前臺工作總結(jié)范文簡短馬上過去的___年是充實勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導的關(guān)懷幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

前臺是展現(xiàn)公司的形象、效勞的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在必需程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我必需要仔細做好本職工作。

一、努力提高效勞質(zhì)量。

仔細接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引賜予電話轉(zhuǎn)接同時做好。客戶參觀時我將時刻注意持續(xù)良好的效勞態(tài)度，將熱忱的接待。在相宜的環(huán)境下向客戶宣傳公司（文化），奇妙答復客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和（禮儀學問）。不斷的為自我充電，以適應(yīng)公司的快速進展。

二、留意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提示衛(wèi)生人員清掃，清潔。

對自我職責范圍內(nèi)的茶水間將會持續(xù)室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三、做好文具選購工作，學習一些選購技巧。

了解所選購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供給商將和他們進一步的溝通，期望將原選購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供給商。從中選擇物美價廉，效勞周到的供給商。為公司節(jié)省每一分錢。持續(xù)有兩家以上的固定的供給商。

四、做好倉庫治理。

按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。準時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品準時上報相關(guān)部門。

五、以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，假如公司有臨時任務(wù)安排，我將聽從安排，專心去協(xié)作，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自我的一份力氣為公司效命。平常專心參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本狀況和經(jīng)營資料。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。

雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導的教導和公司賜予我的時機，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

前臺工作總結(jié)范文簡短大全2

一月份總是我們前臺最為勞碌的月份。固然，這份勞碌也給我?guī)砹顺鋵嵉墓ぷ?，讓我在工作中不斷地成長著。相比去年一月份的工作，今年由于客戶的增多，由于業(yè)務(wù)的增多，來我們公司的人也越來越多了，這是好事，雖然我們前臺會忙許多，卻也給我們帶了更多的（閱歷），為我做一個優(yōu)秀的前臺鋪墊好了石頭。

一、接待的客戶都認可了我的工作

在今年的一月份，我總共接待了__人次，在這些客戶中，有__人次在公司的引薦下進展了餐飲消費，除卻公司給這些客戶的餐飲福利，我作為前臺也幫忙公司的餐飲部提升了餐飲業(yè)績，而且在這些接待中，我獲得了這些客戶的全都好評，還有的客戶甚至幫我到我們公司的星評上親自為我貼上了五顆星。我知道這是客戶對我工作的認可，也是我連續(xù)為客戶們供應(yīng)優(yōu)質(zhì)接待效勞的理由。有了一月份這樣優(yōu)秀的成績，我信任今年的前臺工作都會較去年有一個很大的進步!

二、禮儀培訓中學到了更多的禮節(jié)

經(jīng)由我的提議，我們客服部開展了整個公司范圍的禮儀培訓。請來的禮儀教師給我們公司做了一次深刻的禮儀培訓。在培訓中，我學到了更多我過去在接待工作中未曾留意到的禮節(jié)，還熟悉到了我們中國禮儀文化的博大精深。這些培訓學到的學問，還沒有都消失時機實踐，但在一月份接待客戶量的趨勢下，我信任這些學到的新禮儀都能夠在今年乃至以后的工作中得到良好的實踐，讓我們前臺的接待以及我們公司整體的環(huán)境都上升一個檔次。

三、也有一個需要熟悉和改良的點

雖說一月份我的前臺工作得到了認可，也得到了提升，但還是有一個小小的需要熟悉到并改良的點。這還是我在前臺的同事向我提出來的，我聽后感到了一點不好意思。我在前臺的工作中，時常會接一下自己的私人電話，雖然這很正常，但有時候私人電話時間一長，我的工作就耽擱了。究竟我坐的位置是我們公司的前臺，我這樣接私人電話的習慣，假如不能改正的話，遲早都會給我一個教訓的。在下個月的工作中，我預備把我的電話靜音，等到一天下班了，再回復一天的未接電話和短信留言。我很感謝這位同事給我提出我的這一點毛病，我也信任我能夠在熟悉到了之后改正過來，不然自己的.工作有任何供人指責的地方。

前臺工作總結(jié)范文簡短大全3

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有深刻的熟悉。這個崗位不單單表達出公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象。所以，從前天迎客開頭，好的開頭就是勝利的一半。我覺得，不管是哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一局部，都是為了公司的總體目標而努力。雖然我到公司只有兩個多月的時間，但是對其工作已有了深刻的熟悉，促使我進一步思索如何做好本職工作。以下是我八月以來的工作總結(jié)：

一、每天到公司保安領(lǐng)取當天報紙。到達辦公室要做好前臺整理工作，查看一切電源是否翻開。清掃領(lǐng)導辦公室及前臺大廳衛(wèi)生。并且始終保持前臺大廳干凈大方。把當天要做的工作整理好，記錄在備忘錄上。每天看過的報紙要整理好。檢查飲用水是否充分，不夠時要準時調(diào)取。

開會時飲用的礦泉水同樣要每天檢查、補給。當前臺打印機、復印機、傳真機沒有墨時要準時添加。公司各部門如有壞的用品、器具、設(shè)備等要準時報修。檢查每天要用的辦公用品，不夠的要準時補給。離開公司時要整理好前臺，確保電源全都關(guān)閉。檢查好當天的備忘錄是否還有沒完成的工作。

二、接發(fā)傳真都要做好登記。發(fā)傳真時要留意發(fā)給誰，并要確認對方已收到無遺漏。承受傳真時要留意對方傳給誰，問清晰傳真內(nèi)容、頁數(shù)，以免承受到垃圾短信，鋪張公司資源。承受到的傳真確定無遺漏后準時轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率?？吹接锌腿藖碓L，要馬上起身主動問好。對第一次來訪的客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人，其中還要了解到是否把客人留在前臺大廳還是會客廳，還是引客到負責人辦公室、會客室等。接待客人要笑臉相迎，急躁細致，親切大方。引客人入座后倒上水，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。

四、接聽電話，要留意禮貌用語。使用公司的標準用語，外線時：您好，鞍山龍源公司!之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找誰，貴姓，有什么事，了解狀況后通知相關(guān)人員。內(nèi)線時：您好!

五、公司公章的治理。無論任何人、任何狀況，使用或者是借用公章時必需經(jīng)過代總的許可。并做好記錄請代總簽字。當借用公章時，必需有行政部人員一路跟隨。

六、每周一要詢問代總是否開例會并通知相關(guān)部門。每周三放置監(jiān)視臺，并提示領(lǐng)導。每周三向集團公司上次會議紀要及簡報。每周二、周四整理需要代總簽字的文件并記錄，一起提交代總，簽完后返給各個部門。每月制作考勤、打飯卡、值臺三表。每月為公司員工報話費，為公司固定電話充話費。

七、檔案的治理。對公司文件做好歸檔工作。包括：內(nèi)部公函、紅頭文件、會議紀要、簡報等。并熟識知道每個文件的存放位置。

做前臺工作也有兩個多月了，我知道自己還有許多缺乏的地方，我會更努力、更仔細做好分內(nèi)工作。在九月份里要不斷提升自身形象，做好九月份（工作規(guī)劃），提高工作質(zhì)量、效率。

(1)努力提高工作質(zhì)量，做事更有效率、更有質(zhì)量。效勞態(tài)度要更好，在工作重要不斷積存閱歷，給每一位客人留下良好的印象。接電話時，也要不斷地提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一位客戶滿足。

(2)加強對禮儀學問、公共關(guān)系的學習。

(3)加強與公司各個部門的溝通。了解公司的進展狀況和各個部門的工作內(nèi)容，有了這些學問儲藏，一方面能準時精確的答復客戶的問題，精確的接聽電話。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。保持好公司的門面形象。

(5)用最短的時間熟識公司的存檔文件，協(xié)作各部門做好工作。

前臺工作總結(jié)范文簡短大全4

4月份過去了，在公司強大的進展勢頭下，我們業(yè)務(wù)迎來一個又一個頂峰期，我們在為公司快樂的同時，也告誡自己，只有自己做得更好，才能與公司進展步伐走齊，業(yè)務(wù)人員努力的在為公司做好業(yè)務(wù)，治理者為公司領(lǐng)航，讓公司穩(wěn)步快速前進，而我們，作為后勤，作為行政部的一員，更應(yīng)當做好自己的本職工作，同時做得更好，別的公司的前臺做得工作，我們要做到更好，同時我們也要想的別人想不到的，我們做到：人無我有，人有我優(yōu)!在__這所城市中，擔保公司有許多，跟我們公司具有同等優(yōu)勢實力的公司也有幾家，我們不會由于公司做得好我們就止步，公司在進展，我們也要提升自己的效勞素養(yǎng)，為公司的進展奉獻自己的力氣。在競爭日益劇烈的擔保行業(yè)里，擁有自己獨特的競爭優(yōu)勢，才會在劇烈競爭中脫穎而出，因此，我們在工作之余，也會聚在一起爭論，如何拓展效勞，讓我們的效勞具有__特色，讓客戶成為__的忠實客戶。

效勞的魅力表達在微小處，雖然微小，可是有時也會有更大的價值。我們曾看到過這樣一篇（文章）：國外有家酒店，前臺會具體記錄客戶的信息，會在客戶生日時送上祝愿，記得客戶的小習慣并為此送上適合客戶的一些關(guān)懷小貼士，這些舉動都很微小，卻讓許多客戶在到這個國家的時候還是選擇到這家酒店入住。所以不要小看尋常很微小的舉動，蝴蝶在熱帶扇動一下翅膀，遙遠的國家也會引起颶風，“蝴蝶效應(yīng)”在社會中普遍存在。我們也應(yīng)當更加關(guān)注效勞，讓我們微小的效勞，去為維護客戶，進展忠實客戶奉獻自己的力氣。

一個組織的存在與進展，取決于多種內(nèi)生與外生變量。但是，在決策、治理和創(chuàng)新三個最重要的環(huán)節(jié)貫徹團隊精神，落實團隊工作機制，無論對于企業(yè)組織還是事業(yè)組織，都是勝利的必要條件。形成公司的核心競爭力，使公司在競爭中取勝，也需要提升公司的專用性人力資本，通過挑戰(zhàn)性實際工作的“熬煉”

和專業(yè)性技能的“培訓”，發(fā)揮“皮格馬利翁效應(yīng)”。通過前臺的工作，讓客戶在對__滿足的同時，也對__效勞滿足。最終成為__的忠實客戶，為__帶來更多的客戶。有效鼓勵，強化職位員工工作動力，可以更加充分的發(fā)揮員工的價值，通過日常工作考察和觀看，前臺工作人員盡職盡責，做好了自身本職工作，時刻以__形象代表者嚴格要求自己，讓客戶快樂而來，滿足而歸，在應(yīng)急事情面前妥當處理，彰顯昌達成熟的效勞力量和敏捷有效的處理力，為__在客戶心中的印象值加分。

前臺工作總結(jié)范文簡短大全5

一年時間過得很快，在公司工作一年多了。（入職）以來，我對公司的運作和領(lǐng)導領(lǐng)導下的工作流程有了許多了解。我也熟識了公司各部門的負責人，以及我們公司有多少人。在日常工作中，我漸漸熟識了我們公司的人員，這使我能夠很好地適應(yīng)公司的工作。作為前臺，過去的一年，我。我簡潔總結(jié)一下今年的工作。

一、日常工作

剛進公司的時候，許多東西都不懂，一點一點摸索學習，特殊是前臺的工作。之前沒做過，許多事情也沒搞懂。連最根本的禮儀都是進公司培訓后才學會的。平常和朋友在一起也是大大咧咧的。假如在工作中也是這樣，那就特別不禮貌了。在接電話時，也不像日常，而是需要禮貌的語言。同時，我擅長總結(jié)和歸納來電的意圖。不是每個人都能清晰的說明自己想做什么，想和誰見面。作為接聽電話的前臺，我也想記住是怎么回事，怎么處理。而且不能錯過，有些焦急的事不能耽擱。在過去的一年里，我一開頭也不是很懂，后來能接好電話，也沒什么問題，就把這局部工作做好了。

接待來訪的客戶時，我禮貌地和他們打招呼，詢問來訪的緣由。假如有一些約會，我會準時領(lǐng)他們進公司，讓相關(guān)同事接待。我也仔細接收公司的快遞和信件，并準時打電話給快遞員去取。早上來公司，也是準時清掃前臺，保證工作環(huán)境干凈潔凈，檢查辦公室，提前開窗通風，或者開空調(diào)，翻開走道上的燈，檢查公司的飲用水是否充分，能不能準時供給。

二、行政工作

作為公司的前臺，我還負責一些行政公司。例如，同事有時需要使用打印機。我還需要指導使用