文進(jìn)入福滿花園目已有一年了20xx的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建管理銷售部經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績面是為大家準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)助理個人年度工總結(jié)。1于20xx年份開始組建，至今銷售人員，管理人員人人員的銷售人員沒工作經(jīng)驗(yàn)和房產(chǎn)知識，工作開展進(jìn)很慢在制定訓(xùn)文和培訓(xùn)劃后協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作現(xiàn)銷售人員接待工作有所提高對日常銷售部的工作已能基本完成。2年度到訪客戶共記850人次。戶來訪的數(shù)每星期收錄電腦一次，詳細(xì)錄來訪時間、向戶型、電等，為將來的戶鑒定做基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許問題客戶數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫對后期的宣傳工作有一定影響經(jīng)過銷售部周提問題后，現(xiàn)對客來訪數(shù)據(jù)已有所。3銷售管理在年月xx日開展的始建銷售面文件和20xx年月x房后對已銷售的房的認(rèn)、vip認(rèn)認(rèn)統(tǒng)一管所有的在面文件和電同。4銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶形式對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)分為書面文和電檔案兩種書面文件只是簡單的房號控制電子案對已和未售商品房數(shù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料、積、價格、已付款等等。所有5按排銷售人的日常值班對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動現(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召例會行常工作安排售員在會議中流意見和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目的優(yōu)劣共享發(fā)現(xiàn)問題時解決對客戶提出的主要問題進(jìn)統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷人員接待客戶的積極性。6工作在問題售部的，銷工作不有不在一期價的制定中的不戶對的不房的需要進(jìn)一的提的工作需要提高是工作的積極性和主動性時是是提才的工作，在要，會。對數(shù)據(jù)和要理解和分品進(jìn)進(jìn)一的合場的作需提高的一個我在的一，的，。的銷售xx的一個文做了這么久的業(yè)助理，也從學(xué)到了少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得、★一萬事開難每種行業(yè)對業(yè)務(wù)助理的要求和工作性質(zhì)是一樣、所以當(dāng)接觸到新工作的時侯一切要重來過、從熟悉環(huán)境到熟產(chǎn)品工作程序都需要個過程不過這個過程不會給你太多的時間，這要靠自己本身的努力了、★、溝通很重要、這幾天的工作我覺領(lǐng)導(dǎo)同事，各個部門之間的溝通是必不可少溝通好了會讓大家的作很順利的進(jìn)行，減少摩擦的發(fā)生、★三、做事的條性、助理工其實(shí)需做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)事情這就需要對所做的每件事作出合理安排輕重緩急要分清不能將重要事情遺忘和耽誤我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)天所要過、時間要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在的時間讓你事情的時，一要這個時，好是好的，不能時做好，一跟溝通、★、、是有些到好，就當(dāng)你天時，天、、、做的，這時不能的務(wù)對的產(chǎn)品和不讓售員的前期工作白做了所以對于處理與客戶間的關(guān)系是非重要的、★七盡量把事情做得細(xì)一些對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助理的工作其不是一成不變的時能遇到些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗(yàn)了、、在已到來的年里，世界在發(fā)展，時代前行，人們都充滿著希望。在新一年里，公司也將迎來更大發(fā)展，為了跟進(jìn)時代進(jìn)步的腳伐，我也制了相應(yīng)工作計(jì)劃并出一些自己小新戶的開發(fā)世紀(jì)個信息發(fā)達(dá)的世紀(jì)在開發(fā)新客戶中我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、刊、雜志等途徑來尋找新客。另外，讓客戶了解到公司也，以更的了解到公司了解到公司的為公司到更的戶。在客戶跟進(jìn)，我要和，后售人我也了解客戶處個進(jìn)度在人員外，計(jì)，在開發(fā)客戶的得之處們可以做議個可開一來客戶的，對于成的客戶我們可以做一個總結(jié)，以更跟進(jìn)于成的戶我們也可以出以大。客戶的維護(hù)回復(fù)交期每個訂單下單后我將及時回復(fù)的交期果交期有問題就和客戶溝，如果客戶不能接受延期，我和生部門調(diào)好，盡量滿足客戶的要求。貨物的跟進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)致延了出，我會盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系平氣好的把事處理好以保證貨的時。出貨后把貨運(yùn)或者快遞公電話發(fā)貨期、單號等信息反饋給客戶，以便客轉(zhuǎn)自戶查詢和簽收。產(chǎn)品的改進(jìn)公司的產(chǎn)品改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步我們在啟新品時首要客戶送樣，得到他們的承認(rèn)后可使，若們不接受，我們將作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。回訪和溝通對于老客戶回訪我是定的在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和福的在重要的日里可以送些小禮品以增進(jìn)感情在平，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，心他的狀，平?？梢酝ㄟ^電話qqeami等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話，可以門訪客戶，以便進(jìn)我們和客的關(guān)系對于客戶反的問題我們會作為重，及時把息們有一重感。于一客戶的問題我們也不會。11126：平表（）強(qiáng)化形象提高身素質(zhì)為做督查所嚴(yán)格求注重身則誠待人一講奉獻(xiàn)綜門規(guī)就“規(guī)律”因此確認(rèn)識身價值正處苦與與失、個人利益集體利益甘奉獻(xiàn)誠二錘煉提高學(xué)鍛煉取利用學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)殚T校稿心學(xué)習(xí)他人長掉不足虛心向、事請教不斷學(xué)習(xí)探索使身字材料上有所提高（二已斷強(qiáng)建設(shè)對身嚴(yán)格求始耐淡、付出、默默無聞為準(zhǔn)則始建設(shè)重點(diǎn)放嚴(yán)謹(jǐn)、致、扎、求踏埋頭苦干上制度、紀(jì)律規(guī)一言行嚴(yán)格遵存足與今后向雖然取了定績也存足是網(wǎng)絡(luò)推廣塊程還夠?qū)W習(xí)、還夠和有經(jīng)驗(yàn)比還有定差距料還格式徊內(nèi)容縱深挖掘延今后定真總經(jīng)克足更發(fā)對銷雜、任性質(zhì)怕吃苦找“眼勤嘴勤勤、腿”適應(yīng)種艱苦環(huán)境繁磨練長才發(fā)揚(yáng)孜倦取精神加學(xué)習(xí)勇實(shí)踐博覽群書書學(xué)習(xí)時收類信息泛吸取營養(yǎng)時講究學(xué)習(xí)法端正習(xí)態(tài)學(xué)習(xí)效率努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功辯證思方正的觀踏工作風(fēng)力求工作做更，樹立公的良好形象。（三）當(dāng)好助手對各項(xiàng)決策出現(xiàn)的題，及時提出合理化建議和解決辦供領(lǐng)導(dǎo)參考幫助銷售部的同志解決簡單的問題進(jìn)一步加強(qiáng)平臺信息和銷售網(wǎng)絡(luò)推廣這塊的滲透挖一些網(wǎng)絡(luò)關(guān)詞語提高我們的各項(xiàng)產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)排名，為的工作打下實(shí)礎(chǔ)。以是個11年的工作中總結(jié)的內(nèi)容，如有不到出請領(lǐng)導(dǎo)和大家?guī)椭岣咧x！文1訓(xùn)于年x份開始組建，至今銷售人員，管理人員人人員銷售人員有作和產(chǎn)工作開進(jìn)在訓(xùn)文培訓(xùn)助理開培訓(xùn)工作現(xiàn)銷售人員工作有提高對銷售部的工作基2年到人。的一，時、、，的做好基礎(chǔ)工作。的在多問題，的不，多，經(jīng)過銷售部周會提此問題后，現(xiàn)階段客來訪數(shù)據(jù)已有所改。3銷售文在20xx年x月日展的活動始建立銷售書面文件和子案種20xxxx月x選房活動后對已銷售的商品房的認(rèn)購書檔、商鋪增值認(rèn)書）款申請、退款認(rèn)書統(tǒng)一管按號行區(qū)所有的檔案在書面文件和電子檔案同更新。4銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶形式對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)分為書面文和電檔案兩種書面文件只是簡單的房號控制電子檔案對已售和未售商品房數(shù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料、積、價格、已付款等有。5業(yè)務(wù)按排銷售人的日常值班對每個銷售期隨值班人員和值班部進(jìn)行宣傳活動現(xiàn)場管理王經(jīng)理每周會行常工作排售員在會和，的現(xiàn)問題對客戶提出要問題進(jìn)統(tǒng)一，提銷售和銷人員客戶的積。6作題銷售部的，銷售工作不有不在一期價的制定到面的不到份帶著激情生活懵懂情愫走公司崗位為名尚未走出校并十口且沒任何經(jīng)驗(yàn)生來講切陌生而鮮中直虛心求教恪職守本雖沒有轟烈烈戰(zhàn)算經(jīng)歷段平凡考驗(yàn)?zāi)サZ于追求來免歲未行番“盤”算種鞭策1、管逢境制定與公司發(fā)展及執(zhí)系列管制行盡快應(yīng)司政策安排可到實(shí)求是統(tǒng)考月初統(tǒng)計(jì)據(jù)為依據(jù)時為員工飯卡進(jìn)行充，為大家做好勤保障工作。2時更新各兄弟公司及相往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作因此我從未人事檔案詳盡確的歸檔整理工作當(dāng)成般的人事工作來對待能做到分別以板電版份格查全體員工案資料不齊的一律補(bǔ)齊，。3積金才、社金戶由于我本人也是剛社保險住房公積金以及事局人才檔案管理作的具體政策和執(zhí)程序可以說完全不熟面對每個月的報(bào)表和一的事知道有做到勤、勤、勤、才