——原理與方法董金嶺王策之主編管理學教材更新情況第一頁，共二十五頁。教學目的掌握管理的基本理論與方法了解新的管理發(fā)展的方向培養(yǎng)自己學習的能力提高自己的管理能力理論聯(lián)系實踐，推動工作進步第二頁，共二十五頁。課程框架第一章緒論第二章管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展第三章決策第四章計劃第五章組織第六章領(lǐng)導第七章激勵第八章控制第三頁，共二十五頁。決策計劃組織、領(lǐng)導、激勵、控制創(chuàng)新圖1各種管理職能的相互關(guān)系決策是計劃的前提，計劃（面向未來的決策）是決策的邏輯延續(xù)。決策和計劃是其他管理職能的依據(jù)；組織、領(lǐng)導、激勵和控制旨在保證決策和計劃的順利實施。創(chuàng)新貫穿于各種管理職能和各個組織層次之中。第四頁，共二十五頁。第一章緒論管理學基礎(chǔ)

-緒論管理是最有創(chuàng)造性的藝術(shù)。它是一門藝術(shù)，是對天賦的正確利用?！_伯特.麥克納瑪拉（美國杰出企業(yè)家）第五頁，共二十五頁。管理哲理故事：男孩與長褲故事

美國國際商業(yè)機器公司創(chuàng)始人托馬斯曾經(jīng)講述過這樣一個故事：

有一個男孩子第一次弄到一條長褲，穿上一試，褲子長了一些。他請奶奶幫忙把褲子剪短一點，可奶奶說，眼下的家務(wù)事太多，讓他去找媽媽。而媽媽回答他，今天她已經(jīng)約好了與別人一起玩橋牌。男孩又去找姐姐，但是姐姐有約會，時間就要到了，這個男孩子非常失望，擔心明天穿不上這條褲子，他就帶著這種心情睡了。

奶奶忙完家務(wù)事，想起了外孫的褲子，就去把褲子剪短了一點。姐姐回來后心疼弟弟，又把褲子剪短了一點。媽媽回來后同樣也把褲子剪短了一點?？梢韵胂螅诙炷泻⑵饋砗髸窃趺礃拥囊粋€情景。

感悟：任何管理活動都需要管理，如果沒有管理活動協(xié)調(diào)時，集體中每個成員即使目標一致，由于沒有整體的配合，也可能無法實現(xiàn)總體的目標。第六頁，共二十五頁。一、管理的內(nèi)涵管理學基礎(chǔ)

-緒論（一）管理概念1.管理的定義

代表性理論：確切地知道你要別人干什么，并使他用最好的辦法去做。

----泰羅(Frederick·Tailor)《科學管理原理》

管理是所有的人類組織（無論是政府、企業(yè)或家庭）都具有的一種活動，這種活動由五項要素組成：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。

----法約爾(Henry·Fayol)《工業(yè)管理和一般管理》

管理即制定決策。

----西蒙（Herbet·Simon）《管理決策新科學》第七頁，共二十五頁。一、管理的內(nèi)涵管理學基礎(chǔ)

-緒論（一）管理概念1.管理的定義管理是對組織的資源進行有效整合以達成組織既定目標與責任的動態(tài)創(chuàng)造性活動。管理的本質(zhì)：如何在變動的環(huán)境中激發(fā)人的潛能，將組織有限的資源進行有效配置，以達成組織既定的目標與責任。管理對象：相關(guān)資源（人+財+物+時間+信息+關(guān)系）第八頁，共二十五頁。（一）管理概念2.管理的特性創(chuàng)造性科學性動態(tài)性經(jīng)濟性藝術(shù)性理論結(jié)合實際有科學規(guī)律可循管理者對管理技巧的應(yīng)用資源配置需要成本管理方式隨對象而轉(zhuǎn)變圖2管理特性相互關(guān)聯(lián)圖第九頁，共二十五頁。（一）管理概念管理學基礎(chǔ)

-緒論3.管理的目標管理的目標是指管理活動最終欲達成的結(jié)果。管理目標是組織既定目標分解后的具體目標。管理目標的終極目標是組織目標。管理目標管理目標管理目標組織存續(xù)目的組織既定目標管理目標管理目標圖3組織目標與管理目標關(guān)系圖第十頁，共二十五頁。管理學基礎(chǔ)

-緒論（二）管理職能（基本手段）決策：識別、解決問題計劃：決策的落實組織：實施計劃的設(shè)計領(lǐng)導：管理者組織成員完成組織目標控制：檢查、保證目標實現(xiàn)法約爾：“計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制?！笨状模骸坝媱?、組織、人員配備、指揮和控制?！敝苋啵骸皼Q策、計劃、組織、領(lǐng)導、控制和創(chuàng)新?！币?、管理的內(nèi)涵第十一頁，共二十五頁。管理學基礎(chǔ)

-緒論管理層次高層管理者（決策層）中層管理者（執(zhí)行層）基層管理者（操作層）管理領(lǐng)域綜合管理人員專業(yè)管理人員二、管理的主體和客體管理主體：管理活動的實施者，管理者當然是管理的主體。管理客體：管理活動的收受者，被管理的人、各種資源等均是管理的客體。組織里的人扮演什么角色？1、管理者的類型第十二頁，共二十五頁。管理主體對管理客體實施管理以達成組織既定目標與責任的過程即為管理過程，這一過程包含巨大的不確定性：管理客體的不確定性管理運行時空的不確定性管理工具手段的不確定性管理實施結(jié)果的不確定性管理過程是不確定性的，管理主體可憑借計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等手段來降低不確定性，使得有效進行管理以達成組織目標。第十三頁，共二十五頁。管理學基礎(chǔ)

-緒論2、管理者角色人際角色代表人角色領(lǐng)導者角色聯(lián)絡(luò)者角色信息角色信息監(jiān)控者信息傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家沖突管理者資源分配者談判者20世紀60年代末明茨伯格(Mintzberg)：10種角色第十四頁，共二十五頁。圖4不同層次管理者的角色分配決策角色信息角色人際關(guān)系角色高層管理者中層管理者中層管理者基層管理者管理者角色的變動

——組織內(nèi)處于不同層次的管理者，其扮演這十種角色的側(cè)重點是不同的。高層管理者最重要的角色：決策角色；中層管理者在3方面的角色分配基本上是一致的；基層管理者最重要的角色：人際關(guān)系角色。第十五頁，共二十五頁。組織規(guī)模對角色重要性的影響

圖5大組織和小組織中管理者角色的重要性角色重要性高中低大組織管理者角色小組織管理者角色發(fā)言人、企業(yè)家掛名首腦、領(lǐng)導者傳播者資源分配者、聯(lián)絡(luò)者企業(yè)家監(jiān)聽者、談判者、沖突管理者第十六頁，共二十五頁。管理學基礎(chǔ)

-緒論3、技能要求概念技能概念技能概念技能技術(shù)技能技術(shù)技能技術(shù)技能人際技能人際技能人際技能中層管理者基層管理者高層管理者羅伯特·卡茨(RobertL.Katz)第十七頁，共二十五頁。管理學基礎(chǔ)

-緒論4、管理主體的心智模式5、管理主體的能力結(jié)構(gòu)遠見卓識健全的心理優(yōu)秀的品質(zhì)創(chuàng)新能力——核心能力轉(zhuǎn)化能力應(yīng)變能力組織協(xié)調(diào)能力心智模式指由于過去的經(jīng)歷、習慣、知識素養(yǎng)、價值觀等形成的基本固定的思維認識方式和行為習慣。可分為三個層次：核心能力、必要能力（將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為實際操作方案的能力以及從事日常管理工作的能力）、增效能力（控制協(xié)調(diào)加快進展能力）。第十八頁，共二十五頁。三、管理中的人性假定1、受雇人

假定人是一個會吃飯會說話的工具，雇來從事生產(chǎn)經(jīng)營。受雇人在老板眼中都是好吃懶做，游手好閑，好逸惡勞，沒有責任心的惡習人。如果這些人受雇于企業(yè)而不加以嚴格管理，不給與處罰，不多加看管，就會不聽使喚，偷懶，破壞，甚至會鬧事?！癤理論”管理的基本方法：大棒第十九頁，共二十五頁。三、管理中的人性假定2、經(jīng)濟人

假定人是追求收入最大化的以經(jīng)濟利益為重的人。管理的基本方法：通過經(jīng)濟利益進行激勵第二十頁，共二十五頁。三、管理中的人性假定3、社會人

社會中生活的人不是各自孤立的存在，而是作為某一集團或組織的一員的社會人。社會人不僅要求在社會上尋求較好的收入以便改善經(jīng)濟條件，謀求較好的生活水準，而且作為人，他們還需要七情六欲，還需要得到友誼、安定、歸屬感和尊重。管理要點：√管理人員要注意員工的人際關(guān)系需求；√讓職工參與決策；√上下有效溝通；√精神激勵；√發(fā)揮其主動性。第二十一頁，共二十五頁。

組織中的任何人都是管理者。作為管理者當然是管理人，作為一般員工，一方面它是被管理者，另一方面他在面對自己的工作領(lǐng)域，在操作機器和工具進行生產(chǎn)或服務(wù)時是一個主動的實施者，是面臨各種突發(fā)問題的果斷處理者，從這個意義上它是一個管理者。三、管理中的人性假定4、管理人

管理要點：√每個人均能夠在各自的范圍內(nèi)創(chuàng)造性工作；√創(chuàng)造力引導；√每個人均是決策者，參與決策。第二十二頁，共二十五頁。組織的成員追求自我實現(xiàn)，能夠自我超越，對經(jīng)濟利益不看重，而是看重事業(yè)與成就的獲取。三、管理中的人性假定5、自我實現(xiàn)人

管理要點：分權(quán)，給他一個事業(yè)空間，成就激勵。第二十三頁，共二十五頁。Thankyou!第二十四頁，共二十五頁。內(nèi)容總結(jié)——原理與方法。——原理與方法。圖1各種管理職能的相互關(guān)系?！_伯特.麥克納瑪拉（美國杰出企業(yè)家）。----法約爾(Henry·Fayol)《工業(yè)管理和一般管理》。圖2管理特性相互關(guān)聯(lián)圖。管理目