ABB在中國，為中國和世第3頁共5頁ABB在中國，為中國和世"十六年前，剛進ABB的第一天我的師傅領(lǐng)我在車間參觀完后，對我說的第一句話是：ABB是質(zhì)量的象征，我們生產(chǎn)的每一個零件都是合格的。十四年前，當(dāng)生產(chǎn)部經(jīng)理在他的辦公室拍著我的肩膀說：小伙子，銅排區(qū)這二十個人交給你，能管理好嗎？從那時起，我知道了服務(wù)的概念，知道了下一道工序就是上一道工序的客戶，知道了怎樣把二十人變成一個人，知道了我和同事們生產(chǎn)的每一個零件都是開關(guān)柜里不可缺少的一部份。ABB"閃光的足跡"員工征文獲獎文章《因為相信，所以執(zhí)著》節(jié)選質(zhì)樸的語言，感人的情節(jié)，這不是廣播劇的臺詞，而是ABB—線員工的真實感受。全球領(lǐng)先的電力與自動化技術(shù)集團ABB蟬聯(lián)"全球最佳雇主50強"的理由不言而喻。目前ABB在華策略是"在中國，為中國和世界"，作為ABB集團全球的第一大市場，中國已經(jīng)被提到了新的高度，而人力資源則是這場轉(zhuǎn)變的最有力支持者。員工價值主張，是從市場營銷學(xué)——客戶價值主張引申出來的概念，即員工為什么會選擇到你的公司工作而不選擇其他公司，而ABB也一直在思考。當(dāng)前，中國整體經(jīng)濟實力不斷提升，中外企業(yè)的人才需求不斷增長，同時中國企業(yè)向海外發(fā)展也需要更多的人才，本土企業(yè)的人才吸引力也在不斷增強。在這樣的情況下，作為一個老牌的外企，如何繼續(xù)保持我們對人才的競爭力和吸引力是ABB面臨的一個非常嚴峻的挑戰(zhàn)。作為ABB中國"員工價值主張"項目領(lǐng)導(dǎo)小組的主要領(lǐng)導(dǎo)，ABB中國電力系統(tǒng)業(yè)務(wù)部負責(zé)人劉信剛認為："在人才市場上，訓(xùn)練有素的知名外企員工是稀缺資源，是各個企業(yè)都非?？是蟮馁Y源，特別是在當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)走向海外的過程當(dāng)中，人才需求更大。這也是一個非常嚴峻的考驗。我差不多是20年前加入ABB的，期間因為業(yè)務(wù)調(diào)整離開過公司，后來又重新加入ABB。ABB的企業(yè)品牌是什么，我們自己也在思考。""首先，在電力和自動化領(lǐng)域，ABB是高端產(chǎn)品和高品質(zhì)、高質(zhì)量的代名詞，這一點，很多業(yè)內(nèi)人士都非常了解；其次，ABB的多元化、國際化也是一個顯著特征。在ABB，很難分清究竟哪個國家的文化特色占主要地位，如果從業(yè)務(wù)規(guī)模來看，也許還更有中國特色；第三是包容性。由于國際化和多元化，ABB具有很強的包容性，沒有人感覺到在ABB是少數(shù)群體，或者被排擠、不被重視。大家在這里都意氣風(fēng)發(fā)，積極從事喜歡的工作。這就給我們的員工和公司都創(chuàng)造了機會，也是ABB—個非常吸引人的方面。也許有些企業(yè)內(nèi)部有壓倒性的文化或種族，但ABB沒有這種局限性；第四是平等，這與包容性是同一范疇。比如，ABB的員工持股計劃是平等的，所有員工有平等的機會。在涉及更多、更長期的持股問題時，要與業(yè)績掛鉤，通過嚴格的考評，這個過程本身就有非常公平、透明的機制作為保證。最后一點就是以客戶為中心，ABB—直強調(diào)這一點。我在20年前加入ABB的時候，記得非常清楚的一句話就是以客戶為中心。似乎ABB是最早提出這一口號的企業(yè)，這成了一種類似宗教的信仰。員工時刻以客戶為中心。這句話說起來比較容易，做起來比較難。當(dāng)然ABB在發(fā)展過程中偶爾也會有不足，但我們總是會及時回歸這一以客戶為中心的理念，這也是ABB品牌的關(guān)鍵因素。在中國持續(xù)成功的關(guān)鍵2011年3月，ABB公布了其2010在華業(yè)績，,除了訂單達到45億美元，同比增長10%之外，中14%的占比蟬聯(lián)了集團第一市場的地位。在過去的7年時間里，ABB始終保持著每年1億美元以上的對華投資，全球金融危機暴發(fā)以來的近3年時間，公司對華投資總額更是增加到5億美元，這一切的目的都是為了加速本地化進程。在中國利好消息的不斷推動下，ABB在華戰(zhàn)略已經(jīng)從"在中國，為中國"發(fā)展為"在中國，為中國和世在創(chuàng)新和研發(fā)方面加大了投入，該戰(zhàn)略的實施也是公司在中國持續(xù)成功的關(guān)鍵。"閃光的印跡"內(nèi)部征文活動也是員工價值主張推廣活動之一，請員工來講他們眼中的ABB，他們在ABB的難忘記憶。談到征文活動，ABB中國企業(yè)傳播負責(zé)人劉文匯言語間洋溢著感動和驕傲，她說："ABB早在1907年就開始與中國一起合作，為中國提供了蒸汽鍋爐發(fā)電機。幾年前，我們還舉辦了百年合作慶?；顒印＝▏?，ABB最開始在香港運作了很多年，然后搬到北京，并在北京建立了ABB中國有限公司作為投資企業(yè)?！薄?994年是ABB中國大規(guī)模發(fā)展的時期。在1992年，我們在內(nèi)地建立了兩個合資企業(yè)，他們都是歷史最悠久的企業(yè)，其中一個是ABB廈門開關(guān)有限公司，征文中的很多作者都來自那里。最近我也在想，ABB有的企業(yè)歷史很悠久，這些企業(yè)的文化積淀非常深厚，所以員工撰寫的文章內(nèi)容也非常豐富。我認為，不管做任何事不能一味追求速度，也需要沉淀下來，引導(dǎo)事務(wù)一步一步向更好的方向發(fā)展。這樣的企業(yè)文化氛圍會非常濃郁?！?ABB在中國建立的每一個企業(yè)，其在所屬的行業(yè)中都是排頭兵，是行業(yè)的基準。ABB是在這種歷史基礎(chǔ)上發(fā)展過來的，不管是電力還是自動化方面，所有的本地企業(yè)都是所屬業(yè)務(wù)領(lǐng)域的基準，我們設(shè)定了基準，或者幫助這個行業(yè)建立了基準。當(dāng)前，ABB的企業(yè)每年在中國電氣百強企業(yè)排名中數(shù)量上都占十分之一，這種規(guī)模是同領(lǐng)域國際企業(yè)中第一位的。ABB在發(fā)展過程中也有很多經(jīng)驗和教訓(xùn)，也走過一些彎路，這些都可以通過員工的征文體現(xiàn)出來，比如員工有時候出了錯，我們可以從文中看到他如何改進，感受到他的責(zé)任感和同事的關(guān)周廉說："我相信各級管理人員內(nèi)心都有把標尺，沒有人會刻意違背員工的心態(tài)。主管們實際上想的就是需要部門里的員工能夠順利完成工作，只是如此。所以我們現(xiàn)在要有這樣一個機制，在推動主管工作向前發(fā)展的同時，也能讓員工往前發(fā)展。”劉文匯補充到："有一點我們要意識到，人才流動在ABB公司內(nèi)已經(jīng)成為普遍共識。人才的流動是擋不住的，這在今天已經(jīng)是一個共識了。只能說，你可以吸引員工，靠好的職位去吸引員工，但是不能去阻擋員工的發(fā)展，與其讓人才離開公司，那不如讓他們在ABB內(nèi)部流動。我覺得這一點是ABB所有管理人員的共識。身為一個主管是不可能阻擋住員工的發(fā)展的，人才流動是一個大的循環(huán)過程，是一個市場過程。所以，我們不能單純的阻止流動，而是要依靠更好的工作環(huán)境、"舉一個例子，我的傳播部門中以前有一個同事，是一名非常優(yōu)秀的員工，他做了很多年的市場傳播工作，并向我匯報。他后來看到我們?nèi)肆Y源部門有一個職位，他很喜歡并提出申請。當(dāng)時我是非常不舍的。后來，人力資源部門有一個同事也看中了我們傳播部門的一個職位，當(dāng)時人力資源部門表示，雙方可以互換，給員工更多的發(fā)展空間。我知道他是很優(yōu)秀的員工，那么如果我可以順著他的發(fā)展意愿推動他的職業(yè)發(fā)展，那不是很好的事情嗎？即使我自己多么不愿意，也不可能去阻擋這個員工的選擇，因為他覺得那樣對他更合適。因此，我們不如換位思考一下，當(dāng)有別的部門的同事加入后，我們也'可以讓他來發(fā)揮最大的能