全國2023年1月高等教育自學考試人力資源管理（一）試題課程代碼：00147一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.當公司將人力資源視為一項資產時，就會提供更多的培訓，這種人力資源戰(zhàn)略的類型是（C）A.成本戰(zhàn)略B.創(chuàng)新戰(zhàn)略C.累積型戰(zhàn)略D.效用型戰(zhàn)略2.運用科學方法收集與工作有關的信息的過程，是指（B）A.工作規(guī)范B.工作設計C.工作評價D.工作分析3.對工作內容的橫向擴展指的是（B）A.工作輪換B.工作擴大化C.工作專業(yè)化D.工作豐富化4.根據某種可變指標與所需人數之間的比例關系進行預測的方法稱為（A）A.比率分析法B.趨勢預測法C.經驗判斷法D.德爾菲法5.可以比較快且可撤回限度高的避免預期出現的勞動力短缺的方法是（B）A.再培訓后換崗B.臨時雇傭C.外部招聘D.技術創(chuàng)新6.對所學的知識和技能進行基本檢測指的是（B）A.能力測試B.成就測試C.心理測試D.人格測試7.當候選人在工作能力上基本相同時，決策錄用人選時要優(yōu)先考慮的是（D）A.工作質量B.工作崗位C.工作數量D.工作動機8.假如在一次人才測評中，選出的人員得分都較高，但是后來的工作績效皆比較差，則也許表白這次測評的（A）A.信度低效度低B.信度低效度高C.信度高效度低D.信度高效度高9.投射測驗法屬于（A）A.人格測試B.智力測試C.能力測試D.愛好測試10.將員工績效特別優(yōu)良或特別劣等的關鍵事件描述加以等級性量化的考核方法稱為（C）A.配對比較法B.交替排列法C.行為錨定等級評價法D.等級分布法11.相對于公司中高層的考核周期，普通員工的考核周期應當（D）A.同樣B.視具體情況而定C.長些D.短些12.績效面談的重要目的是（A）A.績效改善B.告知結果C.員工滿意D.營造氛圍13.為保持新老員工不斷創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的牽引和激勵，員工持股一定要有（A）A.預留機制B.約束機制C.分派機制D.動力機制14.股票期權激勵的是組織中的（C）A.全體員工B.中層管理人員C.少數高層經營者D.股東15.對工作任務進行具體研究以擬定工作中需要哪些知識和技能，從而制定培訓計劃。這個過程指的是培訓前的（B）A.組織分析B.任務分析C.績效分析D.員工分析16.具有教育型職業(yè)能力的人適合從事的職業(yè)是（B）A.演藝B.宣傳C.會計D.法醫(yī)17.組織能否贏得員工的獻身精神，能否充足調動員工的積極性，其關鍵因素在于（C）A.發(fā)給足夠的薪水B.經常地培訓C.為員工發(fā)明條件，使他們獲得一個有成就感和自我實現感的職業(yè)D.科學的績效考核與反饋18.我國現行的失業(yè)保險制度規(guī)定，企事業(yè)單位繳納失業(yè)保險費應為本單位工資總額（B）A.1％B.2％C.3％D.4％19.第一個將人力看作資本的經濟學家是（A）A.亞當·斯密B.李斯特C.舒爾茨D.柏拉圖20.根據公司文化的“三層次”說，員工的行為規(guī)范屬于公司文化的（B）A.外層物質文化B.中層制度文化C.內層精神文化D.表層行為文化21.人力資本理論興起于20世紀（B）A.2023代末~30年代初B.50年代末~60年代初C.60年代末~70年代初D.70年代末~80年代初22.績效考核的目的是（B）A.績效計劃修訂B.績效改善C.績效指導D.績效強化23.下列不屬于相對考核標準方法的是（D）A.圖表評估法B.交替排序法C.配對比較法D.等級分布法24.實現組織戰(zhàn)略目的的關鍵是優(yōu)秀人才的（C）A.資質B.薪酬C.績效D.職位25.訪談法存在的最重要問題是（A）A.員工在回答問題時也許會扭曲信息B.不易喚起被調核對象的愛好C.耗時過多，成本較高D.得到的信息雜亂而難以組織26.個人職業(yè)生涯得以存在和發(fā)展的載體是（C）A.工作B.職位C.組織D.社會27.工作評價中最早也是最簡樸的系統(tǒng)是（A）A.工作重要性排序法B.工資分類法C.要素計點法D.要素比較法28.收益分享計劃的初期形式是（B）A.拉克計劃B.斯坎倫計劃C.員工持股計劃D.股票期權計劃29.某個工作周期內個人承擔的一項或數項互相聯系的職責的集合稱為（B）A.職責B.職位C.職務D.職業(yè)30.小李因在工作中受傷住院三個月，公司為他報銷了所有醫(yī)藥費，并給予一定的經濟補償，這部分費用屬于（A）A.福利費用成本B.勞動事故保障成本C.健康保障成本D.失業(yè)保障成本二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。31.運用觀測法時，需要注意的原則有（ABCD）A.穩(wěn)定性原則B.信任原則C.詳盡原則 D.溝通原則E.尊重原則32.根據考核系統(tǒng)的完備性規(guī)定，當考核結果用于促進員工個人發(fā)展的目的時，考核系統(tǒng)需要側重收集的信息有（AD）A.員工在不同階段自身工作績效差異的信息B.員工個人潛力和發(fā)展空間的信息C.員工之間績效差異的信息D.員工自身縱向比較信息E.員工橫向比較信息33.公司文化對外維系與傳承的通道有（ABCD）A.公司的產品、勞務 B.公司分工角色及其角色意識C.各種傳播媒介 D.公司自身的教育體系E.自行散發(fā)傳單和張貼小廣告34.職業(yè)生涯發(fā)展的確立階段，又可以細分為（CDE）A.成長子階段B.探索子階段C.嘗試子階段 D.穩(wěn)定子階段E.中期危機階段35.薪酬管理的公平性原則涉及（CDE）A.程序公平B.結果公平C.外部公平 D.內部公平E.員工公平三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）36.簡述工作輪換法的優(yōu)缺陷。答：工作輪換的優(yōu)點：在于通過豐富員工工作的內容，減少員工的枯燥感，激發(fā)員工的工作積極性，提高員工的自身競爭力。并且，它可認為員工提供了一個個體習慣我適應總體工作的適宜環(huán)境，增長員工對自己的最終成果的結識。當然，它也可以給公司帶來很大的益處。由于這種方法可以擴大員工的技能范圍，這樣，管理人員在安排工作、填補職位空缺時，就具有了很大的靈活性。這對在每一個處在變化莫測的競爭環(huán)境中的公司來說，都是至關重要的。工作輪換的缺陷：1.工作輪換會使培訓費用上升。由于要使員工在不同以前的崗位上繼續(xù)保持同樣甚至更高的效率是需要對其進行多方面的培訓和教育的。2.當員工在原先的崗位上工作效率已經很高時，假如將其輪換到另一崗位上，勢必會影響到組織的現有生產力。3.當員工的工作環(huán)境改變以后，需重新適應，調整和適應自己與周邊人的關系，這需要管理人員付出很多精力來解決這些來自人際關系方面的問題。簡述員工福利管理的目的和原則。答：目的：1.通過控制和調節(jié)員工福利的發(fā)展過程；2.保證員工福利可以按部就班的發(fā)展；3.實現各個階段的目的。原則：合理和必要的原則量力而行的原創(chuàng)統(tǒng)籌規(guī)劃的原則公平的群眾性原則簡述績效考核中績效信息收集的方法。答：1.觀測法2.工作記錄法3.關鍵事件法4.相關人員反饋法簡述在崗培訓的重要環(huán)節(jié)。答：1.解釋工作程序；給員工演示整個過程；演示結束后，要鼓勵員工提問；讓員工自己動手做；繼續(xù)觀測員工工作，并提出反饋意見，知道培訓者和受訓者雙方都對操作過程感到滿意為止。簡述人力資源成本的含義及人力資源成本管理的意義。答：人力資源成本的含義：在提高勞動能力形成和使用過程中所花費的各項費用的總和。人力資源成本管理的意義：合理運用人力資源，提高公司效益；強求人力資源成本管理有助于提高員工的勞動生產率；有助于對的核算公司當期收益，合理分派利潤；有助于國家對全社會人力資源進行宏觀調控。41．簡述人員錄用的重要環(huán)節(jié)。答：1.背景調查2.體檢3.做出錄用決策4.告知應聘者5.簽訂試用協議或聘用協議四、論述題（本大題共15分）42．試述360度反饋評價。答：360度反饋評價，也稱為全方位反饋評價或多源反饋評價。傳統(tǒng)的績效評價，重要由被評價者的上級對其進行評價，而360度反饋評價則由與被評價者有密切關系的人，涉及被評價者的上級、同事、下屬和客戶等，分別匿名對被評價者進行評價。被評價者自己也對自己進行評價。然后，由專業(yè)人員根據有關人員對被評價者的評價，對比被評價者的自我評價向被評價者提供反饋，以幫助被評價者提高其能力水平和業(yè)績。其潛在作用涉及：1.規(guī)定員工提供反饋促進了組織的參與；2.強化了領導的優(yōu)良績效，運用多個評估者系統(tǒng)，上級就可以承擔起更重要的角色，如績效指導者，而不是簡樸地作為績效判斷者；3.增長了對領導反饋的愛好；4.在領導者和他們的下級、同事、顧客和上級之間促成良好溝通；5.領導行為的改善；6.將組織文化向更具參與性和開放性變革；7.在正式的績效考核中注入更多的輸入；8.綜合性強，由于它集中了多個角度的反饋信息；9.信息質量可靠；10.通過強調團隊和內部/外部顧客，推動了全面質量管理；11.從多個人而非單個人那里獲取反饋信息，可以減少偏見者對考核結果的不良；12.從員工周邊的人那里獲取反饋信息，可以增強員工的自我發(fā)展意識。五、案例分析題（本大題共15分）43.案例：小白為什么會辭職?小白的專業(yè)是日語，畢業(yè)后便被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作，由于工資高，還是固定的，不用緊張未受過專門訓練的自己比但是別人。若拿傭金，比人少得太多就會丟面子。工作的第三年年終，小白已列入全公司幾十名銷售員中頭20名了。下一年他很有信心估計自己當屬推銷員中的冠軍了。但是這公司的政策，是不公布每人的銷售額，也不鼓勵互相比較，所以他還不能說很有把握說自己一定會坐上第一把交椅。去年，小白干得特別杰出。盡管定額比前年提高了25％，到了九月初他就完畢了這個銷售額。根據他的觀測，同事中間還沒有人完畢定額。十月中旬，日方銷售經理召他去報告工作。聽完