǐng)導(dǎo)與管理B.鼓勵(lì)老年人分享人生經(jīng)驗(yàn)C.評估老年人的正向改變D.邀請街道干部觀摩小組活動(dòng)

15.互動(dòng)模式要求小組組員在團(tuán)體中有()的動(dòng)機(jī)和能力

A.民主參與社會(huì)生活B.平等互惠C.促進(jìn)個(gè)廣改變D.獲得自我成長E.積極參與治療

16.圍繞小組的總目標(biāo)要建立的相應(yīng)的目標(biāo)是溝通目標(biāo)、過程目標(biāo)、實(shí)質(zhì)目標(biāo)和()。A.階段目標(biāo)B.需求目標(biāo)C.任務(wù)目標(biāo)D.設(shè)計(jì)目標(biāo)E.具體目標(biāo)

17.小欣在舞蹈課上，總是不斷超越自己，挑戰(zhàn)一個(gè)又一個(gè)的高難度動(dòng)作。通過幾年的不懈努力，終于站在自己夢寐以求的國家大劇院的舞臺(tái)上進(jìn)行表演，展現(xiàn)自己的舞姿，實(shí)現(xiàn)了自己的夢想。這體現(xiàn)了馬斯洛需要層次中的什么需要（）。

A.自我實(shí)現(xiàn)的需要B.歸屬與愛的需要C.成長的需要D.尊重的需要

18.關(guān)于人本模式中的自我概念，下列選項(xiàng)中錯(cuò)誤的是（）。A.服務(wù)對象的自我概念的形成會(huì)受到周圍他人價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的影響

B.羅杰斯把自我概念界定為服務(wù)對象自己的看法

C.其包括個(gè)體對自己、對自己與他人，以及對環(huán)境的知覺和評價(jià)三個(gè)部分

D.對很多人來說，自我概念都無足輕重

E.人的自我概念是在與周圍他人的交往過程中通過他人的態(tài)度和反應(yīng)方式的影響而形成的

19.理性情緒治療模式對人的心理失調(diào)的原因和機(jī)制進(jìn)行了深入的分析，提出比較有影響的ABC理論，其中A代表()。A.服務(wù)對象的信念系統(tǒng)

B.引發(fā)事件

C.引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為

D.引導(dǎo)社會(huì)工作者更全面更深入審視個(gè)案

E.著重改變案主現(xiàn)有行為，而非他態(tài)度和感受

20.由于金融危機(jī)，李響所在的公司倒閉了，失業(yè)后，李響多次參加招聘會(huì)，屢屢碰壁，情緒極度低落，對生活感到絕望，于是向社會(huì)工作者求助。從危機(jī)介入模式看，此時(shí)李響所經(jīng)歷危機(jī)的發(fā)展階段是（）。A.危機(jī)發(fā)生期B.危機(jī)應(yīng)對期C.危機(jī)解決期D.危機(jī)恢復(fù)期

21.社會(huì)工作者在社會(huì)政策制定過程中主要扮演（）角色。A.監(jiān)督者B.宣傳者C.倡導(dǎo)者D.實(shí)施者

22.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)組成部分。下列社會(huì)工作服務(wù)中，不屬于醫(yī)務(wù)社會(huì)工作內(nèi)容的是()。

A.對患者進(jìn)行心理社會(huì)評估B.對醫(yī)療事故進(jìn)行鑒定C.對患者和家屬進(jìn)行情緒疏導(dǎo)D.對絕癥患者提供臨終關(guān)懷

23.()能夠確定服務(wù)的成果及其有效性，是確保服務(wù)品質(zhì)，體現(xiàn)社會(huì)工作責(zé)任、維系專業(yè)信譽(yù)的保障。

A.組織社區(qū)B.社區(qū)工作評估C.實(shí)施社區(qū)工作計(jì)劃D.與居民建立良好關(guān)系

24.社會(huì)工作者在制訂服務(wù)計(jì)劃時(shí)所需關(guān)注的對象是()。

A.要改變的人際關(guān)系B.要改變的問題C.要改變的人和系統(tǒng)D.要改變的社會(huì)環(huán)境

25.人們通過報(bào)紙可以了解到最新的時(shí)事要聞，從而對于一些事情作出正確的決定，這屬于（）對人的行為的積極影響。

A.文化B.環(huán)境C.朋輩群體D.大眾傳媒

26.過程目標(biāo)的地位和重要性超過任務(wù)目標(biāo)是（）的特點(diǎn)。A.地區(qū)發(fā)展模式B.發(fā)展模式C.行為治療模式D.互動(dòng)模式E.社會(huì)策劃模式

27.下列不屬于阿爾德弗爾的ERG觀點(diǎn)的是（）。A.不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序

B.當(dāng)較高級(jí)需要受到挫折時(shí)，可能會(huì)降而求其次

C.某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不一定減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)

D.希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)

28.某市環(huán)保部門準(zhǔn)備在“世界環(huán)境日”舉辦促進(jìn)環(huán)境保護(hù)的大型公益宣傳活動(dòng)。在制訂活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者對相關(guān)部門、人員的有關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過程方面進(jìn)行了合理搭配，要求大家在活動(dòng)當(dāng)天互相支持、互相配合。上述活動(dòng)屬于（）。

A.工作性協(xié)調(diào)B.程序性協(xié)調(diào)C.指定式協(xié)調(diào)D.溝通式協(xié)調(diào)

29.為從幫助物質(zhì)生活上最困難的人逐步擴(kuò)展到所有基本生活遇到困難且難以自拔而需要幫助的人，從貧困的個(gè)體和家庭到有問題、欠發(fā)展的社區(qū)，從困難民眾到一般公眾。體現(xiàn)了（）

A.社會(huì)工作的的基本對象B.社會(huì)工作對象的擴(kuò)大C.社會(huì)工作對象的趨勢D.社會(huì)工作對象的范圍

30.某城鄉(xiāng)結(jié)合部房租便宜，吸引了許多外來務(wù)工人員，由于生活方式、習(xí)慣和語言差異，本地居民和外來務(wù)工人員經(jīng)常產(chǎn)生摩擦和爭執(zhí)，為了讓本地居民和外來務(wù)工人員融洽相處，社會(huì)工作者宜開展的服務(wù)是（）

A.社區(qū)教育B.社區(qū)矯正C.社區(qū)照顧D.社區(qū)救助

二、多選題(20題)31.作為一名專業(yè)社會(huì)工作者，必須遵守的原則包括（）。A.不盜用組織的名義

B.以維護(hù)機(jī)構(gòu)利益為第一

C.履行專業(yè)行為的一般規(guī)定

D.避免瀆職和失職的行為

E.不得夸大專業(yè)資格和能力

32.社會(huì)政策與社會(huì)工作的關(guān)系在歷史發(fā)展過程中的相互交融表現(xiàn)為（）。A.其起源具有相同的背景

B.在發(fā)展初期有著相似的目標(biāo)

C.二者有著共同的原則

D.隨著各國社會(huì)政策的發(fā)展，社會(huì)工作與社會(huì)政策漸行漸近

E.相互促進(jìn)、相互依賴

33.下列表述中，體現(xiàn)社區(qū)照顧模式中“由社區(qū)照顧”的服務(wù)內(nèi)容有()。

A.動(dòng)員志愿者訪問獨(dú)居老人，幫助其打掃衛(wèi)生

B.設(shè)立熱線電話、為居民提供及時(shí)的支援和幫助

C.建立老人日間照顧中心，緩解家人照顧的壓力

D.成立癌癥病人的康復(fù)互助小組，促成彼此支持

E.安排康復(fù)護(hù)士定期上門服務(wù)，為不能自理老人翻身拍背

34.個(gè)案工作中，社會(huì)工作者收集與服務(wù)對象問題有關(guān)的資料時(shí)，既要關(guān)注服務(wù)對象的個(gè)人情況，又要關(guān)注服務(wù)對象所處的周圍環(huán)境，其中個(gè)人資料包括（）。A.服務(wù)對象的家庭情況B.服務(wù)對象的感情情況C.服務(wù)對象的心理情況D.服務(wù)對象的社會(huì)情況E.服務(wù)對象的生理情況

35.從優(yōu)勢視角出發(fā)，社會(huì)工作者致力于為服務(wù)對象增能。為此，在制訂服務(wù)計(jì)劃時(shí)社會(huì)工作者強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象參與其中，這樣做的目的在于讓服務(wù)對象（）。

A.有自我成長的機(jī)會(huì)

B.看到自己對解決問題的貢獻(xiàn)

C.有機(jī)會(huì)為解決自己的問題做出努力

D.感覺到社會(huì)工作者是以服務(wù)對象為中心的

E.感覺到社會(huì)工作者是以問題為中心的

36.團(tuán)體督導(dǎo)的技巧主要體現(xiàn)在團(tuán)體督導(dǎo)會(huì)議的主持過程中，包括()。A.督導(dǎo)者須事先早有準(zhǔn)備，但討論時(shí)宜富有彈性地加以修正

B.督導(dǎo)者須熟悉團(tuán)體成員的性別，并與之建立良好關(guān)系

C.督導(dǎo)者應(yīng)敏銳地察覺團(tuán)體成員的潛在感受，并加以適當(dāng)?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)

D.督導(dǎo)者必須能引導(dǎo)團(tuán)體成員集中注意力和向心力

E.督導(dǎo)者須盡量促使團(tuán)體成員能自動(dòng)自發(fā)和自由自在地提出問題、觀點(diǎn)和建議

37.問卷設(shè)計(jì)中，問題的排列順序一般遵循的原則有()。

A.個(gè)人背景居首B.客觀題在前，主觀題在后C.封閉式問題放在后面D.開放式問題放在前面E.敏感性問題放在后面

38.社會(huì)工作者在工作過程中，（）情況時(shí)不允許轉(zhuǎn)介。

A.服務(wù)對象的要求過多

B.服務(wù)對象是未成年人

C.服務(wù)對象是精神疾病患者

D.服務(wù)對象需要解決的問題不屬于本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍

E.服務(wù)對象生活在本機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外

39.1946年林德曼與卡布藍(lán)合作，提出“危機(jī)調(diào)適”的概念，認(rèn)為（）的調(diào)適與危機(jī)有緊密的關(guān)系。A.壓力B.緊張C.情緒D.成長E.認(rèn)知

40.行動(dòng)研究的含義包括（）。A.對行動(dòng)進(jìn)行研究B.在行動(dòng)中研究C.為行動(dòng)而研究D.由行動(dòng)者研究E.行動(dòng)就是研究

41.社會(huì)工作者李艷在社區(qū)進(jìn)行家訪時(shí)，有一位居民向她反映目前政府發(fā)放給他的低保金不能應(yīng)付其家庭生活開支，加上自己身體不好，需經(jīng)常吃藥，生活十分拮據(jù)。這位居民還說最近天氣很冷，而家中御寒棉被不夠。李艷發(fā)現(xiàn)社區(qū)中還有不少居民與這位居民情況相似，她決定嘗試為這些居民提供服務(wù)。在下述做法中，能夠反映社區(qū)工作特點(diǎn)的有（）。

A.向他們提供理財(cái)輔導(dǎo)和情緒疏導(dǎo)

B.自掏腰包替他們解決生活困難

C.動(dòng)員志愿者，為低保戶募集舊衣物和棉被等生活用品

D.召開低保戶座談會(huì)，聽取他們的意見，商討解決辦法

E.向社區(qū)內(nèi)所有低保戶做問卷調(diào)查，了解他們的實(shí)際情況

42.陽光小區(qū)出現(xiàn)了父母虐待兒童的事件，在該社區(qū)產(chǎn)生了很大的影響。社會(huì)工作者玉蘭針對這一問題策劃服務(wù)方案。她在家訪的過程中了解到受虐兒童的家屬缺乏社會(huì)支持，探明了產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，并且通過調(diào)查掌握了受這一問題影響的社區(qū)人群狀況，制訂了下一階段工作目標(biāo)。玉蘭所做的工作屬于社會(huì)服務(wù)方案策劃中的（）。

A.問題認(rèn)識(shí)和分析B.目標(biāo)制訂C.方案安排D.考慮服務(wù)的評估E.需要評估

43.跟進(jìn)服務(wù)適用于()案主。A.個(gè)案B.家庭C.團(tuán)體D.社區(qū)E.機(jī)構(gòu)

44.未成年人合法權(quán)益包括（）。A.生存權(quán)B.發(fā)展權(quán)C.受保護(hù)權(quán)D.參與權(quán)E.康復(fù)權(quán)

45.兒童在學(xué)齡期階段的主要發(fā)展特點(diǎn)包括()。

A.對社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)性逐漸增強(qiáng)

B.生殖系統(tǒng)有進(jìn)一步發(fā)展

C.智力水平達(dá)到最高

D.自我意識(shí)、社會(huì)交往得到發(fā)展

E.情緒發(fā)展出現(xiàn)兩極性

46.心理社會(huì)治療模式可以運(yùn)用的技巧包括（）。A.折中治療技巧B.宏觀治療技巧C.直接治療技巧D.微觀治療技巧E.間接治療技巧

47.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)利用暑假開展了一個(gè)中學(xué)生人際交往能力提升小組。小組進(jìn)行了一段時(shí)期后，組員出現(xiàn)了既想探索和了解自我，又害怕剖析和認(rèn)識(shí)自我的層面，小組組員之間有時(shí)也會(huì)因?yàn)榻巧蜋?quán)力的問題而產(chǎn)生沖突。面對這種狀況，社會(huì)工作者的主要任務(wù)有()。

A.制定小組規(guī)范B.建立小組契約C.積極處理矛盾D.重新建構(gòu)小組E.控制小組進(jìn)程

48.根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè)的指導(dǎo)意見》等有關(guān)規(guī)定，下列關(guān)于鄉(xiāng)村醫(yī)生的說法，正確的有()。

A.鄉(xiāng)村醫(yī)生聘用應(yīng)遵循“縣聘、鄉(xiāng)管、村用”的原則

B.年滿60周歲的鄉(xiāng)村醫(yī)生原則上不應(yīng)再在村衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)

C.鄉(xiāng)村醫(yī)生主要為農(nóng)村居民提供公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)

D.對鄉(xiāng)村醫(yī)生提供的基本醫(yī)療服務(wù)，主要由個(gè)人和新農(nóng)合基金(城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金)支付

E.對鄉(xiāng)村醫(yī)生提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，主要由新農(nóng)合基金(城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金)給予合理補(bǔ)助

49.李某到某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作，主要負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理，一般而言，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要資金來源包括（）。

A.政府資助B.社會(huì)捐助C.國際援助D.商業(yè)交易E.機(jī)構(gòu)營利

50.我國對社會(huì)工作的理解包括（）。A.普通社會(huì)工作B.行政性社會(huì)工作C.專業(yè)社會(huì)工作D.社會(huì)服務(wù)工作E.社會(huì)公共關(guān)系工作

三、案例分析題(2題)51.案主方女士，42歲，小學(xué)文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)一下子變得沉重起來，整個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保維持。方女士整日精打細(xì)算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強(qiáng)糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學(xué)歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會(huì)為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時(shí)工，可她認(rèn)為這些都是外地人干的活，作為一個(gè)土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報(bào)酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會(huì)的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時(shí)她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會(huì)工作相關(guān)理論來分析方女士為什么會(huì)陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略幫助她走出這個(gè)低谷？

52.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當(dāng)志愿者進(jìn)行交通疏導(dǎo)。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會(huì)的場面就非常混亂，大家七嘴八舌：有的認(rèn)為志愿執(zhí)勤活動(dòng)應(yīng)仔細(xì)安排，明確分工；有的認(rèn)為執(zhí)勤活動(dòng)需要占用很多時(shí)間，而且還要產(chǎn)生一些額外費(fèi)用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應(yīng)當(dāng)購買保險(xiǎn)……在隨后的交通疏導(dǎo)過程中，也出現(xiàn)了不少問題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會(huì)工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素。

２.為推動(dòng)該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會(huì)工作者應(yīng)開展哪些工作？

參考答案

1.E

2.D服務(wù)對象或受助者是社會(huì)工作的基本要素之一，其存在是社會(huì)工作得以發(fā)生的基本前提。沒有服務(wù)對象或受助者，沒有他們遇到的問題，社會(huì)工作就失去了對象，失去了必要性。

3.B

4.D按照國際上的理解，兒童服務(wù)指的是對幼兒、少年和青年的服務(wù)，是為了促進(jìn)他們的健康成長而進(jìn)行的福利服務(wù)。最基本的兒童服務(wù)包括對棄兒的救助，對殘疾兒童的救助，對受虐兒童的援助，對兒童受教育權(quán)的保護(hù)，以及對童工的救助，對沾染不良行為的少年兒童的幫助，對青年在戀愛過程中出現(xiàn)問題的輔導(dǎo)和幫助等。現(xiàn)代國家對兒童發(fā)展及其權(quán)益保護(hù)負(fù)有義不容辭的責(zé)任，所以，兒童福利服務(wù)一般是由政府負(fù)責(zé)的，而兒童服務(wù)的提供則由政府和社會(huì)工作機(jī)構(gòu)共同進(jìn)行。

5.D訪問法通過與各類社區(qū)居民面對面的談話，能深入了解社區(qū)的需要，而且訪問過程也較容易與社區(qū)居民建立關(guān)系。

6.N

7.B自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的最大潛能，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種創(chuàng)造和自我價(jià)值得到體現(xiàn)的需要。馬斯洛提出，為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人。

8.AERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關(guān)但又有些不同的理論。他把人的需要分為三類，即生存需要(E)、關(guān)系需要(R)和成長需要(G)。

9.B雖然小組工作是由社會(huì)工作者引導(dǎo)的，但這種引導(dǎo)本身包含了對小組組員即服務(wù)對象的平等意識(shí)和民主參與精神的強(qiáng)調(diào)，注重發(fā)揮每一位組員的現(xiàn)實(shí)和潛在價(jià)值，注重所有組員在參與過程中實(shí)現(xiàn)自我的改變和成長，這體現(xiàn)了小組工作強(qiáng)調(diào)小組組員民主參與的特點(diǎn)。

\n

10.D

11.A

12.B社會(huì)工作者踐行社會(huì)正義，應(yīng)從改革和發(fā)展的角度努力推動(dòng)社會(huì)變革，在服務(wù)中與服務(wù)對象一起工作，并了解他們的問題和需要，在社會(huì)政策的推行過程中倡導(dǎo)和尋求積極的社會(huì)變革。

13.B安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。

14.B支持者即社會(huì)工作者面對服務(wù)對象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難、自我決策，即“助人自助”。因此，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵(lì)者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使服務(wù)對象自立或自我發(fā)展。

15.B

16.B小組工作的目標(biāo)有總目標(biāo)與具體目標(biāo)之分?？偰繕?biāo)由該小組的類型特征及成員的問題和需求所決定，大致包括指導(dǎo)思想和總體任務(wù)。圍繞總目標(biāo)建立的具體目標(biāo)包括：①溝通目標(biāo)；②過程目標(biāo)；③實(shí)質(zhì)目標(biāo)；④需求目標(biāo)。

17.A

18.D

19.B理性情緒治療模式對人的心理失調(diào)的原因和機(jī)制進(jìn)行了深入分析，提出比較有影響的ABC理論。A代表引發(fā)事件(Activationevents)；B代表服務(wù)對象的信念(Beliefs)；C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為(Consequences)。

20.B危機(jī)的發(fā)展一般可以分為四個(gè)階段：①危機(jī)發(fā)生；②危機(jī)應(yīng)對；③解決危機(jī)；④恢復(fù)期。其中，危機(jī)應(yīng)對是指在危機(jī)出現(xiàn)后，服務(wù)對象會(huì)尋找其他的途徑和方法解決面臨的困難。

21.C社會(huì)工作者在社會(huì)過程中起到倡導(dǎo)者的作用。在社會(huì)政策制定過程中，社會(huì)政策制定者對某項(xiàng)社會(huì)政策具有直接的、決定性的影響。倡導(dǎo)者是指在社會(huì)政策制定過程中提出意見或建議的角色。

22.B醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是在健康照顧體系內(nèi)實(shí)施的社會(huì)工作，其目的是協(xié)助那些受到實(shí)際的或者潛在的疾病、失能或者傷害等不同方面影響的服務(wù)對象、家庭和群體，增強(qiáng)、促進(jìn)、維持和恢復(fù)他們的社會(huì)功能。ACD三項(xiàng)屬于醫(yī)務(wù)社會(huì)工作中醫(yī)院社會(huì)工作的內(nèi)容。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的內(nèi)容。

23.B社會(huì)工作專業(yè)與其他助人專業(yè)一樣，必須確定服務(wù)的成果及其有效性。社會(huì)工作評估是確保服務(wù)品質(zhì)，體現(xiàn)社會(huì)工作責(zé)任維持專業(yè)信譽(yù)的保障。評估在社會(huì)工作專業(yè)是一項(xiàng)重要的制度，要求在服務(wù)設(shè)計(jì)的同時(shí)就要考慮評估的方法和評估工具，并要通過“問題清單”，進(jìn)行思考，形成決策。

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24.C服務(wù)計(jì)劃是一個(gè)理性思考及做決定的過程。社會(huì)工作者服務(wù)計(jì)劃關(guān)注的對象是指介入行動(dòng)要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個(gè)介入工作的核心焦點(diǎn)。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是服務(wù)計(jì)劃的關(guān)注對象，在計(jì)劃這一環(huán)節(jié)，應(yīng)該注意制定服務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容、原則和方法。

25.D大眾傳媒包括廣播、電視、報(bào)紙、雜志、書籍、互聯(lián)網(wǎng)等，它對人的行為和社會(huì)實(shí)踐的影響越來越大。大眾傳媒對人的行為既有積極的影響，也有消極的影響。

26.A

27.DERG理論的特點(diǎn)包括三個(gè)方面：①ERG理論并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對行為起作用，而當(dāng)這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上二升趨勢；②ERG理論認(rèn)為，當(dāng)較高級(jí)需要受到挫折時(shí)，可能會(huì)降而求其次；③ERG理論還認(rèn)為，某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不一定減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)，這就與馬斯洛的觀點(diǎn)不一致了。

28.B社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)活動(dòng)可分為：①程序性協(xié)調(diào)，指在制訂機(jī)構(gòu)的活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，對不同部門、人員的相關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過程方面進(jìn)行合理搭配，使服務(wù)活動(dòng)在進(jìn)行過程中實(shí)現(xiàn)互助支持、互助配合，這種強(qiáng)調(diào)是在活動(dòng)設(shè)計(jì)過程中進(jìn)行的；②工作性協(xié)調(diào)，指在服務(wù)進(jìn)行過程中，領(lǐng)導(dǎo)者去具體地聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面的行動(dòng)，以使它們互相配合的活動(dòng)。題中所述活動(dòng)屬于程序性協(xié)調(diào)。

29.B隨著社會(huì)問題的復(fù)雜化、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利制度的發(fā)展，社會(huì)工作的對象也在擴(kuò)大。這主要表現(xiàn)為從幫助物質(zhì)生活上最困難的人逐步擴(kuò)展到所有基本生活遇到困難且難以自拔而需要幫助的人，從貧困的個(gè)體和家庭到有問題、欠發(fā)展的社區(qū)，從困難民眾到一般公眾。

30.A社區(qū)教育主要體現(xiàn)的是社區(qū)社會(huì)工作和教育工作的整合。從運(yùn)行體制的角度看。社區(qū)教育的實(shí)施有兩個(gè)取向：一是學(xué)校本位的社區(qū)教育，二是社區(qū)工作本位的社區(qū)教育，即是以建立社區(qū)居民的互助關(guān)系為基礎(chǔ)，鼓勵(lì)居民參與社區(qū)公共事務(wù)，提高社區(qū)居民的覺悟，進(jìn)而改善生活質(zhì)量，建設(shè)一個(gè)互相尊重和團(tuán)結(jié)的社區(qū)。題干案例中，社會(huì)工作者需要對社區(qū)里的本地居民和外來務(wù)工人員進(jìn)行社區(qū)教育，教導(dǎo)他們?nèi)谇⑾嗵?，共建和諧社區(qū)。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)教育的適用情境?？筛鶕?jù)案例來理解可開展社區(qū)教育服務(wù)的社會(huì)情境。

31.ACDE在社會(huì)工作領(lǐng)域，專業(yè)人員必須在實(shí)踐中考慮并履行一些基本的義務(wù)，從而減少倫理上的問題。作為一名專業(yè)社會(huì)工作者，必須遵守以下原則：①履行專業(yè)行為的一般規(guī)定；②以受助者利益考慮為第一，任何時(shí)候都不能損害受助者的利益；③不得夸大專業(yè)資格和能力，不得盜用組織的名義；④在有關(guān)受助者個(gè)人的信息使用和處理上，要知會(huì)受助者并獲得其同意，同時(shí)要嚴(yán)格履行保密原則，確保受助者的隱私不受侵犯，保護(hù)受助者及相關(guān)者的利益不受損害；⑤嚴(yán)格專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，避免瀆職和失職的行為。

32.ABD

33.ABD“由社區(qū)照顧”的重點(diǎn)是積極協(xié)助困難群體和有需要人士在社區(qū)中重新立支持網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)大致可以分為三類：(1)提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。這類服務(wù)較多的是以低于社區(qū)為基礎(chǔ)，在同一社區(qū)內(nèi)動(dòng)員親人、鄰居、居民組織或志愿者等去關(guān)懷社區(qū)內(nèi)有需要的人士，借此建立一個(gè)支援系統(tǒng)。A正確。(2)服務(wù)對象自身的互助網(wǎng)絡(luò)。這是指建立服務(wù)對象本身的互動(dòng)小組，使他們能夠以助人自助的方式相互支持。D正確。(3)社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)。這是幫助個(gè)人及家庭預(yù)防突發(fā)事故或危機(jī)而建立的支持網(wǎng)絡(luò)。B正確。C.E為對社區(qū)照顧的服務(wù)內(nèi)容。

34.CDE社會(huì)工作者在收集資料時(shí)，既要關(guān)注服務(wù)對象的個(gè)人情況，又要關(guān)注服務(wù)對象所處的周圍環(huán)境，把服務(wù)對象置于一定的社會(huì)環(huán)境中觀察和分析兩者之間的互動(dòng)狀況。個(gè)人資料包括服務(wù)對象生理、心理和社會(huì)方面的情況，環(huán)境資料包括服務(wù)對象的家庭、同輩、社區(qū)和工作環(huán)境等情況。當(dāng)然，在資料收集中還包括個(gè)人與周圍環(huán)境之間的互動(dòng)情況。

35.ABC本題中，社會(huì)工作者的目的是為服務(wù)對象增能，故應(yīng)選ABC。

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36.ACDEACDE。團(tuán)體督導(dǎo)會(huì)議的主持過程中的技巧，大致有七個(gè)方面，選項(xiàng)ACDE符合題意。團(tuán)體督導(dǎo)的技巧主要體現(xiàn)在團(tuán)體督導(dǎo)會(huì)議的主持過程中，大致有以下七方面：(1)督導(dǎo)者須熟悉團(tuán)體成員的姓名、性格，并與之建立良好關(guān)系。督導(dǎo)者在團(tuán)體成員面前要表現(xiàn)出舒適的狀態(tài)，表現(xiàn)出對團(tuán)體活動(dòng)的興趣和信心。(2）督導(dǎo)者必須能引導(dǎo)團(tuán)體成員集中注意力和形成向心力。督導(dǎo)者必須用心傾聽團(tuán)體成員所說內(nèi)容的核心含義，并把握其重點(diǎn)。(3）督導(dǎo)者應(yīng)盡可能促使團(tuán)體成員自動(dòng)自發(fā)和自由自在地提出問題、觀點(diǎn)和建議。督導(dǎo)者應(yīng)有能力理解被督導(dǎo)者的各種不同觀點(diǎn)，并進(jìn)行綜合和比較分析，從而得出團(tuán)體成員共同認(rèn)識(shí)和理解的結(jié)論。(4)督導(dǎo)者雖然事先有所準(zhǔn)備，但在討論過程中宜根據(jù)討論情況富有彈性地進(jìn)行適當(dāng)修正。督導(dǎo)者必須把握討論進(jìn)度、掌握討論議題的廣度和深度，不宜在同一主題上停滯太長時(shí)間。(5)督導(dǎo)者應(yīng)敏銳地察覺團(tuán)體成員的潛在感受，并加以適當(dāng)?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)。督導(dǎo)者應(yīng)以溫和、輕松、婉轉(zhuǎn)及幽默的方式，向團(tuán)體成員說明和修正其共同出現(xiàn)的錯(cuò)誤。（6）督導(dǎo)者應(yīng)善于應(yīng)對“社會(huì)感情型”(感性）和“問題解決型”(理性）的成員所表述的觀點(diǎn)，給予及時(shí)的回應(yīng)和引導(dǎo)。此外，督導(dǎo)者也應(yīng)具有妥善處理和限制攻擊型、偏激型成員的能力。(7)督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個(gè)段落作總結(jié)，形成結(jié)論，并在督導(dǎo)結(jié)束時(shí)進(jìn)行歸納，形成清晰、具體的結(jié)論，以便被督導(dǎo)者能夠領(lǐng)悟，并應(yīng)用于服務(wù)實(shí)踐中。

37.ABE問卷設(shè)計(jì)中問題的排列順序，一般而言，個(gè)人背景居首；客觀題在前，主觀題在后；熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面；行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面。這樣有利于被調(diào)查者較快進(jìn)入狀態(tài)，提高問卷回答的完整度。

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38.ABC社會(huì)工作者在為服務(wù)對象提供服務(wù)過程中，通常只有以下兩種情況下才允許轉(zhuǎn)介：①服務(wù)對象需要解決的問題不屬于本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍；②服務(wù)對象生活在本機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外。

39.ABC

40.ABCD

41.ADE作為一種工作方法，社區(qū)工作與個(gè)案工作和小組工作相比有其獨(dú)特性，具體表現(xiàn)在以下幾方面：①分析問題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)取向，社區(qū)工作者重點(diǎn)考慮社區(qū)環(huán)境及制度如何影響人的社會(huì)功能，如何限制人的能力，它的視角是結(jié)構(gòu)取向的，而非個(gè)人取向的；②介入問題的層面更為宏觀，社區(qū)工作較多涉及社會(huì)層面，牽涉社會(huì)政策分析以及政策的改變，注重資源和權(quán)利的分配；③具有政治性，社區(qū)工作者更關(guān)心社區(qū)居民，尤其是維護(hù)弱勢群體權(quán)利，更多時(shí)候會(huì)采取多種行動(dòng)為社區(qū)居民爭取合理的資源分配；④富有批判和反思精神，社區(qū)工作善于從社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)政策、制度和資源分配角度分析和處理社區(qū)居民問題，加上社會(huì)工作專業(yè)本身的特點(diǎn)就是關(guān)注急劇社會(huì)變遷中被忽視的弱勢群體的權(quán)利，所以社區(qū)工作總是在關(guān)注問題，并且試圖從根本上找出問題的癥結(jié)，由此引發(fā)出對現(xiàn)存社會(huì)結(jié)構(gòu)和政策的反思。

42.AB一項(xiàng)服務(wù)的推行，簡單地講，可以分為三個(gè)部分：計(jì)劃、執(zhí)行和評估。其中計(jì)劃由兩部分組成，即問題的認(rèn)識(shí)分析與目標(biāo)制訂，因此，社會(huì)服務(wù)方案的策劃分為以下四個(gè)階段：①問題的認(rèn)識(shí)和分析階段；②目標(biāo)制訂階段；③方案安排階段；④考慮服務(wù)的評估。

43.ABCD

44.ABCD

45.ABD學(xué)齡階段的主要特征包括：①生理發(fā)展。兒童在身高、體重、骨骼、心血管系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、生殖系統(tǒng)和神經(jīng)系統(tǒng)等方面都有進(jìn)一步的發(fā)展，并促進(jìn)了兒童各方面技能的發(fā)展。②心理發(fā)展。學(xué)齡期兒童語言的發(fā)展主要表現(xiàn)為在口頭語言、書面語言和內(nèi)部語言的發(fā)展上。③社會(huì)性發(fā)展。學(xué)齡期兒童通過在校學(xué)習(xí)，對社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)性逐漸增強(qiáng)，他們的自我意識(shí)、道德和社會(huì)交往得到了進(jìn)一步的發(fā)展。

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46.CE心理社會(huì)治療模式可以運(yùn)用的技巧比較多，包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。所謂直接治療技巧，顧名思義，是指直接對服務(wù)對象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。相反，間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體技巧。

47.CDE本案例中，小組組員的表現(xiàn)提示小組已進(jìn)入中期轉(zhuǎn)折階段。社會(huì)工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。具體就是：(1)處理抗拒行為。(2)協(xié)調(diào)和處理沖突。(3)保持組員對整體目標(biāo)的意識(shí)。(4)協(xié)助組員重新建構(gòu)小組。(5)適當(dāng)控制小組的進(jìn)程。故選CDE。

48.ABCD本題考查鄉(xiāng)村醫(yī)生的相關(guān)規(guī)定。鄉(xiāng)村醫(yī)生聘用應(yīng)當(dāng)遵循“縣聘、鄉(xiāng)管、村用”的原則，因此A項(xiàng)正確。原則上年滿60歲的鄉(xiāng)村醫(yī)生不再在村衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)，因此B項(xiàng)正確。鄉(xiāng)村醫(yī)生主要為農(nóng)村居民提供公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)，因此c項(xiàng)正確。對鄉(xiāng)村醫(yī)生提供的基本醫(yī)療服務(wù)，主要由個(gè)人和新農(nóng)合基金支付，因此D項(xiàng)正確。對鄉(xiāng)村醫(yī)生提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，主要通過政府購買服務(wù)的方式進(jìn)行合理補(bǔ)助，故E項(xiàng)錯(cuò)誤。(考點(diǎn)：鄉(xiāng)村醫(yī)生的相關(guān)規(guī)定)

49.ABD【ABD】考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來源。

50.ABC

51.１.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問題，根據(jù)“環(huán)境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因?yàn)閭€(gè)人愛面子，而不愿意從事一些被認(rèn)為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實(shí)際上是因?yàn)閭€(gè)人無法適應(yīng)社會(huì)變化，導(dǎo)致自身被邊緣化。另外，由于方女士，人已屆中年，而且只有小學(xué)文化程度，受教育水平低，從某種程度上而言，她不具備適應(yīng)社會(huì)迅速發(fā)展需要的知識(shí)和技能，這也是她多次遭到用人單位拒絕的原因所在。（２）社會(huì)原因：案主的主要問題是當(dāng)今社會(huì)中的一個(gè)普遍現(xiàn)象，問題產(chǎn)生的根本原因在于，社會(huì)發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大調(diào)整，國企轉(zhuǎn)制，進(jìn)而導(dǎo)致了大批工人下崗。然而，在這樣的大背景之下，案主依然停留于傳統(tǒng)的思維之中，從而無法適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)。２.針對案主的困境，社會(huì)工作者可以采取以下介入策略（１）個(gè)案工作介入：案主因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)挫折已經(jīng)影響到了案主的自我評價(jià)并進(jìn)而影響到了案主的家庭。通過個(gè)案工作方法，案主進(jìn)行一對一的輔導(dǎo)，以接納的態(tài)度與案主建立良好的信任關(guān)系，傾聽案主的心聲，緩解案主的因貧困和失業(yè)帶來的心理壓力，從社會(huì)工作的專業(yè)角度出發(fā)，使案主獲得同感、尊重，進(jìn)而幫助案主認(rèn)清自我，了解社會(huì)?；趦?yōu)勢視角，幫助案主發(fā)掘自身潛能，發(fā)展自我，樹立起生活的信心，鼓勵(lì)案主正確面對自己的問題，通過自身努力解決問題。（２）小組工作介入：小組工作強(qiáng)調(diào)相互支持、共同分享、相互協(xié)作、共同成長的原則。開展“下崗失業(yè)人員互助”小組活動(dòng)，鼓勵(lì)方女士參與進(jìn)來，通過小組活動(dòng)，使方女士獲得小組成員的共同支持，宣泄心理壓力；同時(shí)，通過小組成員共同分享成功的再就業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使方女士轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，更好的適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)。小組活動(dòng)的開展，也可以使方女士拓展人際網(wǎng)絡(luò)，獲取更多的資源。在小組活動(dòng)中，也可以幫助方女士獲得更多的關(guān)于下崗職工的政策法規(guī)，使其更清晰自己所處的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，明確自己的出路和方向。通過小組活動(dòng)，發(fā)展案主自身面對問題和解決問題的能力，增加其擺脫貧困的可能性。（３）整合社區(qū)資源，提供相關(guān)的就業(yè)信息，以及開展相關(guān)的再就業(yè)培訓(xùn)和相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，提高案主的知識(shí)技能，增強(qiáng)她的職業(yè)能力，使其更好的適應(yīng)社會(huì)需求。

52.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素有