2022-2023年安徽省銅陵市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.受要約人超過承諾期限發(fā)出承諾，或者在承諾期限內(nèi)發(fā)出承諾，按照通常情形不能及時到達(dá)要約人的，為（）。

A.有效承諾B.要約邀請C.反要約D.新要約

2.()是每一個公民和法人毫無例外終身享有的權(quán)利，它是法律賦予民事主體所享有的基本的民事權(quán)利。

A.人身權(quán)B.財產(chǎn)權(quán)C.人格權(quán)D.公平權(quán)

3.《旅游投訴處理辦法》已經(jīng)在2010年1月4日國家旅游局第1次局長辦公會議審議通過。自（）起施行。

A.2010年6月1日B.2011年7月1日C.2010年7月1日D.2011年9月13日

4.（）是每個公民和法人都毫無例外終身享有的基本的民事權(quán)利。

A．人身權(quán)

B．財產(chǎn)權(quán)

C．人格權(quán)

D．自由權(quán)

5.根據(jù)《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責(zé)任限額規(guī)定》，承運人應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任的，對旅客托運的行李和對運輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額額，為每公斤人民幣()。

A.100元B.200元C.300元D.400元

6.某旅行社欲聘請具有特種語言能力的李某臨時從事導(dǎo)游活動。按照《導(dǎo)游人員管理條例》，應(yīng)()。

A.由李某向市旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證

B.由李某向省旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證

C.由該旅行社向市旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證

D.由該旅行社向省旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證

7.

第

49

題

旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要，可以設(shè)立（）和門市部等分支機構(gòu)。

A.法人分社B.非法人分社C.辦事處D.代表處和聯(lián)絡(luò)處

8.《旅游法》規(guī)定的旅游促進(jìn)措施不包括（）。

A.旅游從業(yè)人員素質(zhì)的提升

B.旅游形象推廣和旅游公共服務(wù)體系構(gòu)建

C.旅游產(chǎn)業(yè)政策和資金的扶持

D.旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)的鼓勵和支持

9.旅行社以不合理低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費，旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后()內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

A.10日B.20日C.30日D.90日

10.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金（）萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金（）萬元。選（）。

A.20120B.20140C.40120D.40140

11.在現(xiàn)階段，作為中國公民自費出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應(yīng)當(dāng)由()確定。

A.省級旅游局會同省級公安、外事管理機關(guān)提出，報國家旅游局審批后

B.國家旅游局和公安部提出，報國務(wù)院審批后

C.公安部和外交部提出，報國務(wù)院審批后

D.國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務(wù)院審批后

12.承運人根據(jù)運輸計劃和托運人的要求，在規(guī)定時間內(nèi)把旅游者運達(dá)目的地，是遵循了旅游交通運輸?shù)?)原則。

A.計劃運輸B.安全運輸C.快捷運輸D.及時運輸

13.導(dǎo)游人員年審管理中，要求導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。每年累計培訓(xùn)時問不得少于()。A.40小時B.48小時C.56小時D.64小時

14.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，我國旅游業(yè)發(fā)展的根本目的是

A.旅游經(jīng)濟增長B.綜合效益提升C.國際影響力提升D.人民群眾滿意

15.《合同法》調(diào)整規(guī)范的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系包括（）。A.政府在經(jīng)濟管理活動中與被管理者之間的關(guān)系

B.自然人之間的財產(chǎn)借貸關(guān)系

C.自然人之間的婚姻關(guān)系

D.自然人之間的監(jiān)護(hù)關(guān)系

16.希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示是()A.要約邀請B.要約C.承諾D.新要約

17.根據(jù)《旅行社條例》，將我國旅行社分為

A.國內(nèi)社和國際社B.一類社和二類社C.組團社和接團社D.出境社和入境社

18.根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，對違反治安管理行為當(dāng)事人在（）個月內(nèi)曾受過治安管理處罰的，予以從重處罰。

A.1B.3C.6D.9

19.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政管理部門補交質(zhì)量保證金的通知之日起（）個工作日內(nèi)補足質(zhì)量保證金。

A.2B.5C.7D.8

20.《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的主要目標(biāo)是，到（）年，旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施進(jìn)一步完善，鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量和水平全面提升。

A.2020B.2021C.2022D.2023

21.中文系列的中級導(dǎo)游員要求具有()。

A.高中及其以上學(xué)歷B.初中及其以上學(xué)歷C.大專及其以上學(xué)歷D.本科及其以上學(xué)歷

22.過去五年，經(jīng)濟保持中高速增長，在世界主要國家中名列前茅，國內(nèi)生產(chǎn)總值從五十四萬億元增長到（）萬億元，穩(wěn)居世界第二，對世界經(jīng)濟增長貢獻(xiàn)率超過百分之三十。

A.60B.70C.80D.90

23.因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，()。

A.可以向為銷售者提供商品的其他銷售者要求賠償

B.可以向銷售者要求賠償

C.可以向生產(chǎn)者要求賠償

D.可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償

24.由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制和旅客等非承運人原因，在始發(fā)站造成航班延誤或取消。航空公司可協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費用由()。

A.航空公司負(fù)責(zé)B.保險公司負(fù)責(zé)C.旅行社負(fù)責(zé)D.旅客自理

25.旅行社投保旅行社責(zé)任保險采取的投保方式是

A.一年一保B.兩年一保C.三年一保D.五年一保

26.

第

43

題

旅行社業(yè)務(wù)運作過程中，下列屬于要約的是（）。

27.擅自終止導(dǎo)游活動的，應(yīng)扣（）。A.10分B.8分C.6分D.4分

28.協(xié)商方式解決爭議是以()為基礎(chǔ)，存在一定的局限性。

A.強制B.自愿C.談判D.脅迫

29.承諾是指受要約人同意要約的意思表示，下列關(guān)于一項有效的承諾必須符合的條件的說法中，不正確的一項是

A.承諾須由受要約人向要約人作出

B.承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示

C.承諾必須在要約有效的期限內(nèi)作出

D.承諾的內(nèi)容允許與要約的內(nèi)容有所變化

30.導(dǎo)游人員可以有下列行為（）。

A.經(jīng)旅游者同意購買旅游者的物品

B.欺騙消費

C.在旅游合同未開始履行前遇有損害旅游者人身權(quán)利的情形，自行改變接待計劃

D.接受旅游者主動給付的小費

二、多選題(20題)31.發(fā)展社會主義民主政治，要做到

A.形成人民當(dāng)家作主制度

B.堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國有機統(tǒng)一

C.發(fā)揮社會主義協(xié)商民主重要作用

D.深化依法治國實踐

E.實行三權(quán)分立

32.旅游飯店質(zhì)量要求中，第一條基本原則是對客人()。

A.禮貌B.熱情C.親切D.友好

33.最早的成文法，大多是對習(xí)慣的記載。以下（）多是對習(xí)慣的記錄和匯編。A.亞述法典B.漢默拉比法典C.十二銅表法D.法經(jīng)E.唐律

34.我國采取的簽證制度有

A.一次簽證一次有效B.一次簽證3次有效C.一次簽證5次有效D.多次簽證E.免除簽證

35.

第

67

題

旅游安全事故的等級可以分為（）。

36.我國審批出國旅游目的地需要考慮諸多條件，下列()屬于審批的條件范圍。

A.旅游者有安全保障，具有良好的可進(jìn)入性

B.對方是我國客源國，有利于雙方旅游合作與交流

C.政治上對我友好，開展國民外交符合我國對外政策目標(biāo)

D.對我國旅游者在政治、法律等方面沒有歧視性、限制性、報復(fù)性政策

37.應(yīng)當(dāng)由人大選舉產(chǎn)生的國家機關(guān)為()。

A.軍事機關(guān)B.審判機關(guān)C.檢察機關(guān)D.行政機關(guān)E.公安機關(guān)

38.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除2分。（）

A.未按規(guī)定時間到崗的

B.10人以上團隊未打接待社社旗的

C.未攜帶正規(guī)接待計劃的

D.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的

E.接站未出示旅行社標(biāo)志的

39.

第

64

題

我國的簽證制度有（）。

A.一次簽證一次有效B.一次簽證兩次有效C.多次簽證D.免除簽證

40.在以下()情況下，旅游主管部門不予頒發(fā)導(dǎo)游證。

A.無民事行為能力的B.患有傳染性疾病的C.限制民事行為能力的D.被吊銷導(dǎo)游證剛滿兩年的E.因過失犯罪受過刑事處罰的

41.

第44題法是一種社會規(guī)范，同道德規(guī)范、職業(yè)規(guī)范相比，具有以下特點（）。

A.由國家制定或認(rèn)可B.是一種特殊的社會規(guī)范C.規(guī)定了權(quán)利與義務(wù)D.由國家強制力保證實施

42.按照文物的來源，可將文物劃分為()。

A.傳世文物B.歷史文物C.革命文物D.出土文物E.館藏文物

43.我國東部沿海地區(qū)對外開放的格局涉及人口2億多，包括沿海11個省、自治區(qū)、直轄市的廣大地區(qū)。主要省份有（）。

A.遼寧省B.河北省C.山東省D.江蘇省E.安徽省

44.

第42題下列哪些屬于對合同違約所采取的補救措施（）。

A.修理、更換B.重做、退貨C.減少價款D.減少報酬

45.黨的十九大報告指出，深化依法治國實踐要求推進(jìn)（），以良法促進(jìn)發(fā)展、保障善治。

A.科學(xué)立法B.合理立法C.民主立法D.依法立法E.充分立法

46.

第

52

題

導(dǎo)游員王某與L旅行社的勞動合同終止后，還須遵守（）的義務(wù)。

A.沒有任何義務(wù)B.通知C.協(xié)助D.保密

47.

第

31

題

市場經(jīng)濟與我國傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟相比，其優(yōu)越性主要表現(xiàn)的（）。

A.市場經(jīng)濟能更好地激發(fā)整個社會生產(chǎn)經(jīng)營的活力

B.市場經(jīng)濟能更好地配置和利用經(jīng)濟資源

C.市場經(jīng)濟具有內(nèi)在的平衡功能

D.市場經(jīng)濟能有效地優(yōu)化分配關(guān)系

48.下列選項中屬于格式條款特點的是（）。

A.可以重復(fù)使用B.由一方當(dāng)事人預(yù)先擬定C.屬于免責(zé)條款D.屬于無效條款E.訂立合同時，條款擬定者不與對方協(xié)商

49.

第44題申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件是（）。

A.取得導(dǎo)游人員資格證書

B.與旅行社訂立勞動合同并且在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

C.與旅行社訂立勞動合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

D.有一定的工作經(jīng)驗

50.涉外旅游糾紛仲裁的原則包括()。

A.獨立自主原則B.平等互利原則C.參照國際慣例原則D.先行調(diào)解原則

三、判斷題(20題)51.1987年4月，中葡簽署了《關(guān)于澳門問題的聯(lián)合聲明》。（）

A.是B.否

52.第

49

題

導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。

A.是B.否

53.旅行社不向其聘用的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，按照《旅行社條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

A.是B.否

54.不能辨認(rèn)自己行為的精神病人是無民事行為能力的人。()

A.是B.否

55.飯店在開業(yè)后的任何時間都可以向飯店星級評定機構(gòu)申請星級。（）

A.是B.否

56.為保障旅游業(yè)健康發(fā)展，國務(wù)院建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機制，對旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。

A.是B.否

57.在導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)注冊的導(dǎo)游，一般不是某一旅行社的正式員工。()

A.是B.否

58.當(dāng)代中國最大的國家利益是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化。（）

A.是B.否

59.現(xiàn)代企業(yè)制度是指適應(yīng)社會化生產(chǎn)和現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展要求的、以產(chǎn)權(quán)清晰為基礎(chǔ)的、以法人財產(chǎn)制為核心的，以有限責(zé)任制為特征的，以公司制為主要組織形式的一種企業(yè)制度。

A.是B.否

60.在水路運輸中，從事水路運輸?shù)拇皯?yīng)當(dāng)隨船攜帶船舶營業(yè)運輸證，不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借或者涂改。（）A.是B.否

61.外國旅游者的人身自由不受侵犯，非經(jīng)人民檢察院批準(zhǔn)或人民法院決定，并由公安機關(guān)執(zhí)行，不受逮捕。

A.是B.否

62.《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定的賠償責(zé)任限額制度主要是為了保護(hù)承運人利益，使承運人不致因過度賠償而破產(chǎn)。（）

A.是B.否

63.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定：對專門性事項需要鑒定或者檢測的，鑒定、檢測的時間計入投訴處理時間。（）

A.是B.否

64.旅游活動開始之前，導(dǎo)游人員享有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。（）

A.是B.否

65.針對外國敵對勢力干涉中國統(tǒng)一和搞“臺灣獨立”的陰謀，我們不能承諾放棄使用武力。（）

A.是B.否

66.旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，其解決途徑具有不可選擇性。

A.是B.否

67.《導(dǎo)游人員管理條例》是由國務(wù)院制定的。（）

A.是B.否

68.承運人未按照約定路線或者通常路線運輸增加票款或者運輸費用的，旅客、托運人或者收貨人可以拒絕支付增加部分的票款或者運輸費用。（）

A.是B.否

69.導(dǎo)游人員資格證書的頒發(fā)機關(guān)只能是國家旅游局或者是國家旅游局委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局．()

A.是B.否

70.國家建立健全同經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)的社會保障制度是2000年《憲法》修正案的內(nèi)容之一。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.相傳在4000多年前就開始有了歷法，人們都把中國古老的傳統(tǒng)歷法叫______。

72.

第

7

題

凡是一年內(nèi)接到警告通知書不超過__________(含)的飯店，可繼續(xù)保持原星級。

73.

第

8

題

社會主義文化建設(shè)包括__________和__________兩個方面。

74.1、2001年7月13日，在莫斯科舉行的國際奧委會第11次會議上，北京獲得了______________年夏季奧運會的______________。

75.

第

5

題

從方便訴訟當(dāng)事人特別是原告人訴訟的角度出發(fā)，對于因旅游糾紛提起的訴訟，由原告住所地和__________人民法院管轄。

五、簡答題(3題)76.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細(xì)則》規(guī)定，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

77.

第

81

題

簡述旅行社的法律特征。

78.

第

101

題

根據(jù)規(guī)定，旅行社超范圍經(jīng)營包括哪些內(nèi)容？

六、案例分析題(2題)79.(3)A市旅游行政管理機關(guān)的決定是否恰當(dāng)?為什么?

80.

第

103

題

2008年6月，某旅行社接待澳門某旅行社組織的內(nèi)地觀光團，按照合同約定，該旅游團在北京游覽4天，其中6月16日是游覽長城。該旅行社委派俞某擔(dān)任該團陪同。俞某未經(jīng)旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為6月17日，即離京的前一天，而將6月16日改為購物。旅游團的團員對此變更曾表示異議，但俞某稱此變更是旅行社的安排。不料，6月16日晚天降大雨，6月17日晨該旅游團赴長城時，因山體滑坡，道路癱瘓，旅游團只得返回。翌日，該旅游團離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導(dǎo)游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，違反合同約定，造成旅游團未能游覽長城，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。該旅行社則辯稱：該旅游行程，屬導(dǎo)游個人行為，與旅行社無關(guān)；而導(dǎo)游俞某則辯稱：造成長城未能游覽，是由于塌方封路的原因，屬于不可抗力，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

①導(dǎo)游員的辯解是否成立？為什么？什么是不可抗力？

②旅行社的辯解是否成立？為什么？旅行社應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任？

參考答案

1.D《民法典》第486條規(guī)定，受要約人超過承諾期限發(fā)出承諾，或者在承諾期限內(nèi)發(fā)出承諾，按照通常情形不能及時到達(dá)要約人的，為新要約。

2.C人格權(quán)是每一個公民和法人毫無例外終身享有的權(quán)利，它是法律賦予民事主體所享有的基本的民事權(quán)利。無論公民或者法人，如不享有人格權(quán)，他的人身權(quán)就沒有實際意義。

3.C

4.C

5.A根據(jù)《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責(zé)任限額規(guī)定》第3條規(guī)定，承運人應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任的，對每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元；對每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元；對旅客托運的行李和對運輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額，為每公斤人民幣100元。故選A。

6.D臨時導(dǎo)游證是指沒有參加導(dǎo)游人員資格考試，未取得導(dǎo)游人員資格證書，但具有特定語種語言能力的人員。因旅行社需要聘用其臨時從事導(dǎo)游活動，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。

7.BB

[解析]旅行社不得設(shè)立辦事處、代表處和聯(lián)絡(luò)處。

8.A根據(jù)《旅游法》第23-27條可知，旅游促進(jìn)措施包括：①制定并組織旅游產(chǎn)業(yè)政策；②提供資金保障；③旅游形象推廣，國家制定并實施旅游形象推廣戰(zhàn)略；④構(gòu)建旅游公共服務(wù)體系；⑤旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)。

9.C根據(jù)《旅游法》第35條的規(guī)定，旅行社有題中所述行為的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款或者退還另行付費旅游項目的費用。

10.A

11.D在現(xiàn)階段，作為中國公民自費出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應(yīng)當(dāng)由國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務(wù)院審批后確定。

12.D

13.C

14.D

15.B

16.A

17.A

18.C《治安管理處罰法》第20條規(guī)定，違反治安管理有下列情形之一的，從重處罰：有較嚴(yán)重后果的；教唆、脅迫、誘騙他人違反治安管理的；對報案人、控告人、舉報人、證人打擊報復(fù)的；6個月內(nèi)曾受過治安管理處罰的。

19.B

20.C《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的主要目標(biāo)是，到2022年，旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施進(jìn)一步完善，鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量和水平全面提升，富農(nóng)惠農(nóng)作用更加凸顯，基本形成布局合理、類型多樣、功能完善、特色突出的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展格局。

21.C

22.C經(jīng)濟保持中高速增長，在世界主要國家中名列前茅，國內(nèi)生產(chǎn)總值從五十四萬億元增長到八十萬億元，穩(wěn)居世界第二，對世界經(jīng)濟增長貢獻(xiàn)率超過百分之三十。

23.D《消費者權(quán)益保護(hù)法》根據(jù)不同情況規(guī)定了賠償主體及程序。消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償；消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償；消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。所以選D。

24.D因航空公司的原因，造成航班延誤或取消，航空公司免費向旅客提供食宿等服務(wù)；由于天氣等不可抗拒的因素，在始發(fā)站造成延誤或取消，航空公司可協(xié)助旅客安排食宿，費用由旅客自理。

25.A《旅行社責(zé)任保險管理辦法》第15條規(guī)定，旅行社責(zé)任保險的保險期限為1年。故正確答案為選項A。

26.A

27.B擅自終止導(dǎo)游活動扣8分。

28.B

29.D承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容相一致。

30.D導(dǎo)游人員可以接受旅游者主動給付的小費。

31.ABCD

32.ABCD星級飯店服務(wù)質(zhì)量要求分為基本原則和基本要求。其中，第一條基本原則的內(nèi)容包括：對客人禮貌、熱情、親切、友好。對所有客人，不分種族、民族、國別、貧富、親疏，一視同仁。

33.ABCD

34.ADE

35.ABCD

36.ABCD出國旅游目的地，指我國政府批準(zhǔn)、允許旅行社組織旅游團隊前往的國家。出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務(wù)院審批。開放中國出國旅游目的地的條件是：對方是我國客源國，有利于雙方旅游合作與交流；政治上對我友好，開展國民外交符合我國對外政策目標(biāo)；旅游資源有吸引力，具備適合我國旅游者的旅游接待服務(wù)設(shè)施；對我國旅游者在政治、法律等方面沒有歧視性、限制性、報復(fù)性政策；旅游者有安全保障，具有良好的可進(jìn)入性。所以選ABCD。

37.ADE

38.ABCE

39.ACD

40.ABCD

41.ABCD

42.CD

43.ABCD

44.ABCD

45.ACD

46.BCD

47.ABD

48.ABE

49.AC

50.ABC涉外旅游糾紛仲裁的原則：獨立自主原則、平等互利原則、參照國際慣例原則，故選ABC。

51.Y

52.N

53.N根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社不向其聘用的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，按照《勞動合同法》的有關(guān)規(guī)定處理。

54.Y

55.N

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.Y

63.N

64.N

65.Y

66.N

67.N

68.Y

69.Y

70.N×

[解析]2004年。71.夏歷

72.兩次

73.思想道德建設(shè)教育科學(xué)文化建設(shè)

74.1、2008；主辦權(quán)

75.旅游合同簽訂地

76.答：(1)減少游覽項目或者縮短游覽時間的；

(2)增加或者變更旅游項目