提升員工執(zhí)行力第1頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六提升員工執(zhí)行力一個團隊要具備凝聚力和戰(zhàn)斗力就必須圍繞他的職能提升執(zhí)行力.executing第2頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六執(zhí)行力的條件服從力:成員必須認可團隊制度,維護團隊利益執(zhí)行能力:成員有達在任務的技能executing第3頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六執(zhí)行與執(zhí)行力執(zhí)行就是實現(xiàn)既定目標的具體過程，而執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段。executing第4頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六什么是“執(zhí)行力”？達成指令、完成任務的能力和手段executing第5頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六執(zhí)行解決什么問題？你想到哪里去你怎樣到那里去你能否準確/快速到達你想去的目的地executing第6頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六折紙小游戲executing第7頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六員工在執(zhí)行中出現(xiàn)的問題我們經(jīng)常面對的問題:員工不能按要求完成工作員工不服從工作安排員工工作沒有積極性員工沒有及時報告工作異常情況主管不在就沒有人管或做不好員工不知道怎么做員工沒有責任感……executing第8頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六問題情景一道德是不需言明的規(guī)范第9頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六目的與結(jié)果不一致問題情景二第10頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六角色不清問題情景三第11頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六授權(quán)不夠問題情景四第12頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六共識不夠問題情景五第13頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六有好辦法卻沒有人做問題情景六第14頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六能力不是罵出來的@#$*#!問題情景七第15頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六一個實驗

曾經(jīng)有人做過這樣一個實驗：組織三組人，讓他們沿著公路步行，分別向1萬米外的三個村子行進。executing第16頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六一個實驗甲組不知道去的村莊叫什么名字，也不知道它有多遠，只告訴他們跟著向?qū)ё呔褪橇恕＿@個組剛走了兩三千米就有人叫苦了，走到一半時，有些人幾乎憤怒了，他們抱怨為什么要大家走這么遠，何時才能走到。有的人甚至坐在路邊，不愿再走了，越往后走，人的情緒越低，七零八落，潰不成軍。executing第17頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六一個實驗乙組知道去哪個村莊，也知道它有多遠，但是路邊沒有里程碑，人們只能憑經(jīng)驗大致估計需要走多長時間。這個組走到一半時才有人叫苦，大多數(shù)人想知道他們已經(jīng)走多遠了，比較有經(jīng)驗的人說：“大概剛剛走了一半兒路程。”于是大家又一起擁著向前走。當走到3/4路程的時候，大家的情緒又開始低落，覺得疲憊不堪，而路程似乎還長著呢！當有人說快到了的時候，大家又振作起來，加快了腳步。executing第18頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六一個實驗丙組最幸運，大家不僅知道所去的是哪個村子，它有多遠，而且路邊每1000米處都有一塊里程碑。人們一邊走一邊留心看著里程碑，每看到一個里程碑，大家便有了一陣小小的快樂。這個組的情緒一直高漲，走了七八千米以后，大家確實覺得都有些累了，但他們不僅不叫苦，反而開始大聲唱歌、說笑，以消除疲勞。最后的兩三千米，大家越走情緒越高漲，速度反而加快了，因為他們知道，他們要去的那個村子就在眼前了。executing第19頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六一個實驗這個實驗說明，只是指明前進的方向并不會導致高效率的行動，明確的計劃包括規(guī)定明確的目標，使組織的成員知道自己的行動與目標之間的關(guān)系，組織成員的行動熱情會得到維持與加強，人們會自覺地克服一切困難，努力實現(xiàn)目標。executing第20頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六提升員工執(zhí)行力的兩大途徑一、提升員工執(zhí)行的能力二、提升員工執(zhí)行的服從力executing第21頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六提升員工的執(zhí)行能力一、給員工作上崗前的培訓二、給員工提供做事的方法及流程三、讓員工明確你的需求四、積極尋求開展工作的資源五、要讓責任始終在員工身上，并且要照顧好自已的責任六、斜木桶理論（找出員工的問題并解決）七、讓員工做重要但不緊急的事，但不要讓每件事都變?yōu)榫o急。第22頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六提升員工執(zhí)行的服從力一、建立服務客戶的理念二、規(guī)范部門職能及員工崗位職責三、溝通該項工作的重要性和必要性四、溝通工作的目標并達成共識五、在經(jīng)過討論后只能有一個行動路線六、通過績效考核提升七、傳播你的理念executing第23頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六績效考核原則：公平、公正、公開考核指標可量化通過考核對員工分出A、B、C考核指標要與工作目標有統(tǒng)一性切忌考核A、獎勵B第24頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六中場休息executing第25頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六如何傳播你的理念1、運用“潤物細無聲”2、避免設定讓員工熱切盼望的，不切實際的預期目標3、預期不同層次的員工對企業(yè)理念的追求4、用員工的建議作為你的開場白5、與員工一道為增進企業(yè)文化添磚加瓦6、感謝和欣賞員工所做的工作第26頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六如何傳播你的理念7、向員工強調(diào)這是一項長期的任務8、承認工作中的錯誤不可避免9、重視管理的行動而非夸夸其談10、強調(diào)團隊工作11、評優(yōu)良的服務質(zhì)量、理念和價值觀要以具體的事例為主第27頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六執(zhí)行4步曲厘清目標反映真相心態(tài)遷善行動計劃executing第28頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六小游戲:含沙射影第29頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六檢視：自己或團隊現(xiàn)在的目標是什么？自己或團隊基于何種理由？

厘清目標清晰自己或團隊想做到什么，為什么要做executing第30頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六檢視：自己或團隊目前的位置。優(yōu)勢的能力和手段。有什么干擾？有哪些障礙？與目標之間有何差別？

反映真相令自己或團隊知道了關(guān)于事項本身的盲點executing第31頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六檢視：自己或團隊清晰心態(tài)對于達成目標的關(guān)系需要調(diào)整哪些信念要具備什么態(tài)度是否表現(xiàn)正面，積極的心態(tài)

心態(tài)遷善令自己或團隊在心態(tài)信念產(chǎn)生正面積極且相關(guān)的調(diào)適executing第32頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六檢視：自己團隊要達到的成果是什么？下一步行動是什么？什么時候行動?如何檢視?

執(zhí)行計劃提出可支持有效達到目標的具體行動方案executing第33頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六“執(zhí)行力”的衡量標準1、效率2、效果3、QCDMSSexecuting第34頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六1、效率=產(chǎn)出/投入2、效果=需求符合度executingQ質(zhì)量C成本D交期M士氣S安全S服務3、QCDMSS第35頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六執(zhí)行力六大原則一、認真第一、聰明第二二、結(jié)果提前、自我退后三、鎖定目標、專注重復四、決心第一、成敗第二五、速度第一、完美第二六、結(jié)果第一、理由第二executing第36頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六認真第一、聰明第二不認真與太過于聰明，是一個問題的兩面。聰明的人一生都在想辦法來超過對手，而不是認認真真做事來超越對手。為什么個人是一條龍，群體是一條蟲?態(tài)度決定高度佛語有云：有心無相，相由心生；有相無心，相由心滅executing第37頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六結(jié)果提前、自我退后在市場競爭的意義上，以人為本是指以別人（消費者），而不是以自已為本。自我跑到前臺，就會把客戶價值放在后面。executing第38頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六鎖定目標、專注重復張瑞敏曾說：什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做好，就是不簡單；什么是不容易？就是把公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易鎖定目標，把能量和精力聚焦在一點上，目標一旦確定，一切歸于簡單。簡單的事情重復做，就會產(chǎn)生累積效應我們之所以能做得更好，不是我們比別人聰明，而是比別人更用功，更專注于一點executing第39頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六決心第一、成敗第二一旦決定，就不要沒完沒了地討論，不要花時間考慮能不能成功，而是要堅決．執(zhí)行的關(guān)鍵是建立必勝的信念和決心決心原理：如果不想做事的話，任何人都可以找Ｎ個理由來不做．這個時候只有一個東西會發(fā)生作用，那就是你的決心凡是決定了的，就是正確的《這是麥當勞七大方針》中的最后一條，也是最重要的一條executing第40頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六executing小游戲:天下文章一大抄第41頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六速度第一、完美第二過于追求完美的結(jié)果往往是０＜０.1,而速度第一的結(jié)果是,多個0.1的積累就會實現(xiàn)1的突破做-修改-做-完善,在做中思考,在做中完善,發(fā)展中的問題,要在發(fā)展中解決.速度原理:0.1>0,過分追求1的結(jié)果往往是0,速度比完美理重要.executing第42頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六結(jié)果第一、理由第二事情都做完了,你有一千個理由、一萬個理由都不重要，重要的是這個事情的結(jié)果是什么！因為我們是靠結(jié)果生存。先開槍再瞄準的邏輯,執(zhí)行就是要結(jié)果,一個差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強executing第43頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六猴子理論每一個人都應該照看好自己的猴子；不要讓自己的猴子去麻煩別人照看；團隊中，每一個人都應該明白自己應該照看哪些猴子，如何照看它，好的標準是什么；不要試圖將自己的猴子“托付”給別人照顧；不要出現(xiàn)沒有人照看的猴子，也不要出現(xiàn)有兩個以上“主人”的猴子；作為上司不僅應明確讓下屬知道他應該照看好哪些猴子,更需要訓練下屬如何看好他們。executing第44頁，共47頁，2023年，2月20日，星期六結(jié)束語執(zhí)行力的提升就是要讓員工在思想上：知道：做什么、做事的方法、共事的方法、做事的動力在行動上：弄清