前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)

前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)1

時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中消逝。兩個(gè)月的試用期很快過(guò)去了，在這兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與幫忙下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。真的很感謝公司給我供應(yīng)磨練自己的時(shí)機(jī)，更感謝公司對(duì)我的信任和栽培！現(xiàn)在我將過(guò)去兩個(gè)月的前臺(tái)工作內(nèi)容和體會(huì)作一個(gè)匯報(bào)。

前臺(tái)工作內(nèi)容為：

1、轉(zhuǎn)接電話，精確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；

2、來(lái)訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記；

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能準(zhǔn)時(shí)更改，影響各部門(mén)之間以及客戶(hù)與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，準(zhǔn)時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門(mén)溝通聯(lián)系，便于準(zhǔn)時(shí)得到正確信息；

4、考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入卡號(hào)姓名，做好考勤補(bǔ)充記錄。幫助行政助理導(dǎo)出相關(guān)的考勤報(bào)表；

5、負(fù)責(zé)出差員工的訂票；

6、每天9：00開(kāi)啟辦公室的燈，中午休息12：30關(guān)燈，13：30響鈴時(shí)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)燈，并檢查是否有故障，若消失故障，立即聯(lián)系相關(guān)人員修理；

7、做好文件復(fù)印與登記監(jiān)視，制止復(fù)印私人文件；

8、門(mén)口車(chē)位停放監(jiān)視；

9、公司文件的分發(fā)，準(zhǔn)時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去；

10、會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前預(yù)備好相關(guān)器材會(huì)，并預(yù)備茶水；會(huì)議時(shí)要準(zhǔn)時(shí)添加茶水；會(huì)議完畢后做好會(huì)議室的整齊、清潔；

11、下午茶治理，早上添加好下午茶點(diǎn)，并擺放整齊，非下午茶時(shí)間不行用。月中月尾各盤(pán)點(diǎn)一次下午茶點(diǎn)飲料庫(kù)存，若庫(kù)存缺乏，排列需購(gòu)的商品給行政總監(jiān)審批，審批通過(guò)后給相關(guān)人員購(gòu)置。下午茶點(diǎn)購(gòu)回后，將清單錄入《下午茶入庫(kù)表》；

12、下班時(shí)檢查燈光、門(mén)窗是否關(guān)上，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

13、每月尾盤(pán)點(diǎn)文具，制文具盤(pán)點(diǎn)表。把庫(kù)存缺乏的文具和廠辦需要申購(gòu)的辦公

用品排列成《辦公用品申購(gòu)表》，給行政總監(jiān)簽名審批，再經(jīng)總經(jīng)辦簽名核實(shí)，方能進(jìn)展辦公用品購(gòu)置。辦公用品購(gòu)置后，將清單錄入《辦公用品入庫(kù)表》。

14、每月的最終一天公司用紙統(tǒng)計(jì)，把當(dāng)月用紙登記表中各部門(mén)的用紙狀況作統(tǒng)計(jì)，制作當(dāng)月用紙統(tǒng)計(jì)表。

15、每月對(duì)公司人員的話費(fèi)狀況，經(jīng)行政經(jīng)理列出進(jìn)展抽查的人員后，進(jìn)展公司人員話費(fèi)清單抽查。

16、按狀況處理好鐵通話費(fèi)月結(jié)，EMS快遞月，合作辦公文具月結(jié)，旅易訂機(jī)票月結(jié)。

17、幫助做好聘請(qǐng)工作；

18、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

總的來(lái)看，這兩個(gè)月我是努力地把每項(xiàng)工作做好的，但也有不少缺乏的地方：

1、工作確實(shí)不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺(jué)。

2、在接待客人方面，反響不夠積極，給人冷淡的感覺(jué)。

3、在緊急狀況應(yīng)變力量不夠強(qiáng)，接到臨時(shí)任務(wù)時(shí)，不能快速地完成任務(wù)和遇見(jiàn)特別狀況未能準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)反潰。

4、做事不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不夠全面，有時(shí)候會(huì)消失丟三落四的狀況。

今后的日子里我要努力提高效勞質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出過(guò)失。效勞態(tài)度要良好，接待客人要不斷積存閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；奇妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿足。加強(qiáng)禮儀學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)；加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問(wèn)儲(chǔ)藏，一方面能準(zhǔn)時(shí)精確地答復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，精確地轉(zhuǎn)接電話。假如知道某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì)提示來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要答復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)為公司作宣傳。努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。

在今后的日子里我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做得更好！

前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)2

我于20××年x月x日進(jìn)入公司成為試用員工，作為一個(gè)剛剛步入社會(huì)的應(yīng)屆畢業(yè)生，這里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都很生疏。如今時(shí)間已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)多月，在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我漸漸地適應(yīng)著個(gè)公司的文化與氣氛，努力地要在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和進(jìn)展，在主管和同事們地關(guān)懷和指導(dǎo)下，我學(xué)到了不少東西，各方面也取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我該期間的工作狀況作如下總結(jié)：

在這段時(shí)間內(nèi)，我先后在人力資源部和測(cè)試部擔(dān)當(dāng)行政前臺(tái)和軟件測(cè)試員的職位：

初到公司，我擔(dān)當(dāng)公司的行政前臺(tái)一職，我認(rèn)真閱讀了關(guān)于公司的員工治理手冊(cè)，并參與公司了對(duì)新員工的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要留意的禮儀標(biāo)準(zhǔn)及工作流程。通過(guò)這些資料和培訓(xùn)，我對(duì)公司有了肯定的了解，同時(shí)也了解了作為公司員工應(yīng)當(dāng)要有的工作標(biāo)準(zhǔn)。

在擔(dān)當(dāng)公司的行政前臺(tái)的崗位期間，從復(fù)印、掃描、傳真到發(fā)放報(bào)刊雜志、傳遞文件，以及對(duì)領(lǐng)用狀況進(jìn)展備案，包括一些來(lái)訪人員的接待工作？每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作力量的考驗(yàn)。

辦公用品的領(lǐng)用登記。資產(chǎn)治理是我之前實(shí)習(xí)的時(shí)候就有接觸過(guò)的工作，保證好每個(gè)人領(lǐng)用物品的精確登記，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)及申購(gòu)庫(kù)存所缺物品，保證倉(cāng)庫(kù)物品的整齊明確是非常重要的。

這段期間，我負(fù)責(zé)公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個(gè)部門(mén)的信件準(zhǔn)時(shí)精確的送到，并且歸檔存放，以便需要時(shí)能夠準(zhǔn)時(shí)調(diào)出資料，以及向財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)各類(lèi)費(fèi)用。

負(fù)責(zé)員工的考勤，準(zhǔn)時(shí)歸納員工的出勤狀態(tài)，供應(yīng)考勤報(bào)表。依據(jù)人力資源經(jīng)理供應(yīng)的面試信息，通知人員面試以及后續(xù)的接待工作等等。行政前臺(tái)的工作和很繁瑣，分析性思維很重要，常常需要對(duì)自己的工作進(jìn)展輕重緩急的推斷我覺(jué)自己在這便利做的還有所缺乏，在人力部門(mén)的工作中我始終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高自己，盼望自己能盡早在自己的崗位上獨(dú)當(dāng)一面，為公司作出奉獻(xiàn)。固然初入職場(chǎng)，難免消失一些小過(guò)失需要領(lǐng)導(dǎo)指正但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮的更加全面杜絕類(lèi)似錯(cuò)誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝人力資源部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫忙，感謝她們對(duì)我工作中消失的失誤的提示和指正。

之后我內(nèi)部移轉(zhuǎn)到測(cè)試部門(mén)，擔(dān)當(dāng)軟件測(cè)試員一職，測(cè)試部門(mén)的”工作是我之前沒(méi)有接觸過(guò)的，和我的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)相差也很大，但是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了軟件測(cè)試的工作環(huán)境和操作流程。

總結(jié)軟件測(cè)試的最主要工作就是查找和描述手機(jī)功能的缺陷，大體可以概括為：精確、簡(jiǎn)潔、完整、標(biāo)準(zhǔn)。

描述要點(diǎn)時(shí)標(biāo)題需要明確指明錯(cuò)誤要點(diǎn)；操作過(guò)程描述出測(cè)試的整個(gè)過(guò)程，包括工作環(huán)境，測(cè)試機(jī)器的運(yùn)行條件，盡量多的供應(yīng)一些相關(guān)的信息；還要相應(yīng)的寫(xiě)明實(shí)際的運(yùn)行結(jié)果和預(yù)期期望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。最終總結(jié)測(cè)試報(bào)告及評(píng)估模式要點(diǎn)：標(biāo)題、版本號(hào)、測(cè)試人員、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、概率性、及個(gè)人對(duì)此次版本測(cè)試的評(píng)估等。

此外有些問(wèn)題會(huì)與軟件工程師所設(shè)計(jì)的版本有差距，甚至是一些小問(wèn)題，這時(shí)候更應(yīng)當(dāng)發(fā)揮溝通力量，擅長(zhǎng)表達(dá)觀點(diǎn)，說(shuō)明軟件缺陷為何必需修復(fù)，并通過(guò)實(shí)際演示求證觀點(diǎn)。軟件缺陷肯定要盡可能的在內(nèi)部解決，這對(duì)節(jié)省本錢(qián)、提高產(chǎn)品知名度都大有裨益。

在這測(cè)試過(guò)程中，盡量做到“80—20”原則，在分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)階段的復(fù)審和測(cè)試工作能夠發(fā)覺(jué)和避開(kāi)80的Bug，而系統(tǒng)測(cè)試又能找出其余Bug中的80，最終的5的Bug可能只有在用戶(hù)的大范圍、長(zhǎng)時(shí)間使用后才會(huì)暴露出來(lái)。由于測(cè)試只能夠保證盡可能多地發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤，無(wú)法保證能夠發(fā)覺(jué)全部的錯(cuò)誤。這就需要每個(gè)人帶著責(zé)任心和急躁去查找缺陷。

在這兩個(gè)月的工作中，公司給了我許多時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和進(jìn)展，人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著，盡管活著，每年還在成長(zhǎng)，但是究竟是一棵草，汲取雨露陽(yáng)光，但是長(zhǎng)不大，人們可以踩過(guò)你，但是人們不會(huì)由于你的苦痛，而他產(chǎn)生苦痛，人們不會(huì)由于你被踩，而來(lái)憐憫你，由于人們本身就沒(méi)有看到你，所以每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)像樹(shù)一樣的成長(zhǎng)，即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹(shù)的種子，即使你被踩到泥土中間，你依舊能夠汲取泥土的養(yǎng)分，自己成長(zhǎng)起來(lái)，當(dāng)你長(zhǎng)成參天大樹(shù)以后，遙遠(yuǎn)的地方，人們就能看到你，走人一片綠色，活著是漂亮的風(fēng)景，死了依舊是棟梁之才，活著死了都有用，這是我們每一個(gè)人做人的標(biāo)準(zhǔn)和成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。

在這兩個(gè)月的工作中，我體會(huì)到有一個(gè)和諧，共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是特別重要的，有一個(gè)積極向上的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力，公司給我這樣的時(shí)機(jī)，我就要珍惜并為公司的進(jìn)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，盼望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)，感謝！

前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)3

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

作為文員這份工作的新人，剛參加公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)形狀象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等。

二、主要工作：

1、完成部門(mén)交辦的事項(xiàng)：

每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào);每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào)，盡量做到節(jié)約公司資源;每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo);以及登記寫(xiě)字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。

2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

更換傳真機(jī)的色帶,備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問(wèn)題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門(mén)戶(hù)治理。

3、訊息處理和工作記錄：

過(guò)濾來(lái)電以及接收信息準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門(mén);留意傳真內(nèi)容準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí);以及記錄來(lái)往供給商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，仔細(xì)做到一眼就能看到所需資料。

4、來(lái)訪客人通報(bào)及接待;

事先放好手紙、廁紙，以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯，指引客人到所需地方等候接洽，準(zhǔn)時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅(jiān)決做到客人還沒(méi)離開(kāi)，自己就不會(huì)下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪或任部門(mén)有事所需，也會(huì)盡快趕到接待幫助。以及幫助應(yīng)聘事宜。

前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)4

轉(zhuǎn)瞬來(lái)XX已兩月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來(lái)說(shuō)是歷歷在目。從開(kāi)頭的什么都不懂到現(xiàn)在可以本身單獨(dú)處置懲處一些突發(fā)變亂，對(duì)我來(lái)嗣魅真的不是一件易事!

來(lái)這里的前期由于不能很好的理解前臺(tái)工作，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有很多問(wèn)題;有問(wèn)題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是本身不會(huì)闡發(fā)問(wèn)題!光陰在一每天曩昔，從開(kāi)頭的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去效勞，以及給別人找事做，這是我本身的提高，也是我人生路上的提高吧!來(lái)這里對(duì)我來(lái)說(shuō)是對(duì)了，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只必要明白本身此番是為了獲得什么，新福給了熬煉本身談鋒的時(shí)機(jī)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房必要解決哪些手續(xù)，在收房歷程中必要留意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺(tái)招待員其實(shí)是很熬煉人的，對(duì)我這個(gè)對(duì)比馬虎大意的人來(lái)嗣魅真的是獲得了很好熬煉，當(dāng)然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問(wèn)題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很猛提高，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所必要我們新福全部員工做到的!

我們主管總是跟我們說(shuō)，我們上班并不是說(shuō)我們要獲得若干錢(qián)，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感!

來(lái)這里的兩個(gè)星期開(kāi)頭主管要求我們開(kāi)頭催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的時(shí)機(jī)熟悉了一位二棟的業(yè)主，他不停在問(wèn)我關(guān)于解決房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記取我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做籌備，當(dāng)然當(dāng)時(shí)我對(duì)解決房產(chǎn)證也不是很清晰，可是我照樣不厭其煩的幫他問(wèn)了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的學(xué)問(wèn)!后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依舊感覺(jué)這是對(duì)我工作的一種確定，在這里我們找到了榮譽(yù)感!

以上是我在新福這段光陰所學(xué)習(xí)到的，出來(lái)工作不能只為了學(xué)習(xí)，還必要為公司制造代價(jià)，當(dāng)然本人與20xx年5月14日來(lái)到新福辦事中心，為進(jìn)一步進(jìn)步自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)程度，本人自愿許諾以下幾點(diǎn)：

1、按公司要求穿工作服，工作服干凈，上班佩戴工作牌。

2、接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電時(shí)，鈴聲3聲以?xún)?nèi)，拿起電話，清楚報(bào)道：“您好，這里是新福物業(yè)，叨教您有什么事嗎?”仔細(xì)諦聽(tīng)對(duì)方的電話事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來(lái)，并盡量具體回復(fù)，通話完畢時(shí)，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)：“感謝，再見(jiàn)!”

3、撥打業(yè)主電話時(shí)，當(dāng)電話接聽(tīng)后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候，“您好，這里是新福物業(yè)”，使用敬語(yǔ)，確認(rèn)其房號(hào)、通話人姓名后，將要做的事交待清晰，通話完畢時(shí)說(shuō)：“感謝，再見(jiàn)”。

4、當(dāng)業(yè)主到辦事中心告急或投訴，進(jìn)門(mén)口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來(lái)歡送業(yè)主，問(wèn)好：“您好，叨教您有什么事情嗎?”仔細(xì)、急躁地傾聽(tīng)業(yè)主所提及的問(wèn)題，并對(duì)其做到完整掛號(hào)，無(wú)遺漏，實(shí)時(shí)和諧解置懲處，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說(shuō)：您慢走，迎接再來(lái)!”

5、做好鑰匙的進(jìn)出借用的掛號(hào)，做好區(qū)域內(nèi)材料的樹(shù)立、更新、治理，做到掛號(hào)完善、準(zhǔn)確、無(wú)遺漏。

6、能純熟解決入伙、裝修等手續(xù)，并做好掛號(hào)工作。

前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)5

公司領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年05月03日入職公司，任職深潤(rùn)川公司前臺(tái)文員，在試用期屆滿之際，依據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

試用期三個(gè)月來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)之下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也漸漸熟識(shí)了公司的整個(gè)操作流程。主要做了以下一些工作：

1.負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的接待、登記，并通報(bào)相關(guān)部門(mén);2.負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、快遞和報(bào)刊;

3.負(fù)責(zé)辦公人員的考勤監(jiān)視和統(tǒng)計(jì)，每月制作考勤表報(bào)集團(tuán)人事部;

4.負(fù)責(zé)每月行政費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)，制作行政報(bào)表并通報(bào)相關(guān)部門(mén);

5.負(fù)責(zé)電話總機(jī)的接轉(zhuǎn)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)公司通訊錄的編制及更新;

6.負(fù)責(zé)公司辦公用品的驗(yàn)收、登記、入庫(kù)、保管、發(fā)放等工作;

7.負(fù)責(zé)公司報(bào)刊的收發(fā)，外來(lái)文件信函的收發(fā)，以及對(duì)外發(fā)放的各類(lèi)文件信函進(jìn)展登記;

8.負(fù)責(zé)會(huì)議室、接待室的安排及文印室耗材統(tǒng)計(jì)的治理;

9.負(fù)責(zé)每日的定餐工作;

10.幫助行政主管處理日常行政事務(wù)及職場(chǎng)環(huán)境治理維護(hù);

11.幫助做好公司辦公飲用水、辦公場(chǎng)所的花木治理;

12.幫助文秘做好各部門(mén)之間文件的收發(fā)、傳遞以及一般的打字、復(fù)印工作;

13.幫助本部門(mén)做好開(kāi)工儀式的后勤效勞工作;

14.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

自進(jìn)入公司以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持及關(guān)懷下，讓我學(xué)到了許多新的學(xué)問(wèn)，也感悟了許多。我迫切的盼望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長(zhǎng)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我連續(xù)熬煉自己的時(shí)機(jī)。我會(huì)用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為辦公室工作的正常開(kāi)展供應(yīng)有效的保證。同公司一起展望美妙的將來(lái)!

前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)6

前臺(tái)文員是一份很考驗(yàn)語(yǔ)言技巧以及接待力量的工作，在前臺(tái)文員工作的這段時(shí)間里，我已經(jīng)充分的體驗(yàn)和感受到了這些，前臺(tái)文員是顧客了解公司的一個(gè)重要的窗口。在公司的前臺(tái)文員這個(gè)崗位上，我用自己的實(shí)力和力量證明白我有資格連續(xù)在這個(gè)崗位工作下去。為了以后我的工作也會(huì)像試用期這段時(shí)間里這樣的為工作費(fèi)心，我要對(duì)一小段時(shí)間里的工作進(jìn)展一個(gè)有價(jià)值的工作總結(jié)，盼望以后也會(huì)在前臺(tái)這個(gè)崗位上連續(xù)散發(fā)自己的光與熱。

前臺(tái)文員是一個(gè)很考驗(yàn)心理承受力的工作。作為一名前臺(tái)文員我們必需放正自己的心態(tài)，提高自己的心理承受力。在前臺(tái)作為一名文員，我們不僅要在第一時(shí)間里給來(lái)公司資詢(xún)的顧客供應(yīng)詢(xún)問(wèn)的相關(guān)信息，這是我們面對(duì)客人是不能太緊急，要沉著談定為顧客的疑難進(jìn)展解答，假如這個(gè)時(shí)候緊急的話，不僅會(huì)讓顧客質(zhì)疑我們的工作力量和接待水平，這就等于是在質(zhì)疑我們公司的力量，還會(huì)有可能給客人供應(yīng)的信息消失錯(cuò)誤，給客人供應(yīng)錯(cuò)誤的資訊信息，這樣會(huì)給客人帶來(lái)相應(yīng)的麻煩，從而降低我們公司在顧客心中的信任度。

其次在前臺(tái)我們常常會(huì)做一些客戶(hù)投訴的事情，或則接聽(tīng)客人投訴的電話。這時(shí)客人會(huì)把我們當(dāng)成他們心情的垃圾桶，語(yǔ)氣態(tài)度不會(huì)很好。但是作為公司的前臺(tái)文員，卻不能流露出對(duì)顧客的不滿，由于待人親和始終是我們前臺(tái)文員效勞的標(biāo)準(zhǔn)，這也很考驗(yàn)自己的心理承受力量。然而這個(gè)時(shí)候作為前臺(tái)文員最重要的是將這些消極負(fù)面心情消化掉，不能讓讓這些不好的心情影響我們的工作中以及尋常的生活，這一點(diǎn)是很難做到的，我也是在前臺(tái)文員中對(duì)自己的心理干預(yù)了很久一段時(shí)間，才漸漸適應(yīng)這種狀況，并且現(xiàn)在做的很好。不僅能夠準(zhǔn)時(shí)解決客人投訴的問(wèn)題，也不會(huì)由于這個(gè)而影響到自己工作狀態(tài)。

固然在前臺(tái)文員的工作中，我以前的工作中還存在著一些可以做的更好的地方。比方我不會(huì)特殊留意前臺(tái)接待處的整理工作，在前臺(tái)工作時(shí)，有些文件或者資料總是要找一段時(shí)間，沒(méi)有很好對(duì)其進(jìn)展整理歸納，這樣在工作中會(huì)耽擱我們的工作，不僅鋪張了時(shí)間，也會(huì)給顧客留下壞影響。在此，我也不會(huì)留意前臺(tái)接待處物品的擺放，常常給別人一種雜亂的感覺(jué)，前臺(tái)是公司的臉面，是公司整體形象的重要表達(dá)處之一。

在前臺(tái)文員的工作中，工作力量是很重要的，但是比它更重要的是一個(gè)不斷對(duì)自己工作進(jìn)展總結(jié)，不斷進(jìn)步的工作態(tài)度。

前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)7

作為xx公司這個(gè)大家庭里的新成員，我始終保持這良好的心態(tài)，每日都矜矜業(yè)業(yè)的工作，盡量避開(kāi)消失工作上的錯(cuò)誤而給其他人帶來(lái)不必要的麻煩。

在這段工作的日子里，我學(xué)到了許多學(xué)問(wèn)，也學(xué)到了許多做人的道理，很感謝和我同為公司前臺(tái)的x姐對(duì)我的幫忙，假如不是她，我想我也不會(huì)進(jìn)步的這么快。如今試用期已過(guò)，馬上轉(zhuǎn)正，我想對(duì)這段時(shí)間里我的工作狀況做一個(gè)總結(jié)。

一、工作負(fù)責(zé)

努力做好自己的本職工作，這是我們每個(gè)人都必需要做到的事情。前臺(tái)的工作并不繁忙，每天需要做的就是等級(jí)來(lái)訪者的人員信息并報(bào)備，并準(zhǔn)時(shí)向相關(guān)部門(mén)發(fā)送過(guò)去，我們首先要做的，就是了解來(lái)訪者的來(lái)意。

比方來(lái)應(yīng)聘的，我們就和人事部進(jìn)展核對(duì)，假如是來(lái)談生意的，就得和公司的銷(xiāo)售部打招呼，而有的時(shí)候，假如來(lái)客是來(lái)等人，比方來(lái)接自己的女朋友之類(lèi)的，我們就會(huì)請(qǐng)他們?cè)谛菹^(qū)的沙發(fā)坐著，并端上一杯水給他。效勞態(tài)度要好，要懇切。

二、留意自身素養(yǎng)形象

前臺(tái)可以說(shuō)是公司給人的第一映像，每一位客人在走進(jìn)公司的時(shí)候，第一眼看到公司成員就是我們了。所以每天墳頭垢面是肯定不行的，勤洗漱，勤剪指甲，保證面部潔凈，妝容干凈，著裝得體。我們前臺(tái)一舉一動(dòng)都代表了公司的顏面，試想一下，假如你進(jìn)入一家公司，他們的前臺(tái)一副懶散散的樣子，衣著不整，頭發(fā)還亂糟糟的，你會(huì)不會(huì)心生嫌棄？即便出于禮節(jié)，最上不會(huì)說(shuō)什么，但是內(nèi)心里也會(huì)因此對(duì)整個(gè)公司而報(bào)遲疑的態(tài)度。

三、事無(wú)巨細(xì)

除了收發(fā)并處理領(lǐng)導(dǎo)交代給我們的任務(wù)外，我們要做的還有許多。不管是對(duì)于公司里各部門(mén)所需要的文具進(jìn)展選購(gòu)，還是給走廊上的飲水機(jī)換上一桶新水，這些都要靠我們來(lái)做。

更別說(shuō)前臺(tái)的打印機(jī)沒(méi)有紙墨了。

四、不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步

我在這段時(shí)間的工作里，剛剛開(kāi)頭的時(shí)候，許多事情都不知道怎么去處理，還好跟我一起的x姐看出了我的難處，先是拿了一份前臺(tái)的工作任務(wù)表給我，讓我對(duì)于前臺(tái)需要做些什么有了也許的了解。然后再交我如何操作打印機(jī)，做報(bào)表、復(fù)印文件的時(shí)候分別需要留意哪些地方的格式之類(lèi)的。

而如今，我已經(jīng)能很嫻熟的操作這些東西了，假如不是x姐，我想我的進(jìn)步也不會(huì)有這么大吧。

前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)8

試用期完畢了，總體來(lái)說(shuō)，這次的試用期真的給了我許多的體會(huì)和感悟。從校園走向工作，自己的感受變得不一樣了，要求也變的不一樣了。一切都在轉(zhuǎn)變，而自己也隨著工作的近戰(zhàn)在不斷的完善著。盡管，自己在目前的工作中還算不得優(yōu)秀，但是我信任，在將來(lái)的工作中，肯定會(huì)有更多的收獲。

現(xiàn)在，針對(duì)自己這個(gè)試用期的工作狀況，我對(duì)自己的工作進(jìn)展了一個(gè)簡(jiǎn)潔的總結(jié)，盼望自己能從總結(jié)中熟悉自己的狀況，更好的去改正自己的問(wèn)題，提升個(gè)人力量！我的自我總結(jié)如下：

一、我的工作狀況

作為一名新人，我在工作方面其實(shí)還是挺糟糕的，作為前臺(tái)的文員，我們不僅僅要負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員和電話信息，更要負(fù)責(zé)整理好公司內(nèi)的一草一木。這繁瑣并繁重的工作，在開(kāi)頭的時(shí)候給了我很大的壓力。甚至在一開(kāi)頭的時(shí)候，自己做工作的時(shí)候總是丟三落四，沒(méi)少給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。

但隨著工作的進(jìn)展，自己在工作中漸漸的也適應(yīng)了，不僅熟悉了許多的同事和領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)工作的布局自己自己的工作流程也有了熟悉。但是在許多的地方，照舊需要領(lǐng)導(dǎo)的教育才能完成任務(wù)，在各方面都受了領(lǐng)導(dǎo)很多的照看。

就目前的狀況來(lái)說(shuō)，自己在領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)領(lǐng)和培訓(xùn)下，已經(jīng)根本上能順當(dāng)?shù)耐瓿蛇@些工作任務(wù)了，在工作中，也能主動(dòng)的推斷一些事情，對(duì)員工的治理也做的是井井有條。盡管自己后面還有許多需要學(xué)習(xí)的地方，但是我有信念，自己肯定能有更多的收獲！

二、個(gè)人的缺乏

首先，自己閱歷上的缺乏是壓倒性的，自己才經(jīng)受了試用期，在工作中可謂是特別的缺乏！許多工作和任務(wù)都還需要依靠領(lǐng)導(dǎo)的教育，在今后漸漸的熟識(shí)工作。這其實(shí)并不好。在將來(lái)的工作中，我要更加主動(dòng)的去學(xué)習(xí)工作的學(xué)問(wèn)，更好的完成自己的工作任務(wù)，這樣才能更好的完成這份工作。

三、完畢語(yǔ)

三個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短也不斷，但是想成為一名真正合格的文員，我在各個(gè)方面都需要全面的去進(jìn)展，去進(jìn)步！盼望自己能給自己定下工作的目標(biāo)和規(guī)劃，讓將來(lái)的前進(jìn)之路更加的順當(dāng)和暢通！也盼望自己能連續(xù)努力，真正的適應(yīng)xxx公司的文員工作！

前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)9

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我來(lái)公司已經(jīng)3個(gè)月了，在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事協(xié)作下?lián)?dāng)了公司前臺(tái)工作。試用期間的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，