第2頁共2頁2023年物業(yè)人員上半年工作總結(jié)匯報____年上半年即將過去，我們將滿懷信心地迎來____年下半年，過去半年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的半年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的半年。值此辭舊迎新之際，對半年的工作進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的半年里揚長避短，再創(chuàng)佳績。一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。公司通過引進新昌品牌管理，強化管理準則，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團2次，全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽。二、預(yù)防為主、重點布控。在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項目部通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案，貫徹落實防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一失。安全管理部通過對____年上半年工作進行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新半年的提升服務(wù)目標，以利于____年安全管理部各項工作更好的全面展開。三、以下幾項工作是保安部____年下半年的工作重點及提升項。1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓(xùn)。3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標準。4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在____年下半年的工作中，保安部將重點跟進、狠抓落實。2023年物業(yè)人員上半年工作總結(jié)匯報（二）____年上半年即將過去，我們將滿懷信心地迎來____年下半年，過去半年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的半年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的半年。值此辭舊迎新之際，對半年的工作進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的半年里揚長避短，再創(chuàng)佳績。一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。公司通過引進新昌品牌管理，強化管理準則，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團2次，全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽。二、預(yù)防為主、重點布控。安全管理部通過對____年上半年工作進行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新半年的提升服務(wù)目標，以利于____年安全管理部各項工作更好的全面展開。三、以下幾項工作是保安部____年下半年的工作重點及提升項。1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標準。4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在____年下半年的工作中，保安部將重點跟進、狠抓落實。2023年物業(yè)人員上半年工作總結(jié)匯報（三）一、物業(yè)服務(wù)工作物業(yè)工作主要有日常報修、投訴處理、收費、基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生、蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處____年度上半年的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。二、辦公室工作辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識、注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯。三、存在的不足本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)有以下幾點：第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高。第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。四、努力的方向第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原則、注重公司各部門間的協(xié)