2022-2023年安徽省宣城市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅行社屬于超范圍經(jīng)營的是（）。

A.國際旅行社經(jīng)營國內(nèi)旅行社業(yè)務

B.外商投資旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務

C.國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務

D.國際旅行社經(jīng)批準經(jīng)營港澳游業(yè)務

2.依據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社設立登記首先

A.申請人應當向工商行政管理部門申請領取《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》

B.申請人應當向所在地省級旅游主管部門申請領取《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》

C.申請人應當向所在地省級旅游主管部門委托的設區(qū)的市級旅游主管部門申請領取《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》

D.申請人應當向當?shù)囟悇詹块T申請領取《稅務登記證》

3.

第

12

題

依照我國法律規(guī)定，消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的（）。

4.

第

30

題

在自然保護區(qū)的實驗區(qū)不可以從事的活動是（）。

5.社會主義初級階段黨的基本路線的根本和關鍵是（）。A.以經(jīng)濟建設為中心B.堅持四項基本原則C.“三個代表”D.改革開放

6.委托代理又稱()。

A.再代理B.意定代理C.職務代D.法定代理

7.張先生和旅行社簽訂了旅游合同并支付旅游費之后，因故不能成行，張先生讓其兒子代其參加旅行。這種情況屬于（）。

A．合同權利的轉(zhuǎn)讓

B．合同義務的轉(zhuǎn)移

C．合同權利義務的概括轉(zhuǎn)移

D．合同的要約變更

8.根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，旅行社責任保險的保險責任，應當包括旅行社在組織旅游活動中依法對旅游者的人身傷亡、（）承擔的賠償責任等。

A.經(jīng)濟損失B.精神損害C.財產(chǎn)損失D.行為過失

9.

第

11

題

導游人員李某在帶團中，擅自變更接待計劃，應當受到旅游行政部門暫扣導游證（）的處罰。

10.某旅游團在購買了某地特產(chǎn)的瓷器后發(fā)現(xiàn)有瑕疵，經(jīng)有關部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨，此時，經(jīng)營者（）。

A.可以堅持“出售商品，概不退貨”

B.應當負責退貨

C.可以堅持不退款，但可更換同類商品

D.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品

11.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民利用自有住宅或其他條件依法從事旅游經(jīng)營，其管理辦法由（）制定。

A.省、自治區(qū)、直轄市B.當?shù)芈糜沃鞴懿块TC.縣級人民政府D.文化和旅游部

12.

第5題旅行社應將出境旅游檔案保存至少（）年，其他旅游檔案保存期最低為（）年。

A.5，3B.3，2C.2，1D.3，1

13.把“三個代表”重要思想確立為黨必須長期堅持的指導思想是在黨的（）。

A．十六大

B．十七大

C．十五大

D．十四大

14.

第

14

題

旅行社設立分社的，應當持旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設立登記，并自設立登記之日起（）內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。

15.()負責對娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。

A.縣級以上人民政府衛(wèi)生行政主管部門

B.縣級以上人民政府公安部門

C.縣級以上人民政府工商行政簪理部門

D.縣級以上人民政府文化主管部門

16.我國《合同法》的適用范圍包括()。

A.婚姻關系B.債權債務關系C.收養(yǎng)、監(jiān)護關系D.行政管理關系

17.《導游人員管理實施辦法》規(guī)定，導游人員年內(nèi)一次扣分達到6分者()。A.暫扣導游證3至6個月B.給予警告批評C.暫緩通過年審，通過培訓和整治后，方可重新上崗D.全行業(yè)通報

18.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，在公共航空運輸中，以下屬于民航可以接受運輸?shù)氖?/p>

A.拒絕接受安全檢查的旅客B.攜帶禁用品的旅客C.經(jīng)安全檢查的行李D.攜帶危險品的旅客

19.《中華人民共和國合同法》規(guī)定，當事人應當遵循（）原則，依據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務。

A.公平B.誠實信用C.自愿D.平等

20.導游人員行使調(diào)整或變更接待計劃權利的條件不包括

A.必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中

B.必須是遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時

C.必須征得多數(shù)旅游者同意

D.必須向旅游者退還部分旅游費

21.

第

20

題

因旅行社過錯造成旅行者誤機（車、船），旅行社應賠償旅行者的（），并賠償經(jīng)濟損失的10%的違約金。

A.直接經(jīng)濟損失B.間接經(jīng)濟損失C.全部經(jīng)濟損失D.實際經(jīng)濟損失

22.旅游糾紛按照不同的標準，可以劃分為不同的類型。旅游合同糾紛、旅游服務糾紛是按照旅游糾紛的()進行劃分。

A.主體B.性質(zhì)C.內(nèi)容D.形式

23.景區(qū)某商家在其商品廣告牌中赫然標注“××特產(chǎn)，獨家經(jīng)營”的字樣，不少旅客掏錢購買了該商品，但在接下來的游覽中，發(fā)現(xiàn)有多家經(jīng)營該商品的商家，而且其商品價格都比該商家要低。該商家的做法違反了《消費者權益保護法》中的

A.自主選擇權B.知情權C.公平交易權D.獲得有關知識權

24.

第2題重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在（）者。

A.1萬元以下B.1萬元至10萬(含1萬)元C.10萬元至100萬(含10萬)元D.100萬元以上

25.

第1題旅行社質(zhì)量保證金應保持規(guī)定數(shù)額，不足額部分，旅行社應在（）內(nèi)補足。

A.30日B.00日C.15日D.90日

26.

第

12

題

下列選項中，外國人不準離境的是（）。

27.以下說法中，不符合《憲法》規(guī)定的是

A.任何組織或者個人不得侵占、買賣或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓土地

B.宅基地和自留地，屬于個人所有

C.城市的土地屬于國家所有

D.土地的使用權可以依照法律的規(guī)定轉(zhuǎn)讓

28.申請設立“中外合資經(jīng)營、中外合作經(jīng)營的娛樂場所”，應當向所在地()人民政府文化主管部門提出申請。

A.省、自治區(qū)、直轄市B.市級C.縣級以上D.工商行政管理部門

29.

第

23

題

甲旅行社組團赴北京旅游，由于北京乙旅行社的原因，致使旅游者小張的行李丟失，對小張負責賠償?shù)氖牵ǎ?/p>

30.旅游糾紛按照不同的標準，可以劃分為不同的類型。旅行社與旅游局之間的糾紛是按照旅游糾紛的()進行劃分的。A.主體B.性質(zhì)C.內(nèi)容D.形式

二、多選題(20題)31.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責令改E，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月。（）A.未與旅游者簽訂旅游合同

B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項

C.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務委托給其他旅行社

D.將旅游業(yè)務委托給不具有相應資質(zhì)的旅行社

E.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

32.依據(jù)《旅游投訴處理辦法》，下列關于旅游投訴一般處理程序的表述，正確的是（）。

A.被投訴人應當在接到通知之日起10個工作日內(nèi)做出書面答復

B.投訴人和被投訴人應當對自己的投訴或者答辯提供證據(jù)

C.鑒定、檢測的時間計入投訴處理時間

D.旅游投訴處理機構在受理投訴之日起5個工作日內(nèi)，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達被投訴人

E.旅游投訴處理機構應在受理旅游投訴之日起30日內(nèi)，做出處理

33.

第

63

題

下列合同中，屬于可撤銷合同的是（）。

34.

第76題下列關于旅行社分社的說法中，正確的是（）。

A.分社的經(jīng)營范圍可以超出設立社的經(jīng)營范圍

B.分社獨立承擔分社的法律責任

C.分社在經(jīng)營場地應懸掛《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》

D.分社應接受所在地的旅游行政管理部門監(jiān)督

35.導游熊某沒有導游證從事導游工作，導游及委派的旅行社應當承擔的法律責任是()。

A.責令改正

B.沒收違法所得

C.對張家界某旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款

D.對熊某處1000元以上3萬元以下的罰款

36.我國公民享有的社會經(jīng)濟權利具體包括（）。

A.勞動權B.休息權C.旅游權D.物質(zhì)幫助權E.財產(chǎn)權

37.旅游投訴，是指旅游者認為旅游經(jīng)營者損害其合法權益，請求（），對雙方發(fā)生的民事爭議進行處理的行為。

A.旅游行政管理部門B.國家旅游局C.旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構D.旅游執(zhí)法機構E.工商行政管理部門

38.依據(jù)《旅游法》，旅行社的業(yè)務范圍包括

A.國內(nèi)旅游B.入境旅游C.出境旅游D.境內(nèi)旅游E.邊境旅游

39.求償權的實現(xiàn)方式包括()。

A.賠償損失B.恢復原狀、重作C.賠禮道歉D.消除影響、恢復名譽

40.下列行為不符合《中華人民共和國文物保護法》的是（）。

A．設立中外合資文物拍賣企業(yè)

B．文物商店從事文物拍賣經(jīng)營活動

C．文物拍賣企業(yè)從事文物購銷經(jīng)營活動

D．設立外商獨資的文物商店

41.

第62題根據(jù)導游人員的計分管理制度，下列行為中屬于扣8分的行為是。

A.損害國家利益和民族尊嚴的

B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的

C.擅自增加或減少旅游項目的(⊙o⊙)

D.擅自終止導游活動的

42.根據(jù)《風景名勝區(qū)管理條例》，風景名勝區(qū)可以劃分為（）。

43.對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機關可以（）。

A.縮短其在中國停留的期限B.取消其在中國居留的資格C.沒收護照D.注銷護照E.治安拘留

44.

第48題下列哪些行為將由縣級以上人民政府文物主管部門責令改正，并沒收違法所得（）。

A.將國有不可移動性文物作為企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營的

B.轉(zhuǎn)讓或抵押國有不可移動文物

C.將非國有不可移動文物轉(zhuǎn)讓或抵押給外國人的

D.擅自改變國有文物保護單位用途的

45.

第

60

題

申請設立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當具備（）的條件。

46.憲法的基本原則包括

A.人民主權原則B.基本人權原則C.法治原則D.三權分立原則E.公平正義原則

47.

第52題下列哪些情況在業(yè)務年檢過程中給予不予通過年檢處罰（）。

A.嚴重超范圍經(jīng)營或超范圍廣告宣傳B.旅行社質(zhì)量保證金不足規(guī)定數(shù)額C.發(fā)生嚴重侵害旅游者合法權益事件D.停業(yè)超過1年

48.實施可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，必須()。

A.提高人口素質(zhì)B.合理利用資源C.突出經(jīng)濟增長的高速度D.保護生態(tài)環(huán)境

49.下列屬于實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的西部地區(qū)的是()。

A.重慶B.陜西C.甘肅D.青海

50.

第

55

題

某家旅行社在報紙上刊登廣告，寫明“港澳臺七日游，價格優(yōu)惠，報名從速”。從《中華人民共和國合同法》的角度理解，該廣告（）。

三、判斷題(20題)51.由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費用由旅行社或履行輔助人承擔。

A.是B.否

52.行李票是行李托運和運輸合同條件的初步證據(jù)。()

A.是B.否

53.有的旅客有緊急事務而來不及購買車票，經(jīng)列車長同意上車的，除補收票款外，還需加收票款及有關手續(xù)費。（）

A.是B.否

54.道路交通事故社會救助基金墊付后，其管理機構有權向交通事故責任人追償。

A.是B.否

55.風景名勝區(qū)管理機構的工作人員，可以在風景名勝區(qū)內(nèi)的企業(yè)中做兼職。()

A.是B.否

56.過失犯罪的人雖然也受到過刑罰的制裁，但仍然可以申請領取導游證，旅游主管部門也可以對其頒發(fā)導游證。

A.是B.否

57.古墓葬、古建筑、古畫軸屬于國家所有的不可移動文物。

A.是B.否

58.我國導游證采用電子證件形式，由國務院旅游主管部門制定格式標準，由各級旅游主管部門通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)實施管理。

A.是B.否

59.

第

42

題

完全民事行為能力，即達到法定年齡，能夠通過自己的獨立行為進行民事活動并獨立承擔民事責任。一般指18周歲以上或者l6周歲以上不滿l8周歲，以自己的勞動收入為主要生活來源的公民。

A.是B.否

60.明示或默示都可以產(chǎn)生法律效力。()

A.是B.否

61.旅行社必須投保旅行社責任保險，這是強制險。()

A.是B.否

62.一星、二星、三星、四星、五星級飯店不達標，省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級評定機構有權簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消其星級，并報國家旅游局飯店星級評定機構備案。()

A.是B.否

63.黨的政策與法律等同。()

A.是B.否

64.網(wǎng)上聊天記錄、手機短信均可以視為民事案件中的證據(jù)。

A.是B.否

65.根據(jù)《合同法》規(guī)定，合同解除的形式有協(xié)議解除和法定解除。

A.是B.否

66.被撤銷的民事行為從撤銷時開始無效。（）

A.是B.否

67.文物出境展覽．應當報國務院文物行政部門批準．一級文物中的孤品和易損品．一定數(shù)量的可以出境展覽．()

A.是B.否

68.只有仲裁一方申請仲裁的，仲裁委員會可以受理。()

A.是B.否

69.申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務的，只能向國務院旅游行政主管部門提出申請。（）

A.是B.否

70.2016年9月27日，《導游人員管理實施辦法》廢止，同時其規(guī)定的導游崗前培訓考核制度、計分管理制度、年審管理制度和導游資格證3年有效等制度停止實施。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

旅游合同是（）與旅游業(yè)經(jīng)營者之間設立、變更、終止（）關系的協(xié)議。

72.

第

9

題

旅行社申請經(jīng)營邊境旅游業(yè)務的，適用__________的規(guī)定。

73.

第

1

題

受尊重權，是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時享有（）各（）受尊重的權力。

74.國家旅游局制定發(fā)布《旅游投訴暫行規(guī)定》的時間是（）。

75.

第

8

題

我國旅游業(yè)的指導方針是“______________，____________”。

五、簡答題(3題)76.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

77.導游人員有哪些違規(guī)行為，應被扣除10分?

78.

六、案例分析題(2題)79.案例：旅游旺季，甲旅行社業(yè)務活動較多，導游人手不夠。甲旅行社經(jīng)理王某與乙旅行社導游小張關系較好，小張同意為甲旅行社帶團。2000年7月小張帶甲旅行社旅游團游北京時，以通往長城的八達嶺高速堵車為由，私自將游覽長城的日期推后兩天，并一再向游客推薦了計劃中沒有的兩個景點；旅游臨近結束時，小張多次以明示或暗示的方式向游客索要小費，造成游客的極大不滿。旅游結束后，該團成員聯(lián)名向旅游行政管理部門投訴，要求給予經(jīng)濟賠償并對導游員小張進行處罰。經(jīng)查，小張導游證上的工作單位與團隊運行計劃上的旅行社不相符。

導游小張私下帶團的行為，違反了()的相關規(guī)定。

A.《旅行社條例》B.《旅行社條例實施細則》C.《旅行社管理條例》D.《導游人員管理條例》

80.

參考答案

1.B

2.A

3.A

4.D

5.A

6.B委托代理是指由被代理人的授權行為而產(chǎn)生的代理，又稱意定代理。其意思表示一般采用書面形式，由被代理人向代理人交給授權書，經(jīng)被代理人簽名蓋章，代理人接受后，就產(chǎn)生授權的法律效力。

7.A

8.C

9.B

10.B

11.A《旅游法》第46條規(guī)定，城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民利用自有住宅或其他條件依法從事旅游經(jīng)營，其管理辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。

12.BB

[解析]旅行社應將出境旅游檔案保存至少3年，其他旅游檔案保存期最低為2年。

13.A

14.A

15.B

16.B

17.B對導游人員的年審以考評為主，考評等級為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審。導游人員一次違法、違規(guī)扣分達到10分的，不予通過年審；導游人員累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評；暫緩通過年審的，通過培訓和整改后，方可重新上崗。故選B。

18.C

19.B“當事人應當遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務?！卑凑者@一原則，當事人除了應當按照約定全面履行合同義務外，更重要的是強調(diào)當事人應當履行依據(jù)誠實信用原則所產(chǎn)生的附屬義務，即《合同法》所規(guī)定的通知、協(xié)助、保密等義務。

20.D《導游人員管理條例》第13條導游人員應當嚴格按照旅行社確定的計劃，安排旅游者的旅游、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動。導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。

21.A

22.C按照旅游糾紛的內(nèi)容，可將旅游糾紛劃分為旅游合同糾紛、旅游服務糾紛、旅游交通糾紛和旅游結算糾紛等。

23.C

24.DD

[解析]重大事故指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬至100萬（含10萬）元人民幣者。

25.B旅行社質(zhì)量保證金必須保持足額，不足額部分，旅行社應在60日內(nèi)補足，否則將受到旅游行政管理部門懲處。

26.C

27.B

28.A

29.C

30.A按照旅游糾紛的主體，可將旅游糾紛劃分為旅游者(含團體)與旅游經(jīng)營單位的糾紛、旅游經(jīng)營單位與旅游相關部門的糾紛、旅游經(jīng)營單位與旅游經(jīng)營單位的糾紛等。所以該題選擇A。

31.ABCDE

32.BD《旅游投訴處理辦法》第25條規(guī)定，旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)，做出處理。鑒定、檢測的時間不計入投訴處理時間。故C、E錯誤。旅游投訴處理機構處理旅游投訴，應當立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關投訴材料，在受理投訴之日起5個工作日內(nèi)，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達被投訴人。被投訴人在接到通知之日起10日內(nèi)作出書面答復，提出答辯的事實、理由和證據(jù)。故A錯誤、D正確。投訴人和被投訴人應當對自己的投訴或者答辯提供證據(jù)，旅游投訴處理機構應當對雙方當事人提出的事實、理由及證據(jù)進行審查。故B正確。

33.ABC

34.CDCD

[解析]A項分社的經(jīng)營范圍不可以超出設立社的經(jīng)營范圍，B項分社是非法人機構，不能獨立承擔法律責任。

35.ABCDABCD項都符合要求。

36.ABDE

37.ACD

38.BCDE

39.ABCD求償權的實現(xiàn)方式主要有賠償損失、恢復原狀、賠禮道歉、重作、更換、消除影響、恢復名譽等民事責任的承擔方式。故選ABCD。

40.ABCD

41.CDA項損害國家利益和民族尊嚴扣10分，8項以明示或暗示的方式向旅游者索要小費扣6分。

42.AB

43.AB

44.ABCD

45.ABE

46.ABC

47.ACDACD

[解析]B項暫緩通過年審。

48.ABD62．ABD[解析]2000年5月，我國政府頒布的《中國21世紀議程》，系統(tǒng)地制定了中國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，包括堅持計劃生育的基本國策，提高人口的素質(zhì)；正確處理經(jīng)濟發(fā)展與資源的關系，努力提高資源的利用率；堅持保護環(huán)境的基本國策，正確處理經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境保護的關系。故選ABD

49.ABCD實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的西部地區(qū)有：云南、貴州、四川、西藏、新疆、青海、陜西、甘肅、寧夏、重慶九省(區(qū))一市。廣西、內(nèi)蒙古也被列入“大西部”的范疇。

50.BD

51.N

52.Y

53.N

54.Y

55.N風景名勝區(qū)管理機構的工作人員，不得在風景名勝區(qū)內(nèi)的企業(yè)中做兼職。

56.Y

57.N古文化遺址、古墓葬、石窟寺屬于國家所有。國家指定保護的紀念建筑物、古建筑、石刻、壁畫、近現(xiàn)代代表性建筑等不可移動文物，除國家另有規(guī)定的以外，屬于國家所有。

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.N五星級飯店不達標，省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級評定機構有權簽發(fā)警告通知書、通報批評，報國家旅游局飯店星級評定機構備案；如降低或取消其星級，須報國家旅游局飯店星級評定機構審批。

63.N黨的政策不能直接與法律等同，需經(jīng)過法定程序變成國家意志，進而實現(xiàn)黨對國家事務實行政治領導。

64.Y

65.Y

66.N

67.N

68.N當事人采用仲裁方式解決糾紛，應當