企業(yè)內(nèi)訓(xùn)開發(fā)與發(fā)展第一頁，共三十九頁。

引例

什么是學(xué)習(xí)？驀然回首－－什么影響你發(fā)展？企業(yè)培訓(xùn)如何組織？“老師，你咋光閑扯不講課？”竹竿為何往上飛？培訓(xùn)效果如何評價？新員工如何培訓(xùn)？員工職業(yè)發(fā)展知識就是力量？（寬人？高人？）第二頁，共三十九頁?！昂谜n”的標(biāo)準(zhǔn)中美“好課”比較“高人”回答問題的方式打牌、大學(xué)、帶老婆轉(zhuǎn)悠第三頁，共三十九頁。1培訓(xùn)與開發(fā)概述

為提高改善員工觀念、技能、知識、態(tài)度、價值觀等所做的一切有計劃、有組織的努力。

第四頁，共三十九頁。

培訓(xùn)與開發(fā)的含義

培訓(xùn),是指由組織專門設(shè)計的,以提高崗位績效為核心,通過提供給員工知識與技能,來滿足當(dāng)前工作需要的活動。開發(fā),是指組織為滿足未來發(fā)展的需要而提供給員工的各項活動。第五頁，共三十九頁。

培訓(xùn)與開發(fā)的關(guān)系

從概念來看,培訓(xùn)側(cè)重于近期目標(biāo),重心放在增加雇員的知識與技能上,它代表一種低風(fēng)險的投資。而開發(fā)著眼于未來目標(biāo),是一個戰(zhàn)略化的概念,主要是為了下一個工作做準(zhǔn)備,更具文化變革的意味,在長期內(nèi)取得回報,風(fēng)險非常高。

二者的本質(zhì)含義相同,都是通過對員工展開一系列活動滿足組織對人力資源的需要,進(jìn)而提高組織的競爭優(yōu)勢。而且在組織中,一般情況下,都是把培訓(xùn)與開發(fā)活動看成是一個不可或缺的整體。

第六頁，共三十九頁。

培訓(xùn)與開發(fā)的意義

21世紀(jì),組織競爭力提升的關(guān)鍵靠的是它所掌握的人力資源。而組織中人力資源充分的發(fā)揮的前提條件就是開展有效的員工培訓(xùn)與開發(fā)管理,如果開展的好,其投資回報率會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過組織進(jìn)行的物力投資。第七頁，共三十九頁。

2培訓(xùn)與開發(fā)程序（培訓(xùn)程序）

第八頁，共三十九頁。

系統(tǒng)流程內(nèi)容確定需求設(shè)置目標(biāo)擬訂計劃執(zhí)行計劃評估總結(jié)反饋反饋第九頁，共三十九頁。確定培訓(xùn)與開發(fā)需求含義：是指組織對員工在工作中,被要求表現(xiàn)和實際表現(xiàn)之間是否存在差距進(jìn)行確定。三個分析:組織分析、工作任務(wù)分析、人員分析第十頁，共三十九頁。組織分析

確定組織層面的培訓(xùn)與開發(fā)需求,要從組織的戰(zhàn)略角度出發(fā)，還要從組織的企業(yè)文化、組織的中長期目標(biāo)、組織的結(jié)構(gòu)和必須采取的內(nèi)外部政策出發(fā)，對組織所提出的人力資源要求進(jìn)行縝密與精確的思考和評價，并分析是否可以通過培訓(xùn)與開發(fā)來滿足組織以上多方面的需求。第十一頁，共三十九頁。工作任務(wù)分析

主要是分析每一個工作所提出的職責(zé)和任務(wù)、工作績效應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)以及從事該職位的工作人員所必須具備的條件和資格，其中主要包括職位所需的知識、技能和能力。第十二頁，共三十九頁。人員分析

主要包括兩個方面：對現(xiàn)任人員的勝任力進(jìn)行分析，既包括對眼前的勝任力也包括對未來應(yīng)該具備的勝任力展開分析。對現(xiàn)任人員的工作績效進(jìn)行評估。第十三頁，共三十九頁。設(shè)置培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)

目標(biāo)的分類按層次：組織目標(biāo)、部門目標(biāo)、團隊目標(biāo)和個人目標(biāo)按時間：短期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長期目標(biāo)按內(nèi)容：更新知識、提高技能、改變思維、轉(zhuǎn)變觀念和調(diào)整心理第十四頁，共三十九頁。設(shè)置培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)目標(biāo)設(shè)置的原則可衡量性適合性結(jié)合性第十五頁，共三十九頁。擬訂培訓(xùn)與開發(fā)計劃計劃內(nèi)容誰將參加？哪里參加？參加什么內(nèi)容？何時開始及結(jié)束？怎樣評估？第十六頁，共三十九頁。擬訂培訓(xùn)與開發(fā)計劃

按時間長短把計劃分三種：長期計劃年度計劃課程計劃第十七頁，共三十九頁。實施培訓(xùn)與開發(fā)計劃

經(jīng)理人在這一環(huán)節(jié)的管理重點主要是以下兩個方面：（一）有效控制過程，靈活解決突發(fā)事件

（二）了解影響計劃開展的因素，盡力提升實施效果第十八頁，共三十九頁。影響計劃開展的因素外在環(huán)境因素內(nèi)在動因場地室內(nèi)桌椅的擺放設(shè)備受訓(xùn)者特性培訓(xùn)師特性第十九頁，共三十九頁。評估培訓(xùn)與開發(fā)項目

通過評估，可了解培訓(xùn)與開發(fā)的效果，衡量出所實現(xiàn)目標(biāo)的程度，找出培訓(xùn)與開發(fā)諸環(huán)節(jié)中的過失，從而使該活動始終在一個理性和科學(xué)的控制范圍之內(nèi)，依靠不斷的改進(jìn)和完善，提升人力資源水平，高效能地為組織展現(xiàn)投資回報率。第二十頁，共三十九頁。評估培訓(xùn)與開發(fā)項目過程評估：是為了改進(jìn)培訓(xùn)與開發(fā)的過程而進(jìn)行的評估。綜合評估：是對照事先設(shè)計的培訓(xùn)與考分目標(biāo)進(jìn)行的評估，同時也是對培訓(xùn)與開發(fā)的經(jīng)濟收益或投資回報率進(jìn)行的評估。第二十一頁，共三十九頁。評估培訓(xùn)與開發(fā)項目

目前，被組織采用最普遍的評估方法主要是柯式評估法。且柯式培訓(xùn)評估模型將評估分為４個層次：反應(yīng)層評估、學(xué)習(xí)層評估、行為層評估、結(jié)果層評估。第二十二頁，共三十九頁。3培訓(xùn)效果測定

反應(yīng)層次學(xué)習(xí)層次行為層次（OB的學(xué)習(xí)定義）效果層次第二十三頁，共三十九頁。反應(yīng)層評估含義：受訓(xùn)者對培訓(xùn)程序的看法和感受。評估方法：問卷調(diào)查法和面談法。第二十四頁，共三十九頁。學(xué)習(xí)層評估含義：評估受訓(xùn)者在培訓(xùn)與開發(fā)過程中所學(xué)習(xí)到的知識、技能和態(tài)度。評估方法：考試、演示、講演、討論角色扮演主要手段：筆試或抽查第二十五頁，共三十九頁。行為層評估含義：實際上評估的是知識、技能、態(tài)度思維、方式的遷移。評估方法：很多，如受訓(xùn)者自我評估的方法、下屬評估法學(xué)習(xí)的概念第二十六頁，共三十九頁。結(jié)果層評估含義：用來觀察培訓(xùn)對組織產(chǎn)生的整體效果，以及對生產(chǎn)率、效率、質(zhì)量、客戶服務(wù)等所產(chǎn)生的影響。評估方法：可以通過預(yù)算、成本報告、銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、客戶調(diào)查，或其他衡量組織績效的方法來評估。第二十七頁，共三十九頁。系統(tǒng)流程運行的前提條件戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向以工作職位分析為基礎(chǔ)把績效管理當(dāng)依據(jù)用薪酬管理做支持第二十八頁，共三十九頁。4培訓(xùn)與開發(fā)的發(fā)展趨勢

工作需要→企業(yè)、個人的發(fā)展對事對人低層員工→全員，內(nèi)部→外部，技能→態(tài)度、觀點，崗前→崗中，結(jié)合資格證書，方式多樣第二十九頁，共三十九頁。6新員工導(dǎo)向新員工的需求尊重、對環(huán)境與職位的了解、機會合肥工業(yè)大學(xué)的專業(yè)導(dǎo)論課程第三十頁，共三十九頁。7員工職業(yè)發(fā)展員工在職業(yè)生涯中的完善過程員工職業(yè)發(fā)展的必要性員工職業(yè)發(fā)展的方向橫向、縱向、核心向員工職業(yè)發(fā)展的依據(jù)與基礎(chǔ)個性與能力（誰當(dāng)總經(jīng)理合適？）

第三十一頁，共三十九頁。8參考資料

情境學(xué)習(xí)理論學(xué)習(xí)理論研究進(jìn)展第三十二頁，共三十九頁。9案例

1楊XX半夜開會(培訓(xùn)方式)2萬國名人大會李X開會

3微軟團隊培訓(xùn)

4培訓(xùn)風(fēng)險防范

5IBM

上海大眾

海爾集團的員工培訓(xùn).doc

第三十三頁，共三十九頁。

引例

什么是學(xué)習(xí)？

驀然回首－－什么影響你發(fā)展？企業(yè)培訓(xùn)如何組織？“老師，你咋光閑扯不講課？”

竹竿為何往上飛？培訓(xùn)效果如何評價？新員工如何培訓(xùn)？員工職業(yè)發(fā)展知識就是力量？（寬人？高人？）第三十四頁，共三十九頁。“打的”的反思—真正的管理者“五.一”工大東門打的沃爾瑪拼車第三十五頁，共三十九頁。

觀點“老師，我不要樹枝、樹葉，我要樹苗，要帶土移栽?！薄袄蠋?，我要親自為樹苗培土、澆水、修枝?！?/p>

－－－學(xué)生要學(xué)活的知識－－－活的知識要親自學(xué)第三十六頁，共三十九頁。

觀點真正的、高層次的培訓(xùn)收獲是

長遠(yuǎn)的無形的廣闊的間接的第三十七頁，共三十九頁。實踐熱點如何建立真正的學(xué)習(xí)型組織？

績效薪酬長遠(yuǎn)領(lǐng)導(dǎo)

第三十八頁，共三十九頁。內(nèi)容總結(jié)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)開發(fā)與發(fā)展。驀然回首－－什么影響你發(fā)展。1培訓(xùn)與開發(fā)概述。培訓(xùn),是指由組織專門設(shè)計的,以提高崗位績效為核心,通過提供給員工知識與技能,來滿足當(dāng)前工作需要的活動。開發(fā),是指組織為滿足未來發(fā)展的需要而提供給員工的各項活動。從概念來看,培訓(xùn)