2013年社會工作者考試《社會工作實務（中級）》真題本資料為2013年社會工作者考試《社會工作實務（中級）》真題，歡迎廣大考生參考！

【文字完整版真題】

第一題（案例分析題，20分>

某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度較高，60歲及以上老人占總人口19．5%，而且高齡老人數(shù)量較多，社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)：一些老人年老體衰，行動不便：一些老人沒有退休金，生活困難；一些老人經(jīng)濟條件雖好，子女卻不在身邊，時常感到孤獨寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺：一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障。

針對以上情況，社會工作者擬定了一個社區(qū)老人服務計劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟補助；二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。

問題：

1．該服務計劃滿足了老年人的哪些需求，還有哪些需求沒有得到滿足?

2．如何構建社區(qū)支持網(wǎng)絡來滿足該社區(qū)老人的需求?

第二題（案例分析題，20分）

小美是初中二年級學生，學習成績中等偏下，性格孤僻，平時在學校較少與班上同學說話，經(jīng)常獨來獨往，放學后也不跟社區(qū)里的同齡人玩耍，小美的母親是從外地農(nóng)村嫁到城里的"外來媳"，與親戚、鄰居交往少，因為身體不好，主要在家接一些手工活貼補家里，小美的父親是一線操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入較低，父親對小美比較嚴厲，父女之間交流很少，因為工作時間關系，父母之間很少溝通，家里有什么事，都是父親說了算，小美一家也不參加任何社區(qū)活動，社會工作者在一次"外來媳"家庭走訪中遇到了小美，決定對其開展個案服務，在預估階段，社會工作者只收集了小美對自己問題的看法，就認定小美的問題源于自信心不足。

問題：

1．本案例的預估階段，社會工作者還應從小美家庭層面收集哪些資料?

2．在本案例的預估階段，社會工作者還應從小美與環(huán)境的互動層面收集哪些資料?

第三題（案例分析題，20分）

某大型社區(qū)內(nèi)建有餐飲一條街，一些小飯館開設室外大排檔，營業(yè)到凌晨，有些顧客大聲喧嘩，嚴重影響到附近居民的正常休息，居民向居委會反映，居委會出面與商戶溝通，但商戶他們也只能提醒顧客，人家不聽也沒有辦法，有居民給"110"、城管部門、工商部門打電話，有關人員出面后，情況略有改善，但幾天后又恢復原樣，實在無法忍受的居民開始直接找大聲喧嘩的顧客交涉經(jīng)常因言語不和而爭吵起來，這段時間接連發(fā)生幾起居民與顧客打架的事件，社區(qū)矛盾日趨突出，社會工作者了解情況后，計劃進行調(diào)解介入。

問題：

1．結合案例，逐一列出在調(diào)解介入中可以和社會工作者一起努力的行動系統(tǒng)。

2．社會工作者應采取哪些直接介入策略來調(diào)解矛盾?

第四題（案例分析題，20分）

大學畢業(yè)生小梅因車禍導致癱瘓，整天躺在床上無所事事，情緒十分低落。社會工作者小張介入后，對小梅進行了情緒疏導，并與她一起分析討論，決定開辦一家網(wǎng)上工藝品商店，一年來，在小張的協(xié)助下，網(wǎng)店發(fā)展走上了正軌，小梅己掌握了所有業(yè)務流程，情緒也恢復正常，在此情況下，小張覺得可以結案了，一天，小張在家訪中對小梅說，自己的任務己完成，從明天開始將不再來小梅的家，小梅感到十分震驚，情緒又回落到服務前的狀態(tài)，沒有心思處理網(wǎng)店的業(yè)務了。

問題：

1．分析導致小梅在結案時情緒回到以前狀態(tài)的原因。

2．結合案例，說明為避免小梅的負面反應，社會工作者小張在結案時應采取的處理方法。

第五題（方案設計題，20分>

某小區(qū)是去年由7個村拆遷安置而形成的近一萬人的"農(nóng)轉居"社區(qū)，社區(qū)內(nèi)沒有幼兒園，并且離小學和高中較遠，沒有大型的超市、農(nóng)貿(mào)市場，也沒有社區(qū)活動。新的居住方式改變了原來村落的人際關系和支持網(wǎng)絡，社區(qū)內(nèi)人際互動減少、缺乏活力，中老年人無事可做、無處可去，學齡兒童放學后無處可玩，社區(qū)只有幾個零散的文藝興趣小組，一些原村落的文藝骨干不主動參與社區(qū)活動。樓道里亂堆亂放雜物，影響了人們正常行走，大部分社區(qū)居民不適應"農(nóng)轉居"后的生活，普遍有一種不滿情緒，新建社區(qū)居委會由原村委會改組而成，工作人員缺乏城市社區(qū)工作經(jīng)驗。

對此，當?shù)卣M一家社會工作服務機構開展服務，社會工作服務機構經(jīng)過調(diào)查后，制訂了以協(xié)助居民適應"農(nóng)轉居"生活方式為目標的社區(qū)服務計劃。

要求：

結合本案例，根據(jù)"人在情境中"的基本觀點，分別從社區(qū)居民、環(huán)境、社區(qū)居民與環(huán)境互動三個層面設計具體的社區(qū)服務方案（只需列出各層面的服務目標和內(nèi)容）。

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