XX學(xué)?？倓?wù)處工作思路及工作計(jì)劃根據(jù)學(xué)校總體工作部署，現(xiàn)將2022-2023學(xué)年上學(xué)期總務(wù)處工作思路及工作計(jì)劃匯報(bào)如下：一、工作思路遵循學(xué)?？傮w工作思路，以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，圍繞“一個(gè)中心”一一以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心；履行“兩項(xiàng)職能”一一管理職能、保障職能；做好“三個(gè)服務(wù)”一一為學(xué)校發(fā)展服務(wù)，為教育教學(xué)服務(wù)，為廣大師生服務(wù)；樹(shù)立“四種意識(shí)”——安全意識(shí)、規(guī)范意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)；落實(shí)“五個(gè)到位”一一認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任到位、措施到位、檢查到位、保障到位，完成“六項(xiàng)重點(diǎn)”任務(wù)，即人員管理、基建維修、食堂管理、宿舍管理、衛(wèi)生防疫、安全管理等重點(diǎn)工作，全面提高后勤人員思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步探索后勤服務(wù)新途徑，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效、科學(xué)完善的后勤管理機(jī)制和保障體系，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，讓教師舒心，家長(zhǎng)放心，學(xué)生歡心，領(lǐng)導(dǎo)安心。二、工作計(jì)劃及措施（一）以人員管理為重點(diǎn)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)體系.加強(qiáng)教育培訓(xùn)提高服務(wù)能力。通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)提高服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)微笑服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、便捷服務(wù)、規(guī)范服務(wù);提升整體素質(zhì)，包括思想政治素質(zhì)，愛(ài)崗敬業(yè)態(tài)度，專業(yè)素養(yǎng)和技能。.加強(qiáng)制度建設(shè)規(guī)范服務(wù)行為。通過(guò)建立健全食堂、后勤、衛(wèi)生、宿舍、安全等相關(guān)制度，建立科學(xué)、規(guī)范、高效地管理運(yùn)行機(jī)制。加大后勤人員考核力度，明確崗位目標(biāo)壓實(shí)責(zé)任。.加強(qiáng)“走動(dòng)式”管理提升服務(wù)水平?？倓?wù)管理人員深入工作一線，做到心中有事，心中有數(shù)，工作前置，增強(qiáng)預(yù)判，提高管理實(shí)效。（二）以基建維修為重點(diǎn)，打造文明和諧的綠色校園。.做好水電暖檢修工作。制定應(yīng)急預(yù)案，做到突發(fā)狀況隨叫隨到；對(duì)校舍、電器等定期檢查、及時(shí)維修；做好重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)及大型活動(dòng)前的水、電、暖及相關(guān)設(shè)備檢修，為師生安全提供保障。.做好年級(jí)后勤服務(wù)。對(duì)年級(jí)報(bào)修的桌椅、門窗、衛(wèi)生間等設(shè)備設(shè)施及時(shí)維修，為年級(jí)教學(xué)提供保障。.做好校園基建工程。規(guī)范招標(biāo)程序，嚴(yán)把基建項(xiàng)目質(zhì)量關(guān)，為安全建設(shè)提供保障。根據(jù)學(xué)校實(shí)際做好冰場(chǎng)澆建。.做好校園環(huán)境建設(shè)。加強(qiáng)花草樹(shù)木的栽培管理，做好校園衛(wèi)生清理，；本著勤儉節(jié)約的原則，因地制宜，創(chuàng)新思維，配合做好各樓文化建設(shè)，為環(huán)境育人提供保障。（三）以食堂管理為重點(diǎn)，營(yíng)造衛(wèi)生健康的就餐環(huán)境。1、做好食堂衛(wèi)生事故的預(yù)防排查工作。健全食堂人員崗位責(zé)任制，堅(jiān)持食堂工作應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急演練制；堅(jiān)持食堂從業(yè)人員持證上崗、技術(shù)培訓(xùn)和健康排查；嚴(yán)格食堂環(huán)境衛(wèi)生，堅(jiān)持餐具餐餐消毒、生熟分開(kāi)管理；堅(jiān)持食品加工清洗干凈、主食現(xiàn)吃現(xiàn)做，夏季室內(nèi)加大防蠅措施，冬季做好保溫工作。2、做好食堂采購(gòu)及服務(wù)人員的監(jiān)管工作。進(jìn)行食品采購(gòu)、貯存、制作、進(jìn)出庫(kù)全過(guò)程監(jiān)管，少采勤購(gòu)，嚴(yán)禁采購(gòu)變質(zhì)腐敗食品；注重價(jià)格成本核算，確保食堂正常運(yùn)轉(zhuǎn)；所購(gòu)食品、報(bào)貨單及相關(guān)證明由專人負(fù)責(zé)查驗(yàn)，所購(gòu)設(shè)備及物資等需經(jīng)專人批準(zhǔn)，大宗資金使用需經(jīng)校長(zhǎng)、分管校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；嚴(yán)格食堂工作人員出勤、著裝、個(gè)人衛(wèi)生等管理，每周六進(jìn)行一次食堂全面清潔。3、打造環(huán)境和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的師生滿意食堂。創(chuàng)設(shè)各班組人員之間友好協(xié)作關(guān)系，通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、門前大屏幕報(bào)菜譜、食堂滿意度調(diào)查等方式，及時(shí)整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（四）以宿舍管理為重點(diǎn)，提供服務(wù)一流的住宿條件。.宿舍管理制度化、規(guī)范化。健全日常檢查和衛(wèi)生記錄制度，做到值班有記錄，工作有記載，凡事有據(jù)可查；完善每月一次的優(yōu)秀宿舍評(píng)比制；對(duì)住宿生進(jìn)行登記建冊(cè)，堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理制；健全安全衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)合政教處進(jìn)行違禁品檢查，進(jìn)行住宿生防火安全演練，做好衛(wèi)生防疫相關(guān)工作,提高處理突發(fā)事件的能力；堅(jiān)持教學(xué)重心，與政教處、年級(jí)協(xié)調(diào)溝通學(xué)生安全、紀(jì)律、衛(wèi)生及臨時(shí)停寢等相關(guān)工作，教育學(xué)生愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，保護(hù)環(huán)境，節(jié)約用水，文明就餐等。.優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持宿舍管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范工作文明用語(yǔ)，加強(qiáng)紀(jì)律內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理，倡導(dǎo)微笑服務(wù)、暖心服務(wù)、便捷服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營(yíng)造文明、和諧、溫暖、有序的住宿環(huán)境；做好生活設(shè)施管理，急學(xué)生之所急，第一時(shí)間解決問(wèn)題；做好高一新生入住準(zhǔn)備，明確需帶床墊和行李尺寸等；嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間，確保學(xué)生得到充分休息；繼續(xù)加強(qiáng)各公寓文化建設(shè)，做好包括大廳鏡子、樓梯下隔斷、北側(cè)安全門等的大廳改造工作。（五）以衛(wèi)生防疫為重點(diǎn)，建立科學(xué)完善的保障機(jī)制。.落實(shí)傳染病疫情及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告制度、師生晨午檢制度，加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控；堅(jiān)持因病缺勤病因追蹤和復(fù)學(xué)證明查驗(yàn)制度、學(xué)生健康管理制度，日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)更新及時(shí)、準(zhǔn)確；堅(jiān)持傳染病防控健康教育制度，印發(fā)宣傳小報(bào)，制作宣講視頻。.建立學(xué)校疫情防控工作應(yīng)急預(yù)案，做好疫情防控預(yù)演練；做好全校師生的測(cè)溫、核酸檢測(cè)及各樓的清潔、通風(fēng)、消毒等組織、檢查和落實(shí)工作；做好師生的疫苗接種、返校篩查、防疫日?qǐng)?bào)表等相關(guān)工作。（六）以安全管理為重點(diǎn)，形成防控結(jié)合的立體網(wǎng)絡(luò)。.健全安全工作機(jī)制。建立健全一月排查制度和日常自檢自查相結(jié)合的安全管理機(jī)制，保衛(wèi)科實(shí)行巡邏值班，加強(qiáng)對(duì)各樓及校園基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查與監(jiān)督，實(shí)行全天候監(jiān)控,清除安全隱患。.開(kāi)展安全大檢查。對(duì)學(xué)校每個(gè)角落進(jìn)行地毯式大檢查,特別是教室門窗、學(xué)校圍墻、體育器材、基礎(chǔ)設(shè)施等定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改；對(duì)較舊的電氣設(shè)備、電線、滅火設(shè)施等及時(shí)更換，杜絕隱患。.做好安全教育及演練。各年級(jí)各部門把安全教育作為學(xué)校的“必修課”，設(shè)置安全教育課，開(kāi)展經(jīng)常性教育，做好重大節(jié)點(diǎn)的安全教育簽字，將應(yīng)急演練納入常規(guī)工作，選擇多種形式進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范的演練，確保針對(duì)性和實(shí)效性,增強(qiáng)師生安全意識(shí)，提高自我保護(hù)能力。（七）加強(qiáng)校產(chǎn)管理，探索后勤管理新思路。.加強(qiáng)勤儉節(jié)約教育，加強(qiáng)水電巡管、查報(bào)，倡導(dǎo)“光盤行動(dòng)”，堅(jiān)持公物報(bào)修簽字及損壞賠償；做好校產(chǎn)登記造冊(cè)和管理，規(guī)范物品采購(gòu)和發(fā)放程序，做到賬賬相符、賬物相符、歸口管理、責(zé)任明確。.探索后勤服務(wù)社